Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

19 hours ago, pikiner said:

как у вас с 4G покрытием на 40.494234, 50.112718 и 40.515623, 50.124299

Здравствуйте. 

Пожалуйста: http://suret.bakcell.com/ru/coverage/4g 

Для более детальной информации, обращайтесь пожалуйста в Информационный отдел на 555 или же в сервис-Центр Bakcell.

[sheytanchik]

что нужно сделать что бы вы отключили всю надоедливую рекламу которая приходит?

[Bakcell]

7 minutes ago, sheytanchik said:

что нужно сделать что бы вы отключили всю надоедливую рекламу которая приходит?

Отправив текстовое сообщение с текстом STOP на короткий номер 5595, абоненты смогут ограничить поступление рекламных SMS-сообщений, отправляемых третьими сторонами. СМС бесплатный. 

[nat-07]

Добрый день!В день очень часто приходит уведомление о балансе и списывается по 1 геп.В день выходит по 25-30 геп Можно это приостоновить?Спасибо

[Samosval]

Отправка смс с сайта Бакселя в субботу и воскресенье не работает что-ли?

[Bakcell]

On 7/21/2017 at 10:57 AM, nat-07 said:

Добрый день!В день очень часто приходит уведомление о балансе и списывается по 1 геп.В день выходит по 25-30 геп Можно это приостоновить?Спасибо

Здравствуйте.

Будьте добры обратитесь на 555, чтобы операторы проверили и выдали вам информацию. 

[Bakcell]

On 7/22/2017 at 0:08 PM, Samosval said:

Отправка смс с сайта Бакселя в субботу и воскресенье не работает что-ли?

Здравствуйте.

В указанные дни велись технические работы, в связи с этим при использовании данной услуги возникали временные затруднения. Просим извинений за причиненные неудобства.

[fferdinand]

Здравствуйте. Номер был подписан на ракет L, но уже несколько месяцев нет необходимости в нем, поэтому не загружаю деньги (раз в месяц загружаю 2 маната, чтоб номер не закрылся). Каждое утро приходит смс " Класс Л пакетини активлешдирмек учюн кифаят гедер весаит йохдур, лютфен балансынызы артырын". Как можно сделать так, чтобы не приходили эти смс? Если мне нужен будет этот пакет снова я сам загружу необходимую сумму и сам активирую пакет, зачем мне каждое утро напоминать об этом? Вторая проблема, месяц назад брал 500 Мегабайт интернета. Мегабайты закончились. Уже неделю  тоже каждое уро приходит смс с напоминанием что недостаточно средств для покупки 500 Мегабайт интернет трафика. Тоже хотелось бы чтоб это тоже не приходило.

[Bakcell]

48 minutes ago, fferdinand said:

Здравствуйте. Номер был подписан на ракет L, но уже несколько месяцев нет необходимости в нем, поэтому не загружаю деньги (раз в месяц загружаю 2 маната, чтоб номер не закрылся). Каждое утро приходит смс " Класс Л пакетини активлешдирмек учюн кифаят гедер весаит йохдур, лютфен балансынызы артырын". Как можно сделать так, чтобы не приходили эти смс? Если мне нужен будет этот пакет снова я сам загружу необходимую сумму и сам активирую пакет, зачем мне каждое утро напоминать об этом? Вторая проблема, месяц назад брал 500 Мегабайт интернета. Мегабайты закончились. Уже неделю  тоже каждое уро приходит смс с напоминанием что недостаточно средств для покупки 500 Мегабайт интернет трафика. Тоже хотелось бы чтоб это тоже не приходило.

Здравствуйте. Как вы знаете, данные смс приходят только потому, что вы не оплатили абонентскую плату. К сожалению отключить данное оповещение невозможно. Вы можете перейти на любой CIN тариф.

Тоже самое касается и второго вашего обращение(насчет оповещения). Если не пользуетесь пакетом, у которого срок использования истек, вам следует его деактивировать. Для удаления действующего пакета и приостановления автоматического обновления наберите данный код  *444#0#YES

[fferdinand]

35 минут назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте. Как вы знаете, данные смс приходят только потому, что вы не оплатили абонентскую плату. К сожалению отключить данное оповещение невозможно. Вы можете перейти на любой CIN тариф.

