Expressbank.2

[logino]

21 минуту назад, crammer сказал:

Как определять за какую оплату пришел кешбек? Мне тоже упало 40 копеек, но за что не пойму. Обычный кешбек сколько? 

Обычный кэшбек 0.3%. В приложении ExpressClub видны все "необычные" кэшбеки по отдельности, а прочие объединены в один пункт "Другие".

[logino]

@Expressbank Приложение Express24 (Android v1.4.2) - вижу все три свои карты и с двумя из них всё хорошо. А при выборе третьей и переходе на вкладку "История" приложение закрывается с ошибкой.

 

Ещё вопрос, деньги через терминал положить если сразу сядут как обычно? С этим проблем нет? Не хочу остаться на выходные без нужной суммы.

[Expressbank]

1 час назад, logino сказал:

@Expressbank Приложение Express24 (Android v1.4.2) - вижу все три свои карты и с двумя из них всё хорошо. А при выборе третьей и переходе на вкладку "История" приложение закрывается с ошибкой.

 

Ещё вопрос, деньги через терминал положить если сразу сядут как обычно? С этим проблем нет? Не хочу остаться на выходные без нужной суммы.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Для предоставления оперативной помощи, просим обратиться по Whatsapp номеру службы поддержи Express 24: +99450 225 01 32

 

На данный момент затруднений с пополнением средств нет.

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

 

1 час назад, logino сказал:

Обычный кэшбек 0.3%. В приложении ExpressClub видны все "необычные" кэшбеки по отдельности, а прочие объединены в один пункт "Другие".

Просим предоставить посредством личного сообщения нижеследующие данные:

 

- Серийный номер/ФИН код у/л

-ФИО

-Дата рождения

-Последние 6 цифр карты

-Мобильный номер, оставленный при регистрации в банке

 

С уважением,

Expressbank.

 

[crammer]

Я позвонил, 0,40 коп это был кешбек объединенный за 3 оплаты. Кешбек из Баку Электроникс пока не пришел, пока разбираются 

[Expressbank]

2 часа назад, Allisa сказал:

 

@Expressbank

А мои вопросы так и остались без ответа....

 

2 часа назад, Allisa сказал:

 

@Expressbank

А мои вопросы так и остались без ответа....

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

На данный момент регистрация в указанной ссылке невозможна. Перевод денежных средств посредством нашей карты на другую карту возможна, ограничения отсутствуют.

 

Касательно Вашего третьего обращения, хотели бы уточнить: осталось ли данное затруднение открытым?

 

С уважением,

Expressbank.

 

[sunlight]

1 hour ago, logino said:

Ещё вопрос, деньги через терминал положить если сразу сядут как обычно? С этим проблем нет? Не хочу остаться на выходные без нужной суммы.

Садятся без проблем, вчера положила сумму, через 2 минуты пришло смс

[logino]

29 минут назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Для предоставления оперативной помощи, просим обратиться по Whatsapp номеру службы поддержи Express 24: +99450 225 01 32

 

На данный момент затруднений с пополнением средств нет.

 

С уважением,

Expressbank.

Спасибо.

Снял короткое видео, отправил на указанный номер. Ждём.

 

[miaunique]

После того как вы перешли на азерикард сервис отвратительный, деньги посаженные через терминал на карту в 17:00 не сели, до сих пор жду, ну что это такое? 

[crammer]

Кто знает, какой лимит для манатной карты при кеш ин без комиссии? 2000 манат в день? В месяц? Не смог это найти на сайте банка  

Edited October 20, 2019 by crammer

[Elwad]

Посадил вчера в 15:07 деньги с терминала на карту,  до сих пор не сели. Отказался от карты Меж банка из за ужасного процессинга Азерикард, перешел на Экспресс все было идеально до тех пор пока не перешли на Азерикард, видимо придется и эту карту выкинуть и искать альтернативу с процессингом Милли карт. Надеюсь вы осознаете что сделали серьезный шаг назад.

