Работа KIA сервиса

[Ruslan Abdulla]

Уважаемые владельцы и любители автомобилей KIA.

Руководство официального дистрибьютора просит всех писать в этой теме свои отзывы о работе сервиса. Если кто то сталкивается с какими либо трудностями, проблемами и любыми другими негативными явлениями во время посещения сервиса, прошу описать все здесь. Будут рассматриваться все жалобы, которые будут составлены в нижеследующей форме: прошу оставлять жалобы в нижеследующей форме (с первого сообщения)

1. Модель вашего автомобиля.
2. Государственный регистрационный номерной знак.
3. Проблема по которому вы обратились в сервис.
4. Дата вашего посещения сервиса когда возникли трудности, проблемы или какие либо негативные явления.
5. Описание трудностей, проблем или же негативных явлений.
6. Имя менеджера приемщика или же мастера работой которого вы остались недовольным. (Имена менеджеров вы можете прочесть на нагрудном бяджике, а имена мастеров можете узнать от менеджеров).

Другие формы или не полноценные формы не будут рассматриваться. Оффтоп будет злостно пресекаться.

[Marie]

Была вчера на сервиса, плановый, 7500 км. Все сделали быстро, я довольна. Спасибо всем!

[3DMax]

Полтора года вожу Киа-Серато:

1. И в район ездил (было 8 часов без остановки), и по городу – ни разу не подвел ни капли усталости.
2. С Сервисом на Ингилабе почти как одна семья. Дружно делятся советами. Во многом помогают. Работа Сервиса по воскресеньям для меня не заменимо, так как другого времени нет. Быстро, не дорого и с улыбкой на лице.
3. Никак не жалею в выборе. Если так будет дальше то, иншаллах следующая моя машина тоже будет Киа!

Кто бы что не говорил, верю своим глазам.

[Cerato 2.0]

Уважаемые может ети вопросы уже задавали но всё же, работет ли сервис который на инглабе по субботам и воскресеньям? Если да то в какаое время? И можно ли там провести плановую замену масла и остальных расходников?

[Mr.Kim]

[quote name='Cerato 2.0' timestamp='1290596786' post='7755648']
Уважаемые может ети вопросы уже задавали но всё же, работет ли сервис который на инглабе по субботам и воскресеньям? Если да то в какаое время? И можно ли там провести плановую замену масла и остальных расходников?
[/quote]
Уважаемый Cerato 2.0,
Конечно, Вы можете пройти плановый ТО и замену расходников в сервисе на Инглабе.
По воскресеньям и субботам этот сервис работает так же, как и в рабочие дни (с 9:00 до 19:00).
Вот телефоны, по которым Вы можете связаться с ними: городской 4650502 или (055)4650502.

[V6-24]

[quote][quote name='Thierry Henry' timestamp='1290667731' post='7760862']
уже в который раз нет ответа на мой вопрос....

Posted 19 November 2010 - 08:05

chipqq, on 26 October 2010 - 11:48, said:

3 - на первом году жизни авто, на 14 000 км я заехал показать машину. мне сказали что все нормально. а во время ТО на 16 000 сказали что амортизаторы задние надо менять, да и передние тоже вот-вот... возникает вывод, что сервис дождался, когда выйдет срок амортизатора. ладно, предположим, что за 2000 км я умудрился несколько раз попасть в открытые люки (хотя и не было такого).


Так каков же [u]гарантийный срок на амортизаторы у КИА? [/u]
Кто нибудь ответит?
[/quote][/quote]



На сайте киа написано 5 лет на все. Тоже самое сказали в магазине на бабеке.

[Mig-21]

[quote][quote name='V6-24' timestamp='1290687766' post='7763444']
На сайте киа написано 5 лет на все. Тоже самое сказали в магазине на бабеке.
[/quote][/quote]


Надо внимательно читать

Kia Motors Azərbaycan ölkədə fəaliyyət göstərən yeganə şirkətdir ki, təklif etdiyi avtomobillərinin hər bir hissəsinə 5 il və ya 150.000 km, cee’d, pro_cee’d, cee’d_sw avtomobillərinə 7 il və ya 150.000 km, Mohave avtomobillərinə isə 5 il ərzində yürüşə məhdudiyyət qoyulmadan zəmanət verir.

