Bank Of Baku - Продолжение

[Юличка]

продолжаем задавать вопросы,на которые хотим получить внятные ответы!

[Юличка]

и первый вопрос у меня. у меня кредит остался в вашем банке, каждый месяц сумма выплаты составляет 159$, но на данный момент моя зарплата не позволяет его погашать,так как не хватает. скажите можно ли увеличь срок погашения или уменьшить сумму оплаты? я работаю 6дней в неделю и не могу придти в ваш банк хотелось бы тут получить точный ответ.спасибо

[SFWOMAN]

Здравствуйте уважаемый представитель банка.Когда я открывала депозит и брала карту(у меня долларовый депозит,когда спрашивала еще евровый был)Ваши представители банка сказали,что в банкоматах вашего банка можно будет снимать любую валюту.Но к сожалению,я кроме манатов уже 2  года с банкоматов не могу снять.А в последнее время будто эта функция вообще снята из опций.Разъясните ,пожалуйста,как я могу не в ущерб себе снять долларовые проценты с долларового депозита?

[Outlaw]

21 hours ago, SFWOMAN said:

Здравствуйте уважаемый представитель банка.Когда я открывала депозит и брала карту(у меня долларовый депозит,когда спрашивала еще евровый был)Ваши представители банка сказали,что в банкоматах вашего банка можно будет снимать любую валюту.Но к сожалению,я кроме манатов уже 2  года с банкоматов не могу снять.А в последнее время будто эта функция вообще снята из опций.Разъясните ,пожалуйста,как я могу не в ущерб себе снять долларовые проценты с долларового депозита?

 

Снимал доллары с дебетовой карты в самой кассе банка.

[SFWOMAN]

3 часа назад, Outlaw сказал:

 

Снимал доллары с дебетовой карты в самой кассе банка.

Снимали т е как?В банке самом или в банкомате?Спасибо за ответ.

[Outlaw]

2 hours ago, SFWOMAN said:

Снимали т е как?В банке самом или в банкомате?Спасибо за ответ.

 

В кассе филала самого банка, в банкомате долларов не было.

[Эльнур Гаджиев]

В 13.01.2016в13:33, SFWOMAN сказал:

Снимали т е как?В банке самом или в банкомате?Спасибо за ответ.

В кассах без проблем можете получить , а в банкоматах даже не стоит где либо искать, если только заграницей!)

[SFWOMAN]

2 часа назад, Эльнур Гаджиев сказал:

В кассах без проблем можете получить , а в банкоматах даже не стоит где либо искать, если только заграницей!)

Спасибо)

[Эльнур Гаджиев]

3 минуты назад, SFWOMAN сказал:

Спасибо)

Не за что) БоБ хороший банк, я с ними давно работаю))

[IlgarM]

В 12.01.2016в10:55, Юличка сказал:

и первый вопрос у меня. у меня кредит остался в вашем банке, каждый месяц сумма выплаты составляет 159$, но на данный момент моя зарплата не позволяет его погашать,так как не хватает. скажите можно ли увеличь срок погашения или уменьшить сумму оплаты? я работаю 6дней в неделю и не могу придти в ваш банк хотелось бы тут получить точный ответ.спасибо

 

дайте ясный ответ на этот вопрос пожалуйста,уважаемый представитель банка!!!

 

в продолжение вопроса есть свой,можно ли перевести кредит в манаты по сегодняшнему курсу,чтобы следующая девальвация не накрыла совсем ? 

[Outlaw]

56 minutes ago, IlgarM said:

 

дайте ясный ответ на этот вопрос пожалуйста,уважаемый представитель банка!!!

 

в продолжение вопроса есть свой,можно ли перевести кредит в манаты по сегодняшнему курсу,чтобы следующая девальвация не накрыла совсем ? 