Тоже самое касается и второго вашего обращение(насчет оповещения). Если не пользуетесь пакетом, у которого срок использования истек, вам следует его деактивировать. Для удаления действующего пакета и приостановления автоматического обновления наберите данный код  *444#0#YES

Спасибо большое.

Edited July 31, 2017 by fferdinand

[RuSeek]

Здравствуйте!
Возможно ли самостоятельно обновить прошивку USB модема "Surat".
Если да, то дайте пожалуйста линк для нового софта.

Спасибо заранее

[Bakcell]

35 minutes ago, RuSeek said:

Здравствуйте!
Возможно ли самостоятельно обновить прошивку USB модема "Surat".
Если да, то дайте пожалуйста линк для нового софта.

Спасибо заранее

Здравствуйте. 

Последние обновления на данном линке, где написано: 3G USB модем есть абзац: ПО Sür@ Data Kart-ы......

https://suret.bakcell.com/ru/offers/3g/kompyuterler_ucun

[pikiner]

будет ли работать Датакарта LTE в 3G USB модеме?

[Samosval]

Если телефон, находясь в одностороннем режиме непонятным образом попадает на подписку какого-то сайта, который считывает ежедневно за это 60 гяпик, и абонент не может отправить смс со словом STOP на четырехзначный номер, считывание 60 гяп. начнется с момента, когда телефон заработает в двухстороннем режиме или уже сейчас начнется ежедневное считывание 60 гяп. с накоплением и вообще, как это можно проверить и не допустить?

Edited July 31, 2017 by Samosval

[telefonist]

28 минут назад, Samosval сказал:

Если телефон, находясь в одностороннем режиме непонятным образом попадает на подписку какого-то сайта, который считывает ежедневно за это 60 гяпик, и абонент не может отправить смс со словом STOP на четырехзначный номер, считывание 60 гяп. начнется с момента, когда телефон заработает в двухстороннем режиме или уже сейчас начнется ежедневное считывание 60 гяп. с накоплением и вообще, как это можно проверить и не допустить?

Уважаемый, позвольте узнать Что вам так не везёт? Постоянно у вас то баланс уменьшается, то ещё что то происходит с номером, или на подписки подключают,без вашего ведома, смею только посоветовать,лучше смените ка лучше опсоса на более добросовестного к примеру цвета граната или ближайшего  конкурента, ибо первый опсос в АР к вам явно не расположен .

Edited July 31, 2017 by telefonist

[Samosval]

8 часов назад, telefonist сказал:

Уважаемый, позвольте узнать Что вам так не везёт? Постоянно у вас то баланс уменьшается, то ещё что то происходит с номером, или на подписки подключают,без вашего ведома, смею только посоветовать,лучше смените ка лучше опсоса на более добросовестного к примеру цвета граната или ближайшего  конкурента, ибо первый опсос в АР к вам явно не расположен .

Вы не дали ответа на конкретно поставленный вопрос.

[telefonist]

16 минут назад, Samosval сказал:

Вы не дали ответа на конкретно поставленный вопрос.

На этот  вопрос ответ может дать только представитель, но попробую , судя по их логике думаю отсчёт будет ежедневный,но подождем ответа

Edited August 1, 2017 by telefonist

[Bakcell]

21 hours ago, pikiner said:

будет ли работать Датакарта LTE в 3G USB модеме?

Вы имеете виду, будет ли работать номер дата сим LTE на дата модеме 3G?

Edited August 1, 2017 by Bakcell

[pikiner]

1 час назад, Bakcell сказал:

Вы имеете виду, будет ли работать номере дата сим LTE на дата модеме 3G?

да

[Samosval]

Баксель, а на мой вопрос нет ответа или это очередной трюк с целью опустошения баланса абонентов?

[Bakcell]

19 hours ago, Samosval said:

Если телефон, находясь в одностороннем режиме непонятным образом попадает на подписку какого-то сайта, который считывает ежедневно за это 60 гяпик, и абонент не может отправить смс со словом STOP на четырехзначный номер, считывание 60 гяп. начнется с момента, когда телефон заработает в двухстороннем режиме или уже сейчас начнется ежедневное считывание 60 гяп. с накоплением и вообще, как это можно проверить и не допустить?

