Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

Старая тема разрослась и была закрыта. http://www.disput.az...c=326260&st=675

Просьба общаться в цивилизованной и культурной форме и оставлять свои жалобы, пожелания и вопросы по существу проблемы, не растекаясь мыслию по древу и не засоряя тему... Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Aimant_ka

Для проверки баланса на iPad, зайдите в Settings - Cellular Data - SIM Applications. Выберите язык меню и нажмите на раздел Баланс.

Link to comment
Share on other sites

В том то и дело что ваш сервис центр на Нариманово не смог загрузить деньги

Не загрузив деньги на баланс в нашем Сервисе, они не объяснили причину? Видимо на тот момент были технические причины, по которым Вам не пополнили баланс.

С уважением,

Link to comment
Share on other sites

trafiik bitdikden sonra suret 128-e dusur, traffik bitdikden sonra nomrenin balansina kredit borc yigilir?

novbeti ay 9 manat nomrenin balansina yuklemesem ne olacaq? sadece nomre baglanacaq?

Əgər nömrəniz Postpaid sistemindədir (Klass), 9 azn aylıq abunə kimi tutulacaq, yani balansınızı artmasanız, borc yaranacq. Əgər nömrəniz Prepaid sistemindədir (CİN), bu halda borc yaranmayacaq, sadəcə internetdən istifadə edə bilməzsiniz.

Hörmətlə,

Link to comment
Share on other sites

Əgər nömrəniz Postpaid sistemindədir (Klass), 9 azn aylıq abunə kimi tutulacaq, yani balansınızı artmasanız, borc yaranacq. Əgər nömrəniz Prepaid sistemindədir (CİN), bu halda borc yaranmayacaq, sadəcə internetdən istifadə edə bilməzsiniz. Hörmətlə,

men bunu neca yoxlaya bilerem nomrem hansi qrupa aiddir?

Link to comment
Share on other sites

Спасибо , что отвечаете на вопросы, тем самым внося ясность.

Мне тоже кое-что не ясно по датакартам, в разных темах говорят по-разному, поэтому и обращаюсь к представителю баксель, то есть к вам за разъяснением с парой вопросов

Здравствуйте.

Вот ответы на интересующие Вас вопросы:

1. Если Вы истратили 3 Гб/5 Гб трафика, а 30 дней ещё не прошло, то Вы сможете бесплатно пользоваться интернетом до истечения срока пакета, изменится только скорость;

2. Postpaid номера отличаются от Prepaid только тем, что на Postpaid может образоваться долг, а на Prepaid баланс в минус не уходит. Изначально дата карты продавались только Postpaid, на данный момент продаются Prepaid модемы. Если Вы приобретали номер Postpaid, то, при желании, Вы можете подойти в любой из Сервис центров и поменять сим-карту (бесплатно), номер останется тем же;

3. Если Вы не оплатите 9 азн после того, как у Вас истёк срок предыдущего пакета (30 дней), то просто-напросто не сможете пользоваться интернетом. В случае с Postpaid на номер начислится долг 9 азн, на Prepaid баланс будет равен 0;

4. Карт, номиналом в 9 азн, не существует, но Вы можете пополнить баланс на 9 азн посредстом Pay Point, онлайн-оплаты, через филиалы банков и наши офисы и т.д.;

5. Проверка оставшегося трафика бесплатна и не зависит от того, на каком устройстве набирается код;

6. Дополнительные оплаты могут взиматься за смс услуги, чтобы проверить баланс, необходимо всего лишь набрать код *100#yes. На Postpaid услуга бесплатна, на Prepaid - 0.01 азн;

7. Стоимость смс внутри страны - 0,04 азн, вне страны - 0,07 азн. Ммс с дата карты отсылать невозможно, если же Вы вставите номер от дата карты в обычный телефон и отправите ммс, то цена одного сообщения будет составлять 0,08 азн;

8. Услуга 0.facebook предоставляется только CIN абонентам с тарифом CINeration, соответственно сайт facebook будет платным.

