Kapital Bank - Продолжение

[Hope for Hope]

@uriah  @irrevion @Richardson

 Уважаемый Капитал Банк - мое обращение 1190193 по поводу невозврата НДС - 5 дней прошло - никто со мной не связался - позвонила сама - опять отправляют в налоговую..... Почему до сих пор нет алгоритма для чеков с большой суммой - почему закон работает избирательно? Налоговая не отвечат или просят написать онлвйн обращение на которые также не отвечают. 

Товар куплен мною - оплачен моей картой - помимо чека есть также другие документы на товар оформленные на мое имя ....какие могут спорные моменты ....на каком основание чеки признаны недействительными. Куда надо подойти либо в банк либо в налоговую чтоб доказать действительность покупки... ? Почему до сих пор нет правил для таких случаев? Чем занимается ваш специальный отдел помимо того что отсылают всех в налоговую? В законе нет лимита на возврат с НДС - откуда взялись эти лимиты? 

П.С ответ оператора убил - о том чтоб получить официальное письмо в филиале банка с печатью банка - нужно платить еще 10 манат 

[uriah]

2 часа назад, Hope for Hope сказал:

@uriah  @irrevion @Richardson

 Уважаемый Капитал Банк - мое обращение 1190193 по поводу невозврата НДС - 5 дней прошло - никто со мной не связался - позвонила сама - опять отправляют в налоговую..... Почему до сих пор нет алгоритма для чеков с большой суммой - почему закон работает избирательно? Налоговая не отвечат или просят написать онлвйн обращение на которые также не отвечают. 

Товар куплен мною - оплачен моей картой - помимо чека есть также другие документы на товар оформленные на мое имя ....какие могут спорные моменты ....на каком основание чеки признаны недействительными. Куда надо подойти либо в банк либо в налоговую чтоб доказать действительность покупки... ? Почему до сих пор нет правил для таких случаев? Чем занимается ваш специальный отдел помимо того что отсылают всех в налоговую? В законе нет лимита на возврат с НДС - откуда взялись эти лимиты? 

П.С ответ оператора убил - о том чтоб получить официальное письмо в филиале банка с печатью банка - нужно платить еще 10 манат 

У меня такая же ситуация,прошло 5 дней,ни ответа ни привета

[Kapital Bank]

On 7/23/2020 at 8:59 PM, Velotren said:

Мало того, что люди перестали верить в банки, после того, как закрыли, потом как поблакировали беззаконно с выдуманными аргументами, что ваши застрахованные депозиты вовсе не страхованны, теперь ещё после того, как народ все это терпел, вы ещё и карты не хотите отдавать.!!! Нельзя так с людьми Что с вами сталось?  Мой депозит разблокировали, почему я должна ждать черте знает сколько времени? Мне выдали 2590!!!!! Это же беспредел! Другие филиал пустые, почему бы не отдать мне мои деньги? Сколько людей жалуется, прекращайте издеваться!!!! 

 Здравствуйте.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.  Мы Вам ответили посредством личного сообщения.

[Kapital Bank]

9 hours ago, Hope for Hope said:

@uriah  @irrevion @Richardson

 Уважаемый Капитал Банк - мое обращение 1190193 по поводу невозврата НДС - 5 дней прошло - никто со мной не связался - позвонила сама - опять отправляют в налоговую..... Почему до сих пор нет алгоритма для чеков с большой суммой - почему закон работает избирательно? Налоговая не отвечат или просят написать онлвйн обращение на которые также не отвечают. 

Товар куплен мною - оплачен моей картой - помимо чека есть также другие документы на товар оформленные на мое имя ....какие могут спорные моменты ....на каком основание чеки признаны недействительными. Куда надо подойти либо в банк либо в налоговую чтоб доказать действительность покупки... ? Почему до сих пор нет правил для таких случаев? Чем занимается ваш специальный отдел помимо того что отсылают всех в налоговую? В законе нет лимита на возврат с НДС - откуда взялись эти лимиты? 

