Superonline

[GIPOKAMP]

Я то ушел на оптику, сити нет. Я тоже не вижу смысла менять на другой провайдер, все одно г, еще не известно какими окажутся эта оптика правда. Но не везде есть оптика и многие по незнанию просто поменяют один дсл на дсл и еще больше ухудшат интернет у нового провайдера.

[GIPOKAMP]

И такого издевательства как в последнее время у сола, особенно после того как офис поменяли я не слышал чтоб где то было. Раньше я выяснял с ними отношение когда скорость из 6 была 4,7. Но когда стало 2,5 из 6 - это уже наглость!

Причем когда еще до повышения скорость была 3, то до меня доходило 2,2. На 0,8 меньше, при ув. в 2 раза недостача тоже ув. в 2 раза.

И все это сказки про линию.

По их мнению линия не выдерживала 3, а как тогда выдержала 4,7 спрашивается.

Купил у них модем, он не держал настройки, так они меня еще виноватым хотели сделать, что проблема у меня, я могу или на день оставить у них и заплатить им за выъезд домой. Вернул тут же после этого им их г.

Про сервис вообще промолчу.

[Fantomas.qaqa]

В воскресенье вечером (23 числа) поговорил с руководителем саппорта Васиф, он сказал, что рассматривается вопрос компенсации, и дал электронный адрес одного из руководителей СОЛ,  которому я в понедельник утром направил письмо с просьбой о компенсации 2х дней неработающего интернета.

Сегодня ( в среду) позвонил к тому руководителю, он пообещал завтра разобраться и написать ответ.

Я не стал ждать уже пускать на самотек-надоело,  и написал на сайте İqtisadi İnkişaf Nazirliyi (Министерство Экономического развития).

 

Кто хочет, может отправить такое же, скопировав или модицифировав.

Чем больше доцентов мы сдадим, тем лучше %)

 

Сайт : http://e-xidmetler.e...ex.php/feedback

 

там ставите галочку темы письма на "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi", указываете имя, тлф и адрес, емейл

 

"Carı ilin 21 və 22 iyun tarixlərində  məndən və mənim ATS-nən asılı olmayan səbəblərə görə (məndən başqa bir neçə tanışlarimda, və deyəsən bütün şəhərdə) SuperOnline klientlərində İnternet işləmirdi. 

Onların işçiləri ilə  telefon vasitəsilə İnternet işləməyən günlərin əvəzinə 2 artıq gün vermək xahiş etmişəm, amma  cavab almadim.

 

Xahiş edirəm bu məsələni araşdırın.

 

Hörmətlə,   ИМЯ"

 

Завтра с утра будет время снова по телефонам прозвонюсь, а то что-то движений от СОЛа в сторону компенсации нет.

[CSKA Fan]

 

У меня интернет без дисконектов,качаю смотрю фильмы и т.д всё ок я доволен.

[GIPOKAMP]

По традиции здесь должны сейчас появиться довольные клиенты и довольные всем и вся.

[neo63]

 

У меня интернет без дисконектов,качаю смотрю фильмы и т.д всё ок я доволен.

как за 20 манат такой тариф? вы работник SOL?

[Безе74]

скорость отвратительная, что они творят после 23.00 лучше не говорить..  После лета займусь сменой провайдера

[Безе74]

А я позвоню.

Меня ужасно возмутило наплевательство в виде отключённого телефона "нас не беспокойте". Я им устрою.

 

Да, поставили себе робота и кайфуют. А раньше они тоже откладывали трубку, чтобы невозможно было дозвониться.

[CSKA Fan]

как за 20 манат такой тариф? вы работник SOL?

Мне 17 лет.какой ещё работник)

[Carrie]

 

В воскресенье вечером (23 числа) поговорил с руководителем саппорта Васиф, он сказал, что рассматривается вопрос компенсации, и дал электронный адрес одного из руководителей СОЛ,  которому я в понедельник утром направил письмо с просьбой о компенсации 2х дней неработающего интернета.

