Тойота Сервис - Часть 1

[Maybach_K]

[quote name='Lnr' post='2866814' date='May 9 2008, 16:31 ']только работа стоит 10 AZN[/quote]
Можете сказать, сколько будет по отдельности?

[Lnr]

Уважаемый Maybach_K,
10 АЗН стоит замена масла, замена возд.фил. бесплатна.

[Stariy Bakinec]

А какой марки (фирма) масло заливают в мотор Тойоты?

[Maybach_K]

[quote name='Lnr' post='2997895' date='Jun 2 2008, 15:12 ']Уважаемый Maybach_K,
10 АЗН стоит замена масла, замена возд.фил. бесплатна.[/quote]
Okey, я хотел узнать этого.
Спасибо за инфо.

[Lnr]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3001586' date='Jun 3 2008, 06:54 ']А какой марки (фирма) масло заливают в мотор Тойоты?[/quote]


В основном мы заливаем BP Lubricants, но в ассортименте у нас Toyota Genuine Oil.

[Stariy Bakinec]

[quote name='Lnr' post='3002445' date='Jun 3 2008, 10:00 ']В основном мы заливаем BP Lubricants, но в ассортименте у нас Toyota Genuine Oil.[/quote]
Разъясните плиз
БиПи вы заливаете потому что оно лучше или потому, что дешевле, чем Toyota Genuine Oil?

[Lnr]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3003594' date='Jun 3 2008, 13:17 ']Разъясните плиз
БиПи вы заливаете потому что оно лучше или потому, что дешевле, чем Toyota Genuine Oil?[/quote]

нет не только из того, что дешевле, но и из того, что соответствует и одобрено представителями Toyota Motor Corporation.

[Stariy Bakinec]

[quote name='Lnr' post='3004549' date='Jun 3 2008, 14:17 ']нет не только из того, что дешевле, но и из того, что соответствует и одобрено представителями Toyota Motor Corporation.[/quote]
ТО есть, масло самой Тойоты - дороже? Какова разница? В смысле - заливается оно по индивидуальному желанию клиента?

[Lnr]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3009173' date='Jun 4 2008, 12:48 ']ТО есть, масло самой Тойоты - дороже? Какова разница? В смысле - заливается оно по индивидуальному желанию клиента?[/quote]

по поводу цен обращаетесь по телефону 4967010/11 отдел Зап.частей

[la Chapelle]

Здравствуйте. Сколько стоит установка сигнализации на новую Короллу + сама сигнализация. И за какое время устанавливается. Спасибо.

[Lnr]

[quote name='la Chapelle' post='3054822' date='Jun 12 2008, 19:18 ']Здравствуйте. Сколько стоит установка сигнализации на новую Короллу + сама сигнализация. И за какое время устанавливается. Спасибо.[/quote]

Здравствуйте la Chapelle.
Сигнализация вместе с установкой стоит 80 АЗН. Время установки в пределах 3 часов.

[Fiero]

Если приобретена машина Прадо 2.7 автомат не у Вас, когда желательно привезти к Вам машину на ТО или замену каких либо жидкостей?

[Lnr]

[quote name='Fiero' post='3076968' date='Jun 17 2008, 01:40 ']Если приобретена машина Прадо 2.7 автомат не у Вас, когда желательно привезти к Вам машину на ТО или замену каких либо жидкостей?[/quote]

первое ТО желательно провести на 5.000 км, а текущие ТО проводится каждые 10.000 км.

[Anri13]

Можноли у Вас установить блок для поднятие стекол с заводского пульта и почем ? Камри 2007.

[Anri13]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3003594' date='Jun 3 2008, 13:17 ']Разъясните плиз
БиПи вы заливаете потому что оно лучше или потому, что дешевле, чем Toyota Genuine Oil?[/quote]
А точное название масло БП рекомендуемое вами можно...(полу синтетика)??

[Anri13]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3003594' date='Jun 3 2008, 13:17 ']Разъясните плиз
БиПи вы заливаете потому что оно лучше или потому, что дешевле, чем Toyota Genuine Oil?[/quote]

А точное название масло БП( BP Lubricants)рекомендуемое вами можно...(полу синтетика)??