Avtomobilə ilk texniki baxışın keçirilməsi.
İstismara verildiyi andan avtomobil ilk 1000-1500 km yürüş həddində texniki baxış və zəruri texniki xidmət üçün Kia Servis Mərkəzinə gətirilməlidir.


İstehsalçının gunahı üzündən avtomobilin hissələrində yaranmış nöqsanlar Kia Servis Mərkəzi tərəfindən pulsuz təmir edilir və ya əvəz olunur.

Şinlərin, akkumulyatorun, kondisionerin soyuducusunun, audio sistemin zəmanət müddəti və şərtləri onların istehsalçıları tərəfindən müəyyən olunur.


Şirkət tərəfindən verilən zəmanət aşağıda qeyd olunan hallara və hissələrə şamil olunmur:
•İstehsalçının günahı olmadan avtomobilin hər hansi bir hissəsində nasazlıq baş verərsə;
•Əgər avtomobil qəzaya uğrayarsa;
•Avtomobilin istismarı üzrə təlimatın tələbləri pozularsa;
•Avtomobil nəzərdə tutulmuş texniki baxışlardan vaxtı vaxtında keçirilməzsə;
•İstehsalçı tərəfindən səlahiyyət verilməmiş şəxs avtomobilin konstruksiyasında hər hansı bir dəyişiklik, təmir və ya hissələrini əvəz edərsə;
•Istehsalçı tərəfindən tövsiyyə olunmuş yanacaq-sürtgü materiallarından fərqlənən materiallardan istifadə olunarsa;
•Zədələr və nasazlıqlar qasırğa, sel, daşqın, dolu, fırtına, ildırım də dıgər qarşısıalınmaz quvvələrin təsiri nəticəsində yaranarsa;
•[b]Nəqliyyat vasitəsinin filtrləri, əyləc bəndləri, ötürücü qayışlar, alışma şamları, injektorlar, mufta diskləri, şüşə təmizləyənin şotkaları, amortizatorlar, təkərin asqısı və digər anoloji elementlər kimi normal dağılma təsirinə məruz qalan detal və hissələrinə;[/b]•Spidometrləri (odometrləri) dəyişdirilmiş və ya manipulyasiyaya məruz qalmış nəqliyyat vasitələri, həqiqi yürüşünün müəyyən edilməsi mümkün olmayan nəqliyyat vasitələrinə.
Zəmanət müddəti ərzində avtomobilin hissələrin keyfiyyətində qüsurlar aşkarlanarsa, Kia Servis Mərkəzinin işçi heyəti tərəfindən bu fakt təsdiq olunduqdan sonra, nasaz hissə pulsuz əvəz və ya təmir olunacaq.

Zəmanət avtomobilin servis kitabçasında şərh olunmuş istismar və qulluq qaydalarına ciddi riayət olunması şərti ilə etibarlıdır.


Mütəmadi texniki xidmət.

Avtomobilin texniki baxımdan işlək vəziyyətdə saxlanması, həmçinin istismar müddətinin uzadılması üçün avtomobilə mütəmadi olaraq texniki xidmət göstərilməlidir.

Zəmanətin təyin olunmuş müddət və ya yürüş ərzində quvvədə olması ücün avtomobili texniki baxışa, hissələrinin lazım gələrsə, təmir və əvəz olunması üçün yalnız Kia Servis Mərkəzinə gətirilməlidir.

Так что 5 лет гарантии на все это обман продавцов.
Вам должны были дать гарантийное обязательство в котором указаны на какие узлы какая гарантия. Но если 5 лет на все как говорят они то никакой бумаги не должно быть...

[Statistic]

Кстати,alibekoff,Вы случайно не обратили внимание,что пост№644 предыдущей темы Desperado и пост№1 данной темы Ruslan Abdulla,практически повторяют друг друга(выводы лично мои:
-случайность...
-свой человек в чужой команде
-гонения неугодных).
Судя по вашим постам, Вы обладаете незаурядным интеллектом и хотелось бы услышать Ваше мнение по данному вопросу.
С уважением Statistic.

