Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

11 hours ago, Тахир said:

Не могу войти в BirBank - не приходит СМС с кодом.Уже 10 попытка.Мобильный оплачен,входящие и исходящие проходят без проблем.

Когда этот "СМС вход" в БирБанк отменят?Ведь пользовались без этого входа как минимум последний год и все были довольны.В других банках такой заморочки как ""СМС вход в интернетбанк" нет 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Пожалуйста, отправьте нам номер посредством личного сообщения.

[limix]

Не могу произвести оплату в интернете 150$

Выдает сообщение Превышен лимит снятия.

Как быть?

[Kapital Bank]

8 minutes ago, limix said:

Не могу произвести оплату в интернете 150$

Выдает сообщение Превышен лимит снятия.

Как быть?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Банк устанавливает лимит на операции в Интернете, а также ежедневное снятие наличных через банкомат и оплату посредством POS-терминалов в странах с высоким и относительно низким уровнем риска карточных операций, для снижения риска, связанного с проведением операций с картами, а также минимизации потенциальных потерь при утрате карты. Для изменения лимита на карточные операции, Вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 196, местное структурное отделение банка или в службу «Birbank».

[limix]

Сегодня у вас рабочий день? 

Не могу дозвонится по 196

Edited November 11, 2019 by limix

[Kapital Bank]

1 hour ago, limix said:

Сегодня у вас рабочий день? 

Не могу дозвонится по 196

Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.

Некоторые филиалы будут работать и по выходным дням в соответствующие часы. 

Филиал Браво с 10:00 до 18:00

Филиал Браво-2 10:00 до 18:00

Филиал Браво-3 10:00 до 18:00

Филиал Генджлик Малл 10:00 до 20:00

Филиал Сахил 10:00 до 19:00

[azik-61]

Капитал Банк почему у вас на Нефтчилярском филиале неработают каш апараты для оплаты долгов и кредитов которые стоят на улице ?Уже минимут неделя как они не работают ,также на Гара Гараеве не работали...

Что за проблемы?

Ведь не которые люди поздно выходят с работы или оплачивают кредит по выходным а в это время банки закрыты ,почему я должен оплачивать через терминал "милион".?

Прошу принять меры и запустить эти апараты...

[Kapital Bank]

11 minutes ago, azik-61 said:

Капитал Банк почему у вас на Нефтчилярском филиале неработают каш апараты для оплаты долгов и кредитов которые стоят на улице ?Уже минимут неделя как они не работают ,также на Гара Гараеве не работали...

Что за проблемы?

Ведь не которые люди поздно выходят с работы или оплачивают кредит по выходным а в это время банки закрыты ,почему я должен оплачивать через терминал "милион".?

Прошу принять меры и запустить эти апараты...

 Здравствуйте, Уважаемый azik-61. 

Спасибо Вам за информацию. Мы зарегистрировали Ваше обращение. В скором времени, проблемы с банкоматами и терминалами на данной территории будут устранены. 

 

[Filincik]

Доброе утро! 
В каких ваших столичных филиалах можно заказать дебетовую карту с пополнением в выходные дни?
И такой же вопрос по депозиту. Возможно ли размещение депозита в выходные дни? Если да, то в каких столичных филиалах?
И укажите, пожалуйста, рабочее время данных филиалов в выходные дни.
Заранее спасибо.
 

[Kapital Bank]

1 hour ago, Filincik said:

Доброе утро! 
В каких ваших столичных филиалах можно заказать дебетовую карту с пополнением в выходные дни?
И такой же вопрос по депозиту. Возможно ли размещение депозита в выходные дни? Если да, то в каких столичных филиалах?
И укажите, пожалуйста, рабочее время данных филиалов в выходные дни.
Заранее спасибо.
 

 Здравствуйте, Уважаемый Filincik.
Перейдя по https://kapitalbank.az/cards?hl=ru  указанной ссылке, Вы можете заказать любую дебетовую карту онлайн. Счет всех дебетовых карт Капитал Банка, можно пополнять через терминалы MilliÖn, через CASH IN банкоматы и терминалы Капитал Банка. Ознакомиться с филиалами, которые работают в конце недели, Вы можете перейдя по https://kapitalbank.az/news/heftesonu-418 указанной ссылке. К сожалению, в конце недели в филиалах не проводятся какие-либо операции с депозитами. 

 

 

[Malibu]

Уважаемый капитал банк ! Была произведена покупка в магазине где была указано что возвращается 5 % cash back вернулось как всегда 1.5 . Служба 196 жалобу принимать отказывается говорит идите в филиал где брали карту филиал говорит подайте жалобу в 196 . Что делать подскажите ? 

