Kapital Bank - Продолжение

[Tata13]

Простите..а можно увидеть образец доверенности для получения компенсации по счету Атабанка..В НОТАРИУСАХ стандартная форма..Показывая ваше пояснение..ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ АДИФ.и.т.д.Они не понимают..спасибо за ответ

[МуМу]

Здравствуйте.
Что за бардак у вас творится в Бакихановском филиале?

Вчера вечером заказала онлайн карту Visa electron, в срочном порядке. Утром позвонила сотрудница банка, уточнила некоторые данные и велела подойти сегодня к упомянутому филиалу с 16-17:00.

Мало того, что сотрудники полиции у вас в филиале НЕ УМЕЮТ обращаться с клиентами должным образом, так ещё и выгоняют ждать снаружи под палящим солнцем. После 15 минут ожидания перед операционистом выясняется, что карта ещё не готова, нужно подойти завтра.

Потеряла драгоценное время, понервничала, и не получила в итоге то, за чем пришла.
Научите сотрудников милиции обращаться с людьми по-человечески, не "ты"кать и не повышать на них голоса. Я, в первую очередь, являюсь клиентом, который приносит доход вашему банку, пусть хоть 5 манат.

Я понимаю, коронавирус, у всех нервы на пределе и т.д., но раз уж ваш банк позиционирует себя как "Birinci bank", так будьте любезны соответствовать этому.

 

[Kapital Bank]

7 hours ago, rapunsel said:

Здравствуйте!  Можно ли продлить срок действия пенсионной карты в связи с карантином? Срок действия закончился в мае , карта заблокирована. В  начале следующего  месяца надо платить кредит. 

Куда обратиться, чтоб продлили ? Выходить  из дома  боюсь , нахожусь в зоне риска. 

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, тип пенсии.

[Kapital Bank]

6 hours ago, Tata13 said:

Здравствуйте.Добрый вечер.. После звонка сотрудника Капитал Банка я узнала что Меня перевели с Нефтчилярского филиала в Центральный офис Капитал Банка. А когда я пришла в назначенное время моей карточки не оказалось.объяснив что не все карточки доставили с Нефтчиляр.НЕ УСПЕЛИ..

Вежливо пообещали СНОВА позвонить и пригласить. Ответьте пожалуйста..а сколько дней мне ждать получение карточки. Т.Е. повторного прихода...Не хоелось быть ЗАБЫТОЙ и ВЫЧИРКНУТОЙ из списка ПОЛУЧАТЕЛЕЙ.Благодарю за ответ.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, тип карты.

[Kapital Bank]

6 hours ago, Tata13 said:

Простите..а можно увидеть образец доверенности для получения компенсации по счету Атабанка..В НОТАРИУСАХ стандартная форма..Показывая ваше пояснение..ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ АДИФ.и.т.д.Они не понимают..спасибо за ответ

Здравствуйте.

При получении компенсации ликвидированных банков необходимо предоставить следующие документы:

Депозитный договор ( с приложениями).

Сберегательная книжка.

Предоставление других документов, подтвеждающих право собственности на депозит (выписки со счёта) и предоставление документа, подтверждающего личность (удостоверение личности).

В случае, если представитель (оригинал или нотариально заверенная копия доверенности).

Доверенность должна содержать наименования Фонда Страхования Вкладов и банка, находящегося в процессе ликвидации (В приложении - Доверенность_форма).

Если доверенность носит общий характер (т. е. генеральная доверенность), необходимо предоставить нотариально заверенную копию.

Документ, подтверждающий личность доверенного лица (копия может быть представлена).

В случае "Детского депозита"- свидетельство о рождении несовершеннолетнего, удостоверение личности, удостоверение личности отца и матери, свидетельство о браке. (В случае развода, он будет рассмотрен юристами ADİF отдельно).

[rapunsel]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, тип пенсии.

Получаю пенсию министерства обороны

[Tata13]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, тип карты.

Мне НЕ ВЫДАЛИ КАРТУ.я вкладчик АТА БАНКА.просто позвонили.проверили документы.которые сказали ВПОРЯДКЕ.и отправили домой.скпщвв ПЕРЕЗВОНЯТ.

[Tata13]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

При получении компенсации ликвидированных банков необходимо предоставить следующие документы:

Депозитный договор ( с приложениями).

Сберегательная книжка.

Предоставление других документов, подтвеждающих право собственности на депозит (выписки со счёта) и предоставление документа, подтверждающего личность (удостоверение личности).

В случае, если представитель (оригинал или нотариально заверенная копия доверенности).

