Jump to content

Recommended Posts

Dəyərli forum istifadəçiləri,

 

Öncəki mövzu səhifələrin maksimal limitinə çatdığına görə bağlanıb. Bankımıza dair müraciətlərinizi bu mövzuda bildirə bilərsiniz.

 

---------------------------------

 

Дорогие пользователи форума,

 

Предыдущая тема была закрыта ввиду достижения лимита страниц. Вы можете предоставлять Ваши обращения к банку в данной теме.

 

Köhnə mövzu/Старая тема: 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salam.Sizde pensionerler kredit goture biler?Pensiya karti Kapital banka aiddir.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Eger goturmek imkani varsa maksimum mebleq ne qeder olacaq?

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 hours ago, eva mendes said:

Salam.Sizde pensionerler kredit goture biler?Pensiya karti Kapital banka aiddir.

Salam, Hörmətli Müştəri.
Zəhmət olmasa, 1) Ad, Soyad; 2) t
əqaüdünüzü; 3) stajınızı; 4) əlaqə nömrənizi; bizə şəxsi mesaj vasitəsilə göndərin. Əməkdaşlarımız Sizinlə ən qısa zamanda əlaqə saxlayıb, ətraflı məlumat təqdim edəcəklər.

Share this post


Link to post
Share on other sites

196 ingiliscə zanit deyir. Zeng sifarişi birbank izeri den islemir. Watsap cavab vermir. Nece əlaqə saxlayaq?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Yarim saat erzinde men 196 duse bilmirem

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 minutes ago, ucastkoviy said:

196 ingiliscə zanit deyir. Zeng sifarişi birbank izeri den islemir. Watsap cavab vermir. Nece əlaqə saxlayaq?

Salam, Hörmətli Müştəri.
Təkmilləşdirmə işlərinin aparılması səbəbindən müvəqqəti çətinliklərlə qarşılaşmanız mümkün idi. Təkmilləşdirmə işləri artıq yekunlaşdı və xidmətdən adi qaydada istifadə edə bilərsiniz.
Yaranmış müvəqqəti narahatlığa görə Sizdən üzr istəyirik.

Zəng sifarişi xidməti isə müvəqqəti olaraq dayandırılmışdır.

Zəhmət olmasa qeyd edin, 196 Telefon Mərkəzinə hansı müraciət ilə bağlı zəng etmisiniz?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Я сначала купил тв за 799 на 12 месяцев. Потом купил холодильник 949 на 12 месяцев. И потом взял кошелек не за таксит но по карте за 79 манат. Все в этом месяце. Потом оплатил 79 манат. В личном кабинете смотрю выплату за месяц первый по тв зачеркнули. А по холодильнику выплату не уменьшили. И общий долг на 79 манат уменьшили только у тв. Скажите что все 79 манат только на тв пошли?я же за тв 66.5манат должен а за холодильник 79.1 манат. Я хочу чтоб из моих 79 манат оплаченных 66.5 пошло на тв а остальное на холодильник. Чтобы я в начале следующего месяца оплатил 66.5+79.1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 06.03.2019 в 15:54, Kapital Bank сказал:

Salam, Hörmətli Müştəri.
Təkmilləşdirmə işlərinin aparılması səbəbindən müvəqqəti çətinliklərlə qarşılaşmanız mümkün idi. Təkmilləşdirmə işləri artıq yekunlaşdı və xidmətdən adi qaydada istifadə edə bilərsiniz.
Yaranmış müvəqqəti narahatlığa görə Sizdən üzr istəyirik.

Zəng sifarişi xidməti isə müvəqqəti olaraq dayandırılmışdır.

Zəhmət olmasa qeyd edin, 196 Telefon Mərkəzinə hansı müraciət ilə bağlı zəng etmisiniz?

Nəsə birbank ilə problem həll edilməmiş qaldı. İndi red kart sifarişi etmişəm. Əgər onunla olan ödəmələr də də problem olsa daha bütün ödəmələri screen edib bura qoyacagam

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 3/7/2019 at 10:38 AM, abonent7791 said:

Добрый день. Я сначала купил тв за 799 на 12 месяцев. Потом купил холодильник 949 на 12 месяцев. И потом взял кошелек не за таксит но по карте за 79 манат. Все в этом месяце. Потом оплатил 79 манат. В личном кабинете смотрю выплату за месяц первый по тв зачеркнули. А по холодильнику выплату не уменьшили. И общий долг на 79 манат уменьшили только у тв. Скажите что все 79 манат только на тв пошли?я же за тв 66.5манат должен а за холодильник 79.1 манат. Я хочу чтоб из моих 79 манат оплаченных 66.5 пошло на тв а остальное на холодильник. Чтобы я в начале следующего месяца оплатил 66.5+79.1

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Пожалуйста, отправьте свой CIF код и дату рождения нам посредством личного сообщения.

