Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Bercana

Recommended Posts

6 часов назад, Здоровье и Красота сказал:

И что теперь мне делать, если автоматом с меня 15 гяп каждый день снимаете!

Да плюньте вы на их интернет, такой мобильный интернет никому не нужен. Я отключил в своем телефоне интернет 9 лет назад сразу после его покупки, когда впервые столкнулся с такой аферой Бакселя. С тех пор ни разу не включал и правильно делал...

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, Samosval сказал:

Да плюньте вы на их интернет, такой мобильный интернет никому не нужен. Я отключил в своем телефоне интернет 9 лет назад сразу после его покупки, когда впервые столкнулся с такой аферой Бакселя. С тех пор ни разу не включал и правильно делал...

Да дело в том, что вообще мобильным интернетом не пользуюсь! Дома есть модем, вай-фай, зачем мне еще  интернет от Бакселя? Просто самовольно деньги снимают за услугу, которой я не пользуюсь вообще!

  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

15 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для деактивации интернет пакета наберите пожалуйста *189*0#yes.

Баксель, ответьте мне - ПОЧЕМУ С МЕНЯ УДЕРЖИВАЕТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ 15 ГЯПИК ЗА УСЛУГУ, КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ??

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Здоровье и Красота сказал:

Да дело в том, что вообще мобильным интернетом не пользуюсь! Дома есть модем, вай-фай, зачем мне еще  интернет от Бакселя? Просто самовольно деньги снимают за услугу, которой я не пользуюсь вообще!

Вам нужно в настройках телефона отключить (деактивировать) интернет. Тогда больше не будут списывать деньги.

Link to comment
Share on other sites

36 минут назад, Samosval сказал:

Вам нужно в настройках телефона отключить (деактивировать) интернет. Тогда больше не будут списывать деньги.

На телефоне моб.интернет отключен.

Я сделала деактивацию, как порекомендовал Баксель, но через секунду опять автоматически мне засунули этот пакет!

  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Вам нужно проверить другие услуги на номере. Для это вы можете позвонить в Информационный Центр 555(он работает), также обратиться к нам в онлайн чате через аппликацию Mənim Bakcellim.

Link to comment
Share on other sites

On 4/2/2019 at 2:58 PM, elvia said:

здравствуйте.
только что я получила сообщение.что срок  моей кампании в 5 раз больше истёк.
что это значит для меня?

с меня высчитывали деньги?

вроде бы я не подключалась ни к какой кампании

Здравствуйте. На вашем номере была скидочная кампания, срок её дейтвия закончился и вы всего-лишь  получили смс по этому поводу.

Link to comment
Share on other sites

был тариф daim-online 5+5 . 5гб для социалки(инста ,фейсбук ,ватсап) и 5гб основной пакет. сидел в инсте и мб уходили с основного тарифа. 2 месяца звонил и даже ходил с musteri xidmetleri . так и не исправили . 

Link to comment
Share on other sites

On 5/25/2020 at 6:46 PM, chervak said:

был тариф daim-online 5+5 . 5гб для социалки(инста ,фейсбук ,ватсап) и 5гб основной пакет. сидел в инсте и мб уходили с основного тарифа. 2 месяца звонил и даже ходил с musteri xidmetleri . так и не исправили . 

Здравствуйте.


Пожалуйста представьте ваш номер.

Link to comment
Share on other sites

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

Здравствуйте.


Пожалуйста представьте ваш номер.

я ходил в главный офис и даже там не решили проблему . девушка которая там сидела смотрела в свой комп и говорила , что у вас нет проблем. тогда я показал на примере и она была удивлена . потом я записал видео с экрана телефона и показал там еще паре человек . она что то там нажимала на компе и в конце сказала я не могу вам помочь ) потом я немного понервничал и меня отправили к какому то там рядом чуваку . и я ему там же все показал . он позвонил другому чуваку , а тот сказал что сейчас не могу . что на след день исправят . но мои мб уходят . прошел след день и еще день , неделя и так бесконечно . и вы думаете , что мне поможете ? спасибо не надо. я уже перешел на другого оператора и очень рад этому. 

