Национальная Авиакомпания Azal - 11

[DF_BEST]

Были билеты на 19го марта Бута, на Баку-Мин.Воды-Баку, ровно неделю назад отправил им на почту запрос о возврате денег - тишина. 3 дня назад отправил снова запрос через обратную связь на их сайте. - снова тишина.

 

Они вообще собираются работать? и мне теперь даже интересно, если билеты были эконом, и рейс просто отменён - вернуть же должны всю сумму, без штрафа? 

[Штейн]

25 минут назад, DF_BEST сказал:

Были билеты на 19го марта Бута, на Баку-Мин.Воды-Баку, ровно неделю назад отправил им на почту запрос о возврате денег - тишина. 3 дня назад отправил снова запрос через обратную связь на их сайте. - снова тишина.

 

Они вообще собираются работать? и мне теперь даже интересно, если билеты были эконом, и рейс просто отменён - вернуть же должны всю сумму, без штрафа? 

вернут всю сумму без штрафа

[Mika15]

нам сказали: поменять даты можно, а вернуть со штрафом 50%

Спасибо большое за ответ. Напишу сейчас им

[ul_TIMA_tum]

На инстаграм странице GYD появилось объявление, что все рейсы будут осуществляться только из старого терминала.

[ul_TIMA_tum]

Сейчас оба азаловских дримлайнера летят над Канадой, один обычным рейсом из JFK, второй из.. Далласа. Это оттуда соотечественников вывозят? Спасают от коронавируса?

[Штейн]

2 часа назад, ul_TIMA_tum сказал:

На инстаграм странице GYD появилось объявление, что все рейсы будут осуществляться только из старого терминала.

новый нет смысла держать в полном рабочем состоянии.

[Sergevich]

Кто нибудь получил возврат денег за билеты за последние дни ? AZAL работает вообще?

[slevin]

2 часа назад, Sergevich сказал:

Кто нибудь получил возврат денег за билеты за последние дни ? AZAL работает вообще?

Я уже целую неделю пишу им. Ни ответа ни привета...

[Штейн]

4 часа назад, Sergevich сказал:

Кто нибудь получил возврат денег за билеты за последние дни ? AZAL работает вообще?

запросов тысячи,они не успевают.

[Lada.Azizova]

Написала им ,но ответа нет пока...Думаю в день по 30 раз писать смысла нет...Представляете сколько отменённых рейсов и сколько нужно возвращать ...Думаю по очереди будут всем возвращать...

[Rosso]

Люфтганза вернула деньги довольно оперативно 

 

И отель тоже.

[slevin]

5 часов назад, Штейн сказал:

запросов тысячи,они не успевают.

Наверное ждут, чтобы евро ещё больше упал , и вернут меньше.

А когда начнёшь жаловаться, ответят, что билет хоть и оплачивается манатами, считается в евро):

[Lada.Azizova]

26 минут назад, slevin сказал:

Наверное ждут, чтобы евро ещё больше упал , и вернут меньше.

А когда начнёшь жаловаться, ответят, что билет хоть и оплачивается манатами, считается в евро):

Ну это будет слишком ....

[Sergevich]

А что границы закрыты до 1 июня? было же до 1 мая, АЗАЛ билеты не продают на май месяц https://fly.azal.az/#!/ticket/flights

[Sergevich]

А что границы закрыты до 1 июня? было же до 1 мая, АЗАЛ билеты не продают на май месяц

[Безе74]

2 часа назад, Sergevich сказал:

А что границы закрыты до 1 июня? было же до 1 мая, АЗАЛ билеты не продают на май месяц

Ни в одно направление  не продают?

[ul_TIMA_tum]

2 hours ago, Sergevich said:

было же до 1 мая, АЗАЛ билеты не продают на май месяц

 

Было ли где-то официально написано, что до первого мая закрыты границы?

Я не видел, не могли бы вы поделиться линком?

[Sergevich]

39 minutes ago, ul_TIMA_tum said:

 

Было ли где-то официально написано, что до первого мая закрыты границы?

