Jump to content
Bercana

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

Recommended Posts

Posted (edited)

Хотелось бы узнать у представителя Баксель, как получить на месяц 50 смс-пакетов, какой шифр нужно набрать?

 

Edited by Bakcell
Здравствуйте. Пожалуйста: https://www.bakcell.com/ru/sms-has-never-been-so-advantageous

Share this post


Link to post
Share on other sites

Share this post


Link to post
Share on other sites

Представитель Баксель насовсем ушел? Хоть бы предупредили...

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Холгер сказал:

Представитель Баксель насовсем ушел? Хоть бы предупредили...

Холг, он улетел,но обещал вернуться, зачем предупреждать то, что они есть, что нет одинаково, а послать тебя звонить на 555 и я могу. Если есть вопросы обратитесь в МХ по номеру 555

  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
57 минут назад, telefonist сказал:

Холг, он улетел,но обещал вернуться, зачем предупреждать то, что они есть, что нет одинаково, а послать тебя звонить на 555 и я могу. Если есть вопросы обратитесь в МХ по номеру 555

Как-то слишком он по-английски ушел))

  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
49 минут назад, Холгер сказал:

Как-то слишком он по-английски ушел))

Так у них baş meneçer оттуда, вот и научил своих fəhlə уходить тихо,без шума и пыли

  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

здравствуйте.
только что я получила сообщение.что срок  моей кампании в 5 раз больше истёк.
что это значит для меня?

с меня высчитывали деньги?

вроде бы я не подключалась ни к какой кампании

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, elvia сказал:

здравствуйте.
только что я получила сообщение.что срок  моей кампании в 5 раз больше истёк.
что это значит для меня?

с меня высчитывали деньги?

вроде бы я не подключалась ни к какой кампании

тут вам никто не ответит ибо представителя кампании давно уже нет и к какой кампании вы подключены мы не знаем ибо не экстрасенсы. Звоните с мобильного на 555 и спрашивайте, стоимость минуты звонка 2 коп.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, telefonist сказал:

тут вам никто не ответит ибо представителя кампании давно уже нет и к какой кампании вы подключены мы не знаем ибо не экстрасенсы. Звоните с мобильного на 555 и спрашивайте, стоимость минуты звонка 2 коп.

спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/2/2019 at 2:58 PM, elvia said:

здравствуйте.
только что я получила сообщение.что срок  моей кампании в 5 раз больше истёк.
что это значит для меня?

с меня высчитывали деньги?

вроде бы я не подключалась ни к какой кампании

Здравствуйте.

Это сегментированная кампания, которая время от времени подключается на номерах наших абонентов и абоненты пользуются различными скидками(в зависимости от скидок-звонки, смс, интернет). Срок использования данной кампании на вашем номере подошел к концу и вас оповестили об этом посредством смс.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
34 минуты назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Урааа, представитель ОПСОСа №1, которого не было тут 6 месяцев, вернулся теперь всем станет хорошо и спокойно.только от одного вашего присутствия на форуме 

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Это сегментированная кампания, которая время от времени подключается на номерах наших абонентов и абоненты пользуются различными скидками(в зависимости от скидок-звонки, смс, интернет). Срок использования данной кампании на вашем номере подошел к концу и вас оповестили об этом посредством смс.

спасибо

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Раньше можно было отправлять смс с этой страницы вашего сайта. Но уже 2 года как это невозможно. Почему вы так сдeлали?

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 hours ago, Samosval said:

Раньше можно было отправлять смс с этой страницы вашего сайта. Но уже 2 года как это невозможно. Почему вы так сдeлали?

Вы также можете отправлять бесплатные ежедневные смс посредством аппликации Mənim Bakcellim.

Подробно: https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell 

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/3/2019 at 4:52 PM, telefonist said:

Урааа, представитель ОПСОСа №1, которого не было тут 6 месяцев, вернулся теперь всем станет хорошо и спокойно.только от одного вашего присутствия на форуме 

Спасибо, мы и не сомневались! 

  • Thanks 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
21 минуту назад, Bakcell сказал:

Вы также можете отправлять бесплатные ежедневные смс посредством аппликации Mənim Bakcellim.

