Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Рокфеллер]

К вашему сведению, услуга "голосовая почта" предоставляемая компанией Bakcell является бесплатной и была подключена на номерах Bakcell по умолчанию. Если вы желаете отключить данную услугу, вам нужно всего лишь набрать данный код: ##002#yes.

С уважением

 

: 

     

        Вы  не  ответили  мне  ,  почему  украли  мои  14  копеек .

[telefonist]

К вашему сведению, услуга "голосовая почта" предоставляемая компанией Bakcell является бесплатной и была подключена на номерах Bakcell по умолчанию. Если вы желаете отключить данную услугу, вам нужно всего лишь набрать данный код: ##002#yes.

С уважением

 

: 

это сведения я знаю,я дома всем своим отключил,но через 30 дней она автоматом оять на некоторые мои номера подключилась,кто Вас просил мне ее по умолчанию включать?? она мне не нужна, или хотябы предупреждать абонентов об этом. 

[telefonist]

        Вы  не  ответили  мне  ,  почему  украли  мои  14  копеек .

и не ответит

[Bakcell]

Ваше  наверное  меня  не  удовлетворило  ,  что  значит  наверное ?  Вы  взрослый  человек  ?  Я  говорю  что  вы  с  меня  вычли  деньги  хотя  я  не  разговаривал  ,  то  есть  украли  эти  деньги  у  меня ,  а  вы  говорите  наверное  и  отсылаете  к  своей  платной  555  ,  а  что вы  тут  делаете  ? Я  жду  конкретно  ответ  на  мой  вопрос  ,  ПОЧЕМУ  БАКСЕЛЬ  УКРАЛ  МОИ 14  КОПЕЕК ?

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

[Рокфеллер]

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

 

 

   Tогда  пожалуйста  проверьте  ,  мой  номер  о55-766-71-04 и  сообщите  мне  здесь  почему  с  меня  была  высчитана  сумма  не  представив  мне  услугу  разговора  .  Ваши  сервисы  платные  а  мне  нет  резона  оплачивать чью  то  зарплату  за  его  такую  работу  .  Может  я  выражаюсь  прямо  и  кому то  может не нравиться ,  но  не  я  залез  в  ваш  карман  ,  а  вы  залезли  ко  мне  ,  так что я  с  нетерпением  жду  ответ на  мой  вопрос . 

[Bakcell]

   Tогда  пожалуйста  проверьте  ,  мой  номер  о55-766-71-04 и  сообщите  мне  здесь  почему  с  меня  была  высчитана  сумма  не  представив  мне  услугу  разговора  .  Ваши  сервисы  платные  а  мне  нет  резона  оплачивать чью  то  зарплату  за  его  такую  работу  .  Может  я  выражаюсь  прямо  и  кому то  может не нравиться ,  но  не  я  залез  в  ваш  карман  ,  а  вы  залезли  ко  мне  ,  так что я  с  нетерпением  жду  ответ на  мой  вопрос . 

Вы не так поняли нас.Повторяемся еще раз:  Для того чтобы проверили ваш номер вы должны лично обратиться на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

[paloma_negra]

В течение какого времени вы сажаете обратно деньги которые были неверно списаны из за ваших технических работ?

[Рокфеллер]

Вы не так поняли нас.Повторяемся еще раз:  Для того чтобы проверили ваш номер вы должны лично обратиться на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

 

 

    Хочу ещё  раз  обьяснить  вам  ,  это  в  ваших  интересах  ,  что бы  вопрос  решился  тут  ,  так  как  я  за  руку  поймал  баксель  в  мошенничестве  (это  юридически ) ,  а  по  простому  в  воровстве  .  И  мне  не  надо  указывать  куда  обращаться  ,  ваши  555  как  работают  я  уже  сказал  ,  а  служба  в  ахмедлах  ещё  хуже  ( я  уже  писал  на  них  жалобу у них  же за  что  они  ещё  требовали  у  меня  копию  шахсият  вясигяси ) .  И это  не  первый  случай  когда  баксель  запускал  свою  руку  мне  в  карман  ,  просто  сейчас  я  это  могу  доказать . Теперь  докладывыайте своему  руководству  об  этом  случаи  и  пусть принимают  меры  ,  или  я  оставляю  за  собой  право  везде  говорить  как  баксель  своровал  у  меня  мои 14 копеек .  Моё  требование  простое  ,  верните  мои  14  копеек и  принесите  обьяснение  по  чей  вине  и  как  это  произошло .

