Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Samosval]

6 часов назад, Здоровье и Красота сказал:

И что теперь мне делать, если автоматом с меня 15 гяп каждый день снимаете!

Да плюньте вы на их интернет, такой мобильный интернет никому не нужен. Я отключил в своем телефоне интернет 9 лет назад сразу после его покупки, когда впервые столкнулся с такой аферой Бакселя. С тех пор ни разу не включал и правильно делал...

[Samosval]

...

Edited May 2, 2020 by Samosval

[Здоровье и Красота]

7 часов назад, Samosval сказал:

Да плюньте вы на их интернет, такой мобильный интернет никому не нужен. Я отключил в своем телефоне интернет 9 лет назад сразу после его покупки, когда впервые столкнулся с такой аферой Бакселя. С тех пор ни разу не включал и правильно делал...

Да дело в том, что вообще мобильным интернетом не пользуюсь! Дома есть модем, вай-фай, зачем мне еще  интернет от Бакселя? Просто самовольно деньги снимают за услугу, которой я не пользуюсь вообще!

[Здоровье и Красота]

15 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для деактивации интернет пакета наберите пожалуйста *189*0#yes.

Баксель, ответьте мне - ПОЧЕМУ С МЕНЯ УДЕРЖИВАЕТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ 15 ГЯПИК ЗА УСЛУГУ, КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ??

[Samosval]

2 часа назад, Здоровье и Красота сказал:

Да дело в том, что вообще мобильным интернетом не пользуюсь! Дома есть модем, вай-фай, зачем мне еще  интернет от Бакселя? Просто самовольно деньги снимают за услугу, которой я не пользуюсь вообще!

Вам нужно в настройках телефона отключить (деактивировать) интернет. Тогда больше не будут списывать деньги.

[Здоровье и Красота]

36 минут назад, Samosval сказал:

Вам нужно в настройках телефона отключить (деактивировать) интернет. Тогда больше не будут списывать деньги.

На телефоне моб.интернет отключен.

Я сделала деактивацию, как порекомендовал Баксель, но через секунду опять автоматически мне засунули этот пакет!

[Bakcell]

Вам нужно проверить другие услуги на номере. Для это вы можете позвонить в Информационный Центр 555(он работает), также обратиться к нам в онлайн чате через аппликацию Mənim Bakcellim.

[Bakcell]

On 4/2/2019 at 2:58 PM, elvia said:

здравствуйте.
только что я получила сообщение.что срок  моей кампании в 5 раз больше истёк.
что это значит для меня?

с меня высчитывали деньги?

вроде бы я не подключалась ни к какой кампании

Здравствуйте. На вашем номере была скидочная кампания, срок её дейтвия закончился и вы всего-лишь  получили смс по этому поводу.

[Bakcell]

Здравствуйте. Да, цены повысились. В скорости лимитов нет.

[chervak]

был тариф daim-online 5+5 . 5гб для социалки(инста ,фейсбук ,ватсап) и 5гб основной пакет. сидел в инсте и мб уходили с основного тарифа. 2 месяца звонил и даже ходил с musteri xidmetleri . так и не исправили . 

[Bakcell]

On 5/25/2020 at 6:46 PM, chervak said:

был тариф daim-online 5+5 . 5гб для социалки(инста ,фейсбук ,ватсап) и 5гб основной пакет. сидел в инсте и мб уходили с основного тарифа. 2 месяца звонил и даже ходил с musteri xidmetleri . так и не исправили . 

Здравствуйте.

Пожалуйста представьте ваш номер.

[chervak]

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Пожалуйста представьте ваш номер.

я ходил в главный офис и даже там не решили проблему . девушка которая там сидела смотрела в свой комп и говорила , что у вас нет проблем. тогда я показал на примере и она была удивлена . потом я записал видео с экрана телефона и показал там еще паре человек . она что то там нажимала на компе и в конце сказала я не могу вам помочь ) потом я немного понервничал и меня отправили к какому то там рядом чуваку . и я ему там же все показал . он позвонил другому чуваку , а тот сказал что сейчас не могу . что на след день исправят . но мои мб уходят . прошел след день и еще день , неделя и так бесконечно . и вы думаете , что мне поможете ? спасибо не надо. я уже перешел на другого оператора и очень рад этому. 

[The Еnd]

С помощью какой команды я могу узнать на кого оформлен номер?

[elvia]

здравствуйте.

помогите мне пожалуйста.

 Вне дома я включаю мобильные данные ,вроде антенна появляется,но сообщения с вотсапа не идут.

думала,что проблема из за старого телефона.

поменяла телефон.опять то же самое.
раньше было нормально.ну почему сейчас так? 

[Холгер]

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

 

Наконец-то у вас появился нормальный тариф İlk, это видимо произошло на днях? Но ничего не указано по поводу любимых номеров, будет эта услуга или нет?

[telefonist]

В 01.06.2020 в 19:23, Bakcell сказал:

 

 

1 час назад, Холгер сказал:

Наконец-то у вас появился нормальный тариф İlk, это видимо произошло на днях? Но ничего не указано по поводу любимых номеров, будет эта услуга или нет?

