Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

11 hours ago, Visual said:

я сделал оплату вчера и сегодня,....

очень странно происходит зачисление средств...

Система показывает долг очень странно, показывает меньшую сумму хотя я понимаю что должен банку вернуть больше.

Сначала был долг без процентов в 505 манат - я его погасил. Хотя этой суммы явно было недостаточно.

Сегодня еще 362 маната - их я тоже вернул

Прошло 15 минут но деньги еще не пришли на карту.

 

У Банка республики после возврата денег  на счет нельзя пользоваться картой в течении дня.

Чтоб счетчик обнулился.

 

Как Происходит сброс счетчика в Капитал Банке?

 

 

 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Пожалуйста, отправьте нам следующие данные при помощи личного сообщения: имя, фамилию, отчество, CIF код, дату рождения, серийный номер удостоверения личности, адрес регистрации и сумму кредита/лимита. 

[Kapital Bank]

10 hours ago, Visual said:

там явно глюк в системе , нормально не показывает кто кому должен 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Для проверки Вашей оплаты, пожалуйста, отправьте нам следующие данные при помощи личного сообщения: имя, фамилию, отчество, CIF код, дату рождения, серийный номер удостоверения личности, адрес регистрации, сумму кредита/лимита и сумму операций.

[martinika]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если в течение первых 90 дней совершить 5 безналичных оплат с карты (каждая минимум 20 АЗН), то в первый год 35 АЗН с карты не удерживается.

То есть она все равно удержится во второй год? И в этих покупках нет  практического смысла? 

[Visual]

3 hours ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Для проверки Вашей оплаты, пожалуйста, отправьте нам следующие данные при помощи личного сообщения: имя, фамилию, отчество, CIF код, дату рождения, серийный номер удостоверения личности, адрес регистрации, сумму кредита/лимита и сумму операций.

Спасибо за помощь, но я считаю небезопасным перевадать все личные данные через форум

Я могу предоставить номер картыи/или CİF  этого будет достаточно для проверки счета.

постараюсь пока дозвониться по 196....

[Kapital Bank]

4 hours ago, martinika said:

То есть она все равно удержится во второй год? И в этих покупках нет  практического смысла? 

Да, за второй и третий год оплата удерживается. Проведя описанное количество операций, Вы можете сэкономить 35 АЗН за первый год обслуживания.

[Kapital Bank]

3 hours ago, Visual said:

Спасибо за помощь, но я считаю небезопасным перевадать все личные данные через форум

Я могу предоставить номер картыи/или CİF  этого будет достаточно для проверки счета.

постараюсь пока дозвониться по 196....

Проверка будет возможна толька при предоставлении всей информации. В качестве альтернативы Вы можете обратиться на 196.

[Безе74]

В 05.09.2019 в 16:57, Kapital Bank сказал:

Проверка будет возможна толька при предоставлении всей информации. В качестве альтернативы Вы можете обратиться на 196.

А можно пополнять зарпл.карту ? Через миллион?

[Uska2]

Мне сказали, что детские деньги за рождение должна получить в капитал банке. Но я не знаю куда и как обратиться.

[Здоровье и Красота]

Возможно ли, чтобы на мою з\п карту от Капитала, -  поступали деньги со стороны (пополнять баланс через терминалы), или для этого нужна новая карта?

[Kapital Bank]

23 hours ago, Безе74 said:

А можно пополнять зарпл.карту ? Через миллион?

Да, можно. Но в этом случае с карты удержится 1% комиссии.

[Kapital Bank]

23 hours ago, Uska2 said:

Мне сказали, что детские деньги за рождение должна получить в капитал банке. Но я не знаю куда и как обратиться.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Для этого Вам достаточно обратится в любой филиал Капитал Банка с удостоверением личности.

[Kapital Bank]

23 hours ago, Здоровье и Красота said:

Возможно ли, чтобы на мою з\п карту от Капитала, -  поступали деньги со стороны (пополнять баланс через терминалы), или для этого нужна новая карта?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Вы можете пополнить ваш баланс карты через филиалы Капитал Банка, банкоматы Cash In и платежные терминалы MilliÖN. При этом будет взиматься комиссия 1% со счета карты.

