Expressbank.2

[ЗАНОЗА]

Выяснила. бред полный. Это у них сбой очередной. Как сказал оператор кому то добавляется у кого то вычитается. И говорит потому мы блокируем карты) Угу...блокируют они...их разблокировать через личный кабинет на раз два..что я и сделала...короче сказали что к вечеру наладится.

[Крестик]

16 минут назад, ЗАНОЗА сказал:

Это у них сбой очередной. Как сказал оператор кому то добавляется у кого то вычитается.

Это просто вышка 

[Expressbank]

53 минуты назад, ЗАНОЗА сказал:

моя карта по ходу стала жить своей жизнью. с утра на нее откуда то сели 240 манат. уже час пытаюсь дозвониться в банк чтобы выяснить. пока тщетно. в момент оплаты своих дел вдруг оплаты перестали проходить. зашла смотрю карта заблочена клиентом. если учесть что я не блочила так ине поняла кто ж ее тогда заблочил.разблочила. оплаты пошли. но вопрос 240 манат так и остается открытым.почему в банк вообще так сложно дозвониться? рабочее время время вроде в полном разгаре. но час жду и мой номер в очереди номер один!!! с учетом что звоню с мобильного , то проще послать к черту, чем дождаться. в вотсапе тоже написала но и там не читают. что вообще за отвратительная работа???? 

Здравствуйте, уважемый клиент.

 

Данное сообщение было отправлено по технической ошибке всем клиентам. Приносим извинения за доставленное неудобство.

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

[ЗАНОЗА]

1 минуту назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважемый клиент.

 

Данное сообщение было отправлено по технической ошибке всем клиентам. Приносим извинения за доставленное неудобство.

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

ага...и потому баланс моей карты тоже на 240 манат больше)

[antibiotikk822]

Если всё это приведёт к улучшению сервиса и появлению новых услуг, то я лично готов терпеть временные неудобства, НО есть большое НО, у нас до сих пор, как в советском союзе, компании молчат и не предупреждают заранее и только постфактум и когда уже весь форум бомбит, они признают что у них проблемы. А ведь можно было, при первой же ошибке с картой клиента, разослать всем смс, что так и так, сбой, извините. И так на всем постсоветском пространстве. Но я верю, что все проблемы и сбои приведут к улучшениям.

[crammer]

В 14.10.2019 в 11:33, Expressbank сказал:

 

Здравствуйте,

 

Услуга смс оповещаний на премиальных картах осталась неизменной.

 

С уважением,

Expressbank.

 

А скажите, раньше приходил одноразовый смс пароль для онлайн оплат. Сейчас не приходит. Теперь через Азерикард не будет одноразовых паролей??

 

еще такой вопрос, 9го была оплата, до сих пор не пришел кэшбек. Это нормально? 

И еще, в момент перехода мне пришли 2 смски от Азерикард с небольшими суммами  в манатах и долларах, 20ман и 4$. У кого мне узнать на каких картах эти суммы? И как узнать, это было по ошибке или нет?  

Edited October 15, 2019 by crammer

[crammer]

При Милликард было одно большое преимущество. В смске о списании указывалась сумма налога. То есть сразу было понятно, списали налог или нет. Теперь надо мучиться (((

[L-eek]

Моя карта тоже в блоке )) Лишнего подкинули. Оператор говорит что проблема у половины держателей карт.

 

Хорошо я предусмотрительно, зная как работают в Азербайджане, разделил деньги между несколькими картами )))

[antibiotikk822]

глюк

Edited October 15, 2019 by antibiotikk822
глюк

[antibiotikk822]

2 hours ago, crammer said:

 

А скажите, раньше приходил одноразовый смс пароль для онлайн оплат. Сейчас не приходит. Теперь через Азерикард не будет одноразовых паролей??

У меня наоборот, с постоянного пароля, перешло на SMS, что лично меня не устраивает и я снова настроил на постояный пароль. И то и другое можно настроить на https://acs.3dsecure.az/way4acs/enroll?language=ru

[ЗАНОЗА]

а меня они уже порядком достали. сейчас не могу перевести деньги на киви ибо карта блокнута. работа стоит. из за них потеряю деньги. достали их баги.неужели нельзя их оперативнее решать!!!!

