Connect TV

[MALEVICH]

Да и если вам известен источник сигнала т.е. откуда принимаете отмечайте ето тоже если вас не затруднит

[Fanatico]

После ветра перестало показывать,тарелка наверное перевернулась,а номер мастера нигде не указан.
П.С мастера так и непоявились

[Чародей]

у меня в договоре номер мастера тоже есть.если не ошибаюсь всем пишут.Проверьте договор.

[Connect_TV]

[quote name='Roger Dubuis' date='30 April 2010 - 23:20' timestamp='1272655247' post='6611536']
Добрый вечер уважаемый Коннект ТВ!

Буду признателен, если объясните мне почему вы не можете нормально написать программу телепередач? Почему в данное время на канале Discovery travel & living показывают передачу "Что не следует носить", а на синенькой панели снизу экрана указана программа "Джон, Кейт и восемь детей"? И проблема не только в вышеупомянутом канале....а почти во многих из них....Вчера к примеру по Аз Тв показывали фильм "Последний самурай", а написано было чуть ли не "Алма алмая бензер"!
Неужели так трудно вашему тех.персоналу быть чуточку повнимательнее или вы тоже действуете по неписанным законам азербайджанской сферы службы и быта? Т.е. собрали достаточное количество клиентов и все....качеству сервиса пипец.
[/quote]

Уважаемый

Если Вы не знаете, то объясняю, EPG, тобишь программа каналов Discovery travel & living и друие идут общим потоком от самого правообладаьеля и мы данные программы не "пишем" , как Вы выразились , все претензии к правообладателя м данных каналов, мы тут непрчём. То что касается программ Азтв то тут вообще тяжёлый случай, они меняют её когда хотят и это бывает чаще чем Вы думаете, откройте любую программу в любой газете и Вы в этом убедитесь, она точно такая же как в нашем EPG, но в то же время идёт другой фильм, я надеюсь Вам стало всё ясно, я об этом уже писал при том не раз,так что наш сервис на нужном уровне

С Уважением

[Connect_TV]

[quote name='Чеширская кошка' date='01 May 2010 - 12:59' timestamp='1272704389' post='6613268']
У меня точно такая история . С понедельника по сегодняшний день тв вырублен . С утра жду мастера . из дома не могу выйти . Один раз позвонили утром сказали приедут, до сих пор нет .
Хронология : Понедельник - тв накрылось , думали временные неполадки с сигналом , сами пройдут . Не прошли .Стали звонить , дозвониться на 159 не смогли .
Вторник - поехали в офис , объяснили ситуацию , там сказали вечером будет мастер . Никто не пришел .
Среда - Надеялись что придет мастер . Дозвониться не могли .
Четверг - Опять поехали в офис .В офисе не смогли найти нашу предыдущую заявку на неполадку !Обещали
вечером будет мастер . Никто не пришел . И не позвонил .
Пятница - В крайне обозленном состоянии снова поехали в офис , где некая Гюнель Халилова лично заверила нас от имени своего шефа некоего Агаева Равика , что вечером будет мастер . НИКТО НЕ ПРИШЕЛ ! И НЕ ПОЗВОНИЛ !
Суббота- сидим ждем , чего не знаю . У нас предоплата за год вперед до июля .
Дорогие друзья , держитесь от Коннекта подальше . Сервис -ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ . Счастье , что еще не вляпались в их интернет . Откровенное хамское отношение к клиенту .
[/quote]

Напиши номер Вашего контракта

С Уважением

[MALEVICH]

[quote name='Connect_TV' date='02 May 2010 - 02:24' timestamp='1272752698' post='6616311']
Напиши номер Вашего контракта

С Уважением
[/quote]уважаемый ......могу ли я - с вашегопозволения - за доп .плату устранятьдефекты вашихклиентов.Доп плата подразумевает 10ман транспорт+ 10 настройка антены илиже устранение какого либомелкогодефекта в случае асли придетса заново кронштейн крепить
ето уже соответствующая цена.

[loki]

[quote name='Connect_TV' date='02 May 2010 - 05:22' timestamp='1272752541' post='6616307']

То что касается программ Азтв то тут вообще тяжёлый случай, они меняют её когда хотят и это бывает чаще чем Вы думаете....
[/quote]

Честно говоря, зачем нужны эти телеканалы, имею в виду наши
отечественные? Их открыто вещают, и можно принимать без подключения к пакетам. Если их вам навязали, тогда понятно. Если не навязывали,
может их замените.

