Jump to content
Perviy

Вопросы К Службе Поддержки Azercell

Recommended Posts

имею модем LTE который нет в вашем списке

проверил работает нормально

но мне нужно при подключении иметь ГЛОБАЛЬНЫЙ СТАТИЧЕСКИЙ IP адрес

если вы это предоставляете, то я куплю у вас LTE SIM карту и Интернет услуги

если да, то сколько ежемесяная плата на такой адрес 

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 hours ago, GMAT said:

имею модем LTE который нет в вашем списке

проверил работает нормально

но мне нужно при подключении иметь ГЛОБАЛЬНЫЙ СТАТИЧЕСКИЙ IP адрес

если вы это предоставляете, то я куплю у вас LTE SIM карту и Интернет услуги

если да, то сколько ежемесяная плата на такой адрес 

Здравствуйте.

У нас есть услуга Статичный İP:

https://www.azercell.com/ru/corporate/corp_services/special_services/fixed_ip/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Азерселл

я прочитал ссылку которую вы указали

Да в начале говорится что есть услуга предоставления Статического IP, но не уточняется какой - глобальный или локальный

Но далее внизу написано что IP адрес и адрес DNS назначается сервером - те динамический

не очень понятно что имел ввиду автор который готовил этот текст

и такие неточности вводят в заблуждения клиентов

Далее мой товарищ был сегодня в офисе и спросил об этой услуге и ему сказали что предоставленный адрес будет начинатся на 10.х.х.х, те это не глобальный  адрес

Уточните пожалуйста и напишите что б я смог определится

спасибо Вам

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 07.12.2018 в 10:44, Etienne сказал:

Как остановить автоматическое обновление пакета?

Прошу ответить...

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, Etienne said:

Прошу ответить...

*100*00# Yes

 

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 12/10/2018 at 5:45 PM, Etienne said:

Прошу ответить...

Здравствуйте.

Можете указать, какой у Вас пакет?

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 12/8/2018 at 7:11 PM, GMAT said:

Уважаемый Азерселл

я прочитал ссылку которую вы указали

Да в начале говорится что есть услуга предоставления Статического IP, но не уточняется какой - глобальный или локальный

Но далее внизу написано что IP адрес и адрес DNS назначается сервером - те динамический

не очень понятно что имел ввиду автор который готовил этот текст

и такие неточности вводят в заблуждения клиентов

Далее мой товарищ был сегодня в офисе и спросил об этой услуге и ему сказали что предоставленный адрес будет начинатся на 10.х.х.х, те это не глобальный  адрес

Уточните пожалуйста и напишите что б я смог определится

спасибо Вам

 

В рамках данной услуги предоставляется глобальный, уникальный адрес. IP и DNS адреса изначально при подключении, назначаются сервером. Однако при последующих подключениях он является неизменным.

Edited by Azercell

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Можете указать, какой у Вас пакет?

Не помню название, раньше был 10 Гб (30 дней) 10 AZN. 

Недавно сделали 12 AZN.

Share this post


Link to post
Share on other sites

скажите в рамках компании ƏZIZLƏRIM у вас указано       звоните близким со скидкой до 60%
но внизу цены
 

   
Звонки внутри сети (1 мин.) 0.04 AZN
Звонки вне сети (1 мин.) 0.08 AZN

 

Скажите это такие цены в этой компании или от них будет вычтено 60%?

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 hours ago, abonent7791 said:

скажите в рамках компании ƏZIZLƏRIM у вас указано       звоните близким со скидкой до 60%
но внизу цены
 

   
Звонки внутри сети (1 мин.) 0.04 AZN
Звонки вне сети (1 мин.) 0.08 AZN

 

Скажите это такие цены в этой компании или от них будет вычтено 60%?

Здравствуйте.

Это уже цены со скидкой. :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Это уже цены со скидкой. :)

Но это же обычная цена.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, abonent7791 said:

Но это же обычная цена.

Эта скидка отосится к пакету GəncSim. Для этого пакета, цена скидочная, также при совмещении у Вас бесплатный разговор плюс  скидка.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.Когда номер закрыт односторонни из-за срока действия карты, услуга 6080 не работает?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Azercell сказал:

Эта скидка отосится к пакету GəncSim. Для этого пакета, цена скидочная, также при совмещении у Вас бесплатный разговор плюс  скидка.

Ну на звонок вне сети скидка совсе м малюсенькая 1 копейка))). Спасибо за ответы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.12.2018 в 16:08, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Можете указать, какой у Вас пакет?

