Обсуждение Kia Сервиса - Часть 3

[nibilung]

Salam, servısde olması gereken avtomobıl qebul qaydası musteri her hansı bir şikayetle gelirse gelsin once lifte qaldırıb detaylı olaraq texniki baxış kecirmek aşkarlanan problemlerde musteriye bunları gostererek qiymetlendirmek ve muşterinin razılıgını alandan sonra lazım olan işleri gormekdir. Azerbaycanda bu yazdıglarım cox cetin bir movzu olsa da biz elimizden geldiyi qeder bu qaydalara riayet elemeye calışırıq. 

Hormetle.

Salam, cavaba gore teshekkur edirem.

[kellys]

Доброго времени суток. Подскажите в какой сервис (Разина или Инглаб) лучше обратиться со следующей проблемой:

 

- Резкий, неприятный звук (похожий на скрежет метала о метал) в районе переднего левого колеса. Звук не зависит от скорости, и почти не зависит от качества дорожного покрытия. Хотя чем ровнее дорога, тем меньше звук. (например на "загульбинской" трассе шума нет вообще).

При малейшем нажатии на педаль тормоза звук исчезает и появляется снова, стоит отпустить педаль.

 

Машина:

 

Kia Soul, 2011, 2.0, пробег 36 c копейками

[Diplomat740]

Доброго времени суток. Подскажите в какой сервис (Разина или Инглаб) лучше обратиться со следующей проблемой:

 

- Резкий, неприятный звук (похожий на скрежет метала о метал) в районе переднего левого колеса. Звук не зависит от скорости, и почти не зависит от качества дорожного покрытия. Хотя чем ровнее дорога, тем меньше звук. (например на "загульбинской" трассе шума нет вообще).

При малейшем нажатии на педаль тормоза звук исчезает и появляется снова, стоит отпустить педаль.

 

Машина:

 

Kia Soul, 2011, 2.0, пробег 36 c копейками

90% накладки наверное,лучше на разино,а может гарантийная деталь какая то

[Kia_Serqmotors_Servis]

Salam forum istifadəçiləri bir az keç olsa da Kia Şərq Motors olaraq bizdə forum qatıldıq.

Kia Azərbaycan və servisimizle əlaqəli şikayət, təklif və problemlərinizi həll etmək üçün sizlərə forum vasitəçiliyi vəya şəxsən

 

əlimizdən gəldiyincə kömək edəcəyik.

 

Hörmətlə. 

 

Turqay T. 

[NANO]

Salam!

Dünən axşam Mustafa bəy KİA servisdən mənə zəng etmişdi forumda qeyd etdiyim problemlərlə əlaqədar. Mənə servisə gəlməyimi və məsələni şəxsən araşdıracağını dedi. Çox sağolsun bir daha forumdan təşəkkür edirəm. İnşallah həftə sonu görüşüb nəticəni öyrənərəm və ümid edirəm qərar ədalətli olar.

  

Salam hörmətli forum iştirakçıları.

Bazar günü KİA servidə (Bakıxanovda) Hörmətli Mustafa bəylə görüşdüm. Dediyi kimi məsələ ilə bağlı artıq şəxsən maraqlanmışdı. Problem mən gözləmədiyim səviyyədə həll olundu. Detalları yazmaq istəmirəm. Sadəcə KİA Servisin əməkdaşlıq nöqteyi nəzərindən atdığı addımları xüsusi olarq qeyd etməliyəm. Bu əməkdaşlığın məsuliyyəti KİA istifadəçisi olaraq bizədə toxunduğuna görə şəxsən mən özüm bu işdə hər zaman dəstək olmağa calışacağam. Ona görə yox ki, bugün mənim problemim həll olundu. Ona görə ki, sabah bu və ya digər problemlərlə başqalarıda qarşılaşa bilər. Mustafa bəyə və KİA ailəsinə uğurlar arzulayıram!

[kia_mohave]

Salam Turqay bey. Men sizin servise kecen hefde getmisdim amma is gordurmedim kia modelinden cox hyundai varidi ona gore fikirimi deyisdim. Bununla bagli ne deye bilersiz

 

Hormetle;

[kia_mohave]

Salam Mustafa bey menim masinimin zemaneti yaxdu, sizin servisde zemaneti olmayan masinlara xidmet gosterende qiymet ferqi olur?

Hormetle;

[BARS2010]

Salam Turqay bey. Men sizin servise kecen hefde getmisdim amma is gordurmedim kia modelinden cox hyundai varidi ona gore fikirimi deyisdim. Bununla bagli ne deye bilersiz

 

Hormetle;

Salam,

icazənizlə öz fikrimi söyləyim. Keçmiş Hyundai avtomobilinin sürücüsü kimi deyə bilərəm ki, Şərqmotors servisi əvvəllər Hyunday avtomobillərinə xidmət edib, şəxsən mən o servisdə bir neçə dəfə maşınımı servis etdirmişəm, pis də eləməyiblər, hətta ilk TO-nu pulsuz, servisin hesabına. Əvvəllər servis "Hyundai Şərqmotors" adlandırılırdı. Uzun müddətdir Şərqmotorsdan mənim mobil telefonuma bayram təbrikli mesajlar gəlirdi, hətta maşınımı dəyişdikdən sonra da)). Bu servisdə müştərilərə xidmət yaxşı təşkil olunub, və əgər bu gün mənim Hyundai avtomobilim olsaydı, mən ehtiyac olanda yenə də Şərqmotorsa müraciət edərdim, baxmayaraq ki, o indi Kia servisi olub.

