Kapital Bank - Продолжение

[Kapital Bank]

On 6/4/2019 at 3:39 PM, CVoboda said:

Подключаюсь к жалобам на услуги банка. Дал заказ на карту,недельный срок,перезвонили из банка,проверили информацию,подтвердили принятие заказа. Прошла неделя,в назначенный день прихожу забирать карту в филиал "Бинагады", говорят нет карты и заявки тоже нет ,не могут найти. Спрашивается,это мои проблемы? Почему я должен звонить на 196,операторов при этом нет как я понимаю,либо настолько плохой банк что все разом туда звонят излить свои проблемы, девушка оператор,приняв жалобу  отправила ее в соответсвующий отдел,мне сколько от этого отдела звонка ждать,почему нельзя сразу переключить в таком случае на человека который займется моей проблемой? Почему я уже отпросившись с работы один раз с надеждой получить карту.должен отпрашиваться второй раз. Из-за праздников теперь я вынужден портить свои планы на 2  дня минимум вперед, и по закону подлости теперь я еще не могу и карту от другого банка оформить,т.к если они вдруг решат мне карту выбить мне же за нее еще и платить придется. Итог,не связывайтесь с этим банком,ищите другой. Код заявки 664184

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращение на текущий момент находится на рассмотрении. Наши коллеги скоро сообщат Вам о результате.

[Kapital Bank]

On 6/4/2019 at 3:59 PM, CVoboda said:

Как сказал ваш оператор,я могу отказаться от получения карты без последствий. Т.к даже процесс рассмотрения жалобы в среднем 10 рабочих дней меня не устраивает. Отказываюсь от ее получения. Спасибо!

Мы добавили данный момент в Ваше обращение.

[Kapital Bank]

On 6/5/2019 at 11:24 AM, Pr i n c e said:

не работает приложение.Особенно кто с нуля установил.Пин код не сохраняется.Приложение работает до первого выхода.Затем пин код аннулируется и не возможно зайти.Сейчас пытаюсь на другой телефон зарегистрировать пишет теперь сервер не доступен

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
На текущий момент имеются ли подобные проблемы?

[Kapital Bank]

On 6/7/2019 at 11:56 AM, Troubleshooting said:

Как можно позвонить в филиал Низаминского района или хотя бы в центральный офис не используя 196 ???  Все номера на сайтах либо заняты, либо неподнимают трубку.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

 

[Pr i n c e]

6 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
На текущий момент имеются ли подобные проблемы?

да удалил заново установил на андроиде 9,0  не пашет,после первого выхода,не подходит пин код.

[Troubleshooting]

On 6/8/2019 at 12:11 PM, Kapital Bank said:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

 

Дело в том что на данный момент у меня нет возможности использовать короткие номера как 196 и мне нужно было связаться именно с Низаминским филиалом. С большим трудом я дозвонился по одному из номеров Низаминского филиала. Нужно было выяснить вопрос перевода зарплаты на карту Капитал банка.  Всё выяснили.

 Спасибо за поддержку.

[ugas197]

Здраствуйте! Интересует партнерство по бир карт, представляю фирму по предоставлению услуг населению, что нужно нам предоставить что бы заключить партнерство и что это партнерство дает как вашим так и нашим клиентам? К сожалению 196 не дозвониться!

[Kapital Bank]

On 6/10/2019 at 1:13 PM, ugas197 said:

Здраствуйте! Интересует партнерство по бир карт, представляю фирму по предоставлению услуг населению, что нужно нам предоставить что бы заключить партнерство и что это партнерство дает как вашим так и нашим клиентам? К сожалению 196 не дозвониться!

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Вы можете заполнить соответствующую форму на сайте и наши сотрудники свяжутся с Вами: https://birkart.az/online-order/for-companies

[Kapital Bank]

On 6/8/2019 at 6:19 PM, Pr i n c e said:

да удалил заново установил на андроиде 9,0  не пашет,после первого выхода,не подходит пин код.

Пробовали ли воспользоваться функцией забывания пин кода?

