Buta Airways - 2

[Synteco]

Обмен на более поздние даты нужно было сделать до 31-го марта. Теперь, чтобы обойтись без потерь, надо только ждать дату вылета или распоряжения о продолжении закрытия границ/авиасообщения на дату вылета, чтобы заявить о сдаче билета и получить обратно всю сумму.

 

 

[trendy_27]

В 05.04.2020 в 03:51, Arzu Qarib сказал:

Пандемия по всему миру(((( неужели не вернут стоимость .....

билеты на июль.....сказали, что поменяют на другие даты......это же не правильно.....потом начнется учебный год.....

Всмысле и в июле не будет полетов???

[Arzu Qarib]

3 минуты назад, trendy_27 сказал:

Всмысле и в июле не будет полетов???

Мне кажется , до сентября будем на карантине((((

[Lada.Azizova]

1 час назад, trendy_27 сказал:

Всмысле и в июле не будет полетов???

Не будет

[a-rockford]

В 05.04.2020 в 12:05, Synteco сказал:

Обмен на более поздние даты нужно было сделать до 31-го марта. Теперь, чтобы обойтись без потерь, надо только ждать дату вылета или распоряжения о продолжении закрытия границ/авиасообщения на дату вылета, чтобы заявить о сдаче билета и получить обратно всю сумму.

 

 

 Зачем вы , возможно не зная , вводите в заблуждение всех ? То , что заявлял официально во всех СМИ , Азал и Бута , на самом деле оказалось полным враньем и обманом ! Никому они не возвращают деньги за билеты , даже если вы обратились к ним до 31 марта и ваши рейсы уже были отменены ! Сейчас они заявляют что они ввели новые правила возврата и возврат за отмененные рейсы они не производят ! Они ультимативно предлагают только перебронирование ! И даже перебронирование билета возможно только 4- месяцев вперёд , а не на 12 месяцев вперед со дня покупки первонального билета , так как зимнняя и частично осенняя продажа билетов закрыта их системой , не говоря уже о весне ! У меня было разных 3 брони с вылетом 16 марта , 19 марта и 3 апреля - по всем броням до 31 марта были отправлены заявления об возврате денег и на все 3 брони был получен отказ и предложение о перебронировании . Пусть те некоторые юзеры ( я не имеею ввиду вас ) которые зарабатывали здесь плюсы и с умным видом отписывались как представители Буты и Азала заявляли , успокаивали и врали  что все пассажиры получат возврат и п.д , пусть извиняться за своё вранье ! Хотя совести ни у них , ни у Буты с Азалом , нет и не было !

[trendy_27]

6 часов назад, Arzu Qarib сказал:

Мне кажется , до сентября будем на карантине((((

😭😭😭 у меня нет слов

[trendy_27]

5 часов назад, a-rockford сказал:

 Зачем вы , возможно не зная , вводите в заблуждение всех ? То , что заявлял официально во всех СМИ , Азал и Бута , на самом деле оказалось полным враньем и обманом ! Никому они не возвращают деньги за билеты , даже если вы обратились к ним до 31 марта и ваши рейсы уже были отменены ! Сейчас они заявляют что они ввели новые правила возврата и возврат за отмененные рейсы они не производят ! Они ультимативно предлагают только перебронирование ! И даже перебронирование билета возможно только 4- месяцев вперёд , а не на 12 месяцев вперед со дня покупки первонального билета , так как зимнняя и частично осенняя продажа билетов закрыта их системой , не говоря уже о весне ! У меня было разных 3 брони с вылетом 16 марта , 19 марта и 3 апреля - по всем броням до 31 марта были отправлены заявления об возврате денег и на все 3 брони был получен отказ и предложение о перебронировании . Пусть те некоторые юзеры ( я не имеею ввиду вас ) которые зарабатывали здесь плюсы и с умным видом отписывались как представители Буты и Азала заявляли , успокаивали и врали  что все пассажиры получат возврат и п.д , пусть извиняться за своё вранье ! Хотя совести ни у них , ни у Буты с Азалом , нет и не было !

Я обратилась с просьбой о возврате и мне вернули деньги . 

[porridge]

2 минуты назад, trendy_27 сказал:

Я обратилась с просьбой о возврате и мне вернули деньги . 

 

Да? Когда обратились и когда вернули? Можете описать как именно проходил возврат?

[trendy_27]

1 минуту назад, porridge сказал:

 

Да? Когда обратились и когда вернули? Можете описать как именно проходил возврат?

Да, конечно.  Мне покупал билет отец заграничной картой(то есть вне Азербайджана) . После отмены рейсов мы с 2х разных мейлов писали рефунд запрос. 2раза нам пришел авто ответ типа запрос обрабатывается. Через 10 дней отцу пришел меил с реквизитами куда посядят оплату и сообщение типа деньги сядут на карту в течение 30 дней.