 

Hörmətlə,

[Kia_Serqmotors_Servis]

Hörmətlə,

 

Salam Turqay bey. Men sizin servise kecen hefde getmisdim amma is gordurmedim kia modelinden cox hyundai varidi ona gore fikirimi deyisdim. Bununla bagli ne deye bilersiz

Hormetle;

------------------------------------------

Salam Kia_Mohave 

bununla əlaqəli qiymətli Bars yoldaşımız şərhi çox gözəl etmiş. Bars yoldaşı tanımıram bilmirəm kimdir amma bizim bir müştərimizdir diyəsəniz. Burdan  təşəkkür edirəm özüne.

 

Hər nə qədər biz KİA Servis olaraq fəaliyyətimizi davam etsekde, Hyundai müştəriləri bizə gəlirlər. Əvvəlcenə dedikləri kimi Hyundai Servis olmuşduq. Gelenlerin hamısı dəmək olar köhnə müştərilərdir. Köhnə müştərilərimiz də olsa onlara xeyr diyemediğimiz, onlara dəyər verdiyimiz üçün siz hyundaileri görməkdəsiniz. Bu ilin axırında inanıram ki, bir sıra dəyişikliklər olacaqdır, buna hyundai maşınların servise gəlməsi də daxil. 

 

Hörmətle. 

 

Turqay T. 

[zayka07]

http://www.disput.az/index.php?showtopic=474090&page=1#entry16995965

[AZERI_NESTA]

Может мне официальный представитель объяснить почему нельзя привезти своё масло и залить в оф.сервисе? Я не доверяю этому Agip, в дешёвой таре.

[BARS2010]

Вчера был в сервисе Киа на Бакиханово. Видел канистры с синтетическим маслом 5W-30 и 5W-40 с нужными допусками, которые предполагается заливать и в гарантийные машины. Не хочу торопить события, но полагаю, что на этом вопрос о моторном масле будет закрыт.

[ferodo01]

А что за масла были? Мне вот уже пора ТО делать, думаю взять свое масло и поехать на Бабека, чтоб поменяли и заодно машину посмотрели. 

[AZERI_NESTA]

А что за масла были? Мне вот уже пора ТО делать, думаю взять свое масло и поехать на Бабека, чтоб поменяли и заодно машину посмотрели.

Я был вчера на Бабеке и они отказываются лить другое масло кроме своего Agip 5-40. После небольшого спора отказался от замены масла там. Ссылались на инструкцию от головного офиса на Разина.

И ещё что за дибилизм не пускать хозяина машини в бокс...

[ferodo01]

мляя.... ну что за... они 100% пошлют меня письменно отказываться от гарантии на Разина и только потом зальют, а я естественно никуда не поеду, скажу чтоб в книже написали, что масло мое и все. Просто Бабек имхо самый нормальный из всех. Может Инглаб тогда?

Edited June 20, 2013 by ferodo01

[nibilung]

Я был вчера на Бабеке и они отказываются лить другое масло кроме своего Agip 5-40. После небольшого спора отказался от замены масла там. Ссылались на инструкцию от головного офиса на Разина.

И ещё что за дибилизм не пускать хозяина машини в бокс...

 

с этим моментом я все же не соглашусь. Это делается ради техники безопасности. И логика в том что не пускают все же есть.

 

У меня вот другой вопрос. Когда кондиционер включаю руль начинает вибрировать, это нормально или нет? Раньше вроде бы не замечал такого.

[ferodo01]

Нет конечно, обороты двигла сильно растут? 

[BARS2010]

А что за масла были? Мне вот уже пора ТО делать, думаю взять свое масло и поехать на Бабека, чтоб поменяли и заодно машину посмотрели. 

Тот же Агип и другое масло, название которого пока не афишируется. Предугадывая Ваш вопрос, отвечу, что это не Мотул).

 

Я был вчера на Бабеке и они отказываются лить другое масло кроме своего Agip 5-40. 

И ещё что за дибилизм не пускать хозяина машини в бокс...

Как, уже и в Шаргмоторс не подпускают водителя к машине? 

А чем по Вашему плох Агип, кроме дешёвой тары? У этого масла есть все необходимые допуски для наших машин. Поверьте, это не самое худшее масло, что могут залить в мотор. 

[ruslan_83]

в мою машину как раз Мотул и залили)

[nibilung]

Нет конечно, обороты двигла сильно растут? 

 

Обороты растут если кондер врубать на холодный двигатель. Когда двигатель прогретый и врубаю кондер то на обороты не влияет, но дрожение сильно заметно.

[BARS2010]

в мою машину как раз Мотул и залили)

Ваша машина наверное не гарантийная)

[AZERI_NESTA]

Как, уже и в Шаргмоторс не подпускают водителя к машине?

А чем по Вашему плох Агип, кроме дешёвой тары? У этого масла есть все необходимые допуски для наших машин. Поверьте, это не самое худшее масло, что могут залить в мотор.

Я приобрёл автомобиль с пробегом и судя по сервисной книжке и инфы от сервиса, там залито именно это масло. Исходя из моего предыдушего опыта с точно таким же мотором, данный мотор с хорошим маслом звучит совершенно иначе.

Я же в конце концов не враг себе, чтобы лить плохое масло.

[Mr.Kim]

 

Я приобрёл автомобиль с пробегом и судя по сервисной книжке и инфы от сервиса, там залито именно это масло. Исходя из моего предыдушего опыта с точно таким же мотором, данный мотор с хорошим маслом звучит совершенно иначе.

