Buta Airways - 2

[El Terrible]

В 09.04.2020 в 13:50, DF_BEST сказал:

Есть у кого какие мысли, что делать дальше? Возвращать деньги эта псевдо контора отказывается, говорят только перебронирование, хотя обещали ещё в середине марта что вернут все деньги. в суд имеет смысл подавать на них?

Может коллективную жалобу подать?

[El Terrible]

В 09.04.2020 в 18:39, sunlight сказал:

я уже очееень давно пришла к такому выводу, дала себе слово не пользоваться услугами АЗАЛа, и летала через Тбилиси или из Баку, но другими а/к. 

Так многие после этого случая бойкотируют их. Кому нужен такой гемор? Опять же, я лично доволен сервисом и др., во время перелетов, но подобное отношение к клиенту, просто свинство.

[Arzu Qarib]

3 часа назад, El Terrible сказал:

Может коллективную жалобу подать?

У меня билеты  на июль, тоже хотела вернуть, но никак, если будете подавать жалобу, присоединюсь..

[trendy_27]

В 09.04.2020 в 13:50, DF_BEST сказал:

Есть у кого какие мысли, что делать дальше? Возвращать деньги эта псевдо контора отказывается, говорят только перебронирование, хотя обещали ещё в середине марта что вернут все деньги. в суд имеет смысл подавать на них?

 

клянусь вот никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами, я лучше поеду поездом до Грузии и там куплю билет куда надо, чем связываться с этой конторой. желаю чтобы они обанкротились!

А почему не перебронируете? 

[Штейн]

18 часов назад, El Terrible сказал:

Может коллективную жалобу подать?

Азал начал выдавать  ваучеры

[Штейн]

[Штейн]

В 09.04.2020 в 13:50, DF_BEST сказал:

Есть у кого какие мысли, что делать дальше? Возвращать деньги эта псевдо контора отказывается, говорят только перебронирование, хотя обещали ещё в середине марта что вернут все деньги. в суд имеет смысл подавать на них?

 

 

неа.

сошлются на договор о перевозке,в котором прописан форс-мажор

[a-rockford]

1 час назад, Штейн сказал:

неа.

сошлются на договор о перевозке,в котором прописан форс-мажор

Покажите мне договор о перевозке , в котором прописано о не возвращении авиакомпанией денег за невыполнение перелёта при форс мажоре !  

[Штейн]

1 час назад, a-rockford сказал:

Покажите мне договор о перевозке , в котором прописано о не возвращении авиакомпанией денег за невыполнение перелёта при форс мажоре !  

22.4 Освобождение от обязательств

22.4.1 Авиакомпания не выплачивает компенсацию за отказ в перевозке Пассажира в таких случаях:

• при отказе в перевозке по форс-мажорным обстоятельствам,
• в перевозке отказано потому, что правительство реквизировало всю или часть емкости воздушного судна, задействованного в соответствующей перевозке;
• пассажир отказался пройти проверку на авиационную безопасность или не выполнил инструкции, данные Авиакомпанией (ее Агентом или Агентом по обслуживанию);
• пассажир перевозится по бесплатному билету или по специальному тарифу, который недоступен для широкого круга потребителей;
• пассажир перевозится на чартерном рейсе или на рейсе, который был продан как часть групповой перевозки или туристического путешествия с оплатой всех услуг (при этом ответственность за отказ в перевозке возлагается на Перевозчика по договору);
• https://www.butaairways.az/ru/information/conditions-of-carriage#paragraph22

вот договор

 

П.С Азал и Бута вернут деньги ваучером.выше прикреплен скрин

Edited April 12, 2020 by Штейн

[a-rockford]

1 час назад, Штейн сказал:

22.4 Освобождение от обязательств

22.4.1 Авиакомпания не выплачивает компенсацию за отказ в перевозке Пассажира в таких случаях:

