Национальная Авиакомпания Azal - 11

[фон Бабаевский]

у кого билеты есть на мили ? что делали или что будет ?

[anak]

3 minutes ago, El Terrible said:

Зачем мне менять направление или дату, если остальные члены семьи не летят?

 

Поверьте, после карантина вам захочется полететь одному. Азал знает что советовать))...

[Нереида]

13 минуты назад, El Terrible сказал:

Зачем мне менять направление или дату, если остальные члены семьи не летят? Бяйгуш кими гедим гялим? Поездку планировал заранее, отель и все такое. Если отменяется, то для всех, а не кусками.

Странно, нам вернули все 4 билета.

[DF_BEST]

21 минуту назад, Evol сказал:

Мяня бу гялмишди. Повезло?)

 

Hasan Fiqarov (Buta Airways)

27 мар., 22:06 +04

Здравствуйте , 

Ваш билет был возвращён , 

Общая стоимость билета составляет 259.83 AZN .

Деньги будут перечислены в течении 33-х рабочих дней . 

Hörmətlə / Kind regards,
Hasan Fiqarov

Повезло. Я отправил запрос 14го марта, через 10 дней будет ровно как месяц, до сих пор от них никакого ответа нет. хотя тикет есть, номер заявки тоже.

 

[El Terrible]

3 минуты назад, DF_BEST сказал:

Повезло. Я отправил запрос 14го марта, через 10 дней будет ровно как месяц, до сих пор от них никакого ответа нет. хотя тикет есть, номер заявки тоже.

 

Я по всем билетам отправил запрос 19 марта. Три из них последовательно вернули в течении 10, 12-и дней, а вот с последним гемор вышел.

[DF_BEST]

Действительно, посмотрел фейсбук https://www.facebook.com/butaairways/

 

Пропали записи в которых говорилось о том, что они берут на себя ответственность и вернут полную стоимость билетов.

блин какой позор

Если есть хорошие адвокаты в Баку, ваше время пришло)

[DF_BEST]

Если что, вот скриншоты с их сайта. запись которую уже удалили https://www.butaairways.az/ru/article/news-13032020

 

 

 

[крот]

Мне тоже предлагают поменять дату или направление

[DF_BEST]

Мне теперь интересно, правила тоже будут переделывать?)) 

 

https://www.butaairways.az/ru/information/conditions-of-carriage#paragraph22_2

 

22.2 Сумма возврата

22.2.1 Возврат оплаты считается вынужденным, если Пассажир отказался от перевозки в результате того, что Авиакомпания:

• отменила, перенесла, задержала рейс, на который у Пассажира забронировано место и оформлен билет;
• отменила посадку воздушного судна в пункте, который для Пассажира является пунктом отправления, назначения или остановки в пути;
• изменила класс обслуживания;
• не предоставила Пассажиру места в соответствии с произведенным ранее бронированием;
• не обеспечила стыковку с рейсом, на который Пассажир имеет подтвержденное бронирование и который указан в том же билете, что и предыдущий рейс;

22.2.2 При вынужденном отказе от полета, если перевозка не была выполнена ни на одном участке, Пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку.

[El Terrible]

Почему тему перенесли сюда? 

[Elchin67]

20 минут назад, DF_BEST сказал:

Повезло. Я отправил запрос 14го марта, через 10 дней будет ровно как месяц, до сих пор от них никакого ответа нет. хотя тикет есть, номер заявки тоже.

 

У меня тоже самое ,ничего не вернули,

Как покупать билеты,то деньги сразу снимают со счета,а как отдавать тянут .

[Scorpion**]

Все вернули.

[El Terrible]

38 минут назад, Elchin67 сказал:

У меня тоже самое ,ничего не вернули,

Как покупать билеты,то деньги сразу снимают со счета,а как отдавать тянут .

Что собираетесь делать?

[DF_BEST]

О, спасибо диспуту. ещё и тему перенесли, и она даже не отображается на главной. ну хоть не удалили.

