Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

3 hours ago, MalleusMaleficarum said:

Добрый вечер. Возможно ли через atm снять деньги в манатах с долларовой карты VISA Classic? И если да, то какой процент взимается при конвертации?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

При обналичивание с долларной карты манат, конвертация происходит автоматически без комиссий. Взимается только комиссия за обналичивание 1% (мин.1 АЗН)

[MalleusMaleficarum]

28 минут назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

При обналичивание с долларной карты манат, конвертация происходит автоматически без комиссий. Взимается только комиссия за обналичивание 1% (мин.1 АЗН)

Благодарю за информацию.

[Fazatron]

Здравствуйте. Такая проблема. Ваш сайт биркарты постоянно глючит. 

Я производил покупки с помощью биркарт ред. Всего на сумму около 326 манат с копейками. После того как я оплатил 327манат. На сайте все обнулилось. Я не кому не чего, я счастлив. Только день с пустя смотрю там опять повис долг в 6.50 манат. Позвонил и мне говорит что какая то покупкав своевремя не села в базу и только сейчас проснулась и высветилась. Хотя я считал всерасходы и заплатил сверху.  А то что я переплатил до этого мне говорят что это вычтали за какие то проценты. Хотя при выдачи карточки сказали за безналичные расчеты не каких процентов не будет. кароче что  бы себе не портить нервы и Ваших операторов не нагружать потому что внятного от них я не чего еще не слышал решил оплатить эти деньги. И лишний раз убедился что банк это ЗЛО! 

[Kapital Bank]

1 hour ago, MalleusMaleficarum said:

Благодарю за информацию.

Благодарим Вас за обращение.

[Kapital Bank]

11 minutes ago, Fazatron said:

Здравствуйте. Такая проблема. Ваш сайт биркарты постоянно глючит. 

Я производил покупки с помощью биркарт ред. Всего на сумму около 326 манат с копейками. После того как я оплатил 327манат. На сайте все обнулилось. Я не кому не чего, я счастлив. Только день с пустя смотрю там опять повис долг в 6.50 манат. Позвонил и мне говорит что какая то покупкав своевремя не села в базу и только сейчас проснулась и высветилась. Хотя я считал всерасходы и заплатил сверху.  А то что я переплатил до этого мне говорят что это вычтали за какие то проценты. Хотя при выдачи карточки сказали за безналичные расчеты не каких процентов не будет. кароче что  бы себе не портить нервы и Ваших операторов не нагружать потому что внятного от них я не чего еще не слышал решил оплатить эти деньги. И лишний раз убедился что банк это ЗЛО! 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент. 

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам СИФ код, серийный номер удостоверения личности, адрес прописки, имя фамилию и дату рождения. 

[Fazatron]

11 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент. 

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам СИФ код, серийный номер удостоверения личности, адрес прописки, имя фамилию и дату рождения. 

Отправлено

[Kapital Bank]

5 hours ago, Fazatron said:

Отправлено

Здравствуйте.  Ответ был отправлен Вам личным сообщением.

[Fazatron]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я совершу покупку с помощью биркарт в магазине не являющегося партнером биркарт, смогу ли я сам разбить сумму на пару месяцев. Потому что мне один раз после такой операции пришло смс что есть возможность разбить эту сумму на три месяца. Правда был процент, но он был не большой. Надо было смс отправить с кодом. 

[Kapital Bank]

3 hours ago, Fazatron said:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я совершу покупку с помощью биркарт в магазине не являющегося партнером биркарт, смогу ли я сам разбить сумму на пару месяцев. Потому что мне один раз после такой операции пришло смс что есть возможность разбить эту сумму на три месяца. Правда был процент, но он был не большой. Надо было смс отправить с кодом. 

Здравствуйте.

При безналичных оплатах в ПОС-терминалах непартнеров определенного сектора внутри страны и онлайн оплатах на заграничных сайтах e-commerce с помощью BirKart, на мобильный номер клиентов отправляется предложение «Ninja». Кампания началась с 17.12.2019-го года, предлагает возможность поделения оплат на такситы (на 3 или 6 месяцев) в непартнерах. Комиссия за услугу составляет: 3 мес. – 6%, 6 мес. – 10%. Минимальная сумма оплаты – 30 AZN. Преложение активно в течение 24 часов. Чтобы воспользоваться предложением, на карте должна быть активирована СМС-услуга.

Секторы непартнеров, в которых эта кампания активна: супермаркеты; заправки; отели; рестораны; аптеки; кондитерские изделия; плата за обучение; ювелирные изделия; ремонт и строительство.

