Kapital Bank - Продолжение

[limix]

Добрый день.

Могу ли я отключить функцию 3d secure при оплате картой через приложение Бирбанк? И как это сделать?

По вашим номерам дозвониться нереально.

Спасибо

[Kapital Bank]

18 hours ago, limix said:

Добрый день.

Могу ли я отключить функцию 3d secure при оплате картой через приложение Бирбанк? И как это сделать?

По вашим номерам дозвониться нереально.

Спасибо

 Здравствуйте.

К сожалению, отключить услугу 3D Secure можно только обратившись в Телефонный Центр 196 или в филиал. В приложение BirBank данной функции нет. 

 

[Тахир]

Уже пол года в системе оплаты https://birkart.az/ наблюдаю такой глюк:

 

06.03.2020 в 23:16 оплатил через пластиковую карту Kapital Bank долг по такситу "чёрной карты" на сумму 389.64 AZN

07.03.2020 в 09:34 эта сумма села на "чёрную карту"

 

Сегодня,8 марта,еще оплатил остальные долги по "чёрной карте" за прошлый месяц (покупки в супермаркетах): 350.19 AZN

Теперь самое интересное: открываю систему,а у меня там "остатки" от позавчерашнего долга:

 

 

389.64 AZN - 350.19 AZN = 39,45 AZN

Непонятно разница в 40 копеек откуда появилась? (почему в системе не 39.45, а 39.05?)

Но дело не в 40 копейках,скажите куда делась моя оплата 389.64 AZN в  https://birkart.az/ если она есть в https://birbank.az/

 

PS только не посылайте меня звонить в 196,я им скрины показать не могу,а словами по телефону всё это не объяснишь 

 

Edited March 8, 2020 by Тахир

[obozrevatel]

Добрый вечер. У моей матери пенсионная карта вашего банка. Действительна включая этот месяц. Сегодня она сняла пенсию за Март. Что нужно сделать и куда обратиться, чтобы поменять ей карту на новую? Прописана она в Хырдалане. 

Спасибо!

[Kapital Bank]

7 hours ago, Тахир said:

Уже пол года в системе оплаты https://birkart.az/ наблюдаю такой глюк:

 

06.03.2020 в 23:16 оплатил через пластиковую карту Kapital Bank долг по такситу "чёрной карты" на сумму 389.64 AZN

07.03.2020 в 09:34 эта сумма села на "чёрную карту"

 

Сегодня,8 марта,еще оплатил остальные долги по "чёрной карте" за прошлый месяц (покупки в супермаркетах): 350.19 AZN

Теперь самое интересное: открываю систему,а у меня там "остатки" от позавчерашнего долга:

 

 

389.64 AZN - 350.19 AZN = 39,45 AZN

Непонятно разница в 40 копеек откуда появилась? (почему в системе не 39.45, а 39.05?)

Но дело не в 40 копейках,скажите куда делась моя оплата 389.64 AZN в  https://birkart.az/ если она есть в https://birbank.az/

 

PS только не посылайте меня звонить в 196,я им скрины показать не могу,а словами по телефону всё это не объяснишь 

 

Здравствуйте.

Предоставьте, пожалуйста, Ваши: Ф.И.О., CIF код, дату рождения, серийный номер паспорта, адрес прописки и общий лимит кредита/лимит БирКарты.

[Тахир]

38 минут назад, Kapital Bank сказал:

Предоставьте, пожалуйста, Ваши: Ф.И.О., CIF код, дату рождения, серийный номер паспорта, адрес прописки и общий лимит кредита/лимит БирКарты.

 

Не знаю что делать на счет номера паспорта и прописки.Дело в том что после получения БирКарт сменилась прописка и соответственно паспорт.Поэтому новый номер паспорта и новая прописка не дадут идентифицировать владельца карты.Что делать?Может послать старые данные по прописке и номеру паспорта?

[Kapital Bank]

10 hours ago, obozrevatel said:

Добрый вечер. У моей матери пенсионная карта вашего банка. Действительна включая этот месяц. Сегодня она сняла пенсию за Март. Что нужно сделать и куда обратиться, чтобы поменять ей карту на новую? Прописана она в Хырдалане. 

Спасибо!

Здравствуйте.