 

[Тахир]

Только что проверил долг "черной биркарт" через сайт https://birkart.az/

Там высветился общий долг 6875.11 с требованием оплатить 211.94:

 

 

На том же сайте проверил личный кабинет - совсем другой долг:

 

 

Как это объяснить? 

 

PS только не посылайте меня на 196,я по телефону не могу им показать скрины :(

Edited September 10, 2019 by Тахир

[Komandante A]

Здравствуйтеб

 

Ваш интернет банкинг нормально не работает, невозможно зайти по асан имза, проверте пожалуйста.

[Komandante A]

Уважаемый Капитал,

 

Передайте пожалуйста своим ИТ менеджерам, что "систем дейишиклери" надо делать по ночам в нерабочее время!!! и перепроверять тоже по ночам, в нерабочее время!!! Ваш интернет банк не работает по причине (как мне сказали) "систем дейишикликлери", кто вас учил работать???

[Тахир]

2 часа назад, Komandante A сказал:

интернет банкинг нормально не работает, невозможно зайти по асан имза

 

Речь о e-kapitalbank или BirBank ?

[crammer]

В 02.09.2019 в 16:31, Kapital Bank сказал:

Благодарим.

Предоставляем Вам информацию посредством email.

 

Спасибо. Наконец-то деньги сегодня вернулись на карту. 

 

Если эта информация верная, то ADY вернул Азериакарт, Азерикарт вернул вам\мне.  

Edited September 11, 2019 by crammer

[Komandante A]

1 час назад, Тахир сказал:

 

Речь о e-kapitalbank или BirBank ?

Речь о https://clb.kapitalbank.az/ 

 

При чем эти 30 минут тянутся с сегодняшнего утра

Edited September 11, 2019 by Komandante A

[Тахир]

36 минут назад, Komandante A сказал:

Речь о https://clb.kapitalbank.az/ 

 

Почему не используете для интернет банкинга  https://birbank.az  ?

[Kapital Bank]

23 hours ago, Тахир said:

Только что проверил долг "черной биркарт" через сайт https://birkart.az/

Там высветился общий долг 6875.11 с требованием оплатить 211.94:

 

 

На том же сайте проверил личный кабинет - совсем другой долг:

 

 

Как это объяснить? 

 

PS только не посылайте меня на 196,я по телефону не могу им показать скрины :(

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Так как в начале идет списание на такситный долг, затем на другие долги ваш текущий долг на тот момент указывался на сайте 211.94 АЗН. Обновление на сайте происходить в течении 15-ти минут. 

[Тахир]

34 минуты назад, Kapital Bank сказал:

Так как в начале идет списание на такситный долг, затем на другие долги ваш текущий долг на тот момент указывался на сайте 211.94 АЗН. Обновление на сайте происходить в течении 15-ти минут. 

 

211.94 АЗН я оплатил 9 сентября после 11 вечера,и и сразу после оплаты там был уже ноль.А 10 сентября вечером (спустя почти сутки) эта сумма опять на рисовалась.Сейчас (спустя вторые сутки) уже ее нет,сумма долга в личном кабинете и при оплате стали равны.

 

PS В следующий раз тоже прослежу и в случае глюка выставлю скрины.

[Тахир]

Уважаемый @Kapital Bank,

Можете ли сказать по скрину какой долг мне надо выплачивать ежемесячно по такситу ежемесячно?

Этот скрин я делал в начале сентября перед оплатами долгов по черной карте (до скрина неделю ничего не покупал и не оплачивал долги):

 

[Kapital Bank]

12 hours ago, Тахир said:

Уважаемый @Kapital Bank,

Можете ли сказать по скрину какой долг мне надо выплачивать ежемесячно по такситу ежемесячно?

Этот скрин я делал в начале сентября перед оплатами долгов по черной карте (до скрина неделю ничего не покупал и не оплачивал долги):

 

 Здравствуйте, Уважаемый Тахир. 