Если что-то останется неясным, можете смело обращаться.

С уважением,

Link to comment
Share on other sites

можно ли этот класс номер перевести на джин,не потеряв при этом компанию?

Заранее спасибо

Postpaid номера отличаются от Prepaid только тем, что на Postpaid может образоваться долг, а на Prepaid баланс в минус не уходит. Изначально дата карты продавались только Postpaid, на данный момент продаются Prepaid модемы. Если Вы приобретали номер Postpaid, то, при желании, Вы можете подойти в любой из Сервис центров и поменять сим-карту (бесплатно), номер останется тем же.

С уважением,

Link to comment
Share on other sites

Ждем перемен дорогие маркетологи Баксель!

Как только произойдут изменения, Вы будете оповещены.

С уважением,

Link to comment
Share on other sites

Мне приходило сообщение хочу ли подключиться к тарифу 3 гяпик за минуту. Я ничего не отправила. То есть проигнорировала смс так как не хотела. Но у меня начали вычитывать по этому тарифу . Звоню на номер бакселл, говорю два слова 3 гяпик уходит. Как это исправить? Не советуйте позвонить по номеру555 или по другим вашим номерам. Минимум полчаса рекламы и пока дозвонишься синеешь, зеленеешь.

Link to comment
Share on other sites

bakcell niye bu qeder kontur cixir axir vaxtlar ag eleyib her seyi pulsuz eleyib kompaniya kecirdib camaatin konturlarini yeyir azercell bakcellden yaxsidir

bakcellde axsam kontur vurursan sehere qepik qalir bir sozle bakcell serf elemir

Edited by lady550
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Вот ответы на интересующие Вас вопросы: 1. Если Вы истратили 3 Гб/5 Гб трафика, а 30 дней ещё не прошло, то Вы сможете бесплатно пользоваться интернетом до истечения срока пакета, изменится только скорость; 2. Postpaid номера отличаются от Prepaid только тем, что на Postpaid может образоваться долг, а на Prepaid баланс в минус не уходит. Изначально дата карты продавались только Postpaid, на данный момент продаются Prepaid модемы. Если Вы приобретали номер Postpaid, то, при желании, Вы можете подойти в любой из Сервис центров и поменять сим-карту (бесплатно), номер останется тем же; 3. Если Вы не оплатите 9 азн после того, как у Вас истёк срок предыдущего пакета (30 дней), то просто-напросто не сможете пользоваться интернетом. В случае с Postpaid на номер начислится долг 9 азн, на Prepaid баланс будет равен 0; 4. Карт, номиналом в 9 азн, не существует, но Вы можете пополнить баланс на 9 азн посредстом Pay Point, онлайн-оплаты, через филиалы банков и наши офисы и т.д.; 5. Проверка оставшегося трафика бесплатна и не зависит от того, на каком устройстве набирается код; 6. Дополнительные оплаты могут взиматься за смс услуги, чтобы проверить баланс, необходимо всего лишь набрать код *100#yes. На Postpaid услуга бесплатна, на Prepaid - 0.01 азн; 7. Стоимость смс внутри страны - 0,04 азн, вне страны - 0,07 азн. Ммс с дата карты отсылать невозможно, если же Вы вставите номер от дата карты в обычный телефон и отправите ммс, то цена одного сообщения будет составлять 0,08 азн; 8. Услуга 0.facebook предоставляется только CIN абонентам с тарифом CINeration, соответственно сайт facebook будет платным. Если что-то останется неясным, можете смело обращаться. С уважением,

а в сервисном центре мне сказали что что даже на джин номер (который вроде припейд) будет начисляться долг 9 манат, и так каждый месяц будет прибавляться по 9 манат, а чтоб этого не было мне нужно подойти в сервисный центр и закрыть этот джин номер, в этом случае 9 манат начисляться не будет. Где правда???