[Чародей]

[quote name='loki' date='03 May 2010 - 15:36' timestamp='1272883008' post='6623171']
Честно говоря, зачем нужны эти телеканалы, имею в виду наши
отечественные? Их открыто вещают, и можно принимать без подключения к пакетам. Если их вам навязали, тогда понятно. Если не навязывали,
может их замените.
[/quote]
Уважаемый Loki местные каналы есть у всех кабельных операторов Азербайджана.Да их можно принимать без подключения но не у всех они ловят вернее есть такие места где каналы местные плохо показывают.И это удобно например не надо выключать ресивер переключать с AV на тв чтобы смотреть наши местные каналы.Если наши местные каналы вас раздражают можете зайти в меня и удалить их из списка.
Насчёт ЕПГ да очень хорошо работает но в последнее время что-то не то.Не на всех каналах но на некоторых не правильно работает.И вообще я против замен всяких.Вам не нравится другим нравится одному нравится рок другому поп музыка некоторые любят американские фильмы кто то советские.Зачем что то убирать.Насколько мне известно в цифре можно очень много каналов добавить.Вы лучше напишите что бы вы хотели.Можно ведь добавить зачем менять.Есть канал Зон Романтика там сериалы допустим 500 абонентов смотрят сериалы и кто то предложил заменить заменили зато компания потеряет 500 абонентов лично мне будет не приятно если конец сериала не посмотрю.Или кто то любит спорт я не люблю теперь неправильно будет же если я предложу уберите все спортивные каналы.Думаю вы меня правильно поймёте.С уважением Чародей

[Roger Dubuis]

[quote name='Connect_TV' date='02 May 2010 - 02:22' timestamp='1272752541' post='6616307']
Уважаемый

Если Вы не знаете, то объясняю, EPG, тобишь программа каналов Discovery travel & living и друие идут общим потоком от самого правообладаьеля и мы данные программы не "пишем" , как Вы выразились , все претензии к правообладателя м данных каналов, мы тут непрчём. То что касается программ Азтв то тут вообще тяжёлый случай, они меняют её когда хотят и это бывает чаще чем Вы думаете, откройте любую программу в любой газете и Вы в этом убедитесь, она точно такая же как в нашем EPG, но в то же время идёт другой фильм, я надеюсь Вам стало всё ясно, я об этом уже писал при том не раз,так что наш сервис на нужном уровне

С Уважением
[/quote]

Большое спасибо за детальный ответ!

С уважением...

[Fahri]

[quote name='Red Label' date='26 April 2010 - 10:27' timestamp='1272259649' post='6581082']
Вы могли бы уточнить где именно находится данная новостройка?
[/quote]
Могу.8-ой микрораен там ещё есть футбольное поле которое прам во дворе этого здания.Другая чать дома выходит на 8 микр.дом над магазином CINICI красного цвета.
кто там предоставляет поддержку?

[MALEVICH]

texminen gyd eliya bilersiniz mi

[Fahri]

[quote name='MALEVICH' date='05 May 2010 - 00:02' timestamp='1272999737' post='6631723']
texminen gyd eliya bilersiniz mi
[/quote]

[Red Label]

[quote name='Fahri' date='04 May 2010 - 16:32' timestamp='1272972775' post='6629577']
Могу.8-ой микрораен там ещё есть футбольное поле которое прам во дворе этого здания.Другая чать дома выходит на 8 микр.дом над магазином CINICI красного цвета.
кто там предоставляет поддержку?
[/quote]Понятно, спасибо. Наш дилер кабелировал это здание.

[Fahri]

[quote name='Red Label' date='05 May 2010 - 15:30' timestamp='1273055441' post='6635045']
Понятно, спасибо. Наш дилер кабелировал это здание.
[/quote]
а к кому обращаться при подключении квартиры? только не говорите что к застройщику.
они просят 100 манат за ничего.Ресивер не дают.
Можно ли поставить ресивер на этот аналоговый кабель?без антены.

[Чародей]

[quote name='Fahri' date='05 May 2010 - 17:58' timestamp='1273064287' post='6636192']
а к кому обращаться при подключении квартиры? только не говорите что к застройщику.
они просят 100 манат за ничего.Ресивер не дают.
Можно ли поставить ресивер на этот аналоговый кабель?без антенны.
[/quote]
Подключение насколько мне известно если платите 108 манат то ресивер антенна подарок.Заявку можете подать по номеру 159.

[financier88]

а можно установить на дачу- Новханы?????

