Форвардинговые компании (Camex, Barami, Colibri, Pesoto и др.). 2

[Colibri Express]

On 12/10/2019 at 10:45 PM, Emil27 said:

И моя пропавшая посылка, правда уже в Баку, но под совсем другим трекинг номером. Другую, которая на складе в Англии, тоже вбили в систему,но под другим трекинг номером. Я вообще не понимаю,что происходит и мои ли это вообще посылки((

Операторы отвечают, что склад ещё новый, поэтому работа ещё не налажена. Хотя поначалу работали намного лучше. То же самое с Турцией, стали работать хуже,чем было((((жаль а началось все так хорошо

Здравствуйте, изменения трек номеров не зависит от нас, так как предоставленные трек номера на ваш товар не сходится с трек номером отображенным на посылке поступивший к нам на склад в Англии, по этой причине при пробивании посылок в аккаунт клиента они отображаются под другими трек номерами. Также хотим проинформировать вас, Для улучшения оперативности обработки посылок  мы  обновили склад в Англии .  Оба склада принадлежат нашей компании  и в течение месяца будут работать синхронно, нет никаких проблем если Ваша посылка поступила к нам на зарубежный склад по старому адресу. При новых покупках просим указать адрес нового склада. Об изменении адреса склада в Англии, клиентам  было отправлено мэйл уведомление, также были опубликованы посты в социальных сетях(фейсбук, инстаграм) .  Несмотря на привлечение дополнительной рабочей силы на зарубежных складах, из-за большого потока посылок, они пробивались в аккаунты клиентов позже обычного и несмотря на это, быстрее всех выдавались в Баку :) Надеемся на понимание наших дорогих клиентов. Наша компания всегда старается предоставлять своим клиентам оперативную услуги и качественное обслуживание.  Благодарим, с Уважением Colibri EXpress!

[antibiotikk822]

1 hour ago, olivetta said:

0123100216

Спасибо огромное, выручили👍🏻

[_RIM_]

Друзья, подскажите, как будет выгоднее всего привезти груз из ЮК с фактическим весом 12-13кг? Объемный вес рассчитать сложно, так как упаковки нет. Две металлические пластины.

[Altruist]

Здравствуйте . Заказал через одну компанию товары из Турции и каждый раз приходит смс об обязательной загрузке инвойса на сайте кампании . Должен ли я каждый раз заполнять инвойс и зачем спрашивается тогда нужна эта кампания ? 

[I.Mamedova]

Моему возмущению нет предела! Черт меня дернул заказать через Камекс!...кто-нибудь знает кто их крышует?

3ю неделю завтраками кормят! 

[Тоша]

после ора в трубку, статус сменился на отправлено

[Haisenberg]

2 часа назад, Altruist сказал:

Здравствуйте . Заказал через одну компанию товары из Турции и каждый раз приходит смс об обязательной загрузке инвойса на сайте кампании . Должен ли я каждый раз заполнять инвойс и зачем спрашивается тогда нужна эта кампания ? 

 

Должен. Инвойс нужен для таможни. За вас компания заполнять не будет.

Вы покупаете, вы декларируете. Компания всего лишь ваш так сказать транспортный агент, перевозчик.

[Uska2]

2 hours ago, Altruist said:

Здравствуйте . Заказал через одну компанию товары из Турции и каждый раз приходит смс об обязательной загрузке инвойса на сайте кампании . Должен ли я каждый раз заполнять инвойс и зачем спрашивается тогда нужна эта кампания ? 

Обязательно. Это везде и у всех так. Без этого посылка не вылетит. 

Это с прошлого года ввели. Раньше не было 

[Uska2]

1 hour ago, I.Mamedova said:

Моему возмущению нет предела! Черт меня дернул заказать через Камекс!...кто-нибудь знает кто их крышует?

3ю неделю завтраками кормят! 

Добро пожаловать в мир онлайн заказов.  

У каждой компании  свои задержки ((

Сейчас период такой . Предновогодний.

[Haisenberg]

Песото первый штрафной. Посылка прибыла к ним на склад 13.12.19 но вечером уже после пятничной отправки. Справедливо наделся что отправят в следующий рейс 20.12.19. Какого же было мое разочарование когда посылка так и не сдвинулась. Запрос в суппорт. Ответ мол посылок много было вашу не успели обработать.  Ждите отправку 27.12.19. А мне на НГ нужно было , теперь все это уже после 7 января придет. Такой вот Песото.

Edited December 24, 2019 by Haisenberg

[rusatom]

kargofly пока быстро работает. Как к ним посылка приходит, на следующий день отправляют. Сейчас наша таможня обрабатывает. Попросил перевесить, сразу принесли весы и взвесили. Расхождение было в 50 грамм в меньшую сторону. Взяли по кг на весах.

