Форвардинговые компании (Camex, Barami, Colibri, Pesoto и др.). 3

[Ledy luck]

4 часа назад, j_j_january сказал:

я обязательно отпишусь о времени, процессе и сроках. Тогда и сделаете выводы. А пока понаблюдаем 

 

я просто написала своё мнение, которое возможно поможет таким же новичкам в этом деле как и я. ( как и юзеры помогли мне ) Так что ваш сарказм и издевательский тон совсем не уместен. 

Девушка, это абсолютно не сарказм был. Это единственная компания, которая знает своих клиентов по именам. Не нужно им говорить свой ID номер, потому что они знают Своих клиентов наизусть знают. Мне лично это нравится. Ня ися. Удачи 

[j_j_january]

1 hour ago, Ledy luck said:

Девушка, это абсолютно не сарказм был. Это единственная компания, которая знает своих клиентов по именам. Не нужно им говорить свой ID номер, потому что они знают Своих клиентов наизусть знают. Мне лично это нравится. Ня ися. Удачи 

возможно я неверно истолковала Ваш пост.  

 

надеюсь не подведут и я стану часто заказывать через них 

[maskarad]

3 часа назад, Ledy luck сказал:

Девушка, это абсолютно не сарказм был. Это единственная компания, которая знает своих клиентов по именам. Не нужно им говорить свой ID номер, потому что они знают Своих клиентов наизусть знают. Мне лично это нравится. Ня ися. Удачи 

Вы о limak?

[Ledy luck]

3 минуты назад, maskarad сказал:

Вы о limak?

Песото

[Haisenberg]

3 часа назад, Ledy luck сказал:

Это единственная компания, которая знает своих клиентов по именам. Не нужно им говорить свой ID номер, потому что они знают Своих клиентов наизусть знают. Мне лично это нравится.

 

Полностью поддерживаю. Узнают даже по голосу в телефоне.

В офисе я никогда не видел никаких очередей.

Девушки очень милые, всегда улыбаются, очень приятный персонал.

 

[Yves-Rocher]

а куда пропала COLIBRI? у меня к ней вопрос: посылка вчера поступила на их склад в германии. когда она теперь появится в моем аккаунте? у них на сайте написано, что отправка из германии в пятницу. хотелось бы, чтобы мои вещи попали на этот рейс

[CASIOMAN]

Ребята, всем привет. 

Со мной произошел казус, точнее я ступил))) Заказал товар с Амазона на Мовер, а адрес изменить забыл, ибо они похожи. Был 700 CORNELL, а стал 601 CORNELL, а номер телефона вообще одинаковый. На амазоне я адрес забыл когда-то сменить и машинально отправил на старый. Судя по трекингу товар доставлен 3 дня назад, но как переправить его со старого адреса на новый?  Есть ли вероятность того, что они как-то это сделают? По карте расстояние между складами наверное метров 300. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?

 

[CASIOMAN]

Короче, позвонил в Мовер, обрисовал ситуацию. Говорит свяжись с курьером пусть заберет и доставит куда нужно (facepalm). Если вы не знаете адрес и телефон того склада то как я свяжусь? Короче, пропала посылка.

 

[Haisenberg]

1 час назад, CASIOMAN сказал:

Короче, позвонил в Мовер, обрисовал ситуацию. Говорит свяжись с курьером пусть заберет и доставит куда нужно (facepalm). Если вы не знаете адрес и телефон того склада то как я свяжусь? Короче, пропала посылка.

 

 

В этом вся суть этого Мувера. Ведь ничего не стоит попросить своего складчика там, позвонить на соседний склад или сходить забрать. Вместо этого они предлагают вам звонить )))

Вы напишите в суппорт Амазона, объясните что ошиблись в адресе. Пусть они передадут в почтовую службу что нужно переместить посылку. Возможно вас зачарджат немного. Но это лучше чем потерять посылку.

[CASIOMAN]

59 минут назад, Haisenberg сказал:

 

В этом вся суть этого Мувера. Ведь ничего не стоит попросить своего складчика там, позвонить на соседний склад или сходить забрать. Вместо этого они предлагают вам звонить )))

Вы напишите в суппорт Амазона, объясните что ошиблись в адресе. Пусть они передадут в почтовую службу что нужно переместить посылку. Возможно вас зачарджат немного. Но это лучше чем потерять посылку.

