Обращение к гражданам и туркомпаниям

[Безе74]

Обращение Председателя Совета Правления Ассоциации Туристических Агентств Азербайджана Руфата Гаджиева к гражданам и туристическим компаниям.

 

Уважаемые граждане и руководители туристических компаний! 

 

Распространение короновирусной инфекции COVİD-19 на территории Азербаджана непосредственно влияет на туристическую индустрию, создавая определенные проблемы людям, задействованным в данной сфере. Для устранения возникших сложностей и стимуляции пострадавших туристических компаний Ассоциация Туристических Агентств Азербайджана уже представила свои предложения Государственному Агентству по туризму. Некоторые из них были встречены положительно, что стало позитивной новостью для представителей туризма, которые, в свою очередь, выражают глубокую благодарность Президенту страны Ильхаму Алиеву, а также Государственному Агентству по туризму во главе с Фуадом Нагиевым.

 

К сожалению, некоторые проблемы, обусловленные пандемией, создают туризму все новые сложности. Одной из них является отмена полетов и отказ авиакомпаний от возмещения финансовых убытков покупателям. Руководствуясь фактом пандемии, большинство авиаперевозчиков определяет данную ситуацию как форс-мажор, и на основе этого отказывается возвращать средства, потраченные на билеты. Взамен они предлагают либо перенос даты бронирования, либо ваучер, подтверждающий право на полет в течение определенного периода. Причиной этого стала смена внутренних правил в Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

 

Хотелось бы отметить, что схожая ситуация возникла также и с возвратом других туристических услуг. Граждане требуют полной компенсации за расходы на туристические услуги, а туристические агентства не могут возместить материальный ущерб населению. 

 

Учитывая все вышесказанное, Ассоциация Туристических Агентств Азербайджана обратилась за помощью к Рабочим Группам и соответствующим государственным структурам, созданным по указу Президента Азербайджана Ильхама Алиева, с призывом о содействии формированию механизмов для решения сложившейся ситуации. В обращении представлена детальная информация о сложившихся обстоятельствах. Хотелось бы отметить, что возникающие проблемы постоянно находятся в центре внимания Ассоциации Туристических Агентств Азербайджана, которая проводит обсуждения с руководителями ведущих турагентств и обдумывает всевозможные пути выхода из кризиса. 

Ассоциация Туристических Агентств Азербайджана призывает граждан проявить терпение и понимание, в то время пока готовятся механизмы по скорейшему решению проблемы.

Edited April 17, 2020 by Безе74

[Alik36]

даже простую ситуацию не можете разрулить ))

давайте помогу безвоздмезно )))

ни надо возвращать никому денег если у вас их нет .. 

все кто купил и хотел отдохнуть и оплатил вылет и отдых.. дайте им гарантийный лист который начнёт действовать например через 6 месяцев .. конечно с бонусом .. 

например купил человек перелёт эконом класс и отдых в отеле 3 звезды.. 

бонус.. 

перелёт в бизнес класс и отдых онклюзи .. ( всё включено ) 

но по согласованию после пандемии .. контакт номера и так далее запишите и дайте гарант лист .. 

всё вам расскажи и покажи профи блин ))) ...

Edited April 17, 2020 by Alik36

[Безе74]

сори, ссылочка https://apa.az/ru/azerbaijan_turizm/Associaciya-Turagentstv-Azerbajdzhana-obratilas-k-grazhdanam-i-turkompaniyam-409256

[Безе74]

Только что, Alik36 сказал:

даже простую ситуацию не можете разрулить ))

давайте помогу безвоздмезно )))

ни надо возвращать никому денег если у вас их нет .. 

все кто купил и хотел отдохнуть и оплатил вылет и отдых.. дайте им гарантийный лист который начнёт действовать например через 6 месяцев .. конечно с бонусом .. 

например купил человек перелёт эконом класс и отдых в отеле 3 звезды.. 

бонус.. 

перелёт в бизнес класс и отдых инклюзи .. ( всё включено ) 

но по согласованию после пандемии .. контакт номера и так далее запишите и дайте гарант лист .. 

всё вам расскажи и покажи профи блин ))) ...

