Expressbank.2

[L-Chin]

1 час назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Просим предоставить Ваш мобильный номер посредством личного сообщения. Мы отправим в срочном порядке Ваш запрос в отдел Защиты прав потребителей.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Мой номер есть у вашего отдела.... но до сих пор никто не звонил и не сообщал о каких либо действиях со стороны вашего "банка"...

лучше было бы усовершенствовать свой кол центр... куда можно было бы дозвонится... и как Вы понимаете улучшить работу отдела защиты прав потребителей...если конечно он у вас есть...

 

 

[Expressbank]

1 час назад, L-Chin сказал:

Мой номер есть у вашего отдела.... но до сих пор никто не звонил и не сообщал о каких либо действиях со стороны вашего "банка"...

лучше было бы усовершенствовать свой кол центр... куда можно было бы дозвонится... и как Вы понимаете улучшить работу отдела защиты прав потребителей...если конечно он у вас есть...

 

 

Уважаемый клиент,

 

К сожалению, не предоставив Ваши контактные данные, мы не сможем помочь Вам в данной ситуации. Мы просим его предоставить, чтобы мы в последствии смогли выявить причину затруднения и сделать всевозможное, чтобы Вы с ним больше не сталкивались.

 

С уважением,

Expressbank.

[Fantomas.qaqa]

Добрый день,

Можно поинтересоваться причиной, по которой баланс с карт долларовой карты Экспресс банка в банкомате Межбанка печатается в АЗН ?

Я  даже сначала подумал что счет, привязанный к этой карте, без моего ведома сделали манатным, но потом решил что такой  уважаемый банк как ваш так поступить не мог.

[Expressbank]

14 минуты назад, Fantomas.qaqa сказал:

Добрый день,

Можно поинтересоваться причиной, по которой баланс с карт долларовой карты Экспресс банка в банкомате Межбанка печатается в АЗН ?

Я  даже сначала подумал что счет, привязанный к этой карте, без моего ведома сделали манатным, но потом решил что такой  уважаемый банк как ваш так поступить не мог.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Проверяли ли Вы баланс Вашей карты в других банкоматах?

 

С уважением,

Expressbank.

[JenShen]

подскажите альтернативу программы CIB миилиКарт на андроид , для АзэриКарт на которую перешёл Expressbank 

[Fantomas.qaqa]

1 час назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Проверяли ли Вы баланс Вашей карты в других банкоматах?

проверил на банкомате  Эспресса.

Баланс оказался в норме и в долларах

Спасибо за содействие

Edited November 8, 2019 by Fantomas.qaqa

[Expressbank]

1 час назад, JenShen сказал:

подскажите альтернативу программы CIB миилиКарт на андроид , для АзэриКарт на которую перешёл Expressbank 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Советуем Вам  мобильное приложение Экспрессбанка Express24. Пройдя через регистрацию в данном приложении Вы можете следить за Вашими картами и осуществлять определённые коммунальные и другие оплаты.

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

1 час назад, Fantomas.qaqa сказал:

проверил на банкомате  Эспресса.

Баланс оказался в норме и в долларах

Спасибо за содействие

Мы рады, что смогли Вам оказать помощь. Благодарим за Ваше обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

 

[Filincik]

Доброе утро! 
В каких ваших столичных филиалах можно заказать дебетовую карту с пополнением в выходные дни?
И такой же вопрос по депозиту. Возможно ли размещение депозита в выходные дни? Если да, то в каких столичных филиалах?
И укажите, пожалуйста, рабочее время данных филиалов в выходные дни.
Заранее спасибо.

[sunlight]

1 hour ago, Filincik said:

Доброе утро! 
В каких ваших столичных филиалах можно заказать дебетовую карту с пополнением в выходные дни?
И такой же вопрос по депозиту. Возможно ли размещение депозита в выходные дни? Если да, то в каких столичных филиалах?
И укажите, пожалуйста, рабочее время данных филиалов в выходные дни.
Заранее спасибо.

знаю что Ахмедлинский филиал (находится у выхода метро Ахмедлы) работает так же в субботу воскресенье с 10 до 18

[Sulla]

@Expressbank кажите, пожалуйста, у вас ожидается что-нибудь типа Google Pay, платежи с телефонов через NFC ? У одного из местных банков уже есть, только у одного, а у вас когда?

[antibiotikk822]

2 hours ago, Sulla said:

@Expressbank кажите, пожалуйста, у вас ожидается что-нибудь типа Google Pay, платежи с телефонов через NFC ? У одного из местных банков уже есть, только у одного, а у вас когда?