Каждый месяц с 1 по 10 число, вам необходимо оплачивать долг, указанный в пункте "Carı ay üzrə ödənilməli məbləğ". В эту сумму, входит оплата такситной задолженности за текущий месяц и другие минимальные оплаты. 

 

[Сэм]

 

Ужасный банк. Постоянно блокируют карту не смотря на миллион звонков и просьб убрать лимит (согласие, заявки - ничего не помогает), невозможно тратить свои же деньги. Каждый раз нужно звонить в поддержку и ждать долго, отвечать на миллион вопросов  (хоть и бирбанк под рукой), повторять процедуру "пожалуйста, отмените все лимиты, не блокируйте ничего, ответственность моя" сто раз, и так постоянно. Ночью опять заблокировали карту. На звонки отвечает только робот, заставляет дважды внести номер кредитной карты по телефону (?!), говорит баланс (нафига, я и так знаю, бирбанк есть) и дает отбой.  Что, система опять не работает?

 

[Kapital Bank]

7 minutes ago, Сэм said:

 

Ужасный банк. Постоянно блокируют карту не смотря на миллион звонков и просьб убрать лимит (согласие, заявки - ничего не помогает), невозможно тратить свои же деньги. Каждый раз нужно звонить в поддержку и ждать долго, отвечать на миллион вопросов  (хоть и бирбанк под рукой), повторять процедуру "пожалуйста, отмените все лимиты, не блокируйте ничего, ответственность моя" сто раз, и так постоянно. Ночью опять заблокировали карту. На звонки отвечает только робот, заставляет дважды внести номер кредитной карты по телефону (?!), говорит баланс (нафига, я и так знаю, бирбанк есть) и дает отбой.  Что, система опять не работает?

 

 Здравствуйте, Уважаемый Сэм. 

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам номер телефона, с которого вы звонили в Телефонный Центр 196, а также, дату обращения, чтобы мы могли проверить звонок и выявить причину, по которой, несмотря на ваше обращение, карту продолжают блокировать. 

 

[Сэм]

Только что, Kapital Bank сказал:

 Здравствуйте, Уважаемый Сэм. 

Пожалуйста, посредством личного сообщения, отправьте нам номер телефона, с которого вы звонили в Телефонный Центр 196, а также, дату обращения, чтобы мы могли проверить звонок и выявить причину, по которой, несмотря на ваше обращение, карту продолжают блокировать. 

 

И как же вы это проверите сейчас? У вас система не работает и на звонки отвечает робот, просит номер кредитной карты, дальше читайте выше. К тому же это пройденный этап, это повторяется постоянно. Мне не нужны причины, мне нужно чтобы эта система работала и не блокировала больше. В любом случае, пока ваша система и 196 заработает, я сделаю оплату через другой банк. 

[Kapital Bank]

7 minutes ago, Сэм said:

И как же вы это проверите сейчас? У вас система не работает и на звонки отвечает робот, просит номер кредитной карты, дальше читайте выше. К тому же это пройденный этап, это повторяется постоянно. Мне не нужны причины, мне нужно чтобы эта система работала и не блокировала больше. В любом случае, пока ваша система и 196 заработает, я сделаю оплату через другой банк. 

 Пожалуйста, отправьте нам посредством личного сообщения свой контактный номер и имя и фамилию, чтобы сотрудники смогли с вами связаться. 

[Тахир]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

 Здравствуйте, Уважаемый Тахир. 

Каждый месяц с 1 по 10 число, вам необходимо оплачивать долг, указанный в пункте "Carı ay üzrə ödənilməli məbləğ". В эту сумму, входит оплата такситной задолженности за текущий месяц и другие минимальные оплаты. 

 

1
Если я Вас правильно понял,"Carı ay üzrə ödənilməli məbləğ" - это сумма ежемесячного таксита плюс другие мои нетакситные оплаты по БирКарт в течение предыдущего месяца (например,оплата покупок без таксита,онлайн оплата коммунальных услуг,снятие налички с банкомата).Верно?

 

2
Тогда что означает "10.09.2019 tarixinədək olan güzəşt müddətinin qazanılması üçün ümumi ödəlilməli məbləğ"?