У меня был скрин этого мейла, не смогла найти, прикрепила бы.

[porridge]

3 минуты назад, trendy_27 сказал:

Да, конечно.  Мне покупал билет отец заграничной картой(то есть вне Азербайджана) . После отмены рейсов мы с 2х разных мейлов писали рефунд запрос. 2раза нам пришел авто ответ типа запрос обрабатывается. Через 10 дней отцу пришел меил с реквизитами куда посядят оплату и сообщение типа деньги сядут на карту в течение 30 дней.

У меня был скрин этого мейла, не смогла найти, прикрепила бы.

 

Понятно, спасибо. Но. Я правильно понимаю что деньги ещё не сели на карту?

И ещё вопрос: в каких числах были отправлены рефанд-запросы и какого числа поступил ответ о реквизитах? 

Спасибо заранее.

[Arzu Qarib]

Вот это присылает Бута(

[a-rockford]

1 час назад, trendy_27 сказал:

Да, конечно.  Мне покупал билет отец заграничной картой(то есть вне Азербайджана) . После отмены рейсов мы с 2х разных мейлов писали рефунд запрос. 2раза нам пришел авто ответ типа запрос обрабатывается. Через 10 дней отцу пришел меил с реквизитами куда посядят оплату и сообщение типа деньги сядут на карту в течение 30 дней.

У меня был скрин этого мейла, не смогла найти, прикрепила бы.

Вам повезло что ваш отец оплатил заграничной картой билет . Всем иностранцам они сразу делают возврат и не хотят портить свой так называемый имидж , так как любой иностранец легко может получить обратно деньги и компесацию обратившись в суд . На своих же граждан им наплевать , им наплевать что сейчас практичести невозможно поменять билеты на какую то точную дату , многие страны закрыты и ты ещё должен им доплатить чтобы поменять билет , так как все направления по цене в 2 - 3 раза дороже . У меня была бронь на 720 манат , 6 билетов по 120, мы просили их даже обменять билеты на 2 направления , но по более низкой цене . В их системе были билеты по 55 манат , у меня билет стоил 120 манат . Я попросила их на мои 120 манат предоставить мне 2 билета по 55 манат . И в этом тоже отказали сволочи . Пишут в ответ : или за 120 ищите и покупайте или меняйте с доплатой на более дорогой тариф ! Полный беспредел ! Им наплевать что мы , пассажиры , и так понесли огромные денежные потери при бронировании отелей, ппнсионатов, трансферов . Они думают о себе , а не о людях живущих в Азербайджане . Им видите ли сложно сейчас , а нам сейчас очень легко , и наши кровные деньги им нужнее , чем нам !

[a-rockford]

Они , Азал и Бута , не дают даже возможность поменять свой билет на билеты с открытой датой вылета , чтобы люди спокойно , в будущем могли спланировать и куда то вылететь . Нет , это им невыгодно , наоборот они загоняют нас в во временные рамки и говорят до 31 мая только сделают обмен . Все авиакомпании предоставляют , в случае форс мажора , билеты с открытой датой вылета , наши же делают так , как им выгодно и на пассажиров , на их планы , работы , семьи им наплевать , выбирай из того что есть и доплачивай или вообщн ничего не получишь до 31 мая .

[CRYSTALL]

6 hours ago, Arzu Qarib said:

Вот это присылает Бута(

Mene de evvel ele deyildi, sonra reys legv olundu ve pulu tam qaytardilar tez zamanda. Yani eger reys legv olunacaqsa pul qayidir.

[Lada.Azizova]

24 минуты назад, CRYSTALL сказал:

Mene de evvel ele deyildi, sonra reys legv olundu ve pulu tam qaytardilar tez zamanda. Yani eger reys legv olunacaqsa pul qayidir.

У меня рейс сами же отменили до сих пор ответа нет.я писала им 

[Lada.Azizova]

Козладои только ответили, что поменяли правила...только перебронирование. Аферисты! У меня рейс был отменен.

Других слов нет!

[maestro99az]

Рейс в Ташкент - 21-28 марта-деньги вернули в конце марта. 

Рейс в Питер 18 марта-1апреля,покупался на российском сайте, ничего не ясно, говорят ждите очереди. 

 

[maestro99az]

Мне кажется, что ваучеры, которые дают иностранные авиакомпании, вместо возврата, должен стать примером для Азала. Людям сейчас очень сложно знать точные даты полёта, им нужен ваучер с открытой датой

[Штейн]

1 час назад, maestro99az сказал:

Мне кажется, что ваучеры, которые дают иностранные авиакомпании, вместо возврата, должен стать примером для Азала. Людям сейчас очень сложно знать точные даты полёта, им нужен ваучер с открытой датой

ваучер сроком на год эквивалентный сумме потраченной на билет-единственное правильное решение.

