Устраивает ли вас сервис Нургюн моторса?

EMlN · June 4, 2008

Дорогие форумчани и работники Нургун моторса хочу поделиться с такой вот проблемой.
Взял машину Нисан Тиида в кредит в июне 2007 году. В июле 2007 года проводилась компания на бесплатную установку сигнализации и парк-троник с гарантией на 1 год.(гарантийный талон естественно не дали ). Назначенный день сдал машину в сервис для установки сигнализации и мне предложили установить парк-троник на что я согласился и заказал в добавок к сигнализации датчик на движение и блок для автоматического поднятия стекал. С этого дня у меня начались проблемы с машиной. Машину сдал на сервис рано утром 09:15, получил около 15:30-16:00 около 6 часов они колдовали над ней. Кстати когда мне начали подсчитывать сумму которую я должен оплатить на 30-40 азн была разница, оказалось что с меня хотели взять деньги за покраску датчиков парк-троника учитывая что датчик и машина черного цвета (пришлось дальтонику показать машину и датчик после чего он начел распределять цвета). На следующий день пришлось вернуться опять к электрикам, перечислю все проблемы:
При установке сигнализации внутри багажника испортили плассмасовое крепление запаяв его.
При включении сигнализации габаритные огни не выключаются, хотя на родной сигнализации это предусмотрено.
Стеклоподъемники задних дверей до конча не поднимались при включении сигнализации.(начали смазывать проемы машинным маслом, досей пор собирает пиль и комки грязи)
Датчик на движение не работал.
Автоматическое поднятие стекла до конча с водительской стороны не поднималась. Нужно было принудительно держать кнопку. (до сей пор она не работает)
В конце дня мне сказали что сигнализация не рассчитывает отключение габаритных огней, со стеклоподъемниками нечего не могут сделать, а датчик движения надо новый заказывать.
Я решил отказаться от их сервиса и потребовал деньги обратно. К моему удивлению они меня отправили к мастеру в 8 километре на машинном базаре. Было около 18:00, мастер за 30 минут решил многие мои проблемы:
1) Стеклоподъемники не поднимались до конча из-за того что Ниссановский работник (не могу его назвать электриком, т.к. профессиональный электрик с такой брендовой компании должен знать на много лучше любого электрика) использовал блок поднятия стекол не той конфигурации. Оказывается стекла должны по очередно подниматься, а не все сразу т.к. создается нагрузка на одном проводе.
2) Датчик на движение за 3 минуты был подключен.
Самое интересное я увидел на машинном базаре:
Та самая модель сигнализации и парк-троник тогоже производства продавались на много дешевле той суммы(с установкой вместе) которую я оплатил в Нисане и установка сигнализации длится от полтора до 3 часов.
27 мая 2008 года на машине с парк-троником появились проблемы.
На сервисе сказали что нужно заменить блок парк-троника, я думал гарантия в силе, но мне сказали что гарантия оказывается на 3 месяца, Хотя когда устанавливали говорили обратное. Показал обычному электрику оказалось что не надо менять парк-троник, а просто левый передний датчик надо заменить.(или на сервисе не хотят работать или не умеют) Кстати в других местах дают гарантию на 1 год на парк-троник .
Машина хорошая полностью меня удовлетворяет в городской езде, но сервис НЕТ.
Езжу по дороге и при каждом пишании неисправного датчика вспоминаю сервис нисан. Т.к. любой работник-это лицо Компании.

Номер моей машины 10-VD-858 если вдруг будут вопросы у ниссановских работников.
Посоветуйте что делать? Может в суд подать ? Стоит ли покупать то что не могут обслуживать?

Я пока не все подробно расписал. На сайте производителя парк-троника неуказанно дилерское соглашение с фирмой Нисан и гарантия на товар дается 3 года, а не 3 месяца (если нужно могу точно написать порядковый номер товара и указать производителя ).
Но самое обидное то что проведенное долгое время у вас на сервисе не дало результатов т.к. не смогли точно указать дефект, а решили просто продать полный комплект за увеличенную цену и наверное купленную с машинного базара.(мне же заменили блок поднятия стекол именно там).
Пригласите меня к вам в главный офис и ваших менеджеров по продаже и сервису .
Если все выше написанные проблемы не решатся я собираюсь подать на вашу компанию в суд за некорректное обслуживание машины, за продажу оборудование которое некорректно работает с установленным заводской электроникой (автоматическое поднятие стекла при фиксации кнопки), за порчу имущества (это плассмасовое крепление и резиновое покрытие которое было залито маслом в последствии образуется гряз) ,за моральный ущерб и естественно адвоката которого я найму. После чего я продам автомобиль и больше не обращусь в ваш салон.
Насчет общего сервиса могу добавить следующее:
Нужно выдавать гарантийные талоны на товары которые вы предлагаете.
В кассе установите пост-терминал .
При оплате выдавайте чеки за проделанную работу
В течение года у вас на сервисе есть значительные изменения надеюсь и мои проблемы быстро решатся.(неисправность датчика действует на нервы т.к. я в день езжу около 100 км и при каждом нажатии тормоза, особенно в пробках, писк действует на нервы )