Link to comment
Share on other sites

Мне приходило сообщение хочу ли подключиться к тарифу 3 гяпик за минуту. Я ничего не отправила. То есть проигнорировала смс так как не хотела. Но у меня начали вычитывать по этому тарифу . Звоню на номер бакселл, говорю два слова 3 гяпик уходит. Как это исправить? Не советуйте позвонить по номеру555 или по другим вашим номерам. Минимум полчаса рекламы и пока дозвонишься синеешь, зеленеешь.

Это сигмент акции, но тарификация 10 сек, а не минута.

Link to comment
Share on other sites

Скажите пожалуйста, модем Сюрет, за 35 манат, это на весь месяц интернет, круглосуточно?

Он будет в районе ловить, мне как раз на отпуск нужно.

Link to comment
Share on other sites

Спасибо за обстоятельные ответы !!!

Неясным остался только этот пункт:

Здравствуйте.

Вот ответы на интересующие Вас вопросы:

.................

3. Если Вы не оплатите 9 азн после того, как у Вас истёк срок предыдущего пакета (30 дней), то просто-напросто не сможете пользоваться интернетом. В случае с Postpaid на номер начислится долг 9 азн, на Prepaid баланс будет равен 0;

......................................

Если что-то останется неясным, можете смело обращаться.

С уважением,

Скажите, в случае с Postpaid , в случае несвоевременной неуплаты 9 манат, как вы сказали, и начисления долга 9 азн на номер , но интернет все же будет доступен или нет?

Если интернет все же остается недоступным, то в чем тогда разница с Prepaid-ом, ведь там денежный долг не начисляется,как вы сказали, а просто балланс становится равным 0 ?

Таким образом целесообразно спросить:

-В чем существенное различие между Postpaid и Prepaid ?

Что выгоднее - остаться на Postpaid или перейти наPrepaid ?

Заранее благодарю за ваши ответы.

Edited by sincerite
Link to comment
Share on other sites

Postpaid номера отличаются от Prepaid только тем, что на Postpaid может образоваться долг, а на Prepaid баланс в минус не уходит. Изначально дата карты продавались только Postpaid, на данный момент продаются Prepaid модемы. Если Вы приобретали номер Postpaid, то, при желании, Вы можете подойти в любой из Сервис центров и поменять сим-карту (бесплатно), номер останется тем же.

С уважением,

если у меня на номере 5 манат при смене номера на постпейд даньги останутся?

Link to comment
Share on other sites

Люди, кто уже сделал так, что взял этот флеш-модем за 10 манат, а потом благополучно закрыл номер? А то все говорят о этом, но еще никто не отписался, что сделал

Link to comment
Share on other sites

Məlumatı əldə etmək üçün, zəhmət olmasa 555 nömrəsinə müraciət edib data kart nömrənizi təqdim edin.

Hörmətlə,

датакарты нигде нет- когда они появятся?

Link to comment
Share on other sites

Где можно получить информацию о кампании РЕАКТИВАЦИЯ?

На сайте вроде бы ничего не нашел про это.

Заранее спасибо.

Edited by Devis890
Link to comment
Share on other sites

Bakcell data kart

Hal hazirda Sizin -445432 KB var. Yeni GPRS paket sechilenedek odenish adi tarif planina esasen heyata kechirelecek

bu ne demekdir? bilen var? yeni menden elave MB-larin pulu cixilacaq? 3gb bitdi, suret 128-e endi, amma istifadeni davam edirem

Link to comment
Share on other sites

ужасно работает мх на самеда вургуна угол с торговой

вечно система неработает, постоянно очереди и у комьпьютеров не больше 2 операторов,