Чтобы заказать новую пенсионную карту, Вам необходимо обратиться в Социальный Фонд по месту жительства. 

[Kapital Bank]

8 hours ago, Тахир said:

 

Не знаю что делать на счет номера паспорта и прописки.Дело в том что после получения БирКарт сменилась прописка и соответственно паспорт.Поэтому новый номер паспорта и новая прописка не дадут идентифицировать владельца карты.Что делать?Может послать старые данные по прописке и номеру паспорта?

Можете отправить нам посредством личного сообщения и старые и новые данные.

[TapanuNbka]

Зачем в банкоматах убрали русский язык? Это что за дискриминация ? На своём сайте тогда тоже да уберите.

[Kapital Bank]

7 hours ago, TapanuNbka said:

Зачем в банкоматах убрали русский язык? Это что за дискриминация ? На своём сайте тогда тоже да уберите.

Здравствуйте.

Благодарим за проявленное внимание, отзыв и за то что не остаетесь равнодушным к предоставляемым нами услугам. Просим Вас предоставить Ваши И.Ф.О. и номер для регистрации Вашего недовольства.

[TapanuNbka]

16 минут назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Благодарим за проявленное внимание, отзыв и за то что не остаетесь равнодушным к предоставляемым нами услугам. Просим Вас предоставить Ваши И.Ф.О. и номер для регистрации Вашего недовольства.

 

у вас в личных сообщениях от меня, уже раза 4 оставлены все мои данные и номер в том числе

 

Edited March 10, 2020 by TapanuNbka

[Kapital Bank]

14 hours ago, TapanuNbka said:

 

у вас в личных сообщениях от меня, уже раза 4 оставлены все мои данные и номер в том числе

 

 

    Хотели бы отметить, что мы направили Ваше обращение для рассмотрения причин такого решения и возможности добавления русского языка в интерфейс. Мы держим данную ситуацию под контролем и сообщим Вам о результатах.

Еще раз благодарим за проявленное внимание, отзыв и за то что не остаетесь равнодушным к предоставляемым нами услугам.

[valeksey]

8 часов назад, Kapital Bank сказал:

 

    Хотели бы отметить, что мы направили Ваше обращение для рассмотрения причин такого решения и возможности добавления русского языка в интерфейс. Мы держим данную ситуацию под контролем и сообщим Вам о результатах.

Еще раз благодарим за проявленное внимание, отзыв и за то что не остаетесь равнодушным к предоставляемым нами услугам.

Здравствуйте ! Полностью поддерживаю вопрос от пользователя TapanuNbka !

Вчера получил новую карту и только после этого узнал , что русского языка в терминалах нету!Или у нас англоязычных намного больше чем русскоязычных?Я знаю , что надо знать язык , но тогда и английский уберите ! Мне не понятно что выбирать - Azerbaycan или Azerbaycan manat...Нажав на любую из них и введя свой пин , я не увидел слово Ödəmələr , что бы пройти в Cash in и пополнить карту...:-( А значит и другими услугами банкомата я не могу пользоваться.

[Kapital Bank]

18 minutes ago, valeksey said:

Здравствуйте ! Полностью поддерживаю вопрос от пользователя TapanuNbka !

Вчера получил новую карту и только после этого узнал , что русского языка в терминалах нету!Или у нас англоязычных намного больше чем русскоязычных?Я знаю , что надо знать язык , но тогда и английский уберите ! Мне не понятно что выбирать - Azerbaycan или Azerbaycan manat...Нажав на любую из них и введя свой пин , я не увидел слово Ödəmələr , что бы пройти в Cash in и пополнить карту...:-( А значит и другими услугами банкомата я не могу пользоваться.

Здравствуйте. 
На основании Вашего недовольства был принят запрос и отправлен в специальный отдел для рассмотрения. 
Благодарим Вас за обращение. 

[TapanuNbka]

12 часа назад, valeksey сказал:

Здравствуйте ! Полностью поддерживаю вопрос от пользователя TapanuNbka !