Я же в конце концов не враг себе, чтобы лить плохое масло.

Убойная аргументация!)))

Скажите, а кроме Вашего предыдущего опыта и дешёвой тары против масла Agip у Вас есть ещё какие-нибудь доводы?

Ну,например, исходя из Вашего предыдущего опыта, у кого-нибудь двигатель рассыпался, или масло свернулось, или сальники потекли?

[AZERI_NESTA]

Убойная аргументация!)))

Скажите, а кроме Вашего предыдущего опыта и дешёвой тары против масла Agip у Вас есть ещё какие-нибудь доводы?

Ну,например, исходя из Вашего предыдущего опыта, у кого-нибудь двигатель рассыпался, или масло свернулось, или сальники потекли?

Какое мне дело до других. Перепробавав несколько брендов масел я нашёл самое лучшее для своего двигателя, при котором звук стал тише, расход топлива сократился на 1.5-2 литра и динамика стала лучше.

А вас, как у представителя, есть какая-нибудь весомая аргументация для запрета использования других марок масел в официальных сервисах, если всю ответственность за последствия автовладелец берёт на себя?

[arabik]

если машина не на гарантии в какой сервис лучше поехать?

нужно поменять воздушный фильтр, кондишн фильтр и свечи

кто знает за сколько это приблизительно обойдется???

[ruslan_83]

Ваша машина наверное не гарантийная)

В том то идело что на гарантии!!!....предложили Agip или Motul, выбрал Motul

[ferodo01]

А где это вам предлагали? Бакиханова или Бабек?

[DieSlogan]

Добрый день уважаемые представители Киа.

У меня на Рио 2008-го года на штатной заводской системе, в работу которой не вмешивались, пропал левый канал. Т.е. у меня моно теперь.

Могут ли эту проблему устранить специалисты сервис центра на плановом ТО?

 

 

P.S. Я согласен с тем, что это уже не гарантийный случай и готов заплатить деньги за работу.

[Mr.Kim]

 

Какое мне дело до других. Перепробавав несколько брендов масел я нашёл самое лучшее для своего двигателя, при котором звук стал тише, расход топлива сократился на 1.5-2 литра и динамика стала лучше.

А вас, как у представителя, есть какая-нибудь весомая аргументация для запрета использования других марок масел в официальных сервисах, если всю ответственность за последствия автовладелец берёт на себя?

 Даже динамика стала лучше после замены масла?)))Ну-ну.)))

А вредность выхлопа не уменьшилась на 17.03%?))))

Благодарю Вас, я уже понял, что никакой серьёзной аргументации против масла Agip у Вас нет.

Интересно, почему Вы решили что Вам кто-то что-то запрещает? Заливайте хоть воду в двигатель, мы просто в таком случае снимаем с себя всю ответственность за Ваш автомобиль.

С уважением.

[Mr.Kim]

 

Добрый день уважаемые представители Киа.

У меня на Рио 2008-го года на штатной заводской системе, в работу которой не вмешивались, пропал левый канал. Т.е. у меня моно теперь.

Могут ли эту проблему устранить специалисты сервис центра на плановом ТО?

 

 

P.S. Я согласен с тем, что это уже не гарантийный случай и готов заплатить деньги за работу.

Добрый день, уважаемый DieSlogan,

Прежде всего необходимо проверить в чём причина: в самой аудиосистеме или может плохой контакт в электропроводке.После этого уже можно будет делать выводы.

Кстати, можете проконсультироваться с Рамином тоже, тел.(055)7130905.

С уважением.

[elvin_240]

Eziz Forum istirakcilari.Bunu sizin diqqetinize catdirmagi borc bilirem.Her birimiz kia forumunun istirakcisi kimi bu melumata diqqet yetirmeli ve ehtiyyatli olmaliyiq.Bu gun Kia motorsun Razinde yerlesen servisinde olan hadise barede danisacam.Evvela bu servis haqqinda fikirlerimi catdirmaq isteyirem.Belke de bir coxlari menimle hemfikir olacaq.Cunki bir coxlari men qarsilasdigim problemlerle,surundurmecilikle sizde de mehz qeyd etdiyim bu servisde qarsilasmisiniz/Bu servisde umumiyyetle bir cox masinlarin temiri qarantiya ile bagli oldugundandi nedi umumiyyetle cox pis seviyyededi/Mencerlerin musterilerle danisigi onlarin musterilerin isteyini qarsilamagi cox berbad haldadi.Bu gun real olaraq bu halla qarsilasdim bir daha emin oldum ki mehz Kia Motorsun Razindeki servisinde vezu=iyyet acinacaqlidir,Qaranti uzre menecer Qarayev Xeyyamin yaritmazligi elece de diger menecerlerin bezilerini cixmaq sertile muterilerle davranisi bele dusunmeye esas verir ki, bu "servis" umumiyyetle servis anlayisindan tam uzaqdir. Umumiyyetle servis anlayisinda esas cehetler vaxt.keyfiyyet ve xidmetin yuksek seviyyede olmasidir.bu servisde bu anlayislardan hec biri yoxdur.ustelik musterilerle danismaq medeniyyeti sifir derecesindedir insan orda olanda ele dusunur ki, sen servise nese borclusan.Bir sozle biabirciliq.Hec kime bu servisi meslehet gormurem.Ondan ferqli olaraq bu gun getdiyim Babekde yerlesen kia servis Razindekinin tam eksi olan xidmeti ile insani heyretlendirir.Hec inana bilmedim ki bu eyni firmanin iki ferqli servisidi.