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.

помогите мне пожалуйста.

 Вне дома я включаю мобильные данные ,вроде антенна появляется,но сообщения с вотсапа не идут.

думала,что проблема из за старого телефона.

поменяла телефон.опять то же самое.
раньше было нормально.ну почему сейчас так? 

Link to comment
Share on other sites

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

 

Наконец-то у вас появился нормальный тариф İlk, это видимо произошло на днях? Но ничего не указано по поводу любимых номеров, будет эта услуга или нет?

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

 

 

1 час назад, Холгер сказал:

Наконец-то у вас появился нормальный тариф İlk, это видимо произошло на днях? Но ничего не указано по поводу любимых номеров, будет эта услуга или нет?

Холг, ни чего хорошего и нового в этом тарифе нет и не будет, это  очередная обдираловка абонентов, звонки внутри сети 4 коп, а вне 6 коп,  2-х манатный бонус на 10 дн. бонус МБ до конца дня, тарификация 60 сек. , их маркетологи как всегда на высоте. Не переходи на него,   

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Имеется такой WiFi модем. Нужен интернет на неделю (будет использоваться в основном для работы-подключение через ВПН к лондонскому IP, и далее работа в web-программе Oracle и вся работа на подключенном удаленном компьютере,8 часов железно).


25d719bb-22b7-49e1-b95f-9ff09d966254.thumb.jpg.6379c786214e398588ca30a145797e5e.jpg

 

2 вопроса:

1.Какой из этих пакетов надо брать? Как я поняла-первые как раз WiFi модема,а вторые для дата карты?Т.е. мне первый?

image.thumb.png.14e89aaef47cdc0f9f78d704f40567a2.png

 

image.thumb.png.82d86059e3d9f1ae906726adfafe194c.png

 

2.Никогда не использовала мобильный интернет на ноутбуке,поэтому не могу представить сколько примерно ГБ мне хватит для описанной работы?

Edited by kardan
Link to comment
Share on other sites

Как бы мне избавиться от пакета daim online 10? Его вроде бы уже нет, а смс с просьбой пополнить баланс для активации всё ещё приходят каждый день.

И ранее тоже, когда хотел купить пакет дайм онлайн 20, только пополнил баланс как он (дайм онлайн 10) тут же активировался. Вместо дайма онлайн 20. Писал в службу поддержки, там сказали , что деактивировать дайм онлайн 10 невозможно, только заменить каким нибудь другим пакетом. Активировал другой 500мб, а дайм онлайн 10 всё равно остался. Как только пополнил баланс он сразу активировался. Стандартная комманда деактивации не помогла. (Айравана айравана чандрика наоборот).

Вот сейчас хотел бы активировать пакет 50гб за 30 манат, но у меня опасения, что как только я пополню баланс на 30 манат, прежде чем я успею активировать пакет 50гб его опередит тот же дайм онлайн 10. И чтобы акиивировать новый пакет 50гб мне придётся истратить невыгодный дайм онлайн 10 до конца месяца. И это всё мне обойдётся в 40 манат каждый месяц, так как в следующем месяце история повторится.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Такого наплевательского отношения к клиентам ,как у вас, придумать сложно.

С июля 2019 года я имела несчастье купить у вас номер 0559530050 для использования 4g интернета в Бильгя при помощи вашего аппарата Huawei,

С тех пор каждый раз,  у меня проблемы 

Я оплачиваю вам на счет сумму , которую должна, но не могу ее перевести на свой баланс.и соответственно интернета не получаю

Я каждый раз звоню  на ваш номер 555 мне отвечает оператор , любезным голосом, мы приняли вашу заявку и поставили вас на очередь. и я жду день, полтора дня, чтоб Ваш технический отдел мою заявку рассмотрел.

ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЗНИКАЕТ КАЖДЫЙ РАЗ в течении уже ЦЕЛОГО ГОДА , как у меня заканчивается интернет и при наличии денег на моем балансе я не могу подключиться к интернету. 

За целый год компания Бакселль не в состоянии справиться с одной и той же технической проблемой. 

Причем,  если приедешь к вам в офис муштяри возле метро сахиль это за 2 секунды решается, а с телефона сделать позвонив, я должна остаться без интернета и ждать день два. 

У нас с вами есть договор, по которому я обязуюсь платить, а вы обязуетесь мне предоставлять услугу. ПОЧЕМУ я, при наличии денег на моем балансе,  не могу воспользоваться услугой. Я вам плачу деньги а потом жду когда технический отдел соблаговолит мою заявку рассмотреть

Я каждый раз вынужденна подниматься и ехать из Бильгя в город , чтоб у меня на даче был интернет.

В период карантина помимо всего прочего это очень проблематично.

Мои многочисленные жалобы в вашу компанию НИКАКОГО эффекта не имеют. Мне каждый раз говорят, что это в последний раз, но все остается без изменений  и  сегодня, я в очередной раз, столкнулась с этой проблемой.

 

 

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, swallow_bird сказал:

Такого наплевательского отношения к клиентам ,как у вас, придумать сложно.

.Мои многочисленные жалобы в вашу компанию НИКАКОГО эффекта не имеют. Мне каждый раз говорят, что это в последний раз, но все остается без изменений  и  сегодня, я в очередной раз, столкнулась с этой проблемой.

Уважаемая сочувствую вашей проблеме, тут вы то же ничего не добьётесь , представитель кроме совета указать номер, и подойти в МХ ничего не решит, и не сделает, если вам их соьрудники год решают проблему и не могут решить вы лучше опишите суть проблемы и отправьте жалобу им на мыло [email protected] с копией Минсвязи, возможнл тогда они зачешутся, или меняйте оператора. Предварительно заберите свои деньги за неиспользованную услугу 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, telefonist сказал:

Уважаемая сочувствую вашей проблеме, тут вы то же ничего не добьётесь , представитель кроме совета указать номер, и подойти в МХ ничего не решит, и не сделает, если вам их соьрудники год решают проблему и не могут решить вы лучше опишите суть проблемы и отправьте жалобу им на мыло [email protected] с копией Минсвязи, возможнл тогда они зачешутся, или меняйте оператора. Предварительно заберите свои деньги за неиспользованную услугу 

спасибо большое 

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, swallow_bird сказал:

спасибо большое 

Не за что,да и ещё можно им в их соцсетях (фб, вотсап, Инстаграм и прочее ) жалобы написать может сработает быстрее чем почта, и плюс Минсвязи. И в дополнение заставите перевести средства с баланса этого номера на любой другой и официально закройте его иначе они вам долгов накидают в добавок ко всему. Удачи вам

Edited by telefonist
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Салам, никто не испытывает проблем с получением одноразовых паролей на номера Баксель? началось пару дней назад, чтобы получить эти смс коды приходится выключать телефон и включать заново. перевод телефона в авиарежим и обратно не помогает. а если просто ждать - смс тупо не приходит.

пробовал и на lte, и на 3g и на 2g. симка достаточно новая, года 3 назад делал дубликат.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
  • 2 years later...
В 28.03.2023 в 18:05, MPCPLUSADMIN сказал:

К сожалению Bakcell в тестовом режиме запустил 5G.Хотя мне кажется все у них работает в этом режиме много лет.

С уходом из руководства кампанией подданных Королевства и приходим местных спецев, слиянием с КАТВ другого ждать не приходиться 

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
В 03.05.2023 в 18:15, Samosval сказал:

Сколько стоит Data номер (для интернета) и можно-ли его заказать онлайн?