• при отказе в перевозке по форс-мажорным обстоятельствам,
• в перевозке отказано потому, что правительство реквизировало всю или часть емкости воздушного судна, задействованного в соответствующей перевозке;
• пассажир отказался пройти проверку на авиационную безопасность или не выполнил инструкции, данные Авиакомпанией (ее Агентом или Агентом по обслуживанию);
• пассажир перевозится по бесплатному билету или по специальному тарифу, который недоступен для широкого круга потребителей;
• пассажир перевозится на чартерном рейсе или на рейсе, который был продан как часть групповой перевозки или туристического путешествия с оплатой всех услуг (при этом ответственность за отказ в перевозке возлагается на Перевозчика по договору);
• https://www.butaairways.az/ru/information/conditions-of-carriage#paragraph22

вот договор

 

П.С Азал и Бута вернут деньги ваучером.выше прикреплен скрин

 

Слова Компенсация и Возврат - это совершенно разные по смыслу слова ... вы приклепляете какой то скрин из какой то СМС переписки . Я могу вам прикрепить 10 скринов с официальных СМИ , где Азал и Бута официально заявляли о полном и без оговорочном возврате средств по всем отмененным полётам и что ? Теперь нам верить вашим СМС скринам или официальным заявлениям авиакомпаний ? Почему на сайте авиакомпании нет ваших смс скринов и нет заявлений , о том что теперь нам , гражданам Азербайджана будут выдавать ваучеры ? Почему сотням тысячам иностранцев , которые должны были прилететь в Баку на Формулу 1 , на чемпионат Европы и т.д Азал и Бута не предложил ваучеры , а моментально , по запросу , вернул деньги ? Поэтому Азал и Бута и не публикуют ваши скрины на  своей официальной странице , чтобы не пугать иностранцев ваучером и спокойно вернуть им деньги . А нам приходить общаться с Бутой по переписке и получать каждую неделю новые смс с их измененными правилами возврата билета .  Они , днями и ночами думают , пробуют и изобретают механизм , чтобы повозможности максимально усложнить нам возврат наших денег . Ваучер сейчас придумали , а механизм применения не пишут . 12 месяцев со дня покупки первого билета действовать будет ваучер , а если у меня билет куплет был в мае прошлого года ? Коллективное обращение в суд - это единственный способ получить 100 % возврат средств + конпенсацию расходов .

[trendy_27]

3 часа назад, Штейн сказал:

22.4 Освобождение от обязательств

22.4.1 Авиакомпания не выплачивает компенсацию за отказ в перевозке Пассажира в таких случаях:

• при отказе в перевозке по форс-мажорным обстоятельствам,
• в перевозке отказано потому, что правительство реквизировало всю или часть емкости воздушного судна, задействованного в соответствующей перевозке;
• пассажир отказался пройти проверку на авиационную безопасность или не выполнил инструкции, данные Авиакомпанией (ее Агентом или Агентом по обслуживанию);
• пассажир перевозится по бесплатному билету или по специальному тарифу, который недоступен для широкого круга потребителей;
• пассажир перевозится на чартерном рейсе или на рейсе, который был продан как часть групповой перевозки или туристического путешествия с оплатой всех услуг (при этом ответственность за отказ в перевозке возлагается на Перевозчика по договору);
• https://www.butaairways.az/ru/information/conditions-of-carriage#paragraph22

вот договор

 

П.С Азал и Бута вернут деньги ваучером.выше прикреплен скрин

А чем вас не устраивает ваучер??  Ну или кого там не устраивает

Edited April 12, 2020 by trendy_27
Буква

[a-rockford]

6 часов назад, Штейн сказал:

 

Почему Ваучер присланный на электронную почту можно применить только в кассах авиакомпании и в офисах официального представителя , т.е в турагенствах ? Почему Ваучер я не могу применить при покупке онлайн билета на сайте авиакомпании , ведь так было бы всем легче и все мы будем развивать электронную торговлю ? Легко ответить на этот вопрос :  В кассе авиакомпании каждый билет продаётся с наценкой на 20 , 30 манат дороже , чем на  сайте авиакомпании и за 53 маната , там билетов нет , вернее билет есть , но по цене уже 73 маната минимум , а в турагенствах билет будет ещё дороже . Вот это и есть скрытые мелочи , которые не видны вначале , но потом вы всё равно потеряете в деньгах .