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 hours ago, ucastkoviy said:

Nəsə birbank ilə problem həll edilməmiş qaldı. İndi red kart sifarişi etmişəm. Əgər onunla olan ödəmələr də də problem olsa daha bütün ödəmələri screen edib bura qoyacagam

Zəhmət olmasa, qeyd edin, BirBank ilə bağlı hansı çətinlik mövcuddur?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bir bank ilə ödəmələr də kapital bank vida kartı ilə ödəniş olunmasına baxmayaraq 1 AZN 5 ürək hesablanır. Halbuki 40 ürək hesablanmalıdır.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 minutes ago, ucastkoviy said:

Bir bank ilə ödəmələr də kapital bank vida kartı ilə ödəniş olunmasına baxmayaraq 1 AZN 5 ürək hesablanır. Halbuki 40 ürək hesablanmalıdır.

BirBank ilə yaranmış hal ilə bağlı 24/7 fəaliyyət göstərən 196 Telefon Mərkəzinə müraciət etməyiniz xahiş olunur. Zəng kartın rəsmi sahibi tərəfindən edilməlidir (vəsiqəniz və kartınız yanınızda olmalıdır).

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Kapital Bank сказал:

BirBank ilə yaranmış hal ilə bağlı 24/7 fəaliyyət göstərən 196 Telefon Mərkəzinə müraciət etməyiniz xahiş olunur. Zəng kartın rəsmi sahibi tərəfindən edilməlidir (vəsiqəniz və kartınız yanınızda olmalıdır).

Elə də etmişəm. 7 günə cavab verəcəklər maksimum

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Капитал Банк, когда же у вас наконец будет нормально работать кеш ин ? Сегодня полшестого вечера поехал в свой филиал Ичери Шехер, нужно было посадить 43 маната на долларовую карту. Были при себе купюры, одна 20 манат, две по 10 манат, и три по манату. Какого же было моё удивление когда аппарат принял 20 манатную купюру, что то пожужжул там и радостно сообщил что деньги загружаются, и попросил подтвердить кнопкой это. Но мне же надо все купюры посадить туда, потом он долго перекидывал по пунктам меню и наконец попросил забрать карту. Карта выскочила, я её обратно туда, и всё по новой по всем пунктам пока не дошло до всовывания 10 манатной. Но и она удачно села на карту, после чего карта опять выскочила....Уважаемый Капитал Банк, а если у меня предположим 100 купюр по 20 или 10 манат, это мне 100 раз эти все шаги заново проделывать ?

 

Ладно...дальше ещё круче, осталась одна купюра 10 манат и три по манату...И всё....банкомат ваш объявил мне бойкот, больше ни копейки у меня не принял, принимает, потом пишет что ваши деньги возвращены, заберите. Хорошо ещё он куда подальше меня не пусылает, слава Богу разработчики программы не сделали надпись, А ТЕПЕРЬ ВОЗЬМИТЕ КАРТУ И ВАЛИТЕ ОТСЮДА ПОДАЛЬШЕ...

 

Пришёл какой то мужик в белой сорочке, я и при нём попробовал загрузить десятку, не вышло, думал старая потрёпанная поэтому не берёт, пошёл поменял, всё равно не взял он эту купюру как и остальные три по манату. Короче из 43 манат получилось загрузить 30. Потом подошёл работник охраны банка, тоже попробовал загрузить мои деньги, и у него ничего не вышло.

