Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

Как избавиться от назойливых трафико отсчетов в айфоне? Стоит мне тока оставить 3г включенным на телефоне так сразу приходит отсчет об израсходованном и оставшемся трафике в день по сто раз само по себе, как это убрать? Приходится выключать сотовые данные вообще чтоб мозг не выносил.

Здравствуйте.

Удалите не нужные программы. Если вы используете такие приложения как whatsapp, FB messenger - отключите 3G. В настройках телефона автоматические обновления настройте так, чтобы обновления осуществлялись только путем подключения к Wi-Fi.

C уважением

[Bakcell]

Уважаемый представитель,

А с каких пор услуга получения кода Улдузум по 5555 стала платной? 

И еще вопросик, если я воспользуюсь услугами Улдузум до конца месяца 5 раз, то бонусом получаю 30 мин внутри сети. А если воспользуюсь 10 раз за месяц, то получу ли вторые 30 мин бонусом?

Здравствуйте.

С первого дня активации программы Ulduzum для получения 4-значного кода путем отправки смс на 5555- был платным(Цена СМС 0.03 АЗН). 

В течение дня вы можете получить код 10 раз. Каждый код действителен в течение 24 часов. Как вы знаете, за каждые 5 использований программы Ulduzum вы получаете  30 минут бонуса, но минуты могут быть использованы на протяжении 3 дней и использованы для общения внутри сети.

С уважением

[cherryeyes]

Здравствуйте.

С первого дня активации программы Ulduzum для получения 4-значного кода путем отправки смс на 5555- был платным(Цена СМС 0.03 АЗН). 

В течение дня вы можете получить код 10 раз. Каждый код действителен в течение 24 часов. Как вы знаете, за каждые 5 использований программы Ulduzum вы получаете  30 минут бонуса, но минуты могут быть использованы на протяжении 3 дней и использованы для общения внутри сети.

С уважением

 

То есть повторное использование услугой бесплатно, но с моего счета вычли 18 копеек за сегодняшние смски, хотя пользуюсь этой услугой с прошлого года и такого не наблюдала.

С каждым днем все больше разочаровываюсь в услугах вашей компании.  

[Пиковая Дама]

Здравствуйте.

Удалите не нужные программы. Если вы используете такие приложения как whatsapp, FB messenger - отключите 3G. В настройках телефона автоматические обновления настройте так, чтобы обновления осуществлялись только путем подключения к Wi-Fi.

C уважением

У меня такая же проблема и все обновления производятся при подключении к вифи... Но это не мешает каждые три секунды писать мне "ispolzovano 0 azn. Podarok ot ulduzum na" и так далее.... Честно говоря уже слово надоело даже не подходит. Достало!

[Oxyd]

Здравствуйте. 25 мая 2015 г. мне пришла смс что номер ikiterefli закрыт, Если сегодня загружу деньги на счет, номер активируется?

[Bakcell]

То есть повторное использование услугой бесплатно, но с моего счета вычли 18 копеек за сегодняшние смски, хотя пользуюсь этой услугой с прошлого года и такого не наблюдала.

С каждым днем все больше разочаровываюсь в услугах вашей компании.  

Вы не так поняли. Каждый запрос для получения кода Ulduzum, является платным.

С уважением

[Bakcell]

Здравствуйте. 25 мая 2015 г. мне пришла смс что номер ikiterefli закрыт, Если сегодня загружу деньги на счет, номер активируется?

Добрый день. Да активируется.

С уважением

[cherryeyes]

Вы не так поняли. Каждый запрос для получения кода Ulduzum, является платным.

С уважением

 

Может Вы плохо объясняете?! 

[Bakcell]

Может Вы плохо объясняете?! 

Мы вполне ясно ответили на ваш вопрос. Когда вы переспросили, мы также ответили на ваш вопрос. 

С уважением

[Всё для дома]

Я вам написал мейл. Надеюсь, на скорый ответ. Почему-то в последнее время со всех моих номеров стали утекать средства. Бакселем в семье пользуются 4 человека.