 

Инвойс грузить не надо, они его сами загружают с накладной, которую получают вместе с товаром.

 

[Altruist]

2 часа назад, Uska2 сказал:

Обязательно. Это везде и у всех так. Без этого посылка не вылетит. 

Это с прошлого года ввели. Раньше не было 

 

47 минут назад, rusatom сказал:

Инвойс грузить не надо, они его сами загружают с накладной, которую получают вместе с товаром.

Прочем товарищи несколько фирм перечислили, которые не просят инвойс 

[Uska2]

16 minutes ago, Altruist said:

 

Прочем товарищи несколько фирм перечислили, которые не просят инвойс 

Да, камекс обычно сам заполняет декларацию, но иногда не заполняет. Нужно самим контролировать.

[I.Mamedova]

3 hours ago, Uska2 said:

Добро пожаловать в мир онлайн заказов.  

У каждой компании  свои задержки ((

Сейчас период такой . Предновогодний.

Спасибо🥰  Заказала из Турции сама на бляк фрайдэй и такой облом! Месяц как не могу получить((((..знала бы,не связывалась вообще с этим. Надеюсь хотя бы ДО нового года отдадут посылку,а то ждать еще и праздники моя нервная система не вынесет.

Пс: звонила уже в таможню сегодня. Они оказывается работают 3 дня в неделю! 

[Altruist]

50 минут назад, Uska2 сказал:

Да, камекс обычно сам заполняет декларацию, но иногда не заполняет. Нужно самим контролировать.

Я через Colibri заказал , 1-го декабря , днем показывало на сайте , что посылка в Турции  

[antibiotikk822]

28 minutes ago, I.Mamedova said:

Пс: звонила уже в таможню сегодня. Они оказывается работают 3 дня в неделю! 

Это одна из самых главных проблем, всех курьерских служб. Правда думаю, что за столько лет существования служб, могли бы уже как то договориться, на официальной основе. Но тогда наверное придётся поднять цены. Палка о двух концах, или нервы или деньги.

[YUDJIN77]

47 минут назад, I.Mamedova сказал:

 

Пс: звонила уже в таможню сегодня. Они оказывается работают 3 дня в неделю! 

Как это 3 дня в неделю? Поподробней можете 

[Siyuuu]

Друзья, если товар заказанный через посредника (mover) неделю держит наша таможня. Это нормально? 

[Uska2]

1 hour ago, I.Mamedova said:

Спасибо🥰  Заказала из Турции сама на бляк фрайдэй и такой облом! Месяц как не могу получить((((..знала бы,не связывалась вообще с этим. Надеюсь хотя бы ДО нового года отдадут посылку,а то ждать еще и праздники моя нервная система не вынесет.

Пс: звонила уже в таможню сегодня. Они оказывается работают 3 дня в неделю! 

Иншааллах, дойдет до праздника!

Помнишь мы с тобой общались: я говорила, что перед новым годом завал 

[Uska2]

34 minutes ago, antibiotikk822 said:

Это одна из самых главных проблем, всех курьерских служб. Правда думаю, что за столько лет существования служб, могли бы уже как то договориться, на официальной основе. Но тогда наверное придётся поднять цены. Палка о двух концах, или нервы или деньги.

Я тоже в первый раз слышу, что они три дня работают.

[YUDJIN77]

20 минут назад, Siyuuu сказал:

Друзья, если товар заказанный через посредника (mover) неделю держит наша таможня. Это нормально? 

Таможня ни чего не держит обьем грузов большой где то фирмы не успнвают предоставлять доки в таможню где чисто физически не возможно  сразу все досмотреть Самое легкое валить на таможню Мовер кстате в субботу приличную партию с Турции груз вытащил

[antibiotikk822]

Я то же до сих пор не получил от камекса посылку от рейса 7 дек. каждый день обещают, что сегодня найдём. Завтра пойду разбираться с ними, не уйду пока не найдут. С калибри то же пока не получил, но надо отдать им должное, сами звонят, сообщают статус и брокер сегодня их писал, что на таможне кошмар, и как всегда сказал, завтра🤣🤦🏻‍♂️ 2 национальных выражения, это Завтра и Нет проблем🤣

[I.Mamedova]

4 hours ago, Uska2 said:

Иншааллах, дойдет до праздника!

Помнишь мы с тобой общались: я говорила, что перед новым годом завал 

Помню) хорошо, что послушала и не заказала то платье,а то подвели бы жутко. 