Банк разместил на своем сайте предложение по льготам для кредитов в долларах

http://www.bankofbaku.com/az/elanlar/dollar-kreditlerin-guzest/

 

[IlgarM]

1 час назад, Outlaw сказал:

Банк разместил на своем сайте предложение по льготам для кредитов в долларах

http://www.bankofbaku.com/az/elanlar/dollar-kreditlerin-guzest/

 

 

вы можете вкратце это объяснить? всё таки можно ли перевести долларовый кредит в манат по нынешнему курсу ? 

[Outlaw]

12 minutes ago, IlgarM said:

 

вы можете вкратце это объяснить? всё таки можно ли перевести долларовый кредит в манат по нынешнему курсу ? 

Как я понял для добросовестных заемщиков предлагают в манатах ежемесячно платить сколько и раньше без увеличения срока выплат. При этом будет вычитаться долг сразу с основной суммы, но вся разница по процентам и основному долгу должна быть выплачена в последний месяц.Грубо говоря если осталось платить 1200 долларов по 100 долларов в месяц предлагают условно платить по 50 первые 11 месяцев и 600 в последний месяц. 

Перевести в манаты не предлагают, что логично так как у самого банка обязательства перед депозитчиками в основном в долларах.

[Angi]

Здравствуйте! Если положить на долларовый счет манаты через каш ин, будет ли изыматься 4% за конвертацию? 

[Bank of Baku]

On 12 Январь 2016 г. at 10:55 AM, Юличка said:

и первый вопрос у меня. у меня кредит остался в вашем банке, каждый месяц сумма выплаты составляет 159$, но на данный момент моя зарплата не позволяет его погашать,так как не хватает. скажите можно ли увеличь срок погашения или уменьшить сумму оплаты? я работаю 6дней в неделю и не могу придти в ваш банк хотелось бы тут получить точный ответ.спасибо

Здравствуйте.  С  15.01.16 числа в «Банк оф Баку» были приняты условия уступок на оплаты кредитов оформленных в долларах. Подробную информацию Вы можете получить, пройдя по ссылке http://www.bankofbaku.com/.../dollar-kreditlerin-guzest/. Если у Вас будут какие-либо дополнительные вопросы, Вы можете написать их в личных сообщениях, отметив Ваши ФИО, клиентский код и дату рождения, оставить заявку на обратный звонок на сайте  www.BankofBaku.com, на том же сайте обратиться к онлайн консультанту либо позвонив по номеру 145 связаться с информационным центром «Банк оф Баку». Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 12 Январь 2016 г. at 11:58 AM, SFWOMAN said:

Здравствуйте уважаемый представитель банка.Когда я открывала депозит и брала карту(у меня долларовый депозит,когда спрашивала еще евровый был)Ваши представители банка сказали,что в банкоматах вашего банка можно будет снимать любую валюту.Но к сожалению,я кроме манатов уже 2  года с банкоматов не могу снять.А в последнее время будто эта функция вообще снята из опций.Разъясните ,пожалуйста,как я могу не в ущерб себе снять долларовые проценты с долларового депозита?

1.       Здравствуйте. Сумму в долларах с карты можно снимать в банкоматах «Главного офиса» «Банк оф Баку» и в банкоматах «Центрального» филиала и филиала «Нефтчиляр».  А так же Вы можете обратиться с удостоверением личности в кассы в любой  из филиалов нашего банка.  Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 16 Январь 2016 г. at 11:13 AM, IlgarM said:

 

дайте ясный ответ на этот вопрос пожалуйста,уважаемый представитель банка!!!

 

в продолжение вопроса есть свой,можно ли перевести кредит в манаты по сегодняшнему курсу,чтобы следующая девальвация не накрыла совсем ? 

Здравствуйте. Нет, поменять валюту уже оформленного кредита не возможно. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

16 hours ago, Angi said:

Здравствуйте! Если положить на долларовый счет манаты через каш ин, будет ли изыматься 4% за конвертацию? 

Здравствуйте. Нет. Сумма конвертируется по курсу «Банк оф Баку» и за конвертацию не взимаются дополнительные проценты. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

16 hours ago, Angi said:

Здравствуйте! Если положить на долларовый счет манаты через каш ин, будет ли изыматься 4% за конвертацию? 

