Quality Management

[BOA_101]

Здравствуйте.

Хотелось бы узнать мнение представителей разных компаний (разных отраслей). Как сильно развит данный менеджмент в Азербайджане? У кого есть и кому он нужен? Какова перспектива?

Спасибо.

[ShahinQV]

[quote name='BOA_101' post='471625' date='Oct 12 2005, 05:06 ']Здравствуйте.

Хотелось бы узнать мнение представителей разных компаний (разных отраслей). Как сильно развит данный менеджмент в Азербайджане? У кого есть и кому он нужен? Какова перспектива?

Спасибо.[/quote]

U menya k vam vstrechniy vopros. vi xotite vnedrit etu sistemu ili vi xotite voyti v etot business v Az-ne ?

Moi otvet zavisit ot etotgo !

[BOA_101]

[quote name='jaga' post='473408' date='Oct 13 2005, 12:55 '][quote name='BOA_101' post='471625' date='Oct 12 2005, 05:06 ']
Здравствуйте.

Хотелось бы узнать мнение представителей разных компаний (разных отраслей). Как сильно развит данный менеджмент в Азербайджане? У кого есть и кому он нужен? Какова перспектива?

Спасибо.[/quote]

U menya k vam vstrechniy vopros. vi xotite vnedrit etu sistemu ili vi xotite voyti v etot business v Az-ne ?

Moi otvet zavisit ot etotgo !
[/quote]

Хотелось бы знать, как относятся у нас (в Азербайджане) к данному менеджменту в целом. Ваш вопрос не совсем понял. И в том и в другом случае получается я хочу внедрить систему - прошу конкретизировать вопрос, а также написать свое мнение по теме.

P.S. Вы предлагаете услеги по внедрению СМК (Система Менеджмента Качества)?

Спасибо.

[ShahinQV]

[quote name='BOA_101' post='474297' date='Oct 14 2005, 02:05 '][quote name='jaga' post='473408' date='Oct 13 2005, 12:55 ']
[quote name='BOA_101' post='471625' date='Oct 12 2005, 05:06 ']
Здравствуйте.

Хотелось бы узнать мнение представителей разных компаний (разных отраслей). Как сильно развит данный менеджмент в Азербайджане? У кого есть и кому он нужен? Какова перспектива?

Спасибо.[/quote]

U menya k vam vstrechniy vopros. vi xotite vnedrit etu sistemu ili vi xotite voyti v etot business v Az-ne ?

Moi otvet zavisit ot etotgo !
[/quote]

Хотелось бы знать, как относятся у нас (в Азербайджане) к данному менеджменту в целом. Ваш вопрос не совсем понял. И в том и в другом случае получается я хочу внедрить систему - прошу конкретизировать вопрос, а также написать свое мнение по теме.

P.S. Вы предлагаете услеги по внедрению СМК (Система Менеджмента Качества)?

Спасибо.
[/quote]


Delo v tom chto ya zanimauyus etim profesialno i mog bi vam pomoch i v sluchaye esli vi vnedryayete i esli xotite izuchit rinok.
Ya govot otvetit na luboy vash vopros i predlagayu napisat mne na email
[email protected]
Eto bilo udobnee.
Quality Managment naxoditsya na stadii populirizasii v Az-ne.

[BOA_101]

Огромное спасибо. Конечно у меня есть вопросы и я обязательно напишу Вам e-mail.

[juicy]

Я профессиональный Quality Assurance Manager, работаю в региональном офисе британской консалтинговой компании. Помимо индивидуальных проектов, веду тренинги по практике внедрения ISO 9001:2000, Внутреннему аудиту СМК и ИСМ.

Будут вопросы, пишите на [email protected].

Удачи во всех начинаниях.

[ShahinQV]

Budu jdat pisem
Ya gotov daje vstretitsya s vami.

[BOA_101]

[quote name='juicy' post='476923' date='Oct 16 2005, 19:02 ']Я профессиональный Quality Assurance Manager, работаю в региональном офисе британской консалтинговой компании. Помимо индивидуальных проектов, веду тренинги по практике внедрения ISO 9001:2000, Внутреннему аудиту СМК и ИСМ.

Будут вопросы, пишите на [email protected].

Удачи во всех начинаниях.[/quote]

Огромное спасибо за пожелания.
Могли бы Вы дать свою оценку ситуации на рынке?

