Национальный авиаперевозчик Азербайджана готов обменять билеты по всем направлениям

[nissan-454]

Из-за ситуации с коронавирусной инфекцией COVİD-19 в мире руководство национального авиаперевозчика Азербайджана приняло решение при желании пассажиров вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям.

Так, разрешается вернуть или обменять приобретенные билеты по всем отмененным (или, возможно, отмененным в будущем) направлениям и по любым тарифам авиакомпании "Азербайджанские Авиалинии" и низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways. Пассажиры без штрафных санкций могут оформить возврат и получить полную стоимость билета, изменить маршрут или поменять сроки вылета. 

Также по многочисленным просьбам пассажиров авиабилеты, оформленные на все рейсы, выполняемые авиакомпаниями AZAL и Buta Airways, допускается обменять на основании обращения пассажира до 31 марта 2020 года при соблюдении следующих условий:

- дата вылета на новых авиабилетах не должна быть позднее 31 декабря 2020 года;

- при смене билета применяется максимальный срок действия тарифа;

- каждый билет может быть обменен без штрафа только один раз, если такой же класс обслуживания доступен на другую дату в системе бронирования;

- при отсутствии одного и того же класса бронирования разница в тарифах между классами должна быть оплачена пассажиром.
 
Кроме того, национальный авиаперевозчик Азербайджана до конца мая текущего года вносит изменения в правила возврата и обмена авиабилетов на некоторых брендах тарифов. Так, на авиабилеты, приобретенные в период с 14 марта по 31 мая 2020 года, снимаются все ограничения по штрафам за перебронирование и возврат по следующим тарифам: Economy Flex авиакомпании AZAL и "Супер" низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways.  

В этом случае пассажирам предоставляется право: 

- оформить возврат и получить полную стоимость за приобретенный авиабилет – как до, так и после вылета рейса; 

- оформить изменение даты вылета на более удобное время с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без взимания штрафа за переоформление как до, так и после вылета рейса;

Данное правило действует на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways, на которых применяются бренды тарифов Economy Flex и "Супер".

Для возврата авиабилета, приобретенного онлайн на официальном сайте авиакомпании, следует обратиться в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты [email protected], или через форму обратной связи на сайте организации: https://help.azal.az/hc/az/requests/new. 

В случае приобретения билета в туристической компании или агентстве необходимо обратиться за возвратом в кассу соответствующего турагентства. При оплате бронирования кредитной либо дебетовой картой средства будут возвращены на счет.

[Asif4ik]

Кто обращался в АЗАЛ? Они не отвечают не на звонки не на почту не на ватсап. 

У меня рейс Баку -Париж-Баку туда 17 марта обратно 31 марта. Билет куплен в кассе АЗАЛа  

Хочу отменить и вернуть деньги. Звонил и писал не отвечают не на звонки не на почту не на ватсап. Тишина. 

По тому что там написано я могу бесплатно только поменять билет на другую дату, что мне не выгодно. А если и поменять  то мы в Азербайджане живем они все равно скажут что на те даты которые я хочу нет билетов. 

 

 

[nissan-454]

8 часов назад, Asif4ik сказал:

Кто обращался в АЗАЛ? Они не отвечают не на звонки не на почту не на ватсап. 

У меня рейс Баку -Париж-Баку туда 17 марта обратно 31 марта. Билет куплен в кассе АЗАЛа  

Хочу отменить и вернуть деньги. Звонил и писал не отвечают не на звонки не на почту не на ватсап. Тишина. 

По тому что там написано я могу бесплатно только поменять билет на другую дату, что мне не выгодно. А если и поменять  то мы в Азербайджане живем они все равно скажут что на те даты которые я хочу нет билетов. 

 

 

Может лучше пойти в кассу?

Там же написано что можно вернуть билеты.Или я что то не понял?

[nissan-454]

Вон уже с Грузией временно закрыли границу

[Asif4ik]

AZAL отменил все рейсы в Париж. Сегодня вернули деньги !!!!!

[nissan-454]

26 минут назад, Asif4ik сказал:

AZAL отменил все рейсы в Париж. Сегодня вернули деньги !!!!!

Дай Бог что бы побыстрее этот вирус закончился

[nissan-454]

AZAL дал дополнительные разъяснения по вопросу возврата и обмена билетов

 

 

В связи с эпидемиологической ситуацией в разных странах, руководство национального авиаперевозчика Азербайджана, как уже сообщалось, приняло решение при желании пассажиров вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям авиакомпаний AZAL и Buta Airways, говорится в сообщении пресс-службы AZAL.

