Национальная Авиакомпания Azal - 11

[Lada.Azizova]

Не возвращают видимо деньги закончились

[DF_BEST]

Вот такие дела. Ну и что с ними делать? Почему наше СМИ молчит о не справедливости?

 

В связи со вспышкой COVID-19 и стремительным распространением коронавируса по всему миру, ЗАО «Азербайджанские Авиалинии» было вынуждено скорректировать правила бронирования и отмены авиабилетов.

Новый коронавирус оказал негативное влияние на работу воздушного транспорта по всему миру. Единственное значительное послабление, которое многие авиакомпании позволили для своих клиентов – это бесплатное перебронирование.

Ввиду непредвиденных форс-мажорных обстоятельств, с которыми вынужденно столкнулся Национальный авиаперевозчик AZAL, в качестве альтернативы Вашему билету предлагается бесплатное перебронирование билета, а также изменение маршрута следования в рамках оплаченных Вами средств.

Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета.

AZAL также призывает Вас соблюдать карантинные меры, чтобы ситуация с COVID-19 благополучно разрешилась в скором времени.

Спасибо Вам, что выбираете полеты с нашей авиакомпанией! Будем с нетерпением ждать встречи с Вами на новых рейсах!

[Святая Лиза Мальдивийская]

11 час назад, haEmatoLogist сказал:

А моей кузине не вернули.

Пусть посмотрит на сайте Люфтганзы .

Дело в том,  что у них разные правила на возврат в зависимости от даты покупки билетов . Нам за два наших полёта деньги вернули в течении 5 дней . Следующие 2 полёта не возвращают , и дают ваучер  на сумму билета +70 евро на каждый билет . Ваучер действует до конца этого года .

Edited April 7, 2020 by M@Mas

[samirsamir]

За один билет деньги вернули,за 2 отказались возвращать,только пепебранировать можно. был лучшего о них мнения.

[400]

Надеюсь Азал скоро будет банкротом. Это компания позор для Азербайджана. И так они каждый год лезли в гос бюджет в размере 500 млн манат так после пандемии захотят 5 млрд (( .

[Шарлота]

В 03.04.2020 в 15:13, Безе74 сказал:

 

вы всю сумму оплатили?

Да всю сумму, отелю они не платили, я сама связывалась с отелем, а билеты были азал. Визы были получены и за них вычтут деньги. 

Через неделю будет месяц как официально отменили рейсы в Дубай. 

[Евгений Семехин]

AZAL жулики и обманщики!

Покупал в ноябре 2019 года билеты в Баку из Украины на май, хотел отпраздновать День рождения девушки и Гейдара Алиева в Баку.

Попросил компанию вернуть деньги или перебронировать на май 2021.

На что получил ответ:

Цитата

Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета.

 

Что это за условие такое?

Сейчас у меня ни работы, ни денег для путешествий летом из-за вируса. В сентябре запланирована поезда в Прибалтику, в октябре в Бухарест. Остается лететь в ноябре, но я не хочу в ноябре! Я хочу попасть на фестиваль цветов к Дню рождения Гейдара Алиева!

 

В чем проблема позволить перебронировать билеты на дату в течении 12 месяцев с даты полета, а не с даты покупки?

[@Gera@]

15 часов назад, Евгений Семехин сказал:

AZAL жулики и обманщики!

Покупал в ноябре 2019 года билеты в Баку из Украины на май, хотел отпраздновать День рождения девушки и Гейдара Алиева в Баку.

Попросил компанию вернуть деньги или перебронировать на май 2021.

На что получил ответ:

 

Что это за условие такое?

Сейчас у меня ни работы, ни денег для путешествий летом из-за вируса. В сентябре запланирована поезда в Прибалтику, в октябре в Бухарест. Остается лететь в ноябре, но я не хочу в ноябре! Я хочу попасть на фестиваль цветов к Дню рождения Гейдара Алиева!