Номер бакселл начинается от 6азн,номер дата можете приобрести в магазине онлайн только обычные номера.

https://nomre.bakcell.com/#/

Edited by 885
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

В 03.05.2023 в 20:07, 885 сказал:

Номер бакселл начинается от 6азн,номер дата можете приобрести в магазине онлайн только обычные номера.

https://nomre.bakcell.com/#/

Data номер только в Мюштяри хидмятляри? Цена у него такая -же или иная?

Link to comment
Share on other sites

В 03.05.2023 в 20:36, Samosval сказал:

Data номер только в Мюштяри хидмятляри? Цена у него такая -же или иная?

В магазинах Бакселл цена одинаковая.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Data номер от обычного отличается тем, что с первого я не могу никуда звонить или есть еще какие-то отличия?

Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...
  • 6 months later...

Вчера я уронил телефон. После этого линия все время прерывается (не позвонить не принять вызов невозможно) . Пишет Вставьте SIM-карту. Я открыл телефон, вынял и обратно вставил SIM-карту (хотя она нормально сидела). Но это не изменила ситуацию. Вдобавок вверху экрана пишет Автономный режим. Пытался перейти на Обычный режим. Но переход не происходит. Все время активен Автономный режим. Как выйти из положения?

Link to comment
Share on other sites

  • 5 weeks later...

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

  • Like 1
  • Confused 1
Link to comment
Share on other sites

7 hours ago, The Razor said:

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

У бакселль ограниченный доступ к сайту?

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, The Razor сказал:

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

Каким образом?)

Даже не заходя на сайт,а всего лишь вбив в поиск баксель интернет пакеты-автоматом открывается их сайт,где отражены все пакеты и вся инфо

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

32 minutes ago, Aydan Mdl said:

Каким образом?)

Даже не заходя на сайт,а всего лишь вбив в поиск баксель интернет пакеты-автоматом открывается их сайт,где отражены все пакеты и вся инфо

Мне тоже интересно)) как это работает? Они по ай-пи видят, кто заплатил?