Да, именно. Ни одна сволочь палец о палец ударить не хочет, это же вообще не трудно даже не позвонить, можно и пешком прогуляться. Мол позвони куда доставили Господи, откуда ж такие "умные" берутся? Говорю дай номер в Америке я сам позвоню, раз вы шевелиться не хотите.

Написал в Амазон, они моментально сделали рефанд, мол на первый раз. Ну и слава Богу

[Golden91]

Ребята, всем привет. 
Со мной произошел казус, точнее я ступил))) Заказал товар с Амазона на Мовер, а адрес изменить забыл, ибо они похожи. Был 700 CORNELL, а стал 601 CORNELL, а номер телефона вообще одинаковый. На амазоне я адрес забыл когда-то сменить и машинально отправил на старый. Судя по трекингу товар доставлен 3 дня назад, но как переправить его со старого адреса на новый?  Есть ли вероятность того, что они как-то это сделают? По карте расстояние между складами наверное метров 300. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?
 

Добрый день.У меня такое было,по Англии,но с другой фирмой.Я по ошибке отправила на старый склад.За дополнительную плату,они зделали пересылку,я доплатила 10 фунтов[emoji5]

[Следопыт**]

29 minutes ago, CASIOMAN said:

Да, именно. Ни одна сволочь палец о палец ударить не хочет, это же вообще не трудно даже не позвонить, можно и пешком прогуляться. Мол позвони куда доставили Господи, откуда ж такие "умные" берутся? Говорю дай номер в Америке я сам позвоню, раз вы шевелиться не хотите.

Написал в Амазон, они моментально сделали рефанд, мол на первый раз. Ну и слава Богу

если там близко, возможно через какое то время склад получатель передаст вашу посылку на склад Mover. со мной случилось похожее, но склады были почти рядом.

[CASIOMAN]

46 минут назад, Golden91 сказал:

Добрый день.У меня такое было,по Англии,но с другой фирмой.Я по ошибке отправила на старый склад.За дополнительную плату,они зделали пересылку,я доплатила 10 фунтов

я бы рад доплатить, да некому

[CASIOMAN]

28 минут назад, Следопыт** сказал:

если там близко, возможно через какое то время склад получатель передаст вашу посылку на склад Mover. со мной случилось похожее, но склады были почти рядом.

Очень хотелось бы надеяться на это, но не верится. 3 дня как доставили. И что странно, не вернули обратно

[CASIOMAN]

3 часа назад, Следопыт** сказал:

если там близко, возможно через какое то время склад получатель передаст вашу посылку на склад Mover. со мной случилось похожее, но склады были почти рядом.

 

[arxi]

Сделала первый заказ через песото. Посылку задекларировала. Сейчас посылка у них на складе.  

Получила такой емайл: Sizin bağlamanız qəbul olundu və Azərbaycana göndərilməyə hazırdır! Xahiş edirik, yaxın zamanda izləmə kodunu “Göndərilən” bölməsinə daxil edin.

 

Что это? Куда и зачем мне вводить этот трек номер, если уже получили посылку? Посылка вылетит этим рейсом или нет? 

 

[arxi]

10 часов назад, CASIOMAN сказал:

Короче, позвонил в Мовер, обрисовал ситуацию. Говорит свяжись с курьером пусть заберет и доставит куда нужно (facepalm). Если вы не знаете адрес и телефон того склада то как я свяжусь? Короче, пропала посылка.

 

 

Имеется в виду, курьерская компания, которая доставила посылку на указанный адрес, а не курьер склада.

Амазон не заморачивается этим, просто делают рефанд. 

[Ledy luck]

2 часа назад, arxi сказал:

Сделала первый заказ через песото. Посылку задекларировала. Сейчас посылка у них на складе.  

Получила такой емайл: Sizin bağlamanız qəbul olundu və Azərbaycana göndərilməyə hazırdır! Xahiş edirik, yaxın zamanda izləmə kodunu “Göndərilən” bölməsinə daxil edin.