 

В чем проблема позволить перебронировать билеты на дату в течении 12 месяцев с даты полета, а не с даты покупки?

Как я поняла, так Вы вправе обменять билет в течении 12 месяцев со дня покупки, если вы покупали билет в ноябре, то крайний срок обмена у Вас в ноябре, а до ноября уже откроется расписание на май месяц.

[Synteco]

2 hours ago, @Gera@ said:

Как я поняла, так Вы вправе обменять билет в течении 12 месяцев со дня покупки, если вы покупали билет в ноябре, то крайний срок обмена у Вас в ноябре, а до ноября уже откроется расписание на май месяц.

В мае этого года его билет перестанет существовать. 

Единственный сейчас вариант - это дождаться даты вылета в мае (или распоряжения о продлении закрытия границ/авиасообщения на май), т.е. если полет не состоится, то написать и получить компенсацию или хотя бы возможность поменять дату. 

[ul_TIMA_tum]

Flydubai выставил на продажу билеты в Баку, начиная с 1-го мая, как думаете, это реально им начать осуществлять полеты к нам? Ведь по идее, наша сторона должна была дать согласие, они же не могут выставить билеты на продажу без согласования 

[citizenofearth]

Интересно,когда возобновят полёты из Москвы в Азербайджан?

 

 

[citizenofearth]

Надеюсь в июне будет открыта граница для свободного пересечения

[@Gera@]

23 часа назад, Synteco сказал:

В мае этого года его билет перестанет существовать. 

Единственный сейчас вариант - это дождаться даты вылета в мае (или распоряжения о продлении закрытия границ/авиасообщения на май), т.е. если полет не состоится, то написать и получить компенсацию или хотя бы возможность поменять дату. 

Они майские билеты счас тоже обменивают. У меня на май билеты, жду когда зимнее расписание откроют, так как мартовские билеты перенесла на август, майские сейчас менять смысла нет, так как расписание только до ноября.

[Rosso]

14 hours ago, ul_TIMA_tum said:

Flydubai выставил на продажу билеты в Баку, начиная с 1-го мая, как думаете, это реально им начать осуществлять полеты к нам? Ведь по идее, наша сторона должна была дать согласие, они же не могут выставить билеты на продажу без согласования 

 

THY тоже продает билеты в Стамбул, начиная с 1 мая 🧐

[El Terrible]

В 10.04.2020 в 14:29, Synteco сказал:

В мае этого года его билет перестанет существовать. 

Единственный сейчас вариант - это дождаться даты вылета в мае (или распоряжения о продлении закрытия границ/авиасообщения на май), т.е. если полет не состоится, то написать и получить компенсацию или хотя бы возможность поменять дату. 

Вот у меня сегодня "сгорел" билет, который они не захотели возвращать, а прдложили перебронирование. Что рекоммендуете делать?

[Безе74]

23 часа назад, Rosso сказал:

 

THY тоже продает билеты в Стамбул, начиная с 1 мая 🧐

Странно.. а сами границы не открывают 

[Безе74]

В 11.04.2020 в 06:28, citizenofearth сказал:

Надеюсь в июне будет открыта граница для свободного пересечения

 

В 10.04.2020 в 23:47, ul_TIMA_tum сказал:

Flydubai выставил на продажу билеты в Баку, начиная с 1-го мая, как думаете, это реально им начать осуществлять полеты к нам? Ведь по идее, наша сторона должна была дать согласие, они же не могут выставить билеты на продажу без согласования 

А потом эти авиакомпании как азал  начнут предлагать  перебронь

[Rosso]

13 minutes ago, Безе74 said:

Странно.. а сами границы не открывают 

 

Более чем странно.

 

Цены остались такими же ~ 400 манат туда/обратно. А рейсы Азал (кодшеринг), отмечены как sold-out для эконом класса и нет предложения для бизнес.

[Synteco]

Вот у меня сегодня "сгорел" билет, который они не захотели возвращать, а прдложили перебронирование. Что рекоммендуете делать?