 

Теперь вот скажите, на дворе 21 век, мне как положить деньги на карту? Неужели трудно следить вашему персоналу чтоб всё нормально работало? А с загрузкой денег по одной купюре с последующим возвратом после каждой удачно загруженной купюре, это вообще абсурд.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Я заказала карту БирБанк Кэшбек и сказала Вашему сотруднику, что подойду в филиал Шуша. Мне интересно я могу взять карту в другом филиале? И должна ли я за это дополнительно оплатить? )
( Отмечу что карту Вы мне выдаете бесплатно по сотрудничеству с нашей компанией.)
Заранее спасибо за ответ

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 hours ago, TapanuNbka said:

Уважаемый Капитал Банк, когда же у вас наконец будет нормально работать кеш ин ? Сегодня полшестого вечера поехал в свой филиал Ичери Шехер, нужно было посадить 43 маната на долларовую карту. Были при себе купюры, одна 20 манат, две по 10 манат, и три по манату. Какого же было моё удивление когда аппарат принял 20 манатную купюру, что то пожужжул там и радостно сообщил что деньги загружаются, и попросил подтвердить кнопкой это. Но мне же надо все купюры посадить туда, потом он долго перекидывал по пунктам меню и наконец попросил забрать карту. Карта выскочила, я её обратно туда, и всё по новой по всем пунктам пока не дошло до всовывания 10 манатной. Но и она удачно села на карту, после чего карта опять выскочила....Уважаемый Капитал Банк, а если у меня предположим 100 купюр по 20 или 10 манат, это мне 100 раз эти все шаги заново проделывать ?

 

Ладно...дальше ещё круче, осталась одна купюра 10 манат и три по манату...И всё....банкомат ваш объявил мне бойкот, больше ни копейки у меня не принял, принимает, потом пишет что ваши деньги возвращены, заберите. Хорошо ещё он куда подальше меня не пусылает, слава Богу разработчики программы не сделали надпись, А ТЕПЕРЬ ВОЗЬМИТЕ КАРТУ И ВАЛИТЕ ОТСЮДА ПОДАЛЬШЕ...

 

Пришёл какой то мужик в белой сорочке, я и при нём попробовал загрузить десятку, не вышло, думал старая потрёпанная поэтому не берёт, пошёл поменял, всё равно не взял он эту купюру как и остальные три по манату. Короче из 43 манат получилось загрузить 30. Потом подошёл работник охраны банка, тоже попробовал загрузить мои деньги, и у него ничего не вышло.

 

Теперь вот скажите, на дворе 21 век, мне как положить деньги на карту? Неужели трудно следить вашему персоналу чтоб всё нормально работало? А с загрузкой денег по одной купюре с последующим возвратом после каждой удачно загруженной купюре, это вообще абсурд.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
За один раз можно вложить 30 купюр. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам адрес банкомата и дату, когда Вы столкнулись с данной проблемой. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я же  написал - филиал Ичери Шехер....Там потом подошёл какой то мужчина в белой сорочке, работник банка, он тоже сказал что надо вводить по одной купюре, а не пачкой. Это было вчера 11 марта, примерно в 17.10 - 17.30 вечера. После этого мужчины мне попробовал помочь парень в форме охраны банка, но и у него аппарат не принял больше не одной купюры у меня.

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 hours ago, Patriotka26 said:

Здравствуйте! Я заказала карту БирБанк Кэшбек и сказала Вашему сотруднику, что подойду в филиал Шуша. Мне интересно я могу взять карту в другом филиале? И должна ли я за это дополнительно оплатить? )
( Отмечу что карту Вы мне выдаете бесплатно по сотрудничеству с нашей компанией.)
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Для изменения филиала получения краты необходимо подойти с удостоверением личности в один из филиалов и написать заявление. Стоимость услуги 10 АЗН.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, TapanuNbka said:

Я же  написал - филиал Ичери Шехер....Там потом подошёл какой то мужчина в белой сорочке, работник банка, он тоже сказал что надо вводить по одной купюре, а не пачкой. Это было вчера 11 марта, примерно в 17.10 - 17.30 вечера. После этого мужчины мне попробовал помочь парень в форме охраны банка, но и у него аппарат не принял больше не одной купюры у меня.

Пожалуйста, отправьте Имя, Фамилию и контактный номер посредством личного сообщения.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Kapital Bank сказал:

Пожалуйста, отправьте Имя, Фамилию и контактный номер посредством личного сообщения.

 

опять ??? уважаемый представитель банка, а посмотреть личные сообщения вам лень? я же уже раза 2-3 отправлял, не первая же проблема. И кстати тот мужчина который пытался вчера мне помочь, сегодня на рецепшне сидел, я видел его проезжая мимо филиала на автобусе....примерно 16.00 - 16.30. Так что он может подтвердить что кеш ин у вас живёт собственной жизнью, независимо от банка.

