MOVER.AZ - контора беспредела и аферизма

[CASIOMAN]

Всем привет, дорогие друзья! 

Все, кто меня знает как старого юзера, могут подтвердить, что я практически никогда не создавал темы на ДНОТе, но тем не менее я решил это сделать, дабы уберечь всех, кто пользуется или намеревается воспользоваться услугами шарашкиной конторы под названием MOVER. 

Для тех, кто не в курсе, кратко введу в курс дела - данная компания, как и многие другие, типа CAMEX, Colibri, Pesoto и т.д, занимаются пересылками заказов из онлайн-магазинов в Баку, предоставляя клиентам виртуальный адрес в США и некоторых других странах. То есть, в их обязанности входит получить посылку, и перенаправить ее из Штатов в Азербайджан, не бесплатно, естественно. 

 

Ну, так вот, ближе к телу, как говорится. 

В августе на Алиэкспресс были заказаны микросхемы общей стоимостью в 128$, в приницпе, как некоторые другие товары, в частности велосипедные очки (к ним вернемся позже). Заказ был успешно выслан из Китая в Америку. Долетев до Америки мои несчастные микросхемы были переданы государственной почтовой службе USPS и через несколько дней они были доставлены до адресата, то есть до склада Mover в штате Делавер. Причем они были доставлены одновременно с очками, хотя они были заказаны в разное время, даже разные дни. То есть трек-номера у них разные, но место назначения и время доставки полностью совпадают.

В итоге, очки отображаются в списке моих посылок, а микросхемы нет.

По прошествии нескольких дней данный факт заставил меня начать беспокоиться, как бы 128$ не 12$ и тут есть о чем задуматься.

Начав названивать в контору, по телефону от них вразумительного ответа я не добился. В ход поли электронные письма, попытки чатиться с их нерадивой службой поддержки. В итоге меня постоянно кормили завтраками, мол не беспокойтесь, мы все найдем, если не найдем, то возместим, а если не возместим, то найдем. Ну, вск в духе местных контор, которые беря на себя ответственность, ни за что отвечать не собираются.

В конце концов мое терпение лопнуло, я распечатал информацию с сайта USPS на листах А4, (к слову говоря, на этих листах только трек-номера немного различались, все на скриншотах), обвел красным маркером даты, номера, подписал что в Баку, а что утеряно. Обещали разобраться.

"Разобрались", точнее начали отфутболивать и рассказывать сказки, что в треке указано, что посылка сдана не на руки работнику, а оставлена под дверью. То есть, выражаясь другими словами, посылку может разорвать молния, унести енот в свою норку, похитить инопланетяне, они за это не отвечают никоим образом. За это отвечает непосредственно клиент, то бишь я, то бишь Мамед или Ахмед, которые имели несчастье воспользоваться услугами данной компании. И в данном случае речи о каком-либо возмещении идти не может априори.

Мол, представьте, что это дверь ваша и кто-то оставил посылку под дверью, а ее у вас украли, вы же сами в этом виноваты. Логика, конечно, интересная. Но будучи человеком здравомыслящим, я бы как-то попытался себя обезопасить от таких случаев, поставив почтовый ящик или окошко к двери прорезал, так как на склад поступает куча посылок в день и вообще не верится, что посылки может кто-то украсть под кучей камер видеонаблюдения. 

Америка не Папуа Новая Гвинея, USPS практикует доставку посылок под дверь, это нормально, из за всю свою практику пользования услугами такого рода компаний такого никогда не случалось. Бывали какие-то инциденты, но при этом компания возмещала ущерб. Но MOVER явно не из числа добросовестных перевозчиков, у которого клиент всегда не прав. 

В итоге из двух одновременно доставленных на склад посылок, одна в Баку, а вторую унес коршун в когтях в неизвестном направлении.

Но дальше - больше. На другой аккаунт была заказана пара велосипедной обуви, стоимостью 99$, которую доставили 3 сентября, которую тоже утеряли. Это уже смешно, не правда ли, друзья? Похоже, что рядом со складом Mover свило гнездо семейство белоголовых орланов, которые тырят посылки с завидной регулярностью.

Да, они пообещали мне показать видеозапись с камер, которую пришлют из Штатов, что в данную минуту, указанную на трек-номере посылок, никаких посылок не доставлялось. Они действительно показали мне запись, на которой какая-то стоянка с дверью. Но как я могу быть уверен, что в данном видеоролике не изменена дата или вообще нужная дверь? Оперирование сомнительными видеодоказательствами лишний раз характеризует данную компанию не с лучшей стороны.

