Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

On 1/21/2020 at 2:18 PM, telefonist said:

уважаемый, для чего вы привязываете новый префикс 99 к тарифам, не легче бы было дать возможность абонентам самим выбрать префикс, например абонент с номером 55 000 00 00 изъявил желание сменить свой префикс с 55 на 99 и сохранить номера не покупая сим карту. 

Здравствуйте, мы зарегистрировали ваше предложение.

[telefonist]

5 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте, мы зарегистрировали ваше предложение.

Спасибо, будем ждать результат

[azer_azeri]

“BP Family” tarifinin abunəçilərinin nəzərinə

17.01.2020

“Bakcell” MMC özünün “BP Family” tarifinin abunəçilərinin nəzərinə çatdırır ki, 01.02.2020-ci il tarixindən etibarən həmin tarif üzrə aylıq abunə haqqı 1 AZN təşkil edəcək, bütün “BP Corporate” və “BP Family” tarifli nömrələrə pulsuz zənglər üçün isə 100 dəqiqəlik limit tətbiq ediləcək.

[BURRY]

Как приобрести номер с префиксом 099?

[RST]

29 минут назад, BURRY сказал:

Как приобрести номер с префиксом 099?

https://www.bakcell.com/az/01/2020/099-prefix-news

[Bakcell]

On 1/24/2020 at 9:06 PM, BURRY said:

Как приобрести номер с префиксом 099?

Здравствуйте, https://nomre.bakcell.com/az/alllist . Здесь вы найдётё, всю подробную информацию.

[Maks1974]

Заметил, что после  поднятия  цен на интернет, так и мегабвйты стали таять на глазах с космической скоростью.Раньше  до поднятия цен такого не было.В день просматривая новостные сайты и естественно вотсап тратилось максимуи 300 Мб, а сейчас 500 Мб.Офигеть в полтора больше .Не скажите в чем дело?

[Bakcell]

 

On 1/27/2020 at 7:48 PM, Maks1974 said:

Заметил, что после  поднятия  цен на интернет, так и мегабвйты стали таять на глазах с космической скоростью.Раньше  до поднятия цен такого не было.В день просматривая новостные сайты и естественно вотсап тратилось максимуи 300 Мб, а сейчас 500 Мб.Офигеть в полтора больше .Не скажите в чем дело?

Здравствуйте, использование интернета зависит от вашего мобильного устройства. Расчет производится в соответствии с вашим использованием. Пожалуйста, проверьте наличие обновлений настроек вашего мобильного устройства и приложений, работающих в фоновом режиме. Вы можете проверить свои использования, перейдя в раздел «Использование данных» в настройках вашего мобильного устройства.

[Том Сойер]

Добрый день, хочу преобрети номер с префиксом 99, выбрал нужную мне комбинацию, она свободная и я могу ее забронировать, позвонил по номеру одного из ваших представителей но ничего не понял поговорив с ними.

 

Вопрос, как я понял все номера с префиксов 99 продаются с каким то определенным пакетом, что это за пакет, какие в нем условия и могу ли я его сменить на другой пакет?

[RST]

32 минуты назад, Том Сойер сказал:

все номера с префиксов 99 продаются с каким то определенным пакетом, что это за пакет, какие в нем условия и могу ли я его сменить на другой пакет?

https://nomre.bakcell.com/ru/alllist 

Edited January 30, 2020 by RST

[RST]

36 минут назад, Том Сойер сказал:

какие в нем условия и могу ли я его сменить на другой пакет?

вот тут есть вся инфа https://nomre.bakcell.com/ru/alllist 

тарифы см примечание 3, если лень тогда тут https://www.bakcell.com/ru/099_prefix

П.С. тоже самое вам должны были рассказать/обьяснить в МХ сторанно,что они этого не сделали

[Том Сойер]

10 minutes ago, RST said:

вот тут есть вся инфа https://nomre.bakcell.com/ru/alllist 

тарифы см примечание 3, если лень тогда тут https://www.bakcell.com/ru/099_prefix

П.С. тоже самое вам должны были рассказать/обьяснить в МХ сторанно,что они этого не сделали

 

Сам номер бесплатный?

 

Или я могу выбрать месячную подписку на пакет Klass L, оплатить 5 манат и пользоваться номером?

[RST]

38 минут назад, Том Сойер сказал:

 

Сам номер бесплатный?

 

Или я могу выбрать месячную подписку на пакет Klass L, оплатить 5 манат и пользоваться номером?

Бесплатный бывает только сыр в мышеловке, Внимательно читайте примечание 1 по первой ссылке , там написано же, что Стоимость номера от 3 AZN если покупать у  официальных дилеров Bakcell, а если у перекупщиков то цены договорные, тут https://www.disput.az/forum/201-bakcell-nömrələri/

по второй части вопроса звоните 555, там на трех языках общаются

Edited January 30, 2020 by RST

[Том Сойер]

44 minutes ago, RST said:

Бесплатный бывает только сыр в мышеловке, Внимательно читайте примечание 1 по первой ссылке , там написано же, что Стоимость номера от 3 AZN если покупать у  официальных дилеров Bakcell, а если у перекупщиков то цены договорные, тут https://www.disput.az/forum/201-bakcell-nömrələri/

по второй части вопроса звоните 555, там на трех языках общаются

 

ты тут бесплатным адвокатом работаешь?! свой сыр и советы оставь на ужин.