 

В моем случае речь идет о суммах 211.94 и 463.68:

[Сэм]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

 Пожалуйста, отправьте нам посредством личного сообщения свой контактный номер и имя и фамилию, чтобы сотрудники смогли с вами связаться. 

Шли годы. К 2020 успеете возобновить работу? Никто не позвонил, система похоже все еще не работает с ночи, 196 робот не отвечает. И это самый "крутой" банк Азербайджана. Управление и кадры - 0.

 

[Kapital Bank]

23 hours ago, Сэм said:

Шли годы. К 2020 успеете возобновить работу? Никто не позвонил, система похоже все еще не работает с ночи, 196 робот не отвечает. И это самый "крутой" банк Азербайджана. Управление и кадры - 0.

 

С Вами сегодня утром наши сотрудники уже связались. Если у Вас есть дополнительные вопросы, мы с удовольствием можем Вам помочь.

[Kapital Bank]

On 9/12/2019 at 11:38 AM, Тахир said:

 

1
Если я Вас правильно понял,"Carı ay üzrə ödənilməli məbləğ" - это сумма ежемесячного таксита плюс другие мои нетакситные оплаты по БирКарт в течение предыдущего месяца (например,оплата покупок без таксита,онлайн оплата коммунальных услуг,снятие налички с банкомата).Верно?

 

2
Тогда что означает "10.09.2019 tarixinədək olan güzəşt müddətinin qazanılması üçün ümumi ödəlilməli məbləğ"?

 

В моем случае речь идет о суммах 211.94 и 463.68:

В пункт "Cari ay üzrə ödənilməli məbləğ" входит оплата такситной задолженности за текущий месяц и минимальная оплата, которая формируется от "Faiz hesablanan məbləğ". А в сумму "10.09.2019 tarixinədək olan güzəşt müddətinin qazanılması üçün ümumi ödəlilməli məbləğ" входит "Cari ay üzrə ödənilməli məbləğ" и безналичные оплаты, которые Вы провели в прошлом месяце.

Edited September 13, 2019 by Kapital Bank

[Тахир]

Заметил изменения в работе интернет-банкинга Капитал-банка,а именно ухудшения:

1.Теперь каждый раз когда заходишь надо вводить смс-код.Это очень неудобно и потеря времени.Кроме этого,невозможно просматривать счет если за рубежом.

2.Выписка стала производиться только на 2 дня - вчера+сегодня даже если интервал указывается в 2 месяца.У кого-нибудь из юзеров тоже так? (имеется ввиду онлайн просмотр сайта интернет-банкинга https://www.birbank.az/ на компьютере)

[Kapital Bank]

On 9/15/2019 at 10:41 PM, Тахир said:

Заметил изменения в работе интернет-банкинга Капитал-банка,а именно ухудшения:

1.Теперь каждый раз когда заходишь надо вводить смс-код.Это очень неудобно и потеря времени.Кроме этого,невозможно просматривать счет если за рубежом.

2.Выписка стала производиться только на 2 дня - вчера+сегодня даже если интервал указывается в 2 месяца.У кого-нибудь из юзеров тоже так? (имеется ввиду онлайн просмотр сайта интернет-банкинга https://www.birbank.az/ на компьютере)

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся по мере обновления программы, учитывать все минусы и в дальнешем исправлять их. 

[Тахир]

В 17.09.2019 в 16:27, Kapital Bank сказал:

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся по мере обновления программы, учитывать все минусы и в дальнешем исправлять их. 

 

Когда планируете закончить обновление?До сих пор невозможно просмотреть чыхарыш карты через сайт https://birbank.az

[Al_Abu]

Каждый раз жалею что воспользовался birkart-ой .каждый месяц возникают с ними проблемы .то я оплатил не вовремя ,то я оплатил слишком быстро.cashback вообще не понятно как воспользоваться.они просто собираются на счету .подходил в филиал на Сахиль работница Imaməliyeva Asimə спросить ,на что мне сказали что они считываются из долга на карте. У меня есть долг но ничего такого не происходит.