 

Что это? Куда и зачем мне вводить этот трек номер, если уже получили посылку? Посылка вылетит этим рейсом или нет? 

 

Если задекларировали, то не переживайте, вылетит. 

Edited August 13, 2020 by Ledy luck

[CASIOMAN]

12 часа назад, arxi сказал:

 

Имеется в виду, курьерская компания, которая доставила посылку на указанный адрес, а не курьер склада.

Амазон не заморачивается этим, просто делают рефанд. 

Это я знаю, на складе откуда курьеры. По трекингу непонятно какая компания доставляла.

[arxi]

48 минут назад, CASIOMAN сказал:

Это я знаю, на складе откуда курьеры. По трекингу непонятно какая компания доставляла.

 

Ну так, а муверу откуда знать курьера, который доставил? Там, на складе, никто лишний шаг не сделает, если это не их обязанность, даже если новый склад будет в одном и том же здании.  

Вопрос решается через отправителя, т.е. через Амазон. А он решил проблему, просто вернув деньги.   

[Haisenberg]

5 минут назад, arxi сказал:

 

Ну так, а муверу откуда знать курьера, который доставил? Там, на складе, никто лишний шаг не сделает, если это не их обязанность, даже если новый склад будет в одном и том же здании.  

Вопрос решается через отправителя, т.е. через Амазон. А он решил проблему, просто вернув деньги.   

 

Клиент не обязан напрягаться, искать курьера, звонить в США, вникать в тонкости американской логистики и системы внутренних ценностей Мувера.  Компания должна предоставлять максимум удобств для своих клиентов, если она в них конечно заинтересованы, и иметь возможность и желание решать такие мелкие проблемы. А если компания позиционирует себя как простой маклер - посредник, типо ня гялди бизя ону да гондяририк, галан бизлик дейил, то я лично например никогда с такой компаний дела больше иметь не буду. Слава богу есть на рынке другие нормальные компании, которые для своих клиентов идут на нестандартные уступки и помогают решить проблемы.

Edited August 14, 2020 by Haisenberg

[arxi]

3 минуты назад, Haisenberg сказал:

 

Клиент не обязан напрягаться, искать курьера, звонить в США, вникать в тонкости американской логистики и системы внутренних ценностей Мувера.  Компания должна предоставлять максимум удобств для своих клиентов, если она в них конечно заинтересованы, и иметь возможность и желание решать такие мелкие проблемы. А если компания позиционирует себя как простой маклер - посредник, типо ня гялди бизя ону да гондяририк, галан бизлик дейил, то я лично например никогда с такой компаний дела больше иметь не буду. Слава богу есть на рынке другие нормальные компании, которые для своих клиентов идут на нестандартные уступки и помогают решить проблемы.

 

Клиенту и не надо искать курьера, он связывается с отправителем. 

 

И да, форвардинговые компании предоставляют услуги по пересылки посылок и другие услуги, которые можно предоставить уже на складе (переупаковка, проверка и т.д.). А как до них дошло или не дошло, это не их проблема.

Есть такие курьерские компании, которые указывают, что якобы посылка доставлена, но на самом деле нет. У меня не раз было такое: я целый день сижу дома, проверяю трек, указана, посылка доставлена. А ее нигде нет. Это не моя проблема, что посылка не получена. Ровно как и не проблема форварда, что посылка не поступила на склад.

В таком случае, я как клиент, сделавший заказ, пишу магазину-отправителю, и уже они сами связываются с курьерской компанией и решают эту проблему. Обычно у них есть доказательство доставки: фото посылки, где она была оставлена, у двери, в подъезде, или еще где-то.

И если это место не безопасное (где любой прохожий может забрать посылку), то есть вероятность, что украли, в Америке случаи кражи посылок нередки. Тогда делают возврат, а не ищут посылку, куда и как доставили.

 

Крупные курьерские компании, такие как UPS, FedEx, USPS не оставляют посылку, если не могут лично вручить получателю, или оставляют в ближайшем пункте выдачи, чтобы получатель сам забрал, или делают повторную доставку. А мелкие доставляют вот так, как получится. 

