Международный Банк Азербайджана - 2

[IBA support]

Международный Банк Азербайджана

 

https://www.disput.az/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=861124&do=getNewComment

Edited February 26, 2018 by Bercana

[Bavarec]

Добрый день. Зарплатная карта обслуживается в городском филиале. Могу ли я снять с неё средства посредством терминала в другом филиале другого города АР?

Сумма превышает 2К манат, поэтому интересуюсь возможностью использовать терминал в филиале

 

[Тахир]

В инструкции интернет-банкинга написано:

На интернет-странице системы в разделе «Регистрация нового пользователя» введите номер той платежной карты, по которой Вы получили в банкомате список одноразовых паролей, и выберите способ регистрации по одноразовому паролю.

 

Всё логично, так как и должно быть.Но на самой странице интернет-банкинга сумбур.Нет ни "регистрации нового пользователя",ни "регистрации по одноразовому паролю". Пароли по СМС названы одноразовыми,а пароли через банкомат обычными)

И еще эта страница англоязычная.Возможно по какой-то технической причине,не зависящей от МБА,эта страница должна быть англоязычной,но тогда хотя бы в инструкциях надо было указывать названия разделов на английском,хотя бы в скобках.

[IBA support]

14 часа назад, Bavarec сказал:

Добрый день. Зарплатная карта обслуживается в городском филиале. Могу ли я снять с неё средства посредством терминала в другом филиале другого города АР?

Сумма превышает 2К манат, поэтому интересуюсь возможностью использовать терминал в филиале

 

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, Вы можете обналичить денежные средства с банковских карт посредством POS-терминала, подойдя в любой филиал МБА с картой и с удостоверением личности.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана

[IBA support]

11 час назад, Тахир сказал:

В инструкции интернет-банкинга написано:

На интернет-странице системы в разделе «Регистрация нового пользователя» введите номер той платежной карты, по которой Вы получили в банкомате список одноразовых паролей, и выберите способ регистрации по одноразовому паролю.

 

Всё логично, так как и должно быть.Но на самой странице интернет-банкинга сумбур.Нет ни "регистрации нового пользователя",ни "регистрации по одноразовому паролю". Пароли по СМС названы одноразовыми,а пароли через банкомат обычными)

И еще эта страница англоязычная.Возможно по какой-то технической причине,не зависящей от МБА,эта страница должна быть англоязычной,но тогда хотя бы в инструкциях надо было указывать названия разделов на английском,хотя бы в скобках.

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что в ближайшее время ожидается обновление системы Интернет-банкинг. В новой версии будут предусмотрены указанные Вами данные. А также Ваши предложения и замечания приняты к сведению и перенаправлены в соответствующий отдел. Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана

 

 

[Bavarec]

 
Здравствуйте!
 
Уважаемый Клиент, Вы можете обналичить денежные средства с банковских карт посредством POS-терминала, подойдя в любой филиал МБА с картой и с удостоверением личности.
 
С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

Добрый день,
Спасибо за ответ.
Разрешение на временное проживание выданное миграцией, как я понима, заменяет удостверение личности?

[Тахир]

1 час назад, IBA support сказал:

Ваши предложения и замечания приняты к сведению и перенаправлены в соответствующий отдел.

 

Тогда,пожалуйста,передайте еще об одном очень большом недостатке интернет-банкинга МБА:

выписка со счета дается максимум за последние 6 месяцев.

В результате большинство моих знакомых,занимающихся предпринимательством,перешли из вашего банка в Капитал-банк и другие банки,где никаких ограничений по датам выписки со счета в интернет-банкинге нет.Поэтому там легко можно по онлайн-выпискам составить годовой отчет,например.

[IBA support]

10 минут назад, Bavarec сказал:

Добрый день,
Спасибо за ответ.
Разрешение на временное проживание выданное миграцией, как я понима, заменяет удостверение личности?

 

Уважаемый Клиент, просим, уточнить являетесь ли Вы нерезидентом или резидентом АР, а также владельцем зарплатной карты МБА?

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

 

 

 

[Bavarec]

 
Уважаемый Клиент, просим, уточнить являетесь ли Вы нерезидентом или резидентом АР, а также владельцем зарплатной карты МБА?
 
С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана
 
 
 

Карта зарплатная
Резидент-не резидент как определить? 180 дней на терр АР?

[IBA support]

42 минуты назад, Bavarec сказал:

Карта зарплатная
Резидент-не резидент как определить? 180 дней на терр АР?

 

Уважаемый Клиент, на основании Вашего обращения, сотрудники соответствующего отдела с Вами связались. Надеемся, что Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. Благодарим Вас за обращение!

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

Edited February 27, 2018 by IBA support

[Great Eagle]

Доброе утро. Переустановил ваше мобильное приложение на новый телефон и сейчас при попытке его открыть оно требует какойто серийный номер. Не подскажете о чём речь?