[color="#FF0000"]Да, Вы нас раскусили. Десперато обещал мне новейшую модель KIA Fantastic с турбонадувом и опцией "нитро" за то чтобы я удалял ваши посты. А теперь будьте добры не мешайте людям работать. Оффтопьте где нибудь в другом месте. Не заставляйте меня принять иные меры. Расстанемся друзьями. ОК?[/color]

[pappa JOE]

amortizatorlara 15 000 km-dir zemanet sehv etmiremse

[alibekoff]

[quote name='Statistic' timestamp='1290703854' post='7765057']
Кстати,alibekoff,Вы случайно не обратили внимание,что пост№644 предыдущей темы Desperado и пост№1 данной темы Ruslan Abdulla,практически повторяют друг друга(выводы лично мои:
-случайность...
-свой человек в чужой команде
-гонения неугодных).
Судя по вашим постам, Вы обладаете незаурядным интеллектом и хотелось бы услышать Ваше мнение по данному вопросу.
С уважением Statistic.

[color="#FF0000"]Да, Вы нас раскусили. Десперато обещал мне новейшую модель KIA Fantastic с турбонадувом и опцией "нитро" за то чтобы я удалял ваши посты. А теперь будьте добры не мешайте людям работать. Оффтопьте где нибудь в другом месте. Не заставляйте меня принять иные меры. Расстанемся друзьями. ОК?[/color]
[/quote]
Насчет незаурядного интеллекта я скромно промолчу , а по данному вопросу могу сказать лишь то, что негоже Desperado раздаривать эти уникальные автомобили всем подряд. Он и мне обещал точно такую же.

[Ruslan Abdulla]

Народ! Так всё, на этом оффтоп прекращаем! Статистик ждал ответа Алибекоффа, он его получил. Теперь любой пост в стиле оффтопа независимо от того кто его написал будет удалён, а автор поста будет рейтингован. Это касается всех! Щадить не буду, потом не обижайтесь.

[Параграф]

Не подскажите, где находится сервис КИА на Инглабе? Горит лампочка Снеск engine

[Kia Motors Az]

[quote name='Параграф' timestamp='1292247741' post='7883991']
Не подскажите, где находится сервис КИА на Инглабе? Горит лампочка Снеск engine
[/quote]
Позади пятой больницы. Не увидеть практически невозможно.

[Параграф]

[quote name='Параграф' timestamp='1292247741' post='7883991']
Не подскажите, где находится сервис КИА на Инглабе? Горит лампочка Снеск engine
[/quote]
Хотел бы выразить большую благодарность работникам разинского сервиса! Несмотря на прошлый не совсем приятный опыт общения, решил еще раз обратиться к вам. Была проведена компьютерная диагностика, которая не выявила неполадок в системе. Сказали, что возможно загорание лампочки возникло в связи с плохим качеством бензина (на что я и грешил). Произвели сброс, и все встало на свои места. Очень приятным фактом оказалось то, что с меня не взяли ни копейки (хотя, в любом "не фирменном" сервисе просто так не уехал бы). Огромное спасибо за человеческое отношение и мастерский подход к делу!

[Elmir001]

[quote name='Ruslan Abdulla' timestamp='1290877537' post='7778261']
Народ! Так всё, на этом оффтоп прекращаем! Статистик ждал ответа Алибекоффа, он его получил. Теперь любой пост в стиле оффтопа независимо от того кто его написал будет удалён, а автор поста будет рейтингован. Это касается всех! Щадить не буду, потом не обижайтесь.
[/quote]
Сегодня был в сервисе inqilabe.Там продавец запчастей так обслуживает клиента как будто он министр.Сказал об этом менеджеру но увы (((((((
имя продавца Яшар
model avto Kia Cerato 2009 model
nomer 90-**-085

[Statistic]

Вопрос к представителям KIA сервис(извините,но ответ на зтот вопрос заданный в предыдущей теме, был удален модером по неизвестным причинам).
- Несет ли какую либо ответственность работник сервиса при неправильном определении неисправности?
-Кто вернет деньги клиенту,если при неправильном определении неисправности,клиент купил деталь не имеющую ничего общего с действительной неисправностью на автомобиле(продавец не принимает её назад т.к.говорит,что ей уже пользовались)?
Поздравляю вас с Новым Годом!

[Elmir001]

Deyəsən şikayətlərə baxılmır ancaq təriflərə diqqət yetirilir (((((((((((

[Kia Motors Az]

[quote name='Statistic' timestamp='1294262002' post='8031097']
Вопрос к представителям KIA сервис(извините,но ответ на зтот вопрос заданный в предыдущей теме, был удален модером по неизвестным причинам).
- Несет ли какую либо ответственность работник сервиса при неправильном определении неисправности?
-Кто вернет деньги клиенту,если при неправильном определении неисправности,клиент купил деталь не имеющую ничего общего с действительной неисправностью на автомобиле(продавец не принимает её назад т.к.говорит,что ей уже пользовались)?
Поздравляю вас с Новым Годом!
[/quote]
Действительно, на этот вопрос уже приходилось отвечать.
Да, работник сервиса несет ответственность за неправильное определение неисправности (диагностику).
Убыток клиента должен быть возмещен сервисом.