Я бы пока перебронировал на ближайшую доступную дату

[El Terrible]

4 минуты назад, Synteco сказал:

18 часов назад, El Terrible сказал:

Вот у меня сегодня "сгорел" билет, который они не захотели возвращать, а прдложили перебронирование. Что рекоммендуете делать?

Я бы пока перебронировал на ближайшую доступную дату

Даже если прекрасно понимаешь, что даже если карантин снимут, границы откроют, то все равно поелететь не сможешь, так как по рабочему графику уже никак? :- )

[Штейн]

В 10.04.2020 в 23:47, ul_TIMA_tum сказал:

Flydubai выставил на продажу билеты в Баку, начиная с 1-го мая, как думаете, это реально им начать осуществлять полеты к нам? Ведь по идее, наша сторона должна была дать согласие, они же не могут выставить билеты на продажу без согласования 

 

В 11.04.2020 в 14:07, Rosso сказал:

 

THY тоже продает билеты в Стамбул, начиная с 1 мая 🧐

граница у нас официально закрыта до 20.вот и продают билеты на май.

а потом начнут ваучеры раздавать)

авиация-бизнес)

[slevin]

Баку/13.04.20/Turan:  В связи с мерами по предотвращению расширения распространения коронааирусной инфекции в Азербайджане Национальный авиаперевозчик -  компания AZAL приостановил продажу билетов на  свои рейсы на период до 1 июня.  Об этом сообщил замдиректора бакинского аэропорта Кенан Гаджиев в интервью AzTV.

Что касается чартерных рейсов по эвакуации граждан Азербайджана из-за рубежа, то, предполагается их возобновление после 20 апреля.

Однако обозначенные сроки могут быть скорректированы в соответствии с решениями Оперативного штаба при Кабинете министров.

[El Terrible]

16 часов назад, slevin сказал:

Баку/13.04.20/Turan:  В связи с мерами по предотвращению расширения распространения коронааирусной инфекции в Азербайджане Национальный авиаперевозчик -  компания AZAL приостановил продажу билетов на  свои рейсы на период до 1 июня.  Об этом сообщил замдиректора бакинского аэропорта Кенан Гаджиев в интервью AzTV.

То есть и с этой стороны урезали у пассажиров полтора месяца на перебронирование. Поражает забота и отношение к клиенту. Уверен, что после этого многие задумаются о своей лояльности нац авиаперевозчику.

[El Terrible]

Кто-нибудь обращался в АЗАЛ с жалобой по поводу невозврата билетов?

[Lada.Azizova]

10 минут назад, El Terrible сказал:

Кто-нибудь обращался в АЗАЛ с жалобой по поводу невозврата билетов?

не куда,

на ватсап не отвечают когда невыгодный вопрос тоже самое меил

Я подумываю уже запустить как т о процесс сбора подписи итд и написать жалобу Президенту

[ko_w_ka]

Обращались неоднократно, игнорируют. 

[El Terrible]

4 минуты назад, Lada.Azizova сказал:

не куда,

на ватсап не отвечают когда невыгодный вопрос тоже самое меил

Я подумываю уже запустить как т о процесс сбора подписи итд и написать жалобу Президенту

Отправил жалобу, чтоб разобрались в вопросе по указанным имейлам. Посмотрю, как ответ придет.

На самом деле никакой логике не поддается их поведение. 

Выше уже писал, что за 3 из 4 билетов седства вернули, при том оперативно, без соплежуйства. А вот последний невезучий какой-то получился. Вполне может быть, что это просто уловка, вернуть 3 билета, а один обязать использовать в ограниченные сроки. Если летят члены семьи или близкие люди, велика вероятность того, что придется покупать и возвращенные билеты, чтоб составить компанию тому, уто получить возврат не смог.

 

 

 

 

[Lada.Azizova]

10 минут назад, El Terrible сказал:

Отправил жалобу, чтоб разобрались в вопросе по указанным имейлам. Посмотрю, как ответ придет.