думаю они к этому придут.

[maestro99az]

55 minutes ago, Штейн said:

ваучер сроком на год эквивалентный сумме потраченной на билет-единственное правильное решение.

думаю они к этому придут.

Конечно придут но сначала надо набить шишки и озлобить клиентов

[Arzu Qarib]

5 часов назад, CRYSTALL сказал:

Mene de evvel ele deyildi, sonra reys legv olundu ve pulu tam qaytardilar tez zamanda. Yani eger reys legv olunacaqsa pul qayidir.

Bele getsə karantin  sentyabıra gədər olacaq,

belə çıxır 400 manatı mən butaya hədiyyə etməliyəm?

 

 

 

[Lada.Azizova]

1 час назад, Штейн сказал:

ваучер сроком на год эквивалентный сумме потраченной на билет-единственное правильное решение.

думаю они к этому придут.

А если билет покупался заранее и дешево?И потом не будет дешевых билетов?

[Lada.Azizova]

12 минуты назад, Arzu Qarib сказал:

Bele getsə karantin  sentyabıra gədər olacaq,

belə çıxır 400 manatı mən butaya hədiyyə etməliyəm?

 

 

 

Аферисты они

[Штейн]

36 минут назад, Lada.Azizova сказал:

А если билет покупался заранее и дешево?И потом не будет дешевых билетов?

допустим Вы купили билет за 150 манат,Вам выдадут ваучер на эту сумму.

в следующий раз тоже покупайте заранее и дешево)))

а если серьезно то и этого пока что у нас нет.

билеты лишь перебронируют..

но мне кажется в скором времени это изменят.

 

 

[Штейн]

1 час назад, maestro99az сказал:

Конечно придут но сначала надо набить шишки и озлобить клиентов

клиентам в свою очередь лучше жалобы писать не в колцентр,а на

Для жалоб и предложений обращайтесь по адресу:

[email protected]

[CRYSTALL]

57 minutes ago, Arzu Qarib said:

Bele getsə karantin  sentyabıra gədər olacaq,

belə çıxır 400 manatı mən butaya hədiyyə etməliyəm?

 

 

 

karantin sentyabra qeder olsa, demeli ucush legv olacaq ve pulunuzu qaytaracaqlar. Men eyni vaxtda Pegasusdan da pulumu geri almali idim. Amma Buta 3 gune verdi pulu, Pegasus 2 heftedi vermir

[Synteco]

 Зачем вы , возможно не зная , вводите в заблуждение всех ? То , что заявлял официально во всех СМИ , Азал и Бута , на самом деле оказалось полным враньем и обманом ! Никому они не возвращают деньги за билеты , даже если вы обратились к ним до 31 марта и ваши рейсы уже были отменены ! Сейчас они заявляют что они ввели новые правила возврата и возврат за отмененные рейсы они не производят ! Они ультимативно предлагают только перебронирование ! И даже перебронирование билета возможно только 4- месяцев вперёд , а не на 12 месяцев вперед со дня покупки первонального билета , так как зимнняя и частично осенняя продажа билетов закрыта их системой , не говоря уже о весне ! У меня было разных 3 брони с вылетом 16 марта , 19 марта и 3 апреля - по всем броням до 31 марта были отправлены заявления об возврате денег и на все 3 брони был получен отказ и предложение о перебронировании . Пусть те некоторые юзеры ( я не имеею ввиду вас ) которые зарабатывали здесь плюсы и с умным видом отписывались как представители Буты и Азала заявляли , успокаивали и врали  что все пассажиры получат возврат и п.д , пусть извиняться за своё вранье ! Хотя совести ни у них , ни у Буты с Азалом , нет и не было !

Я никого в заблуждение не ввожу, пишу информацию из новостей, опубликованных со ссылкой на Азал И Бута и то, что было на самом сайте. Много пользователей получило обратно свои деньги.
То, как на самом деле обстоят дела, это уже другой вопрос.
П.С. Сейчас ситуация начала меняться. Некоторые авиакомпании возможно будут вводить систему ваучеров.

[Synteco]

Вот это присылает Бута(

У вас билеты на июль вроде были?

[Terus]

16 часов назад, porridge сказал:

 

Да? Когда обратились и когда вернули? Можете описать как именно проходил возврат?

И мне сделали возврат денег на карту,покупал билет онлайн,написал емаил в службу поддержки 18 марта ,они ответили что получили мой запрос ,и на обработку уйдет время так как количество обращений много ,и 1 апреля пришел ответ ,что запрос принят на Возврат и 6 апреля деньги сели на карту ..вроде все без проблем  прошло ...