[Arzu Qarib]

5 минут назад, a-rockford сказал:

 

Почему Ваучер присланный на электронную почту можно применить только в кассах авиакомпании и в офисах официального представителя , т.е в турагенствах ? Почему Ваучер я не могу применить при покупке онлайн билета на сайте авиакомпании , ведь так было бы всем легче и все мы будем развивать электронную торговлю ? Легко ответить на этот вопрос :  В кассе авиакомпании каждый билет продаётся с наценкой на 20 , 30 манат дороже , чем на  сайте авиакомпании и за 53 маната , там билетов нет , вернее билет есть , но по цене уже 73 маната минимум , а в турагенствах билет будет ещё дороже . Вот это и есть скрытые мелочи , которые не видны вначале , но потом вы всё равно потеряете в деньгах .

Все для иносстранцев, а для своих граждан какие-то  ваучеры, а если мне не нужен ваучер, хотели летом на лечение сьездить,

весь год работаем.....зачем я 400 ман должна дарить  буте?

[Arzu Qarib]

41 минуту назад, a-rockford сказал:

 

Слова Компенсация и Возврат - это совершенно разные по смыслу слова ... вы приклепляете какой то скрин из какой то СМС переписки . Я могу вам прикрепить 10 скринов с официальных СМИ , где Азал и Бута официально заявляли о полном и без оговорочном возврате средств по всем отмененным полётам и что ? Теперь нам верить вашим СМС скринам или официальным заявлениям авиакомпаний ? Почему на сайте авиакомпании нет ваших смс скринов и нет заявлений , о том что теперь нам , гражданам Азербайджана будут выдавать ваучеры ? Почему сотням тысячам иностранцев , которые должны были прилететь в Баку на Формулу 1 , на чемпионат Европы и т.д Азал и Бута не предложил ваучеры , а моментально , по запросу , вернул деньги ? Поэтому Азал и Бута и не публикуют ваши скрины на  своей официальной странице , чтобы не пугать иностранцев ваучером и спокойно вернуть им деньги . А нам приходить общаться с Бутой по переписке и получать каждую неделю новые смс с их измененными правилами возврата билета .  Они , днями и ночами думают , пробуют и изобретают механизм , чтобы повозможности максимально усложнить нам возврат наших денег . Ваучер сейчас придумали , а механизм применения не пишут . 12 месяцев со дня покупки первого билета действовать будет ваучер , а если у меня билет куплет был в мае прошлого года ? Коллективное обращение в суд - это единственный способ получить 100 % возврат средств + конпенсацию расходов .

+

[Штейн]

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Теперь нам верить вашим СМС скринам или официальным заявлениям авиакомпаний ?

Ваше дело кому верить ,а кому нет.

 

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Почему сотням тысячам иностранцев , которые должны были прилететь в Баку на Формулу 1 , на чемпионат Европы и т.д Азал и Бута не предложил ваучеры , а моментально , по запросу , вернул деньги ?

не знаком с сотнями тысяч иностранцев,однако есть пара знакомых которым вернули деньги.

и тут на форуме есть получившие возврат денег.

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

  Поэтому Азал и Бута и не публикуют ваши скрины на  своей официальной странице , чтобы не пугать иностранцев ваучером и спокойно вернуть им деньги .

данный скрин опубликован на  официальной стр Буты на фейсбуке каким-то пассажиром,там же есть жалобы иностранцев получивших подобное сообщение(на англ языке)

 

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Почему на сайте авиакомпании нет ваших смс скринов и нет заявлений , о том что теперь нам , гражданам Азербайджана будут выдавать ваучеры ?

не знаю.

и не думаю кто-то на форуме ответит на этот вопрос,раньше был представитель Азала на форуме,но его отсюда  выжили..

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Ваучер сейчас придумали , а механизм применения не пишут . 12 месяцев со дня покупки первого билета действовать будет ваучер , а если у меня билет куплет был в мае прошлого года ?