[sunlight]

7 hours ago, crammer said:

Кто знает, какой лимит для манатной карты при кеш ин без комиссии? 2000 манат в день? В месяц? Не смог это найти на сайте банка  

В месяц 

[crammer]

15 минут назад, sunlight сказал:

В месяц 

 

А месяц как считается? с 1-31 или как-то по-другому?  

[sunlight]

2 hours ago, crammer said:

 

А месяц как считается? с 1-31 или как-то по-другому?  

Этого я не знаю. С 1 до 30/31 наверное

[logino]

16 часов назад, crammer сказал:

 

А месяц как считается? с 1-31 или как-то по-другому?  

 

13 часа назад, sunlight сказал:

Этого я не знаю. С 1 до 30/31 наверное

Да, календарный месяц. Специально интересовался у представителя ТУТ.

 

[Expressbank]

18 часов назад, Elwad сказал:

Посадил вчера в 15:07 деньги с терминала на карту,  до сих пор не сели. Отказался от карты Меж банка из за ужасного процессинга Азерикард, перешел на Экспресс все было идеально до тех пор пока не перешли на Азерикард, видимо придется и эту карту выкинуть и искать альтернативу с процессингом Милли карт. Надеюсь вы осознаете что сделали серьезный шаг назад.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Данное техническое затруднение -  временное. Для проверки Вашей карты, просим обратиться посредством личного сообщения.

 

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

26 минут назад, logino сказал:

 

Да, календарный месяц. Специально интересовался у представителя ТУТ.

 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Благодарим за оказанную помощь и предоставление ответа :)

 

С уважением,

Expressbank.

[Neslihan]

Только что, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Благодарим за оказанную помощь и предоставление ответа :)

 

С уважением,

Expressbank.

 

Могу ли  я пополнить депозит онлайн со своей дебетной карты экспресс банк? Процент не будет вычитаться?

[crammer]

Все копеечные кешбеки пришли, а вот крупные 3% все никак не придут. 

[Expressbank]

23 часа назад, Neslihan сказал:

 

Могу ли  я пополнить депозит онлайн со своей дебетной карты экспресс банк? Процент не будет вычитаться?

Здравствуйте,

 

Да, пополнение возможно. Комиссия не предусмотрена.

 

С уважением,

Expressbank.

Edited October 22, 2019 by Expressbank

[Allisa]

В 18.10.2019 в 14:03, crammer сказал:

 

 

 

у меня тоже. вот только странно, что оплаты показываются не с минусом, а зелененькие (как будто приход,0,15% , 0,5% ?)

В самом начале после обновления,у меня было все верно,расход с минусом,пополнение - зелененьким.

А сегодняшняя оплата показана в истории без минуса и зеленым .

[Allisa]

В 18.10.2019 в 16:05, Expressbank сказал:

 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

На данный момент регистрация в указанной ссылке невозможна. Перевод денежных средств посредством нашей карты на другую карту возможна, ограничения отсутствуют.

 

Касательно Вашего третьего обращения, хотели бы уточнить: осталось ли данное затруднение открытым?

 

С уважением,

Expressbank.

 

Доброе утро, спасибо большое за ответ на мои вопросы!
Относительно информации в смс -оповещениях - да,там приходит не номер моей карты,а номер моего счета,относящегося к карте .
Сначала этот номер указывался несколькими цифрами ,а в середине звездочки,а в  последнем смс-оповещении уже было слово " Contract:"  и,далее , полностью номер самого счета , не карты, в открытом доступе.
И в самом приложении Express24,если сначала после перехода и обновления в истории карты мой расход указывался с минусом,а пополнение карты зеленым цветом,то сегодня после оплаты сумма отобразилась зеленым ,т.е. мой расход показали как пополнение счета.
Сам баланс карты указан верно.
Я так понимаю,что технически не получается пока привести все в норму...
По номеру 132 приняли мою заявку ,сказали передадут в техн.отдел.
И подтвердили,что сейчас номер карты ,после перехода на Azericard не присылается.
И ,насчет онлайн -трансфера с карты Экспрессбанка на карту другого банка, относящегося к Аzericard, сказали, что в данный момент эта услуга недоступна. Она будет предоставлена  в дальнейшем.
 