[Kapital Bank]

19 hours ago, Malibu said:

Уважаемый капитал банк ! Была произведена покупка в магазине где была указано что возвращается 5 % cash back вернулось как всегда 1.5 . Служба 196 жалобу принимать отказывается говорит идите в филиал где брали карту филиал говорит подайте жалобу в 196 . Что делать подскажите ? 

  Здравствуйте, Уважаемый Malibu. 

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам СИФ код, серийный номер удостоверения личности, адрес прописки, имя фамилию и дату рождения. 

[Komandante A]

Здравствуйте,

 

Есть ли у Вас какие нибудь накопительные счета типа детские, в месяц туда деньги класть, и чтобы проценты набегали??? И чтобы можно было онлайн пополнять с пенсионной карты Капитал банка??

[Тахир]

Уважаемый @Kapital Bank

Что сделать,чтобы заходя в бирбанк не выходило бы это окно:

Сегодня с утра после многократных попыток войти в интернет-банкинг так и не пришло ни  одной смс.Лучше сделать как раньше - заходили же в интернет-банкинг без всяких "смс-подтверждений" 

 

[Nail Aliyev]

В 03.11.2019 в 12:13, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте Уважаемый Клиент.
При обналичивании денег, на эту сумму начисляются проценты. Годовая процентная ставка составляет 25%. Ваш долг должен быть погашен до с 1-ого по 10-ое ноября. Отметим что, комиссия за обналичивание составляет 1,5% (минимум 2 АЗН). Если Вы обналичили 100 АЗН, комиссионная плата в этом случае будет составлять 2 АЗН. 

Здравствуйте. А если у тебя есть такситная плата каждый месяц, то лишние 100 манат когда оплачиваешь не пойду разве на погашения таксита на следующий месяц?

[Kapital Bank]

On 11/29/2019 at 12:45 PM, Komandante A said:

Здравствуйте,

 

Есть ли у Вас какие нибудь накопительные счета типа детские, в месяц туда деньги класть, и чтобы проценты набегали??? И чтобы можно было онлайн пополнять с пенсионной карты Капитал банка??

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

К сожалению, детского депозитного счета нет. Информация про депозиты и процентные ставки доступны на нашем сайте: https://kapitalbank.az/deposits?hl=ru

[Kapital Bank]

11 hours ago, Тахир said:

Уважаемый @Kapital Bank

Что сделать,чтобы заходя в бирбанк не выходило бы это окно:

Сегодня с утра после многократных попыток войти в интернет-банкинг так и не пришло ни  одной смс.Лучше сделать как раньше - заходили же в интернет-банкинг без всяких "смс-подтверждений" 

 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас, за ваше предложение. Этот сервис, созданный для безопасности.

[Kapital Bank]

3 hours ago, Nail Aliyev said:

Здравствуйте. А если у тебя есть такситная плата каждый месяц, то лишние 100 манат когда оплачиваешь не пойду разве на погашения таксита на следующий месяц?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если оплатит долг CIF кодом, то спишется такситный долг следующего месяца. 

[Тахир]

48 минут назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас, за ваше предложение. Этот сервис, созданный для безопасности.

 

Я понимаю,что "ради безопасности".Но если клиент не хочет этой "безопасности",может ли он отказаться от этой "услуги"?

[Kapital Bank]

26 minutes ago, Тахир said:

 

Я понимаю,что "ради безопасности".Но если клиент не хочет этой "безопасности",может ли он отказаться от этой "услуги"?

К сожалению, невозможно отказаться от данной услуги.

[Komandante A]

18 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

К сожалению, детского депозитного счета нет. Информация про депозиты и процентные ставки доступны на нашем сайте: https://kapitalbank.az/deposits?hl=ru

А как можно привязать депозитный счет на карту Капитал банка, например через мобильное приложение, чтобы при поступлении на пенсионную карту денег онлайн пополнять депозитный счет. Допустим я открыл Депозит «Капитал» Бонус 1000 AZN- Visa Electron, могу ли я через мобильное приложение Бирбанк переводить деньги с пенсионной карты на этот депозитный счет и эту бонусную карту и будут ли проценты автоматически пересчитываться на этом депозитном счету?? И можно ли заранее заказать такой депозитный счет онлайн в филиале, чтобы 2 раза не ехать в банк (второй раз за картой)??

[Kapital Bank]

55 minutes ago, Komandante A said:

А как можно привязать депозитный счет на карту Капитал банка, например через мобильное приложение, чтобы при поступлении на пенсионную карту денег онлайн пополнять депозитный счет. Допустим я открыл Депозит «Капитал» Бонус 1000 AZN- Visa Electron, могу ли я через мобильное приложение Бирбанк переводить деньги с пенсионной карты на этот депозитный счет и эту бонусную карту и будут ли проценты автоматически пересчитываться на этом депозитном счету?? И можно ли заранее заказать такой депозитный счет онлайн в филиале, чтобы 2 раза не ехать в банк (второй раз за картой)??