[Bakcell]

Я вам написал мейл. Надеюсь, на скорый ответ. Почему-то в последнее время со всех моих номеров стали утекать средства. Бакселем в семье пользуются 4 человека.

Добрый день.

Как получим ваше письмо, сразу ответим.

С уважением

[Всё для дома]

Добрый день.

Как получим ваше письмо, сразу ответим.

С уважением

Я тоже с уважением отношусь к вашей компании. Пожалуйста, не переубеждайте меня переходить к другому оператору)

[arabik]

сегодня утром в 9,00 у меня баланс 1,... мб. загрузила 120мб. итого 121 мб. через 5 минут у меня смс - списано 6 мб. за что??? если я не пользовалась трафиком.

сегодня же утром в 8,00 включаю телефон (на ночь было все отключено) первое что приходит * списано 6,5 мб* опять вопрос - за что???

за что у меня улетает интернет если я ничем не пользовалась???????  овновления у меня через вифи, вап отключен. ничего не скачиваю. и вообще НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ

           

дайте мне вразумительный ответ плиииииззззззззззз

[Bakcell]

сегодня утром в 9,00 у меня баланс 1,... мб. загрузила 120мб. итого 121 мб. через 5 минут у меня смс - списано 6 мб. за что??? если я не пользовалась трафиком.

сегодня же утром в 8,00 включаю телефон (на ночь было все отключено) первое что приходит * списано 6,5 мб* опять вопрос - за что???

за что у меня улетает интернет если я ничем не пользовалась???????  овновления у меня через вифи, вап отключен. ничего не скачиваю. и вообще НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ

           

дайте мне вразумительный ответ плиииииззззззззззз

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

[Anarxistka]

Вроде бы говорили,что абонентам больше не будет приходить спам.А недавно я получила сообщение: Sabah Muqeddes Ramazan ayi bashlayir. ORUC yaz 9191-e gonder RAMAZANda (Baki) IFTAR-IMSAK vaxtlarini gundelik elde et.Qoshulma PULSUZ.ORUC yaz 9191-e gonder Почему рассылают?

[arabik]

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

обращалась вчера уже и получила оооочень "умный" ответ - утром у вас было какое то обновление. 

какого черта????? если все мои обновления только через вифи. не было никакого обновления!!!!

я клиент с 1998 года, если не раньше.. почти что музейный экспонат. и всю эту кухню знаю изнутри.               

дайте мне вразумительный ответ каким образом с меня списывается трафик если я не пользовалась им.

[Bakcell]

обращалась вчера уже и получила оооочень "умный" ответ - утром у вас было какое то обновление. 

какого черта????? если все мои обновления только через вифи. не было никакого обновления!!!!

я клиент с 1998 года, если не раньше.. почти что музейный экспонат. и всю эту кухню знаю изнутри.               

дайте мне вразумительный ответ каким образом с меня списывается трафик если я не пользовалась им.

Если вас не устраивает информация, которую вам выдали в Информационном отделе, будьте добры обратитесь в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

[rusatom]

Когда у Вас будет возможность отписаться от всех СПАМ СМС?

У конкурентов уже есть такая услуга. Посылать STOP и тому подобное на их номера ни к чему не приводит, лишь некоторое время не спамят с этого номера, потом снова начинают, иногда ещё в платные подписки включают.

[Bakcell]

Когда у Вас будет возможность отписаться от всех СПАМ СМС?

У конкурентов уже есть такая услуга. Посылать STOP и тому подобное на их номера ни к чему не приводит, лишь некоторое время не спамят с этого номера, потом снова начинают, иногда ещё в платные подписки включают.

Здравствуйте.

В самое кратчайшее время у нас будет доступна услуга деактивации смс рекламного рода.

С уважением

[St@lker]

Здравствуйте.

Какой стандарт LTE использует Bakcell?

Собираюсь купить телефон с 4G LTE.