Спасибо.

[Тахир]

Несколько дней не могу зарегистрировать пенсионную карту в интернет-банкинге.

Ввожу номер карты,потом одноразовый пароль.Потом система просит юзернейм и постоянный пароль.

Вроде зеленые птички выходят,но после ввода появляется сообщение об ошибке (скрины прилагаю).

Могу выслать Вам в ЛС данные карты.Помогите пожалуйста.

 

[IBA support]

Здравствуйте!

 

Уважаемый @Тахир для выяснения возникшей трудности и предоставления Вам информации, просим Вас указать в ЛС (первые 4 и последние 4 цифры карты, имя и фамилию, а также контактный номер).

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

[IBA support]

3 часа назад, Great Eagle сказал:

Доброе утро. Переустановил ваше мобильное приложение на новый телефон и сейчас при попытке его открыть оно требует какойто серийный номер. Не подскажете о чём речь?

Спасибо.

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что для регистрации в мобильном приложении "IBA" требуется ввести серийный номер и 4 компонента. Для этого Вам необходимо подойти в ближайший банкомат, вставить карту и в появившемся меню выбрать раздел "Услуги", затем "Mobilbank регистрация", далее "Azericard Mobilbank". После завершения операции распечатается чек, где указывается серийный номер и 4 компонента, которые необходимы для активации приложения.

Также хотим отметить, что для Клиентов банка мобильное приложение предоставляется в 2 видах - “IBA” или “IBAm”. Приложение "IBAm” имеет широкий спектр возможностей и услуг. После завершения регистрации, все доступные счета в МБА на имя Клиента автоматически отражаются в приложении. А также Клиенты, подключившиеся к данной услуге, до 16.05.2018 смогут осуществлять переводы на существующие текущие счета и карты, а так же на карты, поддерживаемых компанией "Азерикард" без комиссии. В дальнейшем ожидается ещё больше расширить диапазон возможностей и предоставляемых услуг, необходимых для Клиентов банка.

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

[Тахир]

3 часа назад, IBA support сказал:

 просим Вас указать в ЛС (первые 4 и последние 4 цифры карты, имя и фамилию, а также контактный номер).

 

В ЛС эти данные послал.

[Тахир]

5 часов назад, IBA support сказал:

Уважаемый @Тахир для выяснения возникшей трудности и предоставления Вам информации, просим Вас указать в ЛС (первые 4 и последние 4 цифры карты, имя и фамилию, а также контактный номер).

 

Зарегистрировался! Всё отлично заработало! Большое спасибо!

[IBA support]

10 минут назад, Тахир сказал:

 

Зарегистрировался! Всё отлично заработало! Большое спасибо!

 

Пожалуйста! Благодарим Вас за обращение.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана

[Etienne]

Здравствуйте.

 

 

И как оплатить кредит?

[IBA support]

Здравствуйте!

 

Уважаемый @Etienne для выяснения возникшей трудности и предоставления Вам информации, просим Вас указать в ЛС (первые 4 и последние 4 цифры карты, имя и фамилию, а также контактный номер).

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

[wmn6506]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему с 1 марта была снижена процентная ставка по депозитам.

[IBA support]

Здравствуйте!

 

Уважаемый @wmn6506 , доводим до Вашего сведения, что Международный Банк Азербайджана определяет размер процентных ставок по депозитам и кредитам на основе общего состояния финансового рынка страны, а также основных тенденций его развития.

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

 

[laid-back]

Здравствуйте,
в январе 2018 пенсионная карта моей мамы истекла. По доверенности мы получили новую. С того момента исчезли все распечатки о ежемесячном поступлении на баланс (statements). Мы живем в Канаде. Потратили уже почти $100 на ежедневные звонки в азери кард и каждый раз оператор говорит разную информацию. Женщина, на которую написана доверенность в преклонном возрасте с проблемами со здоровьем вынуждена ездить в Низаминский филиал каждый день и все безрезультатно. Банк настаивает чтобы мы удалили программу интернет банкинг и установили новую используя пороль с распечатки из банкомата - причем мы утверждаем что мы не пользуемся мобил банкингом. Так может представитель банка подскажет как "удалить и переустановить программу" online web banking? 
Непрофессионализм работников Низаминского отделения банка уже стоил нам затрат на международные переговоры которые равны размеру двух пенсий моей мамы. К сожалению пенсия в Канаде считается доходом и облагается налогом. Единственным доказательством ежемесячных поступлений были распечатки, которые мы загружали с интернета https://www.hbservice.com/frontend/auth/userlogin?execution=e1s1
И что теперь делать?

