Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. 

Будьте добры, напишите нам на мэйл [email protected] ваши номера, чтобы мы смогли после проверки данных номеров выдать вам информацию.

С уважением

 

 

Послал на [email protected]

 

Большое спасибо за оперативный и подробный ответ :)

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

 

Я недавно обновил Macbook и Sur@ перестала работать. Подскажите плс. как дальше быть ? 

Здравствуйте. 

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Link to comment
Share on other sites

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Да-да, вот сейчас верно. Правда представитель Баксель так и не написал про настройки. Ждем его, пусть подучит вопрос и вернется с ответом.

Edited by celfi
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

взято отсюда , http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur

Как узнать о том, поддерживает ли мое устройство сеть 4G LTE или нет?

Посмотрите в руководстве по использованию вашего мобильного устройства.

Посмотрите в меню вашего мобильного устройства.

Примечание: Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Вот уже довольно продолжительное время не показывает сколько денег использовано после разговора. Объясните пожалуйста причину

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

cпасибо Вам. Сейчас напишу мейл

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

Все понятно теперь, спасибо большое! На следующей неделе поменяю симку. Благодарю за быстрый и четкий ответ. 

Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Link to comment
Share on other sites

 Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Это такая политика кампании

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Здравствуйте.

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Link to comment
Share on other sites

У меня таже самая проблема..пользуюс пакетом изредка пишет номер закрыт по задолжности..загрузил 10м не открылся.сегодне загрузил 2 м..вычли со счета осталось 0.78г..щас зангузил 10м..куда делись мои перваночальные 10м..кому жаловаться до вас не дохваниьбся в чем проблема..неужели нужно решать через защиту прав потребителей

Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Пожалуйста, позвоните на 555, далее наберите сначала 2, а затем 0 для связи с оператором.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Будет ли usim карта 4g работать в режиме 3g, например за пределами Баку?

Edited by elmar75
Link to comment
Share on other sites

Интересно, сколько дней они на запросы отвечают?

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Здравствуйте.

Данный смс был послан ошибочно.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Всплыли новые подробности в связи с подозреваемым в убийстве своих родителей в Сумгайыте - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Стали известны новые подробности в связи с Фикретом Мамедовым, подозреваемым в убийстве членов своей семьи в Сумгайыте. 
      Согласно полученной Oxu.Аz информации, молодой человек был участником второй Карабахской войны. 
      Как стало известно Qafqazinfo, в ходе предварительного расследования было установлено, что он употреблял наркотики.
      Утверждается, что Ф.Мамедов часто требовал у родителей денег и поэтому дома между ними постоянно происходили конфликты. По аналогичной причине 8 апреля Фикрет подрался со своим другом детства. Полицейские, дежурившие рядом с местом происшествия, попытались задержать Мамедова, но тот оказал сопротивление.
      В тот же день на Фикрета Мамедова в 3-м отделении Сумгайытского городского управления полиции был составлен протокол по статьям 510 (мелкое хулиганство) и 535 (злостное неповиновение законному требованию работника полиции или военнослужащего) Кодекса об административных проступках. Суд оштрафовал подозреваемого на 150 манатов за совершенное деяние и освободил его.
      В настоящее время продолжается расследование с целью выяснения причин убийства.
      10:52
      Фикрет Мамедов подозревается в убийстве своих родителей в общежитии №18 в 41-м квартале Сумгайыта.
      Отмечается, что он предоставлял услуги такси. Некоторые из соседей заявили, что в семье время от времени возникали конфликты. 
      Однако одна из соседок сообщила Baku TV, что Фикрет был приветливым и спокойным, да и все члены семьи были очень дружелюбными.
      "Мы только услышали крики о помощи. Но когда мы пришли, было уже поздно", - сказала она.
      Подробнее - в сюжете.
      • 1 reply
    • Названы причины закрытия Бакинского французского лицея
      В Бакинском французском лицее (БФЛ) обнародовали причины приостановки деятельности спустя 10 лет работы.
        • Milli
        • Facepalm
        • Haha
      • 13 replies
    • Утопленные автомобили из Дубая могут оказаться в Азербайджане: как распознать «утопленника»? - ВИДЕО
      Интенсивные дожди, наблюдающиеся в Дубае (ОАЭ) в последние дни, затопили многие жилые районы города. Больше всего от этого пострадали автовладельцы, так как в результате природного явления множество машин разных марок оказалось под водой.
      Как сообщает Xezerxeber.az, в Азербайджан автомобили в основном импортируются с рынков США, Кореи и Дубая.
      Поскольку привезти машину из Дубая в Азербайджан можно в кратчайшие сроки, то есть за 15 дней, предприниматели предпочитают именно этот вариант. Данная ситуация говорит о том, что автомобили с «подмоченной репутацией» могут быть доставлены также и в нашу страну.
      По словам автомеханика Сахиля Агабейли, обычно бизнесмены покупают такие машины в несколько раз дешевле.
        Однако распознать такой автомобиль можно по нескольким признакам: следам плесени и ржавчины, а затем гнили, особенно в нижней части транспортного средства. Мастер отметил, что, лица, торгующие машинами, чистят и красят днище таких автомобилей. Покупатели также могут определить эти изменения.
      Автомеханик добавил, что, в отличие от автомобилей с двигателями внутреннего сгорания, стоимость ремонта «утопленников» выше. И вождение таких транспортных средств представляет риски даже после ремонта.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Haha
      • 6 replies
    • Эксперты ВОЗ обеспокоены по поводу возможности распространения птичьего гриппа среди людей
      Глобальное распространение вируса птичьего гриппа среди млекопитающих, включая людей, представляет собой серьезную проблему для общественного здравоохранения.
        • Upvote
        • Haha
      • 15 replies
    • Отца и друга азербайджанца, подозреваемого в убийстве москвича из-за парковки, задержали
      Отца и приятеля мужчины, которого подозревают в убийстве жителя Москвы возле дома в
        • Like
      • 113 replies
    • Почему результаты выпускного экзамена у мальчиков ухудшились по сравнению с девочками? - ВИДЕО
      Согласно статистике Государственного экзаменационного центра, результаты тестов у девочек выше, чем у мальчиков.
      Было отмечено, что начиная с 2001-2009 годов поступление девочек-абитуриентов в высшие учебные заведения стремительно росло.
      В 2010-2022 годах девочки превзошли мальчиков в этом соотношении.
        Эксперт по образованию Адиль Велиев считает, что причиной этого может быть то, что мальчики больше отвлекаются.
      Подробнее - в видео Xəzər TV.
       