Если номер закрыт односторонне, то считывания за подписку невозможно. Обратившись на 555, можете перепроверить номер на наличии услуг провайдеров. 

[Bakcell]

42 minutes ago, Samosval said:

Баксель, а на мой вопрос нет ответа или это очередной трюк с целью опустошения баланса абонентов?

Мы всегда отвечаем на вопросы пользователей. Ни на одном номере не бывает "опустошения баланса" без подключения какой-либо услуги/кампании. Мы всегда говорили, что каждый владелец номера в любое время может обратиться в один из сервис-Центров Bakcell, для получения распечатки.

[Bakcell]

3 hours ago, pikiner said:

да

Да разумеется будет работать. Это тоже самое когда обычный сим номер LTE работает в сети 3G.

[pinokio91]

Добрый вечер сегодня поступил с номера 9595 ответил и сразу ушло 30 копеек что за сервис?Пишу письмо [email protected] не отвечают есть другой адрес?

[telefonist]

52 минуты назад, pinokio91 сказал:

Добрый вечер сегодня поступил с номера 9595 ответил и сразу ушло 30 копеек что за сервис?Пишу письмо [email protected] не отвечают есть другой адрес?

[email protected], а что хотели звонящие?

[pinokio91]

Только что, telefonist сказал:

[email protected], а что хотели звонящие?

Приглашают участвовать викторине.

[telefonist]

10 минут назад, pinokio91 сказал:

Приглашают участвовать викторине.

Пошлите их к морю, это очередной лохотрон. И что за входящий вызов с вас же содрали 30 коп. ну это что то новенькое . Надо обсудить с их службой поддержки на 555

Edited August 1, 2017 by telefonist

[pinokio91]

Только что, telefonist сказал:

Пошлите их к морю, это очередной лохотрон. И что за входящий вызов с вас же содрали 30 коп. ну это что то новенькое . Надо обсудить с их службой поддержки на 555

Буду ждать ответа от бакселла.

[Samosval]

1 час назад, pinokio91 сказал:

Приглашают участвовать викторине.

Вот и у меня было такое. Звонят, говорят человеческим голосом, приглашая участвовать в викторине. Наверное расчет Бакселя делается на то, что не каждый абонент додумается сразу проверить свой баланс в этот момент, разумеется помня каков он был до получения этого смс Словом, это очередной способ опустошения нашего баланса.

[bakinka.R]

Уже 3 день номер не работает. Пишет мобильная сеть недоступна. Такая же проблема у сестры и соседки. Это с техническими работами связано??? 

[Bakcell]

47 minutes ago, bakinka.R said:

Уже 3 день номер не работает. Пишет мобильная сеть недоступна. Такая же проблема у сестры и соседки. Это с техническими работами связано??? 

Скажите пожалуйста, а проверяли ли вы номер на другом телефоне? 

[Bakcell]

13 hours ago, pinokio91 said:

Добрый вечер сегодня поступил с номера 9595 ответил и сразу ушло 30 копеек что за сервис?Пишу письмо [email protected] не отвечают есть другой адрес?

Здравствуйте.

По поводу письма, вам конечно же ответят.

9595 - это смс викторина от “SimToday” провайдера. 

Мы перепроверим ваше обращение. Напишите нам  пожалуйста на [email protected]

[bakinka.R]

3 часа назад, Bakcell сказал:

Скажите пожалуйста, а проверяли ли вы номер на другом телефоне? 

Проверяла, не работает 

[Bakcell]

2 hours ago, bakinka.R said:

Проверяла, не работает 

Обращались вы по данному поводу на 555?

[Samosval]

После недавней реформы страницы Бакселя отправки смс, все изменилось к худшему. Все получатели смс жалуются, что вместо букв (азерб. или русских) они видят вопросительные знаки. Баксель, неужели вы забыли переключить кодировку на Юникод или причина в другом?

[Bakcell]

1 hour ago, Samosval said:

После недавней реформы страницы Бакселя отправки смс, все изменилось к худшему. Все получатели смс жалуются, что вместо букв (азерб. или русских) они видят вопросительные знаки. Баксель, неужели вы забыли переключить кодировку на Юникод или причина в другом?

Мы перепроверили, все работает и с нашей стороны все в порядке.