у Вас не может быть куплен билет в мае прошлого года))

но мысль я понял.

предположим Вы купили билет в декабре,Вы можете воспользоваться ваучером при покупке билета до декабря 2020.вылет не должен именно быть до декабря 20года

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Коллективное обращение в суд - это единственный способ получить 100 % возврат средств + конпенсацию расходов

желаю Вам  удачи.

 

12 часа назад, a-rockford сказал:

 

Почему Ваучер присланный на электронную почту можно применить только в кассах авиакомпании и в офисах официального представителя , т.е в турагенствах ? Почему Ваучер я не могу применить при покупке онлайн билета на сайте авиакомпании , ведь так было бы всем легче и все мы будем развивать электронную торговлю ? Легко ответить на этот вопрос :  В кассе авиакомпании каждый билет продаётся с наценкой на 20 , 30 манат дороже , чем на  сайте авиакомпании и за 53 маната , там билетов нет , вернее билет есть , но по цене уже 73 маната минимум , а в турагенствах билет будет ещё дороже . Вот это и есть скрытые мелочи , которые не видны вначале , но потом вы всё равно потеряете в деньгах .

я с Вами полностью согласен.

ваучер необходимо также применять при покупке онлайн.

думаю в дальнейшем эту функцию добавят.и эта ситуация  лишь технический вопрос.

опять же это мои догадки,никакого отношения к Азалу я не имею.

[Штейн]

13 часа назад, trendy_27 сказал:

А чем вас не устраивает ваучер??  Ну или кого там не устраивает

меня устраивает,это международная практика.это оптимальный вариант между пассажиром и авиа перевозчиком.

 

но очень много людей которые летают раз в пятилетку и им  ваучер просто не нужен.

[a-rockford]

  13 часа назад, a-rockford сказал:

 

 Ваучер сейчас придумали , а механизм применения не пишут . 12 месяцев со дня покупки первого билета действовать будет ваучер , а если у меня билет куплет был в мае прошлого года ?

у Вас не может быть куплен билет в мае прошлого года))

но мысль я понял.

предположим Вы купили билет в декабре,Вы можете воспользоваться ваучером при покупке билета до декабря 2020.вылет не должен именно быть до декабря 20года

 

У нас ближайщие билеты  на 3-25 июня ( куплены в октябре прошлого года ) ещё были 2 брони на март , апрель , май ( 2 из 3 брони мы поменяли даты ) . Ещё у нас билеты на , август , сентябрь и начало октября . Куда дальше менять билеты на июнь , если отменят рейс ? Или до октября нам летать без приземления ? Во всех нормальных авиакомпаниях Ваучер пассажиру предоставляется не от первоначальное покупки билета , а от даты не вылета рейса , т, е от даты неисполненного обязательства и отмены рейса . Вылет у вас 10 мая к примеру , и до 10 мая следующего 2021года вам предоставляют использовать ваш ваучер . Возврат , ваучер , обмен - это игра с Азалом и Бутой в кошки - мышки или поймай меня , если сможешь ( попробуй получить свои деньги - если сможешь ) . Низко всё это и противно ! 

Edited April 13, 2020 by a-rockford
Ошибка

[@Gera@]

3 часа назад, Штейн сказал:

 

у Вас не может быть куплен билет в мае прошлого года))

но мысль я понял.

 

Может быть куплен в мае прошлого года, как у меня..1го мая прошлого года открылось зимнее расписание в Москву и 1го мая  взяла билеты на Новруз. 7го апреля я узнала, что у меня осталось 23 дня на перебронь мартовского билета)))зачетная акция) спасибо хоть в апреле ответили..а не в мае)))))))

[Scorpion**]

В 07.04.2020 в 01:38, porridge сказал:

 

Да? Когда обратились и когда вернули? Можете описать как именно проходил возврат?

мне тоже вернули 24 марта.Билет был на 3 апреля.Без проблем.Вернули в офисе на Низами.Покупала налом.Вепнули налом.Предложили обмен или возврат.Я выбрала возврат.