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Our picks

    • Определился победитель конкурса «Евровидение-2024»
      Определился победитель конкурса «Евровидение-2024»
      • 132 replies
    • К сведению водителей: в Азербайджане устанавливаются радары нового типа
      Исследования показывают, что причиной большинства дорожно-транспортных происшествий является высокая скорость. Несмотря на принимаемые меры и предупреждения, некоторые водители нарушают скоростной предел, что в итоге приводит к росту летальных исходов. Различные технологии, используемые в мире для предотвращения трагедий на дорогах, применяются и в Азербайджане.
      Как сообщает avtosfer.az, на 21-м километре трассы Баку - Шамахы уже установлена новая радиолокационная система, показывающая скоростной режим, точнее, электронное табло. Отмечено, что система подобного типа уже применяется во многих странах и очень популярна.
      Как заявили в Специализированном проектно-производственном управлении «Сигнал» при Главном управлении Государственной дорожной полиции, целью установки электронного табло является предупреждение водителей, превышающих скорость, и побуждение их к соблюдению правил.
      Установленные табло будут активированы в ближайшие дни. Планируется установка таких систем и на других территориях.
      https://media.az/society/k-svedeniyu-voditelej-v-azerbajdzhane-ustanavlivayutsya-radary-novogo-tipa
        • Like
      • 20 replies
    • Начата реализация проекта трамвайной линии в Баку
      Генеральный план - это стратегический документ. Это не документ для ежедневного исполнения. Генплан - документ, определяющий будущее развитие города Баку на ближайшие 30 лет.
      Об этом в интервью Азертадж заявил председатель правления Союза архитекторов Азербайджана Эльбей Гасымзаде, говоря о реализации в ближайшем будущем масштабных проектов в рамках Генплана.
      По его словам, на основе Генплана в различных частях города будут проведены конкретные работы.
      «Процессы проектирования этих работ уже начались. Например, одним из важнейших направлений Генплана является транспортная инфраструктура. Реализация проекта трамвайной линии в Баку уже начата. На мой взгляд, второй важный вопрос - строительство на месте кварталов с 1-2-этажными аварийными домами или даже крупного района современных жилых зданий», - отметил он.
      https://media.az/society/nachata-realizaciya-proekta-tramvajnoj-linii-v-baku
        • Milli
        • Like
      • 22 replies
    • Новый способ развода нашли гайцы. Останавливают машины на кругу там где техосмотр в сядяряке. Начинают с поиска доп оборудования потом проверяют на алкоголь, на наркотики ничего не найдя, поют песню про то что ты где-то линию пересёк и тебе 80 Ман 3 балла штраф. Просишь показать видео, говорит что нет, ему по рации передали задержать.  Что езжай в гор ГАИ там разбирайся, потом начинается сказка про доброго полицейского что он может ремень написать, заплатишь 40 Ман когда тех осмотр пройдешь. Зная что не со штрафом техосмотр не пройти. В конце ты сам уже предлагаешь 20 Ман что бы он отстал, и он типа по рации кому-то передает что йохлыйыб и хял едиб, хотя уверен что он никому ничего не передавал. 
      Вообще за последние два дня 3 раза остановили проверять алкоголь. Рейд у них какойто
        • Haha
        • Like
      • 103 replies
    • На Земле началась сильнейшая за 20 лет магнитная буря
      На Земле началась сильнейшая за последние двадцать лет магнитная буря: ей присвоен наивысший уровень G5, сообщают космические институты России и США.
      Уровень G5 соответствует экстремально сильной магнитной буре. Во время неё могут возникать масштабные проблемы с объектами энергетики и космическими аппаратами. Полярные сияния могут фиксироваться даже в тропиках.
      В нескольких регионах России – от Ленинградской до Ростовской области, а также в Сибири и на Урале – наблюдалось северное сияние.
      Также полярное сияние фиксировали жители Грузии, Армении, Кубы, Беларуси и Украины.
      Ранее руководитель Лаборатории солнечной астрономии Института космических исследований РАН Сергей Богачёв сообщал, что продолжительность магнитного шторма может составить от 20 до 40 часов.
      "Земля погружена в облако плазмы. Выйдет из него не раньше чем через сутки", – говорил он. Богачёв пояснил, что за трое суток Солнце выбросило четыре исключительно крупных облака плазмы.
      https://www.svoboda.org/a/na-zemle-nachalasj-siljneyshaya-za-20-let-magnitnaya-burya/32941991.html
        • Haha
        • Like
      • 29 replies
    • В Санкт-Петербурге автобус с пассажирами упал в реку: число погибших выросло
      В реку Мойку упал пассажирский автобус. Предварительно, там находилось около 20 человек. В региональном МВД сообщили, что спасатели достают людей из воды
      Очевидец сообщил, что автобус врезался в два автомобиля, пробил ограду и упал в воду. ТАСС со ссылкой на источник в оперативных службах пишет о госпитализации пяти человек, еще двоим проводят реанимационные мероприятия на месте происшествия.
       

      Телеграм-канал Shot пишет, что из затонувшего автобуса спасли восемь человек. Состояние четверых из них оценивают как тяжелое — они госпитализированы. В больницу, как отмечает канал, в состоянии средней степени тяжести доставлен и водитель. Еще около десяти человек выбрались самостоятельно.
      Один человек погиб, указывает Shot. О жертвах также пишет телеграм-канал 78.

       
       
      • 59 replies
    • Post in Вынесен приговор известному спортсмену, чьи действия привели к гибели 7-летнего мальчика
      Был наркоманом и мстил: новые подробности о тренере, осужденном за убийство 7-летнего Фарида
       
        • Sad
        • Like
    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Like
      • 59 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...