Подробно: https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell 

Я спрашиваю, можно ли отправлять смс с данной страницы, как раньше, а вы мне о какой-то апликации говорите. У меня обычный старенький телефон на базе Symbian 9.3. Никакого Андроида я себе покупать не собираюсь. Так могу я отправлять смс с этой страницы или нет?

Edited by Samosval

Share this post


Link to post
Share on other sites
26 минут назад, Bakcell сказал:

Спасибо, мы и не сомневались! 

ваше долгое 6 месячное отсутствие наверняка связано с повышением своей профессиональной квалификации у европейских партнеров, если так тогда нам еще спокойней будет 

Share this post


Link to post
Share on other sites
38 minutes ago, Samosval said:

Я спрашиваю, можно ли отправлять смс с данной страницы, как раньше, а вы мне о какой-то апликации говорите. У меня обычный старенький телефон на базе Symbian 9.3. Никакого Андроида я себе покупать не собираюсь. Так могу я отправлять смс с этой страницы или нет?

Бесплатные смс отправляются посредством нашей программы Mənim Bakcellim. 

Если на ваш телефон невозможно установить данную аппликацию, то мы, к сожалению помочь не сможем.

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 minutes ago, telefonist said:

ваше долгое 6 месячное отсутствие наверняка связано с повышением своей профессиональной квалификации у европейских партнеров, если так тогда нам еще спокойней будет 

Из-за  технических дел мы вынужденно отсутствовали. 

Насчет квалификации можете не беспокоиться. В компании Bakcell всегда работали и работают только лишь высококвалифицированные!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
14 минуты назад, Bakcell сказал:

Из-за  технических дел мы вынужденно отсутствовали. 

Насчет квалификации можете не беспокоиться. В компании Bakcell всегда работали и работают только лишь высококвалифицированные!

а мы в этом как раз и не сомневались, даже наоборот были уверены, Вы не обижайтесь, но немного непонятно выделенное в вашем ответе, вас, что много на диспуте? обычно выделенное употребляется в совсем других случаях, к примеру типа мы Николай II, самодержец всея Руси и  т.д и т.п. (под корректируйте, смотрится нелепо)

Edited by telefonist

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 час назад, Bakcell сказал:

Из-за  технических дел мы вынужденно отсутствовали. 

 

Рад Вас видеть, а то, чуть было тему не закрыли))

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/9/2019 at 6:08 PM, telefonist said:

а мы в этом как раз и не сомневались, даже наоборот были уверены, Вы не обижайтесь, но немного непонятно выделенное в вашем ответе, вас, что много на диспуте? обычно выделенное употребляется в совсем других случаях, к примеру типа мы Николай II, самодержец всея Руси и  т.д и т.п. (под корректируйте, смотрится нелепо)

Мы перепроверили :)

Ни одно из слов не было выделено нами.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Bakcell сказал:

Мы перепроверили :)

Ни одно из слов не было выделено нами.

ответ не понятен,ну да ладно,проехали

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 09.04.2019 в 17:53, Bakcell сказал:

Бесплатные смс отправляются посредством нашей программы Mənim Bakcellim. 

Если на ваш телефон невозможно установить данную аппликацию, то мы, к сожалению помочь не сможем.

Почему вы не отвечаете на мой вопрос и отсылаеете меня в маркет? Еще раз спрашиваю, на текущий момент отправка смс со страницы bakcell.com/ru/send_sms возможна или нет?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Samosval said:

Почему вы не отвечаете на мой вопрос и отсылаеете меня в маркет? Еще раз спрашиваю, на текущий момент отправка смс со страницы bakcell.com/ru/send_sms возможна или нет?

На данный момент вы просто флудите. 

Вам, повторяемся, не однократно об этом писали и еще раз ответили в последнем обращение. 

Если и дальше от вас будут вопросы на одну и ту же тему(на которую мы ответили много раз), ваши обращение будут удалены! 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
9 минут назад, Bakcell сказал:

На данный момент вы просто флудите. 

Вам, повторяемся, не однократно об этом писали и еще раз ответили в последнем обращение. 

