Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

2 hours ago, Nighthawk said:

Добрый день!

Последние два три дня приложение бирбанк плохо работает, выдает «сервер не отвечает». В чем причина?

Здравствуйте.

Для получения полного сервиса, просим Вас, обратиться в Онлайн Чат через Ваш личный кабинет на сайте https://www.birbank.az/ .

[Kapital Bank]

1 hour ago, Leyla Abasova said:

У Вас есть онлайн очередь, как в асанхидмет? Записаться заранее.

 

Здравствуйте.

К сожалению, онлайн очередь есть только для юридических лиц.

[Kapital Bank]

54 minutes ago, clooney said:

Здравствуйте.

Скажите, пожалуйста, до какого времени будут  работать зарплатные карты вашего банка, срок действия которых уже закончился, и его продлили в связи со сложившимся положением?

 

Здравствуйте.

Срок зарплатных карт принадлежащих работникам учреждений которые подчинены Мин. Образования автоматически был продлен до 31/08/2020. 

[МуМу]

@Kapital Bank, сегодня уже 3-ий день как я жду сообщение о том, что моя карта готова..
Отмечу, что карта (Visa electron) была заказана 28-го июня, онлайн, В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ, за что ваш банк берёт дополнительные 10 манат.

На сегодняшний день ни сообщения, ни карты..

[Kapital Bank]

2 hours ago, МуМу said:

@Kapital Bank, сегодня уже 3-ий день как я жду сообщение о том, что моя карта готова..
Отмечу, что карта (Visa electron) была заказана 28-го июня, онлайн, В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ, за что ваш банк берёт дополнительные 10 манат.

На сегодняшний день ни сообщения, ни карты..

Здравствуйте. Будьте любезны, в целях проверки отправить нам Ваши Ф.И.О. , серийный номер и ФИН код паспорта посредством личного сообщения.

[Здоровье и Красота]

Капитал-банк, пополняются ли деньгами банкоматы в метро? Я неск раз хотела снять деньги с банкомата, кот.установлен в метро нефтчиляр, и на Халгларе , но без результатно,

[Enot11]

Здравствуйте. Недавно в новостях писали про выплаты 190 манат за июнь. Так как у меня карта вашего банка, можно узнать, есть информация, когда начнутся эти начисления? 

[Kapital Bank]

52 minutes ago, Здоровье и Красота said:

Капитал-банк, пополняются ли деньгами банкоматы в метро? Я неск раз хотела снять деньги с банкомата, кот.установлен в метро нефтчиляр, и на Халгларе , но без результатно,

Здравствуйте.

Да, каждый день все банкоматы пополняются определенной суммой.

[Kapital Bank]

44 minutes ago, Enot11 said:

Здравствуйте. Недавно в новостях писали про выплаты 190 манат за июнь. Так как у меня карта вашего банка, можно узнать, есть информация, когда начнутся эти начисления? 

Здравствуйте.

Эту информацию можно получить позвонив по номеру 142.

[petite amie]

Уважаемый представитель Капитал банка, есть ли возможность онлайн посадить сумму на USD депозитный счёт?USD карта другого банка, посредством приложения BirKart не получается к сожалению. Спасибо заранее

[МуМу]

12 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте. Будьте любезны, в целях проверки отправить нам Ваши Ф.И.О. , серийный номер и ФИН код паспорта посредством личного сообщения.

 

Выслала Вам в ЛС.

Спасибо.

[TapanuNbka]

В 20.06.2020 в 10:38, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

После истечения срока действия дебетовой карты, в целях продления срока карты Вы можете перейти по линку: https://kapitalbank.az/online-order/card-renew

 

30 июня всё сделал как там написано, был ответ что всё ОК. И не ответа не привета от банка...Уже второе июля.

[Timich]

Добрый день @Kapital Bank , как можно получить детальную разбивку долга по Биркарт? Есть небольшое несоответствие между моими записями и суммой указанной в личном кабтнете.

[clooney]

19 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Срок зарплатных карт принадлежащих работникам учреждений которые подчинены Мин. Образования автоматически был продлен до 31/08/2020. 