незнаю почему так

у азерселя этого не встречал

пс. из-за решения небольшого вопроса 2 раза уже посещаю мх

причем в азерселе уже два раза информацию получил

в бакселе 2 неудачные попытки, дойти до оператора

Link to comment
Share on other sites

1983264144.png

Indi yoxladim, mene artiqlamasiyla kifayet edir smile.png

səhərlər yaxşı işləyir. Siz onu axşam yoxlayin, saat 8-də, 9-da... ))

məndə axşamlar "dial-up" kimi işləyir :(

Link to comment
Share on other sites

Отправился сам по себе смс на 3535 с текстом 0. Что это такое, кто-нибудь может сказать? Телефон перестал ловить сеть, пришлось перезагружать. После этого (на сразу) супруга заметила, что ушел вот такой смс

Link to comment
Share on other sites

Отправился сам по себе смс на 3535 с текстом 0. Что это такое, кто-нибудь может сказать? Телефон перестал ловить сеть, пришлось перезагружать. После этого (на сразу) супруга заметила, что ушел вот такой смс

Сам по себе? Удивительно. 0 на 3535 – это отключение (отказ от) 3G. А сеть перестал ловить, потому что в настройках телефона, видимо, включён режим «Только 3G (или WCDMA)», а сам 3G ведь отключён. Или активируйте 3G заново, или же включите «Автоматический» режим в настройках сети но тогда получите EDGE/GPRS.

Link to comment
Share on other sites

Возьмите сим-карту, сотрите шифр карты, позвоните в Азерсель МХ и посмотрите, загрузят вам они карту или нет. Никакой оператор просто технически не может загрузить карту, если она стерта. Причем тут вообще Азерсель.

Так что прежде чем называть операторов САЧКАМИ, учите матчать)

На старом Azercell-евском номере был подобный случай. Решился только походом в MX. А КЦ работают отвратно чуть ли не у каждой второй компании в стране, у всех трёх операторов в том числе. Но аргументы не принимаются. Посему тему предлагаю переименовать в «10 причин для перехода с Bakcell на Azercell», а аватары сменить на лого Telia-Sonera.

Link to comment
Share on other sites

Сам по себе? Удивительно. 0 на 3535 – это отключение (отказ от) 3G. А сеть перестал ловить, потому что в настройках телефона, видимо, включён режим «Только 3G (или WCDMA)», а сам 3G ведь отключён. Или активируйте 3G заново, или же включите «Автоматический» режим в настройках сети но тогда получите EDGE/GPRS.

Опс.., сорри, оказывается дочка отключила 3G в телефоне мамы ))) чтобы тел быстро не садился и никому об этом не сказала.

Link to comment
Share on other sites

Я удалил из темы около 10 постингов, содержавших ложную информацию, оффтоп и флуд, а также обсуждение околобаксельных вопросов и сравнения с другими операторами. Это последнее предупреждение нарушителям. При повторении нарушения лишитесь доступа на форум... mad.gif

Link to comment
Share on other sites

Теперь я хочу поделиться своим опытом посещения офиса Баксель по адресу Низами 103. Дело в том, что у меня имеется Сим карта, которой по причине отсутствия необходимости я не пользовался около полугода или чуть больше. В связи со скорой поездкой зарубеж решил восстановить номер и активизировать роуминг. Но не тут то было... Подойдя в офис на Низами 103 я вытянул номер 280. В этот момент на табло горела цифра 276. В течении последующих получаса, которые я прождал, эта цифра не изменилась... Я решил выйти пройтись по соседним магазинам, чтобы не уснуть в очереди. В следующий раз я вернулся ещё через полчаса и обнаружил на табло цифру 278. Т.е. за час прошли всего 2 клиента. После этого я понял, что иметь дело с этой компанией - значит не уважать себя и своё время и попросту ушёл, решив воспользоваться в поездке услугами другок компании, сим карта которой у меня в данным момент активна. Что интересно, что из 8 операторов работали только 4, остальные места были пустыми. Из-за бездарно организованной работы customer service Баксель теряет и клиента, и реальные деньги.