 

В первую очередь если это отель, допустим в Турции., но они должны вернуть деньги. В случае если агентство не успело перечислить эти деньги отелю, и они сидят на их счету, они обязаны вернуть. Как альтернатива турагентство может предложить переоформить пакет на август-сентябрь (в анталии сезон даже до октября). Я думаю так и будут делать, тем более что Азал уперся как овен, не возвращает деньги

[Alik36]

5 минут назад, Безе74 сказал:

 

В первую очередь если это отель, допустим в Турции., но они должны вернуть деньги. В случае если агентство не успело перечислить эти деньги отелю, и они сидят на их счету, они обязаны вернуть. Как альтернатива турагентство может предложить переоформить пакет на август-сентябрь (в анталии сезон даже до октября). Я думаю так и будут делать, тем более что Азал уперся как овен, не возвращает деньги

поймите одно денег щас ни у какой фирмы денег нет так как все готовятся к худшему сценарию... 

что лучше водить людей за нос или дать гарантии предоставления услуг после всей это пандемии ??

вы оплатили 500 баксов предположим.. за перелёт и отдых .. вам дадут гарантийный лист на 2000 предоставления услуг после пандемии .. денег ни в турции ни тут нет ... стратегия целых государств вынужденно меняется .. при этом надо сохранить лицо .. если тур агентства всем вернут деньги то они вообще вылетят в трубу и потянут за собой авиакомпании ..там разговор о десятки  миллионов если не сотни ..

Edited April 17, 2020 by Alik36

[Assembler]

5 minutes ago, Безе74 said:

Как альтернатива турагентство может предложить переоформить пакет на август-сентябрь (в анталии сезон даже до октября).

А куда деть тех, кто забронировал уже на август и сентябрь? К примеру, мой июнь перенесут на август, куда перенесут того, кто в августе купил? Не вариант, это придется им предлагать другие отели, которые оказались свободны, не факт, что они устроят по качеству. 

[Безе74]

2 минуты назад, Alik36 сказал:

поймите одно денег щас ни у какой фирмы денег нет так как все готовятся к худшему сценарию... 

что лучше водить людей за нос или дать гарантии предоставления услуг после всей это пандемии ??

вы оплатили 500 баксов предположим.. за перелёт и отдых .. вам дадут гарантийный лист на 2000 предоставления услуг после пандемии .. денег ни в турции ни тут нет ... стратегия целых государств вынужденно меняется .. при этом надо сохранить лицо .. если тур агентства всем вернут деньги то они вообще вылетят в трубу и потянут за собой авиакомпании ..там разговор о десятки  миллионов если не сотни ..

 

А что за гарантийный лист? Я кстати, оплатила путевку . Понятия не имею, как они поступят с такими пострадавшими как я, но защита потребителя в первую очередь. 

[Безе74]

1 минуту назад, Assembler сказал:

А куда деть тех, кто забронировал уже на август и сентябрь? К примеру, мой июнь перенесут на август, куда перенесут того, кто в августе купил? Не вариант, это придется им предлагать другие отели, которые оказались свободны, не факт, что они устроят по качеству. 

 

((( да... .. Если отели не возобновят работу к августу то черт его знает что будет

[Сурикат]

33 минуты назад, Безе74 сказал:

 

((( да... .. Если отели не возобновят работу к августу то черт его знает что будет

Не возобновят. В 2020 году про выездной туризм надо забыть. Если случится вторая волна пандемии, то забыть придется и про 2021 туристический год. Здравствуй, новый чудный мир :(

[vunsdorf]

В 17.04.2020 в 14:26, Assembler сказал:

А куда деть тех, кто забронировал уже на август и сентябрь? К примеру, мой июнь перенесут на август, куда перенесут того, кто в августе купил? Не вариант, это придется им предлагать другие отели, которые оказались свободны, не факт, что они устроят по качеству. 

 

Если турагентство взяло деньги за оказание туруслуг - то куда испарились в чьем кармане осели? 

На зарплату  некомпетентным в туризме персоналу?  

В чем в этой стране разбираются? 

 

Минсоцтруда - один сайт наладить не в состоянии.   Рабита назирлийи  - интернет черепаха ползет быстрее. Помоги да уже С Бабаеву, откормленные бычки , работают спустя рукава.

Ни нашим банкам ни нашим турагентствам доверять нельзя. Многие покупают путевки через Москву, Грузию в разы дешевле.  Жаль кто продолжает верить этой структуре- себя не уважать .