Это мечта. Но я то же очень хотел бы. @Expressbank Я не могу даже комуналку и интернет оплатить, через их приложение, а через юнибанк могу. 

[irrevion]

2 hours ago, antibiotikk822 said:

Это мечта. Но я то же очень хотел бы. @Expressbank Я не могу даже комуналку и интернет оплатить, через их приложение, а через юнибанк могу. 

Вашего провайдера нет у них в списке?

Edited November 21, 2019 by irrevion

[antibiotikk822]

4 hours ago, irrevion said:

Вашего провайдера нет у них в списке?

Моих карт нет у них в списке

[irrevion]

Почему я не могу перевести всё до копейки на карту другого банка? Когда указываю сумму он после ввода смс-кода подтверждения выдает ошибку, после того как уменьшил сумму прошло но остался хвост в 4.76 манат. Хотя было 55.76, я перевёл 50, должно было остаться 5.76. Толи он какую-то коммиссию втихую снимает то ли блокирует 1 манат при переводе, что это такое?

[crammer]

У меня не показывает ExpressClub инфо об кешбеках. 0AZN. Все еще налаживают систему и у всех так? 

Edited November 24, 2019 by crammer

[irrevion]

Пополнил депозит Экпрессбанка с карты Албалы на десять манат, списалось 11. Это что за конская коммиссия такая и почему о ней ничего не сказано? Я уже боюсь лишнее движение сделать, с каждого перевода по манату хапают.

[Expressbank]

В 21.11.2019 в 10:01, Filincik сказал:

Доброе утро! 
В каких ваших столичных филиалах можно заказать дебетовую карту с пополнением в выходные дни?
И такой же вопрос по депозиту. Возможно ли размещение депозита в выходные дни? Если да, то в каких столичных филиалах?
И укажите, пожалуйста, рабочее время данных филиалов в выходные дни.
Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вы можете пополнить баланс вашей карты или депозитного счета не подойдя в филиал посредством терминалов Expresspay. Также, пополнение возможно 7/24 в филиале Насими. Заказ карты возможен в субботу с 10:00 до 14:30 в филиалах Насими, Ахмедлы, Сумгаит, Ганджа, Барда и Мингячевир. 

 

 

Филал Насими работает 7/24 для пополнения счетов, обмена валют и осуществляются срочные денежные переводы. Филиал Ахмедлы работает по тому же принципу с 10:00 до 18:00. 

 

С уважением,

Expressbank.

Edited November 25, 2019 by Expressbank

[Expressbank]

В 21.11.2019 в 13:47, Sulla сказал:

@Expressbank кажите, пожалуйста, у вас ожидается что-нибудь типа Google Pay, платежи с телефонов через NFC ? У одного из местных банков уже есть, только у одного, а у вас когда?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Данные услуги будут возможны в очень скором времени. Точную дату к сожалению предоставить невозможно.

Благодарим Вас за внимание к нашим услугам :)

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

В 21.11.2019 в 19:17, irrevion сказал:

Вашего провайдера нет у них в списке?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Но на данный момент проведение оплат возможно только картами Экспрессбанка. В скором времени будут возможны и оплаты посредством других карт.

Благодарим за ваше обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

[irrevion]

5 minutes ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Но на данный момент проведение оплат возможно только картами Экспрессбанка. В скором времени будут возможны и оплаты посредством других карт.

Благодарим за ваше обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

Это было обращение другого пользователя. Два моих обращения это почему у меня за каждое действие с картой другого банка, за перевод или пополнение депозита списывается по манату.

[Expressbank]

10 часов назад, irrevion сказал:

Пополнил депозит Экпрессбанка с карты Албалы на десять манат, списалось 11. Это что за конская коммиссия такая и почему о ней ничего не сказано? Я уже боюсь лишнее движение сделать, с каждого перевода по манату хапают.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Пополнение карты с помощью карты другого банка в личном кабинете или Экспресс24 удерживается комиссия в размере 1% (минимум 1 AZN/USD/EUR/GBP).

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

В 21.11.2019 в 23:21, antibiotikk822 сказал:

Моих карт нет у них в списке

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Но на данный момент проведение оплат возможно только картами Экспрессбанка. В скором времени будут возможны и оплаты посредством других карт.

Благодарим за ваше обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

17 часов назад, crammer сказал:

У меня не показывает ExpressClub инфо об кешбеках. 0AZN. Все еще налаживают систему и у всех так? 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В приложении всегда не отображается сумма начисленного cashback?

 

C уважением,

Expressbank.

 

 

[crammer]

Только что, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В приложении всегда не отображается сумма начисленного cashback?

 

C уважением,

Expressbank.