[cherryeyes]

В течение какого времени вы сажаете обратно деньги которые были неверно списаны из за ваших технических работ?

 

Паломка, я так понимаю, что это сарказм, да?! :) 

Хочешь, я тебе отвечу вместо представителя бакселя?! ))

 

Обратитесь в Информационный отдел 555 или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

[Bakcell]

В течение какого времени вы сажаете обратно деньги которые были неверно списаны из за ваших технических работ?

На данный момент о точной дате сказать не можем.

С уважением

[Bakcell]

    Хочу ещё  раз  обьяснить  вам  ,  это  в  ваших  интересах  ,  что бы  вопрос  решился  тут  ,  так  как  я  за  руку  поймал  баксель  в  мошенничестве  (это  юридически ) ,  а  по  простому  в  воровстве  .  И  мне  не  надо  указывать  куда  обращаться  ,  ваши  555  как  работают  я  уже  сказал  ,  а  служба  в  ахмедлах  ещё  хуже  ( я  уже  писал  на  них  жалобу у них  же за  что  они  ещё  требовали  у  меня  копию  шахсият  вясигяси ) .  И это  не  первый  случай  когда  баксель  запускал  свою  руку  мне  в  карман  ,  просто  сейчас  я  это  могу  доказать . Теперь  докладывыайте своему  руководству  об  этом  случаи  и  пусть принимают  меры  ,  или  я  оставляю  за  собой  право  везде  говорить  как  баксель  своровал  у  меня  мои 14 копеек .  Моё  требование  простое  ,  верните  мои  14  копеек и  принесите  обьяснение  по  чей  вине  и  как  это  произошло .

По данному вопросу, мы вам выдали полностью информацию куда нужно обратиться.

С уважением

[cherryeyes]

На данный момент о точной дате сказать не можем.

С уважением

 

Ну, никакой фантазии, как же скучно с вами )))

Молодой человек, а Вас не учили, что в разговоре с клиентами нежелательно (читай, нельзя!) употреблять частицу НЕ? 

[paloma_negra]

Паломка, я так понимаю, что это сарказм, да?! :)

Хочешь, я тебе отвечу вместо представителя бакселя?! ))

Я конечно ожидала такого ответа, но ЭТО просто финиш конечно "На данный момент о точной дате сказать не можем".

Баксель, почему не можете? Я уже доказала что вы по ошибке списали у меня 20 с лишним манат, ваши сотрудники написали что это сумма вернется на мой счет. Прошло уже 2 недели а денег все нет. И на простой вопрос КОГДА вы не можете дать ответ? Вы там случайно не устраиваете конкурс между собой кто оригинальнее пошлет абонента?!!

[paloma_negra]

Ну, никакой фантазии, как же скучно с вами )))

Молодой человек, а Вас не учили, что в разговоре с клиентами нежелательно (читай, нельзя!) употреблять частицу НЕ?

У них фантазия заканчивается с номером 555. Мне иногда кажется что здесь сидит представитель другой компании который специально так отвечает на вопросы, чтобы абоненты все разбежались)

[iFight]

Bakcell, Добрый день!

 

Я понимаю что лично от вас в этой аферистической компании ничего не зависит. Но все же хотел бы знать!

Вчера загрузил 10 азн посредством пластиковой карты. Пришло смс-уведомление о том, что средства сели на баланс, но на балансе до сих пор 0.