Вчера получил новую карту и только после этого узнал , что русского языка в терминалах нету!Или у нас англоязычных намного больше чем русскоязычных?Я знаю , что надо знать язык , но тогда и английский уберите ! Мне не понятно что выбирать - Azerbaycan или Azerbaycan manat...Нажав на любую из них и введя свой пин , я не увидел слово Ödəmələr , что бы пройти в Cash in и пополнить карту...:-( А значит и другими услугами банкомата я не могу пользоваться.

 

вот вот, и я тыкал тыкал по меню так и не нашёл там Cash in.....Маразм крепчает, это единственный банк который решил что русский в меню больше не нужен. Во всех других банках присутствуют все три языка. Кстати до меня там одна бабушка тоже долго искала как переключиться на русский, меня спросила, А ГДЕ КНОПКА РУССКОГО ЯЗЫКА ТУТ НЕ ВИЖУ

[kemotion]

Такой вопрос банку. Истек срок карты виза классик. Могу ли я продлить её срок годности онлайн, а потом придти в филиал с кодом из бирбанка (обменяв сердечки в бирбанке на визу классик) и получить её бесплатно?

[valeksey]

17 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте. 
На основании Вашего недовольства был принят запрос и отправлен в специальный отдел для рассмотрения. 
Благодарим Вас за обращение. 

Спасибо за ответ ! Надеюсь этот вопрос будет решён в положительную сторону ! У Вас нету информации , по какой причине убрали этот пункт и кто принимал такое решение?Хотелось бы знать наших героев....:-)

[TapanuNbka]

1 час назад, valeksey сказал:

Спасибо за ответ ! Надеюсь этот вопрос будет решён в положительную сторону ! У Вас нету информации , по какой причине убрали этот пункт и кто принимал такое решение?Хотелось бы знать наших героев....:-)

 

так вам и сказали, и имя назвали))) и ещё номер телефона сообщат, ждите )))))

[Kapital Bank]

6 hours ago, kemotion said:

Такой вопрос банку. Истек срок карты виза классик. Могу ли я продлить её срок годности онлайн, а потом придти в филиал с кодом из бирбанка (обменяв сердечки в бирбанке на визу классик) и получить её бесплатно?

Здравствуйте.
Если у Вас истёк срок годности карты, то в этом случае продлевать срок использования карты, используя Promo код будет невозможно.
Вы можете обменять накопленные "сердечки"  на предлагаемую карту и заказать её онлайн, указав Promo код:
https://kapitalbank.az/online-order/card  

Отметим что, данную карту можно приобрести и в наших филиалах. Для этого Вам следует подойти в филиал, предоставить
 

удостоверение личности и Promo код.

[Kapital Bank]

8 hours ago, TapanuNbka said:

 

вот вот, и я тыкал тыкал по меню так и не нашёл там Cash in.....Маразм крепчает, это единственный банк который решил что русский в меню больше не нужен. Во всех других банках присутствуют все три языка. Кстати до меня там одна бабушка тоже долго искала как переключиться на русский, меня спросила, А ГДЕ КНОПКА РУССКОГО ЯЗЫКА ТУТ НЕ ВИЖУ

Здравствуйте.
Ваше обращение было зафиксировано. Мы данное недовольство отправили уже в специальный отдел для рассмотрения. 
Благодарим за обращение.  :)

[Kapital Bank]

 

2 hours ago, valeksey said:

Спасибо за ответ ! Надеюсь этот вопрос будет решён в положительную сторону ! У Вас нету информации , по какой причине убрали этот пункт и кто принимал такое решение?Хотелось бы знать наших героев....:-)

Всегда рады! Да, каждый зафиксированный запрос рассматривается и для нас ценно любое обращение наших клиентов. 
 Отметим что, данное решение были принято согласованно внутри банка. 

[kemotion]

В 12.03.2020 в 19:23, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.
Если у Вас истёк срок годности карты, то в этом случае продлевать срок использования карты, используя Promo код будет невозможно.
Вы можете обменять накопленные "сердечки"  на предлагаемую карту и заказать её онлайн, указав Promo код:
https://kapitalbank.az/online-order/card  

Отметим что, данную карту можно приобрести и в наших филиалах. Для этого Вам следует подойти в филиал, предоставить
 

удостоверение личности и Promo код.

Спасибо, конечно, за информацию-так и сделал.

НО! какие же у вас безграмотные работники-элементарно данные из вясигя переписать не могут!