[ЗАНОЗА]

вот скажите какого лешего деньги свои карты уже сняли, а карту так и не разблокировали!!! в конце то концов имейте совесть делайте все оперативно.

[L-eek]

Мне разблокировали карту, но за то теперь сняли лишние деньги )))))

Завтра буду разбираться ))

[L-eek]

С утра оставил заявку. Посмотрим сколько времени у них займет проверка и возврат средств на карту.

Списать, блокировать - это оперативно делают )))

 

[Atlantida]

а почему в мобильном приложении Express24 нельзя перевести деньги на карту другого банка? Там только перевод между картами экспресс банка. Это огромный минус, даже пользоваться не хочется.

[crammer]

Делаю оплаты с карты, приходят смски, а в моб приложении не показываются эти оплаты. 

[Neslihan]

10 минут назад, crammer сказал:

Делаю оплаты с карты, приходят смски, а в моб приложении не показываются эти оплаты. 

В мобильном все неправильно показывает, даже сумму моего депозита)))

Мне вчера деньги перечислили, на карту еще никак не сядет. Когда этот кошмар закончится?

Парень с колл центра сказал, что вчера у них все карты были заблокированы

[Expressbank]

Здравствуйте, уважаемые клиенты.

 

Все неполадки связанные с СМС оповещаниями/пополнение/списание средств/не обновление приложения Express24 связано с последними событиями в банке. Мы информированы  и наши сотрудники делают всевозможное, чтобы довольство клиентов в дальнейшем было на высшем уровне. Приносим извинения за доставленное неудобство и просим отнестись с пониманием. Так как, все эти неудобства вынужденные, а некоторые из них неожиданные. 

 

Благодарим за внимание!

С уважением,

Expressbank.

[Neslihan]

Только что, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемые клиенты.

 

Все неполадки связанные с СМС оповещаниями/пополнение/списание средств/не обновление приложения Express24 связано с последними событиями в банке. Мы информированы  и наши сотрудники делают всевозможное, чтобы довольство клиентов в дальнейшем было на высшем уровне. Приносим извинения за доставленное неудобство и просим отнестись с пониманием. Так как, все эти неудобства вынужденные, а некоторые из них неожиданные. 

 

Благодарим за внимание!

С уважением,

Expressbank.

 

И исправьте пожалуйста личный кабинет на сайте. Он вообще не открывается

[Allisa]

1 час назад, crammer сказал:

Делаю оплаты с карты, приходят смски, а в моб приложении не показываются эти оплаты. 

Уже несколько дней так.

Оплаты отражаются ,только, в истории оплат,а в истории карты  - нет.

Когда пополнение карты, нигде не отражается. А смс приходят сразу.

[crammer]

5 минут назад, Allisa сказал:

Уже несколько дней так.

Оплаты отражаются ,только, в истории оплат,а в истории карты  - нет.

Когда пополнение карты, нигде не отражается. А смс приходят сразу.

 

Не понял вас, это как? Где историю оплат можно увидеть в моб приложении? У меня про в истории ничего не отображается, а в истории карты не видно последних оплат. 

[Allisa]

49 минут назад, crammer сказал:

 

Не понял вас, это как? Где историю оплат можно увидеть в моб приложении? У меня про в истории ничего не отображается, а в истории карты не видно последних оплат. 

Я имела ввиду  мобильное приложение Express24.

Там,в нижнем левом углу написано -  История . В ней отображаются все оплаты,только, расход. У меня оплаты  показаны верно.

А есть еще история самой карты,там отображены -  расход и пополнение карты. 

Если на главной странице нажать на изображение карты,откроется новая страница,где под изображением карты слева написано -Действия ,а слева -

Я имела ввиду  мобильное приложение Express24.

Там,в нижнем левом углу написано -  История . В ней отображаются все оплаты,только, расход. У меня оплаты  показаны верно.

А есть еще история самой карты,там отображены -  расход и пополнение карты. 

Если на главной странице нажать на изображение карты,откроется новая страница,где под изображением карты слева написано -Действия ,а справа - История.

Вот в этой истории ничего не обновляется сейча -  ни расход ,ни пополнение

История.

Вот в этой истории ничего не обновляется сейча -  ни расход ,ни пополнение.

 

Edited October 16, 2019 by Allisa

[crammer]

1 минуту назад, Allisa сказал:

Я имела ввиду  мобильное приложение Express24.