 

В 13.12.2018 в 09:03, Etienne сказал:

Не помню название, раньше был 10 Гб (30 дней) 10 AZN. 

Недавно сделали 12 AZN.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Etienne сказал:

 

 

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_campaigns/10gb_12azn/

  • Для отмены подписки на Интернет-пакет необходимо отправить stop mesyats (остаток интернет-трафика будет аннулирован), а для остановки ежемесячного и автоматического обновления mesyats- на номер 2525 (1 SMS – 0.01 AZN)

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 12/14/2018 at 9:41 AM, abonent7791 said:

Но это же обычная цена.

Это цена данной услуги.

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 12/14/2018 at 10:47 AM, 885 said:

Добрый день.Когда номер закрыт односторонни из-за срока действия карты, услуга 6080 не работает?

Добрый день.

Совершенно верно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Несколько дней назад пришло рекламное СМС от номера 5005 - кому принадлежит этот номер? Я послал stop на 5010, пришел ответ что наш номер добавлен в список исключений. Однако сегодня опять пришло рекламное СМС от 5005. Как-то можно их отключить? Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
30 minutes ago, Boob said:

Добрый день. Несколько дней назад пришло рекламное СМС от номера 5005 - кому принадлежит этот номер? Я послал stop на 5010, пришел ответ что наш номер добавлен в список исключений. Однако сегодня опять пришло рекламное СМС от 5005. Как-то можно их отключить? Спасибо.

Здравствуйте.

Данный короткий номер принадлежит Azercell. С номера 5005 поступает информация про акции, кампании и скидки. Для деактивации данных сообщений, достаточно на короткий номер 5008 отправить пустое сообщение. Стоимость сообщения 1 копейка. Отметим, что таким образом, Вы отказываетесь от выгодных кампаний и предложений для Вашего номера.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 minutes ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Данный короткий номер принадлежит Azercell. С номера 5005 поступает информация про акции, кампании и скидки. Для деактивации данных сообщений, достаточно на короткий номер 5008 отправить пустое сообщение. Стоимость сообщения 1 копейка. Отметим, что таким образом, Вы отказываетесь от выгодных кампаний и предложений для Вашего номера.

 

Ого. Платить за отказ - что-то новенькое, раньше вы так не делали, раньше подобные СМС для отказа были бесплатными. Это качественно отличало вас от других местных операторов. Никак невозможно отказаться через веб-панель или позвонив в службу поддержки бесплатно? Это телефон старого типа, не смартфон (да, не вымерли пока пользователи таких рептилоидов!), ему рекламируемые интернет пакеты не нужны.

Edited by Boob

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый вечер для активизации 4G интернета,на дата номере нужно ли отправить смс на номер 2525?

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 hours ago, Boob said:

 

Ого. Платить за отказ - что-то новенькое, раньше вы так не делали, раньше подобные СМС для отказа были бесплатными. Это качественно отличало вас от других местных операторов. Никак невозможно отказаться через веб-панель или позвонив в службу поддержки бесплатно? Это телефон старого типа, не смартфон (да, не вымерли пока пользователи таких рептилоидов!), ему рекламируемые интернет пакеты не нужны.

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Услугу деактивируют бесплатно.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 hours ago, 885 said:

Добрый вечер для активизации 4G интернета,на дата номере нужно ли отправить смс на номер 2525?

Добрый вечер.

Нет, не нужно. :)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 hours ago, Джамиль Наджафов said:

Как можно проверить баланс сим-сим номера, какие варианты?

Здравствуйте.

Для проверки баланса позвоните или отправьте пустое СМС на 2112. Стоимость 2 копейки.

Бесплатная проверка баланса *111*1*7#YES.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте.
Для проверки баланса позвоните или отправьте пустое СМС на 2112. Стоимость 2 копейки.
Бесплатная проверка баланса *111*1*7#YES.
Здравствуйте, набор *111*1*7#YES после ввода выдает информацию не о балансе, а об активности или неактивности интернет-пакета.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 hours ago, verbena said:

Здравствуйте, набор *111*1*7#YES после ввода выдает информацию не о балансе, а об активности или неактивности интернет-пакета.

Этот набор предназначен для проверки баланса.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Этот набор предназначен для проверки баланса.
Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.
Спасибо большое за ответ.

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 12/22/2018 at 11:33 PM, verbena said:
On 12/22/2018 at 4:15 PM, Azercell said:
Этот набор предназначен для проверки баланса.
Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

Спасибо большое за ответ.

