Работницы фронт-офиса

[I.Mamedova]

Меня очень долгое время интересует один вопрос...Почему работников фронт-офиса считают легкодоступными?

Сама работаю в фронт-офисе,с клиентами.Всегда пытаюсь вежливо и приветливо облсужить клиента,чтобы он остался довольным нашей организацией и сервисом в целом.Но меня часто забрасывают письмами с предложением выйти прогуляться,поджидают по окончании работы и предлагают проводить до дома или подружиться вне работы. и тд..В принципе в этом нет ничего непристойного,просто...

Сама была свидетелем того,как одна девушка просила мобильный номер моего молодого человека(он тоже сотрудник фронт офиса)...

Слышала,как один парень говорил другу: "В офисе [i]одного из мобильных операторов [/i] (не буду называть какой) все девушки легкомысленные"...
Видела пару раз как парни клеились к девочкам-продавщицам в магазинах..

Не пойму да я этого.Говоришь с ними приветливо сразу дурные мыли в голову лезут,говоришь холодно-так сразу высокомерная и тд...
П.С: не знала в каком разделе открыть тему.Извиняюсь,если такая уже есть и если что не так.

[Dasa Bukina]

а что такое [u]фронт[/u]-офис?

[Mama Alishki]

[quote name='Dasa Bukina' date='22 March 2010 - 21:17' timestamp='1269278269' post='6399112']
а что такое [u]фронт[/u]-офис?
[/quote]Сотрудники и сотрудницы любой от грандиозной до мало-мальской компании непосредственно осуществляющие работу с клиентами .

[I.Mamedova]

Фронт-офис – это та часть компании, которая непосредственно взаимодействует с клиентом. Как правило, под фронт-офисом, подразумевают офис продаж и обслуживания клиентов. В более широком смысле фронт-офис – это та сторона бизнеса, которую видит клиент.

[Dasa Bukina]

ясно... Моя знакомая работает в банке операционисткой, симпотная, но пока вроде приставаний и клеяния не было..
По разному бывает, уродов везде достаточно

[Helen Harper]

Автор, что плохого если кто-то симпотный хочет познакомится,a?)
если же вас расстраивает бесконечное закидывание номерами и поджидания, то пеняйте на зеркало, у симпотичных девушек ,такое ,очень частое явление)
если же вы думаете что всё дело в профессии, то ошибаетесь. вот у меня профессия серьёзная, ответственная и тоже приходиться работать с людьми , ну и люди как известно разные бывают, и иногда "клиенты" такое выкидывают, что диву даёшься. А сейчас весна, и у многих мужчин вообще крышу сорвало, быстрее бы осень)))

не обращайте внимания, по больше зехримара))
что касается моего отношения к работникам фронт-офиса, очень нравится , всегда дружелюбные и это стоит немало трудов, так как общаться вам приходится с разным контингентом.

[robinbobin]

Интересно,если я работник крупного госучреждения,но работаю в подразделении,где осуществляется прием пациентов- я фронт-офис?

Потому что наши горррячие мачо отказываются понимать,что ты улыбаешься, потому что того требует кодекс общения с клиентами данной компании. Ты улыбаешься, потому что тебя заворожили его бездонные, как озера- глаза! И только так и никак по-другому!
Сейчас еще после Новруза орехов налопаются, вообще кошмар будет...

[МашеньКа]

Правда,все без разбору клеются?

воще то мне нравится работницы и работники фронт офиса - приветливы, а когда выдают четкую информацию -

может дело не в должности, а в самих работниках?

[s3m]

А вы сами как считаете ? 

Я это к тому что неберите в рашет чужое мнение

Он мыслет руководствуясь тем что знает он а вы тем что знаете вы 

[quote]Сейчас еще после Новруза орехов налопаются, вообще кошмар будет
[/quote]

Ультрафиолет тоже способствует вырободке тестестерона 

[Helen Harper]

[quote name='robinbobin' date='22 March 2010 - 22:27' timestamp='1269282460' post='6399397']
Интересно,если я работник крупного госучреждения,но работаю в подразделении,где осуществляется прием пациентов- я фронт-офис?