Там,в нижнем левом углу написано -  История . В ней отображаются все оплаты,только, расход. У меня оплаты  показаны верно.

А есть еще история самой карты,там отображены -  расход и пополнение карты. 

Если на главной странице нажать на изображение карты,откроется новая страница,где под изображением карты справа написано -Действия ,а слева - История.

Вот в этой истории ничего не обновляется сейча -  ни расход ,ни пополнение.

 

 

Вот в этой истории за 2 месяца у меня вообще ничего не показывается. 

[Allisa]

4 минуты назад, crammer сказал:

 

Вот в этой истории за 2 месяца у меня вообще ничего не показывается. 

 

У Вас с самого начала так,  или в последние дни перестала загружаться,если хотите просмотреть?

Edited October 16, 2019 by Allisa

[crammer]

3 минуты назад, Allisa сказал:

 

У Вас с самого начала так,  или в последние дни перестала загружаться,если хотите просмотреть?

 

Я там никогда не смотрел историю. Только историю по конкретной карте смотрел

 

 

[logino]

1 минуту назад, crammer сказал:

 

Я там никогда не смотрел историю. Только историю по конкретной карте смотрел

 

 

У меня тоже пусто. Мне кажется в этой "истории" будут отображаться только оплаты сделанные из приложения (мобильные, коммуналка и т.д.).

До сих пор пользовался приложением CIB. После перехода на Азерикард оно теперь бесполезно, верно?

[Allisa]

9 минут назад, logino сказал:

У меня тоже пусто. Мне кажется в этой "истории" будут отображаться только оплаты сделанные из приложения (мобильные, коммуналка и т.д.).

До сих пор пользовался приложением CIB. После перехода на Азерикард оно теперь бесполезно, верно?

Да ,Вы правы,там,только, оплаты из приложения.

Ни онлайн-заказы,ни магазины и.т.д ,там не отображаются.

[Neslihan]

Теперь мне говорят что деньги могут садиться в течение 3 рабочих дней. Хотя всегда максимум 10 часов было

[Expressbank]

13 минуты назад, Neslihan сказал:

Теперь мне говорят что деньги могут садиться в течение 3 рабочих дней. Хотя всегда максимум 10 часов было

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вы сделали пополнение посредством терминала ExpressPay?

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

 

[Neslihan]

1 минуту назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Вы сделали пополнение посредством терминала ExpressPay?

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

 

Нет, карт ту карт мне перечислили с карты Банка Республика. И это было 2 дня назад. Звонила вам, сказали 3 дня надо ждать максимум))

[Expressbank]

9 минут назад, Neslihan сказал:

Нет, карт ту карт мне перечислили с карты Банка Республика. И это было 2 дня назад. Звонила вам, сказали 3 дня надо ждать максимум))

Данные переводы иногда могут читаться в системе как перевод средств со счёта на   счёт, которые в свою очередь длятся от 3, а иногда, до 5 рабочих дней. Именно по этой причине могут возникнуть временные интервалы. 

 

С уважением,

Expressbank.

Edited October 17, 2019 by Expressbank

[L-eek]

Пошли вторые сутки. Деньги пока не вернули )))

[L-eek]

Вторые сутки закончились. Возврата нет.

То есть чтобы заблокировать карты, снять мои личные деньги, хватило 3 часов. А чтобы вернуть подтвержденный факт изъятия лишних денег, не хватило 2-х суток.

Вчера звонил дважды, сказали что в течении дня сядут обратно. Не сели.

Звонил сегодня утром, сказали что должны были сесть деньги еще вчера. Сказали перепроверят и перезвонят. Не перезвонили. Позвонил в 16:30 сказали что в течении часа перезвонят мне и сообщат. Не позвонили.

Позвонил на этот раз уже не операторам, а в отдел жалоб. Там мне сообщили, что рассматривать будут в течении 15(!!!) дней. Я человек терпеливый, но тут я закончился.

Сказал что если завтра до обеда мне не дадут адекватный ответ, завтра же приду в банк и закрою все свои карты.

Благо мне есть чем пользоваться в повседневной жизни.

Edited October 17, 2019 by L-eek

[Expressbank]

15 часов назад, L-eek сказал:

Вторые сутки закончились. Возврата нет.

То есть чтобы заблокировать карты, снять мои личные деньги, хватило 3 часов. А чтобы вернуть подтвержденный факт изъятия лишних денег, не хватило 2-х суток.