К сожалению, пополнение депозитного счета возможно только в филиале. Перейдя по ссылке, Вы можете ознакомиться с видами депозитов: https://kapitalbank.az/deposits?hl=az

[cparen]

@Kapital Bank, не получается оплачивать пост-терминалом, карта Маэстро, аппарат попросту зависает, уже в 2х супермаркетах та же самая ситуация, может подскажете, что к чему? До вчерашнего и сегодняшнего дня всё проходило нормально, без эксцессов.

Edited December 9, 2019 by cparen

[Kapital Bank]

2 hours ago, cparen said:

@Kapital Bank, не получается оплачивать пост-терминалом, карта Маэстро, аппарат попросту зависает, уже в 2х супермаркетах та же самая ситуация, может подскажете, что к чему? До вчерашнего и сегодняшнего дня всё проходило нормально, без эксцессов.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Для проверки карты просим Вас позвонить по номеру 196. Звонок должен быть выполнен владельцем карты (Ваша карта и удостоверение личности должны быть с Вами).

Edited December 9, 2019 by Kapital Bank

[Жеглов.]

я буду продавать квартиру в нотариусе, 52-м отделении КБ.

если я буду покупать квартиру в асан хидмят, и там будет отделение КБ, я могу использовать свои деньги в том отделении, или дожен внять налик в 52-м отделении и принести в отделение КП в асан?

[Kapital Bank]

1 hour ago, Жеглов. said:

я буду продавать квартиру в нотариусе, 52-м отделении КБ.

если я буду покупать квартиру в асан хидмят, и там будет отделение КБ, я могу использовать свои деньги в том отделении, или дожен внять налик в 52-м отделении и принести в отделение КП в асан?

 Здравствуйте, Уважаемый Жеглов.

С текущего счета, Вы можете обналичить деньги в любом из филиалов, а также отделений Капитал Банка. Но, за обналичивание со счета в другом филиале, у Вас будет удерживаться комиссия в сумме 0,8%. 

[Жеглов.]

On 12/9/2019 at 5:32 PM, Kapital Bank said:

 Здравствуйте, Уважаемый Жеглов.

С текущего счета, Вы можете обналичить деньги в любом из филиалов, а также отделений Капитал Банка. Но, за обналичивание со счета в другом филиале, у Вас будет удерживаться комиссия в сумме 0,8%. 

Насколько я понял это будет депозитный счёт продавца и. Не будет выдан чек на получение денег. Фактически это будет не мой счёт, а счёт покупателя квартиры. Поэтому думаю я должен буду открыть себе счет, чтобы переложить туда деньги. 

Сколько стоит открытие счета? С меня возьмут деньги за открытие счета, за то что я положу туда деньги и скажем через месяц буду их забирать?

52-й филиал в нотариусе у метро халглар это ваш филиал или он действует по франшизе? 

Помню у некоторых банков были случаи когда отделения банков оказывались липовыми, работали по франшизе а потом при  лучше проблем банк открещивался от этих отделений.

[Kapital Bank]

13 hours ago, Жеглов. said:

Насколько я понял это будет депозитный счёт продавца и. Не будет выдан чек на получение денег. Фактически это будет не мой счёт, а счёт покупателя квартиры. Поэтому думаю я должен буду открыть себе счет, чтобы переложить туда деньги. 

Сколько стоит открытие счета? С меня возьмут деньги за открытие счета, за то что я положу туда деньги и скажем через месяц буду их забирать?

52-й филиал в нотариусе у метро халглар это ваш филиал или он действует по франшизе? 

Помню у некоторых банков были случаи когда отделения банков оказывались липовыми, работали по франшизе а потом при  лучше проблем банк открещивался от этих отделений.

  С удостоверением личности Вы можете открыть счет в любом из филиалов Капитал Банка. Открытие счета для физических лиц бесплатно. Счет можете открыть как в филиале, так и в отделениях, таких как 52-ой отдел Нотариуса.

 

 

[Полоний]

 

Мне пришло смс сообщение, которое я сначала принял за мошенничество со звонком на короткий номер.

Hormetli mushteri, Kapital Bankdan goturduyunuz kredit 41 AZN 1 gun gecikmededir. Mushteri kodunuz ... , T: *1000

После разбирательств выяснилось, что это мой родственник забыл оплатить кредит и мне пришло это сообщение. Но как мерзко оно составлено, как будто я должен платить кредит. Что за отвратительная манера вытягивать номера всех родственников и знакомых при оформлении кредита. Не доверяете? Это ваши проблемы. Идите занимайтесь ломбардом. Оформил жалобу пока на вашем сайте. Если повторится пойду дальше.

 

Edited December 12, 2019 by Полоний

[Kapital Bank]

10 hours ago, Полоний said:

 

Мне пришло смс сообщение, которое я сначала принял за мошенничество со звонком на короткий номер.