 

Никакой склад форварда этим заморачиваться не будет. Каждый день поступает куча посылок, у каждого работника свои обязанности. Кто будет тратить время на поиск посылки, которая еще неизвестно доставлена ли или нет. Это ошибка клиента, а исправлять ее должен форвард?

  

Обязанность клиента правильно указывать адрес склада. Если он изменился, то дается определенное время, когда и на старый склад принимаются посылки. Потом они прекращают контакты с этим партнером, со старым складом. 

[CASIOMAN]

46 минут назад, Haisenberg сказал:

 

Клиент не обязан напрягаться, искать курьера, звонить в США, вникать в тонкости американской логистики и системы внутренних ценностей Мувера.  Компания должна предоставлять максимум удобств для своих клиентов, если она в них конечно заинтересованы, и иметь возможность и желание решать такие мелкие проблемы. А если компания позиционирует себя как простой маклер - посредник, типо ня гялди бизя ону да гондяририк, галан бизлик дейил, то я лично например никогда с такой компаний дела больше иметь не буду. Слава богу есть на рынке другие нормальные компании, которые для своих клиентов идут на нестандартные уступки и помогают решить проблемы.

Полностью согласен. Это так и называется - сервис и клиентоориентированность. У нас такие понятия, к сожалению, напрочь отсутствуют. Нет борьбы за клиента, и так сойдет. По сути это мелочь, просто попросить работника склада прогуляться до той двери, возможно посылка до сих пор валяется на ступеньках склада. Amazon мог бы меня просто послать к черту, мол тупанул, сам и расхлебывай, все-таки 120$ даже для Америки не копейки. 

[CASIOMAN]

22 минуты назад, arxi сказал:

В таком случае, я как клиент, сделавший заказ, пишу магазину-отправителю, и уже они сами связываются с курьерской компанией и решают эту проблему. Обычно у них есть доказательство доставки: фото посылки, где она была оставлена, у двери, в подъезде, или еще где-то.

Был у меня такой случай с Camex на складе в Англии. Товар доставлен на склад, на сайте компании указана геолокация передачи посылки и даже электронная подпись получателя (в данном случае физически кто-то чиркнул стилусом по планшету). В итоге мне заявили, что на склад ничего не поступало, идите вы на три веселых буквы. Нет посылки и все, давай досвидания. С тех пор я просто отказался от сервиса этих дилетантов-рукожопов и всех отговариваю. 

[CASIOMAN]

Limak мне тоже помог один раз. По невнимательности своей я заказал духи из Америки. Ну как по невнимательности? Наверное многие, заходя на сайт, видели всплывающее окно о заказе духов. Ну, я тоже человек, и не пропустил мимо глаз то, что только из Турции. С кем не бывает? Хотя тут недоработка компании, тут уже речь идет о навязчивой и неграмотной рекламе. Заказал, жду. Товар получен, но никакой реакции в течении недели. Позвонил, узнал, мол так и так. 

Немного попереписывался с ними, они оказали мне услугу, вернули духи, а продавец возместил. Все довольны. Могли и не отправлять, как делал это Camex. 

Заказал масло для волос Kerastase, совсем маленький флакончик по совсем большей цене в 50$. Всегда заказывал жидкости, про духи мы в курсе и не заказываем. Масла не указаны в списке запрещенных товаров. Когда пошел к ним разбираться, они мне говорят, вот тут на доске лист А4 со списком (обновленным) запрещенных товаров. А причина-то была совсем не в масле, а в том, что на флакончике РАСПЫЛИТЕЛЬ как на духах. На вопрос почему это не указано на сайте они просто пожали плечами, а возвратами они не занимаются. Вот тебе и сервис, названием которому "на отъ**ись"

[Ledy luck]

11 минуту назад, CASIOMAN сказал:

Limak мне тоже помог один раз. По невнимательности своей я заказал духи из Америки. Ну как по невнимательности? Наверное многие, заходя на сайт, видели всплывающее окно о заказе духов. Ну, я тоже человек, и не пропустил мимо глаз то, что только из Турции. С кем не бывает? Хотя тут недоработка компании, тут уже речь идет о навязчивой и неграмотной рекламе. Заказал, жду. Товар получен, но никакой реакции в течении недели. Позвонил, узнал, мол так и так. 