Потому что наши горррячие мачо отказываются понимать,что ты улыбаешься, потому что того требует кодекс общения с клиентами данной компании. Ты улыбаешься, потому что тебя заворожили его бездонные, как озера- глаза! И только так и никак по-другому!
[b]Сейчас еще после Новруза орехов налопаются, вообще кошмар будет...:[/b]urey:
[/quote]

точно))).

[color="#FF0000"]Односложный пост+ смайлофлуд. Предупреждение.[/color]

[Джимена]

Закона о сексуал харрасмент на местных мачо нет! )

[Mama Alishki]

[quote name='robinbobin' date='22 March 2010 - 22:27' timestamp='1269282460' post='6399397']
Интересно,если я работник крупного госучреждения,но работаю в подразделении,где осуществляется прием пациентов- я фронт-офис?

Потому что наши горррячие мачо отказываются понимать,что ты улыбаешься, потому что того требует кодекс общения с клиентами данной компании. Ты улыбаешься, потому что тебя заворожили его бездонные, как озера- глаза! И только так и никак по-другому!
Сейчас еще после Новруза орехов налопаются, вообще кошмар будет...
[/quote]В твоем случае бездоный рот и зубы лоллллл, люблю врачей ,но всегда друзьям говорю как хорошо что ты не проктолог [img]http://img.dispute.az/public/style_emoticons/default/diablotin.gif[/img]

[ALBAY]

Как всегда - недостаток здорового общения парней и девушек в общем. Всякие табу и стереотипы. +сексуалное воздержание.

[robinbobin]

[quote name='Mama Alishki' date='22 March 2010 - 23:10' timestamp='1269285036' post='6399629']
В твоем случае бездоный рот и зубы лоллллл, люблю врачей ,но всегда друзьям говорю как хорошо что ты не проктолог
[/quote]

Дааа.....у нас после Байрама знаешь сколько работы? (шюкюр,шюкюр...)
Эх,товарисчи, повезло тем, у кого фронт-офис приветливый. У нас в ресепшне знаете, какие "собачки Баскервильки" сидят?
Гав,гав...и нету пациента. Сдуло.
Мож их на курсы к Вам отправить, И. Мамедова? Чтобы Вы их приветливости научили? Плиииз.

[Lessi]

Есть такой момент.
Когда работала в одной из страховых компаний как sale menejer,естественно,что приходилось созваниваться с клиентами и обговаривать встречи наши услуги и т.д,и было дико неприятно,когда тебя прямо по тел заклеить пытались,да еще и звонили через знакомых в компании узнавали мой,кто это девушка,чем дышит ,контакты и т.д...

Взрослые парни,вроде сотрудники таких солидных компаний,а ощущение,что яныгы(оч извиняюсь за это слово,но люблю называть вещи своими именами)
Но дыма без огня не бывает...уверена,что стоит "благодарить"за это некоторых излишне активных сотрудниц фронт офисов,из-за которых сложилось мнение,что все такие-легкодоступные.

[financier88]

мде...к сожалению уже какбы принято становится думать так...Работала в авиа-компании ,но непосредственного общения с клиентами не было. Спустилась по делу на кассу(где-то на час,2) просто дурно стало. Каждый считает долгом косо посмотреть,хотя девочки скромные работали там.. Что поделать,живём среди ([b]удалено[/b]). Автор,не обращайте вы на них внимания. они не стоят этого. Просто яяязыыыглар гешенг гыз гёрмяйибляр ахы

[b]не обобщайте![/b]

[mclight]

Если во время клеения девушка или парень во время не посылают, то значит они это одобряют. а если они это одобряют, то это из выбор...Если Вам это противно, то посылайте субъекта подальше...конечно придерживаясь этических норм ))

PS: меня тоже бесит идиотские стереотипы, которыми руководствуется наше общество

[mclight]

[quote name='laramza' date='23 March 2010 - 00:39' timestamp='1269290366' post='6400055']
Совершенно верно. Порой даже не хочется из дома выходить, обязательно на одного такого наткнешься.
[/quote]
Испытываю те же ощущения. во первых среди яных девушек тоже не мало. а во-вторых противно следить за тем как парни показывают свою дикость, чуть только завидев девушку...