Сегодня ( в среду) позвонил к тому руководителю, он пообещал завтра разобраться и написать ответ.

Я не стал ждать уже пускать на самотек-надоело,  и написал на сайте İqtisadi İnkişaf Nazirliyi (Министерство Экономического развития).

 

Кто хочет, может отправить такое же, скопировав или модицифировав.

Чем больше доцентов мы сдадим, тем лучше %)

 

Сайт : http://e-xidmetler.e...ex.php/feedback

 

там ставите галочку темы письма на "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi", указываете имя, тлф и адрес, емейл

 

"Carı ilin 21 və 22 iyun tarixlərində  məndən və mənim ATS-nən asılı olmayan səbəblərə görə (məndən başqa bir neçə tanışlarimda, və deyəsən bütün şəhərdə) SuperOnline klientlərində İnternet işləmirdi. 

Onların işçiləri ilə  telefon vasitəsilə İnternet işləməyən günlərin əvəzinə 2 artıq gün vermək xahiş etmişəm, amma  cavab almadim.

 

Xahiş edirəm bu məsələni araşdırın.

 

Hörmətlə,   ИМЯ"

 

Завтра с утра будет время снова по телефонам прозвонюсь, а то что-то движений от СОЛа в сторону компенсации нет.

 

Извините, хотелось бы знать, какого рода компенсацию вы ожидаете.

П.С. Я не работник СОЛа, как и вы, я их клиент)

Edited June 27, 2013 by Carrie

[SamiySamiy]

Платежная система «GoldenPay» приступила к приёму онлайн-платежей абонентов сразу нескольких интернет провайдеров – «Superonline», «Pilot-az.net» и «Uninet». Последняя компания входит входит в тройку ведущих провайдеров широкополосного интернета в Азербайджане.

Оплата услуг всех трёх компаний, охватывающих десятки тысяч клиентов в Баку, Сумгайыте, Гяндже и других городах страны, стала возможна и через портал Hesab.az (www.hesab.az). Для этого зарегистрированным пользователям портала онлайн-услуг достаточно выбрать в «Личном кабинете» раздел «Интернет», а затем, указав провайдера, добавить абонентский код. С этого месяца общее число интернет-провайдеров, услуги которых открыты к платежам в Hesab.az, достигло 22. Cовокупная рыночная доля представленных в платёжных сервисах «GoldenPay» провайдеров теперь покрывает 80% или более 3 миллионов пользователей Интернета в крупных городах и регионах страны.

[neo63]

Мне 17 лет.какой ещё работник)

чувак, ответь на основной вопрос, за 20 там 4 Мбит/с (ночь - 6) но у меня почти всё время 6, 4 только с 8 вечера до 1 часа ночи

Edited June 27, 2013 by neo63

[CSKA Fan]

чувак, ответь на основной вопрос, за 20 там 4 Мбит/с (ночь - 6) но у меня почти всё время 6, 4 только с 8 вечера до 1 часа ночи

 

Я вот когда хотел отказаться от SOL,они спросили почему вы от нас отключаетесь я им сказал меня скорость не устраивает они сказали вы не уходите мы вам поднимем скорость.Плачу я 20 манат.

Edited June 27, 2013 by CSKA Fan

[Fantomas.qaqa]

 

Извините, хотелось бы знать, какого рода компенсацию вы ожидаете.

П.С. Я не работник СОЛа, как и вы, я их клиент)

 

 

2 дня чтобы добавили. Выбор есть в отличии от мобильных операторов.

[neo63]

Я вот когда хотел отказаться от SOL,они спросили почему вы от нас отключаетесь я им сказал меня скорость не устраивает они сказали вы не уходите мы вам поднимем скорость.Плачу я 20 манат.