На входе была очередь,но все культурно.

 

[Безе74]

Вчера в инстаграме жаловались что Бута не отвечает на вотсап. Я для интереса написала им тоже. Смотрю две галочки, сообщение как бы не прочитано

[Mika15]

Бута показывает рейсы с 1 августа, хотя вчера были с 1 июня. Стоит ли уже начать бить тревогу? У меня 1 вылет в начале июля и второй в августе

[Synteco]

Бута показывает рейсы с 1 августа, хотя вчера были с 1 июня. Стоит ли уже начать бить тревогу? У меня 1 вылет в начале июля и второй в августе

Нет, не стоит. Тем более, что в этом нет никакого смысла.

[trendy_27]

4 минуты назад, Synteco сказал:

18 минут назад, Mika15 сказал:

Бута показывает рейсы с 1 августа, хотя вчера были с 1 июня. Стоит ли уже начать бить тревогу? У меня 1 вылет в начале июля и второй в августе

Нет, не стоит. Тем более, что в этом нет никакого смысла.

Подружка хотела купить билет из Москвы в Баку аэрофлотом. У них полеты с июля начинаются.  

[Arzu Qarib]

3 часа назад, trendy_27 сказал:

Подружка хотела купить билет из Москвы в Баку аэрофлотом. У них полеты с июля начинаются.  

Я чилала, что с августа.....

[@Gera@]

А кто-нибудь получал новый мэйл, где сказано о возврате денег через 60 дней после возобновления нормальной деятельности компании, в случае, если не подходят другие альтернативные варианты?

[Lada.Azizova]

13 часа назад, @Gera@ сказал:

А кто-нибудь получал новый мэйл, где сказано о возврате денег через 60 дней после возобновления нормальной деятельности компании, в случае, если не подходят другие альтернативные варианты?

Я получала

[nissan-454]

7 часов назад, Lada.Azizova сказал:

Я получала

Добрый день.

Очень извиняюсь а как они написали? Точнее что именно они написали?

[Миссури]

В середине июня Бута возобновит свои рейсы?

[Lada.Azizova]

17 часов назад, nissan-454 сказал:

Добрый день.

Очень извиняюсь а как они написали? Точнее что именно они написали?

Добрый день,

Написали что можно перебронировать(но каким образом упорно не отвечают),или получить ваучер 9тоже непонятно как)или подождать начала возобновления всех полетов и по истечении 60 дней после этого поэтапно получить деньги

ТО ЕСТЬ НИКОГДА...

[Lada.Azizova]

10 часов назад, Миссури сказал:

В середине июня Бута возобновит свои рейсы?

нет не возобновит.это точно

[nissan-454]

2 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Добрый день,

Написали что можно перебронировать(но каким образом упорно не отвечают),или получить ваучер 9тоже непонятно как)или подождать начала возобновления всех полетов и по истечении 60 дней после этого поэтапно получить деньги

ТО ЕСТЬ НИКОГДА...

Спасибо большое. 

Я утром позвонил и сразу взял оператор трубку.

Спросил про возврат если что билета ответила девушка что пока рейсы на июнь не отменены но если отменят будет на выбор или ваучер или деньги.

 

3 часа назад, Lada.Azizova сказал:

нет не возобновит.это точно

 

Пока под большим вопросом так как на июнь пока рейсы не отменены, а только убрали возможность покупки билетов на июнь. Ну будем надеяться что в мире всё наладится.

[Lada.Azizova]

3 часа назад, nissan-454 сказал:

Спасибо большое. 

Я утром позвонил и сразу взял оператор трубку.

Спросил про возврат если что билета ответила девушка что пока рейсы на июнь не отменены но если отменят будет на выбор или ваучер или деньги.

 

 

Пока под большим вопросом так как на июнь пока рейсы не отменены, а только убрали возможность покупки билетов на июнь. Ну будем надеяться что в мире всё наладится.