[Via]

И.Мамедова, не переживайте из-за этого, это конечно же стереотип, сложившийся благодаря некоторым чересчур активным работницам фронта, которые используют свое место службы как место съема))
Но скажу вам другое, пусть вам льстит такое внимание противоположного пола (ведь из всего надо стараться получить только положительное эмоции), ведь как я поняла, непристойных предложений они вам не делают. А вы, наверное, действительно эффектная и привлекательная девушка, раз при том, что вы не давали повода, они все равно пытаются вас добиться, а то что вы никак не реагируете на их ухаживания и даете всем поворот-отворот лишь вызывает огромное уважение. И такие как вы ломают стереотипы! У вас есть любимый молодой человек, любимая работа, которую вы делаете с удовольствием, вы красивы, получаете много внимания, но при этом не теряете достоинства! Так что ! Продолжайте дальше ломать эти глупые стереотипы)))

[konan1982]

Я в Канаде например слышал (знакомый рассказывал) как работница банка к ниму клеилась что мол может вместе время провидем.
А так за малейший sexual harassment хана тому человеку а в основном уровень фронт офиса в Канаде очень высокий и здесь все девушки симпотные хотя это не играет никакой роли, самое главное чтобы работа выполнялось . У них даже на CV фото не ставят.

[I.Mamedova]

Всем огромное спасибо!

Вот недавно из-за этого спор был с моим МЧ.Говорит:"сяндя зяхримар сифят йохду бяйям?! что ты им улыбаешься? Какая тебе разница доволен он обслуживанием,компанией или нет.Ты сиди спокойно работай и получай свою зарплату.Все.Нечего стараться,все равно НЕ оценят.А мужской пол вообще примет это за легкомыслие"....

Начинают клеяться я [b]культурно[/b] даю отвал.Но культуры не понимают видать приглашают в театры,в кафешки,предлагают дружбу.Один клиент вообще меня выслеживал ...и я совсем [b]не[/b] Джениффер Лопез Обычная среднестатистическая девушка,в принципе таких как я в нашем городе много.
И даже не бояться того, что может у меня муж есть или жених или молодой человек...Ну не пойму я этой психологии!


П.С: [b]robinbobin[/b],давайте их ко мне!Я их приветливости,они меня зяхримару

[robinbobin]

[quote name='I.Mamedova' date='23 March 2010 - 08:46' timestamp='1269319597' post='6400770']
Всем огромное спасибо!

П.С: [b]robinbobin[/b],давайте их ко мне!Я их приветливости,они меня зяхримару
[/quote]

Не не учитесь у них. Полмесяца назад они получили крупный выговор за свое хамство, за обращение к молодым пациентам на "ты", а если быть честной, за то, что "тыкнули" сыну министра.
Начальству вряд-ли понравится зяхримар на лице, ведь Вы- лицо компании. Как говорится- взяли на себя груз- быть работающей женщиной- умейте лавировать в таких ситуациях.
Мой Вам совет- не рассказывайте такие вещи МЧ. Он нервничает, его можно понять. Не доводите до того, чтобы он поставил Вам условие- или я или работа.

[Via]

[quote name='I.Mamedova' date='23 March 2010 - 08:46' timestamp='1269319597' post='6400770']

Начинают клеяться я [b]культурно[/b] даю отвал.Но культуры не понимают видать приглашают в театры,в кафешки,предлагают дружбу.Один клиент вообще меня выслеживал ...и я совсем [b]не[/b] Джениффер Лопез Обычная среднестатистическая девушка,в принципе таких как я в нашем городе много.
И даже не бояться того, что может у меня муж есть или жених или молодой человек...Ну не пойму я этой психологии!

