Aliexpress-Покупки, Отзывы, Советы, Помощь

[AceAz]

Заказал 8-го апреля товар на 96 баксов . Слежка за трек кодом показала,  что  товар был отправлен в Южную Африку . Мой адрес продавец указал правильно но на посылке не указан мой почтовый индекс .

Я открыл диспут , продавец не принял его . Нам дали 10 дней (я так понимаю) для того что договориться между собой . После истечения 10 дней пошел обратный отчет еще 10-и дней .

Что делать дальше ?

 

 

[Ssakina]

Я когда общаюсь с продавцом, спор не открыва, а пишу продавцу, до сих все отвечали. Может Вам написать администрации сайта?Пробовали?

[AceAz]

Я когда общаюсь с продавцом, спор не открыва, а пишу продавцу, до сих все отвечали. Может Вам написать администрации сайта?Пробовали?

Нет не пробовал , это мой первый опыт .

Я хотел договорится с продавцом но он отказывается, он говорит что этот товар вышлют обратно и мы обратно отправим  его вам .  Я ему пишу , что ты мне отправь другой товар а  этот если вернется обратно забери себе . Не соглашается .Я знаю что судится надо до истечения 60-и дней , потом уже жалобы не приминаются .

Кстати , а как связаться с  администрацией ?

Edited May 7, 2015 by AceAz

[a-rockford]

Заказал 8-го апреля товар на 96 баксов . Слежка за трек кодом показала,  что  товар был отправлен в Южную Африку . Мой адрес продавец указал правильно но на посылке не указан мой почтовый индекс .

Я открыл диспут , продавец не принял его . Нам дали 10 дней (я так понимаю) для того что договориться между собой . После истечения 10 дней пошел обратный отчет еще 10-и дней .

Что делать дальше ?

Продавец вам намеренно дал не верный трекинг номер в надежде тянуть время . Если вы уже открыли спор , то идите до конца и вам сайт вернёт ваши деньги обратно . После 10 дней если вы не договоритесь и продавец не пример спор и не сделает вам какие предложения ( подождать ещё , выслать повторно и тюд ) сайт сам примет вашу сторону и вернёт деньги в течении 12 дней . Мой вам совет . идите до конца не соглашайтесь ждать ещё и не не соглашайтесь на повторную высылку товара - только полный возврат ! Кстати постоянно проверяйте сумму которую вы востребовали у продавца и следите чтобы там не было изменений , так как иногда продавцы намеренно обнуляют сумму возврата надеясь что вы не заметите . Не волнуйтесь правда на вашей стороне , а сайт всегда честно оценивает ситуацию и споры .

[Mr-X]

Заказал 8-го апреля товар на 96 баксов . Слежка за трек кодом показала,  что  товар был отправлен в Южную Африку . Мой адрес продавец указал правильно но на посылке не указан мой почтовый индекс .

Я открыл диспут , продавец не принял его . Нам дали 10 дней (я так понимаю) для того что договориться между собой . После истечения 10 дней пошел обратный отчет еще 10-и дней .

Что делать дальше ?

если я не ошибаюсь ваш спор теперь пойдет на ступень выше.

вам должно прийти письмо на меил там и будут подробности

вы в качестве доказательств предьявите  трек намбер в котором указана что товар выслали не туда

[Ssakina]

Нет не пробовал , это мой первый опыт .

Я хотел договорится с продавцом но он отказывается, он говорит что этот товар вышлют обратно и мы обратно отправим  его вам .  Я ему пишу , что ты мне отправь другой товар а  этот если вернется обратно забери себе . Не соглашается .Я знаю что судится надо до истечения 60-и дней , потом уже жалобы не приминаются .

Кстати , а как связаться с  администрацией ?

вот , что я нашла:

http://lowcost2.ru/info.php?wiki=43

 

http://www.gsconto.com/ru/qa/show/32172/Kak-svyazatsya-s-administratsiei-Aliexpress

 

может поможет.

[Mr-X]

и ни в коем случае не отменяйте спор пока не получите свое, даже если он скажет что готов вернуть деньги.

[a-rockford]

Нет не пробовал , это мой первый опыт .