 

В конечном итоге становится ясно, что MOVER.AZ компания недобросовестная, даже бессовестная, которая не принимает никаких мер для того, чтобы клиент остался доволен. Более того у этой компании клиент всегда и во всем виноват сам. Вместо того, чтобы не позориться перед клиентом и возместить стоимость утерянного товара, имею многотысячный оборот, они упорно доказывают, что клиент дерьмо и сам виноват, что обратился к ним.

 

Суть моего длинного поста в чем, товарищи? 

Я желаю донести до широких масс свой печальный опыт, тем самым предупредить и обезопасить наших сограждан от обмана, беспредела и траты своего времени и нервов на скандалы и ругань с дилетантами. Да, найдутся те, кто с пеной у рта будет доказывать, что это замечательный перевозчик и все приходит вовремя. Но я поспешу вас огорчить, что буквально до недавнего времени я сам был в вашем числе, пока эта свинская компания не подложила мне свинью стоимостью в 228$ вкупе с километрами потраченных нервов. Вы можете оказаться в числе обманутых клиентов в любую минуту.

 

Надеюсь, что мой пост заставит недобросовестные и безответственные компании взяться за ум, повысить качество обслуживания клиента, быть более клиентоориентированными и дружелюбными, неся полностью ответственность за доверие клиента. 

 

Всем мира и добра!

 

 

 

 

 

 

[MegadriveXX]

Дружище, вы имели дело с камексом в начале и камексом начиная год назад?

Вы думаете хоть одной конторе в Азербайджане есть дело до customers control, quality и афтер сейлс? 

Тут все святые потому что они копии действий одного человека))))

Edited September 9, 2020 by MegadriveXX

[CASIOMAN]

4 минуты назад, MegadriveXX сказал:

Дружище, вы имели дело с камексом в начале и камексом начиная год назад?

Вы думаете хоть одной конторе в Азербайджане есть дело до customers control, quality и афтер сейлс? 

Тут все святые потому что они копии действий одного человека))))

Да, к сожалению имел дело со всеми, в том числе и Camex. От их услуг я давно отказался, после того, как они получив и потеряв мою посылку в Англии, где в трекинге имелась даже электронная подпись, что является доказательством того, что посылку принял работник склада, они меня, мягко говоря, послали к черту. 

Но ситуация с Мовером уже стала отправной точкой к началу кампании против беспредела в сфере перевозок.

[CASIOMAN]

Список трек-номеров утерянных посылок

 

[MegadriveXX]

6 минут назад, CASIOMAN сказал:

Да, к сожалению имел дело со всеми, в том числе и Camex. От их услуг я давно отказался, после того, как они получив и потеряв мою посылку в Англии, где в трекинге имелась даже электронная подпись, что является доказательством того, что посылку принял работник склада, они меня, мягко говоря, послали к черту. 

Но ситуация с Мовером уже стала отправной точкой к началу кампании против беспредела в сфере перевозок.

Камекс не привозил посылки месяцами, фейсбук их трещал по швам от мата и угроз. Они бесконечно теряли посылки и создавали проблемы. Колибри не имеют билинга, т.е вы не можете проверить посылка пришла или нет. Все время посылки от других людей суются на ваше имя. Также потеря посылок.

Учитывая что люди не хотят иметь проблем, а именно, хвост поджимают и бегут, то это нормальное явление для этой территории с богами которые наплодили здесь конторы.

Edited September 9, 2020 by MegadriveXX

[CASIOMAN]

Только что, MegadriveXX сказал:

Камекс не привозил посылки месяцами, фейсбук их трещал по швам от мата и угроз. Они бесконечно теряли посылки и создавали проблемы. Колибри не имеют билинга, т.е вы не можетк проверить посылка пришла или нет. Все время посылки от других людей суются на ваше имя. Также потеря посылок.

Учитывая что люди не хотят иметь проблем, а именно, хвост поджимают и бегут, то это нормальное явление для этой территории

Искренне надеюсь, что моя тема хоть как-то повлияет на повышение уровня качества обслуживания. А то уже взяли за шаблон терять посылки и сбрасывать все на клиента.

Хочется верить, что после введения лимита в 300$ эти компании начнут борьбу за клиента, заманивая качеством услуги, а слабейшие окажутся за бортом

[MegadriveXX]

Только что, CASIOMAN сказал:

Искренне надеюсь, что моя тема хоть как-то повлияет на повышение уровня качества обслуживания. А то уже взяли за шаблон терять посылки и сбрасывать все на клиента.