Спасибо.

[BOA_101]

А правда ли информация о том, что у Moody можно сертификат просто купить?
Jaga и Juicy какой информацией вы обладает по данному поводу?

[juicy]

[quote name='BOA_101' post='479880' date='Oct 20 2005, 08:41 ']Огромное спасибо за пожелания.
Могли бы Вы дать свою оценку ситуации на рынке?

Спасибо.[/quote]

Небольшая предыстория. Общеизвестно, что спецификой данного бизнеса является четкое разделение консалтинга от сертификации. То есть, если консалтинговая компания "N" в течение 6-8 месяцев вела проект по адаптации требований международного стандарта (скажем, ISO 9001:2000), помогла создать грамотную документацию, провела тренинги и серию внутренних семинаров и др., она также ответственна за помощь в выборе сертифицирующей организации. При этом консультанты гарантируют успешное прохождение сертификационного аудита вне зависимости от того, каких сертификаторов выбрал клиент.

На азербайджанском же рынке ситуация следующая. Официально существует несколько (не более 5-8) консалтинговых компаний, в основном, основанных иностранцами, деятельность которых вписывается в этические рамки стандартизации и бизнес-менеджмента:[list]
[*]Zygon Caspian Consulting. Входит в группу компаний ZYGON, основанную в 1988 году в Лондоне. Там работаю я

[*]GenTek LTD - детище Д-ра Рэймонда Дженика, 70-летнего уроженца Флориды, который приехал в Азербайджан 5 лет назад по линии CDC.

[*]ASPI Engineering&Consulting - местная компания, берущая за основу экономической деятельности местные законы, зачастую негласные

[*]Bureau Veritas - сегмент сертификационной компании BVQI. Работают, в основном с турецкими компаниями, привлекая на проекты турецких же консультантов, что очевидно влияет на стоимость человеко-дней

[*]и др.
[/list]Подводные камни встречаются в виде нечистоплотности некоторых сертификаторов. Их представители предлагают услуги т.н. "независимых консультантов", не состоящих в их штате, но имеющих собственный VOEN для экстренной подгонки документации клиента "под стандарт". На это они выделяют максимум 2-3 месяца, с условием, что дальнейшая сертификация будет проводиться именно их компанией. Такой вариант для неграмотного и недальновидного клиента представляется весьма заманчивым, поскольку он "выигрывает":
1. время
2. деньги

Но, например, наша компания нашла управу на это. Просто, если это представители транснациональной сертифицирующей организации с аккредитацией, скажем, в UKAS-е, мы грозимся послать жалобу с намерением лишить их аккредитации . А они этого, как черти ладана боятся, поэтому действуют исподтяжка.

Есть еще такой вариант. Сертификаторы и консультанты имеют "джентльменское соглашение" о том, что какая-то компания заведомо готовится под ту или иную серт. компанию. В таком случае консалтинговая компания получает официальные комиссионные в размере 10% от стоимости сертификации. Это считается цивильным методом, и, по сути, распространено во всем мире.
[quote name='BOA_101' post='482185' date='Oct 22 2005, 03:37 ']А правда ли информация о том, что у Moody можно сертификат просто купить?
Jaga и Juicy какой информацией вы обладает по данному поводу?[/quote]
Сегодня на азербайджанском рынке функционируют следующие сертифицирующие органы:[list]
[*]Det Norske Veritas
[*]SGS
[*]Moody International
[*]BVQI
[/list]Помимо них работают TSE (турецкий институт стандартов), Российский Морской Регистр, а также случаются поползновения от представителей из-за рубежа от TUV Nord, World Certification, ABC. Эту группу я всерьез не воспринимаю по причине отсутствия профессионализма и некоторой "всеядности".

Что касается Moody International, я глубоко уважаю Елену Чернову и ее команду, и полагаю, что им есть что терять в плане имиджа. Так что вряд ли там открытая купля-продажа. Просто не секрет, что сертификаторы тоже гонятся за громкими именами для списка клиентов, поэтому порой закрывают глаза на несоответствия во время аудита.

Буду рада ответить на дальнейшие вопросы. Пишите ЛС или на e-mail.