Share this post


Link to post
Share on other sites
29 minutes ago, TapanuNbka said:

 

опять ??? уважаемый представитель банка, а посмотреть личные сообщения вам лень? я же уже раза 2-3 отправлял, не первая же проблема. И кстати тот мужчина который пытался вчера мне помочь, сегодня на рецепшне сидел, я видел его проезжая мимо филиала на автобусе....примерно 16.00 - 16.30. Так что он может подтвердить что кеш ин у вас живёт собственной жизнью, независимо от банка.

Уважаемый TapanuNbka,

Ввиду того, что указанные данные были получены несколько месяцев назад при другом обращении и могли измениться (номер), возникла необходимость запроса данных вновь.  Если Ваш мобильный номер не изменился, то наши коллеги оповестят Вас о результатах по указанному номеру. Номер жалобы: 553276.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Уважаемый TapanuNbka,

Ввиду того, что указанные данные были получены несколько месяцев назад при другом обращении и могли измениться (номер), возникла необходимость запроса данных вновь.  Если Ваш мобильный номер не изменился, то наши коллеги оповестят Вас о результатах по указанному номеру. Номер жалобы: 553276.

 

О чём вы собираетесь меня оповещать, и зачем мне это ? Я сюда это всё написал для того чтоб вы делали выводы о том что у вас всё работает так как хочется и когда хочется, а мы мы клиенты вашего банка мучаемся. На карту я посадил всю сумму но по одной купюре в каждом разном банкомате кеш ин, пришлось побегать по городу. Так что от того что ваши работники как в прошлый раз позвонять отрапортуют что всё везде уже работает, мне от этого не холодно не жарко. Факт то что когда нужно МНЕ бывает, у вас вечно система не работает должным образом. Ведь не в первый раз.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 hours ago, TapanuNbka said:

 

О чём вы собираетесь меня оповещать, и зачем мне это ? Я сюда это всё написал для того чтоб вы делали выводы о том что у вас всё работает так как хочется и когда хочется, а мы мы клиенты вашего банка мучаемся. На карту я посадил всю сумму но по одной купюре в каждом разном банкомате кеш ин, пришлось побегать по городу. Так что от того что ваши работники как в прошлый раз позвонять отрапортуют что всё везде уже работает, мне от этого не холодно не жарко. Факт то что когда нужно МНЕ бывает, у вас вечно система не работает должным образом. Ведь не в первый раз.

Для нас важен отзыв каждого нашего клиента, именно по-этому мы тщательно рассматриваем поступающие жалобы. После рассмотрения Вам предоставляется информация по результатам проверки указанного банкомата. Наши коллеги уже связались с Вами.

Благодарим за обращение. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго всем дня. Интересно, куда можно подать претензию на плохое обслуживание клиентов работниками конкретного банка? Пару лет назад филиал сабаильского капитал банка работал безупречно. Любые вопросы решались в короткий срок.  Сейчас  работать уже с этим банком практически не возможно. каждый раз придирки.....платежи задерживаются.... начинаешь спрашивать почему....ответ один- работы много не успеваем.... а клиентов это должно волновать???? Не успеваете, возьмите больше нормальных работников которые будут успевать..... Недавно был случай..... все операционисты были заняты, подошли к начальнику отдела....Гюнай там есть такая.... так она вообще выдала....-Я начальник отдела и уже ничего не делаю.......)))) Интересно...за что ей зарплату платят...... Ведет себя так как будто она президент банка, которые, кстати,ведут себя намного проще с клиентами.)) Были раньше хорошие работники.... но их почему то убрали и заменили никчемными ,не грамотными...но с большой манией величия....  работниками. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
24 minutes ago, Лана Сорокина said:

Доброго всем дня. Интересно, куда можно подать претензию на плохое обслуживание клиентов работниками конкретного банка? Пару лет назад филиал сабаильского капитал банка работал безупречно. Любые вопросы решались в короткий срок.  Сейчас  работать уже с этим банком практически не возможно. каждый раз придирки.....платежи задерживаются.... начинаешь спрашивать почему....ответ один- работы много не успеваем.... а клиентов это должно волновать???? Не успеваете, возьмите больше нормальных работников которые будут успевать..... Недавно был случай..... все операционисты были заняты, подошли к начальнику отдела....Гюнай там есть такая.... так она вообще выдала....-Я начальник отдела и уже ничего не делаю.......)))) Интересно...за что ей зарплату платят...... Ведет себя так как будто она президент банка, которые, кстати,ведут себя намного проще с клиентами.)) Были раньше хорошие работники.... но их почему то убрали и заменили никчемными ,не грамотными...но с большой манией величия....  работниками. 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам личным сообщение детальную информацию: дату обращения, возникшая проблема,  ИФО, контактный номер.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите пожалуйста,можно ли оплачивать онлайн или в терминалах миллион налог беледийе на квартиру?Если да,то какой раздел выбирать при оплате?