[Seyranaryes]

salam.
Hörmətli Kapital bank. Mən birkart ala bilmirəm. Rəsmi əmək haqqı 550 azn dir. amma rəsmi əmək haqqı olmayan şəxslər balansı 1000 azn lik birkart alırlar. münasibət bildirməyinizi xahiş edirəm

[ugas197]

В 13.06.2019 в 18:52, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Вы можете заполнить соответствующую форму на сайте и наши сотрудники свяжутся с Вами: https://birkart.az/online-order/for-companies

Посылаю уже 4 дня запрос,но к сожалению никакой реакции от вашего банка нет,видимо вам не нужны партнеры((,если есть какой то другой путь связаться с соответствующим отделом буду вам признателен!?

[Kapital Bank]

On 6/18/2019 at 12:38 AM, Seyranaryes said:

salam.
Hörmətli Kapital bank. Mən birkart ala bilmirəm. Rəsmi əmək haqqı 550 azn dir. amma rəsmi əmək haqqı olmayan şəxslər balansı 1000 azn lik birkart alırlar. münasibət bildirməyinizi xahiş edirəm

Salam, Hörmətli Müştəri.
Kredit rəsmiləşdirilən zaman, aylıq məvaciblə yanaşı müştərinin kredit tarixçəsi, banka kredit öhdəliyi, işlədiyi müəssisə və digər amillər yoxlanıldıqdan sonra son qərarı kredit mütəxəssisimiz tərəfindən filialda bildirilir.
 

[Kapital Bank]

14 hours ago, ugas197 said:

Посылаю уже 4 дня запрос,но к сожалению никакой реакции от вашего банка нет,видимо вам не нужны партнеры((,если есть какой то другой путь связаться с соответствующим отделом буду вам признателен!?

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Отправьте, пожалуйста, контактные номера и email, который был указан в заявке, посредством личного сообщения.

[Malver]

До этого банка кто-нибудь пытался дозвониться, это не реально думаю?

И зачем этот банк существует, что путного он делает?

[Kapital Bank]

On 6/28/2019 at 5:21 PM, Malver said:

До этого банка кто-нибудь пытался дозвониться, это не реально думаю?

И зачем этот банк существует, что путного он делает?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

[Malver]

23 минуты назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

Да да да да да да да да.  Вот столько раз.

У вас нет телефонного центра вас обманывают.

[Octave]

Здравствуйте 

Вопрос по бир карте 

Лимит 1000. Вчера произвела пркупку на 799.00 был виден остаток в личном кабинете 201 азн. Сегодня остаток 200.куда делся 1 азн?! 

[Octave]

Вчерашний остаток в 201 м  не заскринила но и так видно путем математических процедур

[anar0102]

В 28.06.2019 в 17:21, Malver сказал:

До этого банка кто-нибудь пытался дозвониться, это не реально думаю?

И зачем этот банк существует, что путного он делает?

Я уже возненавидел азербайджанскую музыку, ожидая ответа.

Думаю,пора придумать премию,тем кто довонился...

[Malver]

25 минут назад, anar0102 сказал:

Я уже возненавидел азербайджанскую музыку, ожидая ответа.

Думаю,пора придумать премию,тем кто довонился...

Это порочащее банковское имя заведение сидит на монополии, работники злые из-за этого, огрызаются на клиентов. Если бы не были люди вынуждены этот банк дня бы не продержался 

[Kapital Bank]

On 7/3/2019 at 10:52 PM, Octave said:

Здравствуйте 

Вопрос по бир карте 

Лимит 1000. Вчера произвела пркупку на 799.00 был виден остаток в личном кабинете 201 азн. Сегодня остаток 200.куда делся 1 азн?! 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Вероятно эта сумма была удержана за годовую страховку от порчи карты (в таком случае при повреждении карты в течении срока контракта 3 раза она заменяется бесплатно). Для точной проверки, пожалуйста, отправьте нам личным сообщением И.Ф.О, Сиф номер, серию удостоверения личности и дату рождения.

[Kapital Bank]

21 hours ago, Malver said:

Это порочащее банковское имя заведение сидит на монополии, работники злые из-за этого, огрызаются на клиентов. Если бы не были люди вынуждены этот банк дня бы не продержался 

Если у Вас есть какая-либо конкретная жалоба на поведение сотрудника, пожалуйста, отправьте нам детали посредством личного сообщения.

