Тойота Сервис - Часть 1

[apro]

интернет творит чудеса, однако )))

[Falimint]

а есть ли такие настраиваемые функции (например, фишка с поднятием стекол) для РАВ4?

[Stella]

[quote name='innit' timestamp='1333175878' post='11930627']
Сегодня реально будет записаться?
[/quote]


ПОЗВОНИТЕ НА НОМЕР 050 250 25 14 , ПОЖ-ТА. ЗАПИШИТЕСЬ К НА СЕРВИС.

[Stella]

[quote name='Falimint' timestamp='1333177413' post='11930836'] а есть ли такие настраиваемые функции (например, фишка с поднятием стекол) для РАВ4? [/quote]

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,
ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ ФУНКЦИИ.
ПРОСИМ ПРИЙТИ К НАМ.

[innit]

Спасибо сегодня подъехал, заранее просто с Фамилем созвонился. Теперь не знаю, или мой мануал писали фантазеры или в ТЦБ диагностический аппарат старый или не обновленный.

Получилось настроить только интервал включенных салонных фонарей с 15 на 30 секунд. Разблокирование всех замков в два этапа от пульта и выключить бипер не получилось. Сразу скажу, эти функции на аппарате не высвечивались, электрик был нормальным, вроде разбирающимся в своей работе парнем, к нему никаких претензий.

Был бы признателен, если бы вы смогли проверить версию на его диагностическом сканере и если есть обновленная прошивка, обновить аппарат и я бы повторно заехал. Если прошивки нет, то значит в мануале у меня сказки))

[elik745i]

[quote name='Lnr' timestamp='1333026077' post='11911169']
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА СТОЛЬ ВЫСОКОЕ МНЕНИЕ О НАШЕМ СЕРВИСЕ.
ПРОВИНИВШИЕСЯ СОТРУДНИКИ УЖЕ НАКАЗАНЫ.
НАДЕЕМСЯ НА ПЛОДОТВОРНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И В БУДУЩЕМ!!!!!
[/quote]

Можете и мне активировать закрывание стекол с пульта? Прадо 120 GX куплен у вас же в 2007м

[Stella]

[quote name='elik745i' timestamp='1333222006' post='11937478']
Можете и мне активировать закрывание стекол с пульта? Прадо 120 GX куплен у вас же в 2007м
[/quote]


ДОБРЫЙ ДЕНЬ,

ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ ФУНКЦИИ.
ОБРАТИТЕСЬ В СЕРВИС, ПОЖ-ТА.

[alexandro]

Просто безобразие -час пыталась дозвониться по городскому телефону в сервис доп номер 113 и ли оператору доп номер -0 но никто не брал трубку Пришлось звонить на мобильный чтобы записаться на 3 ТО.Ну когда же порядок будет -это же не бокс дяди Мамеда

[Stella]

[quote name='alexandro' timestamp='1333349128' post='11951006']
Просто безобразие -час пыталась дозвониться по городскому телефону в сервис доп номер 113 и ли оператору доп номер -0 но никто не брал трубку Пришлось звонить на мобильный чтобы записаться на 3 ТО.Ну когда же порядок будет -это же не бокс дяди Мамеда
[/quote]


В СВЯЗИ С РЕМОНТНЫМИ РАБОТАМИ НОМЕР 113 ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ.
ПОЭТОМУ ПРОСИМ ВАС ЗВОНИТЬ НА [b]050 250 25 14[/b].

[innit]

Стелла, хотел бы выразить благодарность вам или тому кто занялся моим вопросом, ибо сегодня дважды звонил электрик, вначале спросил год машины, а позже перезвонив, сказал какие из перечисленных функций всетаки можно будет настроить.

Очень приятно, что я получил ответ без всяких тапшырыгов и звонков. Так держать, кроссавчеги!

[elik745i]

[quote name='elik745i' timestamp='1333222006' post='11937478']
Можете и мне активировать закрывание стекол с пульта? Прадо 120 GX куплен у вас же в 2007м
[/quote]

Ребят, мне некогдо, можете проверить по базе данных это возможно или нет?
Прадо 2006го года выпуска, декабрь, европейка, брал в вашем салоне в мае 2007го, 2.7 мотор комплектация HIGH.
и ещё вопрос, это через OBD II интерфейс активируется, тот, что под рулевой колонкой?

[innit]

[quote name='elik745i' timestamp='1333376410' post='11957106']
Ребят, мне некогдо, можете проверить по базе данных это возможно или нет?
Прадо 2006го года выпуска, декабрь, европейка, брал в вашем салоне в мае 2007го, 2.7 мотор комплектация HIGH.
и ещё вопрос, это через OBD II интерфейс активируется, тот, что под рулевой колонкой?
[/quote]да, через ОБД2 Тойoтовским сканнером. Если у вас остался мануал от машины, то там должно быть. У меня в главе Customization.