Немного попереписывался с ними, они оказали мне услугу, вернули духи, а продавец возместил. Все довольны. Могли и не отправлять, как делал это Camex. 

Заказал масло для волос Kerastase, совсем маленький флакончик по совсем большей цене в 50$. Всегда заказывал жидкости, про духи мы в курсе и не заказываем. Масла не указаны в списке запрещенных товаров. Когда пошел к ним разбираться, они мне говорят, вот тут на доске лист А4 со списком (обновленным) запрещенных товаров. А причина-то была совсем не в масле, а в том, что на флакончике РАСПЫЛИТЕЛЬ как на духах. На вопрос почему это не указано на сайте они просто пожали плечами, а возвратами они не занимаются. Вот тебе и сервис, названием которому "на отъ**ись"

Как Вы  думаете, это масло наша таможня пропустит? Мама начиталась про его чудодейственные свойства и просит его заказать))) честно говоря побаиваюсь)

[CASIOMAN]

6 минут назад, Ledy luck сказал:

Как Вы  думаете, это масло наша таможня пропустит? Мама начиталась про его чудодейственные свойства и просит его заказать))) честно говоря побаиваюсь)

Пропустит. Знакомый заказывает через колибри по несколько 120мл бутылок велосипедного масла 

[arxi]

54 минуты назад, CASIOMAN сказал:

Был у меня такой случай с Camex на складе в Англии. Товар доставлен на склад, на сайте компании указана геолокация передачи посылки и даже электронная подпись получателя (в данном случае физически кто-то чиркнул стилусом по планшету). В итоге мне заявили, что на склад ничего не поступало, идите вы на три веселых буквы. Нет посылки и все, давай досвидания. С тех пор я просто отказался от сервиса этих дилетантов-рукожопов и всех отговариваю. 

 

Это другое. Тут посылка доставлена на склад, и уже там потеряли. Да, за это отвечает компания.

 

А в первом случае посылка доставлена на другой адрес. Мувер тут не при чем, и ждать, что там все бросят свои дела, и пойдут на старый склад искать одну посылку, просто наивно. 

 

[CASIOMAN]

1 минуту назад, arxi сказал:

 

Это другое. Тут посылка доставлена на склад, и уже там потеряли. Да, за это отвечает компания.

 

А в первом случае посылка доставлена на другой адрес. Мувер тут не при чем, и ждать, что там все бросят свои дела, и пойдут на старый склад искать одну посылку, просто наивно. 

 

Дело в том, что так делали другие компании, и расстояние не от Баку до Евлаха. 

[arxi]

22 минуты назад, CASIOMAN сказал:

Limak мне тоже помог один раз. По невнимательности своей я заказал духи из Америки. Ну как по невнимательности? Наверное многие, заходя на сайт, видели всплывающее окно о заказе духов. Ну, я тоже человек, и не пропустил мимо глаз то, что только из Турции. С кем не бывает? Хотя тут недоработка компании, тут уже речь идет о навязчивой и неграмотной рекламе. Заказал, жду. Товар получен, но никакой реакции в течении недели. Позвонил, узнал, мол так и так. 

Немного попереписывался с ними, они оказали мне услугу, вернули духи, а продавец возместил. Все довольны. Могли и не отправлять, как делал это Camex. 

Заказал масло для волос Kerastase, совсем маленький флакончик по совсем большей цене в 50$. Всегда заказывал жидкости, про духи мы в курсе и не заказываем. Масла не указаны в списке запрещенных товаров. Когда пошел к ним разбираться, они мне говорят, вот тут на доске лист А4 со списком (обновленным) запрещенных товаров. А причина-то была совсем не в масле, а в том, что на флакончике РАСПЫЛИТЕЛЬ как на духах. На вопрос почему это не указано на сайте они просто пожали плечами, а возвратами они не занимаются. Вот тебе и сервис, названием которому "на отъ**ись"

 

Опять же, это услуга оказанная уже на складе. 