Но на данный момент пополнять долларовый счет через терминалы "Банк оф Баку" не возможно. Чтобы пополнить доллоровый счет Вы должны подойти в филиалы "Банк оф Баку" с суммой в долларовой валюте. Благодарим за обращение!

[cherry31]

Добрый день.у вас приостановлена выдача кредитов?даже в долларах?нет никакой информации когда будет возобновлена выдача кредита?срочно нужно(спасибо.

[AldarKose]

Hörmətli Bank of Baku,
16/01/2016-cı il tarixində mən “ASAN Xidmət”də övladlarım üçün şəxsiyyət vəsiqəsi alan zaman, tibbi arayış üçün “ASAN Xidmət”də fəaliyyət göstərən “Kapital Bank”a öz debet kartım ilə (müştəri kodu 740653) 4.40 qəpik ödəniş etdim. Sonradan İnternet Bankinq xidməti araşdırma aparan zaman bu ödənişə görə əlavə olaraq kartımdan “komissiya haqqı” qismində 6 manat silindiyini gördüm. Xatırladıram ki, bu kartla mən həm kommunal xidmətlərin ödənilməsi, həm marketlərdə alış-veriş, yanacaqdoldurma stansiyaları və s. üçün istifadə edirəm və indiyə qədər bəzi istisnalar olmaqla (ABŞ dolları ilə aparılan əməliyyatlar), heç bir əlavə komissiya haqqı tutulmayıb. 
Bu baxımdan məni bir məsələ maraqlandırır – nə üçün iki Azərbaycan bankı arasında AZN ilə aparılan əməliyyata görə, müştəri 4 manatlıq əməliyyata görə + 0.40 azn xidmət haqqı, üstəlik 6 manat itirməli, digər sözlə, 10.40 qəpik ödəməlidir? Niyə iki yerli bank arasında yerli valyuta ilə aparılan bir əməliyyatın komissiya haqqı birdən-birə 150% təşkil edir? 
Bu müştəri hüquqlarının pozulması deyil? Xahiş edirəm, məsələnin müsbət həlli üçün araşdırma aparıb mənə məlumat verəsiniz.
Qeyd edim ki, bu məsələ ilə bağlı mən artıq 145 nömrəsi ilə əlaqə saxlamışam.

[SFWOMAN]

9 часов назад, Bank of Baku сказал:

1.       Здравствуйте. Сумму в долларах с карты можно снимать в банкоматах «Главного офиса» «Банк оф Баку» и в банкоматах «Центрального» филиала и филиала «Нефтчиляр».  А так же Вы можете обратиться с удостоверением личности в кассы в любой  из филиалов нашего банка.  Благодарим за обращение!

Благодарю за ответ.

[eminus_78]

Добрый день!  

 

Хочу выразить свое НЕГОДОВАНИЕ действиями Bank of Baku. Для начала расскажу, что я являюсь добросовестным клиентом Bank of Baku, обладателем Bolkart и Gumuskart. За все время обладаниями указанными картами я ни разу не опоздал с выплатами соответственно. Однако 6 января 2016 года я получил смс-уведовление от Bank of Baku о том, что я должен до 9 января 2016 года погасить всю задолженность (425 манат) по Bolkart, поскольку, якобы, время действия карты истекло в декабре 2015 года. ВНИМАНИЕ!   - в то время как на карте указана дата окончания действия карты ДЕКАБРЬ 2018 ГОДА. Таким образом, согласно этой дате закрыть свою задолженность по карте я рассчитывал постепенно до декабря 2018 года, и продолжать ею пользоваться до этого времени. Но, как оказалось, у Bank of Baku были свои намерения – навязать мне выплаты всей моей задолженности и выходит, что принудительно ее закрыть. Такое отношение к добросовестному клиенту по крайне мере обескураживает, не говоря уже о том, что эти действия дают мне полное основание обратиться в судебные инстанции.