Я не видел, не могли бы вы поделиться линком?

https://www.1tv.ru/news/2020-03-17/382093-dlya_predotvrascheniya_rasprostraneniya_koronavirusnoy_infektsii_rossiya_zakryvaet_granitsu

Россия закрыла границы до 1 мая 

[Sergevich]

44 minutes ago, Безе74 said:

Ни в одно направление  не продают?

https://www.azal.az/ru/ Попробуйте 

[ul_TIMA_tum]

https://news.day.az/economy/1216396.html

[astra77]

14 часа назад, Sergevich сказал:

https://www.1tv.ru/news/2020-03-17/382093-dlya_predotvrascheniya_rasprostraneniya_koronavirusnoy_infektsii_rossiya_zakryvaet_granitsu

Россия закрыла границы до 1 мая 

Wizz Air сейчас продает билета в Будапешт на 20 апреля за 25 EUR, но смысла покупать не, ибо выдачи виз закрыта и даже с визой вас не пустят в Евросоюз (только своих граждан и иностранных резидентов). Турки тоже продают билеты на май. Но сейчас рано говорить о об открытии границ. Франция вот продлевать собирается карантин до 28 апреля , а там уже видно будет. 

[Sergevich]

вернули всю сумму сегодня за билеты 

[maestro99az]

Я купил через другой сайт на рейс Азала, так до сих пор говорят ждите. 

[El Terrible]

В 24.03.2020 в 09:28, Sergevich сказал:

Кто нибудь получил возврат денег за билеты за последние дни ? AZAL работает вообще?

Я получил за три билета из четырех. Пришло уведомление о выплате в течении 33 дней, но на карту посадили в течении недели, не позже. С 4-м какая-то каша, каждый раз приходит уведомление с неверными данными, то есть по билету, который вернули.

[DF_BEST]

Бута - прошло 18 дней с момента запроса на возврат, до сих пор нету ответа. это же в какой я там очереди состою, что за 18 дней они не удосужились ответить?) я не беспокоюсь за возврат денег. просто я не могу понять, почему нельзя системно всё это отменить целиком и сразу. 

[Штейн]

1 минуту назад, DF_BEST сказал:

Бута - прошло 18 дней с момента запроса на возврат, до сих пор нету ответа. это же в какой я там очереди состою, что за 18 дней они не удосужились ответить?) я не беспокоюсь за возврат денег. просто я не могу понять, почему нельзя системно всё это отменить целиком и сразу. 

потому что одни хотят вернуть деньги,другие поменять число

[Шарлота]

Мне до сих не вернули деньги, брала тур пакет. Связалась на прямую с Самертуром, они сказали, сами не знают, когда смогут вернуть деньги, это нормально???

Кто то с этим сталкивался?

 

[astra77]

3 часа назад, Шарлота сказал:

Мне до сих не вернули деньги, брала тур пакет. Связалась на прямую с Самертуром, они сказали, сами не знают, когда смогут вернуть деньги, это нормально???

Кто то с этим сталкивался?

 

Это уже зависит от того когда вернут туркомпании деньги отель и авиакомпания. Во всяком случае больше 30-40 дней это не может занять.

[Безе74]

В 02.04.2020 в 14:55, Шарлота сказал:

Мне до сих не вернули деньги, брала тур пакет. Связалась на прямую с Самертуром, они сказали, сами не знают, когда смогут вернуть деньги, это нормально???

Кто то с этим сталкивался?

 

 

вы всю сумму оплатили?

[slevin]

Я покупал билеты онлайн в Москву.  Отменил сразу же после того как закрыли границу с Россией 19 марта. Поездка намечалась в середине апреля . Ответ о регистрации письма пришёл сразу. Потом тишина. Написал ещё  2 раза. Ответили, чтобы не надоедал и ждал своей очереди( культурно, но подтекст был такой) народу на возврат много. 30 марта пришло письмо с просьбой указать номера билетов. Отправил. Пришло уведомление, что взято к исполнению, деньги вернутся в течении 33 дней. Вернули деньги на следующий день 31 марта на карту.

[Zaman.]

 

Ущерб от коронавируса авиакомпании AZAL оценен минимум в 10 млн долларов

Коронавирус наносит колоссальные убытки мировой экономике. Особенно сильный удар пришелся на авиакомпании. Ограничения на полеты и возврат авиабилетов грозят перевозчикам многомиллионными потерями. Азербайджанская национальная компания AZAL в этом плане не исключение. Правительство Азербайджана наряду с властями других государств временно приостановило пассажирские международные сообщения с Турцией, Узбекистаном, Казахстаном, Ираном, Украиной, с рядом городов России и европейскими странами.