Вы дозвонились?Супер, спасибо за хорошие новости, а то у меня печалька , продажа уже с 1 августа.Но в Россию попасть в июне не вариант, в Ставропольском крае только все набирает обороты...

У меня тоже на март был билет...

[nissan-454]

24 минуты назад, Lada.Azizova сказал:

Вы дозвонились?Супер, спасибо за хорошие новости, а то у меня печалька , продажа уже с 1 августа.Но в Россию попасть в июне не вариант, в Ставропольском крае только все набирает обороты...

У меня тоже на март был билет...

И даже Вам скажу так.

Позвонил поговорил и снова перезвонил так как забыл спросить еще про другое направление и они сразу  подняли трубку что в первый раз и что во второй,звонил утром.

Про Ставрополь да но это там а не на КМВ.

Ну Пятигорск закрыли и вот пару недель назад и Кисловодск был закрыт только по прописке и с пропуском пропускали.

Ну до Июня дай Бог может всё наладится у меня в начале июня билеты в Москву а в конце июня в МинВоды

Edited April 21, 2020 by nissan-454

[Lada.Azizova]

2 минуты назад, nissan-454 сказал:

И даже Вам скажу так.

Позвонил поговорил и снова перезвонил так как забыл спросить еще про другое направление и они сразу  подняли трубку что в первый раз и что во второй,звонил утром.

Про Ставрополь да но это там а не на КМВ.

Ну Пятигорск закрыли и вот пару недель назад и Кисловодск был закрыт только по прописке и с пропуском пропускали.

Ну до Июня дай Бог может всё наладится у меня в начале июня билеты в Москву а в конце июня в МинВоды

С Кисловодском говорю каждый день)даже в Учкекен не пропускают, санатории пустые все, кроме Узбекистана там 13 человек которые просто не могут вылететь...В июне на кмв не попасть...это точно

По тому как они все равно 40 дней справляют и всех ходят к другу в гости и до сих пор встречаясь пожимают руки иобнимаются там все еще впереди...у них только началось

А Бута радует я тоже позвоню если дозвонюсь напишу тоже)

[Mika15]

Мне вчера тоже на мейл написали, что вылеты в июле месяце активны. Нам остаётся только ждать.

[trendy_27]

20 часов назад, Миссури сказал:

В середине июня Бута возобновит свои рейсы?

Откуда информация?? На сайте август указан😥😭

[Миссури]

32 минуты назад, trendy_27 сказал:

Откуда информация?? На сайте август указан😥😭

Это не информация это вопрос

[Миссури]

7 часов назад, nissan-454 сказал:

Спасибо большое. 

Я утром позвонил и сразу взял оператор трубку.

Спросил про возврат если что билета ответила девушка что пока рейсы на июнь не отменены но если отменят будет на выбор или ваучер или деньги.

 

 

Пока под большим вопросом так как на июнь пока рейсы не отменены, а только убрали возможность покупки билетов на июнь. Ну будем надеяться что в мире всё наладится.

Ваш ответ мне больше понравился))так и будем надеяться и верить!)спасибо

[Arzu Qarib]

6 часов назад, Lada.Azizova сказал:

С Кисловодском говорю каждый день)даже в Учкекен не пропускают, санатории пустые все, кроме Узбекистана там 13 человек которые просто не могут вылететь...В июне на кмв не попасть...это точно

По тому как они все равно 40 дней справляют и всех ходят к другу в гости и до сих пор встречаясь пожимают руки иобнимаются там все еще впереди...у них только началось

А Бута радует я тоже позвоню если дозвонюсь напишу тоже)

С поездками надо повременить, лучше переждать(

[Lada.Azizova]

14 часа назад, Mika15 сказал:

Мне вчера тоже на мейл написали, что вылеты в июле месяце активны. Нам остаётся только ждать.

У меня соседка работает в Аэропорту, и ее мама там не последний человек...так вот на июнь и июль не ожидается ничего, только если вы гражданин не нашей страны можете полететь .Чартерные рейсы и фсеее...

небо обычным гражданам пока закрыто.