[Stella]

[quote name='innit' timestamp='1333372365' post='11956399'] Стелла, хотел бы выразить благодарность вам или тому кто занялся моим вопросом, ибо сегодня дважды звонил электрик, вначале спросил год машины, а позже перезвонив, сказал какие из перечисленных функций всетаки можно будет настроить. Очень приятно, что я получил ответ без всяких тапшырыгов и звонков. Так держать, кроссавчеги! [/quote]

БУДЕМ СТАРАТЬСЯ!

[art-reality]

Прочитал нелестный отзыв об электрике из Тоёта Центра Гаруне. Два года назад у моей Прадо повысился расход топлива и упала мощность двигателя. Гарун сделал диагностику, а затем промывку форсунок. Работу сделал на совесть и уложился в положенное время. Расход топлива и мощность пришли в норму.

[Stella]

[quote name='art-reality' timestamp='1333469754' post='11972029']
Прочитал нелестный отзыв об электрике из Тоёта Центра Гаруне. Два года назад у моей Прадо повысился расход топлива и упала мощность двигателя. Гарун сделал диагностику, а затем промывку форсунок. Работу сделал на совесть и уложился в положенное время. Расход топлива и мощность пришли в норму.
[/quote]

К сожалению, никто на застрахован от ошибок.
Если таковые случаются,, мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы они впредь не повторялись.

[wanderer-75]

У меня LEXUS RX350 2006 года. Был в сервисе несколько раз за два года. Работы по мытье форсунок, замене свеч и диагностике выполнял Гарун. Также несколько раз обращался к нему по поводу моргания датчиков подушек и инжектора. Обе проблемы были решены простым закреплением местоположением датчиков подушек под сиденьями и на двигателе. Хотя в тот момент, можно было запросто все по другому преподнести и сделать ремонт более дорогим и трудоемким.
За все время работ и даже звонков на телефон по поводу различных вопросов о мелких проблемах, хотелось бы отметить высокий уровень культуры общения и профессионализм выполнения работ. Имея привычку обращаться к мастерам любых профилей, лишь обладающих такими требованиями ( а нужно отметить что таких не много) икогда не обратился к нему бы повторно, если бы заметил, что то обратное.
Я очень доволен выполненными работами с его стороны, после мытья форсунок расход топлива намного уменьшился, стала лучше тяга и шум выровнялся. Был неприятный запах при работе кондиционера в салоне, после мытья печек все ушло.
Не понравились его подмастерья, я даже сказал ему, об этом. Поэтому просил его выполнять самому все работы.
Да и работы там много, хотя TOYO TA действительно "даш дойян".
Как правила сказала STELLA "[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]К сожалению, никто на застрахован от ошибок"[/size][/font][/color]

[KIA_JB]

Bu yaxinlarda bir problem yarandi.[b] daxili hava axinin 4irkulasiyasi[/b] knopkasi her defe mashin sondulub-yandirilandan sonra oz-ozune avtomatik aktivleshir, teze teze fikir vermirdim, amma sonradan bu knopkanin oz ozune aktivleshmesi problem yarati - sondurmeyi unudanda shusheler terlemeye bashlayir.
Bu problemi hell elemek uchun servise gelmek isteyirem, + qarshidan yay gelir , shushelerin avtomatik qalxma funksiyasini aktivleshdirmek niyyetindeyem [img]http://img.dispute.az//public/style_emoticons/default/smile.png[/img] prado 2011

[Stella]

Bizə zəng edin və servisə qeydiyyata alinın.

[KIA_JB]

1000 km texniki baxish kechirilende mashinin yagini deyishmek istemediler. Dediler ki novbeti ve ilk yag deyishme 5000 kilometrde olacaq sonra uje her 10000-den sonra.
Men mecburi her 10000 kilometrde deyishmek istemirem, isterdim her 5000 de deyishim.

[KIA_JB]

[img]http://3.bp.blogspot.com/-kw-ZaoWkHfI/ToXhtmLIgYI/AAAAAAAAAK8/s50mJwfrZds/s1600/vemp_0906_05_z%252Btire_pressure_monitoring_system%252Binstalling_tpms.jpg[/img]
[img]http://www.hella.com/produktion/HellaUSA/WebSite/Channels/Drivers/Products/New_Products/Tire_Press_Monitor_Sys/tpms_sensor_picture.gif[/img]
tire pressure monitoring system qurashdirmaq niyyetindeyem, bunun uchun her 4 teker cixarilmalidir + teker diskden cixarilmalidir, diske qurashdirilmalidir.
Butun bu prosesi sizin servisde etmek mumkundur? kenar bir yerde bu prosesin edilmesi qarantiya shertlerine zidd ola biler?