Холг, ни чего хорошего и нового в этом тарифе нет и не будет, это  очередная обдираловка абонентов, звонки внутри сети 4 коп, а вне 6 коп,  2-х манатный бонус на 10 дн. бонус МБ до конца дня, тарификация 60 сек. , их маркетологи как всегда на высоте. Не переходи на него,   

[kardan]

Имеется такой WiFi модем. Нужен интернет на неделю (будет использоваться в основном для работы-подключение через ВПН к лондонскому IP, и далее работа в web-программе Oracle и вся работа на подключенном удаленном компьютере,8 часов железно).

 

2 вопроса:

1.Какой из этих пакетов надо брать? Как я поняла-первые как раз WiFi модема,а вторые для дата карты?Т.е. мне первый?

 

 

2.Никогда не использовала мобильный интернет на ноутбуке,поэтому не могу представить сколько примерно ГБ мне хватит для описанной работы?

Edited June 11, 2020 by kardan

[Jack ONeil]

Как бы мне избавиться от пакета daim online 10? Его вроде бы уже нет, а смс с просьбой пополнить баланс для активации всё ещё приходят каждый день.

И ранее тоже, когда хотел купить пакет дайм онлайн 20, только пополнил баланс как он (дайм онлайн 10) тут же активировался. Вместо дайма онлайн 20. Писал в службу поддержки, там сказали , что деактивировать дайм онлайн 10 невозможно, только заменить каким нибудь другим пакетом. Активировал другой 500мб, а дайм онлайн 10 всё равно остался. Как только пополнил баланс он сразу активировался. Стандартная комманда деактивации не помогла. (Айравана айравана чандрика наоборот).

Вот сейчас хотел бы активировать пакет 50гб за 30 манат, но у меня опасения, что как только я пополню баланс на 30 манат, прежде чем я успею активировать пакет 50гб его опередит тот же дайм онлайн 10. И чтобы акиивировать новый пакет 50гб мне придётся истратить невыгодный дайм онлайн 10 до конца месяца. И это всё мне обойдётся в 40 манат каждый месяц, так как в следующем месяце история повторится.

[swallow_bird]

Такого наплевательского отношения к клиентам ,как у вас, придумать сложно.

С июля 2019 года я имела несчастье купить у вас номер 0559530050 для использования 4g интернета в Бильгя при помощи вашего аппарата Huawei,

С тех пор каждый раз,  у меня проблемы 

Я оплачиваю вам на счет сумму , которую должна, но не могу ее перевести на свой баланс.и соответственно интернета не получаю

Я каждый раз звоню  на ваш номер 555 мне отвечает оператор , любезным голосом, мы приняли вашу заявку и поставили вас на очередь. и я жду день, полтора дня, чтоб Ваш технический отдел мою заявку рассмотрел.

ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЗНИКАЕТ КАЖДЫЙ РАЗ в течении уже ЦЕЛОГО ГОДА , как у меня заканчивается интернет и при наличии денег на моем балансе я не могу подключиться к интернету. 

За целый год компания Бакселль не в состоянии справиться с одной и той же технической проблемой. 

Причем,  если приедешь к вам в офис муштяри возле метро сахиль это за 2 секунды решается, а с телефона сделать позвонив, я должна остаться без интернета и ждать день два. 

У нас с вами есть договор, по которому я обязуюсь платить, а вы обязуетесь мне предоставлять услугу. ПОЧЕМУ я, при наличии денег на моем балансе,  не могу воспользоваться услугой. Я вам плачу деньги а потом жду когда технический отдел соблаговолит мою заявку рассмотреть

Я каждый раз вынужденна подниматься и ехать из Бильгя в город , чтоб у меня на даче был интернет.

В период карантина помимо всего прочего это очень проблематично.

Мои многочисленные жалобы в вашу компанию НИКАКОГО эффекта не имеют. Мне каждый раз говорят, что это в последний раз, но все остается без изменений  и  сегодня, я в очередной раз, столкнулась с этой проблемой.

 

 

[telefonist]

1 час назад, swallow_bird сказал:

Такого наплевательского отношения к клиентам ,как у вас, придумать сложно.

.Мои многочисленные жалобы в вашу компанию НИКАКОГО эффекта не имеют. Мне каждый раз говорят, что это в последний раз, но все остается без изменений  и  сегодня, я в очередной раз, столкнулась с этой проблемой.