[Diplomat740]

Elvin bey salam,qisada olsa yazinda ne olub orda? Niye esebleshdiribler yazin bizde bilek :-)

[AZERI_NESTA]

Даже динамика стала лучше после замены масла?)))Ну-ну.)))

А вредность выхлопа не уменьшилась на 17.03%?))))

Благодарю Вас, я уже понял, что никакой серьёзной аргументации против масла Agip у Вас нет.

Интересно, почему Вы решили что Вам кто-то что-то запрещает? Заливайте хоть воду в двигатель, мы просто в таком случае снимаем с себя всю ответственность за Ваш автомобиль.

С уважением.

Чтобы прекратить все споры относительно этого масла, выставите людям на обозрение таможенные документы, свидетельствующие о том что это масло действительно завезено из Италии, а не разлито где-нибудь здесь в Сумгаите.

Вы прекрасно знаете, что у вас нет законного основания снимать с себя ответственность из-за использования другого масла, за которое деньги вам в карман не идут.

Edited June 22, 2013 by AZERI_NESTA

[Mr.Kim]

AZERI_NESTA, on 22 Jun 2013 - 09:18, said:

Чтобы прекратить все споры относительно этого масла, выставите людям на обозрение таможенные документы, свидетельствующие о том что это масло действительно завезено из Италии, а не разлито где-нибудь здесь в Сумгаите.

Вы прекрасно знаете, что у вас нет законного основания снимать с себя ответственность из-за использования другого масла, за которое деньги вам в карман не идут.

Пожалуйста, обратитесь по вопросу предоставления документов в представительство Agip а Азербайджане.

Выставлять документы другой компании на социальном форуме я не считаю возможным по вполне понятным причинам.

Если Вы считаете, что мы в чём то нарушаем Ваши права, то Вы можете обратиться в соответствующие инстанции для решения этого вопроса.

На этом я считаю тему масла закрытой.

С уважением.

[Kia_merkez_servis]

Eziz Forum istirakcilari.Bunu sizin diqqetinize catdirmagi borc bilirem.Her birimiz kia forumunun istirakcisi kimi bu melumata diqqet yetirmeli ve ehtiyyatli olmaliyiq.Bu gun Kia motorsun Razinde yerlesen servisinde olan hadise barede danisacam.Evvela bu servis haqqinda fikirlerimi catdirmaq isteyirem.Belke de bir coxlari menimle hemfikir olacaq.Cunki bir coxlari men qarsilasdigim problemlerle,surundurmecilikle sizde de mehz qeyd etdiyim bu servisde qarsilasmisiniz/Bu servisde umumiyyetle bir cox masinlarin temiri qarantiya ile bagli oldugundandi nedi umumiyyetle cox pis seviyyededi/Mencerlerin musterilerle danisigi onlarin musterilerin isteyini qarsilamagi cox berbad haldadi.Bu gun real olaraq bu halla qarsilasdim bir daha emin oldum ki mehz Kia Motorsun Razindeki servisinde vezu=iyyet acinacaqlidir,Qaranti uzre menecer Qarayev Xeyyamin yaritmazligi elece de diger menecerlerin bezilerini cixmaq sertile muterilerle davranisi bele dusunmeye esas verir ki, bu "servis" umumiyyetle servis anlayisindan tam uzaqdir. Umumiyyetle servis anlayisinda esas cehetler vaxt.keyfiyyet ve xidmetin yuksek seviyyede olmasidir.bu servisde bu anlayislardan hec biri yoxdur.ustelik musterilerle danismaq medeniyyeti sifir derecesindedir insan orda olanda ele dusunur ki, sen servise nese borclusan.Bir sozle biabirciliq.Hec kime bu servisi meslehet gormurem.Ondan ferqli olaraq bu gun getdiyim Babekde yerlesen kia servis Razindekinin tam eksi olan xidmeti ile insani heyretlendirir.Hec inana bilmedim ki bu eyni firmanin iki ferqli servisidi.