Хочется верить, что после введения лимита в 300$ эти компании начнут борьбу за клиента, заманивая качеством услуги, а слабейшие окажутся за бортом

не начнут, просто закроют контору и начнут заниматься другим, но никогда обманом не перестанут заниматься. Это относится не только к Мовер, ко всем относится.

[CASIOMAN]

1 минуту назад, MegadriveXX сказал:

не начнут, просто закроют контору и начнут заниматься другим, но никогда обманом не перестанут заниматься. Это относится не только к Мовер, ко всем относится.

Да, увы, я тоже думаю о таком сценарии.  Но с миру по нитке, голому рубашка. Предупрежден, значит вооружен. Если люди будут в курсе проблем, их ожидающих, возможно это как-то изменит ситуацию. Не всегда же быть бардаку

[Eldar Baku]

У меня схожая ситуация. Заказал малышу набор LEGO, 2 сентября почта USPS доставила посылку на склад Мувера в США.

Сегодня 9 сентября, посылки все еще нет на складе. Ходил к ним, звонил, говорят Araşdırılır...

 

[F@y@]

Долгое время пользуюсь услугами Mover, но только, когда заказываю с Trendyol так как от туда прямой доставки почтой в Аз.нет...пока никаких косяков за ними не наблюдала...довольна.

 

С Ali заказываю на прямую...никаких Moverов   не требуется...по прибытию забираю посылку из почты.

[CASIOMAN]

10 минут назад, Eldar Baku сказал:

У меня схожая ситуация. Заказал малышу набор LEGO, 2 сентября почта USPS доставила посылку на склад Мувера в США.

Сегодня 9 сентября, посылки все еще нет на складе. Ходил к ним, звонил, говорят Araşdırılır...

 

 

Если помнишь, то пару дней назад я тебе говорил про это, а ты сказал, что у них все четко) Вот и у меня аналогичная ситуация с обувью. Уверен, что они скажут, мол не доставляли, мы ничего не знаем, я не я и попа не моя.

Но у меня где-то теплится надежда, что из-за большого наплыва посылок из-за нового лимита они просто не успевают все оформить. Или же им поступила от таможенного комитета директива все задержать, чтоб мы получили нпослыки уже после 20го числа.

[Eldar Baku]

Только что, F@y@ сказал:

С Ali заказываю на прямую...никаких Moverов   не требуется...по прибытию забираю посылку из почты.

Не забудь спиртом попрыскать посылки с Али  

[CASIOMAN]

1 минуту назад, F@y@ сказал:

Долгое время пользуюсь услугами Mover, но только, когда заказываю с Trendyol так как от туда прямой доставки почтой в Аз.нет...пока никаких косяков за ними не наблюдала...довольна.

 

С Ali заказываю на прямую...никаких Moverов   не требуется...по прибытию забираю посылку из почты.

Это пока вы довольны. Я тоже был когда-то доволен, до тех пор пока мои деньги не начали испаряться.

 

По причине пандемии сейчас посылки с Алиэкспресса или не доставляются или по очень дорогой цене за доставку, только лишь дорогими почтовыми службами. А из Китая в Америку чаще всего доставка бесплатная и быстрее идет в Штаты, нежели в Азербайджан. Я готов немного переплатить, но получить поскорее свой заказ

[Eldar Baku]

Только что, CASIOMAN сказал:

 

Если помнишь, то пару дней назад я тебе говорил про это, а ты сказал, что у них все четко) Вот и у меня аналогичная ситуация с обувью. Уверен, что они скажут, мол не доставляли, мы ничего не знаем, я не я и попа не моя.

Но у меня где-то теплится надежда, что из-за большого наплыва посылок из-за нового лимита они просто не успевают все оформить. Или же им поступила от таможенного комитета директива все задержать, чтоб мы получили нпослыки уже после 20го числа.

Помню. Вот и мне тоже такую же свинью подложили (((

Придется подыскать малышу другой Лего 

[F@y@]

Только что, Eldar Baku сказал:

Не забудь спиртом попрыскать посылки с Али  

Замачиваю в ванночке со спиртом на 12 часов 😄

[CASIOMAN]

Только что, Eldar Baku сказал:

Помню. Вот и мне тоже такую же свинью подложили (((

Придется подыскать малышу другой Лего 

Видишь как все быстро меняется и течет. Косяк их, а расплачиваемся мы.