[Безе74]

2 минуты назад, vunsdorf сказал:

 

Если турагентство взяло деньги за оказание туруслуг - то куда испарились в чьем кармане осели? 

На зарплату  некомпетентным в туризме персоналу?  

В чем в этой стране разбираются? 

 

Минсоцтруда - один сайт наладить не в состоянии.   Рабита назирлийи  - интернет черепаха ползет быстрее. Помоги да уже С Бабаеву, откормленные бычки , работают спустя рукава.

Ни нашим банкам ни нашим турагентствам доверять нельзя. Многие покупают путевки через Москву, Грузию в разы дешевле.  Жаль кто продолжает верить этой структуре- себя не уважать .

 

Не знаю через мск или грузию, но к примеру компания Пегасус месяц тянет с возвратом денег (уже от второго человека слышу)

[Мил Человек]

В Германии например ситуация такая. Если человек забронировал путевку на лето например и хочет отказаться от поездки, никто ему деньги не вернёт. Единственный выход это получить купон на возможность забронировать путевку позже. Купон действителен до 31.12.2021. Если он не будет использован до конца срока, тогда клиент получит деньги обратно. 

 

Кстати многие авиакомпании отменили рейсы. Люфганза например до августа. Как бы намёк что вся эта эпопея не скоро кончится

[Безе74]

3 минуты назад, Мил Человек сказал:

В Германии например ситуация такая. Если человек забронировал путевку на лето например и хочет отказаться от поездки, никто ему деньги не вернёт. Единственный выход это получить купон на возможность забронировать путевку позже. Купон действителен до 31.12.2021. Если он не будет использован до конца срока, тогда клиент получит деньги обратно. 

 

Кстати многие авиакомпании отменили рейсы. Люфганза например до августа. Как бы намёк что вся эта эпопея не скоро кончится

Не факт что к  тому времени турагентство объявит себя банкротом, и ваучер реализовать не получится

[Arzu777]

Вот поэтому и не сторонник бронировать туры и прочее заранее,знаю,что дешевле на порядок,но как говорится, неизвестно что произойдет

 

И по поводу переноса на осень-кто дал гарантию ,что осенью он исчезнет окончательно. Тем более осень-это сезон открытия простудных заболеваний. 

 

А так все будут тянуть и находить любые копейки,чтобы не выплатить гражданам.

А с другой стороны,граждане,которые могут себе позволить отдыхать, входят не в категорию нищих ,как-то перебьются

[Безе74]

Только что, Arzu777 сказал:

 

А с другой стороны,граждане,которые могут себе позволить отдыхать, входят не в категорию нищих ,как-то перебьются

 

Как это чисто по-азербайджански

Edited April 17, 2020 by Безе74

[HHA71]

1 час назад, Alik36 сказал:

даже простую ситуацию не можете разрулить ))

давайте помогу безвоздмезно )))

ни надо возвращать никому денег если у вас их нет .. 

все кто купил и хотел отдохнуть и оплатил вылет и отдых.. дайте им гарантийный лист который начнёт действовать например через 6 месяцев .. конечно с бонусом .. 

например купил человек перелёт эконом класс и отдых в отеле 3 звезды.. 

бонус.. 

перелёт в бизнес класс и отдых онклюзи .. ( всё включено ) 

но по согласованию после пандемии .. контакт номера и так далее запишите и дайте гарант лист .. 

всё вам расскажи и покажи профи блин ))) ...

а если комуто не нужен  уже билет?

 например ребенок в школу пойдет или по работе проблемы?

[Мил Человек]

1 минуту назад, Безе74 сказал:

Не факт что к  тому времени турагентство объявит себя банкротом, и ваучер реализовать не получится

Смотря где и какое агенство

В Баку 300 турагентств, и среди них не мало тех, кто кризис не переживут.

А такие гиганты как TUI и Thomas Cook точно не обанкротятся

 

[HHA71]

2 минуты назад, Мил Человек сказал:

Смотря где и какое агенство

В Баку 300 турагентств, и среди них не мало тех, кто кризис не переживут.

А такие гиганты как TUI и Thomas Cook точно не обанкротятся

 

Thomas Cook давно уже банкрот ://www.atorus.ru/news/press-centre/new/48658.html

[Безе74]

7 минут назад, Мил Человек сказал:

Смотря где и какое агенство

В Баку 300 турагентств, и среди них не мало тех, кто кризис не переживут.