Hormetli Elvin_240,

Oncelikle her vaxtınız xeyir, dusuncelerinizi ve şikayetlerinizi bizimle boluşduyunuz ucun size cox teşekkur ederim. Gun erzinde servisi bir cox muşteri ziyaret etmekdedir. Tebii ki muşterilerin hamısını razı şekilde yola salmaq  mumkun olmur. Bezen problemler ola bilmektedir. Dunen sizinle tanış olmadıgıma gore şikayetiniz barede sonradan melumatım oldu. Şikayetinizle baglı olaraq servis kartlarını yoxladım ve sesli kamera qeydlerini izledim. Oncelikle işcilerimizin her hansı bir sehvi,her hansı bir hormetsizliyi varsa sexsen sizden uzr isteyirem. Amma meselenin de baglı qalmasını da istemirem. Servis ziyaretinizden sonra  servisin gec işlemesi,keyfiyyetsiz işlemesi ve menecerlerin size hormetsiz danışmasından şikayet etmisiniz. Qeydleri arasdırdım servise saat 10:06- da zemanetle rul deyişimi ve sol on qapı şuşesinin yaxşı işlememesi şikayeti ile gelmisiniz. Servisden cıxış vaxtınız 11:46 olaraq gorunur. Yeni bu işlerle baglı olaraq servisde 1:40 dakıka (bır saat 40 dakıka) vaxt itirmisiniz. Zennimce rulun deyişmesi ve sol on qapı uzluyunun sokulerek problemin aradan qaldırılması ucun bu vaxt cox da uzun vaxt kimi gorunmur. Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş. Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Kecek menim ucun en vacib olan ve uzerinde en cox durdugum size hormetsiz yanasma meselesine. Oncelikle kamera qeydlerini izlediyimde menecerin size olan muracietinde surekli muellim deye muraciet etmesinin  şahidi olmuşam. Sizden xahiş edirem menecer sizinle danışanda size nece hormetsiz muraciet etdi ya da ne hormetsizliyini gordunuz? Bu meselede  bize aydınlıg getirinki eger sehvimiz varsa duzeldek. Duşunurem burda yazmagı unutdugunuz bir probleminiz daha var,sol qapıdakı problemi hell elemeye gore sizden 15 (on beş ) manat pul istemişler. Gordumki servisde en cox bu meseleden şikayet  etmenize regmen burda bildirmemisiniz.Bilmenizi isterim bunda menecerin her hansı bir sehvi yoxdur. Bir başa zavodun prosedurlarına  uygun davranılmışdır. Xırda ses kuy ve esmeler zemanete daxil deyildir ve zemanet kitabcasında cox deqiq şekilde qeyd edilmişdir. Dunen Bakıxanov servisinden cıxandan sonra gun erzinde başqa bir Kia maşınınızı Kia Babek servisine aparmısınız. Orda servis muduru Turqay beyle tanış olub kendisine teşekkurunuzu bildirmisiniz. Sizden bir xahişim odurki,forumun onceki sehivelerini diqqetli oxumagınızdır. Bunu daha once bildirdik amma sizin ucun bir daha tekrar etmek isteyirem. Azerbaycandakı butun Kia servisleri bir tek rehberlik terefinden idare olunmaqdadır. Butun servislerde muşterilere qarşı eyni xidmet keyfiyyetinin verilmesi ucun maksimum derecede calışılmaqdadır. Siz muşteri olaraq tebii ki secim haqqına sahibsiniz amma bilesiniz ki bizim ucun bunun hec bir ferqi yoxdur. Butun servisler bir-birine reqib deyil eksine Kia Motors Azerbaycan Ailesinin bir uzvudur.  Buna goreki hansı servisimizden razısınısza hemin servisden istifade ede bilersiniz. Son olaraq sizden xahişim budurki,tebii ki biz de  insanıq ve sehvler ede bilerik. Amma bir meseleden narazılıgınız olanda meseleye edaletli şekilde yanaşmanızı calışan bir neferi pislemeden once hemin o sexsin işini prosedurlara uygun şekilde edib-etmediyini deqiqleşdiresiniz.  Size oz mail adresimi verirem,tekce bakıxanov servisinden deyil butun Kia servislerinden her hansı bir problem yaşadıgınızda bir meselede meslehet almaq istediyinizde rahatlıqla mene yaza bilirsiniz. [email protected]

 

Hormetle,

Mustafa Şaplı.

[antibiotikk822]

Всем привет. Сегодня посетил сервис на разина, для прохождения планового т.о. и познакомился с Володей, главным по гарантийному обслуживанию. Знакомство с ним оставило только положительные эмоции. Я думаю это единственный человек в сервисе, которому действительно не все равно. Если бы персонал сервиса имел хотя бы 1% от того отношения, с каким Володя относится к клиентам, то цены бы небыло этому сервису, хотя если быть честным до конца, то сегодня меня все устроило, но цены за работу я узнал заранее. А по поводу споров с маслом, то почему бы вам, когда вы приежаете в сервис не попросить бумаги там, может и покажут, а выставлять официальную, внутреннюю документацию, на всеобщее обозрение, не принято нигде. Так же был приятно удивлен, что при замене руля по гарантии, плата за работу взыматься не будет. Еще раз хочу сказать спасибо Володе за приятное общение. Был рад знакомству.

[elvin_240]