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 hours ago, Evridika said:

Подскажите пожалуйста,можно ли оплачивать онлайн или в терминалах миллион налог беледийе на квартиру?Если да,то какой раздел выбирать при оплате?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
К сожалению, посредством терминалов Kapital Bank совершить данную оплату невозможно. Информацией о других терминалах, к сожалению, не располагаем. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
К сожалению, посредством терминалов Kapital Bank совершить данную оплату невозможно. Информацией о других терминалах, к сожалению, не располагаем. 

Спасибо.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Kapital Bank только что, а это примерно в 16.00 был опять в филиале Ичере Шехер, и как всегда ваш кеш ин не работал...Вернее работал так как ему хотелось. Вставляю в купюроприёмник три купюры, две выплюнул, одну проглотил на карту....Карту конечно же вернул. Вставляю снова карту, пройдя все пункты меню, вставляю две оставшиеся купюры, одну проглотил вторую выплюнул. Также после пополнения вернул карту....я её снова вставил...Но вот последнюю третью купюру как я не старался он так и не принял. Подхожу к девушке на рецепшоне, говорю что опять я не могу загрузить нужную сумму на баланс...На что она мне заявила что она за это не отвечает. Извините, а кто отвечает тогда? Опубликуйте номера телефонов и имена работников кто отвечает за аппараты установленные внутри филиала. Это просто издевательство над клиентами. И просьба не звонить по утрам в 9 часов с рапортом о том что вашу жалобу рассмотрели и устранили все недостатки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может быть я чего то не понимаю,что такое горячая линия? Уже несколько дней я звоню в разное время дня и вечера на вашу горячую линию 196 и бесконечно слушаю одну и ту же музыку. Когда работать начнем? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, rosomaha сказал:

Может быть я чего то не понимаю,что такое горячая линия? Уже несколько дней я звоню в разное время дня и вечера на вашу горячую линию 196 и бесконечно слушаю одну и ту же музыку. Когда работать начнем? 

 

минут 15 надо ждать, потом просыпаются)

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, tiffozi сказал:

 

минут 15 надо ждать, потом просыпаются)

Это ужас.  И кому жаловаться. Карту закрыли. Была в банке сказали чтобы решала вопрос по телефону

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минуты назад, rosomaha сказал:

Это ужас.  И кому жаловаться. Карту закрыли. Была в банке сказали чтобы решала вопрос по телефону

 

да, к сожалению это так. я сотрудничал со многими банками, но этот худший, к сожалению повелся на рекламу и связался. нервы потрепали мне только так.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, tiffozi сказал:

 

да, к сожалению это так. я сотрудничал со многими банками, но этот худший, к сожалению повелся на рекламу и связался. нервы потрепали мне только так.

30минут жду ответа оператора. Не думаю что в час ночи такой наплыв звонков. Когда же у нас в стране начнут работать а не чесать все что чешется

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 hours ago, TapanuNbka said:

@Kapital Bank только что, а это примерно в 16.00 был опять в филиале Ичере Шехер, и как всегда ваш кеш ин не работал...Вернее работал так как ему хотелось. Вставляю в купюроприёмник три купюры, две выплюнул, одну проглотил на карту....Карту конечно же вернул. Вставляю снова карту, пройдя все пункты меню, вставляю две оставшиеся купюры, одну проглотил вторую выплюнул. Также после пополнения вернул карту....я её снова вставил...Но вот последнюю третью купюру как я не старался он так и не принял. Подхожу к девушке на рецепшоне, говорю что опять я не могу загрузить нужную сумму на баланс...На что она мне заявила что она за это не отвечает. Извините, а кто отвечает тогда? Опубликуйте номера телефонов и имена работников кто отвечает за аппараты установленные внутри филиала. Это просто издевательство над клиентами. И просьба не звонить по утрам в 9 часов с рапортом о том что вашу жалобу рассмотрели и устранили все недостатки.