Я задавал вопросы Бакселю.

[RST]

Только что, Том Сойер сказал:

ты тут бесплатным адвокатом работаешь?! свой сыр и советы оставь на ужин.Я задавал вопросы Бакселю.

ну извините тогда, хотел как луче,  

[Bakcell]

2 hours ago, Том Сойер said:

Добрый день, хочу преобрети номер с префиксом 99, выбрал нужную мне комбинацию, она свободная и я могу ее забронировать, позвонил по номеру одного из ваших представителей но ничего не понял поговорив с ними.

 

Вопрос, как я понял все номера с префиксов 99 продаются с каким то определенным пакетом, что это за пакет, какие в нем условия и могу ли я его сменить на другой пакет?

Здравствуйте, вы можете забронировать номер на сайте. Если у вас имеется активный Bakcell номер, вы можете сразу получить код подтверждения по SMS. Код действителен в течение 5 часов. Если у вас не имеется активный Bakcell номер для приобретения номера с префиксом 099, пожалуйста обращайтесь к любому официальному дилеру Bakcell. Стоимость номеров, от 3 AZN. Выбранный вами номер можно использовать только определенным тарифом, имеющий ежемесячную абонентскую плату, один из этих тарифов  Klass L. 

[Том Сойер]

23 minutes ago, Bakcell said:

Здравствуйте, вы можете забронировать номер на сайте. Если у вас имеется активный Bakcell номер, вы можете сразу получить код подтверждения по SMS. Код действителен в течение 5 часов. Если у вас не имеется активный Bakcell номер для приобретения номера с префиксом 099, пожалуйста обращайтесь к любому официальному дилеру Bakcell. Стоимость номеров, от 3 AZN. Выбранный вами номер можно использовать только определенным тарифом, имеющий ежемесячную абонентскую плату, один из этих тарифов  Klass L. 

 

Если я напишу номер вы можете огласить его цену?

[Bakcell]

5 hours ago, Том Сойер said:

 

Если я напишу номер вы можете огласить его цену?

К сожалению, мы не владеем этой информацией. По вопросу с ценой вам нужно обратиться к официальному дилеру Bakcell. 

[logino]

@Bakcell

Приобрел новый номер (055). Официальный дилер при продаже оформил пакет Класс XL, мотивируя имеющимся указанием от Баксель. Уверил, что в любой момент пакет можно сменить в том числе и на SevimliCin. Это правда?

[Bakcell]

On 1/31/2020 at 11:56 AM, logino said:

@Bakcell

Приобрел новый номер (055). Официальный дилер при продаже оформил пакет Класс XL, мотивируя имеющимся указанием от Баксель. Уверил, что в любой момент пакет можно сменить в том числе и на SevimliCin. Это правда?

Здравствуйте, вы можете поменять ваш тариф в любое время.

[RST]

23 минуты назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте, вы можете поменять ваш тариф в любое время.

 

В 31.01.2020 в 11:56, logino сказал:

@Bakcell

. Уверил, что в любой момент пакет можно сменить в том числе и на SevimliCin. Это правда?

Вы забыли уточнить , то что раньше переход стоил денег, то есть стоимости абонентной платы тарифа, например класс L 5 Ман, XL 10 Ман Шас это осталось или вы как жест доброй воли бесплатно переводите абонента на др. тариф??

[Bakcell]

18 hours ago, RST said:

 

Вы забыли уточнить , то что раньше переход стоил денег, то есть стоимости абонентной платы тарифа, например класс L 5 Ман, XL 10 Ман Шас это осталось или вы как жест доброй воли бесплатно переводите абонента на др. тариф??

Переход на тарифы с абонентской платой 1 AZN и более будет бесплатным, переход на тарифы без абонентской платы, либо с абонентской платой меньше 1 AZN будет составлять 1 AZN.

[RST]

3 часа назад, Bakcell сказал:

Переход на тарифы с абонентской платой 1 AZN и более будет бесплатным, переход на тарифы без абонентской платы, либо с абонентской платой меньше 1 AZN будет составлять 1 AZN.

Спасибо не знал, это хорошая новость, я что кроме business freedom есть еще тарифы с абонплатой в 1 ман. на cin ? Что то в разделе тарифов не заметил.

[Тахир]

Допустим у меня тариф Klass XL.Если я активизирую еще интернет-пакет "10 GB" за 15 манат,то из какого запаса будет вычисляться используемый трафик?Из 1GB Класса XL или из 10GB ?