Если и дальше от вас будут вопросы на одну и ту же тему(на которую мы ответили много раз), ваши обращение будут удалены! 

Покажите мне ваш ответ где вы отвечаете: "Да" или "Нет"! Вы какдый раз отсылаете меня в маркет, чтобы я скачал ваше приложение. Другого ответа не было.

Edited by Samosval

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Samosval said:

Покажите мне ваш ответ где вы отвечаете: "Да" или "Нет"! Вы какдый раз отсылаете меня в маркет, чтобы я скачал ваше приложение. Другого ответа не было.

Если наши ответы не ясны, вы можете обратиться в Информационный отдел на 555 или же подойти в один из сервис-Центров Bakcell.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как деактивировать пакет класс м на телефоне?

На сайте только информация как подписаться, а как отписаться нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 минуты назад, хомятинка сказал:

Как деактивировать пакет класс м на телефоне?

На сайте только информация как подписаться, а как отписаться нет.

555 спросить не пробовали

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вчера мне позвонили с какого то странного номера 09555, я не стала отвечать.Кто нибудь знает это что за номер, кому то ещё звонили с него?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, telefonist сказал:

Это жулики из бакселль , с предложением о подключении к какой нибудь их очередной афере, правильно сделали что не плдняли трубку иначе начали бы снимать деньги с баланса, типа вы подключены к чему то

Жулики действуют официально? Если это действительно Баксель, то их можно сразу отдать под суд за такую форму воровства.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Samosval сказал:

Жулики действуют официально? Если это действительно Баксель, то их можно сразу отдать под суд за такую форму воровства.

Образно, но под их крышей, номер то на 555 заканчивается, можно предположить что это их работа, если кто сомневается звоните на 555 и спрашивайте, мне с этих номеров не звонят (корпоративная абонентка) они только джиновцам звонят

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 5/2/2019 at 8:21 PM, хомятинка said:

Как деактивировать пакет класс м на телефоне?

На сайте только информация как подписаться, а как отписаться нет.

Здравствуйте.

Для смены тарифа вам следует перейти на какой-либо другой тариф. 

Пожалуйста, выберите подходящий для вас тариф: https://www.bakcell.com/ru/elasaat

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Уважаемый представитель, вы так редко к нам приходите, что каждое ваше появления для нас праздник, так вот пользуясь случаем хочу спросить, что за номер 4545 и кому принадлежит, с него периодически поступают звонки и держут трубку по до тех пор пока им не надоест, я из принципа не беру трубку с коротких номеров, чтобы не нарваться на очередной подвох Первого Оператора Сотовой связи в АР. Объясните что за короткие номера 09555, 4545 и пр.  

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 15.05.2019 в 11:26, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для смены тарифа вам следует перейти на какой-либо другой тариф. 

Пожалуйста, выберите подходящий для вас тариф: https://www.bakcell.com/ru/elasaat

 

Почему при списывании денег с баланса не приходят уведомления?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как остановить бесчинство рекламных смс-ок? Я так поняла, каким-то образом подписали меня на платные смс-рассылки, теперь грабят. Я хочу остановить это!!!

Номер 555 не отвечает!

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Здоровье и Красота сказал:

Как остановить бесчинство рекламных смс-ок? Я так поняла, каким-то образом подписали меня на платные смс-рассылки, теперь грабят. Я хочу остановить это!!!

Номер 555 не отвечает!

 

30 манат за 5 месяцев списали.. Они обвинят вас в том, что вы подписывались сами. 

Но ответить на вопрос, почему уведомления о снятиях денег  сбаланса не приходили, не смогут. 

  • Confused 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, Sterling сказал:

 

Почему при списывании денег с баланса не приходят уведомления?

Ибо это комерческая тайна, на джин приходит, на абонентку нет

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Здоровье и Красота сказал:

Как остановить бесчинство рекламных смс-ок? Я так поняла, каким-то образом подписали меня на платные смс-рассылки, теперь грабят. Я хочу остановить это!!!

Номер 555 не отвечает!

Только смена опсоса

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, telefonist сказал:

Ибо это комерческая тайна, на джин приходит, на абонентку нет

 

Тайна? о том куда списывают мои деньги? Вы шутите? 