В личный данных(бирбанк и всё такое) взяли и изменили в моей фамилии Ğ на G. Спрашивается, почему они исправили правильный вариант на неправильный??? В паспорте же чётко написано Ğ!

Чувствую и на карточке вместо GH будет G.

Откуда вы таких людей берёте, которые так халатно относятся к своей работе?

[Kapital Bank]

22 minutes ago, kemotion said:

Спасибо, конечно, за информацию-так и сделал.

НО! какие же у вас безграмотные работники-элементарно данные из вясигя переписать не могут!

В личный данных(бирбанк и всё такое) взяли и изменили в моей фамилии Ğ на G. Спрашивается, почему они исправили правильный вариант на неправильный??? В паспорте же чётко написано Ğ!

Чувствую и на карточке вместо GH будет G.

Откуда вы таких людей берёте, которые так халатно относятся к своей работе?

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Отправьте, пожалуйста, следующие данные нам посредством личного сообщения: имя, фамилия, отчество, мобильный номер регистриции в BirBank, контактный номер для связи, фото экрана с приложения, где отображаются ваши данные и фото части удостоверения личности, где отображается имя, фамилия, отчество, дата рождения и адрес регистрации.

[PlatinumBest]

Здравствуйте уважаемый(е) представитель(и) банка.

Такой вопрос. Имеются 2 карты Капитал банка, загрузил приложение бирбанк, подключил обекарточки. Проблема в том что операции/баланс/приход/вывод по одной карте показываются, а по другой ничего просто номер и все. Как решить данную проблему?

[Kapital Bank]

On 3/17/2020 at 3:16 PM, PlatinumBest said:

Здравствуйте уважаемый(е) представитель(и) банка.

Такой вопрос. Имеются 2 карты Капитал банка, загрузил приложение бирбанк, подключил обекарточки. Проблема в том что операции/баланс/приход/вывод по одной карте показываются, а по другой ничего просто номер и все. Как решить данную проблему?

Здравствуйте.

Добавить счёт другой карты можно обратившись в Телефонный Центр 196 или в филиал. 

[danadana]

Доброй ночи, где можно проверить накопленные милли по карте BirBank Milles Debet?

[valeksey]

Пользуюсь более недели картой.Оплачивал загрузку контуров , покупки в маркете Bravo.Почему мне ни разу не пришёл Cash Back ? Может мне надо что то активировать?

[Kapital Bank]

On 3/18/2020 at 9:23 PM, danadana said:

Доброй ночи, где можно проверить накопленные милли по карте BirBank Milles Debet?

  Здраствуйте.

Накопленные Мили можно проверять в приложение BirBank, в разделе Бонусы. 

[Kapital Bank]

On 3/18/2020 at 9:53 PM, valeksey said:

Пользуюсь более недели картой.Оплачивал загрузку контуров , покупки в маркете Bravo.Почему мне ни разу не пришёл Cash Back ? Может мне надо что то активировать?

   Здраствуйте.

Укажите пожалуйста, у Вас именно карта типа BirKart CashBack Black?

 

[valeksey]

6 часов назад, Kapital Bank сказал:

   Здраствуйте.

Укажите пожалуйста, у Вас именно карта типа BirKart CashBack Black?

 

Здравствуйте ! Нет , у меня Visa Classic.У Вас разве не на все карты действует эта функция?

[Kapital Bank]

4 hours ago, valeksey said:

Здравствуйте ! Нет , у меня Visa Classic.У Вас разве не на все карты действует эта функция?

Функция возврата Cash Back имеется только на карте Birkart Cashback (такситная карта). 

Подробнее: https://kapitalbank.az/cards/birkart-cashback?hl=ru

 

[valeksey]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Функция возврата Cash Back имеется только на карте Birkart Cashback (такситная карта). 

Подробнее: https://kapitalbank.az/cards/birkart-cashback?hl=ru

 

В Expressbank любая карта банка поддерживает Cash Back ! Я всё больше разочаровываюсь в том , что приобрёл карту Kapital Bank !

[Kapital Bank]

1 hour ago, valeksey said:

В Expressbank любая карта банка поддерживает Cash Back ! Я всё больше разочаровываюсь в том , что приобрёл карту Kapital Bank !