Спасибо большое за информацию)

Ещё один вопрос.

Потеряла шифр от своей биркарты. Идти для восстановления его в отделение банка, около которых сами знаете, что творится, не хочется. Бирбанк , через который можно восстановить шифр, не примет просроченную карту, несмотря на ее продление.

Есть ли другой выход из положения, или все таки надо идти в банк?

[Kapital Bank]

11 hours ago, petite amie said:

Уважаемый представитель Капитал банка, есть ли возможность онлайн посадить сумму на USD депозитный счёт?USD карта другого банка, посредством приложения BirKart не получается к сожалению. Спасибо заранее

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, Вы хотите загрузить денежные средства на карту или на депозитный счёт? На карточный счёт возможно загрузить денежные средства онлайн путём перечисления денежных средств с другой карты в мобильном приложении BirBank, но на депозитный счёт, к сожалению невозможно. В целях увеличения суммы депозита, необходимо обратиться в филиал.

[Kapital Bank]

4 hours ago, TapanuNbka said:

 

30 июня всё сделал как там написано, был ответ что всё ОК. И не ответа не привета от банка...Уже второе июля.

Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию, отчество, тип карты, которую Вы заказали, имя сайта, на котором сделали заказ и активный мобильный номер телефона посредством личного сообщения.

[Kapital Bank]

7 hours ago, МуМу said:

 

Выслала Вам в ЛС.

Спасибо.

Здравствуйте. 

Укажите, пожалуйста, активный мобильный номер телефона и имя сайта, на котором был осуществлён заказ.

[petite amie]

24 minutes ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, Вы хотите загрузить денежные средства на карту или на депозитный счёт? На карточный счёт возможно загрузить денежные средства онлайн путём перечисления денежных средств с другой карты в мобильном приложении BirBank, но на депозитный счёт, к сожалению невозможно. В целях увеличения суммы депозита, необходимо обратиться в филиал.

Спасибо за ответ. Верно, я хотела пополнить депозитный счёт с карты другого банка. Жаль что не предоставляете такую услугу, в такое сложное время было бы очень кстати

[TapanuNbka]

38 минут назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию, отчество, тип карты, которую Вы заказали, имя сайта, на котором сделали заказ и активный мобильный номер телефона посредством личного сообщения.

 

я не заказ карты делал, а продление существующей, на вашем сайте делал продление, а что есть ещё сайт? Все данные есть в личке в переписке с вами, уже раза 4-5 вам всё предоставлял, имя фамилию не менял, номер телефона тоже.

[Kapital Bank]

5 hours ago, Timich said:

Добрый день @Kapital Bank , как можно получить детальную разбивку долга по Биркарт? Есть небольшое несоответствие между моими записями и суммой указанной в личном кабтнете.

Здравствуйте. 

В мобильном приложении BirBank Вы можете получить выписку последних 3-х месяцев. Для этого в приложении необходимо перейти по: "Карты" >" Выбор необходимой карты"  > Выписка.

А также, для предоставления оперативной помощи и в целях проверки Вашего долга, просим Вас обратиться в онлайн-чат на сайте https://birbank.az/

После входа в личный кабинет на сайте, просим Вас обратиться в онлайн-чат.

[Kapital Bank]

5 hours ago, clooney said:

Спасибо большое за информацию)

Ещё один вопрос.

Потеряла шифр от своей биркарты. Идти для восстановления его в отделение банка, около которых сами знаете, что творится, не хочется. Бирбанк , через который можно восстановить шифр, не примет просроченную карту, несмотря на ее продление.

Есть ли другой выход из положения, или все таки надо идти в банк?

Укажите, пожалуйста, Вы имеете ввиду ПИН-код Вашей карты?

[Kapital Bank]

1 hour ago, TapanuNbka said:

 

я не заказ карты делал, а продление существующей, на вашем сайте делал продление, а что есть ещё сайт? Все данные есть в личке в переписке с вами, уже раза 4-5 вам всё предоставлял, имя фамилию не менял, номер телефона тоже.

К сожалению в разделе соообщений не было обнаружено данных. Для регистрации Вашего запроса, отправьте, пожалуйста необходимые вышеуказанные данные посредством личного сообщения.