[El Terrible]

1 час назад, DF_BEST сказал:

Если что, вот скриншоты с их сайта. запись которую уже удалили https://www.butaairways.az/ru/article/news-13032020

 

 

 

Благодарю за скрин! Отправил свой ответ и приаттачил скрин. Не прошло и месяца, они меняют решение. Ясно, что АЗАЛ сталкнулся с большими убытками. НО, АЗАЛ не частная лавочка, а гос компания. Невозврат денег может говорить о поадении ликвидности, то есть грубо говоря нет денег. 

[El Terrible]

8 минут назад, El Terrible сказал:

Благодарю за скрин! Отправил свой ответ и приаттачил скрин. Не прошло и месяца, они меняют решение. Ясно, что АЗАЛ сталкнулся с большими убытками. НО, АЗАЛ не частная лавочка, а гос компания. Невозврат денег может говорить о поадении ликвидности, то есть грубо говоря нет денег. 

Вот что они мне ответили:

Qeyd etmək istəyirik ki, göndərdiyiniz qayda köhnədir və  hal hazirda quvvədə deyil.
 

[Elchin67]

43 минуты назад, El Terrible сказал:

Что собираетесь делать?

А что сделаешь в таком бесправном государстве,на Ватсапп писал не отвечают,на телефон звоню не берут,типа все операторы типа заняты два часа телефон ждал ответа,на электронный адрес тоже глухо как в танке

[El Terrible]

Уважаемый @Assembler, пожалуйста, не переносите эту тему в Клуб Путешественников и если можно, объедините с "В AZAL закончились деньги?"

Не смотря на запрос о возврате билета, отправленный в соотетствии с новостью (на данный момент удаленной), размещенной на фоициальных сайтах АЗАЛ и БУТА, авиперевозчик сегодня уведмил, что вместо возврата предлает сменить направление или дату вылета.

 

Однако, после моих настоятельных запросов, получил ответ, что АЗАЛ изменил условия в связи с вирусом и теперь деньги уже не возвращают, старые правила утратили свою юридическую силу. Кто-нибудь в курсе новых правил, их где-то опубликовали? На данный момент на сайтах АЗАЛ и Бута ничего подобного нет.

 

В последнем имейле мне предлагают написать жалобу по адрессу [email protected] .

 

Насколько это правомерно, это раз? Во вторых, закон обратной силы не имеет, и если запрос был отправлен вовремя и в соответствии с существующими правилами, то и должен быть рассмотрен в рамках тех же правил.

 

 

 

[Synteco]

Вот что они мне ответили:
Qeyd etmək istəyirik ki, göndərdiyiniz qayda köhnədir və  hal hazirda quvvədə deyil.
 

На какую дату были ваши билеты?

[El Terrible]

4 минуты назад, Synteco сказал:

27 минут назад, El Terrible сказал:

Вот что они мне ответили:
Qeyd etmək istəyirik ki, göndərdiyiniz qayda köhnədir və  hal hazirda quvvədə deyil.
 

На какую дату были ваши билеты?

11 апреля.

[Elchin67]

Странно ,то обещали вернуть,то теперь обменять 

[Розовая пантерка]

А когда вы послали запрос на возврат? И когда должен был быть вылет?

У нас были билеты на 18 Марта, а 16-го мы уже подали заявку на возврат. В течение 3 дней все вернули на карту (к большому удивлению, так как было колоссальное количество возвратов на тот момент).  

[Synteco]

11 апреля.

Вам все раво вернут деньги, т. к.полет не состоится ввиду приостановки авиасообщения.
А та новость и условия обмена действовали только до 31-го марта.
Теперь надо ждать даты вылета и потом писать, чтобы вернули деньги.

[El Terrible]

19 марта отправил. В своей предидущей теме расписал, что и как, линк в первом посту. 

Мне 3 билета уже вернули, а поледний нет. Все билеты купил в один день на одну и ту же дату. Запрос на возврат отправил так же одновременно.

[El Terrible]

13 минуты назад, Elchin67 сказал:

Странно ,то обещали вернуть,то теперь обменять 

Обменять на что? Кто знает когда откроют границы и как сделать так, чтоб нас четверых устраивала дата вылета? Не знаю как другие, свои отпуска и поездки планирую заранее.