Hormetli Elvin_240,

Oncelikle her vaxtınız xeyir, dusuncelerinizi ve şikayetlerinizi bizimle boluşduyunuz ucun size cox teşekkur ederim. Gun erzinde servisi bir cox muşteri ziyaret etmekdedir. Tebii ki muşterilerin hamısını razı şekilde yola salmaq  mumkun olmur. Bezen problemler ola bilmektedir. Dunen sizinle tanış olmadıgıma gore şikayetiniz barede sonradan melumatım oldu. Şikayetinizle baglı olaraq servis kartlarını yoxladım ve sesli kamera qeydlerini izledim. Oncelikle işcilerimizin her hansı bir sehvi,her hansı bir hormetsizliyi varsa sexsen sizden uzr isteyirem. Amma meselenin de baglı qalmasını da istemirem. Servis ziyaretinizden sonra  servisin gec işlemesi,keyfiyyetsiz işlemesi ve menecerlerin size hormetsiz danışmasından şikayet etmisiniz. Qeydleri arasdırdım servise saat 10:06- da zemanetle rul deyişimi ve sol on qapı şuşesinin yaxşı işlememesi şikayeti ile gelmisiniz. Servisden cıxış vaxtınız 11:46 olaraq gorunur. Yeni bu işlerle baglı olaraq servisde 1:40 dakıka (bır saat 40 dakıka) vaxt itirmisiniz. Zennimce rulun deyişmesi ve sol on qapı uzluyunun sokulerek problemin aradan qaldırılması ucun bu vaxt cox da uzun vaxt kimi gorunmur. Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş. Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Kecek menim ucun en vacib olan ve uzerinde en cox durdugum size hormetsiz yanasma meselesine. Oncelikle kamera qeydlerini izlediyimde menecerin size olan muracietinde surekli muellim deye muraciet etmesinin  şahidi olmuşam. Sizden xahiş edirem menecer sizinle danışanda size nece hormetsiz muraciet etdi ya da ne hormetsizliyini gordunuz? Bu meselede  bize aydınlıg getirinki eger sehvimiz varsa duzeldek. Duşunurem burda yazmagı unutdugunuz bir probleminiz daha var,sol qapıdakı problemi hell elemeye gore sizden 15 (on beş ) manat pul istemişler. Gordumki servisde en cox bu meseleden şikayet  etmenize regmen burda bildirmemisiniz.Bilmenizi isterim bunda menecerin her hansı bir sehvi yoxdur. Bir başa zavodun prosedurlarına  uygun davranılmışdır. Xırda ses kuy ve esmeler zemanete daxil deyildir ve zemanet kitabcasında cox deqiq şekilde qeyd edilmişdir. Dunen Bakıxanov servisinden cıxandan sonra gun erzinde başqa bir Kia maşınınızı Kia Babek servisine aparmısınız. Orda servis muduru Turqay beyle tanış olub kendisine teşekkurunuzu bildirmisiniz. Sizden bir xahişim odurki,forumun onceki sehivelerini diqqetli oxumagınızdır. Bunu daha once bildirdik amma sizin ucun bir daha tekrar etmek isteyirem. Azerbaycandakı butun Kia servisleri bir tek rehberlik terefinden idare olunmaqdadır. Butun servislerde muşterilere qarşı eyni xidmet keyfiyyetinin verilmesi ucun maksimum derecede calışılmaqdadır. Siz muşteri olaraq tebii ki secim haqqına sahibsiniz amma bilesiniz ki bizim ucun bunun hec bir ferqi yoxdur. Butun servisler bir-birine reqib deyil eksine Kia Motors Azerbaycan Ailesinin bir uzvudur.  Buna goreki hansı servisimizden razısınısza hemin servisden istifade ede bilersiniz. Son olaraq sizden xahişim budurki,tebii ki biz de  insanıq ve sehvler ede bilerik. Amma bir meseleden narazılıgınız olanda meseleye edaletli şekilde yanaşmanızı calışan bir neferi pislemeden once hemin o sexsin işini prosedurlara uygun şekilde edib-etmediyini deqiqleşdiresiniz.  Size oz mail adresimi verirem,tekce bakıxanov servisinden deyil butun Kia servislerinden her hansı bir problem yaşadıgınızda bir meselede meslehet almaq istediyinizde rahatlıqla mene yaza bilirsiniz. [email protected]

 

Hormetle,

Mustafa Şaplı.