На сайте производителя указано:

4G FDD LTE

B1(2100), B2(1900), B3(1800), B4(AWS), B5(850), B7(2600), B8(900), B12(700), B17(700), B18(800), B19(800), B20(800), B26(800)

Он будет работать с Бакселловским 4G?

Edited June 21, 2015 by St@lker

[Bakcell]

Здравствуйте.

Какой стандарт LTE использует Bakcell?

Собираюсь купить телефон с 4G LTE.

На сайте производителя указано:

4G FDD LTE

B1(2100), B2(1900), B3(1800), B4(AWS), B5(850), B7(2600), B8(900), B12(700), B17(700), B18(800), B19(800), B20(800), B26(800)

Он будет работать с Бакселловским 4G?

Здравствуйте.

Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

С уважением

[Антихимик]

Здравствуйте.

 

Я уже обращался по этому вопросу месяц назад, писал Вам в личку, мне посоветовали набрать 555 или обратиться в сервис центр.

Насколько я понимаю, такая проблема не только у меня, но у всех абонентов GOLD , по крайней мере у всех работников ВР точно.

 

Невозможно проверить свой баланс, выходит сообщение что текущий баланс 0 и долг по фактуре 0.

 

Пробовал набирать 555, то же самое, все по нулям.

 

Обращался в сервис центр Баксел около метро Сахил, там тоже не смогли помочь, компьютер показывает нули, сказали, что это временная проблема, но такая ситуация с конца апреля.

 

Как я могу узнать свой баланс и сколько я израсходовал за апрель и май?

И что будет если я превышу кредитный лимит, я не смогу звонить или так и не узнаю об этом, а потом в ВР придет счет превышающий мой лимит и у меня будут проблемы?

[Bakcell]

Здравствуйте.

 

Я уже обращался по этому вопросу месяц назад, писал Вам в личку, мне посоветовали набрать 555 или обратиться в сервис центр.

Насколько я понимаю, такая проблема не только у меня, но у всех абонентов GOLD , по крайней мере у всех работников ВР точно.

 

Невозможно проверить свой баланс, выходит сообщение что текущий баланс 0 и долг по фактуре 0.

 

Пробовал набирать 555, то же самое, все по нулям.

 

Обращался в сервис центр Баксел около метро Сахил, там тоже не смогли помочь, компьютер показывает нули, сказали, что это временная проблема, но такая ситуация с конца апреля.

 

Как я могу узнать свой баланс и сколько я израсходовал за апрель и май?

И что будет если я превышу кредитный лимит, я не смогу звонить или так и не узнаю об этом, а потом в ВР придет счет превышающий мой лимит и у меня будут проблемы?

Здравствуйте.

Простите, на данные вопросы вам смогут ответить только лишь в Сервис-центре Gold.

С уважением

[Антихимик]

Здравствуйте.

Простите, на данные вопросы вам смогут ответить только лишь в Сервис-центре Gold.

С уважением

А где находиться сервис-центр GOLD ?

[Bakcell]

А где находиться сервис-центр GOLD ?

На сахиле, куда вы и подходили (Ул., Узеира Гаджибейли 48/(рядом с метро Сахил ). Вы также можете обратиться к своему куратору, который, при получении информации вас оповестит.

С уважением

[Антихимик]

На сахиле, куда вы и подходили (Ул., Узеира Гаджибейли 48/(рядом с метро Сахил ). Вы также можете обратиться к своему куратору, который, при получении информации вас оповестит.

С уважением

Спасибо.

Тогда еще вопрос, как узнать кто наш куратор и его контактные данные?

[Bakcell]

Спасибо.

Тогда еще вопрос, как узнать кто наш куратор и его контактные данные?

Обратившись в отдел кадров или же бухгалтерию.

Пожалуйста.

С уважением

[Антихимик]

Обратившись в отдел кадров или же бухгалтерию.

Пожалуйста.

