Отключается модем, пакет кончается за считанные дни

[Саби55]

Уже третий месяц не могу нормально использовать свой 10-рублевый пакет интернета. Предыдущие два пакета хватили на 20-22 дня. А последний, и того меньше, пополнила счет 5 декабря, 13 декабря получила предупреждение о том, что 90% пакета использовано. Я 2 с половиной года пользуюсь этим пакетом, мне всегда 10 ГВ хватало с лихвой. Никаких претензий к оператору не было. Но вот стал отключаться модем через каждые несколько минут. И скорость слишком низкая, часто показатели стоят на нуле.

Пыталась выяснить причину. Сначала поменяли сим-карту, никакого результата, потом послали меня на ремонт в «Ахундов нетворк», и после этого без изменений. Вернулась к ремонтникам, проверили модем, у них скорость была хорошей и модем не отключался.

После стольких похождений и траты на бесполезный ремонт модема, в «Мюштери хидмэти» попросили точного адреса. А его, у меня нет. Нельзя ли мой случай принять как сигнал о том, что в районе Вишневка (по дороге Маштаги-Бузовна) имеются проблемы с интернетом?

Кстати, вносить изменения в опции не могу, все отключено, стоит WCDMA.

 

[Azercell]

On 14.12.2016 at 0:22 PM, Саби55 said:

Уже третий месяц не могу нормально использовать свой 10-рублевый пакет интернета. Предыдущие два пакета хватили на 20-22 дня. А последний, и того меньше, пополнила счет 5 декабря, 13 декабря получила предупреждение о том, что 90% пакета использовано. Я 2 с половиной года пользуюсь этим пакетом, мне всегда 10 ГВ хватало с лихвой. Никаких претензий к оператору не было. Но вот стал отключаться модем через каждые несколько минут. И скорость слишком низкая, часто показатели стоят на нуле.

 

Пыталась выяснить причину. Сначала поменяли сим-карту, никакого результата, потом послали меня на ремонт в «Ахундов нетворк», и после этого без изменений. Вернулась к ремонтникам, проверили модем, у них скорость была хорошей и модем не отключался.

 

После стольких похождений и траты на бесполезный ремонт модема, в «Мюштери хидмэти» попросили точного адреса. А его, у меня нет. Нельзя ли мой случай принять как сигнал о том, что в районе Вишневка (по дороге Маштаги-Бузовна) имеются проблемы с интернетом?

 

Кстати, вносить изменения в опции не могу, все отключено, стоит WCDMA.

 

 

 

Здравствуйте!

Пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн службу поддержи http://www.azercell.com/selfservice/client/  для регистрации обращения.

 

В будущем по вопросам можете обращаться в основную ветку: 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

 

[eldarado1]

добрый вечер.я тоже пользуюсь 10гб пакетом уже несколько лет.никогда претензий не было.а в последнее время не хватает трафика на весь месяц.я ничего не скачиваю и у всех программ отключил обновления,но это не помогает.захожу только в соц.сети.не смотрю ничего онлайн.не хочется менять оператора,уже привык к азерсель .недавно через личный кабинет писал просьбу о помощи.пока никаких новостей.пожалуйста помогите

[Azercell]

16 hours ago, eldarado1 said:

добрый вечер.я тоже пользуюсь 10гб пакетом уже несколько лет.никогда претензий не было.а в последнее время не хватает трафика на весь месяц.я ничего не скачиваю и у всех программ отключил обновления,но это не помогает.захожу только в соц.сети.не смотрю ничего онлайн.не хочется менять оператора,уже привык к азерсель .недавно через личный кабинет писал просьбу о помощи.пока никаких новостей.пожалуйста помогите

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, что Вам ответили на просьбу?

 

Просим обращаться в основную тему: 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[eldarado1]

добрый вечер.мне сказали что возможны были обновления каких то программ(они постоянно так говорят) ,поэтому и трафика много ушло.но у меня все обновления отключены давно.еще сказали чтобы я проверил модем.потом сказали чтобы показал свой ноутбук(я на нем использую 10гб) в тех.сервис.я показывал,сказали что никаких проблем нету.а  на счет проблем с инетом,сказали что это не первый случай.в последнее время очень часто приходят люди с жалобами  что трафик быстро заканчивается и им советуют обратиться в тех.сервис.но с гаджетами никаких проблем нет.обращайтесь в Азерсель.кстати,забыл написать.раньше я всегда был доволен.за эти 4 года использования 10 гб пакета,но уже один раз было такое.если не ошибаюсь около года назад.я тогда только убедил одного человека,перейти на Азерсель.он пользовался безлимитным за 18 манат кажется.в тот месяц и у меня и у этого человека закончился трафик дней через 20.я был поражен.у меня за все эти годы никогда такого не было.у меня всегда оставался трафик неиспользованным к концу месяца.вообщем этот человек опять вернулся на свою безлимитку,оставшись очень недовольным.я закрыл его пакет(покупал на свое имя).через какое то время я купил новый номер.вроде до недавнего времени было относительно нормально.но последние 3-4 месяца опять проблема с трафиком.никуда не заходим.не скачиваем фильмы.не обновляем программы,но ничего не помогает.19 числа автоматически обновился пакет и я не мог зайти в личный кабинет,через другой номер смог получить новый пароль и зайти.так представьте себе.за три часа перепискив соц.сетях и  общения в онлайн с Азерсель,у меня ушло 200 мегабайт!!!!!!!! Как такое может быть?если честно,то я еще этот месяц буду пользоваться этим пакетом,если опять будет такое же издевательство(а другого слова тут не подобрать),то я поменяю оператора.потому что тут никакими 10гб и не пахнет.а про скорость я вообще не говорю

[NetSky]

C Интернетом вообще беда.    Когда бываю в Москве,  Гигабайт  трафика  при намного более  активном использовании чем в Баку  не мог убить за  неделю....  тут купил пакет, дал ребенку мультик на ютубе посмотреть 20 минут... через сутки месседж что ваш интернет закончился...     И Нет смысла обраться в тех поддержку... ничего нового они не скажут.