[Kia Motors Az]

[quote name='Elmir001' timestamp='1294335224' post='8036718']
Deyəsən şikayətlərə baxılmır ancaq təriflərə diqqət yetirilir (((((((((((
[/quote]
Xeyr, biz şikayətlərdən qaçmırıq və hər bir şikayət araşdırılır.

Что касается Вашей жалобы, то с продавцом была проведена объяснительная работа, сделано внушение. В связи с тем, что это первое недовольство его работой со стороны клиентов за весь период его работы, решено было ограничиться лишь устным замечанием. Приносим Вам свои извинения.

[Elmir001]

[quote name='Kia Motors Az' timestamp='1294385160' post='8039678']
Xeyr, biz şikayətlərdən qaçmırıq və hər bir şikayət araşdırılır.

Что касается Вашей жалобы, то с продавцом была проведена объяснительная работа, сделано внушение. В связи с тем, что это первое недовольство его работой со стороны клиентов за весь период его работы, решено было ограничиться лишь устным замечанием. Приносим Вам свои извинения.
[/quote]
Diqqetinize gore minnetdaram.Razindeki servis yuksek seviyyededi.Hamiya da orani meslehet bilerdim.

[Ellia]

[quote name='Mig-21' timestamp='1290689588' post='7763662']

İstehsalçının gunahı üzündən avtomobilin hissələrində yaranmış nöqsanlar Kia Servis Mərkəzi tərəfindən pulsuz təmir edilir və ya əvəz olunur.
[/quote]
Т.е. если на машине появится царапина или вмятина ее должны починить на сервисе бесплатно?

[Kia Motors Az]

[quote name='ellia' timestamp='1294674339' post='8063869']
Т.е. если на машине появится царапина или вмятина ее должны починить на сервисе бесплатно?
[/quote]
Уважаемая Ellia,

Ведь царапина или вмятина не появляется по вине производителя, не так ли?

[Ellia]

[quote name='Kia Motors Az' timestamp='1294809348' post='8075198']
Уважаемая Ellia,

Ведь царапина или вмятина не появляется по вине производителя, не так ли?
[/quote]
прошу прощения, у меня небольшие проблемы с литературным Аз-ким языком.
я не правильно перевела слово [b]İstehsalçı [/b]

[Dracula]

Подскажите, пожалуйста в каком из ваших сервисов можно проверить развал-схождение.
Спасибо.

[brakon]

Добрый день сегодня был в сервисе на разино.Остался очень доволен поменяли масло пожаловался на расход топлива тоже проверили свечи менять надо я не поменял денег мало с собой взял даже шишку на переднем колесе нашли котороя там уже почти 2 года,раньше так внимательно не осматривали.

[Mr.Kim]

[quote name='Dracula' timestamp='1294904022' post='8083992']
Подскажите, пожалуйста в каком из ваших сервисов можно проверить развал-схождение.
Спасибо.
[/quote]
На Инглабе и на пр.Бабека(Шарг Моторс) есть стенды развал-схождения.

[ReVia]

Если ты первый техосмотр (1000 км) прошел в каком-то конкретном сервисе, например, на Инглабе, то в дальшейшем (7500 итд) тоже надо ехать туда, или нет разницы, и можно поехать, скажем на Разина?

[Kia Motors Az]

[quote name='ReVia' timestamp='1295900653' post='8170721']
Если ты первый техосмотр (1000 км) прошел в каком-то конкретном сервисе, например, на Инглабе, то в дальшейшем (7500 итд) тоже надо ехать туда, или нет разницы, и можно поехать, скажем на Разина?
[/quote]
Разницы нет - можете проходить в любом из наших официальных сервис-центров.

[Donald Duck]

[quote name='Kia Motors Az' timestamp='1295932616' post='8172085']
Разницы нет - можете проходить в любом из наших официальных сервис-центров.
[/quote]

ваши культурные и уважительные ответы вашим клиентам все-таки заставят меня когда-нибудь приобрести автомобиль КИА. появляется уверенность в том что любое недовольство клиента не останется без ответа. это в принципе нормальное явление, но для Азербайджана это означает нечто больше. хоть и не являюсь владельцем автомобиля КИА, но выражаю вам благодарность за уважительное отношение к клиентам.