[Stella]

[quote name='KIA_JB' timestamp='1335209989' post='12197318']
[img]http://3.bp.blogspot.com/-kw-ZaoWkHfI/ToXhtmLIgYI/AAAAAAAAAK8/s50mJwfrZds/s1600/vemp_0906_05_z%252Btire_pressure_monitoring_system%252Binstalling_tpms.jpg[/img]
[img]http://www.hella.com/produktion/HellaUSA/WebSite/Channels/Drivers/Products/New_Products/Tire_Press_Monitor_Sys/tpms_sensor_picture.gif[/img]
tire pressure monitoring system qurashdirmaq niyyetindeyem, bunun uchun her 4 teker cixarilmalidir + teker diskden cixarilmalidir, diske qurashdirilmalidir.
Butun bu prosesi sizin servisde etmek mumkundur? kenar bir yerde bu prosesin edilmesi qarantiya shertlerine zidd ola biler?
[/quote]

[quote name='KIA_JB' timestamp='1335017322' post='12174392']
Bu yaxinlarda bir problem yarandi.[b] daxili hava axinin 4irkulasiyasi[/b] knopkasi her defe mashin sondulub-yandirilandan sonra oz-ozune avtomatik aktivleshir, teze teze fikir vermirdim, amma sonradan bu knopkanin oz ozune aktivleshmesi problem yarati - sondurmeyi unudanda shusheler terlemeye bashlayir.
Bu problemi hell elemek uchun servise gelmek isteyirem, + qarshidan yay gelir , shushelerin avtomatik qalxma funksiyasini aktivleshdirmek niyyetindeyem [img]http://img.dispute.az//public/style_emoticons/default/smile.png[/img] prado 2011
[/quote]
Bu problemler ile bagli servise muraciet edin.
1) şüşələri qaldiranlari aktivləşdiririk;
2) cirkulyasiyani yoxlayaraq tənzimləyərik;
3) maksimal yürüş 10000 km-dir, istəzəniz 5000 km-də də yağı dəyişə bilərsiniz;.
4) təkərlərin havasının tənzimlənməsi və quraşdırılması qarantiyaya daxil deyil.
Siz servis üzrə məsləhətçi Elçinə müraciət edin.

[Farid-Taqil-rulit]

Машина- Toyota Vitz . мне нужна [b][size=5]ступня (подшибник)[/size][/b] для задних колес+ четыре амартизатора

Прошу как можно быстрее
055 898 89 97

[autoRR]

Возможно не много не в тему, но возможно этот пост заинтересует любителей Прадо http://www.disput.az/index.php?showtopic=348476&view=findpost&p=12136211 за 30500азн.

[rrroleg]

[quote name='Lnr' timestamp='1332938186' post='11898354']

[color=#5a5a5a][size=4][font=Times New Roman][font=Times New Roman][size=5][size=4]Касательно праздничных дней: ТЦБ не работал 21-24 марта, о чем зараннее было заявлено на форуме.[/size][/size][/font]

[font=Times New Roman][size=5][color=#5a5a5a][color=#5a5a5a][size=4]По поводу несиправности вашего автомобиля:[/size][/color][/color][/size][/font]
[font=Times New Roman][size=5][color=#5a5a5a][color=#5a5a5a][size=4]Проверка в данном случае начинается со снятия заднего бампера и прозвонка каждого разъема радара к блоку. Вы в свою очередь не позволили снять бампер и проверить проводку. Поэтому мы не смогли конкретно поставить диагноз. Просим вас обратиться к нашему Сервис-Менеджеру Анару А.[/size][/color][/color][/size][/font][/font][/size][/color]


[/quote]


Наверное лучше сразу в Холдинг надо обратиться, дабы кадры почистили.
Имею Toyota Matrix XR. Было желание заехать к вам хотя бы на диагностику, но эти коментарии повергли в шок! Хорошо что эта тема не дошла еще до Японии.
К слову, ваши конкуренты недалеко от м.Али Асланова работают не в пример лучше.
Желаю вам процветания.

[apro]

[quote name='rrroleg' timestamp='1336030841' post='12306508']

Наверное лучше сразу в Холдинг надо обратиться, дабы кадры почистили.
Имею Toyota Matrix XR. Было желание заехать к вам хотя бы на диагностику, но эти коментарии повергли в шок! Хорошо что эта тема не дошла еще до Японии.
К слову, ваши конкуренты недалеко от м.Али Асланова работают не в пример лучше.
Желаю вам процветания.
[/quote]
Около радиозавода другая контора? Не филиал ТЦБ?