[BOA_101]

[quote name='juicy' post='483453' date='Oct 23 2005, 19:36 ']Буду рада ответить на дальнейшие вопросы. Пишите ЛС или на e-mail.[/quote]

Огромное спасибо.

[ShahinQV]

Bravo !!!!!!!!

preskrasnaya osvedomlennost o rinke i gramotnost v processax sertifikasii.
A kakaya kompamiya poluchila/poluchayet sertifikat s vashey pomoshyu ?

[juicy]

[quote name='jaga' post='484053' date='Oct 24 2005, 11:13 ']Bravo !!!!!!!!

preskrasnaya osvedomlennost o rinke i gramotnost v processax sertifikasii.
A kakaya kompamiya poluchila/poluchayet sertifikat s vashey pomoshyu ?
[/quote]

Спасибо. Послужной список нашей компании насчитывает более 20 проектов. Если Вас интересуют конкретные названия, пишите ЛС.

[ShahinQV]

da esli mojno ! ya imeyu vvidu vash poslujnoy spisok v Az-ne.
i u menya eshe vopros s s kakomi(oy) certification body (is) vi rabotayete.

thanks

[juicy]

[quote name='jaga' post='484094' date='Oct 24 2005, 11:34 ']da esli mojno ! ya imeyu vvidu vash poslujnoy spisok v Az-ne.[/quote]
Я говорю как раз о послужном списке в Азербайджане. А группа компаний Зайгон в общей сложности консультировала свыше 250 компаний в Великобритании, Прибалтике и с 2003 года в Закавказьи. Имена наших заказчиков - информация не для публичного разглашения на форуме. Если Вы намереваетесь дать нам заказ, и Вас интересует наш опыт в данной отрасли, естественно, мы перечислим и дадим ссылки на рекомендательные письма от наших клиентов.
[quote name='jaga' post='484094' date='Oct 24 2005, 11:34 ']i u menya eshe vopros s s kakomi(oy) certification body (is) vi rabotayete.[/quote]
Вопрос некорректен, так как изначально предполагает пренебрежение этикой данного бизнеса. Консультанты не имеют право настаивать у клиента на выборе какой-то конкретной сертифицирующей организации. Мы только можем дать [u]объективную[/u] оценку результативности той или иной компании, если того требует клиент. В любом случае, вне зависимости от выбора, мы работаем "до победного конца", то есть до получения сертификата.

Учитывая наш опыт в Азербайджане, мы сотрудничали со всеми сертифицирующими органами, работающими здесь.

[quote name='jaga' post='484094' date='Oct 24 2005, 11:34 ']thanks[/quote]

You are welcome. Но все же лучше печатать русский текст русскими буквами или пользоваться транслитом.

[Sakhavat]

Что-то не понял, о чем речь? О внедрении QM или торговле сертификатами?

[juicy]

[quote name='Sakhavat' post='484348' date='Oct 24 2005, 14:12 ']Что-то не понял, о чем речь? О внедрении QM или торговле сертификатами?[/quote]
Обо всем понемножку вокруг этого бизнеса

[BOA_101]

[quote name='Sakhavat' post='484348' date='Oct 24 2005, 14:12 ']Что-то не понял, о чем речь? О внедрении QM или торговле сертификатами?[/quote]

Можете что-то добавить?

[elish]

[quote name='juicy' post='483453' date='Oct 23 2005, 19:36 ']Небольшая предыстория. Общеизвестно, что спецификой данного бизнеса является четкое разделение консалтинга от сертификации. То есть, если консалтинговая компания "N" в течение 6-8 месяцев вела проект по адаптации требований международного стандарта (скажем, ISO 9001:2000), п[b]омогла создать грамотную документацию, провела тренинги и серию внутренних семинаров и др., [/b]она также ответственна за помощь в выборе сертифицирующей организации. При этом консультанты гарантируют успешное прохождение сертификационного аудита вне зависимости от того, каких сертификаторов выбрал клиент.[/quote]
а для получения ISO в производстве чисто технологические стандарты и подгонки под них нужны или же выделенные пункты достаточны?