 

Сделал оплату картой, и в тот же день закрыл долг. Долг считался с таксист бордж (беспроцентный).В замен у меня на следующий день появился faizli borc. В филиале Асима говорила что все верно ,поэтому я ей час  объяснял с калькулятором в руках и в конце она сказала что пошлет это на рассмотрение.Сегодня мне позвонила работница и обосновала что у них система неправильно работает и надо смириться.

[Kapital Bank]

11 hours ago, Тахир said:

 

Когда планируете закончить обновление?До сих пор невозможно просмотреть чыхарыш карты через сайт https://birbank.az

  Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

К сожалению, на данный момент, через сайт https://birbank.az на выполнение ряда операций есть ограничения. Но через приложение BirBank, Вы можете без труда, проверять выписку со счета и выполнять разные операции.  Если будут изменения, мы об этом объявим через социальные сети. 

 

 

 

 

 

 

Edited September 19, 2019 by Kapital Bank

[Kapital Bank]

11 hours ago, Al_Abu said:

Каждый раз жалею что воспользовался birkart-ой .каждый месяц возникают с ними проблемы .то я оплатил не вовремя ,то я оплатил слишком быстро.cashback вообще не понятно как воспользоваться.они просто собираются на счету .подходил в филиал на Сахиль работница Imaməliyeva Asimə спросить ,на что мне сказали что они считываются из долга на карте. У меня есть долг но ничего такого не происходит.

 

Сделал оплату картой, и в тот же день закрыл долг. Долг считался с таксист бордж (беспроцентный).В замен у меня на следующий день появился faizli borc. В филиале Асима говорила что все верно ,поэтому я ей час  объяснял с калькулятором в руках и в конце она сказала что пошлет это на рассмотрение.Сегодня мне позвонила работница и обосновала что у них система неправильно работает и надо смириться.

  Здравствуйте, Уважаемый Al_Abu.

С такситной картой BirKart  расплачиваясь за покупку или услугу в организациях-партнерах банка, вы за это получаете на счет процент от потраченной суммы. Эта сумма, начисляется обратно на счет карты и списывается с вашего текущего долга.  Каждый месяц с 1 по 10 число вам необходимо оплачивать минимальную сумму, подлежащую к оплате в графе "Carı ay üzrə ödəniləcək məbləğ". Но в графе "10.10.2019-cu il tarixinədək olan güzəşt müddətinin qazanılması üçün ümumi  ödənilməli məbləğ" отображается сумма, которая находится в льготном периоде. Если, вы оплачиваете эту сумму до 10 числа, то на эту сумму процент не начисляется. 

 

 

 

 

[Тахир]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

через приложение BirBank, Вы можете без труда, проверять выписку со счета и выполнять разные операции

 

А приложение на компьютере,т.е. с OS Windows,работает?

[Kapital Bank]

2 hours ago, Тахир said:

 

А приложение на компьютере,т.е. с OS Windows,работает?

К сожалению, при помощи сайта невозможно проводить какие-либо операции. Вы можете использовать приложение.

[Al_Abu]

7 hours ago, Kapital Bank said:

  Здравствуйте, Уважаемый Al_Abu.

С такситной картой BirKart  расплачиваясь за покупку или услугу в организациях-партнерах банка, вы за это получаете на счет процент от потраченной суммы. Эта сумма, начисляется обратно на счет карты и списывается с вашего текущего долга.  Каждый месяц с 1 по 10 число вам необходимо оплачивать минимальную сумму, подлежащую к оплате в графе "Carı ay üzrə ödəniləcək məbləğ". Но в графе "10.10.2019-cu il tarixinədək olan güzəşt müddətinin qazanılması üçün ümumi  ödənilməli məbləğ" отображается сумма, которая находится в льготном периоде. Если, вы оплачиваете эту сумму до 10 числа, то на эту сумму процент не начисляется. 

 

 

 

 

Отлично  понял как "работает" ваша система cashback. Тоже самое мне сказали у вас в филиале . Но у меня сейчас есть долг и показывает что есть cashback сумма .Она не считавается с основного долга,она просто так висит на счёту.