П.С ответ оператора убил - о том чтоб получить официальное письмо в филиале банка с печатью банка - нужно платить еще 10 манат 

 Здравствуйте.

Мы Вам ответили посредством личного сообщения. 

[Kapital Bank]

On 7/18/2020 at 3:02 PM, Mazdayka said:

Спасибо за ответ.

Спасибо за обращение. 

[irrevion]

14 hours ago, Kapital Bank said:

 Здравствуйте.

Мы Вам ответили посредством личного сообщения. 

А почему нельзя ответить здесь чтобы мы тоже были в курсе? Что вы скрываете? Человек всего лишь хочет чтобы 

 

On 7/24/2020 at 4:20 PM, Hope for Hope said:

В законе нет лимита на возврат с НДС - откуда взялись эти лимиты? 

его законные интересы были соблюдены.

[Kapital Bank]

On 7/25/2020 at 4:49 PM, irrevion said:

А почему нельзя ответить здесь чтобы мы тоже были в курсе? Что вы скрываете? Человек всего лишь хочет чтобы 

 

его законные интересы были соблюдены.

Добрый вечер. 
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Результаты не оглашаются открыто, в целях обеспечания  конфиденциальности информаций, связанных со счётом. Если у Вас есть вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь, рассмотрим и предоставим информацию, проанализировав операции. 

[irrevion]

15 hours ago, Kapital Bank said:

Добрый вечер. 
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Результаты не оглашаются открыто, в целях обеспечания  конфиденциальности информаций, связанных со счётом. Если у Вас есть вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь, рассмотрим и предоставим информацию, проанализировав операции. 

Спасибо, затруднений у меня не возникает потому что все мои чеки не превышают 200 манат. Но меня беспокоит эта ситуация с удалением крупных чеков с сайта, однажды и у меня возникнет необходимость в крупной покупке и если я окажусь в их шкуре мне надо знать порядок и сроки обращений, куда и какие документы необходимо предоставить чтобы избежать потери времени и нервов. Если у вас есть какие-то дополнительные требования к пользователям начиная с некой суммы покупки то почему нельзя открыто и публично регламентировать это в разделе FAQ на сайте?

[uriah]

16 часов назад, Kapital Bank сказал:

Добрый вечер. 
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Результаты не оглашаются открыто, в целях обеспечания  конфиденциальности информаций, связанных со счётом. Если у Вас есть вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь, рассмотрим и предоставим информацию, проанализировав операции. 

Добрый день!В таком случае пошлю Вам свою информацию.Рассмотрите пожалуйста.

[uriah]

Послал всю информацию и отсканированный чек

[Kapital Bank]

3 hours ago, irrevion said:

Спасибо, затруднений у меня не возникает потому что все мои чеки не превышают 200 манат. Но меня беспокоит эта ситуация с удалением крупных чеков с сайта, однажды и у меня возникнет необходимость в крупной покупке и если я окажусь в их шкуре мне надо знать порядок и сроки обращений, куда и какие документы необходимо предоставить чтобы избежать потери времени и нервов. Если у вас есть какие-то дополнительные требования к пользователям начиная с некой суммы покупки то почему нельзя открыто и публично регламентировать это в разделе FAQ на сайте?

  Благодарим за обращение и за то, что пользуютесь нашим сервисом. Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с данной услугой, Вы в любое время можете обратиться к нам на чат https://birbank.az/home/non-user и мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и поможем. Отдельно благодарим за Ваше предложение, насчет информирования клиентов на сайте, мы его зафиксировали и переслали для рассмотрения в соответсвующий отдел. 

 

 

[Melek_1308]

Здравствуйте еще раз. Допустим я расплатилась в продуктовом магазине Бир картой. Мне потом всю сумму сразу положить обратно на карту или можно частями? 