[/quote]
Хей, не скромничайте))) Я сама в банке работаю, так вот вижу: к обычным не клеятся)))
Поэтому читайте мой пост выше, наслаждайтесь тем, что имеете и держите голову выше (хотя у вас и без меня с этим все ок)
П.С. Вас очень приятно читать, веет положительными эмоциями)))

[Origami]

Я тоже работала с клиентами, одной из составляющих моей работы было выявлять удовлетворенность потребителей услугами нашей компании. Всегда улыбалась и это очень часто не правильно понимали Когда пришла на собеседование в одну местную крупную компанию, независимо от себя постоянно улыбалась, и вдруг владелец компании спрашивает: "А что это вы постоянно улыбаетесь?" ))) Я опешила, говорю, что я всегда улыбаюсь. На следующий день уже работала в этой компании.

Но у нас в стране, одназначно, считают, что улыбчивость и доброжелательность девушки - это признак ее доступности, легкомыслия ((( Хорошо, что муж попался улыбчивый, теперь улыбаемся вместе ))))

[financier88]

[quote name='Origami' date='23 March 2010 - 16:20' timestamp='1269346805' post='6402328']
Я тоже работала с клиентами, одной из составляющих моей работы было выявлять удовлетворенность потребителей услугами нашей компании. Всегда улыбалась и это очень часто не правильно понимали Когда пришла на собеседование в одну местную крупную компанию, независимо от себя постоянно улыбалась, и вдруг владелец компании спрашивает: "А что это вы постоянно улыбаетесь?" ))) Я опешила, говорю, [b]что я всегда улыбаюсь[/b]. На следующий день уже работала в этой компании.

Но у нас в стране, одназначно, считают, что улыбчивость и доброжелательность девушки - это признак ее доступности, легкомыслия ((( Хорошо, что муж попался улыбчивый, теперь улыбаемся вместе ))))
[/quote]

Ой как я Вас понимаю кстати,меня тоже когда взяли на работу,начальник сказал- позитив в работе всегда нужен
ато многие там такой зехримар сифет делали,что неприятно было даже по делу обращаться. Так что думаю улыбка не мешает никому. а кто как хочет,пусть так и понимает. От того,что кто-то плохо подумает,Вы плохой не станете.

[Fascinating]

Хорошая темка. Я то же работаю в одной из крупных компаний да ещё и с клиентами. И букеты присылают, и сладости, и записочки оставляют, предлагают руку и сердца, и подарки разные, к стати, ко дню влюблённых от малознакомого клиента получила дорогие духи в подарок. Я всё это принемаю с улыбкой на лице и с гордостью. Да потому, что они бы этого не делали бы, если бы я их не привлекала бы как девушка. И довольно с огромным уважением ко мне относятся. Так что не надо относиться к этому плохо. Если всё так, то значит всё отлично.

[gnom]

[quote name='ALBAY' date='22 March 2010 - 23:17' timestamp='1269285451' post='6399678']
Как всегда - недостаток здорового общения парней и девушек в общем. Всякие табу и стереотипы. +сексуалное воздержание.
[/quote]

ай саголун! Куча дурацких запретов и комплексов мешают людям нормально общаться.
А вы, автор ханум, молодая и симпатичная девушка, неудивительно, что когда вы улыбаетесь клиентам- они теряют голову ))
Кстати, ведь и ваш молодой человек работает с вами, значит точно также,как и клиенты, увидел и попал под чары ))

[Эстер]

Как мне однажды на старой работе клиентка выдала "Ханым,какие у вас красивые ножки" и это перед остальными сотрудниками.

[I.Mamedova]

Подарки мне тоже делают-шоколадки,конфетки,открытки.Но обычно это бывают взрослые женщины и очень приятно их получать А вот когда некоторые приходят и пытаются разрекламировать своих сыновей,дабы взять меня в невестки,тогда вот не знаю что делать.Вроде приятные женщины отказывать неудобно,но и согласиться невозможно.