Edited February 8, 2020 by Kapital Bank

[Ayman777]

Уважаемый представитель КапиталБанк, что за безответственное  отношение ваших сотруднтков к клиентам банка? Как так может быть? если год назад звонил в ваш банк и разузнавал какая сумма кредита мне пологается,то через определенное время мне приходит звонок на дом телефон что у меня есть якобы долг в 60Азн(роботизированно говорит). Звонят мне на на моб.номер и спрашивают знаю ли я какую то Шамаму..отвечаю нет.не знаю...потом выясняется что некая Шамама Меммедова взяла кредит  и оставила мой ном тел.как знакомого... вобщем смс поступают мне и т.д. так вот я три четыре  раза письменно с жалобой вам обращался..ни какой пользы..Видать ради плана ваши инспектора идут на все.

[Kapital Bank]

4 hours ago, Ayman777 said:

Уважаемый представитель КапиталБанк, что за безответственное  отношение ваших сотруднтков к клиентам банка? Как так может быть? если год назад звонил в ваш банк и разузнавал какая сумма кредита мне пологается,то через определенное время мне приходит звонок на дом телефон что у меня есть якобы долг в 60Азн(роботизированно говорит). Звонят мне на на моб.номер и спрашивают знаю ли я какую то Шамаму..отвечаю нет.не знаю...потом выясняется что некая Шамама Меммедова взяла кредит  и оставила мой ном тел.как знакомого... вобщем смс поступают мне и т.д. так вот я три четыре  раза письменно с жалобой вам обращался..ни какой пользы..Видать ради плана ваши инспектора идут на все.

Здравствуйте.

При оформлении кредита клиент предоставляет 6 номеров банку. Укажите, пожалуйста, знаете ли Вы регистрационный номер Ваших прежних обращений?

[Ayman777]

Уважаемый я не оформлял кредит..ни каких денег не брал.В понедельник подойду в ваш филиал рядом с Р.Бехбутов. В Капитал банке ни когда кредитов не брал.

 

[Ayman777]

И в МКР пока что долга не показывает.

[Kapital Bank]

1 hour ago, Ayman777 said:

И в МКР пока что долга не показывает.

Напишите в личной сообщении имя, фамилия, отчество, ваш мобильный номер и на какой номер позванили.

[Ayman777]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Напишите в личной сообщении имя, фамилия, отчество, ваш мобильный номер и на какой номер позванили.

Ok. Спасибо

[Kapital Bank]

15 hours ago, Ayman777 said:

Ok. Спасибо

Благодарим Вас за обращение.

[Glade]

На днях около часа пыталась получить деньги по Золотой короне в отделении Капитал банка на м. Гянджлик (где Браво). При том, что очереди не было (!) То есть периодически приходили люди, и всех их вызывали. Только я одна сидела и ждала свой очереди. Через час я спросила девушку, кто в отделении отвечает за его работу. Ответа не было. Но зато меня вызвали минуты через три. Учитывая, что на выходе из метро нет других филиалов банков, нет обменных пунктов, складывается впечатление, что работникам этого отделения посто наплевать на клиентов, так они все равно никуда не денутся. Это закон - отсутствие конкуренции снижает качество.

Edited February 21, 2020 by Glade

[Kapital Bank]

5 hours ago, Glade said:

На днях около часа пыталась получить деньги по Золотой короне в отделении Капитал банка на м. Гянджлик (где Браво). При том, что очереди не было (!) То есть периодически приходили люди, и всех их вызывали. Только я одна сидела и ждала свой очереди. Через час я спросила девушку, кто в отделении отвечает за его работу. Ответа не было. Но зато меня вызвали минуты через три. Учитывая, что на выходе из метро нет других филиалов банков, нет обменных пунктов, складывается впечатление, что работникам этого отделения посто наплевать на клиентов, так они все равно никуда не денутся. Это закон - отсутствие конкуренции снижает качество.

Здравствуйте.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию с помощью личного сообщения: дата, номер очереди, время (если Вы не помните номер очереди), Ваш активный контактный номер.

[wrach]

Добрый день.

 

Подскажите, пожалуйста, почему невозможно обменять на мили билет купленный в SW Travel, официальном представителе гос авиа компании? У них были проблемы с сайтом пришлось покупать в офисе, оператор кц сообщил что меняются только оплаты совершенные онлайн. Можете прокомментировать? Только с учетом того, что в SW travel кроме билетов ничего не купишь.

 

Благодарю.

[Kapital Bank]

16 minutes ago, wrach said:

Добрый день.

 

Подскажите, пожалуйста, почему невозможно обменять на мили билет купленный в SW Travel, официальном представителе гос авиа компании? У них были проблемы с сайтом пришлось покупать в офисе, оператор кц сообщил что меняются только оплаты совершенные онлайн. Можете прокомментировать? Только с учетом того, что в SW travel кроме билетов ничего не купишь.

