Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

On 21.09.2016 at 10:38 PM, Nottik said:

напротив как раз таки является . и как бы ответ не был предоставлен причина не озвучена . вот простой пример почему не приходит смс ответ был возможно нет контракта или другие проблемы одним словам мы не знаем вышло так . что из этого следует по вашему ? причем сому проблему вы не зарегистрировали . да и само недовольство говорит о том что клиент не доволен а значит что уровень сервиса был неудовлетворительным и не нес ответа на по ставленый вопрос  . так что ответ не был предоставлен как и проблема не разрешилась .

Никак не является. Ответ Вам предоставлен был. Проблемы с нашей стороны нет. СМС сервис работает.

Недовольство не регистрируем не мы, а служба Онлайн Поддержки, куда Вам и было посоветовано обратиться.

Недовольство не сервисом, а невозможностью получить СМС, но проблем с СМС на нашей стороне нет.

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, anar0102 said:

Хорошенькое дело. Втихоря,не предупреждая, без СМС, будут вычислять по 3 ман. каждый месяц,даже при нулевом балансе и через какое то время предъявят счёт. Впрочем,меня уже ничего не удивляет с операторами моб.связи в Азербайджане...:facepalm:

Предупреждение выпущено в прессе и также есть на нашем официальном сайте.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, anar0102 said:

ИНФОРМАЦИЯ

Много общаетесь с абонентами Azercell? Тариф Bizimkilər - отличный способ экономить на звонках внутри сети без ежемесячной абонентской платы.
 

ЦЕНЫ

 

Абонентская плата 0 AZN
Локальные звонки внутри сети (1 мин.) 0.07 AZN
Локальные звонки вне сети (1 мин.) 0.14 AZN
1 SMS 0.03 AZN
1 MMS 0.10 AZN
1 МБ   0.40 AZN


* Интервал расчета для звонков - 15 секунд, для Интернета - 51 КБ.
 

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

 

Для подключения к тарифу отправьте Bizimkiler на 650. (1 SMS - 0.02 AZN)

 

BZMKL.png

Link to comment
Share on other sites

On 9/19/2016 at 10:46 AM, Звездочка:) said:

Здравствуйте 

и есть ли у вас пакет бесплатные минуты внутри страны

Спасибо

 

таких пакетов в Azercell нет 

Link to comment
Share on other sites

 

15 часов назад, Azercell сказал:

Никак не является. Ответ Вам предоставлен был. Проблемы с нашей стороны нет. СМС сервис работает.

Недовольство не регистрируем не мы, а служба Онлайн Поддержки, куда Вам и было посоветовано обратиться.

Недовольство не сервисом, а невозможностью получить СМС, но проблем с СМС на нашей стороне нет.

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

вы сами себе противоречите смс работает но они не приходят это вам не кажится страным ответом . и про то что проблема не у нас ответа не было ващей тех поддержки . и как бы смс это один из сервисов вашей компани с каторой я заключил контракт и данные услуги или сервес смс это ваша услуга и если что то не работает это проблема вашего сервеса . и зарегистрировано недовольства смс вашей компании и ее услугами . просто если это не так то получается что вы регистрируете недовольство староними компаниями  ))) кто то не доволен бак эликтри и вы это регистрируйте нет . в даном вопросе смс услуга это сервес вашей компани . ответа о причинах почему не приходит в Онлайн Поддержки не было предоставлено . то что проблема не у вас написали как раз вы а не Онлайн Поддержка . если учесть что уже как неделю звонил вам писал вам тут меня послали в поддержку и после это вы мемолетом написали что проблема ненаша это хороший сервис услуг ? честно говоря уже сомневаюсь в правдивости ващих слов похожу на простое отфутболивания абонента   .

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

34 minutes ago, Nottik said:

 

вы сами себе противоречите смс работает но они не приходят это вам не кажится страным ответом . и про то что проблема не у нас ответа не было ващей тех поддержки . и как бы смс это один из сервисов вашей компани с каторой я заключил контракт и данные услуги или сервес смс это ваша услуга и если что то не работает это проблема вашего сервеса . и зарегистрировано недовольства смс вашей компании и ее услугами . просто если это не так то получается что вы регистрируете недовольство староними компаниями  ))) кто то не доволен бак эликтри и вы это регистрируйте нет . в даном вопросе смс услуга это сервес вашей компани . ответа о причинах почему не приходит в Онлайн Поддержки не было предоставлено . то что проблема не у вас написали как раз вы а не Онлайн Поддержка . если учесть что уже как неделю звонил вам писал вам тут меня послали в поддержку и после это вы мемолетом написали что проблема ненаша это хороший сервис услуг ? честно говоря уже сомневаюсь в правдивости ващих слов похожу на простое отфутболивания абонента   .