Hormetli Mustafa bey, Bu foruma yazmaqda ele esas meqsedim size her seyi danismaqdir.Evvele baslayaq servisdeki xidmetden beli duzgun qeyd edirsiniz kecen defe servisde men 10:06 daxil oldum servise masini tehvil verdim ve problemi bildirdim.Teqriben 40 deqiqeden sonra menecerlerden biri yaxinlasib mene masinin sol qapisinda hansisa detalin deyismeli olmasi ve bunun ucun elave olaraq 15 manat odenis aparmali oldugu bildirildi.Men meseleni aydinlasirmaq ucun servisin qaranti uzre meneceri Xeyyam Qarayeve yaxinlasdim.Xeyyam qarayevden hemin detalin qarantiyaya dusub dusmemesi barede melumat almaq istedim.Xeyyam bey bildirdi ki bes sol qapida rezinlere baxim ucun sprey almaq lazimdir ona da qarantiyanin aidiyyati yoxdu.Dedim Xeyyam bey nece olur sizin bir menecer deyir detal deyismelidi siz deyirsiniz bes rezine sprey alinmalidir.Dedim yaxsi indi kime inanaq.Dedi sprey alin hec bir detla deyismir/Sorusdum sprey necedi hemin menecer deyir ki 15 manat.getdik anbara dedim preye baxim.Baxdim qesden ozum qiymetini bir de anbardardan sorusdum.Anbardari cavab vermeye imkan vermeden mencer yene qeyd etdik ki, bes on bes manat.1-ci sual bu mali anbardar satirsa niye menecer qiymet deyir?Dedim sol qapi ile bagli hec bir is gorulmesin ehtiyac yoxdu.Razilasdiq Xeyyam bey dedi masini indi bu deqiqe cixardirlar is gorulmurse dedim problem yoxdu masini zehmet olmasa cixardin gozleyirem.30 deqiqe ondan sonra gozledim.Hec kim mene gozleme zalina kecmeyim barede hec bir teklif elemedi.Yene yaxinlasdim xeyyam qarayeve.dedim bes qardas masin nece oldu?dediniz bes masini indi cixardiriq.Dedi indi cixir/ Daha 15 deq. kecdi/ Zeng geldi ve masindan bir sened goturmeyim lazim oldu.Yaxinlasdim menecerlerden birine xahis edirem diqqet edin menim isletdiyim ifadeye ve hemin menecerin mene cavabina: Qardas masinin yanina getmeliyem sizden kimleyse gede bilerem masindan senede goturmeliyem.Cavab:Masinin yanina olmaz! Qardas basa dusurem amma sizinle biryle gedim senedi goturmeliyem masindan Cavab:Sen servise girende goture bilmirdin? Cox xahis edirem bu servis menecerinin musteriye verdiyi cavabdi.Dedim qardas sizin isiniz burda neden ibaretdi.Cavab:Masin qebul elemek/Dedim ancaq isiniz bundan ibaretdi basqa is fealiyyetiniz yoxdu deyir yox.Ondan sonra getmisem bu sexsle masinin yanina baxiram masin tam aciq veziyyetde sokulub hele hec bir is gorulmeyib.Bu hamisi yene deyire 1 saaat 10 deqiqe erzinde olub masin bu vaxtda yalniz sookulub.Yene masinin yaninda hemin mencer menimle "sen"deye danismaga basladi masinin yaninda elektirkler olan yerde dedim.Men sizinle siz deye muraciet edirem sen yox siz deye muraciet edin/Basladi Ele salircasina menimle sizle danismaga.Hemin meneceri dedim ki sizinle bagli sikayet edecem.Yaxinlasdim masini qebul eden yere dedim qardas burda kime sikayet etmek olar.Taleh adli bir sexs hara sikayet edeceyimi bilmediyini bildirdi.Xeyyama yaxinlasdim dedim qardas bu nedi deyirsiniz masin 10 deq cixir mende asagida gozleyirem 40 deqiqedi bes masin ne oldu?men sizden sikayet edecem dedi edin.Cixdim Kamer beye zeng etdim.Orda bir kamer beyden raziyam menecer kimi.Kamer bey eleddin muellime yaxinlasmagimi bildirdi.Xeyyam beyin ozune dedim ki eleddin bey hardadi men qalxiram yanina getdim Eleddin beyin yanina cox gozel qarsiladi.Butun herseyi danisdim. Yuxari qalxanda onlar menim sikayet ucun qalxdigimi gorub tez masinda is gormeye masini temir etmeye basladilar.Men yuxarida Eleddin beyin yaninda olanda gorddum ki masini cixartdilar.Nece olur beyaqdan Xeyyam beye 3 defe muraciet etmisem masin sokulu veziyyetde qalir.en yuxari qalxan kimi masin tez duzelir.Xatirladiram ki,usta telesdiyenden masinda otvorkani,o cumleden basqa masina aid bir qoruyucu yaddan cixartmisdi daha sonra men onu getirib servise tehvil verdim.Bu hamisi isi tez gorub tehvil vermeye calismalari ile baglidi.Dusdum asagi geldim xeyyam beyin yanina dedim masini goturub gedirem.Dedi bes rolu deyismisik  diqqet edin sen elave sol qapi ucun haqq odemelisen.Dedim sen yox siz. Men hecne odemeyecem.Biriniz dediniz masinin sol qapisinda detal deyismelidi? digeriniz dediniz sprey alinmalidi dedim ehtiyac yoxdu masinin sol qapisinda hec bir is gorulmesin.Indi bes niye men haqq odemeliyem.Deyir bes sen usta haqqi yeyirsen.Allah canini sag elesin.Diger yaninda olan mencer de eyni sozu tekrar edir.Mustafa bey cox uzr isteyirem.Men qul haqqi yeyecek qeder alcaq adam deyilem.Meni temiz esebden cixardirlar.Men yene qeyd eledim ki sen yox siz deye muraciet etsinler/menimle yene alay edercesine sizle danismaga basladilar.Daha sonra Elledin beye menimle nece sekilde danisdiqlari barede oz iradimi bildirdim.Ve servisden cixib getdim.Mustafa bey servisdeki xidmetle bagli men orda oldugum 1 40 deqiqe erzinde 3 nefer sikayet edirdi.Bundan elave xahis edirem menim masinim kecen defe sag guzgunun deyisdirilmesi heyata kecirilib xahis edirem menim servise giris ve cixis vaxtima baxim saat 10:15 radelerinde servise giris etmisem servis baglananda saat 6-da men servisdem cixmisam.Budur servisde olan isde vaxt ferqi? 10 saata bir sag guzgu deyisibler.menim bunlari yazmaqda meqsedim hecde servisi pislemek deyil.ozunuz qeyd edirsiniz ki babekdeki servisde mudirin yanina ozum girdim ki tesekkur edim/Ordaki xidmetle razindeki xidmet arasinda keskin ferq var.Bu bir masinla bagli deyil.Qeyd edirem men orda olanda 3 nefer sikayet edirdi. Men vicdanli musteri kimi bunu yaziram.Insanlarin servisi secmekde uc esas meqsedi olur.1 vaxt 2 keyfiyyet 3 qaranti 4 servisde insanlara gosterilen munasibet.Razindeki servisde ne vaxt, ne de ki, insanla gosterilen munasibet anlayisi demek olarki yoxdur ve ya istenilen seviyyede deyil.xahis edirem bunlari nezere alasiniz.

Hormetle,

Elvin Quliyev

[elvin_240]

Bir daha qeyd edirem Razindeki servisdeki sehvleri orda bas verenleri qeyd etmeyi ozume borc bilirem.Men hec kim haqqinda yalnis fikir bildirmemisem.tesekkur edilesi insanlara tesekkur etmisem.Irad bildirilesi insanlara oz iradimi bildirmisem.Men umilikde kia servisin fealiyyetin isinden narazi deyilem sadece olaraq Razindeki servisde adlari qeyd oluna insanlardan tam naraziyam ve bunun da bele oldugunu subut elemeye haziram dusunurem ki, bu munasibetle bir coxlari qarsilasib. Sadece her kes bunu demir.Raziyam her musteri memnun salina bilmez sadece.Bu bir defe olar ki insanla bele davranarlar bu 2 defedi bele laqeyd munasibet olur.Eger tekrarlanirsa demeli burda nese problem var.