[Чародей]

[quote name='financier88' date='05 May 2010 - 23:03' timestamp='1273082615' post='6637428']
а можно установить на дачу- Новханы?????
[/quote]
Если не ошибаюсь да.Точно можете уточнить по номеру 159.Нужна видимость телевышки.Но у коннект есть свои ретрансляторы тоже.

[Lessi]

[quote name='Connect_TV' date='31 March 2010 - 11:45' timestamp='1270017944' post='6442499']
Наши техники выяснили Вашу проблему, вся проблема состоит в мультисвитче , тоесть распределители сигнала в Вашем здании, данный мультисвитч устанавливали не мы и мы не можем отвечать за работоспособность данного аппарата, Ваш кабель подключён к нему и он снижает уровень поступающего к Вам сигнала в несколько раз и из за этого у Вас постоянно пропадают каналы,добейтесь пожалуйста разрешения от хозяина Вашего здания и мы установим нашу антену у Вас на балконе, в этом случае у Вас не будет никаких проблем

С Уважением
[/quote]
Ясненько.Спасибо за объяснение.

Сегодн тоже не показывают каналы.Опять после 6т перестали,интересно,только у нас?Опять по той же причине..?

[Чародей]

[quote name='Lessi' date='05 May 2010 - 23:22' timestamp='1273083734' post='6637514']
Ясненько.Спасибо за объяснение.

Сегодн тоже не показывают каналы.Опять после 6т перестали,интересно,только у нас?Опять по той же причине..?
[/quote]
У меня все каналы сегодня и показывали и сейчас тоже показывают.

[Lessi]

[quote name='Чародей' date='05 May 2010 - 23:24' timestamp='1273083892' post='6637521']
У меня все каналы сегодня и показывали и сейчас тоже показывают.
[/quote]
В какой части города вы живете?

[Чародей]

[quote name='Lessi' date='05 May 2010 - 23:45' timestamp='1273085119' post='6637601']
В какой части города вы живете?
[/quote]
Улица Тебриз.

[Lessi]

Ясно.НЕ наша зона.

[Чародей]

[quote name='Lessi' date='05 May 2010 - 23:49' timestamp='1273085360' post='6637627']
Ясно.НЕ наша зона.
[/quote]
Я не думаю что в одной части города показывает в другой нет.Хотя если проблема в ретрансляторе то может быть.Ваша антенна на ретранслятор направлена или на телевышку?

[Fahri]

[quote name='Чародей' date='05 May 2010 - 18:01' timestamp='1273064488' post='6636206']
Подключение насколько мне известно если платите 108 манат то ресивер антенна подарок.Заявку можете подать по номеру 159.
[/quote]
Вы говорите о подключении по тарелке....А у меня здание кабелерованно аналоговым кабелем,то есть антенный кабель.

[Чародей]

[quote name='Fahri' date='06 May 2010 - 09:08' timestamp='1273118914' post='6638604']
Вы говорите о подключении по тарелке....А у меня здание кабелерованно аналоговым кабелем,то есть антенный кабель.
[/quote]
А поставить тарелку Коннект ни как не возможно?на балконе или н акрышу здания?просто когда одна антенна на всех может быть проблемы с вещанием.Моет лучше вам договориться с комендантом и пусть разрешит поставить коннект тв.Просто кабель Коннект Астелла качественны а там какой кабель неизвестно.Но всё равно точно вам скажут по номеру 159 позвоните туда уточните.С уважением Чародей

[Red Label]

[quote name='Fahri' date='06 May 2010 - 09:08' timestamp='1273118914' post='6638604']
Вы говорите о подключении по тарелке....А у меня здание кабелерованно аналоговым кабелем,то есть антенный кабель.
[/quote]
Я бы посоветовал вам подключиться индивидуально, с тарелкой, как рекомендует юзер Чародей.
Во первых вы получите цифровой сигнал, гораздо более высокого качества картинку и будете свободны в выборе необходимого пакета.
Тарелки у нас маленькие, всего 40 см в диаметре, легко можно установить и на балконе.

[Red Label]

[quote name='financier88' date='05 May 2010 - 23:03' timestamp='1273082615' post='6637428']
а можно установить на дачу- Новханы?????
[/quote]
Если ближе к Джорату - то можно.