Edited July 2, 2020 by Kapital Bank

[clooney]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Укажите, пожалуйста, Вы имеете ввиду ПИН-код Вашей карты?

Да-да, пин-код, забыла слово))

[Kapital Bank]

7 hours ago, petite amie said:

Спасибо за ответ. Верно, я хотела пополнить депозитный счёт с карты другого банка. Жаль что не предоставляете такую услугу, в такое сложное время было бы очень кстати

К сожалению, данная услуга сейчас неактивна в приложении BirBank. В случае каких-либо новшеств, в будущем будет опубликовано на официальной странице.

[Kapital Bank]

3 hours ago, clooney said:

Да-да, пин-код, забыла слово))

Для предоставления оперативной помощи и в целях проверки, просим Вас обратиться в онлайн-чат на сайте https://birbank.az/

После входа в личный кабинет на сайте, просим Вас обратиться в онлайн-чат.

[TapanuNbka]

В 20.06.2020 в 10:38, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

После истечения срока действия дебетовой карты, в целях продления срока карты Вы можете перейти по линку: https://kapitalbank.az/online-order/card-renew

 

Kapital Bank

 

Вот я процитировал ваше сообщение, вы же сами написали что продлить карту можно онлайн. Всё заполнил, всё отправил. Сейчас работник банка позвонил, сказал из-за пандемии онлайн продление невозможно, надо придти в филиал. Что за идиотизм, везде из за пандемии сводят к минимуму посещения людей людных мест, ваш банк наоборот всё онлайн убирает только чтоб люди приходили и толпились в банке. И во вторых, почему один сотрудник говорит одно другой опровергает и говорит другое?

[Zkama]

Bir heftedi artig. Her defe deyirsiz sizinle elage saxlanacag. 
Nece il gozliyek? Bu geder insanlari dolamag olar?

[clooney]

12 часа назад, Kapital Bank сказал:

Для предоставления оперативной помощи и в целях проверки, просим Вас обратиться в онлайн-чат на сайте https://birbank.az/

После входа в личный кабинет на сайте, просим Вас обратиться в онлайн-чат.

Извините, не совсем поняла ваш совет.

У меня нет регистрации в бирбанке и личного кабинета.

Я пыталась пройти регистрацию в приложении бирбанк с помощью зарплатной карты, но так как ее срок закончился в апреле, бирбанк ее не принимает, несмотря на то, что она работает на выдачу зарплаты. Вот в чем главная загвоздка. 

 

[Лея_7]

Здравствуйте. Есть ли какие то проблемы с выдачей компенсации с депозита " Guven" Əmrah banka. Сумма 30.000 + 

[МуМу]

Уже 6-ой день, как жду сообщение о том, что карта готова. Заказывала онлайн в срочном порядке 28-го июня вечером. Сегодня 3-е июля, ни смс, ни карты. Это вы называете политикой "эффективного обслуживания клиентов"?

Подошла сегодня к Бакихановскому филиалу, в 3-м часу, наивно полагая, что у входа не будет толпы. Спросила сотрудника полиции, могу ли я взять номерок для электронной очереди, а он даже не удостоил меня ответом, так как флиртовал с дамой в толпе.

Я не первый раз заказываю пластиковую карту и знаю процедуру. А номер мобильного телефона в заявке на вашем сайте я не просто так указывала, а для того, чтобы меня уведомили о том, что карта готова и можно забрать в указанном мною же филиале.

Тот факт, что ваш банк сейчас занят социальными выплатами и клиентами, чьи вклады из закрытых банков перенаправлены к вам, ещё не значит, что других клиентов можно водить за нос и кормить пустыми обещаниями "сегодня-завтра". Понимаю, что в почёте те, кто активно пользуется вашей "Bir" картой. А все остальные клиенты это так, мелочь для вашего банка.

Ваши шаблонные ответы в этой теме ясно показывают ваше понятие об "эффективном обслуживании".