Насчет таможни,я звонила в Комитет таможенный. Автоответчик ответил,что звоните по рабочим дням..погуглила вышло вторник и еще какой-то день нерабочие+выходные. Может я от нервов уже не то посмотрела..не тот гурум (ведомство)...

 

Edited December 24, 2019 by I.Mamedova

[Colibri Express]

On 12/20/2019 at 10:04 AM, antibiotikk822 said:

Мне пришёл смс, что могу забрать в офисе colibri. Как и обещал, что если придёт данным рейсом, то я извиеюсь перед ними. @Colibri Express я извиняюсь, спасибо что доставили. Я правда ещё не знаю, в целости ли и сохранности, но это уже другая история.

Здравствуйте, к сожалению, изменения трек номеров не зависият от нас, так как предоставленные клиентам трек номера не совпадают с бар кодами прикрепленными на посылки. К сожалению эта проблема очень актуальна с посылками из Турции и Англии. Хотим отметить, что из-за того что направление новое и ошибки были неизбежны. Поэтому после поступления посылок в Бакинский офис, наши сотрудники заново перевзвешивали посылки, чтобы устранить ошибки сотрудников склада. Из-за этого, мы вынуждены были на короткий срок менять статус посылок в системе, что запутало клиентов. Мы от имени компании приносим извинения, за то что Вы столкнулись с неудобствами. Наша компания всегда старается предоставлять своим клиентам оперативную услуги и качественное обслуживание. Для этого мы поменяли старый адрес склада, теперь на новом складе больше таких проблем не возникнет. Надеемся на Ваше понимание, ибо только при помощи клиентов, мы сможем увидеть наши ошибки устранить вовремя.  Благодарим, с Уважением Colibri EXpress!

[Galateya]

1 минуту назад, Colibri Express сказал:

  Благодарим, с Уважением Colibri EXpress!

Здравствуйте, напишите пожалуйста когда будут доступны к выдаче посылки из штатов ( рейс с конца прошлой недели) 

[Colibri Express]

Just now, Galateya said:

Здравствуйте, напишите пожалуйста когда будут доступны к выдаче посылки из штатов ( рейс с конца прошлой недели) 

Здравствуйте, выдача посылок  клиентам  ожидается до конца этой недели. Благодарим! 

[Galateya]

25 минут назад, Colibri Express сказал:

Здравствуйте, выдача посылок  клиентам  ожидается до конца этой недели. Благодарим! 

Спасибо!

[I.Mamedova]

@Colibri Express,вы на меня в инстаграме подписались и через 2 дня отписались)..обидно(

 

Из Турции товар за ск.дней доставляете?

[Colibri Express]

On 12/24/2019 at 12:57 PM, Altruist said:

Здравствуйте . Заказал через одну компанию товары из Турции и каждый раз приходит смс об обязательной загрузке инвойса на сайте кампании . Должен ли я каждый раз заполнять инвойс и зачем спрашивается тогда нужна эта кампания ? 

Здравствуйте, Уважаемый клиент, если Ваш заказ был оформлен с нашей стороны, то после оформления заказа клиентам сразу отправляется инвойс на электронную почту. При поступлении заказа на наш зарубежный склад, если внутри не окажется оригинальный инвойс, то клиенту отправляется смс и маил уведомление о загрузке инвойса в систему. После получения этого уведомления, клиенту необходимо через свой личный кабинет загрузить инвойс для заказа, чтобы не возникло задержек с отправкой груза. Если несмотря на то, что Вы загрузили инвойс, Вы получаете повторные уведомления, пожалуйста отправьте нам данные Вашего аккаунта мы проверим.  С Уважением Colibri Express!

[antibiotikk822]

Всем привет. Камекс наконец то разродился и узнал что моя посылка на таможне, идиоты, я их неделю достаю, что где моя посылка и сам же говорил, что может на таможне, они говорилт, что нет. Теперь вопрос, моя посылка от калибри то же на таможне, они обе пришли в 30 дней календарных. Сегодня колибри растамаживает мою посылку и соответственно оплатит привышенный 30 дневный лимит. Нужно ли после этого платить за посылку из камекса? Так как она впринципе то же входит в это привышение.

Надеюсь норм объяснил, хотя путанно.

Заранее спасибо.

Edited December 25, 2019 by antibiotikk822

[Colibri Express]

1 hour ago, I.Mamedova said:

@Colibri Express,вы на меня в инстаграме подписались и через 2 дня отписались)..обидно(

 

Из Турции товар за ск.дней доставляете?

Здравствуйте, Уважаемый клиент отправка посылок с Турции осуществляется 2 раза в неделю по средам и пятницам, в течении 3-х рабочих дней посылки поступают к нам в Бакинский офис. Благодарим! 