Связавшись с головным офисом Bank of Baku, мне сообщили, что действие карты приостановлено согласно контракту между банком и мною. Интересно то, что в ответ на мое возражение о том, что срок моей карты истекает в декабре 2018 года, мне заметили, что это совершенно не обязательно, поскольку в контракте может быть указана другая дата. Мне посоветовали обратиться в филиал по выдаче карты – возле «Азнефти». Здесь сотрудник банка стал настаивать на том, что мне сказали в головном офисе. Пришлось поднимать шум. Ну как это всегда у нас бывает: в дело пришлось вмешаться вышестоящему сотруднику (как говорится пока не вмешается шеф). Иначе говоря, если бы он не вмешался нижестоящий продолжал бы настаивать на своем (доказывать мне, что черное, это белое), хотя как я уже подчеркивал выше это неправомерно. Начальник начал призывать к ответу – выяснять, что и как. И в общем-то выяснил – ошибку совершили в самом банке – в контракте указали одну дату, хотя следовало указать ту, которая была ВЫГРИРОВАНА на карте «12/18». Этот же начальник обещал мне все выяснить и связаться со мной в ближайшее время.

Через некоторое время мне позвонили из головного офиса Bank of Baku и попросили подойти. И ВНИМАНИЕ! – мне сообщили (ПРИ ТОМ, ЧТО КАРТУ МОЮ УЖЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАКРЫЛИ), что в любом случае я должен или закрыть всю задолженность, или разделить на месяца оплату задолженности, но для этого нужен гарант («zamin» по-азербайджански). Но когда я потребовал продления срока действия карты соответственно указанной дате «12/18» от меня вновь попросили присутствия гаранта со справкой с места работы. Я сказал, что ради такой небольшой суммы (500 манатов) я никого не стану беспокоить и отрывать от дел, тем более что, для Bank of Baku казалось бы, мои своевременные выплаты по задолженностям давно уже должны были стать своего рода гарантом. Где логика? В таком случае сотрудник банка мне порекомендовал как можно скорее погасить задолженность, поскольку за опоздание мне начисляется штраф – 1% ежедневно от общей суммы задолженности. Итого у меня накопилось за время всех этих «выясняловок» - 36 манатов(!). Когда я стал справедливо возмущаться и говорить, что по какой причине я должен еще и платить за ошибку самого Bank of Baku, что, кстати здесь не отрицают, сотрудник банка сказал, что напишет служебное письмо в вышестоящие инстанции (не удивительно) с тем, чтобы аннулировать штраф и позволить мне выплачивать мой долг в течение года согласно установленному банком графику. И мне вновь пообещали, что свяжутся со мной в ближайшее время.

Скажите мне, почему я должен «ходить по инстанциям» НЕ ПО СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, НЕ ПО СВОЕЙ ОШИБКЕ, да еще и обогащать банк из-за их невнимательных сотрудников. Если вопрос в ближайшее время не разрешится в мою пользу  и мне не вернут мою карту (я имею это требовать на полном основании) – я обращусь в судебные инстанции и в СМИ

[SFWOMAN]

Потому что во всех банках набрали бестолковых работников,вот из-за их ошибок портится репутация самого банка и грамотных ответственных работников.Вот именно почему клиент,тем более добросовестный должен из-за безграмотности какого-то работника трепать себе нервыСовершили ошибку будьте добры исправьте,да еще извиниться подобает в таких случаях,за предоставленное неудобство.Все у нас не по-человечески((

[eminus_78]

1 час назад, eminus_78 сказал:

Меня удивляет то, что банк не хочет исправлять свои ошибки и хотят за счет клиентов исправить ситуацию. У нас банки работают также, как и чиновники наши. И даже никакой реакции ни здесь, не на официальной странице в Фейсбуке. Я больше не намерен иметь дело с таким банком.  Но платить штраф я не намерен. Если что, буду обращаться в суд