 

Благодарю.

Здравствуйте.

 Обмен милей на билеты  происходит в программе BirBank только в случае  если Вы приобрели билет  на сайте у самой авиакомпании без каких-либо посредников.

[wrach]

4 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

 Обмен милей на билеты  происходит в программе BirBank только в случае  если Вы приобрели билет  на сайте у самой авиакомпании без каких-либо посредников.

 

Вот что указано на официальном сайте Birkart:

 

"Niyə BirKart?

Sizi buludların üzərinə qaldıran kart. BirKart Miles kartıyla əməliyyatlar edin, qazandığınız milləri istənilən aviabiletə dəyişin. Kartın Depozit funksiyası sizə əlavə millər qazandırsın.

BirKart Miles kartıyla istədiyiniz məhsulu bütün partnyor mağazalarda öz qiymətinə, 18 ayadək faizsiz taksitlə əldə edə bilərsiniz. İstəsəniz BirKart Miles Debet kartı (Mastercard Platinum) alın və kartda yalnız Debet kartı funksiyası olsun.

BirKartınızla komissiya yox, uzun-uzun sənədləşmə yox, əlavə şərt yox!"

 

А это на официальном сайте Банка:

 

"Для обмена миль на авиабилет вам, для приобретения необходимого билета, в первую очередь потребуется провести безналичную оплату при помощи карты BirKart Miles. Затем вы увидите меню «Бонусы / Мили» в мобильном приложении BirBank. В этом меню вы выбираете билет и оплата милями."

 

Получается на сайте предоставлена ложная информация?

[Ayman777]

Добрый вечер, вы сказали что в течении 5 дней сомной свяжутся,но увы как неделя прошла так и ни кто не позвонил и не сообшил о статусе дел в этом (не взятый кредит) направлении.

[Kapital Bank]

15 hours ago, wrach said:

Вашу жалобу направляем в специальный отдел для рассмотрения. Просим Вас указать ФИО, мобильный номер  в разделе личных сообщений.  

 

Вот что указано на официальном сайте Birkart:

 

"Niyə BirKart?

Sizi buludların üzərinə qaldıran kart. BirKart Miles kartıyla əməliyyatlar edin, qazandığınız milləri istənilən aviabiletə dəyişin. Kartın Depozit funksiyası sizə əlavə millər qazandırsın.

BirKart Miles kartıyla istədiyiniz məhsulu bütün partnyor mağazalarda öz qiymətinə, 18 ayadək faizsiz taksitlə əldə edə bilərsiniz. İstəsəniz BirKart Miles Debet kartı (Mastercard Platinum) alın və kartda yalnız Debet kartı funksiyası olsun.

BirKartınızla komissiya yox, uzun-uzun sənədləşmə yox, əlavə şərt yox!"

 

А это на официальном сайте Банка:

 

"Для обмена миль на авиабилет вам, для приобретения необходимого билета, в первую очередь потребуется провести безналичную оплату при помощи карты BirKart Miles. Затем вы увидите меню «Бонусы / Мили» в мобильном приложении BirBank. В этом меню вы выбираете билет и оплата милями."

 

Получается на сайте предоставлена ложная информация?

 

[Kapital Bank]

11 hours ago, Ayman777 said:

Добрый вечер, вы сказали что в течении 5 дней сомной свяжутся,но увы как неделя прошла так и ни кто не позвонил и не сообшил о статусе дел в этом (не взятый кредит) направлении.

Здравствуйте. 

Процесс решения данной ситуации все еще продолжается. Ведутся работы по удалению Ваших данных из нашей системы. С Вами свяжутся как только работа по данному направлению подойдет к концу.

[Ayman777]

Спасибо вам

[Kapital Bank]

24 minutes ago, Ayman777 said:

Спасибо вам

Благодарим за проявленное терпение.

[Kleopatra7]

Здравствуйте. По биркарте, помимо покупок (таксит), я еще брала деньги 500 манат. Хочу оплатить именно наличный кредит, то есть  только 500 манат, а не то что у меня висит за покупки, их я и так каждый месяц оплачиваю. Как мне сделать это. Если я просто внесу оплату на биркатру, пойдет наверное на все вместе взятое, так?

[Kapital Bank]

7 hours ago, Kleopatra7 said:

Здравствуйте. По биркарте, помимо покупок (таксит), я еще брала деньги 500 манат. Хочу оплатить именно наличный кредит, то есть  только 500 манат, а не то что у меня висит за покупки, их я и так каждый месяц оплачиваю. Как мне сделать это. Если я просто внесу оплату на биркатру, пойдет наверное на все вместе взятое, так?

Здравствуйте.