[Malver]

49 минут назад, Kapital Bank сказал:

Если у Вас есть какая-либо конкретная жалоба на поведение сотрудника, пожалуйста, отправьте нам детали посредством личного сообщения.

Придется всех уволить, сего никогда не произойдет. Зайдите в другие банки, увидите разницу. На Элмляре у вас зеки сидят, а не операционисты.

[Kapital Bank]

1 hour ago, Malver said:

Придется всех уволить, сего никогда не произойдет. Зайдите в другие банки, увидите разницу. На Элмляре у вас зеки сидят, а не операционисты.

Мы Вам сможем помочь только по конкретной жалобе. Если таковая имеется, отправьте детали посредством личного сообщения.

Благодарим за обращение.

[abonent7791]

Скажите насчет лотереи биркарты. Как в ней участвовать? И где узнавать результаты?

[Kapital Bank]

15 hours ago, abonent7791 said:

Скажите насчет лотереи биркарты. Как в ней участвовать? И где узнавать результаты?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Kapital Bank проводит новую стимулирующую лотерею для обладателей BirKart. C 1 Июня до 1 октября 2019 года владельцы BirKart, совершившие платежи в рассрочку (таксит) в сети магазинов-партнеров банка, становятся участниками лотереи.

Согласно условиям лотереи, каждая покупка в рассрочку на сумму минимум 30 манатов равен одному шансу. Во время каждого тиража, который будет проходить 9 числа каждого месяца, 10 человек выиграют подарочные карты на 500 манат, 5 участников – iPad Mini и 1 участник – iPhone XS. В последнем тираже лотереи будет разыгран главный приз – автомобиль Honda Civic.

По ссылке ниже за 1 день до проведения тиража вы можете проверить свое участие в лотерее:
www.kapitalbank.az/lotereya

 

Результаты первого тиража: https://www.facebook.com/161000410644194/posts/637040840127071 

[abonent7791]

В 09.07.2019 в 12:08, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Kapital Bank проводит новую стимулирующую лотерею для обладателей BirKart. C 1 Июня до 1 октября 2019 года владельцы BirKart, совершившие платежи в рассрочку (таксит) в сети магазинов-партнеров банка, становятся участниками лотереи.

Согласно условиям лотереи, каждая покупка в рассрочку на сумму минимум 30 манатов равен одному шансу. Во время каждого тиража, который будет проходить 9 числа каждого месяца, 10 человек выиграют подарочные карты на 500 манат, 5 участников – iPad Mini и 1 участник – iPhone XS. В последнем тираже лотереи будет разыгран главный приз – автомобиль Honda Civic.

По ссылке ниже за 1 день до проведения тиража вы можете проверить свое участие в лотерее:
www.kapitalbank.az/lotereya

 

Результаты первого тиража: https://www.facebook.com/161000410644194/posts/637040840127071 

у меня написало я не учавствую. А почему?

 

[abonent7791]

я же плачу по 2-м такситам

[Kapital Bank]

11 minutes ago, abonent7791 said:

я же плачу по 2-м такситам

Для участия такситная операция должна быть совершена в период с 1 Июля до 1 Октября.

Оплаты задолженностей по прошлым такситам не дают возможности участвовать в лотерее.

[abonent7791]

18 часов назад, Kapital Bank сказал:

Для участия такситная операция должна быть совершена в период с 1 Июля до 1 Октября.

Оплаты задолженностей по прошлым такситам не дают возможности участвовать в лотерее.

Всмысле если человек чтото купил 1 июля он учавствует только 9 июля? А чтобы учавствовать в следующем месяце надо совершить еще и в следующем месяце покупку?или одна покупка за период с июля по октябрь обеспечивает участие в лотереи во всех месяцах?

[Kapital Bank]

On 7/11/2019 at 12:23 PM, abonent7791 said:

Всмысле если человек чтото купил 1 июля он учавствует только 9 июля? А чтобы учавствовать в следующем месяце надо совершить еще и в следующем месяце покупку?или одна покупка за период с июля по октябрь обеспечивает участие в лотереи во всех месяцах?

Пример:
Вы сделали такситную операцию (мин. 30 АЗН)  3 Июня. В таком случае Вы участвуете в тираже за Июнь, который проводился 9 Июля.