У меня джин, списали 30 манат - на игры, на которых я не подписывался  и не играл, вообще ничего не приходило.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Sterling сказал:

 

Тайна? о том куда списывают мои деньги? Вы шутите? 

У меня джин, списали 30 манат - на игры, на которых я не подписывался  и не играл, вообще ничего не приходило.

Нет не шучу, а как ещё можно обосновать по вашему, только тайной, поэтому и тайна, что бы вы раньше времени не поняли и не остановили их лохотрон

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 5/19/2019 at 6:53 PM, Sterling said:

 

Почему при списывании денег с баланса не приходят уведомления?

Здравствуйте.

Если у вас не Корпоративный номер, вам следует обратиться на 555, чтобы операторы подключили данную услугу на вашем номере.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Если у вас не Корпоративный номер, вам следует обратиться на 555, чтобы операторы подключили данную услугу на вашем номере.

 

Данная услуга никогда не отключалась и на все остальные службы работает прекрасно. 

Только почему-то именно на списывание денег для какой-то службы не пришли. 

Чем обьясните?

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 5/19/2019 at 7:02 PM, Здоровье и Красота said:

Как остановить бесчинство рекламных смс-ок? Я так поняла, каким-то образом подписали меня на платные смс-рассылки, теперь грабят. Я хочу остановить это!!!

Номер 555 не отвечает!

Здравствуйте.

К вашему сведению номер 555 работает 24 часа в сутки.

 Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555, далее наберите цифру 3, а затем 0.

 

 Отправив текстовое сообщение с текстом STOP на короткий номер 5595, абоненты смогут ограничить поступление рекламных SMS-сообщений, отправляемых третьими сторонами. Однако, при желании получать SMS-сообщения из надежных по их мнению источников, абонентам будет необходимо снова отправить название определенного магазина, банка и т.д. на короткий номер 5595.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, Sterling said:

 

Данная услуга никогда не отключалась и на все остальные службы работает прекрасно. 

Только почему-то именно на списывание денег для какой-то службы не пришли. 

Чем обьясните?

Пожалуйста, обращайтесь на 555 или же в один из сервис-Центров Bakcell. Ваше обращение проверят и проинформируют вас.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

К вашему сведению номер 555 работает 24 часа в сутки.

 Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555, далее наберите цифру 3, а затем 0.

 

Привет! Как дела? 

К вашему сведению, эта служба уже 2 раза приняла мой запрос по этому вопросу, но никак не могут придумать, что ответить. 

 

Цитата

 Отправив текстовое сообщение с текстом STOP на короткий номер 5595, абоненты смогут ограничить поступление рекламных SMS-сообщений, отправляемых третьими сторонами. Однако, при желании получать SMS-сообщения из надежных по их мнению источников, абонентам будет необходимо снова отправить название определенного магазина, банка и т.д. на короткий номер 5595.

 

Заговаривайте текстами, чтоб люди путались? ))

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Bakcell сказал:

Пожалуйста, обращайтесь на 555 или же в один из сервис-Центров Bakcell. Ваше обращение проверят и проинформируют вас.

 

Уже. Там не могут понять, вернуть мне мои 30 манат или послать меня куда подальше. 

 

 

Как вы думаете, если данная проблема списывания денег дебильными компаниями с поддержки Бакселя юридически не победить, могут абоненты решить это социальным образом, постоянно оскорбляя таких операторов как вы?  

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, Sterling said:

 

Привет! Как дела? 

К вашему сведению, эта служба уже 2 раза приняла мой запрос по этому вопросу, но никак не могут придумать, что ответить. 

 

 

Заговаривайте текстами, чтоб люди путались? ))

Вы хотите сказать, обращались в Информационный отдел на 555? 

Когда в последний раз вы обращались?

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Just now, Sterling said:

 

Уже. Там не могут понять, вернуть мне мои 30 манат или послать меня куда подальше. 

 

 

Как вы думаете, если данная проблема списывания денег дебильными компаниями с поддержки Бакселя юридически не победить, могут абоненты решить это социальным образом, постоянно оскорбляя таких операторов как вы?  