Доверенность должна содержать наименования Фонда Страхования Вкладов и банка, находящегося в процессе ликвидации (В приложении - Доверенность_форма).

Если доверенность носит общий характер (т. е. генеральная доверенность), необходимо предоставить нотариально заверенную копию.

Документ, подтверждающий личность доверенного лица (копия может быть представлена).

В случае "Детского депозита"- свидетельство о рождении несовершеннолетнего, удостоверение личности, удостоверение личности отца и матери, свидетельство о браке. (В случае развода, он будет рассмотрен юристами ADİF отдельно).

Спасибо конечно.но именно ЭТОТ ТЕКСТ я показала в Нотариусе..они не поняли.как правильно все оформить.потому и прошу КОНКРЕТНЫЙ ОБРАЗЕЦ..ПОЖАЛУЙСТА ПРИШЛИТЕ БЛАНК.у вас наверняка есть вкладчики по доверенности..спасибо.очееень буду ждать.У меня мама не ходит.Благодарю

[Kapital Bank]

4 hours ago, МуМу said:

Здравствуйте.
Что за бардак у вас творится в Бакихановском филиале?

Вчера вечером заказала онлайн карту Visa electron, в срочном порядке. Утром позвонила сотрудница банка, уточнила некоторые данные и велела подойти сегодня к упомянутому филиалу с 16-17:00.

Мало того, что сотрудники полиции у вас в филиале НЕ УМЕЮТ обращаться с клиентами должным образом, так ещё и выгоняют ждать снаружи под палящим солнцем. После 15 минут ожидания перед операционистом выясняется, что карта ещё не готова, нужно подойти завтра.

Потеряла драгоценное время, понервничала, и не получила в итоге то, за чем пришла.
Научите сотрудников милиции обращаться с людьми по-человечески, не "ты"кать и не повышать на них голоса. Я, в первую очередь, являюсь клиентом, который приносит доход вашему банку, пусть хоть 5 манат.

Я понимаю, коронавирус, у всех нервы на пределе и т.д., но раз уж ваш банк позиционирует себя как "Birinci bank", так будьте любезны соответствовать этому.

 

Здравствуйте.
Чрезмерное количество запросов на социальные выплаты и возврат вкладов ликвидированных банков, заставило Вас проводить больше времени в очереди, Мы очень сожалеем об этом, и принимаются соответствующие меры для обеспечения более эффективного обслуживания наших клиентов. Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию отчество, активный номер телефона посредством личного сообщения. Также, укажите, пожалуйста, Вам было доставлено сообщение о том, что карта готова?

[Kapital Bank]

2 hours ago, rapunsel said:

Получаю пенсию министерства обороны

Банк продлил обслуживание платежных карт с истекшим сроком действия у активных клиентов еще на несколько месяцев. Образовательные и студенческие карты будут продлены до 30 августа, карты социального пособия – до 30 сентября, карты адресной социальной помощи – до 31 октября, трудовые, пенсионные карты – до 30 ноября 2020 года.

[Kapital Bank]

2 hours ago, Tata13 said:

Спасибо конечно.но именно ЭТОТ ТЕКСТ я показала в Нотариусе..они не поняли.как правильно все оформить.потому и прошу КОНКРЕТНЫЙ ОБРАЗЕЦ..ПОЖАЛУЙСТА ПРИШЛИТЕ БЛАНК.у вас наверняка есть вкладчики по доверенности..спасибо.очееень буду ждать.У меня мама не ходит.Благодарю

Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию и адрес Вашей электронной почты посредством личного сообщения.

[Tata13]

57 минут назад, Kapital Bank сказал:

Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию и адрес Вашей электронной почты посредством личного сообщения.

Отправила.Благодарю .что отреагировали.ждууу

[Kapital Bank]

10 minutes ago, Tata13 said:

Отправила.Благодарю .что отреагировали.ждууу

К сожалению, Ваше сообщение не было доставлено нам. Отправьте, пожалуйста здесь на этом сайте, еще раз имя, фамилию, адрес электронной почты посредством личного сообщения.

Edited June 29, 2020 by Kapital Bank

[Fantomas.qaqa]

Доброе утро, уважаемый представитель КапиталБанка.

 С 1 июля начинается процесс возвращения денег вкладчиков Атабанка для тех у кого сумма более 30 000Хочу задать к вам несколько вопросов :

1) Все документы собраны( в тч и чыхарыш). Как записаться в очередь (у нас Насиминский филиал КапиталБанка, ул Имран Гасымова 4. В рабочее время (от 10 до 14 рабочие дни) можно подходить чтобы записали или конкрентное время?