Да мой МЧ работает вместе со мной.И к нему тоже многие "подкатывают"

Просто наверное нужно на визитке добавить Marial status

P.S: всем спасибо за комплименты

[La Fille de Mer]

Все это издержки воспитания наших молодых (и не только) парней. Только у нас могут прицепиться, как клещ, и преследовать порой до самого дома. В любой другой стране, если девушка сказала МЧ, желающему ее "подцепить", "Нет", он не преследует ее. У нас наоброт. Думают, что "Нет", это на самом деле "Да", но попозже. Типа ломается она.
А вы, автор, не обращайте внимания и наслаждайтесь своей работой, если она вам действительно по душе!

[Yuni]

[quote name='I.Mamedova' date='22 March 2010 - 21:01' timestamp='1269277304' post='6399035']
Меня очень долгое время интересует один вопрос...Почему работников фронт-офиса считают легкодоступными?
[/quote]

Я не считаю. ))) Мне кажется у них железные нервы . Одно и то же по сто раз в день говорить, лица мелькают...всем улыбатся.. очень сложно. А может поэтому их в жены и хотят? )))) Несмотря ни на что улыбка и спокойствие. Это же просто идеальная жена. )))))

А вообще эта западная идея всем улыбатся и помогать в наших краях пока не привычна и, необласканные улыбками, наши мужчины теряют голову. )))))) Не видели, некоторые девушки ходят- стабильно одна бровь поднята, на лице ни грамма доброжелательности? Ну вот так надо. Тогда не легкодоступная. )) Но все равно кто-нибудь да прицепится.

[Анастасия К.]

Работала на позиции сейлз-менеджера в двух страховых и маклером в риэлторской, никаких приставаний и прочего не было, разве что комплименты делали, но все в рамках приличия. Так что мне кажется, что многие девушки сами преувеличивают. Допустим, клиент сказал комплимент по поводу ее глаз (с учетом, что они на самом деле красивы), а она уже думает, что он ей руку и сердце предлагает или на постель намекает. Сплошь и рядом такое. Многие девушки не могут адекватно воспринимать комплименты.

[I.Mamedova]

[quote name='Yuni' date='24 March 2010 - 00:24' timestamp='1269375899' post='6404222']
А может поэтому [b]их в жены и хотят? [/b])))) Несмотря ни на что улыбка и спокойствие. Это же просто идеальная жена. )))))
[/quote]
разве? У многих мнение такое-Бютюн гюню разный-разный кишилярля данышыб гюлюр бундан ня арвад олар?

[b]Настенька[/b],если говорят комплимент по поводу глаз,ног,улыбки и тд это еще можно понять.Но если просят мобильный номер или говорят:"а вы не хотели бы золото в подарок на обручение?" это как понять? Социальный опрос они проводят?

[Fascinating]

[quote name='HaCTeHbKa' date='24 March 2010 - 00:43' timestamp='1269376992' post='6404306']
Работала на позиции сейлз-менеджера в двух страховых и маклером в риэлторской, никаких приставаний и прочего не было, разве что комплименты делали, но все в рамках приличия. Так что мне кажется, что многие девушки сами преувеличивают. Допустим, клиент сказал комплимент по поводу ее глаз (с учетом, что они на самом деле красивы), а она уже думает, что он ей руку и сердце предлагает или на постель намекает. Сплошь и рядом такое. Многие девушки не могут адекватно воспринимать комплименты.
[/quote]
Я с Вами не совсем согласна. Да конечно есть и такие девушки тоже, которые преувеличивают, что типа они так востребованы мужчинами и пр. Да потому, что лишены этого. Лично я умею, принимать комплементы в свой адрес, и знаю разницу между предложением руки и сердца (не раз его получала) и обычным комплиментом и полагаю, что наша героиня тоже знает разницу между этими вещами. И скажу вот, что если даже девушке часто делают комплименты, то это ещё не значит, что это делают с целью предлагать руки и сердца. Потому, что для каждой цели существует соответственная девушка.