Уже слышал от Вашего робота что у вас технические проблема (что меня мягко говоря не волнует),

 

Дайте пожалуйста вразумительный ответ;

Когда я смогу получить свои деньги? И по какому адресу можно оставить жалобу?

Edited June 4, 2015 by iFight

[Рокфеллер]

По данному вопросу, мы вам выдали полностью информацию куда нужно обратиться.

С уважением

    

 

     Мне  нужны  мои  деньги  а  не  ваши  сказки  .  Если  вы  здесь  ничего  не  можете  решать  так  что  вы  тут  делаете  ?  Прекратите  заниматься  воровством  !!!!!!!!!!!!!!!  Баксель  занимается  мошенничеством  ,  а  здесь  представитель  их  рассказывает  нам  сказки  ,  детский  сад  устроили .  Если  не  хотите  решать  вопросы  тут  тогда  будете  слушать  то  что  мы  думаем  о  вашей  компании  .  Баксель - вор  ,  мошенник  и  аферист .  Мой  номер  телефона  у  вас  есть ,  пускай  свяжутся  со  мной  ваш  юрист  .

[Bakcell]

Bakcell, Добрый день!

 

Я понимаю что лично от вас в этой аферистической компании ничего не зависит. Но все же хотел бы знать!

Вчера загрузил 10 азн посредством пластиковой карты. Пришло смс-уведомление о том, что средства сели на баланс, но на балансе до сих пор 0.

Уже слышал от Вашего робота что у вас технические проблема (что меня мягко говоря не волнует),

 

Дайте пожалуйста вразумительный ответ;

Когда я смогу получить свои деньги? И по какому адресу можно оставить жалобу?

Здравствуйте.

Добрый день. К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Вам необходимо обратиться в Информационный отдел на 555.

С уважением

[Bakcell]

     Мне  нужны  мои  деньги  а  не  ваши  сказки  .  Если  вы  здесь  ничего  не  можете  решать  так  что  вы  тут  делаете  ?  Прекратите  заниматься  воровством  !!!!!!!!!!!!!!!  Баксель  занимается  мошенничеством  ,  а  здесь  представитель  их  рассказывает  нам  сказки  ,  детский  сад  устроили .  Если  не  хотите  решать  вопросы  тут  тогда  будете  слушать  то  что  мы  думаем  о  вашей  компании  .  Баксель - вор  ,  мошенник  и  аферист .  Мой  номер  телефона  у  вас  есть ,  пускай  свяжутся  со  мной  ваш  юрист  .

На данной ветке есть правила общения. Ознакомьтесь с ними пожалуйста: http://www.disput.az/index.php?showtopic=535490#entry19043005

Мы предупреждаем, если и дальше от вас последуют подобные оскорбительные обращения, данные публикации будут сразу же удаляться будучи не прочитанными.

С уважением

[cherryeyes]

На данной ветке есть правила общения. Ознакомьтесь с ними пожалуйста: http://www.disput.az/index.php?showtopic=535490#entry19043005

Мы предупреждаем, если и дальше от вас последуют подобные оскорбительные обращения, данные публикации будут сразу же удаляться будучи не прочитанными.

С уважением

 

А почему Вы, представитель компании, затыкаете абонента? Какое слово из поста юзера показалось Вам оскорбительным? 

У абонента проблема благодаря "сервису" вашей компании и он в праве требовать от вас ее решения. 

Вы еще сатисфакции потребуйте! 

[iFight]

Здравствуйте.

Добрый день. К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Вам необходимо обратиться в Информационный отдел на 555.

С уважением

 

Вы шутите?! Я прекрасно знаю что можно позвонить на 555, но ответьте как это сделать когда на балансе 0? 

[Bakcell]

Вы шутите?! Я прекрасно знаю что можно позвонить на 555, но ответьте как это сделать когда на балансе 0? 