[lola 83]

С колибри сейчас такая же ситуация,посылка с амазон usps оставили у двери,с 3 числа посылка доставлена,говорят что разбираются,ищут,но в то же время как бы физически ее никто не получал.

[CASIOMAN]

Только что, lola 83 сказал:

С колибри сейчас такая же ситуация,посылка с амазон usps оставили у двери,с 3 числа посылка доставлена,говорят что разбираются,ищут,но в то же время как бы физически ее никто не получал.

Это очень выгодная позиция, мол мы не получали в руки. А как до этого момента все остальные посылки доходили? Насильно их в руки почтальон впихивал,

 

Тут что-то нечисто, чует мое сердце. Мы накануне грандиозного шухера, товарищи

[Eldar Baku]

Только что, CASIOMAN сказал:

Это очень выгодная позиция, мол мы не получали в руки. А как до этого момента все остальные посылки доходили? Насильно их в руки почтальон впихивал,

 

Тут что-то нечисто, чует мое сердце. Мы накануне грандиозного шухера, товарищи

Я запросил показания с камеры на это время, 2 сентября 3:33 PM.

Девушка с Мющтяри Хидмятляри сказала, что отправила запрос.

Если в указанный час почтальона не было там, будем ..... USPS ))

[CASIOMAN]

Только что, Eldar Baku сказал:

Я запросил показания с камеры на это время, 2 сентября 3:33 PM.

Девушка с Мющтяри Хидмятляри сказала, что отправила запрос.

Если в указанный час почтальона не было там, будем ..... USPS ))

Обрати внимания на время доставки моих посылок, 2:33РМ. Все доставлены в одно и то же время. Мне кажется, что там с часами что-то не так, не может быть такого, чтоб все посылки украли

[Eldar Baku]

1 минуту назад, CASIOMAN сказал:

Обрати внимания на время доставки моих посылок, 2:33РМ. Все доставлены в одно и то же время. Мне кажется, что там с часами что-то не так, не может быть такого, чтоб все посылки украли

Надо учитывать поставщика тоже. "Башдан гетди" делают, типа пиши 2:33, все равно ведь никто не подписывает и не получает и все. На них тоже нужно надавить. Я уже написал продавцу на Ebay.

 

Они еще не знают Розарио Агро... 

[sarxan1]

я лишь шмотки заказываю с турции у них. пока что никаких проблем не было. но плюс поставил. наплевательское отношение к клиентам не выношу. 

[F@y@]

20 минут назад, CASIOMAN сказал:

Это пока вы довольны. Я тоже был когда-то доволен, до тех пор пока мои деньги не начали испаряться.

Поживем увидим)

 

Цитата

По причине пандемии сейчас посылки с Алиэкспресса или не доставляются или по очень дорогой цене за доставку, только лишь дорогими почтовыми службами. А из Китая в Америку чаще всего доставка бесплатная и быстрее идет в Штаты, нежели в Азербайджан. Я готов немного переплатить, но получить поскорее свой заказ

Это верно, как говорится : "...я не на столько богат, чтобы покупать дешевые вещи..." образно говоря...

Многие товары стали платно доставляться, но смотря что...в основном телефоны или подобные тому...

Edited September 9, 2020 by F@y@

[Mr.Rafa]

Как раз вчера ходил забирать свой товар, физзакарго

говорят кудато пропал разберемся, настроен злобно, ибо не найдут объявил им компенсацию в 10 кратном размере

если нет.. причину вред на такую сумму

 

 

[ilgar_m]

20 minutes ago, CASIOMAN said:

Обрати внимания на время доставки моих посылок, 2:33РМ. Все доставлены в одно и то же время. Мне кажется, что там с часами что-то не так, не может быть такого, чтоб все посылки украли

 

Недавно у знакомого была похожая проблема с другой компанией. Посылка была доставлена на склад, но в аккаунте не было информации неделю. Нашел местный работник по трек-номеру. Оказывается, посылку посадили на чужой аккаунт, перепутав цифры в номере аккаунта.

[Hector Tilla]

44 minutes ago, F@y@ said:

Долгое время пользуюсь услугами Mover, но только, когда заказываю с Trendyol так как от туда прямой доставки почтой в Аз.нет...пока никаких косяков за ними не наблюдала...довольна.

 

С Ali заказываю на прямую...никаких Moverов   не требуется...по прибытию забираю посылку из почты.

