Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

теперь понятно.спасибо вам

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Спасибо. Будем ждать

Link to comment
Share on other sites

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали:)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

Link to comment
Share on other sites

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали :)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

Здравствуйте.

Будьте добры напишите нам письмо, указав свой номер и адрес где приобретали симку 4G.

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

добрый день.скажите пожалуйста,как избавиться от услуги покупки мб??

Здравствуйте. 

Вы имеете виду чтобы невозможно было приобретать интернет пакеты?

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Будьте добры напишите нам письмо, указав свой номер и адрес где приобретали симку 4G.

C уважением

 

отправил на диспут(ат)бакселл.ком

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Вы имеете виду чтобы невозможно было приобретать интернет пакеты?

С уважением

да.как закрыть эту услугу??

и еще вопрос.на каком основании бакс4ль самовольно поставил мне зенгимсель и еще каждый месяц обновляет????

Link to comment
Share on other sites

да.как закрыть эту услугу??

и еще вопрос.на каком основании бакс4ль самовольно поставил мне зенгимсель и еще каждый месяц обновляет????

Данную услугу закрыть невозможно. Вам всего лишь следует не активировать какой-либо интернет пакет.

Что касается услуги Melomania, то на номерах которых была подключена данная услуга, активация была бесплатной. Также всем абонентам было отправлено оповещение,что спустя определенное время услуга будет платной, где также был указан код деактивации услуги.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Отчего периодически высвечивается флаш смска о потраченных средствах, хотя сами средства не потрачены? Вот как на скриншоте показано:

 

Раньше такого не было - поменялась симкарта (дубликат с LTE) и платформа (раньше номер был вствлен в айфон, сейчас в андроид). 

Link to comment
Share on other sites

А почему такой отвратительный скорость интернета на дата карт? полчаса назад загрузил 10 манат, а скорость нуль!

Здравствуйте. 

Наверное после загрузки баланса ваш интернет пакет не обновился и потому скорость не 3G. Будьте добры, свяжитесь с операторами на 555, они проверят ваш номер и решат ваше обращение.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Отчего периодически высвечивается флаш смска о потраченных средствах, хотя сами средства не потрачены? Вот как на скриншоте показано:

attachicon.gifS50515-071452.jpg

 

Раньше такого не было - поменялась симкарта (дубликат с LTE) и платформа (раньше номер был вствлен в айфон, сейчас в андроид). 

На данный момент ведутся технические работы, в связи с этим могут возникнуть временные затруднения. Просим извинений за причиненные неудобства.

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

 

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали :)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

 

 

проблема решена - начислили пробный гигабайт:

 

Link to comment
Share on other sites

Я умею посылать смс

Я просил помочь командой чтобы сменить ЯЗЫК

В ссылках, которые мы вам отправили, были указаны смс сервис (центр) и смена языка оповещений на телефон. На каком языке вы хотели бы получать системные  оповещения оператора?

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Скажите мне почему человек кот звонит с заграницы на мой номер высвечивается бакинский бакселевский номер. Это не удобно так как когда бывает пропущенный вы начинаете названивать а у того номера постоянно занято. Это бакселевский глюк???

Link to comment
Share on other sites

Скажите мне почему человек кот звонит с заграницы на мой номер высвечивается бакинский бакселевский номер. Это не удобно так как когда бывает пропущенный вы начинаете названивать а у того номера постоянно занято. Это бакселевский глюк???

Здравствуйте. 

Это вполне нормально, так как вам поступает входящий звонок с одного и того же оператора, потому и высвечивается просто номер. То что у данного номера постоянно занято, это вы можете прояснить обратившись в Информационный отдел на 555.

 С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Скажите мне можно ли сделать такую функцию у вас чтоб благотворитель посылал контуры кот переводились бы в деньги для нуждающихся? В Европе эта система развита. А как у вас ?

Link to comment
Share on other sites

Скажите мне можно ли сделать такую функцию у вас чтоб благотворитель посылал контуры кот переводились бы в деньги для нуждающихся? В Европе эта система развита. А как у вас ?

Добрый день.

К сожалению такой услуги нет.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

Они мастера по списаванию денег..)
Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

У опсоса номер один, может все что угодно быть

Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

На данный момент ведутся технические работы, в связи с этим могут возникнуть временные затруднения.

Ваш номер проверят и разумеется баланс который был на вашем номере вернут.

Просим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

если помните номер,то позвоните на него и объясните,что пополнили баланс ошибочно,если там адекватные люди, попросите вернуть или переслать загруженные средства вам обратно, ну а если неадекватные,то попращайтесь с деньгами, (сумма то какая). Опсос  вам тут ничем не поможет,хотя если захотят то могут и помочь,попробуйте позвоните на 555,и объясните им ситуацию.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

Добрый день.

К сожалению невозможно. Если номер не существовал бы, карта оплаты не загрузилась бы.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

если помните номер,то позвоните на него и объясните,что пополнили баланс ошибочно,если там адекватные люди, попросите вернуть или переслать загруженные средства вам обратно, ну а если неадекватные,то попращайтесь с деньгами, (сумма то какая). Опсос  вам тут ничем не поможет,хотя если захотят то могут и помочь,попробуйте позвоните на 555,и объясните им ситуацию.

Позвонили..обещали вернуть но пока не вернули.няися. сумма не большая.по идее баксель может это сделать..но врядли станет себя утруждать..хотя у меня есть скрин от hesab.az

Link to comment
Share on other sites

Позвонили..обещали вернуть но пока не вернули.няися. сумма не большая.по идее баксель может это сделать..но врядли станет себя утруждать..хотя у меня есть скрин от hesab.az

Постом выше ОПСОС т.е. ОПератор  СОтовой Связи - в лице Бакселль вам ответил (выделил ваш вопрос), со своей стороны советую подождать и еще раз позвонить на этот номер. Удачи

Link to comment
Share on other sites

Постом выше ОПСОС т.е. ОПератор  СОтовой Связи - в лице Бакселль вам ответил (выделил ваш вопрос), со своей стороны советую подождать и еще раз позвонить на этот номер. Удачи

 

я вижу 4то ответил,.но ответ то меня не удовлетворил.

спасибо.

Добрый день.

К сожалению невозможно. Если номер не существовал бы, карта оплаты не загрузилась бы.

С уважением

спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

В последнее время куда то пропадают контуры. На днях только пополнили баланс, никому не звонили и не писали, вчера позвонила первый раз высчитали из бонуса (пару секунд), но также пропало 25 коп. Уже около месяца-двух замечаю такое. Куда деваются контуры? Решите эту проблему пожалуйста!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

В последнее время куда то пропадают контуры. На днях только пополнили баланс, никому не звонили и не писали, вчера позвонила первый раз высчитали из бонуса (пару секунд), но также пропало 25 коп. Уже около месяца-двух замечаю такое. Куда деваются контуры? Решите эту проблему пожалуйста!

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Upvote
      • 78 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Facepalm
        • Haha
      • 112 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 240 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Like
      • 14 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Like
      • 135 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
      • 18 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...