Вы можете позвонить на городской номер ( + 994 12 498 89 89 ), а также можете обратиться в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

[iFight]

Вы можете позвонить на городской номер ( + 994 12 498 89 89 ), а также можете обратиться в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

 

По этому номеру я тоже обращался, меня попросили позвонить по номеру 555, я объяснил что не могу связаться с оператором, так как робот сообщает что денег на балансе нет. В этом случае мне посоветовали набрать 6900, создать пароли из 4-х цифр. Дальше по словам оператора, должен был быть запрос городского номера с которого я звоню. Я так и сделал, создал 4-х значный код, и все. Прям Пентагон какой-то, что теперь делать с этим кодом? 

[telefonist]

 Bakcell.

С уважением

на каком основании Вы представитель ОПСОСАа№1 не первый раз удяляете все мои посты,что правда глаза колит? надо не удалять, а отвечать и повторяю еще раз,что Вам надо научиться реально помогать абонентам и не посылать их звонить на 555 или  498 89 89 и тогда и критики будет меньше. 

[Bakcell]

По этому номеру я тоже обращался, меня попросили позвонить по номеру 555, я объяснил что не могу связаться с оператором, так как робот сообщает что денег на балансе нет. В этом случае мне посоветовали набрать 6900, создать пароли из 4-х цифр. Дальше по словам оператора, должен был быть запрос городского номера с которого я звоню. Я так и сделал, создал 4-х значный код, и все. Прям Пентагон какой-то, что теперь делать с этим кодом? 

Пожалуйста,при звонке на (+994 12) 498 89 89 наберите 1,еще раз 1,далее 4 и цифру 0.

C уважением

[Рокфеллер]

На данной ветке есть правила общения. Ознакомьтесь с ними пожалуйста: http://www.disput.az/index.php?showtopic=535490#entry19043005

Мы предупреждаем, если и дальше от вас последуют подобные оскорбительные обращения, данные публикации будут сразу же удаляться будучи не прочитанными.

С уважением

  

 

     Не  надо  забывать  что  есть  ещё  законы  АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ  республики  ,  согласно которым  не  я  нарушаю  их  а  баксель .  Мало  того  что  вы  бессовестным  образом  залезаете  в  карман  , и  вместо  того  что бы  обьясниться  ,  да  ещё  угрожаете  что  будете  удалять . Значит  будете  читать  меня  везде  и  плюс  сделаю  надпись  на  майке что  я  о  вас  сказал  выше  ,  и  буду  ходить  по  городу  и  сниматься  на  память  с  иностранными  журналистами . Я  вас не  оскорблял  ,  а  уличил  в  воровстве  и  в  этом  обвиняю .

[Bakcell]

на каком основании Вы представитель ОПСОСАа№1 не первый раз удяляете все мои посты,что правда глаза колит? надо не удалять, а отвечать и повторяю еще раз,что Вам надо научиться реально помогать абонентам и не посылать их звонить на 555 или  498 89 89 и тогда и критики будет меньше. 

Почти все ваши последние сообщения являются оффтопом. На данной ветке мы не раз предупреждали  юзеров что оффтопить нельзя.

С уважением

[Bakcell]

     Не  надо  забывать  что  есть  ещё  законы  АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ  республики  ,  согласно которым  не  я  нарушаю  их  а  баксель .  Мало  того  что  вы  бессовестным  образом  залезаете  в  карман  , и  вместо  того  что бы  обьясниться  ,  да  ещё  угрожаете  что  будете  удалять . Значит  будете  читать  меня  везде  и  плюс  сделаю  надпись  на  майке что  я  о  вас  сказал  выше  ,  и  буду  ходить  по  городу  и  сниматься  на  память  с  иностранными  журналистами . Я  вас не  оскорблял  ,  а  уличил  в  воровстве  и  в  этом  обвиняю .

Не будем переходить рамки уважения, тем более не будем переходить на личности. Мы вам не раз уже объяснили куда следует обращаться. На данной ветке выдается всего лишь информация о кампаниях и услугах Bakcell. Все остальные обращения куда следует направлять Вы также знаете как и все остальные наши юзеры на данной ветке.