Я хотел договорится с продавцом но он отказывается, он говорит что этот товар вышлют обратно и мы обратно отправим  его вам .  Я ему пишу , что ты мне отправь другой товар а  этот если вернется обратно забери себе . Не соглашается .Я знаю что судится надо до истечения 60-и дней , потом уже жалобы не приминаются .

Кстати , а как связаться с  администрацией ?

Связываться с администрацией нет никакого толку , так как вы открыли уже спор и этот спор видит администрация и все споры проходят через неё . Действуйте по правилам и временным рамкам спора и не соглашайтесь ни на какие уговоры продавца ! Пишите одно и тоже : Я не получил товар ! . Я хочу полный возврат денег ! 

[a-rockford]

Вы можете не ждать 10 дней и в любое время перевести спор в претензию и уже тогда администрация сама будет решать кто прав , а кто нет . Нет смысла переписываться с продавцом на все его предложения пишите одно ; Я не получил товар ! Продавец предоставил не работающий трекинг номер ! Хочу полный возврат средств ! 

[AceAz]

Продавец вам намеренно дал не верный трекинг номер в надежде тянуть время . Если вы уже открыли спор , то идите до конца и вам сайт вернёт ваши деньги обратно . После 10 дней если вы не договоритесь и продавец не пример спор и не сделает вам какие предложения ( подождать ещё , выслать повторно и тюд ) сайт сам примет вашу сторону и вернёт деньги в течении 12 дней . Мой вам совет . идите до конца не соглашайтесь ждать ещё и не не соглашайтесь на повторную высылку товара - только полный возврат ! Кстати постоянно проверяйте сумму которую вы востребовали у продавца и следите чтобы там не было изменений , так как иногда продавцы намеренно обнуляют сумму возврата надеясь что вы не заметите . Не волнуйтесь правда на вашей стороне , а сайт всегда честно оценивает ситуацию и споры .

Спасибо за ответ . Я так и сделаю .

Здесь ничего не нажимать  не надо ?

[AceAz]

Вы можете не ждать 10 дней и в любое время перевести спор в претензию и уже тогда администрация сама будет решать кто прав , а кто нет . Нет смысла переписываться с продавцом на все его предложения пишите одно ; Я не получил товар ! Продавец предоставил не работающий трекинг номер ! Хочу полный возврат средств ! 

То есть нажать на кнопку "Respond" ? 

[AceAz]

Связываться с администрацией нет никакого толку , так как вы открыли уже спор и этот спор видит администрация и все споры проходят через неё . Действуйте по правилам и временным рамкам спора и не соглашайтесь ни на какие уговоры продавца ! Пишите одно и тоже : Я не получил товар ! . Я хочу полный возврат денег ! 

Спасибо , понятно .

вот последнее мое сообщение .

it is pity that i had a deal with you. 27 days already passed and you still feed me promises. Respectable salesman would have long ago gave me the money back to enable me to order the other smartphone.

I repeat once again, the goods have been shipped to another country. It seems that all this happened by your fault because you did not indicate my postal index (AZ-1111) in my address line. The violations of the rules are obvious. I need to get my money back.

[edwkuz]

раз вам сказали ждать, то дело рассматривается. и вполне возможно будет решено в вашу пользу, если только вы указали правильный адрес , но если код не был указан вами , то это уже ваша вина. было много споров и не было ни одного отказа, деньги возвращались, либо присылался товар, но это уже по договоренности  с продавцом

[a-rockford]

То есть нажать на кнопку "Respond" ? 

 да , вы обостряете спор . Если вы новичок на Али Ехпрессе , то у вас нулевой рейтинг и этот рейтинг видит продавец и думает попробовать вас кинуть и запутать , так как не все знают временные рамки и не все читают инструкции ведения покупок и споров с продавцами . Сумма у вас не малая для Али ехпресса и вот продавец решил попробовать вас запутать с текинг номером и попробовать кинуть вас . Вам не надо с нулевым рейтингом делать дорогие покупки . ну а если хотите делать покупки , то покупайте чуть дороже , но у продавца с большим рейтингом , хотя не факт что и другой продавец не поступит также . так как слишком большой соблазн заработать 96 долларов )) Удачи !