Уважаемая сочувствую вашей проблеме, тут вы то же ничего не добьётесь , представитель кроме совета указать номер, и подойти в МХ ничего не решит, и не сделает, если вам их соьрудники год решают проблему и не могут решить вы лучше опишите суть проблемы и отправьте жалобу им на мыло [email protected] с копией Минсвязи, возможнл тогда они зачешутся, или меняйте оператора. Предварительно заберите свои деньги за неиспользованную услугу 

[swallow_bird]

2 часа назад, telefonist сказал:

Уважаемая сочувствую вашей проблеме, тут вы то же ничего не добьётесь , представитель кроме совета указать номер, и подойти в МХ ничего не решит, и не сделает, если вам их соьрудники год решают проблему и не могут решить вы лучше опишите суть проблемы и отправьте жалобу им на мыло [email protected] с копией Минсвязи, возможнл тогда они зачешутся, или меняйте оператора. Предварительно заберите свои деньги за неиспользованную услугу 

спасибо большое 

[telefonist]

2 часа назад, swallow_bird сказал:

спасибо большое 

Не за что,да и ещё можно им в их соцсетях (фб, вотсап, Инстаграм и прочее ) жалобы написать может сработает быстрее чем почта, и плюс Минсвязи. И в дополнение заставите перевести средства с баланса этого номера на любой другой и официально закройте его иначе они вам долгов накидают в добавок ко всему. Удачи вам

Edited July 31, 2020 by telefonist

[DF_BEST]

Салам, никто не испытывает проблем с получением одноразовых паролей на номера Баксель? началось пару дней назад, чтобы получить эти смс коды приходится выключать телефон и включать заново. перевод телефона в авиарежим и обратно не помогает. а если просто ждать - смс тупо не приходит.

пробовал и на lte, и на 3g и на 2g. симка достаточно новая, года 3 назад делал дубликат.

[WhiteRabbits]

глюк

Edited October 1, 2020 by WhiteRabbits
ошибка устранена

[MPCPLUSADMIN]

К сожалению Bakcell в тестовом режиме запустил 5G.Хотя мне кажется все у них работает в этом режиме много лет.

[telefonist]

В 28.03.2023 в 18:05, MPCPLUSADMIN сказал:

К сожалению Bakcell в тестовом режиме запустил 5G.Хотя мне кажется все у них работает в этом режиме много лет.

С уходом из руководства кампанией подданных Королевства и приходим местных спецев, слиянием с КАТВ другого ждать не приходиться 

[Samosval]

Сколько стоит Data номер (для интернета) и можно-ли его заказать онлайн?

[885]

В 03.05.2023 в 18:15, Samosval сказал:

Сколько стоит Data номер (для интернета) и можно-ли его заказать онлайн?

Номер бакселл начинается от 6азн,номер дата можете приобрести в магазине онлайн только обычные номера.

https://nomre.bakcell.com/#/

Edited May 3, 2023 by 885

[Samosval]

В 03.05.2023 в 20:07, 885 сказал:

Номер бакселл начинается от 6азн,номер дата можете приобрести в магазине онлайн только обычные номера.

https://nomre.bakcell.com/#/

Data номер только в Мюштяри хидмятляри? Цена у него такая -же или иная?

[telefonist]

В 03.05.2023 в 20:07, 885 сказал:

Номер бакселл начинается от 6азн,номер дата можете приобрести в магазине онлайн только обычные номера.

https://nomre.bakcell.com/#/

Вы и тут ?

[885]

В 03.05.2023 в 20:36, Samosval сказал:

Data номер только в Мюштяри хидмятляри? Цена у него такая -же или иная?

В магазинах Бакселл цена одинаковая.

[885]

В 03.05.2023 в 20:39, telefonist сказал:

Вы и тут ?

Да

[telefonist]

В 03.05.2023 в 20:40, 885 сказал:

Да

Читай лс

[Samosval]

Data номер от обычного отличается тем, что с первого я не могу никуда звонить или есть еще какие-то отличия?

[Samosval]

Можно-ли самому активировать интернет, если он отключен оператором (несколько лет назад по моей просьбе)?

[Samosval]

Вчера я уронил телефон. После этого линия все время прерывается (не позвонить не принять вызов невозможно) . Пишет Вставьте SIM-карту. Я открыл телефон, вынял и обратно вставил SIM-карту (хотя она нормально сидела). Но это не изменила ситуацию. Вдобавок вверху экрана пишет Автономный режим. Пытался перейти на Обычный режим. Но переход не происходит. Все время активен Автономный режим. Как выйти из положения?

[The Razor]

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

[Portugaletc]

7 hours ago, The Razor said:

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

У бакселль ограниченный доступ к сайту?

[Aydan Mdl]

7 часов назад, The Razor сказал:

Bakcell, я вижу, вы уже совсем разленились из-за отсутствия конкуренции. Совсем не думаете об удобстве для своих клиентов. Вопрос: почему вы не можете сделать бесплатный неограниченный доступ к своему сайту, хотя бы для пользователей Klass? Неужели это так трудно, даже для своих постоянных абонентов? Сайт ведь не развлекательный, люди оттуда получают инфу связанную с самим оператором, например как приобрести интернет-пакет. Объясните, почему я для этого должен загружать деньги на баланс и тратить за 10 сек 1-2 маната??? 

Каким образом?)

Даже не заходя на сайт,а всего лишь вбив в поиск баксель интернет пакеты-автоматом открывается их сайт,где отражены все пакеты и вся инфо

[Portugaletc]

32 minutes ago, Aydan Mdl said:

Каким образом?)

Даже не заходя на сайт,а всего лишь вбив в поиск баксель интернет пакеты-автоматом открывается их сайт,где отражены все пакеты и вся инфо

Мне тоже интересно)) как это работает? Они по ай-пи видят, кто заплатил?