[Stella]

Уважаемый rrroleg,

[b]Советую вам прочитать следующее:[/b]

Posted 29 March 2012 - 17:35
Буквально 2 часа назад вернулся с сервиса Тойота.

Отмечаю, что пробыл там ровно 1 час 5 минут, из них 20 минут - беседа, а на решение самой проблемы, активация функции закрывания стёкол, смазка и крепёжка креплений глушителя - каких то 45 минут!!!

Хочу выразить огромную благодарность Сервис-Менеджеру Анару Алиеву, с таким менеджером сервис никогда не пропадёт!!! Получил удовольствие от общения с вами и заботы о клиенте!!! Терпения вам и сил в нелёгком деле!!!
И за сувенир спасибо!!! Сейчас вскрыл коробку и глаза заблестели =))))О такой модели Prado я и не мечтал! Это просто шедевр!!!

Благодарность также Гарантийному Менеджеру Шахину (плохо запомнил его имя в суматохе), человек до конца работ был рядом со мной, приятная беседа, кучу общих знакомых нашли, благо люди мы из авто бизнеса.


Теперь по порядку:

Анар настоятельно просил приехать сегодня в сервис для решения данной проблемы, хочу отметить, что не только технической проблемы моего авто, но и проблемы работы некоторых сотрудников сервиса, и всего сервисного процесса.

Отказать не мог, и в 14:00 был перед въездом в сервис. Встретил меня сам Анар, пригласил в кафе в выставочном зале, пригласил Гарантийного менеджера. Я полностью рассказал всю свою историю визита до мелочей. Понравилось то, что Анар внимательно слушая меня всё записывал. Оба согласились со мной, что ситуация вопиющая, вина мастера. А самое главное когда я поинтересовался возможно ли активизировать функцию закрывания стёкол, ответили КОНЕЧНО МОЖНО, если данная функция предустановлена!!! Я рассказал о вранье Руслана, который утверждал, что программы у них для этого НЕТ... кстати Руслана сегодня не было, повезло..

Настало время пригласить электрика Гаруна. Пришёл он и попытался рассказать свою "историю", но быстро был прерван Анаром, задавшим всего один вопрос: "Чего у тебя не было для устранения данной проблемы? Зачем клиент должен был простоять в сервисе почти 4 часа и уехать ни с чем?" Опускаю всю остальную нашу полемику.
Гарун уходит, Анар сообщает мне, что если даже какой то зап.части не будет на складе её из под земли достанут, если понадобится снимут с другой машины и предоставят, и повода для волнения нет.
Мою машину загоняют в бокс, в боксе ждут ровно 5 мастеров и гарантийный менеджер!!!
Оказывается для проверки датчиков не нужно снимать буфер (на костре бы сжог этого Гаруна), достаточно всего лишь лечь под задний буфер. Пока 3 мастера проверяли датчики и их контакты, другие двое проверяли блок.
В блоке проблемы выявлено не было, проверка датчиков показала банальную проблему, вода в штекерах датчиков. Просушили промышленным феном, очистили контакты, смазали штекеры водоотталкивающим раствором и вуаля! Всё работает!!! На всё это понадобилось каких то 20 минут! А не 3 с половиной часа пустой работы!!! С гарантийным менеджером протестировали, поездили, всё OK, претензий нет.

Далее активация функции закрывания и открывания стёкол с пульта, процесс занял 30 секунд! Теперь у меня с пульта стёкла закрываются и открываются

Далее гарантийному менеджеру не понравилось дребезжание глушителя, он сам загнал на яму, сам спустился туда, и сам же смазал и закрепил!!! Вызывает только уважение!!!

Хочу отметить, пока работали мастера, Анар лично несколько раз подходил ко мне и интересовался всё ли в порядке, нет ли проблем. Спасибо!

Пошли к Анару, отдают мне мою машину, НО НИ КОПЕЙКИ ДЕНЕГ НЕ БЕРУТ, заявив, что это ошибка сервиса!!! Извинились за неудобства и вручили СУВЕНИР!

Довольный и счастливый обладатель Тойоты покинул сервис в 15:05.

Эмоций уйма, и только положительных!!! Теперь это и есть настоящий качественный сервис такого бренда, как TOYOTA !!!


Ещё раз выражаю благодарность лично Анару Алиеву за его профессионализм и заботу о клиенте, хоть машина моя не гарантийная, и купленная не у оф.дилера!


Lnr, вот он компромисс, о котором я вам и говорил

[rrroleg]

[quote name='apro' timestamp='1336046240' post='12310588']
Около радиозавода другая контора? Не филиал ТЦБ?
[/quote] ИМХО хозяин один...

[zayka07]

продолжение
[url="http://www.disput.az/index.php?showtopic=354640"]http://www.disput.az/index.php?showtopic=354640[/url]