СМС - один из сервисов нашей компании и он работает без проблем, о чем мы уже неоднократно упомянули. Вы можете получать и принимать СМС. Если у Вас проблема с конкретным отправителем - это никак не связано с Azercell. Ответ почему не приходит мы Вам уже указали. Отметим вновь - на нашей стороне проблем нет. Несмотря на то что Вам сказали что на их стороне проблем нет, дальнейшие детали можете уточнять у отправителя. 

Тут мы Вам ответили с первого обращения и направили Вас туда только для регистрации недовольства, а не для поиска иного ответа, так как ответ один.

Вы обратились к нам и сражу получили ответ что и является хорошим сервисом. Проблем на нашей стороне нет и все претензии можете предъявлять отправителю. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Azercell сказал:

СМС - один из сервисов нашей компании и он работает без проблем, о чем мы уже неоднократно упомянули. Вы можете получать и принимать СМС. Если у Вас проблема с конкретным отправителем - это никак не связано с Azercell. Ответ почему не приходит мы Вам уже указали. Отметим вновь - на нашей стороне проблем нет. Несмотря на то что Вам сказали что на их стороне проблем нет, дальнейшие детали можете уточнять у отправителя. 

Тут мы Вам ответили с первого обращения и направили Вас туда только для регистрации недовольства, а не для поиска иного ответа, так как ответ один.

Вы обратились к нам и сражу получили ответ что и является хорошим сервисом. Проблем на нашей стороне нет и все претензии можете предъявлять отправителю. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

вы явно не читали то что вам написали да . повторю мне не кто не говорил что проблема не на вашей стороне ответ был возможно нет контракта с данным сервисом тут явно прослеживается что нет конкретики так  . потом был вопрос можно проверить и подтвердить информацию ото наверно как то не очень на что сказали к сожалению нет . подобную тех подержу можить довать любой просто говоря что не знает и новерно по томуто . судя из вашего ответа как представителя компании азерсель проблема не ваша и комнания киви распростроняет ложную информацию что проблема у вас.  я правильно понял ваш ответ .

  • Upvote 3
Link to comment
Share on other sites

On 24.09.2016 at 6:11 PM, Nottik said:

вы явно не читали то что вам написали да . повторю мне не кто не говорил что проблема не на вашей стороне ответ был возможно нет контракта с данным сервисом тут явно прослеживается что нет конкретики так  . потом был вопрос можно проверить и подтвердить информацию ото наверно как то не очень на что сказали к сожалению нет . подобную тех подержу можить довать любой просто говоря что не знает и новерно по томуто . судя из вашего ответа как представителя компании азерсель проблема не ваша и комнания киви распростроняет ложную информацию что проблема у вас.  я правильно понял ваш ответ .

Мы все внимательно читаем и Вам неоднократно мы тут сказали что проблема не на нашей стороне. 

За другую компанию мы отвечать не можем, так же не можем комментировать и их ответ. Мы ответственны только за собственные сервисы и можем давать комментарии относительно них: с нашим СМС сервисом проблем нет.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

28 minutes ago, ug1 said:

 Подскажите пожалуйста как перейти с фактурного тарифа на тариф сим сим?

Для этого необходимо чтобы владелец номера со своим удостоверением обратился в один из наших офисов: https://www.azercell.com/ru/contacts/office/

Стоимость перехода 3.54 АЗН. Тарифы на услуги: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Azercell сказал:

Мы все внимательно читаем и Вам неоднократно мы тут сказали что проблема не на нашей стороне. 