[Bakcell]

On 2/6/2020 at 11:50 PM, Тахир said:

Допустим у меня тариф Klass XL.Если я активизирую еще интернет-пакет "10 GB" за 15 манат,то из какого запаса будет вычисляться используемый трафик?Из 1GB Класса XL или из 10GB ?

Здравствуйте, приоритет использования будет у пакета, срок действия которого истекает раньше.

[BouH]

Bakcell Application - История Действий только у меня не работает?

[logino]

18 минут назад, BouH сказал:

Bakcell Application - История Действий только у меня не работает?

История использования? У меня работает.

[BouH]

14 минуты назад, logino сказал:

История использования? У меня работает.

[BouH]

17 минут назад, logino сказал:

История использования? У меня работает.

Да и история использования - > подробно - вообще никогда не работала 

[logino]

1 час назад, BouH сказал:

Да и история использования - > подробно - вообще никогда не работала 

 

А история действий и в правду не работает.

Edited February 21, 2020 by logino

[BouH]

47 минут назад, logino сказал:

 

А история действий и в правду не работает.

вы смотрите ОБЩИЙ, жмите ПОДРОБНО и вводите FIN.

Он и не работал никогда

[Bakcell]

On 2/21/2020 at 2:51 PM, BouH said:

вы смотрите ОБЩИЙ, жмите ПОДРОБНО и вводите FIN.

Он и не работал никогда

Здравствуйте.

На данный момент ведутся технические работы. В скором времени ожидается устранение неполадок.

Приносим извинения за временные неудобства 

[Тахир]

Купил асан-имза отдельным номером.Но мне дали две симки.Одна из них это симка асан-имзы,а на второй написано 4G,для чего ее приложили и что с ней можно делать?

[Masterartist]

Јахшы оларды ки, мүәјјән мүддәтдән сонра, телефонларын биртәрәфли бағланмысыны үмүмијјәтлә ја рәдд едәсиз, јадаки лимит вахтыны ән азы 2-3 дәфә узадасыз. Мисал үчүн: 2 манат баланса јүкләјирәм, 20 ҝүндән сонра телефон биртәрәфли бағланыр, бахмајараг ки, балансда пул вар вә һәр дәфә телефону ачмаг үчүн балансы артымагла ордакы пулун миграрыда хејли артыр. Мәним өзүмүн телефонла данышмагла о гәдәрдә арам јохду, вә 20 ҝүн әрзиндә о 2 манатда балансда демәк олар ки, аз мигдарда сәрф олунур. Мән белә фикирләширәм ки, әҝәр машын бензин гуртардыгдан сонра дајанырса, одна телефонларда балансда олан пул гуртарана гәдәр (1-2 тәрәфли бағланмамагла) ишлмәлидир.

[Samosval]

14 минуты назад, Masterartist сказал:

Мән белә фикирләширәм ки, әҝәр машын бензин гуртардыгдан сонра дајанырса, одна телефонларда балансда олан пул гуртарана гәдәр (1-2 тәрәфли бағланмамагла) ишлмәлидир.

Məndə sizin kimi, tamamilə sizlə razıyam.

[Здоровье и Красота]

В 04.03.2020 в 23:31, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

На данный момент ведутся технические работы. В скором времени ожидается устранение неполадок.

Приносим извинения за временные неудобства 

 

Ответьте, мне, плиз.

Почему каждую ночь у меня списывается 15 гяп за интернет пакет какой-то. Я и так плачу 10 манат за интернет Бактелекому, еще и вам платить по 15 гяп ежедневно (кот.с меня высчитывается автоматически) - а это уже делает 4 манат 50 гяп в месяц?

[Здоровье и Красота]

и номер 555 не работает, робот отвечает, что номер не существует!

[Bakcell]

On 4/6/2020 at 2:46 PM, Здоровье и Красота said:

 

Ответьте, мне, плиз.

Почему каждую ночь у меня списывается 15 гяп за интернет пакет какой-то. Я и так плачу 10 манат за интернет Бактелекому, еще и вам платить по 15 гяп ежедневно (кот.с меня высчитывается автоматически) - а это уже делает 4 манат 50 гяп в месяц?

Здравствуйте.

Для деактивации интернет пакета наберите пожалуйста *189*0#yes.

[Здоровье и Красота]

1 час назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для деактивации интернет пакета наберите пожалуйста *189*0#yes.

Наконец, ответили))) 555 не работает. На е-маил не отвечаете. Как с вами поддерживать связь?

 

Выполнила ваши инструкц. Пришло смс - ежедневный пакет 25 мб деактивирован. 

И сразу новый смс - ежедневн. пакет 25 мб обновился, каждый день обновляется автоматически (причем снимают по 15 гяп).

 

И что теперь мне делать, если автоматом с меня 15 гяп каждый день снимаете!

 

 

[Здоровье и Красота]

1 час назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для деактивации интернет пакета наберите пожалуйста *189*0#yes.

баксель автоматом обновляет этот пакет.