 

 

 

Да, уже давно ничего не отображается. С тех пор как я пожаловался что у меня чужие кешбеки отображаются и мне ответили, что это проблема, которая скоро решится, то вот с того момента у меня теперь ничего не отображается из последних. Но если я выбираю 90 дней, то все те же чужие кешбеки вижу 

[irrevion]

16 minutes ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Пополнение карты с помощью карты другого банка в личном кабинете или Экспресс24 удерживается комиссия в размере 1% (минимум 1 AZN/USD/EUR/GBP).

 

С уважением,

Expressbank.

Могли бы предупреждать об этом в приложении Express24

[antibiotikk822]

3 hours ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Но на данный момент проведение оплат возможно только картами Экспрессбанка. В скором времени будут возможны и оплаты посредством других карт.

Благодарим за ваше обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

А я не могу платить именно картами Экспресс банка, так как при выборе карт ддя оплаты, всплывает пустое окно. Сами карты в кабинете отображаются.

[Expressbank]

18 часов назад, antibiotikk822 сказал:

А я не могу платить именно картами Экспресс банка, так как при выборе карт ддя оплаты, всплывает пустое окно. Сами карты в кабинете отображаются.

Уважаемый клиент,

 

Просим обратиться по номеру Whatsapp +994 0502250132. Наши сотрудники постараются выявить данное затруднение.

 

С уважением,

Expressbank.

 

[Expressbank]

22 часа назад, crammer сказал:

 

Да, уже давно ничего не отображается. С тех пор как я пожаловался что у меня чужие кешбеки отображаются и мне ответили, что это проблема, которая скоро решится, то вот с того момента у меня теперь ничего не отображается из последних. Но если я выбираю 90 дней, то все те же чужие кешбеки вижу 

Уважаемый клиент,

 

Просим обратиться к нам посредством личного сообщения. Мы отправим Ваш запрос в соответствующий отдел.

 

С уважением,

Expressbank.

[crammer]

41 минуту назад, Expressbank сказал:

Уважаемый клиент,

 

Просим обратиться к нам посредством личного сообщения. Мы отправим Ваш запрос в соответствующий отдел.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Спасибо. Я только что обратился по телефону

[dj_elik]

Сабж.в тему.

И так предыстория. Мне нужно было срочно купить английские фунты. Захожу в известное приложение, смотрю у какого банка предложение подешевле, прикидываю расстояние и время (время было под полпятого), и решаю обратиться в ExpressBank. Но памятуя их "совет" обращаться в службу поддержки, для уточнения есть в кассе денег или нет, предварительно звоню и уточняю. Мне говорят, после пятнадцати минутного ожидания, отвечают "Да мюялим, необходимая сумма есть в Гянджликском (это головное отделение) филиале, заходите"... Подъезжаю через 10мин., подхожу к кассе и кассир к кому то звонит, мается... и говорит "фунтов нет(!)"... Я спрашиваю как так?! Он говорит " а их и не было"(заметьте это головной филиал). Я отвечаю, что уточнял и наличие было... кассир мается еще, опять куда то звонит, и говорит они есть, но курс изменился, и потому не можем продать (на табло стоит старый курс). Я отвечаю "не моя проблема, у вас есть курс и наличие, вы должны продать"... Кассир встаёт идет переговариваться с каким то другим кассиром, потом звонит и выдаёт мне "Этих фунтов нет(только что они были!), их купили прямо перед Вами". Я в звоню в службу поддержки, одновременно пытаясь успеть доехать до AGBank (это был альтернативный вариант, к которому я из-за безалаберности Expessbank, не успел и за этого материально потерял значительную сумму).

Возмущённый звоню в службу жалоб... Через две недели перезванивают, и говорят "мол так и так, извините мы вас правильно информировали, но произошёл казус, и до вас фунты купили"... я (уже узнав, что в тот момент был скачок курса, из-за которого собственно я и пролетел), отвечаю ... а может ваш кассир просто клиента футболил и вы его сейчас прикрываете, потому как в течении 15 минут я от него три разных версии услышал? Отвечают "не может такого быть, но мы уточним".  Через еще месяц (!) ожидания, опять звонок... "мол уважаемый, проблема была оказывается, что мы перешли за пару дней до этого на другой карточный процессинговый сервис, по этому мы не могли изменить курс, и были вынуждены вам отказать"... Идиотизм этого опуса, понятен любому, кто работает в банковской системе, ибо карточный процессинговый центр никак не влияет на курсы валют при наличном обмене.

По этому я наверно подожду официального письменного ответа, а потом буду наверно подавать жалобу... это уже честно говоря принципиальный вопрос, ибо хватает считать клиентов баранами!..