[Arzu Qarib]

42 минуты назад, Synteco сказал:

16 часов назад, Arzu Qarib сказал:

Вот это присылает Бута(

Показать больше  

У вас билеты на июль вроде были?

Да, в Россию

[Terus]

14 минуты назад, Arzu Qarib сказал:

Да, в Россию

 Вы наверное имеете ввиду емаил получили от Azal...вы покупали билеты у Azal,на июль вроде пока полеты никто не отменял ,даже сейчас есть покупка билетов на июль..

 

[Lada.Azizova]

4 часа назад, Штейн сказал:

допустим Вы купили билет за 150 манат,Вам выдадут ваучер на эту сумму.

в следующий раз тоже покупайте заранее и дешево)))

а если серьезно то и этого пока что у нас нет.

билеты лишь перебронируют..

но мне кажется в скором времени это изменят.

 

 

Так они не связываются даже чтобы перебронировать,и потом никто не знает когда это все закончится

насколько правильно каждый раз менять решения ?
 

  

[Lada.Azizova]

4 часа назад, Штейн сказал:

клиентам в свою очередь лучше жалобы писать не в колцентр,а на

Для жалоб и предложений обращайтесь по адресу:

[email protected]

Спасибо 

[@Gera@]

16 часов назад, Lada.Azizova сказал:

Так они не связываются даже чтобы перебронировать,и потом никто не знает когда это все закончится

насколько правильно каждый раз менять решения ?
 

  

На мою заявку, оставленную 22 дня назад мне ответили, что деньги не вернут, возможно только перебронирование, в этой же заявке я начала вести переписку, в итоге изменила даты вылета, другого варианта не было, так как они дают 12 месяцев со дня покупки, а я билеты на март брала 1 мая 2019 года, то есть 1 мая 2020 истекало мое право обмена билетов. 

[Synteco]

18 hours ago, Arzu Qarib said:

Да, в Россию

Поэтому так и ответили. Авиасообщение и границы закрыты официально пока что на срок до конца апреля (или до 20-го), кое-где закрыли до конца мая. Ваши билеты все еще в силе. Если выйдет распоряжение о продлении закрытия границ/авиасообщения на июль, то сможете обменять билет или вернуть деньги. Или дождаться июля и в случае, если полет не состоится, вернуть деньги.

[Arzu Qarib]

2 часа назад, Synteco сказал:

Поэтому так и ответили. Авиасообщение и границы закрыты официально пока что на срок до конца апреля (или до 20-го), кое-где закрыли до конца мая. Ваши билеты все еще в силе. Если выйдет распоряжение о продлении закрытия границ/авиасообщения на июль, то сможете обменять билет или вернуть деньги. Или дождаться июля и в случае, если полет не состоится, вернуть деньги.

Подождем, но по всем прогнозам время карантина продлят(((

[trendy_27]

В 07.04.2020 в 01:53, porridge сказал:

 

Понятно, спасибо. Но. Я правильно понимаю что деньги ещё не сели на карту?

И ещё вопрос: в каких числах были отправлены рефанд-запросы и какого числа поступил ответ о реквизитах? 

Спасибо заранее.

Запросы мы отправляли начиная с 20го марта. Ответ пришел 4го апреля. Деньги пока не сели, как сядут отпишусь

Edited April 8, 2020 by trendy_27
Буква

[trendy_27]

В 07.04.2020 в 01:53, porridge сказал:

 

Понятно, спасибо. Но. Я правильно понимаю что деньги ещё не сели на карту?

И ещё вопрос: в каких числах были отправлены рефанд-запросы и какого числа поступил ответ о реквизитах? 

Спасибо заранее.

Извините за дезинформацию, не успела изменить пост. Деньги сели сегодня.  Может это связано с тем, сто в том направлении полетов долго не будет?? Но факт остается фактом деньги пришли🤷‍♀️

[DF_BEST]

Есть у кого какие мысли, что делать дальше? Возвращать деньги эта псевдо контора отказывается, говорят только перебронирование, хотя обещали ещё в середине марта что вернут все деньги. в суд имеет смысл подавать на них?

 

клянусь вот никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами, я лучше поеду поездом до Грузии и там куплю билет куда надо, чем связываться с этой конторой. желаю чтобы они обанкротились!

[sunlight]

4 hours ago, DF_BEST said:

клянусь вот никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами, я лучше поеду поездом до Грузии и там куплю билет куда надо, чем связываться с этой конторой. желаю чтобы они обанкротились!

я уже очееень давно пришла к такому выводу, дала себе слово не пользоваться услугами АЗАЛа, и летала через Тбилиси или из Баку, но другими а/к.