 

В интервью Dalma News эксперт авиационной отрасли, директор консалтинговой компании Friendly Avia Support (Литва), преподаватель кафедры управления авиационным бизнесом университета Казимираса Симонавичуса Олександр Ланецкий рассказал, сколько потеряет AZAL в период карантина и возможно ли смягчить экономический удар.

 

По словам эксперта, весомая часть бюджета национальной авиакомпании АР пополняется за счет туристического сектора. Однако, кризис, связанный с пандемией коронавируса, может загнать компанию в крайне неудобное положение. Национальный авиаперевозчик вместе с туристическим сектором Азербайджана рискуют потерять в весенний период десятки миллионов долларов.  

«До всей это истории с распространением коронавируса Азербайджан имел достаточно большой поток туристов из Ирана, Ближнего Востока, Турции и т.д. С приходом весны в республике должен был начаться туристический сезон, однако все пошло не по плану. Из-за страха заболеть коронавирусом туристы со всего мира массово стали сдавать билеты и отказываться от туров, в том числе, в Азербайджан.

 

 Кроме того, правительство АР решило ограничить или вовсе приостановить авиасообщения с рядом государств. Все это привело не только к застою в турсекторе, но и нанесло ущерб национальной авиакомпании республики. Только за весенний период потеря национального перевозчика Азербайджана от падения выручки авиабилетов и ограничения авиасообщений может составить минимум 10 млн долларов», — говорит Олександр Ланецкий.

В случае если азербайджанское правительство примет решение полностью приостановить авиасообщения в стране, то ущерб вырастит вдвое, считает эксперт.

Олександр Ланецкий

«Конечно, AZAL будет пробовать уменьшить ущерб, предлагая пассажирам перебронировать билет на любую другую дату в течение года, но это не исправит общую ситуацию. Пытаться задействовать освободившиеся самолеты на альтернативные направления также бессмысленно, так как сейчас есть избыток предложений на авиационном рынке, а число пассажиров, желающих выехать за рубеж, с каждым днем падает. В этой ситуации остается только подождать окончания карантинного периода в мире, а это произойдет ближе к летнему сезону. Если сложная ситуация сохранится до конца туристического сезона, то AZAL понесет колоссальный ущерб. Но этот сценарий маловероятен», — говорит Ланецкий.

В целом, этот год будет сложным для мировой авиации, так как в 2020 году развитие туристического потока приостановится во всем мире на неопределенное время (по оценкам Bloomberg, мировая туристическая индустрия в 2020 потеряет 1,7 трлн. долларов). Собеседник Dalma News считает, что туристическая отрасль Азербайджана может не досчитать несколько десятков миллионов долларов.

 

«Причин этому несколько – страх туристов заразится коронавирусом в чужой стране, ограничение или полное закрытие границ и опасность застрять за рубежом из-за первых двух причин. Кроме того, мировой рынок экономики стремительно падает, что приводит к росту паники и негативному настроению в обществе. Естественно, в таких условиях мало кто задумывается об отдыхе за рубежом, наоборот, приходит понимание, что лучше отложить поездку до лучших времен.

 

Стоит также отметить, что экономика Азербайджана напрямую зависит от цен на нефть, а стоимость «черного золота», как мы знаем, упала до критического уровня. Конечно, если говорить исключительно в контексте авиационного бизнеса, то дешевая нефть приносит только пользу авиакомпаниям, ведь авиационное топливо, например, в бюджете того же AZAL составляет в среднем до 30% расходов.

 

 

Но, когда полетов нет, от падения цен на нефть для авиакомпании, как говорится, ни жарко, ни холодно. С другой стороны, дешевая нефть не позволяет государственному бюджету поддержать в этот сложный период национального перевозчика», — сказал эксперт.

При этом Ланецкий спрогнозировал рост цен на авиабилеты после выхода авиакомпаний из карантина. «Компаниям нужно будет как-то компенсировать убытки, понесенные во время карантина, поэтому большинство из них пересмотрят свою ценовую политику в пользу подорожания цен на авиабилеты. Кстати, кризис вытеснит из мирового авиационного рынка достаточно большое количество перевозчиков, которые не выдержат все эти испытания и объявят о своем банкротстве», — заключил наш собеседник.