Ага, спустя минимум 2 месяца. У меня с десяток посылок вообще не появилось в Азербайджане и хорошо хоть удается вернуть деньги как за undelivered. Но это маленькое утешение когда нужна посылка, а не возврат денег.

 

[Hector Tilla]

Сегодня в Facebook жарко обсуждается продажа группы Müştəriyəm Şikayətim Var  

И вот какая у них статистика жалоб

[F@y@]

2 минуты назад, Hector Tilla сказал:

Ага, спустя минимум 2 месяца. У меня с десяток посылок вообще не появилось в Азербайджане и хорошо хоть удается вернуть деньги как за undelivered. Но это маленькое утешение когда нужна посылка, а не возврат денег.

 

... читаю тему и думаю ...как хорошо, что меня все это обходит стороной, хотя заказываю я не мало...

[Hector Tilla]

Just now, F@y@ said:

... читаю тему и думаю ...как хорошо, что меня все это обходит стороной, хотя заказываю я не мало...

А у меня с camex не было проблем. Даже под новый год когда много заказов и жалоб, я кучу всего заказал и все вовремя получил.
 

[F@y@]

1 минуту назад, Hector Tilla сказал:

А у меня с camex не было проблем. Даже под новый год когда много заказов и жалоб, я кучу всего заказал и все вовремя получил.
 

А чего же перешли тогда, зачем?

[Hector Tilla]

12 minutes ago, F@y@ said:

А чего же перешли тогда, зачем?

Я не перешел. Просто слежу за новостями. Очень давно ничего не заказывал. Судя по информации последний самолет из Америки был в конце июня. Очень давно не замечаю очереди в camex на Хагани и офис на Басина вообще всегда закрыт.

[lola 83]

54 минуты назад, Eldar Baku сказал:

Я запросил показания с камеры на это время, 2 сентября 3:33 PM.

Девушка с Мющтяри Хидмятляри сказала, что отправила запрос.

Если в указанный час почтальона не было там, будем ..... USPS ))

Для начала я связалась с колибри,несколько дней никаких результатов от них,сегодня решила написать в чат амазона по поводу этой ситуации,в самом конце сообщила,что посылка оставлена usps у двери,через 10 минут мне пришло письмо на почту о рефунде от амазон в течение 3-5 дней.

[F@y@]

1 минуту назад, Hector Tilla сказал:

Я не перешел. Просто слежу за новостями. Очень давно ничего не заказывал. Судя по информации последний самолет из Америки был в конце июня. Очень давно не замечаю очереди в camex на Хагани и офис на Басина вообще всегда закрыт.

У Mover вечно много народу...

[Солёный Сахар]

Я регулярно пользуюсь Starex
 

был случай что посылка потерялась, они спокойно возместили его стоимость (больше 100$)

[CASIOMAN]

15 минут назад, F@y@ сказал:

У Mover вечно много народу...

Людям же важно получить свои трусы из носки из Турции, стоя в многочасовой очереди под жарой 🤦‍♂️

[CASIOMAN]

4 минуты назад, Солёный Сахар сказал:

Я регулярно пользуюсь Starex
 

был случай что посылка потерялась, они спокойно возместили его стоимость (больше 100$)

Видно, что компания не хочет конфликтов и удовлетворяет потребности клиента, что правильно

[Hector Tilla]

18 minutes ago, F@y@ said:

У Mover вечно много народу...

Да, на Басина даже в час ночи стояли.

[CASIOMAN]

19 минут назад, lola 83 сказал:

Для начала я связалась с колибри,несколько дней никаких результатов от них,сегодня решила написать в чат амазона по поводу этой ситуации,в самом конце сообщила,что посылка оставлена usps у двери,через 10 минут мне пришло письмо на почту о рефунде от амазон в течение 3-5 дней.

У амазона система возмещений работает четко, серьезная компания

[CASIOMAN]

1 минуту назад, Hector Tilla сказал:

Да, на Басина даже в час ночи стояли.

Если люди стоят в очереди перед Макдональдсом за несчастным бургером, то что говорить о посылках? 

[F@y@]

2 минуты назад, CASIOMAN сказал:

Людям же важно получить свои трусы из носки из Турции, стоя в многочасовой очереди под жарой 🤦‍♂️

Трусы, носки от туда не выгодно заказывать...это добро и тута купить можно...но надо признать качество одежды у них не сравним...и одежду заказывать из Турции стоит...