С уважением

Спасибо

[Bakcell]

 

Отныне клиенты Bakcell смогут пользоваться фильтром для входящих текстовых сообщений

22.06.2015

Первый оператор мобильной связи и ведущий провайдер мобильного интернета в Азербайджане - компания «Bakcell», запустила новую платформу, которая дает возможность своим абонентам управлять SMS-рассылками от рекламодателей.

Новая услуга поможет клиентам контролировать получение нежелательных коммерческих объявлений. Теперь абоненты смогут создать свой личный «белый список» с именами предпочитаемых магазинов, компаний, банков или каких-либо других отправителей, и получать только интересующие их рекламные сообщения.

Отправив текстовое сообщение с текстом STOP на короткий номер 5595, абоненты смогут ограничить поступление рекламных SMS-сообщений, отправляемых третьими сторонами. Однако, при желании получать SMS-сообщения из надежных по их мнению источников, абонентам будет необходимо снова отправить название определенного магазина, банка и т.д. на короткий номер 5595.    

«Львиная доля жалоб по SMS-рассылкам была связана с рекламными сообщениями. Обычно клиенты предоставляют свои телефонные номера при покупке продуктов в магазинах или пользовании услугами банков и других учреждений. Стараясь угодить желаниям наших клиентов, мы запустили новую платформу, которая поможет им фильтровать нежелательные текстовые сообщения. Одной из замечательных особенностей новой системы является то, что она предоставляет клиентам возможность выбирать те SMS-сообщения, которые они хотели бы получать. Наша новая услуга является еще одним доказательством того, что компания Bakcell стремится обеспечивать своих клиентов наилучшим клиентским опытом», говорит Мария Тойчева, директор по маркетингу компании Bakcell.

Компания Bakcell рекомендует своим клиентам воспользоваться удобствами новой платформы.

http://www.bakcell.com/ru/06/2015/bakcell-customers-are-now-able-to-filter-the-text-messages-they-receive

[rusatom]

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

Edited June 23, 2015 by rusatom

[Bakcell]

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

Будьте добры, напишите нам на мэйл свой номер и полную дату когда вам пришла данная смс-ка [email protected]

С уважением

[rusatom]

Отправил полную информацию на мейл.

[Bakcell]

Отправил полную информацию на мейл.

Спасибо. 

Мы перенаправили в соответствующий отдел. Как будут новости, мы вас оповестим.

С уважением

[Elchin67]

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

что и следовало ожидать ..)

[telefonist]

С уважением

Послал стоп на 5595,пришел ответ,что приостановлено,а как выбрать нужные мне магазины и банки об этом на сайте ни слова,описание есть,а как реализовать нету,чтоже Вы на 50% запустили услугу

[Bakcell]

Послал стоп на 5595,пришел ответ,что приостановлено,а как выбрать нужные мне магазины и банки об этом на сайте ни слова,описание есть,а как реализовать нету,чтоже Вы на 50% запустили услугу

Будьте добры, внимательно прочтите о данной услуге статью: http://www.bakcell.com/ru/06/2015/bakcell-customers-are-now-able-to-filter-the-text-messages-they-receive

С уважением

[gulia89]

Уважаемый баксел вы в курсе что ваш интернет уже второй день отвратительно работает. Ничего не грузится и не открывается 

[Bakcell]

Уважаемый баксел вы в курсе что ваш интернет уже второй день отвратительно работает. Ничего не грузится и не открывается 

Здравствуйте.

Уважемая gulia89,

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

C уважением

 

  

[nazim3003]

ЗДРАВСТВУЙТЕ раньше при переезде из в города в районы или из района в город срабатывала компания мой крайн а теперь такого нет куда делась моя услуга по скидке переговор.

[Bakcell]

ЗДРАВСТВУЙТЕ раньше при переезде из в города в районы или из района в город срабатывала компания мой крайн а теперь такого нет куда делась моя услуга по скидке переговор.

Здравствуйте.

Тариф DoğmaCİN активен. Подробнее: http://www.bakcell.com/ru/dogmacin

С уважением