[Thierry Henry]

я переехал, от очередного ТО чуть больше 200км, не будет ли снята машина с гар-го обслуживания?

[Lnr]

Уважаемый Anri13,
1. Производитель не рекомендует установку [b]блока для поднятие стекол с заводского пульта[/b][u][/u] и по этому мы не предоставляем эту услугу.
2. Полусинтетическое масло BP Lubricants Visco 3000 SAE 10W40 и синтетическое масло Visco 5000 SAE 5W40.

[Lnr]

[quote name='Thierry Henry' post='3117560' date='Jun 24 2008, 11:20 ']я переехал, от очередного ТО чуть больше 200км, не будет ли снята машина с гар-го обслуживания?[/quote]

нет, ваша машина не будет снята с гар-го обслуживания, но мы рекомендуем вам проводит, ТО вашего автомобиля во время.

[Thierry Henry]

[quote name='Lnr' post='3123636' date='Jun 25 2008, 13:07 ']нет, ваша машина не будет снята с гар-го обслуживания, но мы рекомендуем вам проводит, ТО вашего автомобиля во время.[/quote]
Спасибо, учтем. В прошлый раз мне сказали, что прием на сервис будет осуществляться по записи, к сожалению я потерял визитку с номером, напомните пожайлуста, по каким номерам надо позвонить для записи на сервис?

[UllC]

Месяц назад приобрёл Короллу у Вас в салоне. После первой 1000 приехал на крепёжку и спустя несколько дней после неё, с правой задней стороны машины появился скрип. Скрип периодически исчезает и появляеться. При нажатии педали тормоза, скрип пропадает. Всё никак не было времени заехать к вам в сервис, и вот сегодня наконец заехал. Мастера сосславшись на новые колодки, посоветовали ничего не предпринимать, потерпеть пока колодки чуть обточаться. На данный момент пробег уже 3000 и скрип всё ещё присутствует. Насколько верен диагноз мастеров вашего сервиса и нормально ли то что новая машина причиняет дискомфорт водителю и пассажирам подобными звуками?
Заранее благодарю за ответ.

[Stariy Bakinec]

[quote name='UllC' post='3164252' date='Jul 2 2008, 16:56 ']Месяц назад приобрёл Короллу у Вас в салоне. После первой 1000 приехал на крепёжку и спустя несколько дней после неё, с правой задней стороны машины появился скрип. Скрип периодически исчезает и появляеться. При нажатии педали тормоза, скрип пропадает. Всё никак не было времени заехать к вам в сервис, и вот сегодня наконец заехал. Мастера сосславшись на новые колодки, посоветовали ничего не предпринимать, потерпеть пока колодки чуть обточаться. На данный момент пробег уже 3000 и скрип всё ещё присутствует. Насколько верен диагноз мастеров вашего сервиса и нормально ли то что новая машина причиняет дискомфорт водителю и пассажирам подобными звуками?
Заранее благодарю за ответ.[/quote]
Либо колодки - некандиционные поставили, либо - кривые руки были у мастера

Это на любой машине говорит лишь об одном: быстро в сервис, иначе износ колодок будет неравномерным, а в дальнейшем это создаст проблемы, постоянно будет срабатывать АБС. Так что - в сервис и засунуть их носом и чтобы исправили

Бу да Тойота... Бу да сервис
Это же - элементарщина!!!

[Lnr]

[quote name='' date=' post='3164252' date='Jul 2 2008, 16:56 ']Месяц назад приобрёл Короллу у Вас в салоне. После первой 1000 приехал на крепёжку и спустя несколько дней после неё, с правой задней стороны машины появился скрип. Скрип периодически исчезает и появляеться. При нажатии педали тормоза, скрип пропадает. Всё никак не было времени заехать к вам в сервис, и вот сегодня наконец заехал. Мастера сосславшись на новые колодки, посоветовали ничего не предпринимать, потерпеть пока колодки чуть обточаться. На данный момент пробег уже 3000 и скрип всё ещё присутствует. Насколько верен диагноз мастеров вашего сервиса и нормально ли то что новая машина причиняет дискомфорт водителю и пассажирам подобными звуками?
Заранее благодарю за ответ.[/quote]

Уважаемый UllC,
мастера вам правильно по советовали, поскольку машина новая все детали должны пройти притирку, в следующий ваш приезд на 5000 км ваш автомобиль будет про диагностирован, обнаруженные дефекты будут устранены по гарантии.
p.s. Уважаемый Stariy Bakinec!
на 1000 км. Т.О. тормозные колодки не меняются.