С помощью мобильного приложения BirBank Вы можете перейти в раздел Кредиты - BirKart - Личный кабинет и оплатить сперва "Долг за текущий месяц", а затем долг, который желаете оплатить.

Edited February 26, 2020 by Kapital Bank

[Unan]

Здравствуйте, у меня два вопроса

1. Есть ли у вас долларовая карта

2. Какова процентная ставка на долларовый депозит ( 6-ти месячный)

Спасибо!

[Kleopatra7]

В 26.02.2020 в 07:36, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

С помощью мобильного приложения BirBank Вы можете перейти в раздел Кредиты - BirKart - Личный кабинет и оплатить сперва "Долг за текущий месяц", а затем долг, который желаете оплатить.

Нет, там выходит только общая задолженность. Нет разделения на таксит и наличный кредит.

[Kapital Bank]

16 hours ago, Unan said:

Здравствуйте, у меня два вопроса

1. Есть ли у вас долларовая карта

2. Какова процентная ставка на долларовый депозит ( 6-ти месячный)

Спасибо!

Здравствуйте.

1. Вы можете ознакомиться с различными платежными картами на нашем сайте и заказать наиболее подходящую для Вас карту в одной из трех валют (AZN/USD/EUR): https://kapitalbank.az/cards?hl=ru
2. Этот момент зависит от выбранного Вами типа депозита. С депозитами и процентными ставками можете ознакомиться на нашем сайте: https://kapitalbank.az/deposits?hl=ru

 

[Kapital Bank]

10 hours ago, Kleopatra7 said:

Нет, там выходит только общая задолженность. Нет разделения на таксит и наличный кредит.

Отправьте, пожалуйста, нам следующие данные посредством личного сообщения: имя, фамилия, отчество, мобильный номер регистрации в приложении BirBank и фото экрана, где отображается личный кабинет (задолженность).

[wrach]

Добрый день. Есть проблема с функцией приема наличных в банкоматах, после обновления конфигурации, на тех где осталась старая конфигурация все работает. В частности на проспекте Гянджа, около погранакадемии, в Араз маркете. После внесения наличности (когда прошел пересчет купюр) переходит на черный экран и просит ввести сумму, кнопки неактивны, помогает только отмена, которая инициирует возврат денег.

[Kapital Bank]

20 hours ago, wrach said:

Добрый день. Есть проблема с функцией приема наличных в банкоматах, после обновления конфигурации, на тех где осталась старая конфигурация все работает. В частности на проспекте Гянджа, около погранакадемии, в Араз маркете. После внесения наличности (когда прошел пересчет купюр) переходит на черный экран и просит ввести сумму, кнопки неактивны, помогает только отмена, которая инициирует возврат денег.

Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, адрес банкоматов, где Вы столкнулись с данной ситуацией, и активный контактный номер нам посредством личного сообщения.

[Kleopatra7]

..

Edited February 29, 2020 by Kleopatra7

[Kapital Bank]

On 2/29/2020 at 7:36 PM, Kleopatra7 said:

..

Мы ответили Вам посредством личного сообщения.

[Ayman777]

Господин Капитал Банк,ну что это такое?? Вы месяц не можете решить этот вопрос? Как мне это понять если я НЕ БРАЛ У ВАС КРЕДИТА...

 

Hormetli Musteri, 
BirKart Taksit karti uzre 10 martadek odenilmeli minimal borcunuz 27.13 AZN-dir. Shexsi kabinetinize BirBank-da nezaret edin: https://birbank.az/products/loans/cabinet

 

 

Mənim sizdə heç şəxsi kabinetimdə yoxdu..onuda yaratduz?

Edited March 2, 2020 by Ayman777

[Kapital Bank]

6 hours ago, Ayman777 said:

Господин Капитал Банк,ну что это такое?? Вы месяц не можете решить этот вопрос? Как мне это понять если я НЕ БРАЛ У ВАС КРЕДИТА...

 

Hormetli Musteri, 
BirKart Taksit karti uzre 10 martadek odenilmeli minimal borcunuz 27.13 AZN-dir. Shexsi kabinetinize BirBank-da nezaret edin: https://birbank.az/products/loans/cabinet

 

 

Mənim sizdə heç şəxsi kabinetimdə yoxdu..onuda yaratduz?

   Здравствуйте, Уважаемый Ayman777.

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам номер, на который был отправлен Смс, свое имя и фамилию, а также, контактный номер. 

 

 

[Ayman777]

Тот же самый номер который я вам отправлял, и то же самое И О..

[Kapital Bank]

5 hours ago, Ayman777 said:

Тот же самый номер который я вам отправлял, и то же самое И О..

Мы ответили Вам посредством личного сообщения.