Сообщается, что, учитывая многочисленные обращения пассажиров, также вводятся следующие дополнения:

- в связи с закрытием воздушных границ Украины, пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы авиакомпании Buta Airways в Киев, Львов, Харьков и Одессу, смогут без штрафных санкций вернуть или обменять авиабилеты вне зависимости от тарифа;

- государственные служащие, медицинские работники и студенты при предъявлении документа, подтверждающего данный статус, могут без штрафа вернуть или обменять авиабилеты по всем направлениям AZAL и Buta Airways;

- все пассажиры, которые приобрели билеты на действующие рейсы авиакомпаний AZAL и Buta Airways, смогут, вне зависимости от даты обращения, изменить даты вылета и прилета без уплаты разницы в тарифах и без взыскания штрафа. Для этого необходимо предъявить билет (распечатку или скан);

- каждый билет может обмениваться без штрафа только один раз.

В сообщении подчеркивается, что в настоящее время все службы ЗАО AZAL работают в усиленном режиме.

"Мы просим всех пассажиров отнестись с пониманием и терпением при обращении в кол-центр и службу поддержки авиакомпании. Всем пассажирам будет дан ответ, все запросы по возврату и обмену авиабилетов будут исполнены в порядке их поступления.

Для возврата авиабилета, приобретенного онлайн на официальном сайте авиакомпании, следует обратиться в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты [email protected] или через форму обратной связи на сайте организации: https://help.azal.az/hc/ru/requests/new.

В случае приобретения билета в туристической компании или агентстве, необходимо обратиться по вопросу возврата в кассу соответствующего турагентства. При оплате бронирования кредитной либо дебетовой картой средства будут возвращены на счет", - говорится в сообщении.

[nissan-454]

В Баку вводится временное ограничение на международные пассажироперевозки

 

 

В Азербайджане вводится временное ограничение международных воздушных пассажироперевозок.

Об этом говорится в сообщении Оперативного штаба при Кабинете министров Азербайджана.

В целях предотвращения распространения на территории Азербайджана инфекции коронавируса ЗАО "Азербайджанские авиалинии" (AZAL) и ряд иностранных авиакомпаний временно приостанавливают перевозку пассажиров по нижеследующим международным направлениям.

Так, AZAL с 16 марта временно прекращает осуществлять пассажирские авиаперелеты по направлениям Баку-Львов-Баку, Баку-Ташкент-Баку, с 17 марта – Баку-Дубай-Баку, Баку-Казань-Баку, Баку-Минводы-Баку, Баку-Уфа-Баку, с 24 марта – Баку-Нью-Йорк-Баку.

Осуществление авиаперелетов между Баку и Ташкентом с 16 марта временно прекращает и компания "Узбекские авиалинии".

Кроме того, с 17 марта полеты между Баку и Дохой временно приостанавливает компания "Катарские авиалинии", между Баку и Новосибирском – авиакомпания S7, между Баку и Екатеринбургом – "Уральские авиалинии", между Баку и Сургутом – авиакомпания "ЮТэйр". 

С 17 марта компании Air Arabia, Ethiad, Fly Dubai также временно прекращают полеты по маршрутам Абу-Даби – Баку – Абу-Даби, Дубай-Баку-Дубай и Шарджа-Баку-Шарджа, соответственно.

С 18 марта компания "ИрАэро" временно останавливает пассажирское авиасообщение между Баку и Красноярском.

[1081]

 Это ж просто аттракцион невиданной щедрости!

 

Представляю, какие бабки они отсосут из бюджета за эти убытки. С лихвой!

[Synteco]

 Это ж просто аттракцион невиданной щедрости!
 
Представляю, какие бабки они отсосут из бюджета за эти убытки. С лихвой!

Тут миллиарды выделяются на борьбу с вирусом, то, что получит авиакомпания это какие-то гроши)

[1081]

6 часов назад, Synteco сказал:

11 час назад, 1081 сказал:

 Это ж просто аттракцион невиданной щедрости!
 
Представляю, какие бабки они отсосут из бюджета за эти убытки. С лихвой!

Тут миллиарды выделяются на борьбу с вирусом, то, что получит авиакомпания это какие-то гроши)

 

 Знатная намечается пирушка! Кому война, кому мать бабла