Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. 

Будьте добры, напишите нам на мэйл [email protected] ваши номера, чтобы мы смогли после проверки данных номеров выдать вам информацию.

С уважением

 

 

Послал на [email protected]

 

Большое спасибо за оперативный и подробный ответ :)

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

 

Я недавно обновил Macbook и Sur@ перестала работать. Подскажите плс. как дальше быть ? 

Здравствуйте. 

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Link to comment
Share on other sites

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Да-да, вот сейчас верно. Правда представитель Баксель так и не написал про настройки. Ждем его, пусть подучит вопрос и вернется с ответом.

Edited by celfi
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

взято отсюда , http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur

Как узнать о том, поддерживает ли мое устройство сеть 4G LTE или нет?

Посмотрите в руководстве по использованию вашего мобильного устройства.

Посмотрите в меню вашего мобильного устройства.

Примечание: Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Вот уже довольно продолжительное время не показывает сколько денег использовано после разговора. Объясните пожалуйста причину

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

cпасибо Вам. Сейчас напишу мейл

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

Все понятно теперь, спасибо большое! На следующей неделе поменяю симку. Благодарю за быстрый и четкий ответ. 

Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Link to comment
Share on other sites

 Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Это такая политика кампании

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Здравствуйте.

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Link to comment
Share on other sites

У меня таже самая проблема..пользуюс пакетом изредка пишет номер закрыт по задолжности..загрузил 10м не открылся.сегодне загрузил 2 м..вычли со счета осталось 0.78г..щас зангузил 10м..куда делись мои перваночальные 10м..кому жаловаться до вас не дохваниьбся в чем проблема..неужели нужно решать через защиту прав потребителей

Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Пожалуйста, позвоните на 555, далее наберите сначала 2, а затем 0 для связи с оператором.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Будет ли usim карта 4g работать в режиме 3g, например за пределами Баку?

Edited by elmar75
Link to comment
Share on other sites

Интересно, сколько дней они на запросы отвечают?

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Здравствуйте.

Данный смс был послан ошибочно.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Таксистов обяжут устанавливать в салоне автомобиля видеокамеру и соответствовать экостандарту
      Обнародованы требования к техническим показателям транспортных средств, используемых при перевозке пассажиров легковым автомобилем такси.
      Это нашло отражение в утвержденных сегодня Кабинетом министров «Требованиях к техническим характеристикам, внутреннему и внешнему оформлению транспортных средств, используемых для регулярных пассажирских перевозок и легковым автомобилем такси».
      В легковых автомобилях такси должны быть установлены видеокамеры, которые охватывают весь салон и оснащены запоминающим устройством, способным хранить записанную информацию как минимум один месяц.
      Согласно требованиям, легковые автомобили такси должны соответствовать как минимум экологическому стандарту «Евро-5».
      Media.az
      • 20 replies
    • Новое мошенничество с бронированием.
      Участились проделки мошенников в Азерб. Сколько бы полиция не призывали граждан быть бдительны все равно обманываються. Не пишите и не перечисляйте деньги через сайты которые не знаете и тем более не пишите 3 значное security cod. У одного пожилого человека сняли в течении 2 месяцев 72000 манат с карты! И так новое мошенничество:  Знакомиться с местным мужчиной на фб девушка из Украины, России или же часто Эстония, Сингапур и т.д. и предлагает встретиться сходить в кино например. Сейчас много маленьких кино, караоке там игры и тд в аренду на пару часов в Баку. Сбрасывает сайт кинотеатра с бакинским адресом ну например в наримановском районе, на двоих или группу и просит зделать резерв. Ну мужчина ничего не подозревая темболее местный адрес заходит на сайт и для резерва там требуется номер карты, security cod, во сколько и на чьё имя резерв. Все как обычно он оплачивает скажем 170 манат за 3 часа с едой вплоть до кольяна! Девушка даже предлагает заехать за ним. Ну к тому времени потерпевший с которого уже списали деньги за резерв подъезжает к кинотеатру по указанному сайту а там действительно маленькое помещение с комнатами где смотрят кино и караоке поют но только они говорят что они не знакомы с этим сайтом и вообще что это не их фотки комнат. Обращаясь в банк или полицию те говорят что вы не первый и не последний кто жертва мошенников. Таких случаев уже в Баку тысячами.
      https://m.facebook.com/groups/246661159172976/permalink/1789871651518578/?mibextid=WC7FNe
       
      • 33 replies
    • Что за космические цены на парковку?
      Установлены тарифы на реконструированной парковке в центре Баку - ФОТО
      Лейла Мамедова14:14 - Сегодня   Установлены тарифы на парковку на станции автостоянки Бакинского железнодорожного вокзала, расположенной на пересечении улиц Сулеймана Рагимова и Мирали Гашгая.
      Цены определяются исходя из времени парковки, сообщает Trend.
      За первые 15 минут плата за парковку не взимается.
      Цены на парковку следующие:
      15-30 минут - один манат,
        30-60 минут - два маната,
      1-2 часа - четыре маната,
      2-3 часа - шесть манатов,
      3-5 часов - 10 манатов,
      5-7 часов - 14 манатов,
      7-10 часов - 18 манатов,
      10-15 часов – 22 маната,
      15-20 часов -26 манатов,
      20-24 часа – 30 манатов.
       