К сожалению, работу customer service-а нужно признать крайне неудовлетворительной. Мало того, совершенно непонятно, почему клиент должен физически прийти в офис, чтобы активизировать номер. Лично я ценю своё время и не хочу тратить 2 часа на то, чтобы прождать очередь из 4-х человек. Простите за резкость, но подобный performance в сегодняшнем мире является показателем безобразной организации работы с клиентами. Если вы видите, что не справляетесь - упростите некоторые процедуры, привлеките дополнительные ресурсы, автоматизируйте процессы. По сути, посещение этого офиса в целях решить какие-либо вопросы для человека, который занят на мало-мальски серьёзной работе, не представляется возможным, т.к. требует большого количества свободного времени, не говоря уже о трудностях с парковкой около самого офиса. К сожалению, подобное время ожидание является стандартным для этого офиса и в этом плане уже давно нету никаких позитивных изменений. К сожалению, это все впечатления, которые я вынес после вчерашней попытки посещения офиса мюштяри хидмятляри. Приходится констатировать, что плохая организация работы стоит компании Баксель не каких-то абстрактных, а совершенно реальных денег...

Link to comment
Share on other sites

а представитель Баксель вообще появляется на теме или мы тут просто пишем в пустоту?

у меня такой вопрос на всякий случай друг появится представитель: а как узнать номер что стоит на дата карте Postpaid или Prepaid?

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Стало известно, чем болен Кадыров. Кто станет новым главой Чечни?
      Рамзан Кадыров смертельно болен, он регулярно переносит серьезные медицинские кризисы, у него панкреонекроз поджелудочной железы, а Кремль ищет замену нынешнему главе Чечни, утверждает «Новая газета Европа». По их данным, именно поэтому Кадыров часто пропадает из виду, запускает пиар-кампании и то теряет, то набирает вес. Можно ли верить этой информации? На что опирается «Новая газета Европа» в своей публикации? Что будет в Кремле и в Чечне, если Кадырову действительно придется уйти? И что известно про Апти Алаудинова, который может стать ему заменой?
      .
        • Haha
      • 20 replies
    • Алкоголь в Азербайджане подорожает
      Это может привести к увеличению на рынке нелегальной продукции, поэтому соответствующие структуры должны подойти к этому вопросу очень внимательно, считает эксперт.  
        • Like
      • 57 replies
    • ДРУЗЬЯ! ДАВНО МЫ НИЧЕГО НЕ ОБСУЖДАЛИ )). На ДНОТе одни страшилки...Сегодня один уважаемый форумчанин выставил высказывание умной дамы. Пост длинный, весь его выставлять не вижу смысла, но одна мысль заставила меня задуматься. Дама пишет, что брак не решит никаких ваших проблем, человек должен научиться выруливать  все сам, не надеясь на партнера. Тут я зависла ))) Родилась мысль, зачем двум автономным, самодостаточным личностям жить вместе? Можете обвинять меня в меркантильности и кидать танпками, но я в браке вижу только один смысл( кроме детей) - облегчение жизни друг друга. Все мы разные и некоторые вещи даются нам легко, а нашему супругу, например,  трудно. Вот, мы , по- умолчанию и облегчаем жизнь друг друга. Это касается всех сфер , от эмоциональной до утилитарной. Но та дама так уверенно, по пунктам все разложила в своём "учении" , что я засомневалась))) А что думаете вы , дорогие диспутчане. В чем смысл брака для вас ?
        • Like
      • 275 replies
    • Продам. Хонда Аккорд 2009
      Очень срочно продам автомобил.
      Хонда Аккорд 2.4 лт. 2009 года.
      Куплена в салоне Хонда.
      170.000 км оригинал пробег.
      Тел. 055 7151384
      • 2 replies
    • Очередное громкое групповое изнасилование в Индии
      Испанские муж и жена, путешествующие по миру на мотоциклах, прошли через ад. В Индии семь мужчин напали на них, когда они спали в палатке, ограбили их и изнасиловали женщину на глазах у ее мужа.
      Пара попала в больницу, а дело расследует местная полиция. О шокирующем инциденте, произошедшем в пятницу вечером в деревне Думка на северо-востоке Индии, г-жа Френанда и г-н Винсент рассказали в воскресенье в социальных сетях, опубликовав видео из клиники.
      Пара направлялась в Непал, но решила остановиться на ночь в северо-восточной Индии. Когда они поставили палатку и уснули, насильники ворвались в дом и стали избивать их касками и камнями.
      К счастью, часть тела Фернанды была прикрыта курткой, которая смягчала удары. После того как преступление было завершено, группа скрылась с места преступления, и тогда Винсент связался с патрульной машиной полиции.
      "Мы не могли понять их, потому что они плохо говорили по-английски. Но когда мы увидели их травмы, то поняли, что произошло что-то необычное. Мы сопроводили их в медицинский центр, где врачи подтвердили, что это было групповое изнасилование", - подтвердил The Times of India офицер полиции, который был в составе патруля.
      Тем временем следователи сообщили, что уже установили личности всех семи подозреваемых мужчин и арестовали троих из них. Это жители близлежащих населенных пунктов.
      "Мы находимся в больнице в Индии. Полиция тоже здесь", - говорит 45-летняя Фернанда в кадре. "Я бы никому не пожелала такого. Они избили нас и украли наши вещи. Но не все, потому что главное, чего они хотели, - это изнасиловать меня", - добавляет женщина с явными следами насилия на лице.
       