За другую компанию мы отвечать не можем, так же не можем комментировать и их ответ. Мы ответственны только за собственные сервисы и можем давать комментарии относительно них: с нашим СМС сервисом проблем нет.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

ладно другой вопрос тогда почему ваша тех подержка не по телефону не по той сылки куда вы направили так не ответила ? хотя они ответили болея четко из вашех слов тожи выходит что вы не знаете . я вам малость помогу между всеми операторами и провайдерами есть соглощения по интер коннекту а все смс из других стран проходят через международных хаб gmsy если там нет проблем а их там нет то остоется один вариант это ваша компания .ну да и дело не в этом у меня договор с вашей компаний у вас с другими компаниями так так . если у меня что то не работает я звон к вам а вы уже с теми компниями с кем у вас договоры решаете проблему . так как не вы не тех подержка не  подвердила что нет контракта и роменгого соглощения . 

 

П.С судя по вашим ответам вы не читаете что вам пишут . вы дажи не знаете номер с которого была заявка вы о дажи не разу не спросили хотябы для вида работы )))

Link to comment
Share on other sites

22 minutes ago, Nottik said:

ладно другой вопрос тогда почему ваша тех подержка не по телефону не по той сылки куда вы направили так не ответила ? хотя они ответили болея четко из вашех слов тожи выходит что вы не знаете . я вам малость помогу между всеми операторами и провайдерами есть соглощения по интер коннекту а все смс из других стран проходят через международных хаб gmsy если там нет проблем а их там нет то остоется один вариант это ваша компания .ну да и дело не в этом у меня договор с вашей компаний у вас с другими компаниями так так . если у меня что то не работает я звон к вам а вы уже с теми компниями с кем у вас договоры решаете проблему . так как не вы не тех подержка не  подвердила что нет контракта и роменгого соглощения . 

 

П.С судя по вашим ответам вы не читаете что вам пишут . вы дажи не знаете номер с которого была заявка вы о дажи не разу не спросили хотябы для вида работы )))

Если Вам не ответила служба поддержки можете обратиться с жалобой в Онлайн Службу поддержки либо в Телефонный Центр. Проверим, предоставим ответ. 

Мы прекрасно знаем что пишем. С нашим ответом можете повторно ознакомиться в предыдущих постах. 

Повторимся: мы внимательно все читаем. Для ответа на данный вопрос необходимости в Вашем номере нет. От этого ответ не изменится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Azercell сказал:

Если Вам не ответила служба поддержки можете обратиться с жалобой в Онлайн Службу поддержки либо в Телефонный Центр. Проверим, предоставим ответ. 

Мы прекрасно знаем что пишем. С нашим ответом можете повторно ознакомиться в предыдущих постах. 

Повторимся: мы внимательно все читаем. Для ответа на данный вопрос необходимости в Вашем номере нет. От этого ответ не изменится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

если мне не ответила онлаи служба я должен  обратиться с жалобой в Онлайн Службу это как то страновато вам не кажтся  . насколько я вижу ответ вы не предоставите либо по причине не зения либо просто скрываете по какой то не известной мне причини . и если вы просмотрите пост на каторой вы ответили и перечитате его то можит быть вам  вопрос снанет чуть ясней . как обычно шаблоные ответы не всегда могут ответить на реальные опросы . тему можно закрывать так как ответ на вопрос переставлять вы не можите или не хотити и  проблема не решена до сих пор . рас вам не нужен номер значит о проблеме вам известно и она все таки на ващей стороне . думаю на этом можно закончить так как все ровно у вас тех подержка не рботае кроме как я не знаю другова ответа нет . но все таки очень жаль что у такой компани уровень тех подержки стал на таком низком уровне . 

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, Nottik said:

если мне не ответила онлаи служба я должен  обратиться с жалобой в Онлайн Службу это как то страновато вам не кажтся  . насколько я вижу ответ вы не предоставите либо по причине не зения либо просто скрываете по какой то не известной мне причини . и если вы просмотрите пост на каторой вы ответили и перечитате его то можит быть вам  вопрос снанет чуть ясней . как обычно шаблоные ответы не всегда могут ответить на реальные опросы . тему можно закрывать так как ответ на вопрос переставлять вы не можите или не хотити и  проблема не решена до сих пор . рас вам не нужен номер значит о проблеме вам известно и она все таки на ващей стороне . думаю на этом можно закончить так как все ровно у вас тех подержка не рботае кроме как я не знаю другова ответа нет . но все таки очень жаль что у такой компани уровень тех подержки стал на таком низком уровне . 

Да, нужно обратиться для регистрации жалобы. Номер не нужен так как в системе затруднений нет.