[Толстячок]

Скажите, пожалуйста, у вас есть сейчас тариф - Бизнес 15. Раньше кажись он был

[Tevadim]

13 минуты назад, Tevadim сказал:

Воровтсво  в законе !  На днях приходит смс сообщение  : Hormetli Abunechi, Siz Selective games xidmetine qosuldunuz. Xidmeti dayandirmaq ucun:Stop 9427 nomresine gonderin. Qiymet: 0.50AZN/gun. Elave melumat: 012 480 07 45 - Я никогда не с какие игры не играю на телефоне ! Звоню по указанному номеру где мне сообщают что я подписался на какою- то игру . В call центре Bakcell Сообщают что они тут не при чем хотя  мой баланс ( Деньги ) на ходятся у этого оператора и деньги они списывают с меня ! Представляет Вы приходите в Банк где лежат Ваши деньги и Вам в банке говорят мы списали ваши деньги так  как мы заплатили за вас за свет ...Это просто грабеж Деньги абонент доверят Вам, а вы отдаете их без моего подтвретждения с вашей стороны ! Киваете на какой-то сайт с какого то интернета - это просто дибилизм а проще воровство в законе !  Уже третий раз такая   .ситуация в перывых двух разах деньги вернули на баланс Но сколько таких разов еще ждать ! ? 

Воровтсво  в законе !  На днях приходит смс сообщение  : Hormetli Abunechi, Siz Selective games xidmetine qosuldunuz. Xidmeti dayandirmaq ucun:Stop 9427 nomresine gonderin. Qiymet: 0.50AZN/gun. Elave melumat: 012 480 07 45 - Я никогда не с какие игры не играю на телефоне ! Звоню по указанному номеру где мне сообщают что я подписался на какою- то игру . В call центре Bakcell Сообщают что они тут не при чем хотя  мой баланс ( Деньги ) на ходятся у этого оператора и деньги они списывают с меня ! Представляет Вы приходите в Банк где лежат Ваши деньги и Вам в банке говорят мы списали ваши деньги так  как мы заплатили за вас за свет ...Это просто грабеж Деньги абонент доверят Вам, а вы отдаете их без моего подтвретждения с вашей стороны ! Киваете на какой-то сайт с какого то интернета - это просто дибилизм а проще воровство в законе !  Уже третий раз такая   .ситуация в перывых двух разах деньги вернули на баланс Но сколько таких разов еще ждать ! ? 

[Tevadim]

еще такие же аферисты : Xidmet aktiv edildi. http://az.studioxhotties.com saytina daxil olub xidmetden faydalana bilersiniz. Xidmeti dayandirmaq ucun stop sxh yazib 9589-a gonderin. 59qep./gun. Elaqe: 0123103428

Xidmet aktiv edildi. http://az.studioxhotties.com saytina daxil olub xidmetden faydalana bilersiniz. Xidmeti dayandirmaq ucun stop sxh yazib 9589-a gonderin. 59qep./gun. Elaqe: 0123103428 Правда деньги на баланс вернули  !Хотя вышел закон подписаный Президентом Страны 

Президент Азербайджана утвердил изменения в закон «О телекоммуникациях».

Как передает АПА в закон «О телекоммуникациях» внесена статья 50-1.

Согласно статье, оператор и провайдер могут отправлять рекламу на основе соглашения, подписанного с рекламодателем. Оператор и провайдер могут отправлять рекламу абоненту только в случае подписания с последним  письменного соглашения на получение рекламы. Оператор и провайдер должны создать абоненту возможность отказа от рекламы в любое время или для распространения только той рекламы, которую хочет абонент. За отправку рекламы, не отвечающей пунктам закона «О рекламе», и без согласия абонента оператор и провайдер носят ответственность.

Реклама может распространяться до тех пор, пока не будет получен ответ на запрос абонента, отправленный оператору или провайдеру.

Может оператор Bakcell законы  не указ ? Вы подтвердите мой запрос потом отдавайте мои деньги кому-то ! А Вы встали в позицию мы здесь не при чем ! Но мои деньги на вашем балансе 

[Tevadim]

Оператор должен сам подтвердить разрешения списания денег с моего баланса  ! Деньги мои у Вас, а не в какой-то там  офшорной компании ! Получается замкнутый круг Вы на них Они На вас   - а может просто поменять оператор  и проблема закроется