2) Очередь одна ? до 30 000 и больше 30000 записываются в один список  или разные списки?

3)  Надо звонить раз в несколько дней чтобы узнать чтобы подошла очередь или сами звонят ? или вывешивают списки?

4) Депозит был открыт в филиале Атабанка на Гуси Гаджиева, потом филиал этот закрылся, и депозитный счет был переведен в Достлуг филиал Атабанка. Из-за этого перевода в связи с закрытием могут быть проблемы?

5) Процедура такая ? записываешься в очередь, потом узнаешь когда подойдет очередь, в этот день приходишь и получаешь карточку и вытаскиваешь деньги с кассы ?

 

 

Спасибо большое заранее ))

 

[GORENJE]

Здравствуйте.У меня такой вопрос,

как загрузить деньги на карту Виза Дижитал,если ни банкомат кэш-ин,ни аппарат Е-миллион эту карту не видят?

[BuyerMan]

Здравствуйте. Хотел бы выразить своё недовольство относительно того, что вы списываете налог за операцию в считаные секунды, а чтобы разобраться посылаете клиента разбираться самим. Произвёл оплату на одном из онлайн магазинов, оплаты проходили спокойно, но тут решили списывать налог видите ли налоговая назначила сайт под ММС с которой нужно списывать налог. А я как клиент причём тут? Откуда я должен знать сайт под какую категорию у вас попадает. В итоге 60 Манатов подарил налоговой. Может быть и вам процент какой-то. Конечно я понимаю, что я для вас мелкий клиентишко, печалит этот факт. 
 

Хотя в момент списания я уточнил у оператора - Если я отменю заказ вся сумма с налогом вернётся? 
Да да ответили мне. Если не вернётся, обратитесь в банк

27ого числа звонил в банк в 11:20 утра. Можете проверить ваши записи разговора 
 

Теперь я могу быть уверен, что Деньги нельзя держать на вашей карте больше, чем оплачиваешь. Так бы сумма не оплатилась. Приходится прибегать всегда к каким то костылям

Edited June 30, 2020 by BuyerMan

[BuyerMan]

8 минут назад, BuyerMan сказал:

 

Хотя в момент списания я уточнил у оператора - Если я отменю заказ вся сумма с налогом вернётся? 
Да да ответили мне. Если не вернётся, обратитесь в банк

27ого числа звонил в банк в 11:20 утра. Можете проверить ваши записи разговора
 

Теперь я могу быть уверен, что Деньги нельзя держать на вашей карте больше, чем оплачиваешь. Так бы сумма не оплатилась. Приходится прибегать всегда к каким то костылям

 В итоге, из-за вашего оператора я не получил товар, так как я его отменил и налог не вернул. В пустую потратил 60 Манатов воспользовавшись вашей картой 

[Kapital Bank]

13 minutes ago, BuyerMan said:

 В итоге, из-за вашего оператора я не получил товар, так как я его отменил и налог не вернул. В пустую потратил 60 Манатов воспользовавшись вашей картой 

Здравствуйте.

Для возможности оказать Вам полноценную помощь по Вашему запросу, просим Вас залогинившись в личный кабинет обратиться в онлайн чат https://www.birbank.az/ Если у Bас нет регистрации, Bы можете зарегистрироваться и подать запрос.

[Kapital Bank]

2 hours ago, GORENJE said:

Здравствуйте.У меня такой вопрос,

как загрузить деньги на карту Виза Дижитал,если ни банкомат кэш-ин,ни аппарат Е-миллион эту карту не видят?

Здравствуйте.

Вы можете пополнить баланс своей карты, перечислив наличные деньги в банкомате Кеш-ин типа Капитал Банка  или переводом с другой карты.

 

[Kapital Bank]

2 hours ago, Fantomas.qaqa said:

Доброе утро, уважаемый представитель КапиталБанка.

 С 1 июля начинается процесс возвращения денег вкладчиков Атабанка для тех у кого сумма более 30 000Хочу задать к вам несколько вопросов :

1) Все документы собраны( в тч и чыхарыш). Как записаться в очередь (у нас Насиминский филиал КапиталБанка, ул Имран Гасымова 4. В рабочее время (от 10 до 14 рабочие дни) можно подходить чтобы записали или конкрентное время?

2) Очередь одна ? до 30 000 и больше 30000 записываются в один список  или разные списки?

3)  Надо звонить раз в несколько дней чтобы узнать чтобы подошла очередь или сами звонят ? или вывешивают списки?

4) Депозит был открыт в филиале Атабанка на Гуси Гаджиева, потом филиал этот закрылся, и депозитный счет был переведен в Достлуг филиал Атабанка. Из-за этого перевода в связи с закрытием могут быть проблемы?