        • Haha
      • 25 replies
    • Брат жестоко убитой в Казахстане Салтанат Нукеновой дал эксклюзивное интервью - ВИДЕО
      Жуткая, потрясшая всех история убийства хрупкой женщины ее мужем, возможно, не получила бы такой огласки, если бы не ее семья и брат. 
      Речь идет о громком деле об убийстве Салтанат Нукеновой ее мужем, экс-министром экономики Казахстана Куандыком Бишимбаевым. Внимание людей по всему миру сейчас приковано к трансляции судебного заседания - сможет ли влиятельный, состоятельный убийца избежать справедливого наказания? 
      Baku TV Ru поговорил с Айтбеком Амангельды, братом Салтанат, о погибшей сестре, о ее взаимоотношениях с мужем и семьей, о ее прошлом, о семьях Нукеновой и Бишимбаева, и о многом другом.
      В эксклюзивном интервью он также рассказал о том, повлияло ли данное дело на изменение взглядов общества, о психологе преступника, поступали ли угрозы ему от семьи Бишимбаева и т.д.
        Подробнее - в сюжете.
       

       
        • Like
      • 6 replies
    • Буллинг в школах и агрессия в обществе. Новый выпуск «Поговорим?» - ВИДЕО
      Журналист Гамид Гамидов в новом выпуске программы «Поговорим?» представил очередное видеоинтервью. И на этот раз формат передачи несколько отличался от предыдущих выпусков - кроме знакомого ведущего в данном выпуске приняли участие его коллеги – журналисты Джамиля Алекперова, Джавид Османов и Mick Bloom.
      Журналисты обсудили насущные социальные темы, связанные с насилием. Возникает ощущение, что с начала года количество новостей, которые «пугают», стало расти.
        Комментируя данную тенденцию, собеседники в своих обсуждениях затронули буллинг в школах, уважение к старшим и тему безнаказанности, поговорили о том, нужно ли закрывать тик-ток и, как можно сократить уровень агрессии в обществе...
      • 24 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...