[edwkuz]

Спасибо , понятно .

вот последнее мое сообщение .

it is pity that i had a deal with you. 27 days already passed and you still feed me promises. Respectable salesman would have long ago gave me the money back to enable me to order the other smartphone.

I repeat once again, the goods have been shipped to another country. It seems that all this happened by your fault because you did not indicate my postal index (AZ-1111) in my address line. The violations of the rules are obvious. I need to get my money back.

я ждал 64 дня. после решения спора в мою пользу, пришла посылка))) но я связался с продавцом и отправил эту сумму

[Oxyd]

я 2 раза заказывал, без проблем дошло. Напишите как продавца зовут, чтобы не покупали у него.

[a-rockford]

Продавец намеренно дал вам ЧУЖОЙ трекинг номер ! Вы без проблем выиграете спор ! У меня был случай когда продавец тоже дал мне неправильный трекинг номер , но на посылку которая тоже шла в Баку , только по другому адресу . 

[R-5]

Заказал товар через алиэкспресс уже 7дней как не отправляет товар пишу письмо не отвечает как открыть на него жалобу?

 

[Дикий Дим]

Заказал товар через алиэкспресс уже 7дней как не отправляет товар пишу письмо не отвечает как открыть на него жалобу?

 

7 дней это нормально. Ждите.

[AceAz]

раз вам сказали ждать, то дело рассматривается. и вполне возможно будет решено в вашу пользу, если только вы указали правильный адрес , но если код не был указан вами , то это уже ваша вина. было много споров и не было ни одного отказа, деньги возвращались, либо присылался товар, но это уже по договоренности  с продавцом

Адрес я указал правильно . Это мой не первый заказ , до этого все товары доходили и во всех товарах был указан мой почтовый индекс .

[a-rockford]

Заказал товар через алиэкспресс уже 7дней как не отправляет товар пишу письмо не отвечает как открыть на него жалобу?

посмотрите в описании товара , там сказаны временные рамки в течении которых продавец обязуется выслать товар . Если в течении этих дней товар не был вам выслан , тогда без каких либо действий , споров вам будут возвращены деньги .

Edited May 7, 2015 by a-rockford

[edwkuz]

Адрес я указал правильно . Это мой не первый заказ , до этого все товары доходили и во всех товарах был указан мой почтовый индекс .

тогда ждите решения. в любом случае, согласен продавец или нет вам выплатят вашу сумму.

[AceAz]

я 2 раза заказывал, без проблем дошло. Напишите как продавца зовут, чтобы не покупали у него.

Продавца зовут Kivi Huang  у него 94,6% положительных отзывов и пять хрусталиков .

[AceAz]

тогда ждите решения. в любом случае, согласен продавец или нет вам выплатят вашу сумму.

На кнопку Respond не нажимать ?

[AceAz]

Это трек номер который он выставил - RF326123504SG

 

http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF326123504SG

 

Мне стоит нажать на кнопку "Respond" или подождать пока истечет время ?

 

 

[шнапсик]

у меня другая ситуация уже 3 месяца жду товар не приходит пишу продавцу не отвечает слежу он в китае.все товары которые заказывали до него уже пришли а этот нет.как быть?

[a-rockford]

Это трек номер который он выставил - RF326123504SG

 

http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF326123504SG

 

Мне стоит нажать на кнопку "Respond" или подождать пока истечет время ?

Эта кнопка не обострения спора , а кнопка если вы хотите редактировать спор и внести какие изменения . вам не нужно её нажимать

[AceAz]

Эта кнопка не обострения спора , а кнопка если вы хотите редактировать спор и внести какие изменения . вам не нужно её нажимать

Понятно , спасибо

[AceAz]

у меня другая ситуация уже 3 месяца жду товар не приходит пишу продавцу не отвечает слежу он в китае.все товары которые заказывали до него уже пришли а этот нет.как быть?

На сколько я знаю , после истечения срока (максимум 60 дней) вы не можете подать жалобу .

Можно только снизит рейтинг продавцу,  написав отрицательный отзыв .