На основании соответствующих  контрактов, компания Bakcell предоставляет провайдерам только лишь короткие четырёхзначные номера. Посредством данных коротких номеров провайдеры предоставляют абонентам различные услуги, и в связи с этим, посылают различные СМС. Хотим отметить, что компания Bakcell не несет ответственности за предоставляемые со стороны провайдеров услуги и подключения абонентов к этим услугам посредством СМС. 

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Bakcell сказал:

Вы хотите сказать, обращались в Информационный отдел на 555? 

Когда в последний раз вы обращались?

 

Конечно обращался. Там молчат. 

В последний раз сегодня пару часов назад. 

Операторы уже теряются, чтобы такого придумать по поводу бездействия. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Bakcell сказал:

. Хотим отметить, что компания Bakcell не несет ответственности за предоставляемые со стороны провайдеров услуги и подключения абонентов к этим услугам посредством СМС. 

 

1. А к списыванию денег с баланса? 

2. А к уведомлению абонента о том, что списались деньги? 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, Sterling said:

 

Конечно обращался. Там молчат. 

В последний раз сегодня пару часов назад. 

Операторы уже теряются, чтобы такого придумать по поводу бездействия. 

Напишите нам подробно об этом на 555@bakcell.com и на disput@bakcell.com  указав также данный номер. 

Мы перенаправим, а далее сообщим вам об итогах проверки

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Bakcell сказал:

Посредством данных коротких номеров провайдеры предоставляют абонентам различные услуги, и в связи с этим, посылают различные СМС. 

 

Мне никаких услуг не было оказано. Почему Баксель посодействовал тогда этому грабежу?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Bakcell сказал:

Напишите нам подробно об этом на 555@bakcell.com и на disput@bakcell.com  указав также данный номер. 

Мы перенаправим, а далее сообщим вам об итогах проверки

 

Написал уже. И позвонил. 

Вы тоже тайм аут хотите взять для придумывания причин? 

 

Та компания говорит, что я самолично подписался на их услуги. 

Я не подписывался. Окей, получилось случайно. Дальше, где сами услуги? 

У меня их нет, через меня они не проходили. Придумают, что я подписался на возможность скачивать что-то на платной основе? Тогда где уведомления, о том что деньги списываются? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 минут назад, Sterling сказал:

Как вы думаете, если данная проблема списывания денег дебильными компаниями с поддержки Бакселя юридически не победить, могут абоненты решить это социальным образом, постоянно оскорбляя таких операторов как вы?  

 

@Bakcell Ответьте на этот вопрос пожалуйста. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 minutes ago, Sterling said:

 

@Bakcell Ответьте на этот вопрос пожалуйста. 

Мы вам уже отписались:

Напишите нам подробно об этом на 555@bakcell.com и на disput@bakcell.com  указав также данный номер. 

Мы перенаправим, а далее сообщим вам об итогах проверки

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Bakcell сказал:

Мы вам уже отписались:

Напишите нам подробно об этом на 555@bakcell.com и на disput@bakcell.com  указав также данный номер. 

Мы перенаправим, а далее сообщим вам об итогах проверки

 

вот ответ на мейл
 

Цитата

Nəzərinizə çatdırmaq istərdik ki, 555 elektron poçt xidməti Bakcell xidmət və kampaniyaları ilə bağlı sualları cavablandırır. Təəssüf ki, hüquqi baxımdan 555 poçt xidməti vasitəsilə Sizə balans istifadələri barədə hər hansı bir məlumat təqdim edə bilməyəcəyik.

 

 

Та компания, которая снимает деньги, говорит обратитесь в Баксель по всем техническим вопросам. 

А Баксель говорит не могу ответит, позвони на 555. 

555 обращается к техникам, а те к юристам .. да?

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 minutes ago, Sterling said:

 

вот ответ на мейл
 

 

 

Та компания, которая снимает деньги, говорит обратитесь в Баксель по всем техническим вопросам. 

А Баксель говорит не могу ответит, позвони на 555. 

555 обращается к техникам, а те к юристам .. да?

Мы для вас указали два адреса, попросили вас написать. На второй адрес когда отправите?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...