Уровень поддержки как всегда остается на самом высоком уровне. Мы с Вами уже это обсуждали, повторяться нет смысла. 

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, Azercell сказал:

Да, нужно обратиться для регистрации жалобы. Номер не нужен так как в системе затруднений нет.

Уровень поддержки как всегда остается на самом высоком уровне. Мы с Вами уже это обсуждали, повторяться нет смысла. 

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Я тут нечаянно подслушал Ваш разговор. Соглашусь с вашим оппонентом, к моему глубочайшему разочарованию, уровень поддержки Azercell скатился можно сказать на нет. Кроме как стандартных фраз, у них нет ни каких ответов. Очень жаль.

Link to comment
Share on other sites

8 часов назад, Azercell сказал:

Да, нужно обратиться для регистрации жалобы. Номер не нужен так как в системе затруднений нет.

Уровень поддержки как всегда остается на самом высоком уровне. Мы с Вами уже это обсуждали, повторяться нет смысла. 

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

ну если по вашему не предостовлять ответ на вопрос это высокий уровень но тут без комментариев . да смысал если вы не регистрируете жалобу и говорите что у вас все хорошо хотя это не так . так что нет смысла звонить вы не ргистрируете дану проблему . а что имено было не раз написано можите перечитать .

 

П.С к сожалени у меня не столько свободного времини как у вас что бы попросту переписоватся тут .проблему вы не решили и дажи не собираетесь .

Link to comment
Share on other sites

Только что, Nottik сказал:

ну если по вашему не предостовлять ответ на вопрос это высокий уровень но тут без комментариев . да смысал если вы не регистрируете жалобу и говорите что у вас все хорошо хотя это не так . так что нет смысла звонить вы не ргистрируете дану проблему . а что имено было не раз написано можите перечитать .

 

П.С к сожалени у меня не столько свободного времини как у вас что бы попросту переписоватся тут .проблему вы не решили и дажи не собираетесь .

Аналогичная проблема с qiwi

Только вот я выслал деньги а код получить не смог..

Вот и пропали мои денюшки 

П.с по информации одного из операторов азерсель смс сообщения блокируются системой защиты от спама, спросив как это можно решить пожимают плечами

А теперь вопрос к службе поддержкм 

Мне посоветовали в службе поддержки qiwi заключить договоров между абонентом и оператором на то чтобы смс всё-таки доходили до меня, как это сделать?

По телефону в службе поддержки ответа так и не получил так как молодой человек даже не знал возможно это или нет.

 

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, dzht said:

Аналогичная проблема с qiwi

Только вот я выслал деньги а код получить не смог..

Вот и пропали мои денюшки 

П.с по информации одного из операторов азерсель смс сообщения блокируются системой защиты от спама, спросив как это можно решить пожимают плечами

А теперь вопрос к службе поддержкм 

Мне посоветовали в службе поддержки qiwi заключить договоров между абонентом и оператором на то чтобы смс всё-таки доходили до меня, как это сделать?

По телефону в службе поддержки ответа так и не получил так как молодой человек даже не знал возможно это или нет.

 

Ответ на данное обращение был предоставлен, помочь с данным вопросом мы не сможем, так как проблема не относится к компании Azercell.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Nottik сказал:
  1. 5 часов назад, dzht сказал:

    Аналогичная проблема с qiwi

    Только вот я выслал деньги а код получить не смог..

    Вот и пропали мои денюшки 

    П.с по информации одного из операторов азерсель смс сообщения блокируются системой защиты от спама, спросив как это можно решить пожимают плечами

    А теперь вопрос к службе поддержкм 

    Мне посоветовали в службе поддержки qiwi заключить договоров между абонентом и оператором на то чтобы смс всё-таки доходили до меня, как это сделать?

    По телефону в службе поддержки ответа так и не получил так как молодой человек даже не знал возможно это или нет.

     

     

    6 минут назад, Azercell сказал:

    Ответ на данное обращение был предоставлен, помочь с данным вопросом мы не сможем, так как проблема не относится к компании Azercell.

     

    Нармин

    Azercell Social Media Group

    Так получается что ваша система защиты блокирует смс сообщения,а вы тут не причём??