[Чародей]

[quote name='Red Label' date='06 May 2010 - 12:01' timestamp='1273129291' post='6639599']
Я бы посоветовал вам подключиться индивидуально, с тарелкой, как рекомендует юзер Чародей.
Во первых вы получите цифровой сигнал, гораздо более высокого качества картинку и будете свободны в выборе необходимого пакета.
Тарелки у нас маленькие, всего 40 см в диаметре, легко можно установить и на балконе.
[/quote]
Если новостройка портит вид здания комендант не пускает всегда можно договориться ширинлик дайте коменданту и он сразу станет милым и поможет вам.Бура Бакыдыр.

[AEO]

[quote name='MALEVICH' date='01 May 2010 - 17:41' timestamp='1272717682' post='6614240']
....вопрос а ни кто из вас не пробовал на прямую связатьса с мастером и решать проблему не посредственно с основы а не черерез через.....обратите внимание что все оставили заявки проще же было номер мастара где нибудь записать хот я раньше в договоре номер и имя установщика фиксировалось.
[/quote]


разница в том, что мастеру надо платить за каждый приход. вы ведь вроде бы гарантию даете

[Чародей]

[quote name='AEO' date='06 May 2010 - 14:56' timestamp='1273139814' post='6640630']
разница в том, что мастеру надо платить за каждый приход. вы ведь вроде бы гарантию даете
[/quote]
Да но всё то что бесплатно надо ждать.Даже загранпаспорт если не давать денег то месяц а то два придётся ждать.Вызовите мастера из 199 Бакы Электрик Шебеке к вам придут тогда когда уже не надо.А если за деньги сами вызовите мастера то придут и сделают всё как надо.К тому же наверно мастера не просто так не приходят.Наверно количество желающих подключиться к Коннект тв много.А за деньги мастер после рабочего дня может тоже прийти и установить.

[arguss]

[quote name='Чародей' date='06 May 2010 - 14:09' timestamp='1273140599' post='6640726']
Да но всё то что бесплатно надо ждать.Даже загранпаспорт если не давать денег то месяц а то два придётся ждать.Вызовите мастера из 199 Бакы Электрик Шебеке к вам придут тогда когда уже не надо.А если за деньги сами вызовите мастера то придут и сделают всё как надо.К тому же наверно мастера не просто так не приходят.Наверно количество желающих подключиться к Коннект тв много.А за деньги мастер после рабочего дня может тоже прийти и установить.
[/quote]
Профессионализм и рейтинг компании зависит от того насколько четко она выполняет взятые на себя обязательства и быстро устраняет недостатки.Бакы Электрик Шебеке у нас единственный поставщик электроэнергии , в отличии от кабельного телевидения .Когда таких " Электрик Шебеке " у нас будет несколько,поверте , их мастера будут как пули прилетать по первому зову клиента ,чтобы не навредить рейтингу компании . То что вы написали выше , мною расценивается как черный PR на Connect TV , клиентом которого я являюсь.Есть повод для размышлений...

[Чародей]

[quote name='arguss' date='06 May 2010 - 17:09' timestamp='1273147763' post='6641502']
Профессионализм и рейтинг компании зависит от того насколько четко она выполняет взятые на себя обязательства и быстро устраняет недостатки.Бакы Электрик Шебеке у нас единственный поставщик электроэнергии , в отличии от кабельного телевидения .Когда таких " Электрик Шебеке " у нас будет несколько,поверте , их мастера будут как пули прилетать по первому зову клиента ,чтобы не навредить рейтингу компании . То что вы написали выше , мною расценивается как черный PR на Connect TV , клиентом которого я являюсь.Есть повод для размышлений...
[/quote]
Но что делать если вызовов много?может не успевают?а когда за деньги быстро делают.Например в сервис центр сдаёшь телефон могут неделями чинить.А если говоришь что заплатишь тут же чинят.Но может не успевают мастера.А какой мастер будет после рабочего дня работать?а за деньги поможет в устранении проблем

[arguss]

[quote name='Чародей' date='06 May 2010 - 17:03' timestamp='1273151027' post='6641840']
Но что делать если вызовов много?может не успевают?а когда за деньги быстро делают.Например в сервис центр сдаёшь телефон могут неделями чинить.А если говоришь что заплатишь тут же чинят.Но может не успевают мастера.А какой мастер будет после рабочего дня работать?а за деньги поможет в устранении проблем
[/quote]
знаете - это болезнь многих наших сервисных компаний , т.е. набрать побольше клиентов , до которых потом руки не доходят.Происходит явный ущерб сервису.Хочется надеяться , что у сотрудников Connect TV , в отличии от Вас , несколько иная философия по обслуживанию клиентов.