[BOA_101]

[quote name='elish' post='485672' date='Oct 25 2005, 13:33 '][quote name='juicy' post='483453' date='Oct 23 2005, 19:36 ']
Небольшая предыстория. Общеизвестно, что спецификой данного бизнеса является четкое разделение консалтинга от сертификации. То есть, если консалтинговая компания "N" в течение 6-8 месяцев вела проект по адаптации требований международного стандарта (скажем, ISO 9001:2000), п[b]омогла создать грамотную документацию, провела тренинги и серию внутренних семинаров и др., [/b]она также ответственна за помощь в выборе сертифицирующей организации. При этом консультанты гарантируют успешное прохождение сертификационного аудита вне зависимости от того, каких сертификаторов выбрал клиент.[/quote]
а для получения ISO в производстве чисто технологические стандарты и подгонки под них нужны или же выделенные пункты достаточны?
[/quote]

ISO выдается на правильную работу компании. Если чисто технологические стандарты не мешают вам производить качественный продукт, недостаток этих стандартов можно приписать к замечаниям. Но если вы будете получать эти замечания регулярно (при каждом аудите), вас могут лишить сертификата.

Слово подгонка не для ISO - ISO понятие - следовать стандартам.

И самое главное, и ISO, и подгонка и все эти стандарты должны улучшить вашу работу, а "мотором" улучшения являетесь вы сами. В противном случае рано или поздно бумага потеряет свою силу, а компания просто исчезнет.

Успехов.

[Jam]

Пользуйтесь транслитом.

[juicy]

Глас народа - глас Божий (с).

Вчера мой коллега привел неплохой пример ценообразования в консалтинге. Например, вы хотите купить мобильный телефон. Есть разные варианты: за 100 долл., за 500 долл., а есть еще за 20 000 манат (игрушечный). Все они выглядят примерно одинаково, однако, приобретая игрушку, вы покупаете только видимость продукта, что в этом бизнесе часто вытекает просто в бумажку, висящую на стене кабинета директора. Так что гнаться за низкими ценами и короткими сроками крайне непредусмотрительно. "Мы не такие богатые, чтобы покупать дешевые вещи".

Но радует тот факт, что местные компании уже начинают осознавать потребность во внедрении эффективной и жизнеспособной системы менеджмента.

[BOA_101]

[quote name='juicy' post='487095' date='Oct 26 2005, 09:49 ']

Глас народа - глас Божий (с).

Вчера мой коллега привел неплохой пример ценообразования в консалтинге. Например, вы хотите купить мобильный телефон. Есть разные варианты: за 100 долл., за 500 долл., а есть еще за 20 000 манат (игрушечный). Все они выглядят примерно одинаково, однако, приобретая игрушку, вы покупаете только видимость продукта, что в этом бизнесе часто вытекает просто в бумажку, висящую на стене кабинета директора. Так что гнаться за низкими ценами и короткими сроками крайне непредусмотрительно. "Мы не такие богатые, чтобы покупать дешевые вещи".

Но радует тот факт, что местные компании уже начинают осознавать потребность во внедрении эффективной и жизнеспособной системы менеджмента.[/quote]

GenTek - расчитан на не очень богатенькие компании.
И вообще, перед выбором консалтинговой компании, установите критерии отбора и сделайте хороший анализ рынка. Там все будет ясно, какая компания для чего служит - вот и все.

Рынок у нас пока сырой - это однозначно.

Успехов всем.

[Rashad_Rasul]

Да, хорошо помню споры по поводу выбора компании у нас... Процесс у нас начался и наверно займет как минимум год...

[ShahinQV]

A kak vi dumayete kto iz sertificationnix kompaniy samiy
pravilniy ?

[juicy]

[quote name='jaga' post='487669' date='Oct 26 2005, 15:14 ']A kak vi dumayete kto iz sertificationnix kompaniy samiy
pravilniy ?[/quote]

Ну и провокационные вопросы же Вы задаете! Может, для начала перечислите свои критерии "правильности"?

[juicy]

[quote name='Jam' post='487030' date='Oct 26 2005, 07:07 ']Пользуйтесь транслитом.[/quote]
А зачем посты удалять? Ну ок, написаны на латинице, смысл-то от этого не теряется. Можно обойтись предупреждением, ИМХО.

[ShahinQV]

1. Dobrosovestnost ,
a nad ostalnimi ya podumayu

[BOA_101]

[quote name='jaga' post='487669' date='Oct 26 2005, 15:14 ']A kak vi dumayete kto iz sertificationnix kompaniy samiy
pravilniy ?[/quote]

Если честно, то не корректный вопрос.