На самом деле никакой логике не поддается их поведение. 

Выше уже писал, что за 3 из 4 билетов седства вернули, при том оперативно, без соплежуйства. А вот последний невезучий какой-то получился. Вполне может быть, что это просто уловка, вернуть 3 билета, а один обязать использовать в ограниченные сроки. Если летят члены семьи или близкие люди, велика вероятность того, что придется покупать и возвращенные билеты, чтоб составить компанию тому, уто получить возврат не смог.

 

 

 

 

Вам повезло

Мне не вернули , например хочу сейчас забронировать скажем на декабрь, так не отвечают..

А к декабрю никто не знает что станет с деньгами и ценами и например 100 манат сейчас к тому времени будут как 10 манат

 

[El Terrible]

16 минут назад, Lada.Azizova сказал:

Вам повезло

Пришел ответ на жалобу.

Təəssüf ki, hal-hazırda yalnız biletin ödənişsiz yenidən təxsis edilməsi, habelə ödədiyiniz məbləğ çərçivəsində hərəkət marşrutunun dəyişdirilməsi və ya aviabiletin qiyməti dəyərində vauçerlərlə təmin olunması mümkündür. 

Anlayışınıza ümid edirik.

[Lada.Azizova]

56 минут назад, El Terrible сказал:

Пришел ответ на жалобу.

Təəssüf ki, hal-hazırda yalnız biletin ödənişsiz yenidən təxsis edilməsi, habelə ödədiyiniz məbləğ çərçivəsində hərəkət marşrutunun dəyişdirilməsi və ya aviabiletin qiyməti dəyərində vauçerlərlə təmin olunması mümkündür. 

Anlayışınıza ümid edirik.

Что сказать гады...

ок, а как перебронировать?не отвечают.

[Штейн]

20 часов назад, slevin сказал:

 Национальный авиаперевозчик -  компания AZAL приостановил продажу билетов на  свои рейсы на период до 1 июня. 

 

 

3 часа назад, El Terrible сказал:

То есть и с этой стороны урезали у пассажиров полтора месяца на перебронирование. Поражает забота и отношение к клиенту. Уверен, что после этого многие задумаются о своей лояльности нац авиаперевозчику.

урезали не у пассажиров ,а у себя.

Азал -нац перевозчик,и если они не продают билеты до июня (себе во вред),это наталкивает на определенные мысли(

 

[astra77]

Товарищи не нойте. Я писал в службу поддержки Аэрофлота 16 марта чтобы уточнить отменят ли они рейс в Баку потому что мой рейс был через час после официального закрытия границ. Ответ на имейл получил только вчера 13 апреля. А дозвонился тогда в 3 часа ночи (+2 часа разницы в Москве было 5 утра). Люди перегружены. 

 

7 часов назад, Lada.Azizova сказал:

Что сказать гады...

ок, а как перебронировать?не отвечают.

 

Обмен билетов будет возможен до 31 декабря. Это практика сейчас во всех авиакомпаниях, как рекомендация IATA. 

В 12.04.2020 в 17:45, Штейн сказал:

 

граница у нас официально закрыта до 20.вот и продают билеты на май.

а потом начнут ваучеры раздавать)

авиация-бизнес)

Turkish Airlines не продает билеты до 20 мая ибо у них запрет продлен. Продают другие авиакомпании. Учитывая ситуацию в мире не ждите никаких рейсов в начале мая. Зона Шенгена закрыта для всех не европейцев.Турция и Россия свои запреты скорее всего продлят. В лучшем случае в конце мая можно будет вылететь из страны. Мне лично тоже надо возвращаться и сам жду первой возможности

[Lada.Azizova]

8 часов назад, astra77 сказал:

Товарищи не нойте. Я писал в службу поддержки Аэрофлота 16 марта чтобы уточнить отменят ли они рейс в Баку потому что мой рейс был через час после официального закрытия границ. Ответ на имейл получил только вчера 13 апреля. А дозвонился тогда в 3 часа ночи (+2 часа разницы в Москве было 5 утра). Люди перегружены. 