  2. Как это понять объясните пожалуйста

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Почему на мой номер, без моего ведома начали поступать смс о погоде ( 0,05 г в день). Звонил оператору Азерсел, говорит,что мол сами включили в меню. Но этот телефон у меня бездействует, оставляю дома. Куда жаловаться абоненту?

Link to comment
Share on other sites

On 5/7/2015 at 10:07 AM, mariasad said:

Добрый день.

У меня 3Gmax, пакет 10ГБ=10АЗН, пакет обновляется 25 числа. Но сегодня линию почему-то закрыли и написано что надо заплатить 1.75 для открытия линии. Что это?

 

 

Здравствуйте.

С какого номера поступают сообщения?

Точная информация Вам уже была предоставлена во время проверки номера.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

20 часов назад, Nottik сказал:
19 часов назад, dzht сказал:

Аналогичная проблема с qiwi

Только вот я выслал деньги а код получить не смог..

Вот и пропали мои денюшки 

П.с по информации одного из операторов азерсель смс сообщения блокируются системой защиты от спама, спросив как это можно решить пожимают плечами

А теперь вопрос к службе поддержкм 

Мне посоветовали в службе поддержки qiwi заключить договоров между абонентом и оператором на то чтобы смс всё-таки доходили до меня, как это сделать?

По телефону в службе поддержки ответа так и не получил так как молодой человек даже не знал возможно это или нет.

 

 

14 часа назад, Azercell сказал:

Ответ на данное обращение был предоставлен, помочь с данным вопросом мы не сможем, так как проблема не относится к компании Azercell.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Так получается что ваша сист

 

Только что, Azercell сказал:

Исчерпывающая информация и объяснение Вам уже были предоставлены.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Увы я не получил не какаого  ответа

Как заключить договор ?

Как зделать чтобы смс заработало?

Как договорится с Azercell ltd чтобы вы не блокировали смс сообщения от qiwi

Дайте пожалуйста внятный ответ

Я из-за вас лишаюсь своих личных денег

Вы хотябы зделали бы вид что помогаете 

Edited by dzht
Link to comment
Share on other sites

Вот потом не говорите что ваш сервис на высоком уровне

1 Не дали внятного ответа

2 отказываитесь как либо помочь..ссылаясь что это не ваша проблема (хотя в службе  поддержки qiwi утверждают тот факт что смс были удачно доставлены оператору)

3 игнор,это указывает на то что вы даже не собираетесь помогать

4 если не вы,подскажите пожалуйста кто сможет помочь?

 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 27.09.2016 at 5:45 PM, Nottik said:

ну если по вашему не предостовлять ответ на вопрос это высокий уровень но тут без комментариев . да смысал если вы не регистрируете жалобу и говорите что у вас все хорошо хотя это не так . так что нет смысла звонить вы не ргистрируете дану проблему . а что имено было не раз написано можите перечитать .

 

П.С к сожалени у меня не столько свободного времини как у вас что бы попросту переписоватся тут .проблему вы не решили и дажи не собираетесь .

Ответ Вам был предоставлен многократно. Перечитайте снова.

На нашей стороне нет никаких проблем, чтобы их решать.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 28.09.2016 at 0:00 AM, dzht said:

 

Мы не предоставляли Вам информации о каких-либо блокировках. С нашим СМС сервисом проблем нет. По всем дополнительным вопросам можете обращаться к отправителю.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

On 28.09.2016 at 2:41 PM, dzht said:

 

Договор с оператором Вы заключаете при покупке номера и мы предоставляем Вам СМС сервис. С сервисом СМС никаких проблем нет. Никаких дополнительных договоров не существует. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, dzht said:

Вот потом не говорите что ваш сервис на высоком уровне

1 Не дали внятного ответа

2 отказываитесь как либо помочь..ссылаясь что это не ваша проблема (хотя в службе  поддержки qiwi утверждают тот факт что смс были удачно доставлены оператору)

3 игнор,это указывает на то что вы даже не собираетесь помогать

4 если не вы,подскажите пожалуйста кто сможет помочь?

 

Уже неоднократно был предоставлен внятный ответ.

1. Ответ предоставлен.

2. На нашей стороне проблем нет. Помочь с тем, что с нами не связано, мы не можем.

3. Ни одно обращение проигнорировано не было.

4. Отправитель.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 27.09.2016 at 4:52 PM, Namula said:

Я тут нечаянно подслушал Ваш разговор. Соглашусь с вашим оппонентом, к моему глубочайшему разочарованию, уровень поддержки Azercell скатился можно сказать на нет. Кроме как стандартных фраз, у них нет ни каких ответов. Очень жаль.

Советуем Вам для начала более подробно ознакомиться с ситуацией. Уровень сервиса как и раньше остается на высоком уровне. Наш ответ касается нашей стороны и на нашей стороне проблем нет. Уровень сервиса не определяется по решению проблем, которые с компанией не связаны и относятся абсолютно к другой компании.

Благодарим за внимание!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

4 минуты назад, Azercell сказал:

Советуем......

Рауф

Azercell Social Media Group

Советы налево и направо давать легко, 95% населения Азербайджана дают советы.

Страна Советов!!!!

Edited by Namula
  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Azercell сказал:

Советуем Вам для начала более подробно ознакомиться с ситуацией. Уровень сервиса как и раньше остается на высоком уровне. Наш ответ касается нашей стороны и на нашей стороне проблем нет. Уровень сервиса не определяется по решению проблем, которые с компанией не связаны и относятся абсолютно к другой компании.

Благодарим за внимание!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

У меня была такая же ситуация с Qiwi. Ваша служба поддержки так же всячески отмазывалась и давала стандартные роботизированные ответы, и принимали какие то никому не нужные жалобы. Зачем они, если на них руководству компании плевать с крыши? Так вот на Bakcell таких проблем не наблюдается. Имею 2 кошелька и только на вашем операторе такой запор. Когда проблема у одного клиента - это исключение, но когда жалуются больше одного это уже считется правилом. Руководство вашей компании насрало на своих абонентов, потому что в нашей стране нет здоровой конкуренции, и всё монополизировано, это говорю вам я, человек который за год сменил по кругу всех 3х операторов вашей долбаной  сотовой связи.
Отдельный вопрос по 4G, это вообще сервис-катастрофа. Где там 4G, я до сих пор не понимаю и не вижу его НИ НА ОДНОМ операторе нашей многострадальной страны. 
 А посему, советую юзерам особо не возмущаться всем этим, ибо это заведомо неудачные попытки. Хорошо они умеют только драть деньги, а предоставлять КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги так и не научились.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

2 minutes ago, stronger10 said:

У меня была такая же ситуация с Qiwi. Ваша служба поддержки так же всячески отмазывалась и давала стандартные роботизированные ответы, и принимали какие то никому не нужные жалобы. Зачем они, если на них руководству компании плевать с крыши? Так вот на Bakcell таких проблем не наблюдается. Имею 2 кошелька и только на вашем операторе такой запор. Когда проблема у одного клиента - это исключение, но когда жалуются больше одного это уже считется правилом. Руководство вашей компании насрало на своих абонентов, потому что в нашей стране нет здоровой конкуренции, и всё монополизировано, это говорю вам я, человек который за год сменил по кругу всех 3х операторов вашей долбаной  сотовой связи.
Отдельный вопрос по 4G, это вообще сервис-катастрофа. Где там 4G, я до сих пор не понимаю и не вижу его НИ НА ОДНОМ операторе нашей многострадальной страны. 
 А посему, советую юзерам особо не возмущаться всем этим, ибо это заведомо неудачные попытки. Хорошо они умеют только драть деньги, а предоставлять КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги так и не научились.

Qiwi - не наша услуга. Свои услуги мы предоставляем качественно. Если у Вас есть обращение относительно наших услуг, будем рады помочь.

Для того чтобы пользоваться 4G телефон должен поддерживать LTE Band 3 (1800MHz), а также сим карта должна поддерживать 4G.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Qiwi - не наша услуга. Свои услуги мы предоставляем качественно. Если у Вас есть обращение относительно наших услуг, будем рады помочь.

Для того чтобы пользоваться 4G телефон должен поддерживать LTE Band 3 (1800MHz), а также сим карта должна поддерживать 4G.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Приём сообщений от Qiwi у вас закрыт. Это факт подверждённый не только мной.  Я обращался в support к вам, мою жалобу приняли, аж 2 раза, но ничего не изменилось. И, как я узнал тут из ваших же слов, жалобы - это пустое литьё воды, и они ничего не решают и никак не помогают абонентам. 
По поводу 4G, ослов тут нет, ясное дело что аппарат должен поддерживать эту частоту связи, а так же приёмник (сим-карта) должна соответствовать. Всё это есть. 4G как не было так и нет. Скажу вам больше, я переходил от оператора к оператору по большей части из за этого. Мне нужна была стабильная интернет-связь везде, даже в метро (а там он вообще лежит). 