5) Процедура такая ? записываешься в очередь, потом узнаешь когда подойдет очередь, в этот день приходишь и получаешь карточку и вытаскиваешь деньги с кассы ?

 

 

Спасибо большое заранее ))

 

 

Edited June 30, 2020 by Kapital Bank
Здравствуйте.

[Kapital Bank]

Здравствуйте.

Пожалуйста, укажите, ФИО и контактный номер в разделе личных сообщений.

 

[МуМу]

15 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.
Чрезмерное количество запросов на социальные выплаты и возврат вкладов ликвидированных банков, заставило Вас проводить больше времени в очереди, Мы очень сожалеем об этом, и принимаются соответствующие меры для обеспечения более эффективного обслуживания наших клиентов. Отправьте, пожалуйста, имя, фамилию отчество, активный номер телефона посредством личного сообщения. Также, укажите, пожалуйста, Вам было доставлено сообщение о том, что карта готова?

Моя претензия заключается не в том, что мне пришлось подождать в очереди. Да и прождала то я от силы 10 минут+15 минут, пока искали карту, которая ещё не была готова. Я не имею привычки лезть без очереди. Я законопослушный человек.

Моё недовольство в том, что сотрудники полиции в Бакихановском филиале НЕ УМЕЮТ общаться с клиентами должным образом. Первые люди, с которым клиент вступает в коммуникацию в банковском филиале - это сотрудники полиции, не операционисты, не ханум на ресепшне,  и не директор филиала формируют его репутацию, а именно эти товарищи в погонах. 

Так что разберитесь в первую очередь с ними, перенаправьте мою жалобу в соответствующий департамент вашего банка, пусть объясняют им, что "ты"кать клиенту, даже если по внешности он напоминает 18-летнюю девушку, не есть хорошо. Это никоим образом не соответствует политике "эффективного обслуживания клиентов".

Сообщение о том, что карта готова, ещё не поступило. Мне сотрудница банка вчера утром позвонила и сказала подойти в указанный мною филиал. Что ж, будем ждать сообщение.

Спасибо.
 

Edited June 30, 2020 by МуМу

[GORENJE]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Вы можете пополнить баланс своей карты, перечислив наличные деньги в банкомате Кеш-ин типа Капитал Банка  или переводом с другой карты.

 

Вы вообще читаете,что вам пишут или отвечаете на автомате?

Я писал,что загрузить через банкомат типа кэш-ин не представляется возможным. У карты 16-ти значный номер,а в банкомате после ввода номера карты остаётся ещё 4 крестика,что мне туда вводить? Пробовал CVV2 ,добавляя вначале "0" тоже ничего не выходит.

[Kleopatra7]

Здравствуйте! При переводе денег за рубеж всегда приходил код, 3 д секьюри . Сегодня хотела отправить деньги, но код не приходит. В чем проблема? В прошлый раз мне сказали, что типа через каждые 3 месяца они блокируют эту услугу. Как мне опять разблокировать? Опять звонить туда? Я сама могу разблокировать в приложении БирБанк?

[BuyerMan]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Для возможности оказать Вам полноценную помощь по Вашему запросу, просим Вас залогинившись в личный кабинет обратиться в онлайн чат https://www.birbank.az/ Если у Bас нет регистрации, Bы можете зарегистрироваться и подать запрос.

Спасибо. Запрос приняли и в тот же день решили

[Mr.Rafa]

Здравствуйте Капиталбанк

 

Вкратце объясните пож-та суть рекламы "бири олсайды"

Это НФС подразумевает? У меня в приложении нет биривар ...

[Kapital Bank]

47 minutes ago, BuyerMan said:

Спасибо. Запрос приняли и в тот же день решили

Благодарим Вас за обращение. 

[Kapital Bank]

59 minutes ago, Mr.Rafa said:

Здравствуйте Капиталбанк

 

Вкратце объясните пож-та суть рекламы "бири олсайды"

Это НФС подразумевает? У меня в приложении нет биривар ...

Здравствуйте.

Персонаж "Бири" подразумевает саму программу БирБанк в какой то мере. Сам же Бири появляется в уведомлениях программы Бирбанк. NFC же это одна из функций в мобильном телефоне которая позволяет совершать оплату в ПОС терминалах без самой банковской карточки через программу БирБанк. 

