Не работает зарубежная банковская карта

[GlobalXS]

Доброго времени суток. 

Попытаюсь кратко описать проблему в надежде на совет. 

 

Получил недавно новую мультивалютную дебетную карту с австралийского HSBC, у меня там счет. 

На данный момент могу совершать только онлайн оплаты, и то не на азербайджанских сайтах, это как раз таки понятно и не является проблемой. 

 

Проблема в том, что не могу вытащить нал с банкомата (на карте AUD, USD и ЕUR), так же не получается  совершать покупки через терминалы в магазинах. 

 

Звонил пару раз в банк, разводят руками, что с их стороны никаких ограничений нет, и я им верю, так как две другие, кредитная и дебитная карты работают. 

 

Поделитесь, буду благодарен, если кто то сталкивался. 

[Maks1900]

Карта American Express ?

[Team Player]

Возможно поврежден чип карты.

[Haisenberg]

В 06.08.2020 в 03:10, GlobalXS сказал:

Доброго времени суток. 

Попытаюсь кратко описать проблему в надежде на совет. 

 

Получил недавно новую мультивалютную дебетную карту с австралийского HSBC, у меня там счет. 

На данный момент могу совершать только онлайн оплаты, и то не на азербайджанских сайтах, это как раз таки понятно и не является проблемой. 

 

Проблема в том, что не могу вытащить нал с банкомата (на карте AUD, USD и ЕUR), так же не получается  совершать покупки через терминалы в магазинах. 

 

Звонил пару раз в банк, разводят руками, что с их стороны никаких ограничений нет, и я им верю, так как две другие, кредитная и дебитная карты работают. 

 

Поделитесь, буду благодарен, если кто то сталкивался. 

 

Карта какой системы Виза, Мастер, Американ?

Что пишет система когда платеж не проходит? Отказ банка? Недостаточно средств?

Что пишется в банкомате?

Пусть ваш банк проверит конкретные транзакции которые вы пытались провести. Что пишется в их системе?

Если ваш банк не видит попыток снятия денег, значит проблема локальная.

Плюс как правильно заметили выше, возможно поврежден чип.

[GlobalXS]

On 8/6/2020 at 4:33 AM, Maks1900 said:

Карта American Express ?

VISA

[GlobalXS]

1 hour ago, Haisenberg said:

 

Карта какой системы Виза, Мастер, Американ?

Что пишет система когда платеж не проходит? Отказ банка? Недостаточно средств?

Что пишется в банкомате?

Пусть ваш банк проверит конкретные транзакции которые вы пытались провести. Что пишется в их системе?

Если ваш банк не видит попыток снятия денег, значит проблема локальная.

Плюс как правильно заметили выше, возможно поврежден чип.

Здравствуйте, 

Спасибо за отклик.

 

Visa Debit cart, multi-currency. 

 
Да, возможно неработающий чип тоже может быть причиной. 

Попытки в банкомате или на терминале оканчиваются сообщением - "Невозможно выполнить операцию". B одном из баноматов была выведена надпись "нет необоходимой суммы", когда пытался вытащить эквивалент USD 20. хотя сразу же после этой попытки вытащил 100 манат уже с другой карты. 

Со стороны банка, они твердят что не видят никаких транзакций с этой карты. Также советуют при выборе типа счета указывать CHEQUE, а не CREDIT или SAVNG, etc. 
Такую опцию я обычно вижу в других странах, у нас редко какой банкомат тип аккаунта предлагает, но и без этого, две другие дебитки, одна их которых принадлежит тому же австралийскому HSBC выдает деньги без проблем...

[GlobalXS]

17 hours ago, Team Player said:

Возможно поврежден чип карты.

Возможен ли просто брак? Карта абсолютно новая

[Haisenberg]

1 час назад, GlobalXS сказал:

Здравствуйте, 

Спасибо за отклик.

 

Visa Debit cart, multi-currency. 

 
Да, возможно неработающий чип тоже может быть причиной. 

Попытки в банкомате или на терминале оканчиваются сообщением - "Невозможно выполнить операцию". B одном из баноматов была выведена надпись "нет необоходимой суммы", когда пытался вытащить эквивалент USD 20. хотя сразу же после этой попытки вытащил 100 манат уже с другой карты. 

Со стороны банка, они твердят что не видят никаких транзакций с этой карты. Также советуют при выборе типа счета указывать CHEQUE, а не CREDIT или SAVNG, etc. 
Такую опцию я обычно вижу в других странах, у нас редко какой банкомат тип аккаунта предлагает, но и без этого, две другие дебитки, одна их которых принадлежит тому же австралийскому HSBC выдает деньги без проблем...

 

Так. Понятно .

Если ваш банк не видит транзакций, даже неудачных, значит как я и предполагал, проблема локальная. 

 

Теперь две версии остаются.

1. Запоролся чип и транзакция не считывается. Даже если карта новая такое бывает. У меня лично было так. 

 

2. Проблема в обслуживании транзакции со стороны Азерикард или Милликарт. Делаете вот что идете к банкомату Межд.банка пытаетесь снять деньги. Межбанк обслуживается Азерикардом. Звоните после попытки снятия сразу в Азерикард. Называете номер карты и просите сказать видна ли транзакция в системе? Если ничего нет. То 100% запоролся чип. Третьего не дано. Для пущей уверенности можете ещё раз попробовать сделать оплату в магазине , и позвонить потом в Азерикард. 

 

[GlobalXS]

Хайз, огромное спасибо за совет!

[Team Player]

5 hours ago, GlobalXS said:

Возможен ли просто брак? Карта абсолютно новая

 

Да, бывает такое.

[GlobalXS]

20 hours ago, Team Player said:

 

Да, бывает такое.

Спасибо за совет!