Всегда пожалуйста! :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Есть ли у Вас интернет пакет который можно использовать больше месяца?

Share this post


Link to post
Share on other sites
57 minutes ago, Axundov said:

Есть ли у Вас интернет пакет который можно использовать больше месяца?

К сожалению, нет. :sad:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Всех с Новым годом. Купил новый номер сим-сим. Пытаюсь загрузить деньги на этот номер онлайн. Пишет что нет номера в базе. Что можно сделать?

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 25.12.2018 в 10:16, Azercell сказал:

 

Сегодня случайно узнал, что 2-х манатная карта, которой раньше можно было пользоваться 20 дней (несколько лет назад месяц), вдруг стала действительной только на протяжении недели, как и 1 манатная. Это что за такой новогодний "сюрприз"? А может и раньше такое внедрили? Опять грабёж средь бела дня!

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 hours ago, Холгер said:

Сегодня случайно узнал, что 2-х манатная карта, которой раньше можно было пользоваться 20 дней (несколько лет назад месяц), вдруг стала действительной только на протяжении недели, как и 1 манатная. Это что за такой новогодний "сюрприз"? А может и раньше такое внедрили? Опять грабёж средь бела дня!

Здравствуйте.

Это не нововведение. Данные правила действительны с 17 января 2015 года.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 02.01.2019 в 08:44, Azercell сказал:

 

 

Несколько дней подряд не получается войти в "Azercell Личный кабинет"...

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 hours ago, Etienne said:

 

Несколько дней подряд не получается войти в "Azercell Личный кабинет"...

Здравствуйте.

Вы обновляли пароль?

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Вы обновляли пароль?

Да, по запросу отправляется новый, но и он не действителен.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, Etienne said:

Да, по запросу отправляется новый, но и он не действителен.

В этом случае, можете обратиться в телефонный центр.
 

Номера абонентского отдела

Для абонентов фактурной линии Azercell:

+994 12 490-52-52 – с городского телефона;

6565 - с мобильного телефона. Стоимость 1 звонка - 0.10 AZN.

 

Для абонентов SimSim:

+994 12 490-49-49 – с городского телефона;

2002 - с мобильного телефона. Стоимость 1 звонка - 0.10 AZN.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Последнюю неделю почти каждый день приходит рекламное СМС выгодных интернет или разговорных пакетов от Azercell, раньше такого не было. Надеюсь просто глюк или временно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Boob said:

Последнюю неделю почти каждый день приходит рекламное СМС выгодных интернет или разговорных пакетов от Azercell, раньше такого не было. Надеюсь просто глюк или временно.

Здравствуйте.

Не могли бы Вы уточнить, Вы хотели бы отказаться от подобных акций?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 minutes ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Не могли бы Вы уточнить, Вы хотели бы отказаться от подобных акций?

 

Я знаю, что вы даете возможность при желании от них отказаться, но это не совсем то, что я имел ввиду. Могут приходить полезные вещи ) Если бы реклама трафика или минут пришло по одному разу, это нормально. Но когда одно и то же предложение повторяется почти каждый день вот уже неделю - предлагается или трафик, или минуты разговора - я подумал может что-то глючит. Просто повторность раздражает ) Даю вам фидбяк. Позвольте подожду недельку, если не прекратится тогда уже вынужден буду отписаться.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, Boob said:

Я знаю, что вы даете возможность при желании от них отказаться, но это не совсем то, что я имел ввиду. Могут приходить полезные вещи ) Если бы реклама трафика или минут пришло по одному разу, это нормально. Но когда одно и то же предложение повторяется почти каждый день вот уже неделю - предлагается или трафик, или минуты разговора - я подумал может что-то глючит. Просто повторность раздражает ) Даю вам фидбяк. Позвольте подожду недельку, если не прекратится тогда уже вынужден буду отписаться.

Ясно. :smile: Если это не от телефона (зависание, повторное отображение сообщения и .д.), Вы бы не могли обратится в нашу  Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/)

Ваш номер будет проверен.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, Azercell said:

Ясно. :smile: Если это не от телефона (зависание, повторное отображение сообщения и .д.), Вы бы не могли обратится в нашу  Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/)

Ваш номер будет проверен.