 

Ирада Иманова

[stronger10]

 
Ущерб от коронавируса авиакомпании AZAL оценен минимум в 10 млн долларов

Коронавирус наносит колоссальные убытки мировой экономике. Особенно сильный удар пришелся на авиакомпании. Ограничения на полеты и возврат авиабилетов грозят перевозчикам многомиллионными потерями. Азербайджанская национальная компания AZAL в этом плане не исключение. Правительство Азербайджана наряду с властями других государств временно приостановило пассажирские международные сообщения с Турцией, Узбекистаном, Казахстаном, Ираном, Украиной, с рядом городов России и европейскими странами.
 
В интервью Dalma News эксперт авиационной отрасли, директор консалтинговой компании Friendly Avia Support (Литва), преподаватель кафедры управления авиационным бизнесом университета Казимираса Симонавичуса Олександр Ланецкий рассказал, сколько потеряет AZAL в период карантина и возможно ли смягчить экономический удар.
 
По словам эксперта, весомая часть бюджета национальной авиакомпании АР пополняется за счет туристического сектора. Однако, кризис, связанный с пандемией коронавируса, может загнать компанию в крайне неудобное положение. Национальный авиаперевозчик вместе с туристическим сектором Азербайджана рискуют потерять в весенний период десятки миллионов долларов.  
«До всей это истории с распространением коронавируса Азербайджан имел достаточно большой поток туристов из Ирана, Ближнего Востока, Турции и т.д. С приходом весны в республике должен был начаться туристический сезон, однако все пошло не по плану. Из-за страха заболеть коронавирусом туристы со всего мира массово стали сдавать билеты и отказываться от туров, в том числе, в Азербайджан.
 
 Кроме того, правительство АР решило ограничить или вовсе приостановить авиасообщения с рядом государств. Все это привело не только к застою в турсекторе, но и нанесло ущерб национальной авиакомпании республики. Только за весенний период потеря национального перевозчика Азербайджана от падения выручки авиабилетов и ограничения авиасообщений может составить минимум 10 млн долларов», — говорит Олександр Ланецкий.
В случае если азербайджанское правительство примет решение полностью приостановить авиасообщения в стране, то ущерб вырастит вдвое, считает эксперт.
Олександр Ланецкий

«Конечно, AZAL будет пробовать уменьшить ущерб, предлагая пассажирам перебронировать билет на любую другую дату в течение года, но это не исправит общую ситуацию. Пытаться задействовать освободившиеся самолеты на альтернативные направления также бессмысленно, так как сейчас есть избыток предложений на авиационном рынке, а число пассажиров, желающих выехать за рубеж, с каждым днем падает. В этой ситуации остается только подождать окончания карантинного периода в мире, а это произойдет ближе к летнему сезону. Если сложная ситуация сохранится до конца туристического сезона, то AZAL понесет колоссальный ущерб. Но этот сценарий маловероятен», — говорит Ланецкий.

В целом, этот год будет сложным для мировой авиации, так как в 2020 году развитие туристического потока приостановится во всем мире на неопределенное время (по оценкам Bloomberg, мировая туристическая индустрия в 2020 потеряет 1,7 трлн. долларов). Собеседник Dalma News считает, что туристическая отрасль Азербайджана может не досчитать несколько десятков миллионов долларов.
 
«Причин этому несколько – страх туристов заразится коронавирусом в чужой стране, ограничение или полное закрытие границ и опасность застрять за рубежом из-за первых двух причин. Кроме того, мировой рынок экономики стремительно падает, что приводит к росту паники и негативному настроению в обществе. Естественно, в таких условиях мало кто задумывается об отдыхе за рубежом, наоборот, приходит понимание, что лучше отложить поездку до лучших времен.
 
Стоит также отметить, что экономика Азербайджана напрямую зависит от цен на нефть, а стоимость «черного золота», как мы знаем, упала до критического уровня. Конечно, если говорить исключительно в контексте авиационного бизнеса, то дешевая нефть приносит только пользу авиакомпаниям, ведь авиационное топливо, например, в бюджете того же AZAL составляет в среднем до 30% расходов.
 