Hormetli mushteri, Kapital Bankdan goturduyunuz kredit 41 AZN 1 gun gecikmededir. Mushteri kodunuz ... , T: *1000

После разбирательств выяснилось, что это мой родственник забыл оплатить кредит и мне пришло это сообщение. Но как мерзко оно составлено, как будто я должен платить кредит. Что за отвратительная манера вытягивать номера всех родственников и знакомых при оформлении кредита. Не доверяете? Это ваши проблемы. Идите занимайтесь ломбардом. Оформил жалобу пока на вашем сайте. Если повторится пойду дальше.

 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

В соответствии с внутренними правилами Банка запрашивается необходимая информация при оформлении кредита.

[Полоний]

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
В соответствии с внутренними правилами Банка запрашивается необходимая информация при оформлении кредита.

Мне нет дела до ваших внутренних правил. Вы не имеете права по закону присылать смс о долге людям, которые даже не брали кредит в вашем банке. Короче, понятно надо сразу писать в вышестоящую инстанцию

[Kapital Bank]

10 minutes ago, Полоний said:

14 minutes ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
В соответствии с внутренними правилами Банка запрашивается необходимая информация при оформлении кредита.

Мне нет дела до ваших внутренних правил. Вы не имеете права по закону присылать смс о долге людям, которые даже не брали кредит в вашем банке. Короче, понятно надо сразу писать в вышестоящую инстанцию

При выдаче кредита клиент предоставляет контактные номера. Если Вы не знаете человека, который предоставил ваш номер, то мы можем удалить ваш номер из системы.

[Аквилон]

Здравствуйте.

Если через интернет продлить карту, которая истекла,  сколько времени это займет?
Или лучше напрямую обратиться?

[Kapital Bank]

10 hours ago, Аквилон said:

Здравствуйте.

Если через интернет продлить карту, которая истекла,  сколько времени это займет?
Или лучше напрямую обратиться?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если у Вас дебетовая карта то перейдя по ссылке, Вы можете продлить срок действия карты: https://kapitalbank.az/online-order/card-renew?hl=ru

[Аквилон]

1 минуту назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если у Вас дебетовая карта то перейдя по ссылке, Вы можете продлить срок действия карты: https://kapitalbank.az/online-order/card-renew?hl=ru

Это понятно. Хотел просто у вас узнать, чисто по времени, лучше обратиться в филиал напрямую, или через интернет?
Сколько  времени займет процедура?

[Kapital Bank]

On 12/18/2019 at 10:40 AM, Аквилон said:

Это понятно. Хотел просто у вас узнать, чисто по времени, лучше обратиться в филиал напрямую, или через интернет?
Сколько  времени займет процедура?

  В данный момент, у нас проводится кампания. Карту типа Visa Electron (безымянную) на 2 года-10 АЗН можно сразу, в тот же день получить в филиале. А в обычном порядке, после заказа карты, ее можно получить в Баку в течение 3 рабочих дней, а в районах от 7-14 рабочих дней. 

Edited December 19, 2019 by Kapital Bank

[Qaqosh81]

Почему мне присылают смски с капитала о предоставлении открыть биркарту если у меня требуют справку с места работы?

[Kapital Bank]

On 12/21/2019 at 4:36 PM, Qaqosh81 said:

Почему мне присылают смски с капитала о предоставлении открыть биркарту если у меня требуют справку с места работы?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Требуемый документ крайне  необходим для предоставления кредита. 

[TapanuNbka]

Kapital Bank

 

У вас 3dsecure перестало функционировать что ль ? При попытке оплатить какие то зарубежные сервисы картой раньше выходило окошко 3dsecure.kapitalbank и там было предложено ввести код отправленный на телефон для подтверждения оплаты. А теперь что бы я не оплачивал выходит окошко и внизу там красная надпись You have no Tokens!

[Kapital Bank]

19 hours ago, TapanuNbka said:

Kapital Bank

 

У вас 3dsecure перестало функционировать что ль ? При попытке оплатить какие то зарубежные сервисы картой раньше выходило окошко 3dsecure.kapitalbank и там было предложено ввести код отправленный на телефон для подтверждения оплаты. А теперь что бы я не оплачивал выходит окошко и внизу там красная надпись You have no Tokens!

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если при оплате отображается отмеченная Вами надпись, это означает, что 3Д услуга безопасности заблокирована в результате нескольких неверных попыток ввода 3Д кода. Для разблокировки услуги, Вам необходимо связаться с Телефонным Центром 196, который работает 24/7. Звонок должен быть сделан владельцем карты (карта и удостоверение личности должны быть с Вами).

[MalleusMaleficarum]

Добрый вечер. Возможно ли через atm снять деньги в манатах с долларовой карты VISA Classic? И если да, то какой процент взимается при конвертации?