Мы полностью уловили ход Ваших мыслей и хотели бы зарегистрировать Ваше предложение по данному поводу. Будьте любезны предоставить Ваши И.Ф.О и мобильный номер.

[Barbarosa]

Здравствуйте.У меня долларовая visa gold от вашего банка Скажите как скоро на неё можно будет сажать манаты?Пару дней назад пытался делать не прошла операция даже через апараты million. И ещё такой вопрос есть пенсионная карта тоже от вашего банка но уже classic на неё предусмотрены операции card to card ?То есть можно на неё посадить эти несчастные манаты если на  долларовую карту введён временный запрет ?

[Kapital Bank]

6 hours ago, Barbarosa said:

Здравствуйте.У меня долларовая visa gold от вашего банка Скажите как скоро на неё можно будет сажать манаты?Пару дней назад пытался делать не прошла операция даже через апараты million. И ещё такой вопрос есть пенсионная карта тоже от вашего банка но уже classic на неё предусмотрены операции card to card ?То есть можно на неё посадить эти несчастные манаты если на  долларовую карту введён временный запрет ?

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно загрузить манат на долларовую карту через терминалы. Укажите, пожалуйста, Вы когда-нибудь пытались провести эту операцию в Cash-in банкоматах Капитал Банка?

Кроме этого, укажите, пожалуйста, каким видом пенсии Вы обеспечены?

[Barbarosa]

2 минуты назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно загрузить манат на долларовую карту через терминалы. Укажите, пожалуйста, Вы когда-нибудь пытались провести эту операцию в Cash-in банкоматах Капитал Банка?

Кроме этого, укажите, пожалуйста, каким видом пенсии Вы обеспечены?

А в Kapital bank разве есть банкоматы с Cash-in ? Я честно говоря незнал об этом Вы немогли бы указать где они вообще расположены и как выглядят чтоб я понимал их отличие от обычных ваших банкоматов . Пенсия одна ветеранская другая обычная по старости .Мне просто нужно знать можно ли на пенсионную карту сажать манаты через операцию card to card  и карты другого банка ?

[Kapital Bank]

2 hours ago, Barbarosa said:

А в Kapital bank разве есть банкоматы с Cash-in ? Я честно говоря незнал об этом Вы немогли бы указать где они вообще расположены и как выглядят чтоб я понимал их отличие от обычных ваших банкоматов . Пенсия одна ветеранская другая обычная по старости .Мне просто нужно знать можно ли на пенсионную карту сажать манаты через операцию card to card  и карты другого банка ?

Для более подробной информации отправляем Вам ссылки с помощью которых вы сможете получше ознакомиться с местом расположения таких банкоматов, а так же правилами их эксплуатации. 

Местонахождения:  https://kapitalbank.az/locations/atm/all/cash-in  

Правило эксплуатации: https://kapitalbank.az/atm-services/cash-in

[Тахир]

Уважаемый @Kapital Bank

Когда филиалы начнут работать?С какого числа?

Нужно перечислить деньги за рубеж на текущий счет,но не "срочным переводом". 

Edited March 21, 2020 by Тахир

[Kapital Bank]

42 minutes ago, Тахир said:

Уважаемый @Kapital Bank

Когда филиалы начнут работать?С какого числа?

Нужно перечислить деньги за рубеж на текущий счет,но не "срочным переводом". 

Здравствуйте. 

Не смотря на наличие праздничных дней филиалы находящиеся в гипермаркетах  Браво ( Браво 1 - Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Əhmədli qəsəbəsi, Ramiz Quliyev küçəsi 4 , Браво 2 - Bakı şəh., Nəsimi rayonu, Tbilisi prospekti, məhəllə 3007, Браво 3 -  Bakı şəhəri, Nizami rayonu, Heydər Əliyev prospekti 172), а так же филиал в Ganjlik mall работают ежедневно с  10:00 до 20:00.

[danadana]

В 20.03.2020 в 09:18, Kapital Bank сказал:

  Здраствуйте.

Накопленные Мили можно проверять в приложение BirBank, в разделе Бонусы. 

У меня они не отображаются, с учетом того, что должны были быть подарочные 1500 и + мои, полученные от операций.