Сожалеем, что Вам пришлось повторно столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, удобное для Вас время звонка.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 hours ago, rosomaha said:

Может быть я чего то не понимаю,что такое горячая линия? Уже несколько дней я звоню в разное время дня и вечера на вашу горячую линию 196 и бесконечно слушаю одну и ту же музыку. Когда работать начнем? 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 hours ago, tiffozi said:

 

да, к сожалению это так. я сотрудничал со многими банками, но этот худший, к сожалению повелся на рекламу и связался. нервы потрепали мне только так.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Уточните, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Со стороны Телефонного Центра 24/7 предоставляется ответ на каждый водящий звонок. В случаях увеличения количества звонков, для связи с оператором возникает необходимость подождать на линии. В таких случаях советуем не прерывая звонка дождаться ответа оператора. Наряду с этим мы зарегистрировали Ваше недовольство данной ситуацией.
Пожалуйста, уточните, по какому поводу Вы обращались на 196?

У меня заблокирровали карту по причине того что кто то пытался моей картой оплатить товар с алиэкспресс. Теперь я не могу пользоваться картой. Мне надо чтоб ее разблокировали но онлайн никто не смог бы воспользоваться. По 30 минут жду ответа оператора. Мне кажется эту музыку я уже смогу переложить на ноты

  • Facepalm 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 minutes ago, rosomaha said:

У меня заблокирровали карту по причине того что кто то пытался моей картой оплатить товар с алиэкспресс. Теперь я не могу пользоваться картой. Мне надо чтоб ее разблокировали но онлайн никто не смог бы воспользоваться. По 30 минут жду ответа оператора. Мне кажется эту музыку я уже смогу переложить на ноты

Данная операция может быть проведена со стороны телефонного центра либо филиала. При звонке в телефонный центр в случае большого количества обращений может возникнуть ожидание на линии. В таком случае, пожалуйста, не прерывайте звонок и наш оператор обязательно ответит.

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часа назад, rosomaha сказал:

30минут жду ответа оператора. Не думаю что в час ночи такой наплыв звонков. Когда же у нас в стране начнут работать а не чесать все что чешется

 

сервис в нашей стране к сожалению на невысоком уровне.

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Уточните, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись?

 

день добрый! Сомневаюсь, что Ваша компетенция выше всех тех лиц, которые уже "пытались" помочь.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, tiffozi said:

 

день добрый! Сомневаюсь, что Ваша компетенция выше всех тех лиц, которые уже "пытались" помочь.

К сожалею, без описания проблемы, оказание помощи будет невозможно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Kapital Bank сказал:

К сожалею, без описания проблемы, оказание помощи будет невозможно.

 

я понимаю. я не просил помощи здесь. решу ее своими путями. спасибо за проявленный интерес.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Т.к. дозвониться в службу подддержки совершенно невозможно, уточню здесь. Действительно ли работают в выходные филиала Сахил и 28 май? Если да, возможно ли внести изменения в доки, зарегистрированные в другом филиале?

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 minutes ago, Γυναίκα said:

Здравствуйте. Т.к. дозвониться в службу подддержки совершенно невозможно, уточню здесь. Действительно ли работают в выходные филиала Сахил и 28 май? Если да, возможно ли внести изменения в доки, зарегистрированные в другом филиале?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Только филиал напротив метро Сахил работает 24/7. Уточните, пожалуйста, какие документы Вы имеете ввиду?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Только филиал напротив метро Сахил работает 24/7. Уточните, пожалуйста, какие документы Вы имеете ввиду?

Благодарю. Сестре при открытии карты забыли дать какие-то бумаги на подпись, теперь настаивают на посещении и подписании

Share this post


Link to post
Share on other sites
43 minutes ago, Γυναίκα said:

Благодарю. Сестре при открытии карты забыли дать какие-то бумаги на подпись, теперь настаивают на посещении и подписании

В таком случае необходимо обратиться в тот самый филиал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Хотел написать про сегодняшний поход в филиал "Сахил". Нужно было срочно открыть счет в Евро и положить определенную сумму наличными. Но меня очень "обрадовали" тем фактом, что в этом филиале не принимают купюры номиналом в 500 Евро.... Сказали, что подобные купюры принимают только "Меркези" филиал и "Патамдарт" филиал, но оба филиала работают только в будние дни... Полнейший абсурд, почему у нас банки не могут работать для людей... Что мешает принять у клиента эти купюры, пополнить счет, а потом самим переслать их в нужный филиал, разве эти не система одного и того же банка.... Или у Вас филиалы работают по принципу отдельной "республики".... 