[Kia Motors Az]

[quote name='Donald Duck' timestamp='1296201085' post='8203104']
ваши культурные и уважительные ответы вашим клиентам все-таки заставят меня когда-нибудь приобрести автомобиль КИА. появляется уверенность в том что любое недовольство клиента не останется без ответа. это в принципе нормальное явление, но для Азербайджана это означает нечто больше. хоть и не являюсь владельцем автомобиля КИА, но выражаю вам благодарность за уважительное отношение к клиентам.
[/quote]
Благодарим за приятные слова. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах.

[Ellia]

где-то тут было- не могу найти.
уже проехала 1000км. масло нужно менять?

[DOPENQAQEL]

[quote name='Ellia' timestamp='1296575148' post='8241183']
где-то тут было- не могу найти.
уже проехала 1000км. масло нужно менять?
[/quote]

1-й ТО 1500 ,у вас ешо 500 км в запасе)

[Mr.Kim]

[quote name='DOPENQAQEL' timestamp='1296588441' post='8243130']
1-й ТО 1500 ,у вас ешо 500 км в запасе)
[/quote]
1-й ТО в пределах от 1000км до 1500км.
Интервал в 500км оставлен специально для удобства владельца автомобиля, чтобы он(она) смогли спокойно,без цейтнота, посетить сервисный центр.

[DOPENQAQEL]

[quote name='Mr.Kim' timestamp='1296624373' post='8244932']
1-й ТО в пределах от 1000км до 1500км.
Интервал в 500км оставлен специально для удобства владельца автомобиля, чтобы он(она) смогли спокойно,без цейтнота, посетить сервисный центр.
[/quote]


Да знаю)просто 500 написал просто символически )Большинство наверное Водителей приезжают уже на 1250 или 1300,наверное,ну мы так приехали)

[Ellia]

[quote name='DOPENQAQEL' timestamp='1296588441' post='8243130']
1-й ТО 1500 ,у вас ешо 500 км в запасе)
[/quote]
спс. за ответ. а сколько стоит поменять масло?

[stamina]

Добрый день. После звонка из киа о том , что по гарантии заказанная деталь (шкиф гидравлики) уже в наличии, я сегодня отправился на разинский сервис. Машину приняли и после 3х часов ожидания сообшили, что деталь не подходит. Ну это можно понять – ошибка. Но у меня вопрос. Почему, при замене шкифа гидравлики, по гарантии, выпущеный фрион, я должен заполнять сам? Где логика? Спасибо. Kia Carens 875

[Kia Motors Az]

[quote name='Ellia' timestamp='1296639785' post='8247021']
спс. за ответ. а сколько стоит поменять масло?
[/quote]
Для New Sportage 2.0 первое ТО стоит 42 AZN
Для New Sportage 2.4 - 52 AZN

[Ellia]

[quote name='Kia Motors Az' timestamp='1296740718' post='8258855']
Для New Sportage 2.0 первое ТО стоит 42 AZN
Для New Sportage 2.4 - 52 AZN
[/quote]
спс

[stamina]

[quote name='stamina' timestamp='1296724581' post='8255767']
Добрый день. После звонка из киа о том , что по гарантии заказанная деталь (шкиф гидравлики) уже в наличии, я сегодня отправился на разинский сервис. Машину приняли и после 3х часов ожидания сообшили, что деталь не подходит. Ну это можно понять – ошибка. Но у меня вопрос. Почему, при замене шкифа гидравлики, по гарантии, выпущеный фрион, я должен заполнять сам? Где логика? Спасибо. Kia Carens 875
[/quote]
Уважаемые представители KIA. Прошу ответить на мой вопрос.

[Mr.Kim]

[quote name='stamina' timestamp='1297320582' post='8311761']
Уважаемые представители KIA. Прошу ответить на мой вопрос.
[/quote]
Уважаемый stamina,
Мы провели проверку Вашего обращения к нам.
Изложенные Вами факты подтвердились и были выявлены ошибки, допущенные нашими представителями при работе с Вашим автомобилем.
Все работы по восстановлению работоспособности системы кондиционирования на Вашем автомобиле будут выполнены за счёт нашей Компании.
Мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением.