Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Malver]

Добрй день.  Почему продолжают приходить смс рекламы с которотких номеров,в частности с 5353, если услуга была приостановлена и с Азерсель приходило даже вот такое сообщение: Uvajaemiy Abonent! Otpravka soobsheniy reklamnoqo xaraktera na vash nomer priostanovlena?

[Azercell]

17 hours ago, Boob said:

Здравствуйте, мы являемся абонентами Dovletcell, сегодня 5-е число, но СМС о том, что нам было добавлено 60 бесплатных минут внутри сети не пришло, хотя оба номера совершенно точно поговорили на 2 или более маната каждый. Минуты были отменены?

Здравствукйте.

Да, кампания ликвидировалась.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

2 hours ago, Malver said:

Добрй день.  Почему продолжают приходить смс рекламы с которотких номеров,в частности с 5353, если услуга была приостановлена и с Азерсель приходило даже вот такое сообщение: Uvajaemiy Abonent! Otpravka soobsheniy reklamnoqo xaraktera na vash nomer priostanovlena?

Доброе время суток.
Можете отправить пустое, бесплатное сообщение на 5355.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[vugel]

On 11/5/2016 at 1:18 PM, umniy Nxcivanli said:

Təşəkkürlər.

по любому это достаточно выгодный вариант. фактически если вычесть стоимость за оплату тарифа то телефон достается в рассрочку без % по цене алмастора с офиц. гарантией.

[qqq1]

Bu flash-ekrana galan smslari nece sondurmak olar?

umumiyyetle, hec bir reklam, yada ona oxshar bir shey hecvaxt hecne gelmsin bir daha.

 

[Azercell]

53 minutes ago, qqq1 said:

Bu flash-ekrana galan smslari nece sondurmak olar?

umumiyyetle, hec bir reklam, yada ona oxshar bir shey hecvaxt hecne gelmsin bir daha.

 

Simurq xidmətini deaktiv etmək üçün, daxil olun Menyu-Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et. Telefonunuzu söndürüb yandırın. Nömrə başqa telefona taxıldığı təqdirdə xidmət yenidən aktivləşir.

 

Arzuolunmaz reklam smslərin qarşısını almaq üçün 5010 qısa nomrəsinə STOP açar sözünü göndərin. Mesaj pulsuzdur.

 

Nərmin 

Azercell Social Media Group

[qqq1]

Cox sagolun komey eledi.

[Azercell]

7 hours ago, qqq1 said:

Cox sagolun komey eledi.

Xoşdur.

 

Nərmin 

Azercell Social Media Group

 

[allo]

Здравствуйте. За какой срок можно получить/поменять имеющуюся сим карту на карту нано? И сколько это стоит?

[тофита77]

У меня азерселл хочу сделать перенос номера на другого оператора кому я должна первый обратиться?

[тофита77]

Забыла написать верно ли сим номер при этом не будет работать 5 дней?

[Azercell]

6 hours ago, allo said:

Здравствуйте. За какой срок можно получить/поменять имеющуюся сим карту на карту нано? И сколько это стоит?

Здравствуйте!

Процедура занимает буквально несколько минут.

Для снятия дубликата и получения карты данного стандарта необходимо чтобы владелец номера с удостоверением личности обратился в один из наших офисов.

Стоимость услуги 3,54 АЗН.

Память сим карты обнуляется. Имеющиеся на номере услуги, акции, тариф, баланс и т.д сохраняются.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

4 hours ago, тофита77 said:

У меня азерселл хочу сделать перенос номера на другого оператора кому я должна первый обратиться?

Здравствуйте!

Вам необходимо подойти в офис оператора, к которому Вы хотите перейти.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

47 minutes ago, тофита77 said:

Забыла написать верно ли сим номер при этом не будет работать 5 дней?

Все время до перехода номер будет работать. Если не будет никаких препятствий, номер будет перенесен в течении 3 рабочих дней.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[тофита77]

1 час назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

Вам необходимо подойти в офис оператора, к которому Вы хотите перейти.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

А тарифный план у меня будет первого оператора или второго?

[Azercell]

17 minutes ago, тофита77 said:

А тарифный план у меня будет первого оператора или второго?

Все кроме префикса (050) у Вас будет от того оператора, к которому перейдете. В том числе и сеть, и тарифы, и служба поддержки.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[umniy Nxcivanli]

Доброе утро.

Недавно перешел на тариф "Бизимкиляр". 

Как сделать, чтобы после каждого звонка пришел смс о сумме списанных гяпик?.

Благодарности, заранее.

[Azercell]

6 hours ago, umniy Nxcivanli said:

Доброе утро.

Недавно перешел на тариф "Бизимкиляр". 

Как сделать, чтобы после каждого звонка пришел смс о сумме списанных гяпик?.

Благодарности, заранее.

Здравствуйте!

Если у Вас фактурный номер, то это, к сожалению, невозможно.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[umniy Nxcivanli]

2 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

Если у Вас фактурный номер, то это, к сожалению, невозможно.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Cпасибо.

[Azercell]

1 hour ago, umniy Nxcivanli said:

Cпасибо.

Всегда рады помочь!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[allo]

Здравствуйте!
Процедура занимает буквально несколько минут.
Для снятия дубликата и получения карты данного стандарта необходимо чтобы владелец номера с удостоверением личности обратился в один из наших офисов.
Стоимость услуги 3,54 АЗН.
Память сим карты обнуляется. Имеющиеся на номере услуги, акции, тариф, баланс и т.д сохраняются.
 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо [emoji254]

[Azercell]

3 hours ago, allo said:

 

Спасибо

 

Пожалуйста 

[aleksyustas]

каким то макаром меня подключили на  4174  . Как анулировать эту подписку и что за это служба и как я туда попал ?

[Azercell]

17 hours ago, aleksyustas said:

каким то макаром меня подключили на  4174  . Как анулировать эту подписку и что за это служба и как я туда попал ?

Здравствуйте.

Можете уточнить короткий номер?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[aleksyustas]

4174

[Azercell]

17 hours ago, aleksyustas said:

4174

У нас нет такого короткого номера.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[killdon]

Здравствуйте. Могу ли я, как то пополнить баланс из Казахстана? Мне нужно пополнить баланс, родному человеку, но не знаю как. В Киви-кошелек искал, но там нет Вашего оператора Azercell( 

[Azercell]

4 hours ago, killdon said:

Здравствуйте. Могу ли я, как то пополнить баланс из Казахстана? Мне нужно пополнить баланс, родному человеку, но не знаю как. В Киви-кошелек искал, но там нет Вашего оператора Azercell( 

Здравствуйте.

Номер в роминге в Казахстане?

 

Вы можете пополнить баланс онлайн: https://www.azercell.com/ru/personal/services/payment_balance/online_payment/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

[killdon]

12 минуты назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Номер в роминге в Казахстане?

 

Вы можете пополнить баланс онлайн: https://www.azercell.com/ru/personal/services/payment_balance/online_payment/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

Нет, владелец номера, как и сам номер находятся, в Баку. Просто, я хотел пополнять ему баланс, из Казахстана, так как у него не всегда есть возможность, это самому делать

[Azercell]

8 hours ago, killdon said:

Нет, владелец номера, как и сам номер находятся, в Баку. Просто, я хотел пополнять ему баланс, из Казахстана, так как у него не всегда есть возможность, это самому делать

Удаленно можете сделать только онлайн через наш сайт: https://www.azercell.com/ru/personal/services/payment_balance/online_payment/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[umniy Nxcivanli]

8 часов назад, killdon сказал:

Нет, владелец номера, как и сам номер находятся, в Баку. Просто, я хотел пополнять ему баланс, из Казахстана, так как у него не всегда есть возможность, это самому делать

https://www.hesab.az/Default.aspx?ReturnUrl=%2fBillPay%2fDefault.aspx

 

После регистрации, все, какие услуги надо, можете оплатить.

[Sulla]

здравствуйте.

4-го ноября я обратился в Баксел для того, чтобы перенести туда свой номер (Азерсел). До сих пор (уже 15-ое ноября) номер не перенесен. Я уверен, что Бакселю новый абонент нужен и не в их интересах задерживать процедуру. Значит, проблема в вас, т.е., в Азерсел.

Скажите, пожалуйста, в чем причина такой задержке и как с вами бороться?

[Azercell]

2 hours ago, Sulla said:

здравствуйте.

4-го ноября я обратился в Баксел для того, чтобы перенести туда свой номер (Азерсел). До сих пор (уже 15-ое ноября) номер не перенесен. Я уверен, что Бакселю новый абонент нужен и не в их интересах задерживать процедуру. Значит, проблема в вас, т.е., в Азерсел.

Скажите, пожалуйста, в чем причина такой задержке и как с вами бороться?

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[killdon]

В 15.11.2016 в 10:52, Azercell сказал:

Удаленно можете сделать только онлайн через наш сайт: https://www.azercell.com/ru/personal/services/payment_balance/online_payment/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Если номер начинается +9945167..... ,это мне префикс 051 нужно выбрать? И еще, если я буду пополнять с карты Виза или Маэстро, то есть ли в Вашем сервисе оплаты конвертер валюты, если валюта на карте местная казахстанская -тенге, а пополнялось, что бы в манатах?

[Azercell]

35 minutes ago, killdon said:

Если номер начинается +9945167..... ,это мне префикс 051 нужно выбрать? И еще, если я буду пополнять с карты Виза или Маэстро, то есть ли в Вашем сервисе оплаты конвертер валюты, если валюта на карте местная казахстанская -тенге, а пополнялось, что бы в манатах?

Да, необходимо выбрать 051.

Конвертация зависит от Вашего банка. Оплата на номер сядет в манатах.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[killdon]

2 часа назад, Azercell сказал:

Да, необходимо выбрать 051.

Конвертация зависит от Вашего банка. Оплата на номер сядет в манатах.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Большое спасибо.

[killdon]

В 15.11.2016 в 10:54, umniy Nxcivanli сказал:

https://www.hesab.az/Default.aspx?ReturnUrl=%2fBillPay%2fDefault.aspx

 

После регистрации, все, какие услуги надо, можете оплатить.

Спасибо.

[Azercell]

5 hours ago, killdon said:

Большое спасибо.

Не за что.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[zayka07]

Добрый вечер!

эти услуги не активны?

 

 

набираю. Не срабатывает

 

[Azercell]

1 hour ago, zayka07 said:

Добрый вечер!

эти услуги не активны?

 

 

набираю. Не срабатывает

 

Здравствуйте!

Активны. Код стандартный 0000. Если Вы его меняли, то нужно набрать установленный Вами код.

 

Рауф

Azercell Social Media Group