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 3/30/2019 at 11:43 PM, Xisscor said:

Здравствуйте. Хотел написать про сегодняшний поход в филиал "Сахил". Нужно было срочно открыть счет в Евро и положить определенную сумму наличными. Но меня очень "обрадовали" тем фактом, что в этом филиале не принимают купюры номиналом в 500 Евро.... Сказали, что подобные купюры принимают только "Меркези" филиал и "Патамдарт" филиал, но оба филиала работают только в будние дни... Полнейший абсурд, почему у нас банки не могут работать для людей... Что мешает принять у клиента эти купюры, пополнить счет, а потом самим переслать их в нужный филиал, разве эти не система одного и того же банка.... Или у Вас филиалы работают по принципу отдельной "республики".... 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Действительно по текущим правилам данные купюры принимаются только в указанных филиалах. На текущий момент в других филиалах не принимаются.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошу ответить на личное сообщение почему так произошло. P.S.я оплатил на 13 манат больше. Они сказали что в след. Месяце вычтут на 13 манат меньше. Но я хотел бы ваш ответ почему так произошло и действительно ли в след. Месяце вычтут на 13 манат меньше.

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/2/2019 at 2:36 PM, abonent7791 said:

Прошу ответить на личное сообщение почему так произошло. P.S.я оплатил на 13 манат больше. Они сказали что в след. Месяце вычтут на 13 манат меньше. Но я хотел бы ваш ответ почему так произошло и действительно ли в след. Месяце вычтут на 13 манат меньше.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Ответили в личном сообщение.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый  день . У меня токая проблема , неделю назад попробовал провести оплату через gpp.az , оплата не прошла . Звонил 196 взяли данные карты сказали откроют, уже неделя прошла картой не могу провести оплату ((. 

Что дальше делать ??

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Ответили в личном сообщение.

А что вы ответили? Что у меня все оплачено. А почему с меня взяли на 13 манат больше чем вы говорили вы не сказали? И на самом ли деле в мае с меня возьмут на 13 манат меньше?

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 hours ago, Ruslan Mamadov said:

Добрый  день . У меня токая проблема , неделю назад попробовал провести оплату через gpp.az , оплата не прошла . Звонил 196 взяли данные карты сказали откроют, уже неделя прошла картой не могу провести оплату ((. 

Что дальше делать ??

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Уточните, пожалуйста, номер регистрации обращения (высылается по СМС после звонка).

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 hours ago, abonent7791 said:

А что вы ответили? Что у меня все оплачено. А почему с меня взяли на 13 манат больше чем вы говорили вы не сказали? И на самом ли деле в мае с меня возьмут на 13 манат меньше?

Пожалуйста, отправьте И.Ф.О, дату рождения, серию удостоверения личности, адрес регистрации и сумму кредитного лимита посредством личного сообщения.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

 

разъясните пожалуйста, допустим у меня счет предпринимателя в Капитале и соответственно карта банковская. Сколько у меня на РС должно быть денег, и сколько мне надо перевести с РС на карту, чтобы снять наличными 100 манат??? 

Т.е. например на счет поступило 100 manat. Со 100 манат я оплачиваю в пенсионный фонд как предприниматель 36 маната перечислением, допустим еще 1 манат банк берет за перечисление остается 100-37=63 манат на счету. Налог предпринимателя с 63 манат делает 4 маната, еще раз 1 манат за перечисление, на счету 63-5=58 маната. Если я 58 маната перекину на бизнес карту, сколько с банкомата Капитал банка я смогу снять, какие деньги удержить банк кроме 1% за обналичку налог государства?? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Уточните, пожалуйста, номер регистрации обращения (высылается по СМС после звонка).

 

Я три раза звонил  196 СМС  не приходили , но вчера мне открыли карту увеличив лимит перечисления до 500 манат.

Теперь есть другая проблема , при перечислении не приходит код доступа на телефон , т. е. как забиваю данные карты сразу проходит платёж . на 196 сказали что должен приходить секьюрите   включён ??

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Kapital Bank сказал:

Пожалуйста, отправьте И.Ф.О, дату рождения, серию удостоверения личности, адрес регистрации и сумму кредитного лимита посредством личного сообщения.