надо мне тоже так сделать

[Fantomas.qaqa]

Разговаривал с одним из руководителей СОЛ, Вугаром (070-777-1234). Он стал приводить статистику трафика моих соединений за неработающие дни. Там -10 мегабайт, там 20, в конце сделав глубокомысленный вывод "Значит все таки у вас Интернет все таки работал  !". Я был на работе, и с учетом этого мог разговаривать с ним максимально мягко.

Если по-их поняткам, когда у клиентов Интернет работает когда провайдеру заблагорассудится, значит у них атрофировано чувство ответственности, попросту зажрались.

 

Отправил письмо с аналогичным вышеприведенным содержанием на [email protected]

 

Позвонил  в Государственный комитет защиты прав потребителей (это был их мейл), они подтвердили получение.

Будут разбираться.

У кого есть минут 10 времени и у кого не работал в эти дни провайдер Суперонлайн, прошу отправить письмо о том, что Интернет не работал на [email protected],  в конце письма указав имя и телефоны   . Одно дело, если я один напишу туда письмо. Другое дело, если хотя бы человек 10 напишет. Тогда у нас есть шанс добиться справедливого решения вопроса.

Edited June 27, 2013 by Fantomas.qaqa

[ViP_VoR]

Для меня в списке нет провайдеров Суперонлайн в последном месте . Проста "0" .Даже безплатно не хочу имет дела с етим провайдером

[Rumpelstilzchen]

Мой новый провайдер

 

[Munhauzen]

Мой новый провайдер

Ценник?

[CSKA Fan]

Мой новый провайдер

 

 

Блин хочу такую скорость,жаль я на этажках не живу.

[Rumpelstilzchen]

Ценник?

Я полагаю эта скорость промоакция...в действительности должно быть меньше...цена как у обычных АДСЛ провайдеров, ни чуть не отличается...кстати, модем правда отстой, я его взял, но потом пожалел, Huawei HG232f, убивает скорость в разы, особенно если отдалятся, даже без препятствий на пути...может знаете что получше

[Munhauzen]

Я полагаю эта скорость промоакция...в действительности должно быть меньше...цена как у обычных АДСЛ провайдеров, ни чуть не отличается...кстати, модем правда отстой, я его взял, но потом пожалел, Huawei HG232f, убивает скорость в разы, особенно если отдалятся, даже без препятствий на пути...может знаете что получше

даже если и половину дадут,но с таким пингом,это роскош которое не снится абонентам других провайдеров.В принципе оптиволокно позволяет передать большие скорости без особых усилий.

[Sensi]

Вот опять сол в своем амплуа. Интернета нет и включен автоответчик.

[KardinalF]

Опять нет интернета в очередной раз. Как надоел этот SOL. Я дозвонился. Сейчас у них новый автоответчик, говорит какой по счету мой звонок в очереди и периодически дает информацию о "продвижении" по очереди, 9, 8, 7,...

Они сами не знают в чем проблема. Представляете?!

Надо отказываться от их услуг. А кто хочет подключаться, не делайте этого. Найдите другого провайдера, а не этих ... beeeeeeep

Было бы в нашем здании оптоволокно, подключился бы не задумываясь.

Как они надоели, злости не хватает!!!

[neo63]

Мой новый провайдер

 

это локалка, а внешний сервер?

[neo63]

не пойму  pvc-0 почему? было 0-35 всегда и теперь bridge

 

[HalfBloodPrince]

не пойму  pvc-0 почему? было 0-35 всегда и теперь bridge

Это настройки для pvc-0. Выбирайте pvc-2, там должно быть ppoe и 0-35.

[neo63]

Это настройки для pvc-0. Выбирайте pvc-2, там должно быть ppoe и 0-35.

когда модем настраивал так и выбирал всё, со временем само так становится, в смысле работает всё нормально, просто интересно почему так

[Fantomas.qaqa]

Уважаемые, имхо очень мало пользы когда нет интернета, ныть в этот топик.