[elvin_240]

Hormetli Elvin_240,

Oncelikle her vaxtınız xeyir, dusuncelerinizi ve şikayetlerinizi bizimle boluşduyunuz ucun size cox teşekkur ederim. Gun erzinde servisi bir cox muşteri ziyaret etmekdedir. Tebii ki muşterilerin hamısını razı şekilde yola salmaq  mumkun olmur. Bezen problemler ola bilmektedir. Dunen sizinle tanış olmadıgıma gore şikayetiniz barede sonradan melumatım oldu. Şikayetinizle baglı olaraq servis kartlarını yoxladım ve sesli kamera qeydlerini izledim. Oncelikle işcilerimizin her hansı bir sehvi,her hansı bir hormetsizliyi varsa sexsen sizden uzr isteyirem. Amma meselenin de baglı qalmasını da istemirem. Servis ziyaretinizden sonra  servisin gec işlemesi,keyfiyyetsiz işlemesi ve menecerlerin size hormetsiz danışmasından şikayet etmisiniz. Qeydleri arasdırdım servise saat 10:06- da zemanetle rul deyişimi ve sol on qapı şuşesinin yaxşı işlememesi şikayeti ile gelmisiniz. Servisden cıxış vaxtınız 11:46 olaraq gorunur. Yeni bu işlerle baglı olaraq servisde 1:40 dakıka (bır saat 40 dakıka) vaxt itirmisiniz. Zennimce rulun deyişmesi ve sol on qapı uzluyunun sokulerek problemin aradan qaldırılması ucun bu vaxt cox da uzun vaxt kimi gorunmur. Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş. Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Kecek menim ucun en vacib olan ve uzerinde en cox durdugum size hormetsiz yanasma meselesine. Oncelikle kamera qeydlerini izlediyimde menecerin size olan muracietinde surekli muellim deye muraciet etmesinin  şahidi olmuşam. Sizden xahiş edirem menecer sizinle danışanda size nece hormetsiz muraciet etdi ya da ne hormetsizliyini gordunuz? Bu meselede  bize aydınlıg getirinki eger sehvimiz varsa duzeldek. Duşunurem burda yazmagı unutdugunuz bir probleminiz daha var,sol qapıdakı problemi hell elemeye gore sizden 15 (on beş ) manat pul istemişler. Gordumki servisde en cox bu meseleden şikayet  etmenize regmen burda bildirmemisiniz.Bilmenizi isterim bunda menecerin her hansı bir sehvi yoxdur. Bir başa zavodun prosedurlarına  uygun davranılmışdır. Xırda ses kuy ve esmeler zemanete daxil deyildir ve zemanet kitabcasında cox deqiq şekilde qeyd edilmişdir. Dunen Bakıxanov servisinden cıxandan sonra gun erzinde başqa bir Kia maşınınızı Kia Babek servisine aparmısınız. Orda servis muduru Turqay beyle tanış olub kendisine teşekkurunuzu bildirmisiniz. Sizden bir xahişim odurki,forumun onceki sehivelerini diqqetli oxumagınızdır. Bunu daha once bildirdik amma sizin ucun bir daha tekrar etmek isteyirem. Azerbaycandakı butun Kia servisleri bir tek rehberlik terefinden idare olunmaqdadır. Butun servislerde muşterilere qarşı eyni xidmet keyfiyyetinin verilmesi ucun maksimum derecede calışılmaqdadır. Siz muşteri olaraq tebii ki secim haqqına sahibsiniz amma bilesiniz ki bizim ucun bunun hec bir ferqi yoxdur. Butun servisler bir-birine reqib deyil eksine Kia Motors Azerbaycan Ailesinin bir uzvudur.  Buna goreki hansı servisimizden razısınısza hemin servisden istifade ede bilersiniz. Son olaraq sizden xahişim budurki,tebii ki biz de  insanıq ve sehvler ede bilerik. Amma bir meseleden narazılıgınız olanda meseleye edaletli şekilde yanaşmanızı calışan bir neferi pislemeden once hemin o sexsin işini prosedurlara uygun şekilde edib-etmediyini deqiqleşdiresiniz.  Size oz mail adresimi verirem,tekce bakıxanov servisinden deyil butun Kia servislerinden her hansı bir problem yaşadıgınızda bir meselede meslehet almaq istediyinizde rahatlıqla mene yaza bilirsiniz. [email protected]

 

Hormetle,

Mustafa Şaplı.

Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş.

 

Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Mustafa bey bu sualiniz cavab vermek isteyirem.Rulla bagli problem yox keyfiyyetde qapi ile bagli bir daha qeyd edirem sol qapida isin gorulmesi mene teklif olunanda men orada hec bir isin aparilmamasini bildirdim.Buna baxmayaraq qapi sokulub hemin yere yag vurulmusdu ve hemin yag butun aynadan axirdi.

[Bagban]

Сегодня заезжал на замену масла на Разино...  уже не в первый раз,но сегодня встретился с высокой культурой обслуживания и оперативной работой по координации мастеров некоего Первиза(я так понял,что он там был за старшего на тот момент)

 

Выражаю благодарность за культуру,оперативность,дельные советы! ))