 
Но, когда полетов нет, от падения цен на нефть для авиакомпании, как говорится, ни жарко, ни холодно. С другой стороны, дешевая нефть не позволяет государственному бюджету поддержать в этот сложный период национального перевозчика», — сказал эксперт.
При этом Ланецкий спрогнозировал рост цен на авиабилеты после выхода авиакомпаний из карантина. «Компаниям нужно будет как-то компенсировать убытки, понесенные во время карантина, поэтому большинство из них пересмотрят свою ценовую политику в пользу подорожания цен на авиабилеты. Кстати, кризис вытеснит из мирового авиационного рынка достаточно большое количество перевозчиков, которые не выдержат все эти испытания и объявят о своем банкротстве», — заключил наш собеседник.
 
Ирада Иманова
Продают билеты на чартер чуть ли не в два раза дороже. Вот как они пытаются собрать деньги. Хватаются за соломинку вместо того чтобы вывозить своих граждан по минимальной цене.

[nibilung]

2 minutes ago, stronger10 said:

Ирада Иманова
Продают билеты на чартер чуть ли не в два раза дороже. Вот как они пытаются собрать деньги. Хватаются за соломинку вместо того чтобы вывозить своих граждан по минимальной цене.

 

Азал итак грабил народ, а после короны так вообще как с цепи сорвется. 

Как бы во всём мире лоукост не пропал бы. 

[Synteco]

Статья противоречит самой себе.
В середине статьи указано, что люди будут еще досаточно долгое время бояться выезжать даже после открытия границ, а в конце - что после открытия границ билеты подорожают, что противоречит первому утверждению.
Могут быть два сценария - границы откроют не скоро после того, как опасность вируса сильно снизится/исчезнет, а через определенное время, когда люди уже успокоются и будут только ждать, чтобы купить билеты и тогда цены будут высокими на популярные направления.
Или откроют достаточно скоро и тогда многие все еще предпочтут переждать, тогда цены на билеты и туры в первые месяцы будут довольно низкие, чтобы как-то простимулировать людей покупать.
Все зависит от развития ситуации, но я лично больше склоняюсь ко второму варианту.

[El Terrible]

После объявления карантина и закрытия границ, отправил запрос в АЗАЛ с просьбой вернуть билеты и перечислить обратно деньги. Три билета из четырех вернули в течении недели. По последнему получил письмо следующего содержания:

 

Hörmətli sərnişin,

COVID-19 pandemiyasının geniş miqyasda vüsət alması və bütün dünyada sürətlə yayılması ilə əlaqədar "Azərbaycan Hava Yolları" QSC aviabiletlərin təxsisi və ləğv edilməsi qaydalarında dəyişikliklər etmək məcburiyyətində qalmışdır.

Yeni koronavirus infeksiyası bütün dünyada hava nəqliyyatının işinə mənfi təsir göstərmişdir. Bir çox aviaşirkətlər müştərilərinə güzəşt təklif edərək aviabiletlərin ödənişsiz qaydada yenidən təxsis edilməsi imkanı yaradırlar.

Aviaşirkətin ondan asılı olmayan gözlənilməz fors-major hallarla qarşılaşması ilə əlaqədar olaraq, əldə etdiyiniz aviabiletə alternativ olaraq, biletin ödənişsiz yenidən təxsis edilməsini, habelə ödədiyiniz məbləğ çərçivəsində hərəkət marşrutunun dəyişdirilməsini təklif edirik.

2020-ci il 10 mart tarixindən 31 may tarixinədək uçuş tarixi olan bütün aviabiletlərin ilkin aviabiletin alındığı tarixdən 12 ay ərzində istənilən tarixə yenidən təxsis edilməsi mümkündür. Açıq uçuş tarixi ilə alınan aviabiletlər istisnadır.

COVID-19 pandemiyası ilə bağlı vəziyyətin tez bir zamanda uğurla həll edilməsi üçün AZAL karantin tədbirlərinə riayət etməyə çağırır.

Uçuşlar həyata keçirmək üçün aviaşirkətimizi seçdiyinizə görə Sizə təşəkkürümüzü bildiririk! Yeni reyslərdə Sizinlə görüşü səbirsizliklə gözləyəcəyik!