А такие гиганты как TUI и Thomas Cook точно не обанкротятся

 

При чем тут в Баку? Кризис коснулся всего мира. Разориться могут и в германии тоже

[Arzu777]

19 минут назад, Безе74 сказал:

 

Как это чисто по-азербайджански

Знаю людей,которые бронировали туры в марте! этого года. То есть в разгар пандемии. Бронировали,сами понимаете, из-за рекордно низкой цены . На вопрос-а уверены вообще, что полетите?-отвечали с ухмылкой,что летом эпидемия закончится стопроцентно. Понятное дело,что компании тоже хороши, но им также нужны деньги. Делать бронь в условиях ,когда неизвестно что завтрашний день принесет,по мне проявление маразма

[vunsdorf]

В 17.04.2020 в 15:48, Arzu777 сказал:

Знаю людей,которые бронировали туры в марте! этого года. То есть в разгар пандемии. Бронировали,сами понимаете, из-за рекордно низкой цены . На вопрос-а уверены вообще, что полетите?-отвечали с ухмылкой,что летом эпидемия закончится стопроцентно. Понятное дело,что компании тоже хороши, но им также нужны деньги. Делать бронь в условиях ,когда неизвестно что завтрашний день принесет,по мне проявление маразма

 

проявление -   минимум  некорректности. мягко сказано. есть и более жесткие  слова. 

[Alito]

будьте готовы, что возвращать деньги никто не будет.

война—пандемия все спишет

Edited April 17, 2020 by Alito

[Assembler]

1 hour ago, vunsdorf said:

 

Если турагентство взяло деньги за оказание туруслуг - то куда испарились в чьем кармане осели? 

На зарплату  некомпетентным в туризме персоналу?  

В чем в этой стране разбираются? 

 

Минсоцтруда - один сайт наладить не в состоянии.   Рабита назирлийи  - интернет черепаха ползет быстрее. Помоги да уже С Бабаеву, откормленные бычки , работают спустя рукава.

Ни нашим банкам ни нашим турагентствам доверять нельзя. Многие покупают путевки через Москву, Грузию в разы дешевле.  Жаль кто продолжает верить этой структуре- себя не уважать .

Большинство агентств работают с Саммер тур, раньше это был сайт туринфо. Там уже готовые турпакеты, включают билеты, бронь в отеле, страховки и трансфер.  Деньги им и перечисляются. Возвращать должны не турагентства, а туроператоры, если это тур готовый, а не индивидуальный. Турагентство это посредник, который имеет всего лишь процент.

[GULEHLI]

5 часов назад, Безе74 сказал:

сори, ссылочка https://apa.az/ru/azerbaijan_turizm/Associaciya-Turagentstv-Azerbajdzhana-obratilas-k-grazhdanam-i-turkompaniyam-409256

И так верим

[GULEHLI]

4 часа назад, Мил Человек сказал:

Смотря где и какое агенство

В Баку 300 турагентств, и среди них не мало тех, кто кризис не переживут.

А такие гиганты как TUI и Thomas Cook точно не обанкротятся

 

Вы уверены? 

[GULEHLI]

5 часов назад, Безе74 сказал:

Некоторые из них были встречены положительно, что стало позитивной новостью для представителей туризма, которые, в свою очередь, выражают глубокую благодарность Президенту страны Ильхаму Алиеву, а также Государственному Агентству по туризму во главе с Фуадом Нагиевым.

Может хватит реверансов ? Изначально аннонсировали возмещение месячной зарплаты работникам сферы туризма в апреле-мае и все поняли так, что поддержат потерявших клиентов и следовательно и все доходы турфирмы хотя бы два месяца. На деле оказалось, что только один месячный оклад возмещают, и то по кусочкам - часть в апреле и вторую половину - в мае. 

[Безе74]

3 минуты назад, GULEHLI сказал:

Может хватит реверансов ? Изначально аннонсировали возмещение месячной зарплаты работникам сферы туризма в апреле-мае и все поняли так, что поддержат потерявших клиентов и следовательно и все доходы турфирмы хотя бы два месяца. На деле оказалось, что только один месячный оклад возмещают, и то по кусочкам - часть в апреле и вторую половину - в мае. 