[UllC]

[quote name='Stariy Bakinec' post='3166368' date='Jul 3 2008, 01:45 ']Либо колодки - некандиционные поставили, либо - кривые руки были у мастера

Это на любой машине говорит лишь об одном: быстро в сервис, иначе износ колодок будет неравномерным, а в дальнейшем это создаст проблемы, постоянно будет срабатывать АБС. Так что - в сервис и засунуть их носом и чтобы исправили

Бу да Тойота... Бу да сервис
Это же - элементарщина!!![/quote]
АБС сработал всего один раз, но в тот момент я тормоз утопил в пол - с 90 остановилась как вкопанная.

[UllC]

[quote name='Lnr' post='3167034' date='Jul 3 2008, 09:53 ']Уважаемый UllC,
мастера вам правильно по советовали, поскольку машина новая все детали должны пройти притирку, в следующий ваш приезд на 5000 км ваш автомобиль будет про диагностирован, обнаруженные дефекты будут устранены по гарантии.
p.s. Уважаемый Stariy Bakinec!
на 1000 км. Т.О. тормозные колодки не меняются.[/quote]
В первую очередь благодарю за ответ,
Во вторых с нетерпением буду ждать 5000 - надеюсь после диагностики всё действительно решиться.

[Anri13]

[quote name='Lnr' post='3118595' date='Jun 24 2008, 14:18 ']Уважаемый Anri13,
1. Производитель не рекомендует установку [b]блока для поднятие стекол с заводского пульта[/b][u][/u] и по этому мы не предоставляем эту услугу.
2. Полусинтетическое масло BP Lubricants Visco 3000 SAE 10W40 и синтетическое масло Visco 5000 SAE 5W40.[/quote]

А на новую машину что рекомендуется Полусинтетическое масло или синтетическое масло ?

[Lnr]

[quote name='Anri13' post='3264595' date='Jul 23 2008, 14:36 ']А на новую машину что рекомендуется Полусинтетическое масло или синтетическое масло ?[/quote]

Это зависит от месячного пробега автомобиля, если за месяц набегает 1000 км желательно заливать синтетику, если меньше полусинтетику.

[Djalal]

Неделю назад с передка послышались странные звуки с моего Лекса. Решил заехать к вам на диагностику. Вот тут и началось канитель. Мастера все заняты, приезжай после обеда сказали мне. Несмотря на долгие просьбы и тапш (что у нас принято) мне её не продиагностировали. Хотя мастера разгуливали и 2-3 подъёмника были свободны. Если бы хотя бы определили бы дефект и сказали приезжай через неделю, месяц, я так бы сделал. Было полное безразличие к проблеме и клиенту. Прождав 2 часа и не добивший ничего я развернулся и уехал к своему мастеру который за полчаса поменял колодки два раза дешевле и 10 раз быстрее, решив мою проблему. 5-6 месяцев назад когда я был у вас я остался очень доволен вашими услугами, интересно что у вас изменилось? Отношение клиенту стало на много хуже. На лицах безразличие.

[Алиот]

Здравствуйте. У меня Королла с типтроником. Не появились ли какие-нибудь "апгрейты" для коробки. Тупит сильно=(

[cahan]

[quote name='Djalal' post='3300174' date='Jul 30 2008, 13:22 ']Неделю назад с передка послышались странные звуки с моего Лекса. Решил заехать к вам на диагностику. Вот тут и началось канитель. Мастера все заняты, приезжай после обеда сказали мне. Несмотря на долгие просьбы и тапш (что у нас принято) мне её не продиагностировали. Хотя мастера разгуливали и 2-3 подъёмника были свободны. Если бы хотя бы определили бы дефект и сказали приезжай через неделю, месяц, я так бы сделал. Было полное безразличие к проблеме и клиенту. Прождав 2 часа и не добивший ничего я развернулся и уехал к своему мастеру который за полчаса поменял колодки два раза дешевле и 10 раз быстрее, решив мою проблему. 5-6 месяцев назад когда я был у вас я остался очень доволен вашими услугами, интересно что у вас изменилось? Отношение клиенту стало на много хуже. На лицах безразличие.[/quote]

Не могли бы Вы скинуть мне в личку ваши контакты, что бы я могла связаться с Вами?