 

[Ledy luck]

5 минут назад, CASIOMAN сказал:

Пропустит. Знакомый заказывает через колибри по несколько 120мл бутылок велосипедного масла 

Спасибо, тогда закажу

[arxi]

1 минуту назад, CASIOMAN сказал:

Дело в том, что так делали другие компании, и расстояние не от Баку до Евлаха. 

 

Дело не в расстоянии. Я выше написала, даже если эти склады были бы в одном здании. Там, каждый выполняет только свою работу. Никто лишнее движение не сделает. 

 

Представьте, ваш сосед сделал заказ с доставкой до вашего адреса, но указал другой адрес. И говорит вам, что посылка доставлена на другой адрес, пойди забери. И черт знает, где это, есть там кто-то , кто принял посылку, или просто бросили перед дверью, пойти ищи. Вы бросите все свои дела и пойдете искать посылку соседа? Оно вам надо?

 

Если какая-то компания помогает, то значит, у них оборот меньше, и чтобы привлечь клиентов будут решать их проблемы. Но те, у кого и так работы выше крыши, им не до таких единичных случаев. 

[CASIOMAN]

1 минуту назад, arxi сказал:

 

Дело не в расстоянии. Я выше написала, даже если эти склады были бы в одном здании. Там, каждый выполняет только свою работу. Никто лишнее движение не сделает. 

 

Представьте, ваш сосед сделал заказ с доставкой до вашего адреса, но указал другой адрес. И говорит вам, что посылка доставлена на другой адрес, пойди забери. И черт знает, где это, есть там кто-то , кто принял посылку, или просто бросили перед дверью, пойти ищи. Вы бросите все свои дела и пойдете искать посылку соседа? Оно вам надо?

 

Если какая-то компания помогает, то значит, у них оборот меньше, и чтобы привлечь клиентов будут решать их проблемы. Но те, у кого и так работы выше крыши, им не до таких единичных случаев. 

Если меня человек попросил, тем более сосед, то грех не помочь) 

[CASIOMAN]

4 минуты назад, Ledy luck сказал:

Спасибо, тогда закажу

 

НО советую с ними посоветоваться)

[arxi]

15 минут назад, Ledy luck сказал:

Как Вы  думаете, это масло наша таможня пропустит? Мама начиталась про его чудодейственные свойства и просит его заказать))) честно говоря побаиваюсь)

 

Да, он без распылителя, пройдет.

В принципе, и духи и спреи проходят таможню, тут проблема в перевозчике, который не принимает такой груз. Флаконы с распылителем находятся под давлением, есть вероятность, что они могут взорваться при взлете или посадке самолета. Поэтому и отказываются перевозить.  

[arxi]

1 минуту назад, CASIOMAN сказал:

Если меня человек попросил, тем более сосед, то грех не помочь) 

 

Если у вас аврал на работе, вряд ли вы поможете, даже соседу. 

[CASIOMAN]

4 минуты назад, arxi сказал:

 

Если у вас аврал на работе, вряд ли вы поможете, даже соседу. 

Помогать клиенту как раз входит в обязанности компании. Кто-то делает, кто-то нет. Так и зарабатывают клиентуру

[Haisenberg]

1 час назад, arxi сказал:

 

Клиенту и не надо искать курьера, он связывается с отправителем. 

 

И да, форвардинговые компании предоставляют услуги по пересылки посылок и другие услуги, которые можно предоставить уже на складе (переупаковка, проверка и т.д.). А как до них дошло или не дошло, это не их проблема.

Есть такие курьерские компании, которые указывают, что якобы посылка доставлена, но на самом деле нет. У меня не раз было такое: я целый день сижу дома, проверяю трек, указана, посылка доставлена. А ее нигде нет. Это не моя проблема, что посылка не получена. Ровно как и не проблема форварда, что посылка не поступила на склад.

В таком случае, я как клиент, сделавший заказ, пишу магазину-отправителю, и уже они сами связываются с курьерской компанией и решают эту проблему. Обычно у них есть доказательство доставки: фото посылки, где она была оставлена, у двери, в подъезде, или еще где-то.