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, stronger10 said:

Приём сообщений от Qiwi у вас закрыт. Это факт подверждённый не только мной.  Я обращался в support к вам, мою жалобу приняли, аж 2 раза, но ничего не изменилось. И, как я узнал тут из ваших же слов, жалобы - это пустое литьё воды, и они ничего не решают и никак не помогают абонентам. 
По поводу 4G, ослов тут нет, ясное дело что аппарат должен поддерживать эту частоту связи, а так же приёмник (сим-карта) должна соответствовать. Всё это есть. 4G как не было так и нет. Скажу вам больше, я переходил от оператора к оператору по большей части из за этого. Мне нужна была стабильная интернет-связь везде, даже в метро (а там он вообще лежит). 

Подтверждать данное может только компания. Наш ответ предоставлен выше.

В метро 4G нет. Где еще Вы не смогли поймать сеть 4G?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, Azercell сказал:

Подтверждать данное может только компания. Наш ответ предоставлен выше.

В метро 4G нет. Где еще Вы не смогли поймать сеть 4G?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

"Мы не виноваты, это всё они", это не ответ. Компания на жалобы не отвечает. Следовательно сервис закрыт вами.
Я не говорил про 4G в метро.(Кстати, вопреки вашему утверждению, на станции Iceriseher внутри 4G таки цепляет ) В метро должна быть 3G связь, которая не то что не ловит, а стала всё чаще вообще ложиться замертво.

Edited by stronger10
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

9 minutes ago, stronger10 said:

"Мы не виноваты, это всё они", это не ответ. Компания на жалобы не отвечает. Следовательно сервис закрыт вами.
Я не говорил про 4G в метро.(Кстати, вопреки вашему утверждению, на станции Iceriseher внутри 4G таки цепляет ) В метро должна быть 3G связь, которая не то что не ловит, а стала всё чаще вообще ложиться замертво.

На жалобы мы уже не раз ответили. Прочтите.

На данной станции сигнал может был принят снаружи, но внутри оборудования 4G ни на одной станции нет.

Ваше обращение касалось 4G. Если Вам необходима помощь, будьте добры, конкретезируйте обращение и уточните где Вы не смогли поймать сеть 4G.

3G в метро есть только на станциях 28 Май, Гянджлик и Эльмляр Академиямы.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Человеку трудно угодить это факт

Но когда,людей таких масса,есть смысл задуматься, что вы делаете что-то не так,проблема есть решения нет.

Извиняюсь за оффтоп

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Like
      • 10 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Like
      • 64 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
      • 10 replies
    • «Переживаю за свою жизнь и жизнь своих детей...» Женщина из Баку о том, как лишилась глаза после избиения мужа – ВИДЕО
      Проживающая в Баку Анастасия Бектимирова поделилась в своем аккаунте в Инстаграм видео, в котором рассказала о произошедшем с ней домашнем насилии.
        • Downvote
        • Upvote
        • Confused
      • 652 replies
    • Стало известно, чем болен Кадыров. Кто станет новым главой Чечни?
      Рамзан Кадыров смертельно болен, он регулярно переносит серьезные медицинские кризисы, у него панкреонекроз поджелудочной железы, а Кремль ищет замену нынешнему главе Чечни, утверждает «Новая газета Европа». По их данным, именно поэтому Кадыров часто пропадает из виду, запускает пиар-кампании и то теряет, то набирает вес. Можно ли верить этой информации? На что опирается «Новая газета Европа» в своей публикации? Что будет в Кремле и в Чечне, если Кадырову действительно придется уйти? И что известно про Апти Алаудинова, который может стать ему заменой?
      .
        • Facepalm
        • Like
      • 25 replies
    • Алкоголь в Азербайджане подорожает
      Это может привести к увеличению на рынке нелегальной продукции, поэтому соответствующие структуры должны подойти к этому вопросу очень внимательно, считает эксперт.  
        • Milli
        • Upvote
        • Haha
      • 64 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...