PS: Да кстати, если Вы считаете это верхом идиотизма, то как вам такое "Из-за ажиотажа мы отключили функцию ввода средств на валютную карту посредством EXPESSPAY, по этому вам нужно было обратиться в филиал или осуществлять транзакции посредством манатной карты".

Но черт побери, в те дни 

1) Не работал ни один ваш филиал.

2) У вас ограничения по платежам с манатных карт.

3) Манатные карты невозможно было использовать, транзакции в валюте просто не проходили.

И самое главное объясните мне, что такое "ажиотаж", в государстве в котором есть курс ЦБ на текущий день, и инструкции и объяснения ЦБ и ФП что все должно нормально должно функционировать(!) И никаких препятствий для клиентов банков не должно осуществляться. И кроме того Президент, говорит о  финансовой стабильности и возможности государства держать ситуацию под контролем. Ваш банк что саботирует решения государственных органов!? Ответьте пожалуйста честному народу!

  

[Fantomas.qaqa]

1 час назад, Expressbank сказал:

Просим обратиться по номеру Whatsapp +994 0502250132. Наши сотрудники постараются выявить данное затруднение.

Это номео вотсап-поддержки Экспрессбанка ?

Туда можно обращаться когда нет времени обратиться в филиал ?

[antibiotikk822]

1 hour ago, Expressbank said:

Уважаемый клиент,

 

Просим обратиться по номеру Whatsapp +994 0502250132. Наши сотрудники постараются выявить данное затруднение.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Не вижу смысла. Уже не один раз обращался, вы всё твердите, что в обновлении исправим, а пока Кредитными и Валютными картами оплачивать нельзя.

[Expressbank]

22 часа назад, Fantomas.qaqa сказал:

Это номео вотсап-поддержки Экспрессбанка ?

Туда можно обращаться когда нет времени обратиться в филиал ?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вы можете обращаться по данному номеру касательно приложения Express24.

 

C уважением,

Expressbank.

[Filincik]

On 11/25/2019 at 10:39 AM, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вы можете пополнить баланс вашей карты или депозитного счета не подойдя в филиал посредством терминалов Expresspay. Также, пополнение возможно 7/24 в филиале Насими. Заказ карты возможен в субботу с 10:00 до 14:30 в филиалах Насими, Ахмедлы, Сумгаит, Ганджа, Барда и Мингячевир. 

 

 

Филал Насими работает 7/24 для пополнения счетов, обмена валют и осуществляются срочные денежные переводы. Филиал Ахмедлы работает по тому же принципу с 10:00 до 18:00. 

 

С уважением,

Expressbank.

Доброе утро,

 

Спасибо за ответ по поводу дебетовых карт.
Но я у вас спрашивал о возможности размещения\открытия депозита, а не его пополнении в выходные дни. Возможно ли у вас размещение депозита в выходные дни?

Edited November 27, 2019 by Filincik

[Expressbank]

3 минуты назад, Filincik сказал:

Доброе утро,

 

Спасибо за ответ по поводу дебетовых карт.
Но я у вас спрашивал о возможности размещения\открытия депозита, а не его пополнении в выходные дни. Возможно ли у вас размещение депозита в выходные дни?

К сожалению, размещение депозита возможно только в субботние дни в вышеуказанных филиалах с 10:00 до 15:00.

 

С уважением,

Expressbank.

[Lada.Azizova]

Вопрос представителю, не знаю как получилось забыла пин карты и бумажку найти не могу...что можно сделать?

[irrevion]

On 11/25/2019 at 10:58 AM, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Пополнение карты с помощью карты другого банка в личном кабинете или Экспресс24 удерживается комиссия в размере 1% (минимум 1 AZN/USD/EUR/GBP).

 

С уважением,

Expressbank.

Я всё-таки одного не понял. Окей, вы за перевод кард ту кард берёте коммиссию. Хорошо. Но почему в истории указана только сумма перевода? По факту снято 51 манат а написано 50. Если б я не сравнил сумму остатка с суммой которая была до этого я бы даже не чухнул что там с меня что-то списывается. Это уже попахивает намеренным вводом клиента в заблуждение и мошенничеством.

[nat-07]

3 hours ago, Lada.Azizova said:

Вопрос представителю, не знаю как получилось забыла пин карты и бумажку найти не могу...что можно сделать?

дубликат сделают Будет новая карта с новым пином Займет несколько дней..В других банках так ..

[Expressbank]

3 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Вопрос представителю, не знаю как получилось забыла пин карты и бумажку найти не могу...что можно сделать?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вам необходимо подойти в филиал, Вам предоставят новый ПИН код.

 

С уважением,

Expressbank.