[logino]

45 минут назад, Allisa сказал:

Относительно информации в смс -оповещениях - да,там приходит не номер моей карты,а номер моего счета,относящегося к карте .
Сначала этот номер указывался несколькими цифрами ,а в середине звездочки,а в  последнем смс-оповещении уже было слово " Contract:"  и,далее , полностью номер самого счета , не карты, в открытом доступе.
И в самом приложении Express24,если сначала после перехода и обновления в истории карты мой расход указывался с минусом,а пополнение карты зеленым цветом,то сегодня после оплаты сумма отобразилась зеленым ,т.е. мой расход показали как пополнение счета.
Сам баланс карты указан верно.

По ходу у меня всё то же самое.

При пополнении счёта (терминал, касса) и для кэшбеков - в смс указан номер счёта. При оплатах - номер карты.

Последняя оплата в приложении зелёная.

 

[logino]

В 18.10.2019 в 16:23, logino сказал:

Спасибо.

Снял короткое видео, отправил на указанный номер. Ждём.

 

Сегодня всё заработало.

Спасибо.

[Allisa]

24 минуты назад, logino сказал:

По ходу у меня всё то же самое.

При пополнении счёта (терминал, касса) и для кэшбеков - в смс указан номер счёта. При оплатах - номер карты.

Последняя оплата в приложении зелёная.

 

Собственно,логика есть в этом - пополняется счет,поэтому номер счета,а расход с карты,там номер карты... 

А у Вас в оповещении номер счета полностью указан,или закрыт звездочками?

Утром у меня,тоже,зеленая оплата была. Сейчас посмотрела в приложении,уже исправлено, с минусом стала. Видимо,надо набраться терпения,пока все адаптируется в новой системе)

Edited October 22, 2019 by Allisa

[logino]

1 час назад, Allisa сказал:

Утром у меня,тоже,зеленая оплата была. Сейчас посмотрела в приложении,уже исправлено, с минусом стала. 

У меня без изменений.

1 час назад, Allisa сказал:

А у Вас в оповещении номер счета полностью указан,или закрыт звездочками?

В смс номер счёта указан полностью.

[crammer]

3 часа назад, Allisa сказал:

Собственно,логика есть в этом - пополняется счет,поэтому номер счета,а расход с карты,там номер карты... 

А у Вас в оповещении номер счета полностью указан,или закрыт звездочками?

Утром у меня,тоже,зеленая оплата была. Сейчас посмотрела в приложении,уже исправлено, с минусом стала. Видимо,надо набраться терпения,пока все адаптируется в новой системе)

 

У меня исправились на минус только недавние оплаты, старые все еще зеленые и без минуса.

 

 

[crammer]

@Expressbank

 

Я оплатил картой лекарства. Как можно получить эту часть налога?    

 

[logino]

7 минут назад, crammer сказал:

@Expressbank

 

Я оплатил картой лекарства. Как можно получить эту часть налога?    

Фото свежее? Хороший маркетинговый ход, но не более.

Во-первых, незнающий человек подумает, что возвращаться будет 15% от суммы покупки (а на самом деле планировали возмещать 15% от НДС, т.е. к примеру с 10 АЗН - около 20 копеек). А во-вторых, как я помню, все это отложено до установки онлайн-касс.

[crammer]

7 минут назад, logino сказал:

Фото свежее? Хороший маркетинговый ход, но не более.

Во-первых, незнающий человек подумает, что возвращаться будет 15% от суммы покупки (а на самом деле планировали возмещать 15% от НДС, т.е. к примеру с 10 АЗН - около 20 копеек). А во-вторых, как я помню, все это отложено до установки онлайн-касс.

 

Я так и думал. 
Сумма где-то 11 ман (с 500 манат) 
Фото сегодняшнее

[crammer]

От 9го сентября кешбек вернули! 