[Kapital Bank]

3 hours ago, Kleopatra7 said:

Здравствуйте! При переводе денег за рубеж всегда приходил код, 3 д секьюри . Сегодня хотела отправить деньги, но код не приходит. В чем проблема? В прошлый раз мне сказали, что типа через каждые 3 месяца они блокируют эту услугу. Как мне опять разблокировать? Опять звонить туда? Я сама могу разблокировать в приложении БирБанк?

Здравствуйте.

Для этого звонить не понадобится. Достаточно написать нам в онлайн чате на сайте birbank.az  авторизовавшись в своем личном кабинете. Мы с радостью Вам поможем!

[oduvanchik]

Здравствуйте. Вопрос такой. У учительницы в м апреле истек срок зарплатной карты. Карта сама готова в Наримановском филиале. Но из-за пандемии невозможно ее забрать, так как ваш филиал не функционирует в полный рабочий график такой долгий промежуток времени. Срок староых карт в свое время был продлен до 01.07.2020, т.е завтра все эти просроченные заработные карты учителей заблокируются. Почему вы не продлите опять их срок хотя бы на месц, пока не стаканится график работы ваших филиалов и ситуация с какрантином? Неужели нужно так мучать пожилых педагогов и увеличивать риск заболеваемости в очередях ваших филилалов. Очень надеюсь, что ваш ответ не будет стандартным набором слов.

[oduvanchik]

Нельзя эти карты заработной платы передать в образовательные учереждения (например директорам школ), чтоб они передавали своим педагогоам.

[Kapital Bank]

22 minutes ago, oduvanchik said:

Нельзя эти карты заработной платы передать в образовательные учереждения (например директорам школ), чтоб они передавали своим педагогоам.

Здравствуйте.

Срок зарплатных карт принадлежащих работникам учреждений которые подчинены Мин. Образованию автоматически был продлен до 31,08,2020. Нужды обращаться в филиал более нет.

[Velotren]

Здравствуйте, являюсь вкладчиком бывшего Atabanka, с 1 июля начнутся выплаты 30+, есть ли списки готовых карт?  С главного офиса на 28 мая меня направят на Нефтчилярский как узнать, закончилась ли очередь до 30.000? Нужно ли занимать очередь или будут вызывать по телефону? 

[Tata13]

В 29.06.2020 в 11:37, Tata13 сказал:

Здравствуйте.Добрый вечер.. После звонка сотрудника Капитал Банка я узнала что Меня перевели с Нефтчилярского филиала в Центральный офис Капитал Банка. А когда я пришла в назначенное время моей карточки не оказалось.объяснив что не все карточки доставили с Нефтчиляр.НЕ УСПЕЛИ..

Вежливо пообещали СНОВА позвонить и пригласить. Ответьте пожалуйста..а сколько дней мне ждать получение карточки. Т.Е. повторного прихода...Не хоелось быть ЗАБЫТОЙ и ВЫЧИРКНУТОЙ из списка ПОЛУЧАТЕЛЕЙ.Благодарю за ответ.

Я очень надеюсь на ваш ответ..Когда меня позовут.Мои данные у вас есть.я обращалась к вам за образцом доверенности.Спасибо 

Edited June 30, 2020 by Tata13
Орфограия

[Kapital Bank]

59 minutes ago, Velotren said:

Здравствуйте, являюсь вкладчиком бывшего Atabanka, с 1 июля начнутся выплаты 30+, есть ли списки готовых карт?  С главного офиса на 28 мая меня направят на Нефтчилярский как узнать, закончилась ли очередь до 30.000? Нужно ли занимать очередь или будут вызывать по телефону? 

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в указанный филиал в не зависимости от того закончилась очередь "до 30,000". Следует занять очередь в самом филиале.

[oduvanchik]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Срок зарплатных карт принадлежащих работникам учреждений которые подчинены Мин. Образованию автоматически был продлен до 31,08,2020. Нужды обращаться в филиал более нет.

Спасибо за информацию. А то работники вашего калл-центра не смогли дать разяснение, сказали, что у них нет такой информации.

[Kapital Bank]

8 minutes ago, oduvanchik said:

Спасибо за информацию. А то работники вашего калл-центра не смогли дать разяснение, сказали, что у них нет такой информации.

Благодарим за обращение.

[Nighthawk]

Добрый день!

Последние два три дня приложение бирбанк плохо работает, выдает «сервер не отвечает». В чем причина?

[Leyla Abasova]

У Вас есть онлайн очередь, как в асанхидмет? Записаться заранее.

 

Edited July 1, 2020 by Leyla Abasova

[clooney]

Здравствуйте.

Скажите, пожалуйста, до какого времени будут  работать зарплатные карты вашего банка, срок действия которых уже закончился, и его продлили в связи со сложившимся положением?