Если в Июле Вы не сделаете ни одной такситной операции, то в тираже за Июнь, который пройдет 9 Августа, Вы уже участвовать не будете.

В финальном тираже, где будет разыгрываться автомобиль, будут участвовать все Ваши такситные операции (мин. 30 АЗН) за период проведения кампании.

[cparen]

Здравствуйте, уважаемый представитель Капитал банка,

• Есть друг, имеет карту вашего банка, номер его карты я знаю, не могли бы подсказать, как бы я мог пополнить его карту напрямую? То есть вариант с переводом card to card для меня на данный момент отпадает, а для пополнения через миллион необходим номер счёта (его я не знаю). Может, в банке непосредственно у вас предоставляют эту услугу? Прошу откликнуться и заранее благодарю.

[ramdolphin25]

Доброго.

Оформил я карту капитал банка(visa electron AZN).Сказали подождать пару дней.Есть вопросы про заказы с интернета.

1.Смогу ли я заказывать онлайн с китайских интернет площадок (Aliexpress,banggood и др)?

2.Есть ли лимит на оплату онлайн?(хочу заказать товар с АлиЭкспресс за 500 манат)

3.Как я понял пополнять карту можно с автоматов Million.Допустим я закидываю 200 манат.На карту приходит ровно 200 манат или берется комиссия?

 

Заранее благодарю.

[limix]

Можно ли перевести деньги с карты на карту из банка Германии на карту Капитал банка "Maestro" ?

Edited July 15, 2019 by limix

[Kapital Bank]

22 hours ago, cparen said:

Здравствуйте, уважаемый представитель Капитал банка,

• Есть друг, имеет карту вашего банка, номер его карты я знаю, не могли бы подсказать, как бы я мог пополнить его карту напрямую? То есть вариант с переводом card to card для меня на данный момент отпадает, а для пополнения через миллион необходим номер счёта (его я не знаю). Может, в банке непосредственно у вас предоставляют эту услугу? Прошу откликнуться и заранее благодарю.

Здравствуйте!

 

Зная номер карты Вы можете пополнить ее баланс через терминалы (MilliÖn и терминалы Kapital Bank). Так же Вы можете осуществить подобный перевод посредством наших банкоматов: https://kapitalbank.az/atm-services/cash-to-card 

[limix]

8 часов назад, limix сказал:

Можно ли перевести деньги с карты на карту из банка Германии на карту Капитал банка "Maestro" ?

 

Представитель Капитал банка ответит ?

[Kapital Bank]

7 hours ago, ramdolphin25 said:

Доброго.

Оформил я карту капитал банка(visa electron AZN).Сказали подождать пару дней.Есть вопросы про заказы с интернета.

1.Смогу ли я заказывать онлайн с китайских интернет площадок (Aliexpress,banggood и др)?

2.Есть ли лимит на оплату онлайн?(хочу заказать товар с АлиЭкспресс за 500 манат)

3.Как я понял пополнять карту можно с автоматов Million.Допустим я закидываю 200 манат.На карту приходит ровно 200 манат или берется комиссия?

 

Заранее благодарю.

Здравствуйте!

 

1. Каких-либо проблем с оплатой возникать не должно, однако, карты вида Visa Electron/Maestro могут не приниматься некоторыми сайтами.

2. Изначальный лимит для онлайн оплат на данном виде карт 500 АЗН. Вы можете установить любой лимит при приобретении карты либо после посредством приложения BirBank или же Телефонного Центра.

3. Да, совершенно верно, сумма садится полностью без комиссии (исключение составляют зарплатные, пенсионные, степендионные и социальные карты).

[Kapital Bank]

8 hours ago, limix said:

Можно ли перевести деньги с карты на карту из банка Германии на карту Капитал банка "Maestro" ?

Здравствуйте.

Каких-либо ограничений (исключая социальные карты) не имеется. 

[Kapital Bank]

25 minutes ago, limix said:

 

Представитель Капитал банка ответит ?

Все поступающие запросы обрабатываются в порядке очереди. На Ваш вопрос ответ предоставлен выше.

[limix]

1 час назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте.

Каких-либо ограничений (исключая социальные карты) не имеется. 

У меня манатная карта, мне переведут евро. Деньги на карте конвертируются в манаты сразу при переводе?