Я же вам сиф код отправлял и дату рождения. Там же и лимит и ИФО есть

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/5/2019 at 11:15 AM, Komandante A said:

Здравствуйте,

 

разъясните пожалуйста, допустим у меня счет предпринимателя в Капитале и соответственно карта банковская. Сколько у меня на РС должно быть денег, и сколько мне надо перевести с РС на карту, чтобы снять наличными 100 манат??? 

Т.е. например на счет поступило 100 manat. Со 100 манат я оплачиваю в пенсионный фонд как предприниматель 36 маната перечислением, допустим еще 1 манат банк берет за перечисление остается 100-37=63 манат на счету. Налог предпринимателя с 63 манат делает 4 маната, еще раз 1 манат за перечисление, на счету 63-5=58 маната. Если я 58 маната перекину на бизнес карту, сколько с банкомата Капитал банка я смогу снять, какие деньги удержить банк кроме 1% за обналичку налог государства?? 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Для снятия 100 АЗН на балансе должно быть 102 АЗН (1% удерживается налог, 1% за обналичивание по тарифам банка).

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By R'Kin
      Люди знающие, посоветуйте в каком банке выгоднее иметь Miles-карту? SW Bank (Premier) - форменное кидалово. Постоянно обманывают, ужесточают условия набора миль. Накопил там миль достаточно, чтобы улететь на Луну и обратно. Но кажется, смогу воспользоваться милями именно к моменту, когда прогрессивное человечество наладит прямые рейсы на Луну.
       
      Согласно логике АЗАЛ, нужно совершать обмен мили-билет месяца за 2 до полета. Кроме того, отсутствует система оповещения, "взяли ли вас на рейс". Смысла копить мили посредством SW просто нет, так что карту закрою.
       
      Что выбрать теперь - Pasha Bank или Kapital Bank? Оба они используют Turkish Airlines, но у кого лучше условия? Объясните простым языком!)
    • By Turist24
      Çoxsaylı istəkləri nəzərə alaraq artıq Birkartla xarici turların ödənişlərini hissələrə bölüb 3,6,9 və 12 aylıq faizsiz taksitlə ödəniş edə bilərsiniz.
      ------------
      Tələsin.Son tarix 30 iyun
      Əlavə məlumat və rezervasiya üçün:
      +994124088888
      +994776035888 
      +994506037888 
      🌏www.ontravel.az
      📫Ünvan : Xocalı pr.29. Xətai metrosunun yaxınlığı

    • By Патриот-1982
      Şəhid olan hərbçilərin bank borcları silinə bilər
      http://oxu.az/economy/125690..
      Təklif hazırlanıb.
      Milli Məclisdə cəbhə xəttinə yaxın ərazilərdə yaşayan insanlar üçün güzəştlərin tətbiq edilməsi təklif edilir.
      Oxu.Az xəbər verir ki, Trend-in məlumatına görə, bu təkliflə Milli Məclisin deputatı Qənirə Paşayeva çıxış edib.
      O bildirib ki, cəbhə xəttinə yaxın ərazilərdə yaşayan insanlar son gərginliklər zamanı fədakarlıq nümayiş etdirdi.
      Q.Paşayeva, həmçinin ordumuzun son uğurlu əməliyyatları zamanı şəhid olan hərbçilərimizin və ya onların aillərinin banklara olan borclarının banklar tərəfindən silinməsini təklif edib.
      Deputat deyib ki, banklar tərəfindən şəhid ailələrinin borclarının silinməsi cəmiyyət tərəfindən çox müsbət qarşılanar.
      _______________________
       
      Güya bunlar xeyirxahlıq göstərirlər. Onsuz da ölüdən pul almaq mümkün deyil, minnət qoyub borc silirlər. Heç olmasa sağ olanda yaralanananların və sırf döyüşlər gedən bölgədə olan hərbiçilərin kredit borclarını silsinlər. İnsan gərək ölə ki onun borcunu silsinlər? Nəsə... adamın deməyə sözü qalmır.
    • By DeMark
      Zamin durmuş şəxslərin maaşından qanunsuz tutulan Pulllarla bağlı məhkəməyə verdyimiz şikayətlər öz bəhrəsini verir artıq. İlk qərarı bu gün məhkəmə elan etdi artıq .
    • By Indakayf
      Миниатюрный повербанк для зарядки телефона.3200 mah


×
×
  • Create New...
Рекламный отдел +99450 200-67-79