 

 

Обмен билетов будет возможен до 31 декабря. Это практика сейчас во всех авиакомпаниях, как рекомендация IATA. 

Turkish Airlines не продает билеты до 20 мая ибо у них запрет продлен. Продают другие авиакомпании. Учитывая ситуацию в мире не ждите никаких рейсов в начале мая. Зона Шенгена закрыта для всех не европейцев.Турция и Россия свои запреты скорее всего продлят. В лучшем случае в конце мая можно будет вылететь из страны. Мне лично тоже надо возвращаться и сам жду первой возможности

Никто не ноет, и проблема не в том чтобы вылететь в мае, учитываю ситуацию, даже евли были бы рейсы в мае, никуда бы не полетела.

А проблема в том что перебронировать невозможно...только пишут.а как не отвечают.

Все сейчас перегружены, у нас в департаменте 29 человек, работают 4, остальные в отпуске.

[astra77]

3 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Никто не ноет, и проблема не в том чтобы вылететь в мае, учитываю ситуацию, даже евли были бы рейсы в мае, никуда бы не полетела.

А проблема в том что перебронировать невозможно...только пишут.а как не отвечают.

Все сейчас перегружены, у нас в департаменте 29 человек, работают 4, остальные в отпуске.

Если у вас рейсы не на апрель-май и даже июнь они имеют право отказать вам. Если страна в которую вы летите будет закрыта и рейсов не будет даже в сентябре вам поменяют его. И если даже дата вашего вылета прошла уже вам его тоже поменяют. 

[Lada.Azizova]

22 часа назад, astra77 сказал:

Если у вас рейсы не на апрель-май и даже июнь они имеют право отказать вам. Если страна в которую вы летите будет закрыта и рейсов не будет даже в сентябре вам поменяют его. И если даже дата вашего вылета прошла уже вам его тоже поменяют. 

не поменяют, дадут ваучер на эту сумму,а когда возобновятся полеты, билеты станут дорогими и этот ваучер уже не нужен...

[ul_TIMA_tum]

Минимум 1.5 месяца до возобновления международных полетов, кроме чартерных:

 

https://news.day.az/politics/1224650.html

[astra77]

20 часов назад, ul_TIMA_tum сказал:

Минимум 1.5 месяца до возобновления международных полетов, кроме чартерных:

 

https://news.day.az/politics/1224650.html

Аэрофлот приостановил продажу авиабилетов до 1 августа 2020 года, но сказал что это не означает приостановку полетов до августа...

 

Учитывая что наша страна во всем копирует Центр Россию, то это сильно беспокоит. Ответа от AZAL я все еще не могу получить, чтобы можно или нет брать билеты у них или у другиз авиаперевозчиков.

[ul_TIMA_tum]

8 hours ago, astra77 said:

Ответа от AZAL я все еще не могу получить, чтобы можно или нет брать билеты у них или у другиз авиаперевозчиков.

 

Если получите ответ, скопируйте сюда плз. Меня этот вопрос тоже интересует, тем более, что я по другую сторону границы

[astra77]

1 час назад, ul_TIMA_tum сказал:

 

Если получите ответ, скопируйте сюда плз. Меня этот вопрос тоже интересует, тем более, что я по другую сторону границы

Вы должны зарегистрироваться в этот портал, который завтра заработает. А также свяжитесь с Диаспорой, чтобы они знали о вас. Вернуться в Азербайджан скоро будет возможным, а вот вылететь...

[ul_TIMA_tum]

7 hours ago, astra77 said:

Вы должны зарегистрироваться в этот портал, который завтра заработает. А также свяжитесь с Диаспорой, чтобы они знали о вас. Вернуться в Азербайджан скоро будет возможным, а вот вылететь...

 

Мне пока рано) возможно, в конце мая