И если это место не безопасное (где любой прохожий может забрать посылку), то есть вероятность, что украли, в Америке случаи кражи посылок нередки. Тогда делают возврат, а не ищут посылку, куда и как доставили.

 

Крупные курьерские компании, такие как UPS, FedEx, USPS не оставляют посылку, если не могут лично вручить получателю, или оставляют в ближайшем пункте выдачи, чтобы получатель сам забрал, или делают повторную доставку. А мелкие доставляют вот так, как получится. 

 

Никакой склад форварда этим заморачиваться не будет. Каждый день поступает куча посылок, у каждого работника свои обязанности. Кто будет тратить время на поиск посылки, которая еще неизвестно доставлена ли или нет. Это ошибка клиента, а исправлять ее должен форвард?

  

Обязанность клиента правильно указывать адрес склада. Если он изменился, то дается определенное время, когда и на старый склад принимаются посылки. Потом они прекращают контакты с этим партнером, со старым складом. 

 

18 минут назад, arxi сказал:

 

Это другое. Тут посылка доставлена на склад, и уже там потеряли. Да, за это отвечает компания.

 

А в первом случае посылка доставлена на другой адрес. Мувер тут не при чем, и ждать, что там все бросят свои дела, и пойдут на старый склад искать одну посылку, просто наивно. 

 

 

10 минут назад, arxi сказал:

 

Дело не в расстоянии. Я выше написала, даже если эти склады были бы в одном здании. Там, каждый выполняет только свою работу. Никто лишнее движение не сделает. 

 

Представьте, ваш сосед сделал заказ с доставкой до вашего адреса, но указал другой адрес. И говорит вам, что посылка доставлена на другой адрес, пойди забери. И черт знает, где это, есть там кто-то , кто принял посылку, или просто бросили перед дверью, пойти ищи. Вы бросите все свои дела и пойдете искать посылку соседа? Оно вам надо?

 

Если какая-то компания помогает, то значит, у них оборот меньше, и чтобы привлечь клиентов будут решать их проблемы. Но те, у кого и так работы выше крыши, им не до таких единичных случаев. 

 

5 минут назад, arxi сказал:

 

Если у вас аврал на работе, вряд ли вы поможете, даже соседу. 

 

Ваша позиция понятна. Но это всего лишь ваше мнение и не более. Не нужно навязывать его другим , а тем более говорить за всех форвардов. Есть компании которые и посылку найдут и соседу помогут. А с такими как мувер лично у меня только одно -  "Давай до свидания!". Вот и все.

 

[CASIOMAN]

2 минуты назад, Haisenberg сказал:

Ваша позиция понятна. Но это всего лишь ваше мнение и не более. Не нужно навязывать его другим , а тем более говорить за всех форвардов. Есть компании которые и посылку найдут и соседу помогут. А с такими как мувер лично у меня только одно -  "Давай до свидания!". Вот и все.

На том и порешили) ладно бы штатом ошибся, даже спрашивать не стал бы, а тут соседние склады. 

[Haisenberg]

7 минут назад, CASIOMAN сказал:

На том и порешили) ладно бы штатом ошибся, даже спрашивать не стал бы, а тут соседние склады. 

 

Все верно. Во-первых ситуация нестандартная, потому что это не какой-то чужой адрес, а адрес их старого склада. Никакого труда не составит им забрать ее оттуда. Аврал ээ...йох бир фялакят. Можно подумать они сухогруз разгружают целый день ))

 

Я помню когда закрывался Посталон, они попросили склад еще 15 дней принимать и отправлять "запоздалые" посылки, хотя де факто компания уже прекратила сервис. Все для того чтобы люди не теряли свои деньги. Могли бы сказать это не наши проблемы, мы закрылись.

 

Песото, услугами которого я пользуюсь, всегда идут навстречу, декларацию поправят, переупаковку сами отметят в личном кабинете, когда коробка огромная, итд итп. И никогда нет там очереди, я специально в разное время ходил, ну никогда больше 1 человека не видел. Сказать что я доволен ими, это ничего не сказать.

 

Так что мое личное мнение идет Мувер лесом.

Edited August 14, 2020 by Haisenberg