Нет, не зависание. Вобщем-то это два номера ) Оба постоплата. Одному предлагают если правильно помню 200 минут за 10 манат, второму анлим за 15 манат. Ну и сегодня 50ГБ трафика за 10 манат. Если продолжится - обязательно обращусь в поддержку, спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 hours ago, Boob said:

Нет, не зависание. Вобщем-то это два номера ) Оба постоплата. Одному предлагают если правильно помню 200 минут за 10 манат, второму анлим за 15 манат. Ну и сегодня 50ГБ трафика за 10 манат. Если продолжится - обязательно обращусь в поддержку, спасибо.

Всегда пожалуйста! :smile:

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Когда я отключаю телефон или  бываю вне зоны сети, мне звонят. Видимо когда  номер возвращается в зону сети или я включаю телефон, тем кто мне звонил приходит сообщения в виде смс, о том, что такой-то номер шебекее гайтды..

Как мне отключить эту функцию, чтобы  звонящим мне, не приходило это  сообщение?

Edited by Истер

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 hours ago, Истер said:

Здравствуйте. Когда я отключаю телефон или  бываю вне зоны сети, мне звонят. Видимо когда  номер возвращается в зону сети или я включаю телефон, тем кто мне звонил приходит сообщения в виде смс, о том, что такой-то номер шебекее гайтды..

Как мне отключить эту функцию, чтобы  звонящим мне, не приходило это  сообщение?

Здравствуйте.

Можете набрать *608*0#YES для деактивации.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 hours ago, Wladislaw Stahlmann said:

Salam!

Есть ли у вас в продаже 4G MiFi и какие условия? Есть ли скидочная кампания?

Çox sag olun!

Здравствуйте.

К сожалению, кампания приостановилась.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часа назад, Iera сказал:

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

https://www.azercell.com/selfservice/client/

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 1/29/2019 at 10:27 PM, Iera said:

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

Здравствуйте.

Не могли бы Вы написать на customercare@azercell.com

Проверим.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 hours ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Не могли бы Вы написать на customercare@azercell.com

Проверим.

 

Спасибо! Напишу

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Iera said:

 

Спасибо! Напишу

Пожалуйста :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 02.01.2019 в 08:44, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Это не нововведение. Данные правила действительны с 17 января 2015 года.

Пусть так, не спорю. Но где логика? Почему карты разного номинала должны быть использованы в одинаковой продолжительности, причём, в меньшей (худшей) степени? А почему не сделать и 1-манатную карту 20-дневной?

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 hours ago, Холгер said:

Пусть так, не спорю. Но где логика? Почему карты разного номинала должны быть использованы в одинаковой продолжительности, причём, в меньшей (худшей) степени? А почему не сделать и 1-манатную карту 20-дневной?

Мы примем во внимание Ваше обращение.

Спасибо. :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Azercell сказал:

Мы примем во внимание Ваше обращение.

Спасибо. :)

Мало верится, но Вы уж там постарайтесь, скажите, что просят с Диспута)))

Что мешает сделать так? - 1 манат - 10 дней, 2 маната - 20 дней, 3 маната - 30 дней. Хотя бы? А ведь раньше 2 манатная карта была целый месяц...

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 2/1/2019 at 7:53 PM, Холгер said:

Мало верится, но Вы уж там постарайтесь, скажите, что просят с Диспута)))

Что мешает сделать так? - 1 манат - 10 дней, 2 маната - 20 дней, 3 маната - 30 дней. Хотя бы? А ведь раньше 2 манатная карта была целый месяц...

Благодарим! :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Azercell сказал:

Благодарим! :)

Как только придет ответ на мой запрос от вашего начальства, не забудьте сообщить об этом.))

З.Ы. Несмотря на смайлики я не шучу))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By maximuz
      051 316 18 16
      Nömrə yenidir.
      Adınıza rəsmiləşdirilir.
      Qiymət 23 azn
      əlaqə 050 333 8343
       
    • By maximuz
      Qiymət 100azn
      050 333 83 43
      Nömrə az işlənib
      Nömrə adınıza rəsmiləşdirilir.
      Nömrədə 
      5000 dəq azercell nömrələrə
      1000 dəq bakcell nar stasionar və digər nömrələrə
      Danışıq paketi aktiv etmək olar ayda 20 azn.
       
      Əlaqə 050 333 83 43
    • By maximuz
      050 2991998 - 99azn
       
      contact 050 333 8343
    • By maximuz
      050 2991996 - 99azn
       
      contact 050 333 8343
    • By maximuz
      050 2991994 - 99azn
       
      contact 050 333 8343
×