Вчера звонил дважды, сказали что в течении дня сядут обратно. Не сели.

Звонил сегодня утром, сказали что должны были сесть деньги еще вчера. Сказали перепроверят и перезвонят. Не перезвонили. Позвонил в 16:30 сказали что в течении часа перезвонят мне и сообщат. Не позвонили.

Позвонил на этот раз уже не операторам, а в отдел жалоб. Там мне сообщили, что рассматривать будут в течении 15(!!!) дней. Я человек терпеливый, но тут я закончился.

Сказал что если завтра до обеда мне не дадут адекватный ответ, завтра же приду в банк и закрою все свои карты.

Благо мне есть чем пользоваться в повседневной жизни.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Приносим извинения за доставленное неудобство. Мы отправили ваше обращение в соответствующий отдел.

 

Благодарим за предоставленную информацию.

 

С уважением,

Expressbank.

[crammer]

9го сентября оплатил, до сих пор кешбек не пришел. Сказали по тел, что должен прийти (3 дня назад), но до сих пор не пришел.  

И до сих пор расходы не садятся в историю по карте в моб банке Express24. Это у всех так? Исправится? 

[Expressbank]

17 минут назад, crammer сказал:

9го сентября оплатил, до сих пор кешбек не пришел. Сказали по тел, что должен прийти (3 дня назад), но до сих пор не пришел.  

И до сих пор расходы не садятся в историю по карте в моб банке Express24. Это у всех так? Исправится? 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Для проверки карты, просим обратиться к нам посредством личного сообщения.

 

Выписка со счета в приложении Express24 не отображается по причине перехода на новый ПЦ. В скором времени, все услуги будут в вашем распоряжении.

 

С уважением,

Expressbank.

[logino]

9го сентября оплатил, до сих пор кешбек не пришел. Сказали по тел, что должен прийти (3 дня назад), но до сих пор не пришел.  
И до сих пор расходы не садятся в историю по карте в моб банке Express24. Это у всех так? Исправится? 

Только что получил кэшбек за оплату произведенную 13 октября.

[Allisa]

У меня в приложении Express24 история обновилась.

Все оплаты и пополнение счета уже видны.)

[Allisa]

В 11.10.2019 в 11:00, Allisa сказал:

Уважаемый представитель банка,
возможно ли теперь подключение карты к интернет-банкингу Азерикард
на сайте 
https://www.hbservice.com/
через 3D - пароль,выданный банкоматом?
Обозначения самого Expressbank пока среди банков там нет.
И можно ли теперь переводить деньги 
card to card с манатной карты Expressbank на фунтовую карту другого банка,относящегося к Азерикард, и наоборот ?

 

В 14.10.2019 в 09:39, Allisa сказал:

После перехода на Azericard  мне пришло уведомление о подключении к SMS notifications' service, в котором номер карты был указан верно.
А вчера ,после оплаты, в sms был уже другой номер карты.
При этом сама списанная сумма и баланс совпадают с реальными.
Интересно,теперь всегда  номера не будут совпадать, или это временно ?
 

@Expressbank

А мои вопросы так и остались без ответа....

[crammer]

3 часа назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Для проверки карты, просим обратиться к нам посредством личного сообщения.

 

Выписка со счета в приложении Express24 не отображается по причине перехода на новый ПЦ. В скором времени, все услуги будут в вашем распоряжении.

 

С уважением,

Expressbank.

 

Какие данные послать?

 

1 час назад, logino сказал:

4 часа назад, crammer сказал:

9го сентября оплатил, до сих пор кешбек не пришел. Сказали по тел, что должен прийти (3 дня назад), но до сих пор не пришел.  
И до сих пор расходы не садятся в историю по карте в моб банке Express24. Это у всех так? Исправится? 

Только что получил кэшбек за оплату произведенную 13 октября.

 

Как определять за какую оплату пришел кешбек? Мне тоже упало 40 копеек, но за что не пойму. Обычный кешбек сколько? 

 

51 минуту назад, Allisa сказал:

У меня в приложении Express24 история обновилась.

Все оплаты и пополнение счета уже видны.)

 

у меня тоже. вот только странно, что оплаты показываются не с минусом, а зелененькие (как будто приход,0,15% , 0,5% ?)