 

 

[Bank of Baku]

On 19 Январь 2016 г. at 2:29 PM, eminus_78 said:

 

       Здравствуйте. На Ваш вопрос уже было отвечено на нашей официальной странице на facebook-е. Ваша заявка направлена в соответствующий отдел. После рассмотрения Вашей заявки с Вами свяжутся и дадут точную информацию. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 18 Январь 2016 г. at 0:32 PM, cherry31 said:

Добрый день.у вас приостановлена выдача кредитов?даже в долларах?нет никакой информации когда будет возобновлена выдача кредита?срочно нужно(спасибо.

Здравствуйте. Да, на данный момент в «Банк оф Баку» выдача кредитов временно приостановлена. При наличии каких-либо изменений клиенты будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

[eminus_78]

Добрый день! Есть ли новости по поводу моей жалобы? Сегодня мне пришла смс от вашего банка о том, что мои документы переданы в административное управление, поскольку я уже 11 дней не покрываю свой долг

[antiboos]

Здравствуйте. Почему в банкомате на дебитную карточку невозможно положить деньги манатами. Всегда у вас была конвертация по курсу, почему сейчас невозможно это сделать? Где у вас в договоре написано, что при изменении курса конвертация на дебитной карточки будет запрещена. Вы нарушаете этим договор с клиентом. 

[sv112]

Вопрос к представителю банка : Скажите , пожалуйста , возможно ли из  ITM банкомата вашего банка в Баку снять доллары наличными с  дебетовой карты Travelex Master Card (долларовой ) и если да ,то каков лимит ?? Вопрос от иностранца . Если нельзя через терминал ,то есть ли возможность сделать это в филиалах вашего банка лично ?  Заранее благодарю за ответ.

[Bank of Baku]

On 18.01.2016 at 2:19 PM, AldarKose said:

Hörmətli Bank of Baku,
16/01/2016-cı il tarixində mən “ASAN Xidmət”də övladlarım üçün şəxsiyyət vəsiqəsi alan zaman, tibbi arayış üçün “ASAN Xidmət”də fəaliyyət göstərən “Kapital Bank”a öz debet kartım ilə (müştəri kodu 740653) 4.40 qəpik ödəniş etdim. Sonradan İnternet Bankinq xidməti araşdırma aparan zaman bu ödənişə görə əlavə olaraq kartımdan “komissiya haqqı” qismində 6 manat silindiyini gördüm. Xatırladıram ki, bu kartla mən həm kommunal xidmətlərin ödənilməsi, həm marketlərdə alış-veriş, yanacaqdoldurma stansiyaları və s. üçün istifadə edirəm və indiyə qədər bəzi istisnalar olmaqla (ABŞ dolları ilə aparılan əməliyyatlar), heç bir əlavə komissiya haqqı tutulmayıb. 
Bu baxımdan məni bir məsələ maraqlandırır – nə üçün iki Azərbaycan bankı arasında AZN ilə aparılan əməliyyata görə, müştəri 4 manatlıq əməliyyata görə + 0.40 azn xidmət haqqı, üstəlik 6 manat itirməli, digər sözlə, 10.40 qəpik ödəməlidir? Niyə iki yerli bank arasında yerli valyuta ilə aparılan bir əməliyyatın komissiya haqqı birdən-birə 150% təşkil edir? 
Bu müştəri hüquqlarının pozulması deyil? Xahiş edirəm, məsələnin müsbət həlli üçün araşdırma aparıb mənə məlumat verəsiniz.
Qeyd edim ki, bu məsələ ilə bağlı mən artıq 145 nömrəsi ilə əlaqə saxlamışam.