[Tata13]

Добрый вечер.Сегодня в филиале Нефтчиляр получила карточку..СПОКОЙНО БЕЗ ПРИДИРОК ..приняли и оформили документы ..у меня принимали в 16 окошке.спасибо Всем сотрудникам и полицейскому за работу..Может быть кто то столкнулся с трудностями ...но у нас Прошло именно ДОСТОЙНО.ВСЕМ ВКЛАДЧИКАМ желаю удачи..

[Tata13]

Забыла сказать.речь веду как вкладчик АТАБАНК.

[Kapital Bank]

9 hours ago, Melek_1308 said:

Здравствуйте еще раз. Допустим я расплатилась в продуктовом магазине Бир картой. Мне потом всю сумму сразу положить обратно на карту или можно частями? 

Здравствуйте. 

Безналичные платежи формируют задолженность со льготным периодом (до 10-го числа следующего месяца на эту задолженность не начисляются проценты).

При покупках в супермаркетах, которые не являются парнерами БирКарты, Вы можете получить предложение о делении платежа на такситы на основе дополнительной комиссии.

[Kapital Bank]

3 hours ago, Tata13 said:

Добрый вечер.Сегодня в филиале Нефтчиляр получила карточку..СПОКОЙНО БЕЗ ПРИДИРОК ..приняли и оформили документы ..у меня принимали в 16 окошке.спасибо Всем сотрудникам и полицейскому за работу..Может быть кто то столкнулся с трудностями ...но у нас Прошло именно ДОСТОЙНО.ВСЕМ ВКЛАДЧИКАМ желаю удачи..

Здравствуйте.

Благодарим Вас за теплые слова! 

Просим отправить нам имя, фамилию, отчество и мобильный номер посредством личного сообщения. 

[Kapital Bank]

On 7/18/2020 at 3:02 PM, Mazdayka said:

Спасибо за ответ.

Рады помочь! 

Edited July 29, 2020 by Kapital Bank

[brakon]

Кто знает эти сердечки с биркарт как можно использовать? 

[irrevion]

Капитал Банк, небольшая просьба, добавьте, пожалуйста, провайдера Альфанет на сайт ƏdvGeriAl и в приложение BirBank, не могу оплатить кешбеком за интернет.

[irrevion]

4 minutes ago, brakon said:

Кто знает эти сердечки с биркарт как можно использовать? 

За 40000 сердечек бесплатную карту можно получить а за каждую 1000 сердечек 10 копеек оплаты за свет съэкономить, в приложении можно посмотреть в разделе Подарки.

[brakon]

Спасибо большое нашёл. 

[Kapital Bank]

5 hours ago, irrevion said:

Капитал Банк, небольшая просьба, добавьте, пожалуйста, провайдера Альфанет на сайт ƏdvGeriAl и в приложение BirBank, не могу оплатить кешбеком за интернет.

Здравствуйте.

Давайте примем Ваше предложение. Напишите нам личным сообщением, мы отправим это в соответсвующий отдел.

[Kapital Bank]

6 hours ago, irrevion said:

Капитал Банк, небольшая просьба, добавьте, пожалуйста, провайдера Альфанет на сайт ƏdvGeriAl и в приложение BirBank, не могу оплатить кешбеком за интернет.

Здравствуйте.

Мы ответили Вам посредством личного сообщения. 

[voyager-]

Здравствуйте.

У меня АЗН карта Капитал Банка. Могу ли я пополнять ее с помощью платежных терминалов MilliÖn, eManat и др. и удерживаются ли за это комиссионные?

[Kapital Bank]

7 hours ago, voyager- said:

Здравствуйте.

У меня АЗН карта Капитал Банка. Могу ли я пополнять ее с помощью платежных терминалов MilliÖn, eManat и др. и удерживаются ли за это комиссионные?

Здравствуйте.

Да, конечно можно. Комиссия удерживается если эта карта зарплатная или пенсионная. (1% минимум 1 АЗН)

[Sara S]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Да, конечно можно. Комиссия удерживается если эта карта зарплатная или пенсионная. (1% минимум 1 АЗН)

то есть если внести 20 ман в aпaпаpат то сядeт 19 ман?