Когда нет интернета, чтобы воздействовать имхо просто запомнить время когда отключили и написать письмо на [email protected] (Служба защиты прав потребителей) - можно с ближайшего интернет клуба или когда восстановят.

Но по собственному опыту на полчаса отключение в неделю еще норм- слишком придираться тоже неверно.

[Arcanum]

Шо это за частота такая, на проспекте ГА рядом с 178 школой?

 

Имя хоста adsl-host-242.net53.sol.az Информация в базе GeoIP Континент AS Страна Azerbaijan : AZ Город Baku Широта 40.40 Долгота 49.88

 

 

https://maps.google.com/maps?client=firefox-a&channel=rcs&q=40.40+49.88&ie=UTF-8&hq=&hnear=0x40307d35fda1c9db:0xfe26bc72a9b4cd02,40.40+49.88&gl=az&ei=BHvTUZraIsqItAbN7YCwCQ&ved=0CCcQ8gEwAA

 

 

И пасему сол через юнинет проходит, одна кампания два названия?

http://as.robtex.com/as43637.html

 

 

 

 

[Sensi]

Они стабильно через день отруби интернет.

[Arcanum]

Сегодня всю ночь не было интернета только недавно дали и как всегда при проблемах отключают телефон, хотя так поступают все провайдеры, хотя бы автоответчик врубали, мол есть временные проблемы и они решаются.

[neo63]

Сегодня всю ночь не было интернета только недавно дали и как всегда при проблемах отключают телефон, хотя так поступают все провайдеры, хотя бы автоответчик врубали, мол есть временные проблемы и они решаются.

да не было, даже в 7 утра ещё не было

[HalfBloodPrince]

Если уходить от них, то к кому? Оптика нашу зону не охватывает, другие адсл провайдеры лучше?

[GIPOKAMP]

Если уходить от них, то к кому? Оптика нашу зону не охватывает, другие адсл провайдеры лучше?

думаю да

[Fantomas.qaqa]

Итого :

 

Несколько дней назад был там, руководство в лице тамошнего Вугара, как и Гюльчатай, не соизволило показать личико, общались по телефону.Зато извинилось за простой и согласилось мне вернуть аж 40 гяпик  за -по их подсчетам-14 часов отсутствия инета.  За не работающие полтора дня не хотели добавлять (может попросту в их биллинговой системе отсутствовала такая возможность)  

Я минут 15 думал как мне поступить, мелькали и варианты использовать виноватых в качестве монетоприемников.

Но потом решил не нагнетать, тк и провайдер сам не желал такого простоя. В конце концов высказал им, что я сам дарю им эти 40 копеек, и эти полтора дня, и заключил новый договор- с их бонусной системой мне дешевле обходятся именно они. Не так уж и плоха связь.

 

Ребята подсказали в следующий раз использовать http://e-qanun.az/files/framework/data/9/c_f_9479.htm  (Закон о защите прав потребителей, пункт 12 (Maddə 12. Mənəvi ziyanın ödənilməsi)  

Моральный ущерб можно оценить тоже в какую-то сумму, скажем 1000 АЗН, если провайдер будет не согласен - через суд.Иск подать - 20 АЗН, .И скажем сумму направить в детский дом, или просто накупить фруктов и туда поехать

Но это для тех кто располагает временем. ...

[Sensi]

У всех пропал интернет?

[neo63]

почему в пейпоинте нет сола, какой хочешь провайдер есть кроме несчастного суперонлайна

[neo63]

в Ахмедлах офис закрыт, где платить? Завтра воскресение, остался без интернета

[CSKA Fan]

УХОЖУ ИЗ СУПЕРОНЛАЙНА СКОРОСТЬ ХОТЬ 8 мб

 ИНЕТ ВИСНЕТ!!! СТРАНИЦЫ ДОЛГО ОТКРЫВАЮТЬСЯ