 

Я не понимаю, кешбеки оформляются в ручном режиме? За 17 октября еще не вернули.. опять надо по нему наверно несколько раз звонить ((

 

 

 

[quattro]

8го числа заказал кредитную карту. Всё ещё не готов. Обещали на след неделе. 

[Expressbank]

6 часов назад, crammer сказал:

От 9го сентября кешбек вернули! 

 

Я не понимаю, кешбеки оформляются в ручном режиме? За 17 октября еще не вернули.. опять надо по нему наверно несколько раз звонить ((

 

 

 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Просим предоставить обращение посредством личного сообщения. Мы отправим Ваш запрос в соответствующий отдел.

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

[crammer]

2 минуты назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Просим предоставить обращение посредством личного сообщения. Мы отправим Ваш запрос в соответствующий отдел.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Я бы с удовольствием решал такие проблемы тут, онлайн, чем звонить по телефону и ждать на линии, но у вас (а может и не только у вас) слишком много личной информации запрашивается (и все из-за простого кешбека). Я думаю, давать столько личной информации на стороннем ресурсе не совсем безопасно. Лучше тогда по телефону 

 

 

[Expressbank]

Только что, crammer сказал:

 

Я бы с удовольствием решал такие проблемы тут, онлайн, чем звонить по телефону и ждать на линии, но у вас (а может и не только у вас) слишком много личной информации запрашивается (и все из-за простого кешбека). Я думаю, давать столько личной информации на стороннем ресурсе не совсем безопасно. Лучше тогда по телефону 

 

 

Мы Вас понимаем. Но указывая Ваши затруднения на форуме, нам необходимо Вам предоставить помощь. А оказать мы можем её только данным способом. 

 

Благодарим за ваше понимание!

 

С уважением,

Expressbank.

[antibiotikk822]

@ExpressbankКогда же Вы наконец то дадите возможность производить оплаты в приложении кредитными и валютными дебетовыми картами. Это реально смешно, я могу оплачивать вашими картами, но в приложениях стороних банков, а в вашем приложении, вашими же картами невозможно.

[Nighthawk]

В 07.10.2019 в 09:21, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Так как, Центральный банк Азербайджанской Республики не принимает у нас иностранную валюту, соответственно и мы не можем принимать поврежденную иностранную валюту у клиентов.  Купюры, которые заклеены клейкой лентой, мы не можем принять по той причине, что при выдаче их нашим же клиентам, они отказываются их принимать. Комиссия при 500 € купюре удерживается с клиентов на основании установленных внутрибанковских тарифов. 

 

С уважением,

Expressbank.

 

С уважением,

 

Скажите пожалуйста, что не так с этой купюрой? Можно ли считать ее поврежденной?

[Expressbank]

9 часов назад, Nighthawk сказал:

 

Скажите пожалуйста, что не так с этой купюрой? Можно ли считать ее поврежденной?

Здравствуйте,

 

Так как, мы не являемся сотрудниками филиала и не можем наглядно осмотреть купюру, невозможно  определить по предоставленной фотографии степень её повреждения.

 

Благодарим за понимание!

С уважением,

Expressbank.

[Expressbank]

14 часа назад, antibiotikk822 сказал:

@ExpressbankКогда же Вы наконец то дадите возможность производить оплаты в приложении кредитными и валютными дебетовыми картами. Это реально смешно, я могу оплачивать вашими картами, но в приложениях стороних банков, а в вашем приложении, вашими же картами невозможно.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Данные функции в скором времени будут даны в использование в новых версиях. Именно по этой причине, перечисленные Вами функции временно недоступны.

 

С уважением,

Expressbank.

[L-eek]

В 18.10.2019 в 09:27, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Мы отправили ваше обращение в соответствующий отдел.

 

Благодарим за предоставленную информацию.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Пошел 9-ый день как не могут вернуть деньги. Только благодаря адекватности Назрин из отдела жалоб кажется, я все еще остаюсь вашим клиентом.

Edited October 24, 2019 by L-eek