Сейчас и в России  та же ситуация.  Я все понимаю,эти люди  жили за счет нас,клиентов.  Но они должны иметь всегда в резерве механизм форс мажора,  как возвращать деньги 

[Снежный Январь]

Мне за отмененный рейс и Визэир, и Белавия полностью вернули стоимость билетов в течение месяца

[Безе74]

1 минуту назад, Снежный Январь сказал:

Мне за отмененный рейс и Визэир, и Белавия полностью вернули стоимость билетов в течение месяца

Так наши поначалу  тоже возвращали.. а теперь азал разводит руками

[Снежный Январь]

1 minute ago, Безе74 said:

Так наши поначалу  тоже возвращали.. а теперь азал разводит руками

Да уж....такого масштаба никто предположить не мог...У меня следующая поездка запланирована на 15 июня, уже даже и не надеюсь 

[GULEHLI]

6 минут назад, Снежный Январь сказал:

Мне за отмененный рейс и Визэир, и Белавия полностью вернули стоимость билетов в течение месяца

Позвольте усомниться по крайней мере с Виззэйр. Поверю, если выложите скрин смс-подтверждения банка

[Безе74]

3 минуты назад, Снежный Январь сказал:

Да уж....такого масштаба никто предположить не мог...У меня следующая поездка запланирована на 15 июня, уже даже и не надеюсь 

И у меня турция 22 июня, сами турки сезон раньше августа не начнут,я читала сегодня  на риа новости.  Спросила  у нашего туроператора  она ничего  еще не знает 

[Снежный Январь]

1 minute ago, GULEHLI said:

Позвольте усомниться по крайней мере с Виззэйр. Поверю, если выложите скрин смс-подтверждения банка

Я через турагентство делала, они вернули им, турагент мне вчера полностью вернул...Причем Виззэир быстро вернули, мы Белавию ждали еще. Ваше право не верить, но я не имею привычки врать....

[Vagrant]

После этого вируса многие пересмотрят свою экономическую стратегию... 

 

П.С. Во всем мире так хвалят страховое дело, турагентства и отели не застраховались что ли?

[Malver]

1 час назад, Vagrant сказал:

После этого вируса многие пересмотрят свою экономическую стратегию... 

 

П.С. Во всем мире так хвалят страховое дело, турагентства и отели не застраховались что ли?

Нет,у нас страховые компании за 100 метров обходят туризм, потому что продукта не возможно пощупать.

[Vagrant]

14 минуты назад, Malver сказал:

Нет,у нас страховые компании за 100 метров обходят туризм, потому что продукта не возможно пощупать.

 

Речь не только о наших...

[Дед_Мазай]

8 часов назад, Alik36 сказал:

ни надо возвращать никому денег если у вас их нет .. 

все кто купил и хотел отдохнуть и оплатил вылет и отдых.. дайте им гарантийный лист который начнёт действовать например через 6 месяцев .. конечно с бонусом .. 

например купил человек перелёт эконом класс и отдых в отеле 3 звезды.. 

бонус.. 

перелёт в бизнес класс и отдых онклюзи .. ( всё включено ) 

но по согласованию после пандемии .. контакт номера и так далее запишите и дайте гарант лист .. 

всё вам расскажи и покажи профи блин ))) ...

 

нет что вы, это возможно в любой цивилизованной стране но только не в Азербайджане

[Mr.Kim]

19 hours ago, Безе74 said:

 

Я думаю так и будут делать, тем более что Азал уперся как овен, не возвращает деньги

Откуда такая информация про Азал? Мне Азал полностью до копейки вернул деньги за приобретённые билеты(правда пришлось месяц поспорить с девочками из call-центра).

[Безе74]

1 минуту назад, Mr.Kim сказал:

Откуда такая информация про Азал? Мне Азал полностью до копейки вернул деньги за приобретённые билеты(правда пришлось месяц поспорить с девочками из call-центра).

 

Рейсы с 20 апреля до 31 мая не возвращают. Наши журналисты звонили интересовались даже в Азал, так и сказали там

[Flynn]

Что ждать от тех, кто даже по гос программе вывоза граждан изза эпидемии брал с них деньги и заставлял использовать уже купленные билеты? Сын смог из турции вылететь одним из первых только благодаря тому, что у него был билет, так и сказали сперва те у кого есть билеты.

5 минут назад, Безе74 сказал:

 

Рейсы с 20 апреля до 31 мая не возвращают. Наши журналисты звонили интересовались даже в Азал, так и сказали там