 

[TapanuNbka]

7 минут назад, МуМу сказал:

Уже 6-ой день, как жду сообщение о том, что карта готова. Заказывала онлайн в срочном порядке 28-го июня вечером. Сегодня 3-е июля, ни смс, ни карты. Это вы называете политикой "эффективного обслуживания клиентов"?

Подошла сегодня к Бакихановскому филиалу, в 3-м часу, наивно полагая, что у входа не будет толпы. Спросила сотрудника полиции, могу ли я взять номерок для электронной очереди, а он даже не удостоил меня ответом, так как флиртовал с дамой в толпе.

Я не первый раз заказываю пластиковую карту и знаю процедуру. А номер мобильного телефона в заявке на вашем сайте я не просто так указывала, а для того, чтобы меня уведомили о том, что карта готова и можно забрать в указанном мною же филиале.

Тот факт, что ваш банк сейчас занят социальными выплатами и клиентами, чьи вклады из закрытых банков перенаправлены к вам, ещё не значит, что других клиентов можно водить за нос и кормить пустыми обещаниями "сегодня-завтра". Понимаю, что в почёте те, кто активно пользуется вашей "Bir" картой. А все остальные клиенты это так, мелочь для вашего банка.

Ваши шаблонные ответы в этой теме ясно показывают ваше понятие об "эффективном обслуживании".


 

 

Они разве не убрали онлайн заказы и продления карт? Мне тоже 21, 23, 26 и 29 июня по телефону говорили что типа вы можете продлить карту онлайн, вон выше тут представитель банка ссылку давал на онлайн продление. Всё заполнил и отправил 30 июня, и спокойно жду когда наконец из банка позвонят. Сегодня утром звонят из банка и радостно сообщают что в связи с пандемией операции с картой онлайн  они ликвидировали....и что для продления карты мне надо подойти в филиал...Прихожу а там толпа стоит и полицейский всех записывает в тетрадку.....В тетрадку , КАРЛ.....на дворе 21 век.....А разрешение на выход из дома как мы знаем дают на 2 часа......Ну как это назвать?

[МуМу]

5 минут назад, TapanuNbka сказал:

 

Они разве не убрали онлайн заказы и продления карт? Мне тоже 21, 23, 26 и 29 июня по телефону говорили что типа вы можете продлить карту онлайн, вон выше тут представитель банка ссылку давал на онлайн продление. Всё заполнил и отправил 30 июня, и спокойно жду когда наконец из банка позвонят. Сегодня утром звонят из банка и радостно сообщают что в связи с пандемией операции с картой онлайн  они ликвидировали....и что для продления карты мне надо подойти в филиал...Прихожу а там толпа стоит и полицейский всех записывает в тетрадку.....В тетрадку , КАРЛ.....на дворе 21 век.....А разрешение на выход из дома как мы знаем дают на 2 часа......Ну как это назвать?

Моя онлайн заявка на пластиковую карту была принята, и на следующее утро мне позвонила сотрудница банка, велела подойти в тот же день к филиалу, что карта будет готова. А на деле всё оказалось хуже некуда. 
Там какой-то испорченный телефон, по телефону говорят одно, в филиале совсем другое. А толпа у входа - это я уже не знаю, как назвать.
Я бы даже ввела услугу "доставки пластиковой карты на дом", естественно, за определённую оплату. Вот это можно было бы назвать "эффективным обслуживанием клиентов". А так, всё слова, да пустые..

[TapanuNbka]

23 минуты назад, МуМу сказал:

Моя онлайн заявка на пластиковую карту была принята, и на следующее утро мне позвонила сотрудница банка, велела подойти в тот же день к филиалу, что карта будет готова. А на деле всё оказалось хуже некуда. 
Там какой-то испорченный телефон, по телефону говорят одно, в филиале совсем другое. А толпа у входа - это я уже не знаю, как назвать.
Я бы даже ввела услугу "доставки пластиковой карты на дом", естественно, за определённую оплату. Вот это можно было бы назвать "эффективным обслуживанием клиентов". А так, всё слова, да пустые..

 

В России всё что касается банковских услуг можно сделать из дома не вставая с дивана, вплоть до заказа карты...Курьер в конверте приносит прямо домой, и вам надо только оплатить и расписаться. А у нас по каждому пчиху надо идти в филиал и стоять в очереди.