[Yuni]

[quote name='I.Mamedova' date='24 March 2010 - 09:57' timestamp='1269410262' post='6405060']
разве? У многих мнение такое-Бютюн гюню разный-разный кишилярля данышыб гюлюр[b] бундан ня арвад олар?[/b]

[b]Настенька[/b],если говорят комплимент по поводу глаз,ног,улыбки и тд это еще можно понять.Но если просят мобильный номер или говорят:"а вы не хотели бы [b]золото в подарок на обручение?" [/b]это как понять? Социальный опрос они проводят?
[/quote]

Вы же сами пишете что и парни и их мамы предлагают руки и сердца )))).

[KILLA]

Моя работа связана тоже с общением людьми. в день по несколько человек , новые знакомства и т д.. тоже были ни раз предложения поужинать, но я когда была не обручена всегда носила кольцо на пальце, но это их не останавливает спрашивать а вы замужем? кретинов хватает, теперь просто говорю тоько по работе и все.. пусть считают то я стерва за то когда захотят сделать предложения по ужинать , 1000 раз подумают а стоит ли..
так что это всегда было есть и будет).. просто надо сразу дать понять, что кроме рабочего разговора ваши общения не пойдет дальше вот и все...

[I.Mamedova]

[quote name='Yuni' date='24 March 2010 - 10:36' timestamp='1269412592' post='6405175']
Вы же сами пишете что и парни и их мамы предлагают руки и сердца )))).
[/quote]

Насчет мам,то может они и серьезно этого хотят,правда с условием то что после замужество никакой работы.
а вот парни явно подход-вариант такой кидают.


Странно то,что мужская половина форума молчит и не отвечает на вопрос

[*SaMaNtA*]

Ответ прост,вы просто симпатичная вот и все клеются!)

[Ziegmund]

[quote name='HaCTeHbKa' date='24 March 2010 - 00:43' timestamp='1269376992' post='6404306']
Работала на позиции сейлз-менеджера в двух страховых и маклером в риэлторской, никаких приставаний и прочего не было, разве что комплименты делали, но все в рамках приличия. Так что мне кажется, что многие девушки сами преувеличивают. Допустим, клиент сказал комплимент по поводу ее глаз (с учетом, что они на самом деле красивы), а она уже думает, что он ей руку и сердце предлагает или на постель намекает. Сплошь и рядом такое. Многие девушки не могут адекватно воспринимать комплименты.
[/quote]
Настя, ай яша ) Сам нередко попадал в нелепые ситуации. Приведу пример:

Сгорела симка, захожу в Азерсель поменять. Подхожу к девушке (ну номерок мой у неё высветился, мян нейниим?). Подхожу, представляюсь, даю свою старую симку, удостоверение личности и т.д. Пока она работает, завязывается разговор, делаю пару шутливых комплиментов, отхожу на пару шагов и краем уха слышу (у меня ооочень хороший слух) - "очередной козёл клеился, что им, мёдом помазано что ли"? - меня как током ударило.

По-моему многие наши девушки не правильно воспринимают банальные комплименты, сделанные из вежливости. Не отрицаю, есть и прилипчивые люди, но их, поверьте, меньшенство Будьте проще )

[Fascinating]

I.Mamedova, в связи с нашей работай, в течение всего дня приходится поддержать связь с огромным количеством людей и улыбаться им. Каждый из них это воспринимает по своему. Конечно же, очень приятно общаться с довольно культурными, интеллектуальными людьми. Честно говоря, при этом у меня даже не возникает мысль о том, что он собирается клеить меня. Это всего лишь здоровое общение с приятными и интересными людьми. А вот и попадаются зануды тоже, которые не знают даже значение слов «культура», «интеллект», «самоуважение» и т.п. Таких нужно послать сразу же, да они начинают свое общение с просьбой номера моб, или с приглашения на свидание девушку, которую минуту назад только увидели. Не понимаю ту девушку, которая поддается подобному образу «подход»а. Да потому, что себя уважающий мужчина таким образом не знакомится. Когда просят номер моб, приглашают на свидание, задают личные вопросы, то я отвечаю следующей речью, которую уже вызубрила: «На вопросы, не касающиеся работы не отвечаю!!!»