[Citizen 11]

[quote name='Алиот' post='3302472' date='Jul 30 2008, 17:37 ']Здравствуйте. У меня Королла с типтроником. Не появились ли какие-нибудь "апгрейты" для коробки. Тупит сильно=([/quote]

[Lnr]

[quote name='Алиот' post='3302472' date='Jul 30 2008, 17:37 ']Здравствуйте. У меня Королла с типтроником. Не появились ли какие-нибудь "апгрейты" для коробки. Тупит сильно=([/quote]

обращались ли вы в сервис с этой проблемой.

[Lnr]

[quote name='Djalal' post='3300174' date='Jul 30 2008, 13:22 ']Неделю назад с передка послышались странные звуки с моего Лекса. Решил заехать к вам на диагностику. Вот тут и началось канитель. Мастера все заняты, приезжай после обеда сказали мне. Несмотря на долгие просьбы и тапш (что у нас принято) мне её не продиагностировали. Хотя мастера разгуливали и 2-3 подъёмника были свободны. Если бы хотя бы определили бы дефект и сказали приезжай через неделю, месяц, я так бы сделал. Было полное безразличие к проблеме и клиенту. Прождав 2 часа и не добивший ничего я развернулся и уехал к своему мастеру который за полчаса поменял колодки два раза дешевле и 10 раз быстрее, решив мою проблему. 5-6 месяцев назад когда я был у вас я остался очень доволен вашими услугами, интересно что у вас изменилось? Отношение клиенту стало на много хуже. На лицах безразличие.[/quote]

Уважаемый,Djalal
Отношение к клиентам у нас не изменилось, ко всем одинаковое(имеется в виду -"тапш") и доброжелательное. В связи с увеличением числа наших клиентов (чему мы очень рады), у нас введена новая процедура, работа приемки клиентов по записи. Для выяснения, конкретно по Вашему вопросу, пожалуйста, проинформируйте нас: время и дата вашего посещения, номер и модель автомобиля, к кому вы обращались со своей проблемой. Вы можете обратиться к сервис менеджеру Бакирову Эльмару по тел.4967010 или 4967010

[Djalal]

[quote name='cahan' post='3305881' date='Jul 31 2008, 11:32 ']Не могли бы Вы скинуть мне в личку ваши контакты, что бы я могла связаться с Вами?[/quote]


Уважаемая Cahan,
Не могу скинуть. Наверно нет доступа.

[Djalal]

[quote name='Lnr' post='3306604' date='Jul 31 2008, 12:59 ']Уважаемый,Djalal
Отношение к клиентам у нас не изменилось, ко всем одинаковое(имеется в виду -"тапш") и доброжелательное. В связи с увеличением числа наших клиентов (чему мы очень рады), у нас введена новая процедура, работа приемки клиентов по записи. Для выяснения, конкретно по Вашему вопросу, пожалуйста, проинформируйте нас: время и дата вашего посещения, номер и модель автомобиля, к кому вы обращались со своей проблемой. Вы можете обратиться к сервис менеджеру Бакирову Эльмару по тел.4967010 или 4967010[/quote]
Уважаемый Lnr,
Согласен по записи если разговор идет о текущем сервисе. Я не думаю что если бы (не дай бог) у вашей машины произошла бы какая либо поломка вы бы были рады если вам сказали приехать по записи. когда вы не знаете проблему и на сколько безопасно продолжать эксплуатацию авто. Не проще сделать диагностику и затем назначить клиенту время когда приехать на сервис.
А был я у вас 23 июля, в 11 утра. 10**060. RX 350. Имена не помню, много лиц участвовало, да и зачем они. Речь идет о сервисе в целом а не о личности. Может вам нужно продумать работу с клиентами у кого не запланированная проблема. Нельзя всё предвидеть. Вам виднее!