      • 145 replies
    • 30-летняя женщина оставила двоих детей и сбежала из дома: мать беглянки винит знакомую из TikTok – ВИДЕО
      В Азербайджане 30-летняя мать двоих детей сбежала из дома из-за знакомой, с которой познакомилась в TikTok. 
      Об этом в программе Səni axtarıram («Ищу тебя») рассказала мать сбежавшей из дома Марджаны Гасымовой Матанат Гасымова. 
      Женщина отметила, что ее дочь ушла из дома два месяца назад. 
        «В 12 часов ночи моя дочь, оставив двоих детей дома, сбежала. Я позвонила ей, чтобы узнать, где она? Марджана сказала, что она в городе. На мой вопрос: куда ты ушла, оставив детей дома, она ответила «правильно сделала». Моя сестра утверждает, что Марджана ушла из дома из-за женщины, с которой познакомилась в соцсети в TikTok», - рассказала она.
      Подробнее - в видео:
        • Like
      • 53 replies
    • А вы общаетесь с ИИ?))
      Предлагаю в этой теме обсудить ИИ и его помощь в нашей жизни. 
      Лично мне он помогает часто по многим вопросам, от работы до "стоит ли начинать общение с человеком, интересующимся БДСМ и является ли он психически нездоровым", оказывается, что не является, по мнению ИИ, и он вполне рекомендует такого знакомого иметь, правда в каком статусе иметь, мы не стали с ним уточнять, наверное для расширения кругозора, но это так, к слову)) 
       
      Иногда мы просто болтаем, у него вполне себе есть чувство юмора, он реагирует на добрые и ласковые слова. И вообще приятный собеседник)) 
       
      Интересно узнать, только я тут псих или среди нас есть те, кто общается с chatGPT, например? 
      Или с другим? 
      Может он вам в работе помогает?
      В общем, тема не ограничивается рамками, пишем всё об ИИ. 
       
      Что они однажды захватят мир и так понятно, потому будьте с ними вежливы, не портьте отношения)) 
       
       
       
       
       
        • Haha
      • 112 replies
    • В туалете бакинского молла жестоко избили парня с аутизмом
      В одном из туалетов торгового центра Gənclik Mall жестоко избили молодого человека с аутизмом.
      Об этом сообщила в соцсети руководитель общественного объединения Birgə və Sağlam Айтен Эйналова.
      По ее словам, Кянана жестоко избили, ударяя по лицу, причем, по словам очевидцев, уборная после случившегося была вся в крови.
      Отмечается, что причина столь жестоких действий неизвестна.
      «Мы просили полицию разобраться в этом вопросе, однако сотрудник полиции звонит нам каждый день в течение всей недели и обещает прийти завтра. Он каждый день задает одни и те же вопросы, но до сих пор не пришел», - пишет Эйналова.
        А.Эйналова также отметила, что представители службы безопасности ТЦ пытались запутать маму Кянана. По ее словам, они предлагали ей не распространяться об инциденте, аргументируя это тем, что виновных все равно не найдут.
      А.Эйналова отметила, что с их стороны было направлено письмо на имя главы МВД, и будет сделано все необходимое для того, чтобы восторжествовала справедливость.
      Однако она также обратилась к гражданам с просьбой поделиться постом и осветить данный вопрос.
      В свою очередь начальник отдела пресс-службы Министерства внутренних дел Зейни Гусейнов ответил в комментарии к посту, что вопрос взят под контроль и расследуется. Общественности будет предоставлена информация о результатах расследования.
       
      https://www.instagram.com/p/C47rt1ttS_b/?igsh=aWcxdWZmYTZ0czdq
       
      • 10 replies
    • Ани Лорак подала на российское гражданство
      Ани Лорак подала на российское гражданство. На Украине ее обвинили в предательстве
       
      Украинская певица Ани Лорак подала заявление на российское гражданство, сообщает РИА Новости. На Украине Лорак не выступала с 2017 года, так как, по словам артистки, на родине на нее давили. После начала российской военной операции на Украине Лорак окрестили предательницей за работу в РФ. В России же ее обвинили в сборе донатов для ВСУ. Сама певица заявила, что никогда не финансировала военных и не будет этого делать. = https://www.gazeta.ru/social/2024/03/15/18423109.shtml

      Что думают по этому поводу форумчане?
      Ону багышламаг олармы?
        • Haha
        • Like
      • 102 replies
    • У Кейт Миддлтон обнаружен рак: полное заявление принцессы Уэльской
      22 марта 2024 года принцесса Уэльская сообщила о том, что у нее диагностирован рак — сейчас Кейт Миддлтон находится на ранней стадии профилактической химиотерапии. 42-летняя супруга принца
      • 30 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...