[Kapital Bank]

49 minutes ago, Sara S said:

то есть если внести 20 ман в aпaпаpат то сядeт 19 ман?

Да, верно. 

[cranberry]

Салам. Получила смску что с 1 числа невозможно будет делать перечисления на  баланс карты зарплатной.Нужно подойти в банк если хочу продлить эту функцию. Уточните плз процедуру.

[Kapital Bank]

3 hours ago, cranberry said:

Салам. Получила смску что с 1 числа невозможно будет делать перечисления на  баланс карты зарплатной.Нужно подойти в банк если хочу продлить эту функцию. Уточните плз процедуру.

Здравствуйте.

В связи пандемией данного ограчение не будет. 

[Kapital Bank]

On 7/24/2020 at 7:09 PM, uriah said:

У меня такая же ситуация,прошло 5 дней,ни ответа ни привета

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения. 

[uriah]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения. 

Добрый день!В нашей с Вами переписке,есть вся информация

[Kapital Bank]

Вам ответили посредством личного сообщения. 

[voyager-]

Здравствуйте.

Будет ли работать NFC payment БирБанка при отсутствии интернета в смартфоне? Например, я хочу оплатить покупку в маркете посредством NFC, но в данный момент у меня на смартфоне нет интернета. Будет ли это работать?

[Kapital Bank]

19 minutes ago, voyager- said:

Здравствуйте.

Будет ли работать NFC payment БирБанка при отсутствии интернета в смартфоне? Например, я хочу оплатить покупку в маркете посредством NFC, но в данный момент у меня на смартфоне нет интернета. Будет ли это работать?

Здравствуйте.

Оплату посредством NFC возможно провести только при активности интернета. 

[Kapital Bank]

6 hours ago, uriah said:

Добрый день!В нашей с Вами переписке,есть вся информация

Вам ответили посредством личного сообщения. 

[voyager-]

27 minutes ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте.

Оплату посредством NFC возможно провести только при активности интернета. 

Спасибо за ответ. У меня проблема с БирБанком. Когда я нажимаю NFC cards и пытаюсь добавить свою карту в список NFC pay, то получаю сообщение "Kart bloklandığına görə NFC Pay-dən istifadə edə bilməzsiz", хотя карта работает и платежи проходят. Почему карта заблокирована и как ее разблокировать?

[crammer]

12 часа назад, voyager- сказал:

Спасибо за ответ. У меня проблема с БирБанком. Когда я нажимаю NFC cards и пытаюсь добавить свою карту в список NFC pay, то получаю сообщение "Kart bloklandığına görə NFC Pay-dən istifadə edə bilməzsiz", хотя карта работает и платежи проходят. Почему карта заблокирована и как ее разблокировать?

 

у меня Мастер карт и я не смог ее зарегить для NFC. В поддержке сказали, что Мастер карты у них не работают, а пока только Визы карты. Может и у вас Мастер? 

[crammer]

Уважаемый представитель,

 

Какая разница между картами черной и красной BirKart Yetər? 

 

https://kapitalbank.az/ru/cards/birkart-taksit

 

https://kapitalbank.az/ru/cards/birkart-cashback

 

В описании у них все одинаковое, за исключением годового обслуживания. Или на красную кешбек вообще не начисляется?  

[crammer]

Нашел ответы

[Kapital Bank]

15 hours ago, voyager- said:

Спасибо за ответ. У меня проблема с БирБанком. Когда я нажимаю NFC cards и пытаюсь добавить свою карту в список NFC pay, то получаю сообщение "Kart bloklandığına görə NFC Pay-dən istifadə edə bilməzsiz", хотя карта работает и платежи проходят. Почему карта заблокирована и как ее разблокировать?

Для получения полного сервиса, просим Вас, обратиться в Онлайн Чат через Ваш личный кабинет на сайте https://www.birbank.az/home/user .