       
       
        • Upvote
        • Haha
        • Like
      • 279 replies
    • В Баку выявлены цеха производства подпольной продукции FAIRY, DOMESTOS, ACE, IPEK, Head and Shoulders, Prill, Perwol
      В цехах, расположенных во дворе мясокомбината в поселке Кешля Низаминского района Баку, выявлена подпольная продукция.
      Об этом сообщает Государственная налоговая служба (ГНС) при Министерстве экономики.
        • Haha
        • Thanks
        • Like
      • 185 replies
    • Всплыли новые подробности в связи с подозреваемым в убийстве своих родителей в Сумгайыте - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Стали известны новые подробности в связи с Фикретом Мамедовым, подозреваемым в убийстве членов своей семьи в Сумгайыте. 
      Согласно полученной Oxu.Аz информации, молодой человек был участником второй Карабахской войны. 
      Как стало известно Qafqazinfo, в ходе предварительного расследования было установлено, что он употреблял наркотики.
      Утверждается, что Ф.Мамедов часто требовал у родителей денег и поэтому дома между ними постоянно происходили конфликты. По аналогичной причине 8 апреля Фикрет подрался со своим другом детства. Полицейские, дежурившие рядом с местом происшествия, попытались задержать Мамедова, но тот оказал сопротивление.
      В тот же день на Фикрета Мамедова в 3-м отделении Сумгайытского городского управления полиции был составлен протокол по статьям 510 (мелкое хулиганство) и 535 (злостное неповиновение законному требованию работника полиции или военнослужащего) Кодекса об административных проступках. Суд оштрафовал подозреваемого на 150 манатов за совершенное деяние и освободил его.
      В настоящее время продолжается расследование с целью выяснения причин убийства.
      10:52
      Фикрет Мамедов подозревается в убийстве своих родителей в общежитии №18 в 41-м квартале Сумгайыта.
      Отмечается, что он предоставлял услуги такси. Некоторые из соседей заявили, что в семье время от времени возникали конфликты. 
      Однако одна из соседок сообщила Baku TV, что Фикрет был приветливым и спокойным, да и все члены семьи были очень дружелюбными.
      "Мы только услышали крики о помощи. Но когда мы пришли, было уже поздно", - сказала она.
      Подробнее - в сюжете.
      • 4 replies
    • Названы причины закрытия Бакинского французского лицея
      В Бакинском французском лицее (БФЛ) обнародовали причины приостановки деятельности спустя 10 лет работы.
        • Like
      • 16 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...