[El Terrible]

4 минуты назад, Synteco сказал:

Вам все раво вернут деньги, т. к.полет не состоится ввиду приостановки авиасообщения.
А та новость и условия обмена действовали только до 31-го марта.
Теперь надо ждать даты вылета и потом писать, чтобы вернули деньги.

Я отправил звпрос на возврат 4 билетов, 3 вернули, один нет. Сейчас предлагают поменять дату, а не возврат. Если не поменяю дату или направление, то это уже будет по моей вине.

[Нереида]

[Святая Лиза Мальдивийская]

Идиотизм какой .

Не летайте на этих вонючках .

Edited April 5, 2020 by M@Mas

[Synteco]

Я отправил звпрос на возврат 4 билетов, 3 вернули, один нет. Сейчас предлагают поменять дату, а не возврат. Если не поменяю дату или направление, то это уже будет по моей вине.

Не меняйте ничего (скорее всего это уже невозможно), просто дождитесь даты вылета и на следующий день отправьте запрос. По вашей вине это быть не может, потому что полета не будет.
http://abc.az/mobile/view.php?id=42868&lng=az

[El Terrible]

9 минут назад, haEmatoLogist сказал:

Что это и откуда? :-)

[Нереида]

5 минут назад, El Terrible сказал:

Что это и откуда? :-)

Работник тур.фирмы выставил.

[El Terrible]

14 минуты назад, M@Mas сказал:

Идиотизм какой .

Не летайте на этих вонючках .

Хм... Это тема для отдельного разговора. По моим наблюдениям, мне комфортней летать АЗАЛ например в сравнении с ТК или Аэрофлотом.

[Розовая пантерка]

19 минут назад, El Terrible сказал:

19 марта отправил. В своей предидущей теме расписал, что и как, линк в первом посту. 

Мне 3 билета уже вернули, а поледний нет. Все билеты купил в один день на одну и ту же дату. Запрос на возврат отправил так же одновременно.

Должны вернуть и четвёртый, там просто нет других вариантов.
Удачи

 

Обычно пишем на : [email protected]

 

[PuPs.]

Нам так и не вернули деньги за билет. Ждём, на запрос ответили, что обращений много и рассмотрят а порядке очереди...

[El Terrible]

Только что, haEmatoLogist сказал:

Работник тур.фирмы выставил.

Дело в том, что скрин на новость в первом посту, это с официального сайта, когда 13-го марта громогласно объявили о возврате и все местные сми поддержали. А вот про изменения молчок.

[El Terrible]

3 минуты назад, Розовая пантерка сказал:

Должны вернуть и четвёртый, там просто нет других вариантов.
Удачи

 

Обычно пишем на : [email protected]

 

Так и я туде писал и по обратной связи, и на ватсапп и даже звонить пытался :- ).

[Нереида]

4 минуты назад, El Terrible сказал:

Дело в том, что скрин на новость в первом посту, это с официального сайта, когда 13-го марта громогласно объявили о возврате и все местные сми поддержали. А вот про изменения молчок.

Говорят, что якобы все авиалинии придерживаются данной политики. Насчёт Люфтганзы точно могу сказать, что не возвращают. 
 

[ul_TIMA_tum]

Видимо, решили брать пример с других АК, например Эмирейтс тоже не возвращает деньги и предлагает ваучеры на полеты.

[VəтənDaş]

31 minutes ago, M@Mas said:

Идиотизм какой .

Не летайте на этих вонючках .

 

Почему вонючки? Нормальные самолеты, симпатичные стюардессы, салон чистый, еда просто супер (даже многие американские компании заказывают у них еду), ни в одной авиакомпании такой вкусной еды не подают. 

 

[El Terrible]

6 минут назад, haEmatoLogist сказал:

Говорят, что якобы все авиалинии придерживаются данной политики. Насчёт Люфтганзы точно могу сказать, что не возвращают. 
 

Как мне быть, если я не планирую никуда лететь в ближайший год или плтора или же понадобится то направление куда они не летят, другие авиакомпании предлагают более выгодные условия? :- )