Безусловно мы не собираемся вести дискусию. Мы рады всячески помочь Вам в разрешении возникшей сложности. Однако, имеются некоторые вопросы, решение которых находится за пределами наших возможностей, такие обращения как связанные с балансом или технической стороной.

С уважением

[Bakcell]

на каком основании Вы представитель ОПСОСАа№1 не первый раз удяляете все мои посты,что правда глаза колит? надо не удалять, а отвечать и повторяю еще раз,что Вам надо научиться реально помогать абонентам и не посылать их звонить на 555 или  498 89 89 и тогда и критики будет меньше. 

555(4988989) и Сервис-центры для того и существуют, чтобы данные обращения были направлены именно туда. Мы на данном форуме только лишь для того, чтобы информировать пользователей о кампаниях Bakcell. Мы любую критику принимаем и соответственно перенаправляем в различные отделы для рассмотрения.

С уважением

[Рокфеллер]

   Вот как  здесь  не  можете  решать  ,  так  и  в  рекомендованных  вами  местах  не  решаются  .  А  здесь  место  общественное  ,  и  всем  сразу  видно  бывает  кто  чем  занимается  .  Рамки  приличия  я  знаю  что  такое  ,  я  их  не  перешагну  если  вы  своими  услугами  меня  до  этого  не  доведёте  .  Я  хочу  вернуть  свои  14  копеек  ,  вот  передайте  своему  руководству  моё  требование  . Или  у  вас  нет  связи  со  своим  руководством ?  

[iFight]

Пожалуйста,при звонке на (+994 12) 498 89 89 наберите 1,еще раз 1,далее 4 и цифру 0.

C уважением

 

ок! спасибо за инфо!

[Bakcell]

   Вот как  здесь  не  можете  решать  ,  так  и  в  рекомендованных  вами  местах  не  решаются  .  А  здесь  место  общественное  ,  и  всем  сразу  видно  бывает  кто  чем  занимается  .  Рамки  приличия  я  знаю  что  такое  ,  я  их  не  перешагну  если  вы  своими  услугами  меня  до  этого  не  доведёте  .  Я  хочу  вернуть  свои  14  копеек  ,  вот  передайте  своему  руководству  моё  требование  . Или  у  вас  нет  связи  со  своим  руководством ?  

Напишите нам подробно на данный адрес [email protected], мы в свою очередь перенаправим в соответствующий отдел.

С уважением

[angell007]

Вы не ответили мне , почему украли мои 14 копеек .

У вас хоть 14 копеек а у меня 64 коп. Я загрузила кнт вычла кредит 2.40 осталось 0.64, но я звоню и там голос что у меня нет кнт пополните баланс , а сделав отбой у меня вычитается 7 коп и так каждый раз :( чо за фигня!!!

[Рокфеллер]

У вас хоть 14 копеек а у меня 64 коп. Я загрузила кнт вычла кредит 2.40 осталось 0.64, но я звоню и там голос что у меня нет кнт пополните баланс , а сделав отбой у меня вычитается 7 коп и так каждый раз :( чо за фигня!!!

 

     14  копеек  это  уже  когда  лопнули  мои  нервы  .  Сколько  можно  кормить  организацию  которая  как  клещь  присосалась  на  тело  народа ,  с каждого  по  копейке  и  овцы  целы  и  волки  сыты  - вот  их  принцип  работы .

[Рокфеллер]

Напишите нам подробно на данный адрес [email protected], мы в свою очередь перенаправим в соответствующий отдел.