 

То есть в качестве альтернативы предлагают поменять дату или направление. А зачем мне, если с учетом сложившейся обстановки еще ничего не ясно с будущим. Учитывая эти обстоятельства, поблагодарил их в ответном письме и сказал, что устроит только возврат билета. Получил вот такой вот ответ:

 

Təssüf ki, sərhədlərin baglanmasi ilə əlaqədar təxirə salinan uçuşlarin qaytarilmasina, Azərbayca Hava Yollarinin qaydasina uygun icazə verilmir.

 

Как быть в такой ситуации, что делать? Зашел на сайт Бута поискать новость о том, что билеты будут возвращать, но не нашел, хотя на других ресурсах она все еще есть.

 

https://www.urban.az/kiss-fly/azal-vernet-100-stoimosti-biletov-7367

https://reklamazapreshena.tut/news/123969628

https://aze.az/azal-vernet-dengi-passazhiram-za-zaranee-kuplennye-bilety.html

 

[Evol]

Мяня бу гялмишди. Повезло?)

 

Hasan Fiqarov (Buta Airways)

27 мар., 22:06 +04

Здравствуйте , 

Ваш билет был возвращён , 

Общая стоимость билета составляет 259.83 AZN .

Деньги будут перечислены в течении 33-х рабочих дней . 

Hörmətlə / Kind regards,
Hasan Fiqarov

[El Terrible]

1 минуту назад, Evol сказал:

Мяня бу гялмишди. Повезло?)

 

Hasan Fiqarov (Buta Airways)

27 мар., 22:06 +04

Здравствуйте , 

Ваш билет был возвращён , 

Общая стоимость билета составляет 259.83 AZN .

Деньги будут перечислены в течении 33-х рабочих дней . 

Hörmətlə / Kind regards,
Hasan Fiqarov

Mənədə gəlmişdi. Hətda üç biletin dördundən dəyəri qeri qaytarılmışdır. Bu nəsə ağır qedir.

[Evol]

Только что, El Terrible сказал:

Mənədə gəlmişdi. Hətda üç biletin dördundən dəyəri qeri qaytarılmışdır. Bu nəsə ağır qedir.

 

Наверно обанкротились. Бюджеден верерлер пул. Все равно Азал живет на счет бюджет. 

[El Terrible]

Как передает AZE.az, об этом в эфире передачи ATV Aktual на телеканале ATV сообщил вице-президент ЗАО “Азербайджанские авиалинии” (AZAL) по организации полетов Ильхам Амиров.

«Перед кассами возникла очередь, рекомендую пассажирам вернуть билеты онлайн. Большинство этих пассажиров приобрели билеты через интернет. Сейчас они могут этим же путем, не выходя из дома, вернуть билеты онлайн и забрать свои деньги. В таком случае им не понадобится выходить из дома, и перед кассами не будут возникать очереди», – подчеркнул И.Амиров.

https://aze.az/azal-vernet-dengi-passazhiram-za-zaranee-kuplennye-bilety.html

 

Пассажиры могут вернуть или обменять приобретенные билеты ПО ВСЕМ ОТМЕНЕННЫМ направлениям и по любым тарифам авиакомпании «Азербайджанские Авиалинии» и низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways.

Стоимость билетов на отмененные рейсы будет возвращена в размере 100%. В настоящее время из-за большого наплыва запросов по возврату билетов выдача денег приостановлена по причине отсутствия наличных. Тем, кто оплатил билеты путем банковского перечисления, деньги будут возвращены на карту.

Авиабилеты по отмененным рейсам можно вернуть также после вылета. Если вы еще не обратились в АZAL по поводу возврата денег за билет на отмененный рейс, то можете сделать это в течение года со дня покупки билета.

AZAL гарантирует, что полная стоимость авиабилетов будет возвращена.

 

https://www.urban.az/kiss-fly/azal-vernet-100-stoimosti-biletov-7367

 

А на сайте Бута новости не могу найти, хотя именно там прочитал и воспользовался ссылкой на обратную связь.

[El Terrible]

1 минуту назад, Evol сказал:

 

Наверно обанкротились. Бюджеден верерлер пул. Все равно Азал живет на счет бюджет. 

Зачем мне менять направление или дату, если остальные члены семьи не летят? Бяйгуш кими гедим гялим? Поездку планировал заранее, отель и все такое. Если отменяется, то для всех, а не кусками.