[YUDJIN77]

30 минут назад, antibiotikk822 сказал:

Всем привет. Камекс наконец то разродился и узнал что моя посылка на таможне, идиоты, я их неделю достаю, что где моя посылка и сам же говорил, что может на таможне, они говорилт, что нет. Теперь вопрос, моя посылка от калибри то же на таможне, они обе пришли в 30 дней календарных. Сегодня колибри растамаживает мою посылку и соответственно оплатит привышенный 30 дневный лимит. Нужно ли после этого платить за посылку из камекса? Так как она впринципе то же входит в это привышение.

Надеюсь норм объяснил, хотя путанно.

Заранее спасибо.

Свою вторую посылку оплатите по полной 36%

Если до этого было -1000 от суммы , то сейчас от всей суммы

[antibiotikk822]

38 minutes ago, YUDJIN77 said:

Свою вторую посылку оплатите по полной 36%

Если до этого было -1000 от суммы , то сейчас от всей суммы

Спасибо. Пипец🤦🏻‍♂️

[antibiotikk822]

1 hour ago, YUDJIN77 said:

Свою вторую посылку оплатите по полной 36%

Если до этого было -1000 от суммы , то сейчас от всей суммы

Процесс оплаты сложный? Спасибо

[YUDJIN77]

Там ничего сложного  Если к 10 подойдете думаю за час управитесь Удобно оплачивать кредиткой так как наличкоц оплата в управлении , а это потеря как минимум 30 минут

[Jenna]

Мувер, камекс и асе все ждут посылок с таможни (( никто из них точно не знают когда ожидать 

[YUDJIN77]

33 минуты назад, Jenna сказал:

Мувер, камекс и асе все ждут посылок с таможни (( никто из них точно не знают когда ожидать 

Сегодня прошли но за какие даты затрудняюсь сказать

[I.Mamedova]

15 hours ago, YUDJIN77 said:

Сегодня прошли но за какие даты затрудняюсь сказать

Сегодня прошли таможенную проверку? Может наконец за 18е число...ну никак да я не получу свои посылки. Уже и забыла что заказывала..так обидно!(((

[Crocoos]

Алмалы экспресс.

Заказал срочную доставку к ним на склад. К ним доставили 17-го числа, сразу же на сайте тоже появилась посылка. Максимум - на следующий день.

Не знаю, по каким дням бывают отправки, здесь писали, что в конце недели, по телефону они мне сказали, что среди недели. Но с 18-го до НГ будет по 2 уик-энда и столько же "среди недели". Посылка всё ещё на складе в ЮК. Спрашиваю, когда придёт - отправка только в январе, плюс ещё таможня не работает до 7-го))

У меня коллеги иностранцы, вчера один из ЮК приехал, который в 2 метрах от меня сидит. Мог ещё несколько найти, если захотеть. Но такой характер - зачем напрягать других, если есть службы доставки. А службы доставки доставляют за 3 недели))

[Colibri Express]

On 12/18/2019 at 9:50 PM, Unfamiliar said:

Насколько это правильно - увеличивать цену на 3$ за пост-фактум добавленные 30 (!) грамм! Когда посылка была выслана, мне пришёл инвойс и предложение его заранее оплатить онлайн. То есть, оплати я заранее, доставка бы стоила 3.95$, но сейчас я, после всей нервотрёпки с ними, должна переплатить. 
 

@Colibri ExpressЯ вам пишу в личку. Совсем не хочется ругаться и спорить, но при всех ваших косяках с моей посылкой, задержками и тд - постфактум добавлять к весу 30 грамм по прибытии и брать за это доплату - как-то слишком. 

Здравствуйте, хотим отметить, что к сожалению из-за того, что направление новое и ошибки были неизбежны. Поэтому после поступления посылок в Бакинский офис, наши сотрудники были вынуждены некоторое время заново перевзвешивать посылки, чтобы устранить ошибки сотрудников зарубежного склада. Из-за этого, мы вынуждены были на короткий срок менять статус посылок в системе, что запутало клиентов. Мы от имени компании приносим извинения, за то что Вы столкнулись с неудобствами. Несмотря на то, что Ваша посылка весила 0,530кг, мы уменьшили вес на 0,5кг, чтобы Вы не переплачивали.  Наша компания всегда старается предоставлять своим клиентам оперативную услуги и качественное обслуживание. Для этого мы поменяли старый адрес склада, теперь на новом складе больше таких проблем не возникнет. Надеемся на Ваше понимание, ибо только при помощи клиентов, мы сможем увидеть наши ошибки устранить вовремя.  Благодарим, с Уважением Colibri EXpress!