Сегодня обещали разобраться с проблемой , опишу все в форуме

С уважением,
Эмин

[b]Дублирование темы, закрыто.
Автору рейтинг.[/b]

Phantom Lord · June 4, 2008

Самое плохое то, что если клиент хочет установить будь то парктроник, сигнализация, ксенон, монитор и т.п. то сервис обязывает покупать то что продается у них и зачастую не очень то хорошего бренда и качества. Очень удивляет невозможность того что если клиент хочет принести в сервис для установки именно тот комплект который ему нравится, разумеется подходящий для его машины.

EMlN · June 5, 2008

[quote name='Phantom Lord' post='3013291' date='Jun 5 2008, 01:22 ']Самое плохое то, что если клиент хочет установить будь то парктроник, сигнализация, ксенон, монитор и т.п. то сервис обязывает покупать то что продается у них и зачастую не очень то хорошего бренда и качества. Очень удивляет невозможность того что если клиент хочет принести в сервис для установки именно тот комплект который ему нравится, разумеется подходящий для его машины.[/quote]

Да ксенони продающиеся в Нургюн моторсе за бешение денги устанавливаются в других местах намного дешевле , хотя модели хсенонов и производители один и тодже.

EMlN · June 5, 2008

При обращении на сервис заметил на еще один факт :
при въезже в сервис было около 12:00 дня выехал с сервиса около 14:00, при выходе с сервиса дали мне документ для подписи и Заметил такой вот факт - Время было указано неправельно, т.е. типо я пробыл на сервисе около 30 минут. А фактически около 2 чесов.
Отдел работающий с клиентами получается неправельно информируют. И они думают что клиентов за короткий срок обслуживают.

MEHMANK · June 5, 2008

ЗДРАВСТВУЙТЕ УВАЖАЕМЫЕ АВТОЛЮБИТЕЛИ!
ВЫ СОВЕРШЕННО ПРАВЫ, ВООБЩЕ В АЗЕРБАЙДЖАНЕ САМЫ ТУПЫЕ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ ЕСТЬ НА ПЛАНЕТЕ, И СИСТЕМА КРЕДИТИРОВАНИЕ, ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ЧТОБЫ КУПИТЬ АВТО СТОИМОСТЬЮ В 19000 НАДО ЗА НЕГО ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПЯТЬ ЛЕТ 32000, ЭТО УМУ НЕ ПОСТИЖИМО, ГРАБЕЖ ПОСРЕ ДИ БЕЛОГО ДНЯ!
НУ ВОТ А ЧТО КАСАЕТСЯ НИССАНА ТО ВЫБРОСИТЕ ЭТУ ИДЕЮ, ДЕРЬМО ЭТО А НЕ МАШИНА, ЛУЧШЕ ВОЗЬМИТЕ И НАКОПИТЕ НА ТОЙОТУ КОРОЛЛУ КОТОРАЯ СТОИТ 19000 ОНА СТОИТ ТОГО И СЕРВИС НАМНОГО ЛУЧШЕ!

[color="#FF0000"][b]CAPS LOCK на форуме запрещен, читайте правила!

10%[/b][/color]

Phantom Lord · June 5, 2008

[quote name='EMlN' post='3014076' date='Jun 5 2008, 10:27 ']Да ксенони продающиеся в Нургюн моторсе за бешение денги устанавливаются в других местах намного дешевле , хотя модели хсенонов и производители один и тодже.[/quote]

Уточню свой пост: ксеноны продающиеся в городе и следовательно в автосервисах - сплошной копеечный Гетай, продающийся тут в 2-3 раза дороже.
Я имел ввиду то, что если я привезу что-то свое, например ксенон, из Москвы - в сервисе мне скажут НЕЛЬЗЯ! Хотя параметры полностью соответствуют моей машине.