[Kapital Bank]

12 hours ago, TapanuNbka said:

 

Kapital Bank

 

Вот я процитировал ваше сообщение, вы же сами написали что продлить карту можно онлайн. Всё заполнил, всё отправил. Сейчас работник банка позвонил, сказал из-за пандемии онлайн продление невозможно, надо придти в филиал. Что за идиотизм, везде из за пандемии сводят к минимуму посещения людей людных мест, ваш банк наоборот всё онлайн убирает только чтоб люди приходили и толпились в банке. И во вторых, почему один сотрудник говорит одно другой опровергает и говорит другое?

Укажите, пожалуйста, у Вас дебитовая карта?

[Kapital Bank]

12 hours ago, Zkama said:

Bir heftedi artig. Her defe deyirsiz sizinle elage saxlanacag. 
Nece il gozliyek? Bu geder insanlari dolamag olar?

Salam.

Zəhmət olmasa, daha ətraflı qeyd edin, müraciətiniz nə ilə bağlı idi?

[Kapital Bank]

9 hours ago, Лея_7 said:

Здравствуйте. Есть ли какие то проблемы с выдачей компенсации с депозита " Guven" Əmrah banka. Сумма 30.000 + 

Здравствуйте.

На данный момент не имеется проблем с выдачей компенсаций ликвидированных банков. Укажите, пожалуйста, Вы столкнулись с какой-либо проблемой?

[Kapital Bank]

10 hours ago, clooney said:

Извините, не совсем поняла ваш совет.

У меня нет регистрации в бирбанке и личного кабинета.

Я пыталась пройти регистрацию в приложении бирбанк с помощью зарплатной карты, но так как ее срок закончился в апреле, бирбанк ее не принимает, несмотря на то, что она работает на выдачу зарплаты. Вот в чем главная загвоздка. 

 

Если срок карты истек, к сожалению Вы не сможете пройти регистрацию в БирБанке. Укажите, пожалуйста, Ваше место работы.

[Kapital Bank]

4 hours ago, МуМу said:

Уже 6-ой день, как жду сообщение о том, что карта готова. Заказывала онлайн в срочном порядке 28-го июня вечером. Сегодня 3-е июля, ни смс, ни карты. Это вы называете политикой "эффективного обслуживания клиентов"?

Подошла сегодня к Бакихановскому филиалу, в 3-м часу, наивно полагая, что у входа не будет толпы. Спросила сотрудника полиции, могу ли я взять номерок для электронной очереди, а он даже не удостоил меня ответом, так как флиртовал с дамой в толпе.

Я не первый раз заказываю пластиковую карту и знаю процедуру. А номер мобильного телефона в заявке на вашем сайте я не просто так указывала, а для того, чтобы меня уведомили о том, что карта готова и можно забрать в указанном мною же филиале.

Тот факт, что ваш банк сейчас занят социальными выплатами и клиентами, чьи вклады из закрытых банков перенаправлены к вам, ещё не значит, что других клиентов можно водить за нос и кормить пустыми обещаниями "сегодня-завтра". Понимаю, что в почёте те, кто активно пользуется вашей "Bir" картой. А все остальные клиенты это так, мелочь для вашего банка.

Ваши шаблонные ответы в этой теме ясно показывают ваше понятие об "эффективном обслуживании".


 

Здравствуйте.

Очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. 

Укажите пожалуйста, имя, фамилию, отчество и номер, указанный при заказе.

[Zkama]

37 минут назад, Kapital Bank сказал:

Salam.

Zəhmət olmasa, daha ətraflı qeyd edin, müraciətiniz nə ilə bağlı idi?

Depozit

lc yazdim

[TapanuNbka]

8 часов назад, Kapital Bank сказал:

Укажите, пожалуйста, у Вас дебитовая карта?

 

да дебитовая....Ваш сотрудник позвонил с номера (012) 310 08 91, в 10:29 на мой номер который я вам указал в личке, и сказал что продление онлайн убрали, и нужно придти для продления карты в филиал.

Edited July 4, 2020 by TapanuNbka