[черно-синий]

В 3/2/2018 в 15:34, wmn6506 сказал:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему с 1 марта была снижена процентная ставка по депозитам.

 

16 часов назад, IBA support сказал:

Здравствуйте!

 

Уважаемый @wmn6506 , доводим до Вашего сведения, что Международный Банк Азербайджана определяет размер процентных ставок по депозитам и кредитам на основе общего состояния финансового рынка страны, а также основных тенденций его развития.

 

С уважением,
Информационный Центр
Международный Банк Азербайджана

 

лору дильде - захотели и снизили.

читайте дальше тут :

 

[Slider]

On 06.03.2018 at 11:13 AM, IBA support said:

Международный Банк Азербайджана определяет размер процентных ставок по депозитам и кредитам на основе общего состояния финансового рынка страны, а также основных тенденций его развития.

А практикуется ли у вас такое же снижение процентных ставок по уже ранее выданным по высоким ставкам кредитам для клиентов на основе общего состояния экономического положения клиента и страны? Или эта схема работает только в одностороннем порядке со снижением депозитных процентов для клиентов банка?

[SharkFX]

Шарк,вам балл за оффтоп. Пост удаляю. Тема не для срача. У вас есть собственная тема -пишите там. тут вопросы-ответы клиентов банка -работников банка. 

Есть вопрос- задайте в корректной форме 

Edited March 9, 2018 by Bercana

[SharkFX]

В 02.03.2018 в 19:34, wmn6506 сказал:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему с 1 марта была снижена процентная ставка по депозитам.

вы успели письмо с претензией послать в банк ?

[IBA support]

В 06.03.2018 в 22:08, laid-back сказал:

Здравствуйте,
в январе 2018 пенсионная карта моей мамы истекла. По доверенности мы получили новую. С того момента исчезли все распечатки о ежемесячном поступлении на баланс (statements). Мы живем в Канаде. Потратили уже почти $100 на ежедневные звонки в азери кард и каждый раз оператор говорит разную информацию. Женщина, на которую написана доверенность в преклонном возрасте с проблемами со здоровьем вынуждена ездить в Низаминский филиал каждый день и все безрезультатно. Банк настаивает чтобы мы удалили программу интернет банкинг и установили новую используя пороль с распечатки из банкомата - причем мы утверждаем что мы не пользуемся мобил банкингом. Так может представитель банка подскажет как "удалить и переустановить программу" online web banking? 
Непрофессионализм работников Низаминского отделения банка уже стоил нам затрат на международные переговоры которые равны размеру двух пенсий моей мамы. К сожалению пенсия в Канаде считается доходом и облагается налогом. Единственным доказательством ежемесячных поступлений были распечатки, которые мы загружали с интернета https://www.hbservice.com/frontend/auth/userlogin?execution=e1s1
И что теперь делать?

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, Ваши личные данные, указанные Вами в ЛС при предыдущих обращениях, были перенаправлены в соответствующий отдел. На основе указанных Вами данных, соответствующий отдел рассмотрит Ваше обращение.

 

С уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[vent]

Добрый день!

Мой депозит заканчивается 13 марта с.г., чтобы снять деньги со счета нужно 12 марта или 13 марта, боюсь продлят автоматически, спасибо!

[IBA support]

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что после окончания срока депозитного договора владельцу счёта следует подойти в филиал МБА, обслуживающий депозитный счёт, на следующий рабочий день после даты окончания вклада, указанного в договоре. Также хотим отметить, что в случае автоматической пролонгации депозитного договора, с действующими на момент продления процентными ставками, Клиент имеет право в любое время снять сумму депозита вместе с процентами, начисленными до момента осуществления банком автоматической пролонгации.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана

Edited March 13, 2018 by Bercana

[SharkFX]

С 05,03,2018го числа моё заявление на увольнение и 5го числа предоставил обходной лист. Согласно законодательству в тот же время я должен получить расчёт совсеми причитающимися компенсациями за отпуск и т д. Так же ввиду того что приходилось выходить по выходным дням на работу по указанию начальства, то у меня накопились отгульные дни. Примерно дней 20 минимум. В системе видны мои выполненные запросы в нерабочие дни.

 

1-когда я получу расчёт? сегодня уже 13ое, а выплаты нет. Связано ли с проблемами банка не выплата расчёта ?

 

2-мои дни отгулы будут компенсированы ? мне подавать в суд или всё правильно подсчитали ? может не надо было торопиться и сперва отпустить меня на отгул и приказ об увольнении оформить через 20 дней? тем самым легально скомпенсировав эти дни 

 

 

[SharkFX]

Да, хоть в чёмто сообразили повода не давать, хотя задержка выплаты расчёта уже повод.

А теперь обьясните где и у кого когда восколько могу получить выписку о расчёте?