С уважением

      

 

   Уважаемый  представитель  баксель  .  Я  лично  с  вами  не  знаком  и  как  личности  не  имею  претензий  .  Но  вы  здесь  представляете  организацию  которая  украла  мои  14  копеек  ,  и  теперь  даёт  мне  советы  куда  надо  обращаться  ,  что бы  подумать  вернуть  мне  моё  или  нет  .  Большое  спасибо  за  совет  ,  но  куда  надо  писать  и  что  писать  я  и  без  вас  знаю  .  Вы   опять  не  хотите  понять  что  ваша  политика  отфутболить  меня  ,  а  там  я  устану  и  перестану  напоминать  о  себе  .  Ну  что же  можете  экспериментировать  и  с  моими нервами  . 

     Пока  я  не  получу  украденные  мои  14  копеек  я  от  вора  не  отстану  .  Я  хочу  что бы  вы   довели  это  до  своего  руководства  .  Пока я  требую  это  здесь  ,  но  я  могу  и  выйти  за  рамки  диспута  , тогда  я  не  буду  принимать  от  вас  такие  слова  что  бизя  деейдин  ,  биз  хэлл  эдейдик .  Так  что  мой  тел  у  вас  есть  ,  это  в  ваших  интересах  что  бы это  не  вылилось  в  процесс  ,

[Рокфеллер]

  Да  минусы  вам  ставил  я  ,  так  как  не  доволен  работой  вашей  организации  и  вашими  ответами  ,  

  

  Наверно  и  мне  минусы  ставите  вы  ,  кажется  првда  глаза  колит .  Работать  надо  лучше  ,  отрабатывать  свой  заработанный  хлеб  ,  а  не  минусы  ставить .  Детский  сад  устроили  .

[dis-putnik]

Как избавиться от назойливых трафико отсчетов в айфоне? Стоит мне тока оставить 3г включенным на телефоне так сразу приходит отсчет об израсходованном и оставшемся трафике в день по сто раз само по себе, как это убрать? Приходится выключать сотовые данные вообще чтоб мозг не выносил.

[Bakcell]

  Да  минусы  вам  ставил  я  ,  так  как  не  доволен  работой  вашей  организации  и  вашими  ответами  ,  

  

  Наверно  и  мне  минусы  ставите  вы  ,  кажется  првда  глаза  колит .  Работать  надо  лучше  ,  отрабатывать  свой  заработанный  хлеб  ,  а  не  минусы  ставить .  Детский  сад  устроили  .

Для вашей же информации, мы на данной ветке никому из юзеров не ставим отрицательные оценки. Мы Вас попросили написать нам на имейл. Правила для всех одинаковы. Будьте добры напишите, чтобы  мы смогли перенаправить в соответствующий отдел.  Если вы и этого не хотите делать, простите, мы больше ничем не можем помочь.

С уважением

[nicknamus]

Уважаемый nicknamus,

Как мы уже вас известили посредством письма, ваша заявка на данный момент проверяется и на стадии решения. Как будут новости относительно данного обращения, мы Вас сразу же оповестим.

С уважением

 

Добрый день! Я в курсе, что Вы нам написали. Дело в том, что нам уже выставили счет за май месяц, куда уже Вы внесли эти не понятные расходы по интернету в размере 100 азн за 9 дней. И Вы должны понимать, что этот номер принадлежит компании, и уже почти 10 дней он не активен. Вы хотя бы активировали бы его, а потом разбирались. Уж больно долго идет проверка.

[rusatom]

Почему не начисляют ошибочно средства на баланс, а только ошибочно снимают с баланса. То что ждать необходимо возврата средств неизвестно время, это тоже нонсенс. То что у Вас миграция с Хуавеем мы абоненты конечно понимаем, но эксперименты ставить на абонентах и ещё за счёт абонентов, это уже все рамки переходит.

Уголовная статья уже - мошейничество.

Edited June 5, 2015 by rusatom

[cherryeyes]

Уважаемый представитель,

А с каких пор услуга получения кода Улдузум по 5555 стала платной? 

И еще вопросик, если я воспользуюсь услугами Улдузум до конца месяца 5 раз, то бонусом получаю 30 мин внутри сети. А если воспользуюсь 10 раз за месяц, то получу ли вторые 30 мин бонусом?