[Чародей]

[quote name='arguss' date='06 May 2010 - 18:17' timestamp='1273151824' post='6641936']
знаете - это болезнь многих наших сервисных компаний , т.е. набрать побольше клиентов , до которых потом руки не доходят.Происходит явный ущерб сервису.Хочется надеяться , что у сотрудников Connect TV , в отличии от Вас , несколько иная философия по обслуживанию клиентов.
[/quote]
Я очень прекрасно знаю как должны работать фирмы и какой должен быть сервис.Что касается Коннект тв установка лично у меня была сразу на следующий день после подписания контракта.Но мастеров тоже можно понять бывает например когда снег много проблем и не успевают в таком случае надо отнестись с пониманием.Единственная компания Коннект которая когда бывают проблемы дают компенсацию.Но лмчно если у меня бывают проблемы не только на Коннект тв будь то телефон мобильный или ещё что то если долго бывает я плачк деньги 5-10 манат я не обеднею зато проблему быстро устранят.А обычно даже в контракте пишут что неисправность устраняют 7-10 дней.Бывает срок который надо подождать.

[arguss]

[quote name='Чародей' date='06 May 2010 - 17:25' timestamp='1273152321' post='6641991']
Я очень прекрасно знаю как должны работать фирмы и какой должен быть сервис.Что касается Коннект тв установка лично у меня была сразу на следующий день после подписания контракта.Но мастеров тоже можно понять бывает например когда снег много проблем и не успевают в таком случае надо отнестись с пониманием.Единственная компания Коннект которая когда бывают проблемы дают компенсацию.Но лмчно если у меня бывают проблемы не только на Коннект тв будь то телефон мобильный или ещё что то если долго бывает я плачк деньги 5-10 манат я не обеднею зато проблему быстро устранят.А обычно даже в контракте пишут что неисправность устраняют 7-10 дней.Бывает срок который надо подождать.
[/quote]
если вы прекрасно разбираетесь в том,какой должен быть уровень сервиса,то зачем предлагаете абонентам заниматься самообслуживанием.я считаю , что если компания успешно наращивает количество пользователей , то ,естественно, она должна параллельно улучшать уровень саппорта , а не надеяться на то , что клиенты сами починят свое оборудование...

[Чародей]

[quote name='arguss' date='06 May 2010 - 18:58' timestamp='1273154309' post='6642171']
если вы прекрасно разбираетесь в том,какой должен быть уровень сервиса,то зачем предлагаете абонентам заниматься самообслуживанием.я считаю , что если компания успешно наращивает количество пользователей , то ,естественно, она должна параллельно улучшать уровень саппорта , а не надеяться на то , что клиенты сами починят свое оборудование...
[/quote]
Вроде два абонента у которых были проблемы наверно уже устранили им проблемы раз не появляются.

[Бриссеида]

Уважаемые представители Коннекта.
Завтра истекает срок, данный вами про "придут и установят в течении 7 рабочих дней".
Есть ли надежда, что завтра действительно установят? просто не хотелось бы бросать все свои дела и бежать в понедельник в офис.
Модем куплен, к интернету нас подключили, но установить сами мы не можем.

[Чародей]

[quote name='Бриссеида' date='06 May 2010 - 19:51' timestamp='1273157481' post='6642370']
Уважаемые представители Коннекта.
Завтра истекает срок, данный вами про "придут и установят в течении 7 рабочих дней".
Есть ли надежда, что завтра действительно установят? просто не хотелось бы бросать все свои дела и бежать в понедельник в офис.
Модем куплен, к интернету нас подключили, но установить сами мы не можем.
[/quote]
Уважаемая Бриссеида это тема Коннект тв если вы про интернет то напишите пожалуйста в тему Connect.

[MALEVICH]

[quote name='Red Label' date='06 May 2010 - 11:02' timestamp='1273129354' post='6639612']
Если ближе к Джорату - то можно.
[/quote]
сигнал транслируетса с правана лево

[Fahri]

Установил аналоговое тв. О котором я говорил.Но не очень доволен....Качество все таки аналоговое при максимальном сигнале и каналов всего 40....из них 50 % турецкие,даже MTV,МУЗ ТВ НЕТ........И надпись "Connect sizi dunyaya goshur" раздражает.....
Если я поставлю тарелку
1)В какую часть она должна смотреть?(у меня северная часть здания)
2)Какого качества и какой звук вы транслируете?
3)Какой марки ресивер и есть ли там вход HDMI?
4)Есть ли надпись "Connect sizi dunyaya goshur" по середине?
5)Как часто вы пополняете список каналов?