[Lnr]

[quote name='Djalal' post='3325546' date='Aug 4 2008, 14:45 ']Уважаемый Lnr,
Согласен по записи если разговор идет о текущем сервисе. Я не думаю что если бы (не дай бог) у вашей машины произошла бы какая либо поломка вы бы были рады если вам сказали приехать по записи. когда вы не знаете проблему и на сколько безопасно продолжать эксплуатацию авто. Не проще сделать диагностику и затем назначить клиенту время когда приехать на сервис.
А был я у вас 23 июля, в 11 утра. 10**060. RX 350. Имена не помню, много лиц участвовало, да и зачем они. Речь идет о сервисе в целом а не о личности. Может вам нужно продумать работу с клиентами у кого не запланированная проблема. Нельзя всё предвидеть. Вам виднее![/quote]

Уважаемый Djalal
Процедура по записи, подразумевает ТО в порядке очередности. Но в случае экстренных ремонтов, у нас предусмотрена возможность технического диагностирования и обслуживания (в зависимости от степени технической неисправности) в кратчайшие сроки, не исключая возможности ожидание клиентов (назначается время приемки), с учетом загрузки и очередности сервиса.
Насколько нам известно, Вы были у нас в 11.00(«...А был я у вас 23 июля, в 11 утра...»), Вам было предложено подождать (учитывая нагрузку и очередность сервиса 23.07.08), что бы про диагностировать Ваше транспортное средство, только после 14.00("....приезжай после обеда сказали мне...), что подтверждается и Вами. Вам нужно было подождать, т.к. технический персонал сервиса высказал готовность, принять ваше транспортное средство (то есть заезд Вашего автомобиля на зону тех. диагностики и обслуживания) к 14.00. С другой стороны, как вы говорите "много лиц участвовало.. " в решении вашей проблемы, это говорит, о том, что персонал не был безучастен к Вам. Полностью согласны с Вашим утверждением "Нельзя всё предвидеть!” Поверьте, основное время и норма/час, как раз таки уходит на тех диагностику, и иногда именно количество заездов для диагностики, превышает количество транспортных

[Lnr]

[quote name='Lnr' post='3329694' date='Aug 5 2008, 12:38 ']Уважаемый Djalal
Процедура по записи, подразумевает ТО в порядке очередности. Но в случае экстренных ремонтов, у нас предусмотрена возможность технического диагностирования и обслуживания (в зависимости от степени технической неисправности) в кратчайшие сроки, не исключая возможности ожидание клиентов (назначается время приемки), с учетом загрузки и очередности сервиса.
Насколько нам известно, Вы были у нас в 11.00(«...А был я у вас 23 июля, в 11 утра...»), Вам было предложено подождать (учитывая нагрузку и очередность сервиса 23.07.08), что бы про диагностировать Ваше транспортное средство, только после 14.00("....приезжай после обеда сказали мне...), что подтверждается и Вами. Вам нужно было подождать, т.к. технический персонал сервиса высказал готовность, принять ваше транспортное средство (то есть заезд Вашего автомобиля на зону тех. диагностики и обслуживания) к 14.00. С другой стороны, как вы говорите "много лиц участвовало.. " в решении вашей проблемы, это говорит, о том, что персонал не был безучастен к Вам. Полностью согласны с Вашим утверждением "Нельзя всё предвидеть!” Поверьте, основное время и норма/час, как раз таки уходит на тех диагностику, и иногда именно количество заездов для диагностики, превышает количество транспортных ожидающих ремонта.[/quote]

[Lnr]

Американская компания J.D. Power and Associates опубликовала свой очередной рейтинг надежности автомобилей. На первом месте оказался Lexus, который признается экспертами самым надежным автопроизводителем вот уже 14 лет подряд. Названа и самая худшая марка …

Полная версия статьи на [url="http://auto.mail.ru/text.html?id=27037&rubric=125"]http://auto.mail.ru/text.html?id=27037&rubric=125[/url]

[Masail_Muallim]

Вопрос - замена масла на Ярис Хэтчбек за 44 AZN каждые 5000 км включает в себя замену масляного фильтра, или не включает ?

[Алиот]

[quote name='Lnr' post='3306431' date='Jul 31 2008, 12:36 ']обращались ли вы в сервис с этой проблемой.[/quote]

Да,конечно. Мне один рпз уже ее перепрошили. Я просто хотела узнать, есть ли новая прошивка?