[a-rockford]

Понятно , спасибо

с помощью этой кнопки вы можете редактировать спор , например если продавец обнулил или уменшил сумму компенсации, возврата - то с помощью этой кнопки вы снова можете выставить нужную сумму

[kisonka]

Заказал товар через алиэкспресс уже 7дней как не отправляет товар пишу письмо не отвечает как открыть на него жалобу?

у каждого продавца есть срок. Он указывается. И в течении этого срока продавец отправляет товар. Посмотрите . Иногда этот срок достигает и 15 дней. К тому же если продавеу в этот срок не отправляет заказ, то заказ автоматически отменяется. Так что жаловаться смысла нет. Либо он отправит, либо заказ отменится

[kisonka]

у меня другая ситуация уже 3 месяца жду товар не приходит пишу продавцу не отвечает слежу он в китае.все товары которые заказывали до него уже пришли а этот нет.как быть?

однажды ждала 4 месяца. Пришел заказ. Только не забывайте посылать продавцу просьбу о продлении защиты заказа, иначе после истечения этого срока деньги просто автоматически уйдут продавцу

[Небо на ладони]

В прошлом году заказывали комбинезон детский и еще пару вещей. Всё пришло, кроме комбинезона. 

[resurection]

Скептикам которые верят в парвосудие от Aliexpress. 

Я года назад столкнулась с этим на этом ресурсе и после этого больше там не отовариваюсь. 

Заказала я 3 лазерные клавиатуры MagicCube, две на продажу одну себе.Каково же было моё удивление когда я получила MagicCube с логотипом Bakcell и модификации и мощности лазера ниже чем на MagicCube. Я открыла диспут,через неделю разбирательств переписки и представленных мною бумаг сайт встал на сторону продавца,в результате я потеряла 200$ с трудом распихав по знакомым эти отсталые лазерные клавы с логотипом Bakcell. Таким образом продавец избавился от лежащих у него на складе остатков от видимо большого заказа промо от Bakcell.

Это не первый случай небрежности и даже преднамеренных обманов со стороны продавцов на Али. Будьте бдительны, 99% китайцев торгующих там не знают английский вообще и пользуются переводчиком,построение предложений на английском и китайском имеют огромную разницу и чаще всего клиент получает неправильную инфу. В Китае 50 центов считается прибылью и довольно большой,и когда они чувствуют что вы не обращаете внимания на центы берут быка за рога. 

Ну и самое главное уважаемые мои земляки. Никогда не платите в Китай деньги по Western Union или переводом,только PayPal. Да в Китае берут до 5% с верху на PayPal - но поверьте это того стоит.PayPal единственная гарантия вашего заказа.Когда вы оформляете покупку всегда обращайте внимание на графу Shipment и указывайте правильно куда должна произвестись отправка. Если продавец вас обманет,разведёт то PayPal всегда решит спор в вашу пользу и деньги будут у вас на аккаунте в течении 10-12 дней.Китайцы не любят споры а тем более позор на PayPal -это перекроет весь их бизнес под корню.

[User4]

А есть разница откуда заказываешь ? Т е оплатил,и посылка приходит через ems ? Я имею ввиду amazon,ebay и т д.

[User4]

И карту надо привязывать к paypal ?

[edwkuz]

обязательно, но зато есть гарантии что paypal хоть как то вас защитит

[Haisenberg]

Заказал товар через алиэкспресс уже 7дней как не отправляет товар пишу письмо не отвечает как открыть на него жалобу?

 

На отсылку товара дается 14 дней. У вас там же обратный счетчик есть, показывает все. И рядом написано, что если по истечении этого срока продавец не вышлет товар , сделка отменяется и деньги вам возвращаются. Так что пока ничего делать не надо.

[nakamurik]

извините за оффтоп.

 

Но где можно заказать запчасти к компу? не местные магазины, а дубайские, китайские...

[wrach]

извините за оффтоп.

 

Но где можно заказать запчасти к компу? не местные магазины, а дубайские, китайские...

 

Я обычно отсюда заказываю:

 

http://www.computeruniverse.ru/