Здравствуйте. На Ваш вопрос уже было отвечено на  на нашей официальной странице на facebook-е. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

7 hours ago, eminus_78 said:

Добрый день! Есть ли новости по поводу моей жалобы? Сегодня мне пришла смс от вашего банка о том, что мои документы переданы в административное управление, поскольку я уже 11 дней не покрываю свой долг

        На этот вопрос так же уже был дан ответ, запросы рассматриваются, а затем на них следуют ответы в течение 10 рабочих дней. В случае если обращение потребует более подробного разбирательства, ответ может растянуться до 20 дней. В этом случае потребителю будут разъяснены причины и указана точная дата дачи окончательного ответа.

[Bank of Baku]

4 hours ago, antiboos said:

Здравствуйте. Почему в банкомате на дебитную карточку невозможно положить деньги манатами. Всегда у вас была конвертация по курсу, почему сейчас невозможно это сделать? Где у вас в договоре написано, что при изменении курса конвертация на дебитной карточки будет запрещена. Вы нарушаете этим договор с клиентом. 

Здравствуйте. На данный момент в "Банк оф Баку" не продаются иностранные валюты. по этой причине если валюта Вашей карты доллар или евро Вы можете пополнить баланс вашей карты суммой в валюте Вашей карты,  подойдя в любой из наших филиалов. Благодарим за обращение!

[antiboos]

3 minutes ago, Bank of Baku said:

Здравствуйте. На данный момент в "Банк оф Баку" не продаются иностранные валюты. по этой причине если валюта Вашей карты доллар или евро Вы можете пополнить баланс вашей карты суммой в валюте Вашей карты,  подойдя в любой из наших филиалов. Благодарим за обращение!

А если у меня нет иностранной валюты, но я улетаю зарубеж и мне нужно положить деньги в долларах, но у меня их нет. Я приду с манатами, вы обменяете мне их на доллары чтобы я смог загрузить их себе на счёт? Если да, то по какому курсу?

[sun-ny]

В конце месяца заканчивается срок депозита. Решили забрать .Депозит долларовый. Выдаете ли вы вклады?

[sevik25]

Добрый день. Скажите могу ли я использовать Болкарт-Мастеркарт в России? Заранее спасибо!

[Bank of Baku]

On 21 Январь 2016 г. at 4:17 PM, sv112 said:

Вопрос к представителю банка : Скажите , пожалуйста , возможно ли из  ITM банкомата вашего банка в Баку снять доллары наличными с  дебетовой карты Travelex Master Card (долларовой ) и если да ,то каков лимит ?? Вопрос от иностранца . Если нельзя через терминал ,то есть ли возможность сделать это в филиалах вашего банка лично ?  Заранее благодарю за ответ.

      Здравствуйте. Да если со стороны банка в котором Вы приобретали карту нет таких ограничений, Вы сможете снять деньги в ATM-ах «Банк оф Баку». Доллары можно снимать  в банкоматах «Центрального» филиала, филиала «Нефтчиляр» и «Главного офиса». Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

23 hours ago, antiboos said:

А если у меня нет иностранной валюты, но я улетаю зарубеж и мне нужно положить деньги в долларах, но у меня их нет. Я приду с манатами, вы обменяете мне их на доллары чтобы я смог загрузить их себе на счёт? Если да, то по какому курсу?

Сегодня продажа долларов в Бакинских филиалах «Банк оф Баку» была. Продажа доллара была 1,666 АЗН. Когда Вы захотите обратиться в банк для покупки долларов, пожалуйста, обратитесь предварительно к нам, чтобы мы дали Вам точную информацию на тот день. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

21 hours ago, sun-ny said:

В конце месяца заканчивается срок депозита. Решили забрать .Депозит долларовый. Выдаете ли вы вклады?

       Здравствуйте. Да, Вы можете приобрести Ваш депозит. Благодарим за обращение!

[Чародей]

Здравствуйте имеется Болкарта Мастеркарт старого типа.Лимит 1000 азн. Возможно ли обратиться для уменьшения лимита на минимум 300азн.В этом случае информация о кредитной задолженности В МКР будет уже отображаться 300 азн или при уменьшении лимита всё равно числится долг будет 1000азн?Заранее спасибо.И нужно ли будет для этой операции подходить в банк?