 

Сумма села маленькая и мне кажется, что не учли более 20 ти дней моего отгула которые не получил в виде отгула и как вижу не получил в виде финансовой компенсации. Отгульных дней накопилос не мало в виду работу по не рабочим дням с июня 17го гола по март 18го года.  Обратите внимание, разговор не о компенсации отпуска, а о компенсации отгулов. Посчитать можете согласно запросам, которые предусмотрены для работы в нерабочие дни, помимо того что можно проверить по системе электронного пропуска. Надеюсь завтра получу выписку и обьяснения или компенсацию. В противном случае не побрезгую лично обратиться в суд :)

[SharkFX]

У насиминского филиала банкомат не выдал 2 азн сказав, что я должен выбрать минимум 5 азн.я выбрал 7 и он мне дал.. значит в банкомате есть 1 манатные купюры, но

 

банкомат запрограммирован на невыдачу сумм менее 5 азн ?

[Всё для дома]

Вопрос: по какому курсу манат-лари определяется покупка онлайн в Грузии

[laid-back]

On 3/9/2018 at 1:52 AM, IBA support said:

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, Ваши личные данные, указанные Вами в ЛС при предыдущих обращениях, были перенаправлены в соответствующий отдел. На основе указанных Вами данных, соответствующий отдел рассмотрит Ваше обращение.

 

С уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

 

До сих пор от вас нет никаких новостей. На днях было очередное по-месячное пополнение счета и опять пустая распечатка.

[IBA support]

13 часа назад, Всё для дома сказал:

Вопрос: по какому курсу манат-лари определяется покупка онлайн в Грузии

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, конвертация средств по банковской карте осуществляется по текущему курсу банка на момент исполнения операции, без удержания дополнительных комиссий. С курсами валют по операциям, связанным с конвертацией посредством платежных карт Банка, Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке.

 

С уважением,

Информационный Центр,

Международный Банк Азербайджана.

 

[Bercana]

В 14.03.2018 в 09:16, SharkFX сказал:

У насиминского филиала банкомат не выдал 2 азн сказав, что я должен выбрать минимум 5 азн.я выбрал 7 и он мне дал.. значит в банкомате есть 1 манатные купюры, но

 

банкомат запрограммирован на невыдачу сумм менее 5 азн ?

@IBA support,на этот вопрос поддержка может ответить же

[IBA support]

В 14.03.2018 в 09:16, SharkFX сказал:

У насиминского филиала банкомат не выдал 2 азн сказав, что я должен выбрать минимум 5 азн.я выбрал 7 и он мне дал.. значит в банкомате есть 1 манатные купюры, но

 

банкомат запрограммирован на невыдачу сумм менее 5 азн ?

 

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что банкоматы периодически инкассируются. Во все банкоматы МБА помещаются купюры меньших номиналов и банкоматы не запрограммированы на невыдачу купюр менее 5 АЗН. Также хотим отметить, что обналичивание купюр любого номинала, возможно осуществить через ПОС-терминал, подойдя в любой филиал МБА с картой и с удостоверением личности вместе.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

[SharkFX]

4 часа назад, IBA support сказал:

 

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что банкоматы периодически инкассируются. Во все банкоматы МБА помещаются купюры меньших номиналов и банкоматы не запрограммированы на невыдачу купюр менее 5 АЗН. Также хотим отметить, что обналичивание купюр любого номинала, возможно осуществить через ПОС-терминал, подойдя в любой филиал МБА с картой и с удостоверением личности вместе.

 

С уважением,

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

Спасибо за поздний ответ. НО зачем вы лукавите ? разве я спросил вас о купюрах? я жеж ирно отметил СУММУ и слово СУММА.

Я спросил вас О КУПЮРАХ? почему ваши банкоматы при наличии 1 манатных купюр не выдают СУММЫ МЕНЕЕ 5 азн ??

 

ввиду моей ситуации видно, что банкоматы конкретно не выдает СУММЫ менее 5 азн. Когда и как я могу с вашими специалистами проверить этот факт и решить эту проблему?

У вас есть желание решить эту проблему банка ?

[SharkFX]

11 час назад, Bercana сказал:

@IBA support,на этот вопрос поддержка может ответить же

Уважаемый СупрМодератор, как видите получив точный вопрос, представитель слукавил и не дал ответ по заданному вопросу. Жду конкретного ответа на свой конкретный вопрос о суммах.

[Тахир]

22 минуты назад, SharkFX сказал:

Уважаемый СупрМодератор, как видите получив точный вопрос, представитель слукавил и не дал ответ по заданному вопросу. Жду конкретного ответа на свой конкретный вопрос о суммах.

 

Вроде конкретно ответил:

5 часов назад, IBA support сказал:

банкоматы не запрограммированы на невыдачу купюр менее 5 АЗН.